Welcome Back

Dit is de eerste nieuwsbrief van kalenderjaar 2014 met
informatie over met name interne ontwikkelingen op het
gebied van kwaliteitszorg en accreditatie. In deze
nieuwsbrief wordt kort en bondig aandacht gegeven aan
belangrijke kwaliteitsactiviteiten, die een bijdrage leveren
aan de kwaliteit van de producten en diensten die door
UoC worden aangeboden. Deze keer in de schijnwerper
aandacht voor de Planning & Control cyclus als belangrijk
onderdeel van een interne kwaliteitszorgsysteem. Maar
eerst de visie van dr. Renske Pin op kwaliteitszorg.
“The Vision of…….
De visie van dr. Renske Pin op
kwaliteitszorg is samen te vatten in:
“eenheid
distilleren
uit
de
verscheidenheid”. Hiermee bedoelt
Renske dat door op UoC-niveau
eenheid te creëren we elkaar op een
hoger
kwaliteitsniveau
kunnen
brengen, bv. eenheid creëren in de
beoordelingsnormen van afstudeerwerkstukken, en zoals
nu de bedoeling is bij de kwaliteitsbevordering van de
examencommissie. Door multidisciplinaire samenwerking,
o.a. via peers kunnen we elkaar helpen om betere
richtlijnen voor allerlei producten op te stellen, die
bijdragen aan kwaliteitsverbetering. Kwaliteitszorg is voor
Renske ook een omslag in het denken maken. Net zoals
presentatie op een conferentie van je onderzoek bijdraagt
aan verbetering, kan een bespreking en uniformering van
een criteria bijdragen aan kwaliteitsverbetering.
Verschillen in kwaliteitsniveau van producten zou gezien
moeten worden als een uitnodiging tot verbetering.
Kwaliteitszorg is volgens Renske zo belangrijk, omdat we
een generatie afleveren, die gaat bijdragen aan de verdere
ontwikkeling van de samenleving. Kwaliteitszorg is dan
ook een essentiële verantwoordelijkheid van de UoC. De
kleinschaligheid is hierbij een voordeel, omdat er dan
makkelijker een grotere impact gerealiseerd kan worden.
Renske zou graag voor eind 2014 initiatieven zoals de
afstemming van afstudeercriteria of het vergroten van de
zichtbaarheid naar buiten toe van de expertise via
1
publicaties gerealiseerd willen zien. Ook zou de UoC
meer als “watch-dog” vanuit de wetenschappelijke hoek
een grotere bijdrage kunnen leveren aan allerlei
maatschappelijke ontwikkelingen.
Voor de volgende nieuwsbrief geeft Renske het woord
aan Richard Martina van de FdSEW.
In de schijnwerper
Planning & Control Cyclus
Een belangrijk monitoringsinstrument bij kwaliteitszorg is
een Planning & Control-cyclus. Deze P&C-cyclus is het
proces van (strategische) planvorming, uitvoering en
rapportage en kan de basis zijn voor interne sturing en
externe verantwoording, aansluitend op de bekende
PDCA-cyclus vanuit het perspectief van kwaliteitszorg en
kwaliteitsverbetering. Een belangrijke in de literatuur
genoemde voorwaarde voor een succesvolle P&C-cyclus
is deze specifiek te richten op de primaire taken, waarbij
het vooral gebruikt wordt voor het vaststellen van de te
realiseren en gerealiseerde primaire doelstellingen (bv
rendementsverhoging met 10 %). De P&C-cyclus laat zien
waar de organisatie staat ten opzichte van de te realiseren
doelen en daarmee de vooruitgang ten opzichte van een
vorig meetpunt.
De UoC is vrijwel continu bezig met enerzijds verbeteren
en anderzijds ontwikkelen. Zicht op de resultaten van al
deze inspanningen kan een steun in de rug zijn om door te
gaan. Inzicht in de gerealiseerde verbeteringen en
ontwikkelingen is mogelijk door het hanteren van een
goede P&C-cyclus. De bedoeling is dat UoC op een
gestructureerde en systematische wijze, maar ook effectief
en efficiënt de interne P&C-cyclus gaat toepassen. Reeds
zijn daarvoor diverse instrumenten geïntroduceerd,
waaronder jaarplan, maandrapportages en jaarverslag, die
door elke afdeling/faculteit geschreven dienen te worden.
Papier is geduldig, maar komt tot leven via periodieke
gesprekken, waar de documenten onderwerp van gesprek
zullen zijn. Het introduceren van besprekingen als
onderdeel van een P&C-cyclus zal dan ook op korte
termijn binnen UoC gestalte krijgen.
Informatie over Interne en Externe Kwaliteitszorg
Jaargang 6 - nummer 3, Maart 2014
Actualiteiten
Werkveldonderzoek LOFO
Interne Audit
Het ontwikkeltraject gericht op de opzet en
implementatie van een interne audit systeem is in volle
gang. Reeds zijn er enkele conceptdocumenten
beschikbaar, waaronder het Auditkader en de Handleiding
Werkwijze en Procedures. Binnenkort zal het eerste
concept Notitie Interne Auditors ook aan de
Klankbordgroep worden voorgelegd. In april/mei volgt een
eerste informatieronde voor de faculteiten en afdelingen
die deel zullen nemen aan de pilot Interne Audit.
Het eerste deelonderzoek onder het werkveld „Funderend
Onderwijs‟ naar de perceptie van de voorbereiding van de
leerkracht FO door de opleiding is afgerond. Binnenkort
volgen deel 2 (LOFO-staf) en deel 3 (alumni). Op deze
wijze wordt een breed inzicht verkregen in de perceptie
van de voorbereiding door de opleiding. Vergelijking van
de resultaten van de drie deelonderzoeken kan tot een
genuanceerd beeld leiden, dat input zal geven aan de
verdere ontwikkeling van de kwaliteit van de LOFOopleiding.
Academic Certificate
Kwaliteitstraject Examencommissie
Zoals in de vorige nieuwsbrieven reeds werd
aangekondigd, wordt momenteel een „Academic
Certificate‟ ontwikkeld, gericht op het verbeteren van de
kwaliteit van onderwijs en onderzoek onder het
wetenschappelijk personeel. Thans vinden er gesprekken
met de faculteiten plaats over de nadere invulling hiervan.
Het streven is om eind juni een voorstel voor de opzet,
werkwijze en implementatie van een Academic Certificate
voor bespreking bij de verschillende geledingen binnen
UoC aan te bieden.
Verbetertraject inzet Gastdocenten
HRD is de trekker van het project om te komen tot
verbetering van de werving, selectie, inzet en begeleiding
van gastdocenten. Hiertoe is een kleine werkgroep
samengesteld, bestaande uit HRD, DQA, AB en RM. De
bedoeling is dat bij FdTW een pilot wordt uitgevoerd op
basis
van
nieuwe
instrumenten
om
het
gastdocentenproces efficiënter te laten verlopen en hun
inzet tijdig op de juiste manier te organiseren. De pilot is
voor het komende academisch jaar. Enkele instrumenten
die
hiervoor
ontwikkeld
zijn
betreffen
een
planningskalender, een checklist inzet gastdocenten, een
checklist aanname gastdocenten en een digitaal
gastdocentenbestand. Zodra er meer informatie hierover
beschikbaar is, zal deze onder de rest van de faculteiten en
de betrokken afdelingen worden verspreid.
2
Van een tweetal faculteiten is specifieke feedback
ontvangen op de conceptdocumenten t.b.v. verhoging van
de
kwaliteit
van
het
functioneren
van
de
examencommissie. De overige drie faculteiten worden
nogmaals benaderd om ook hun feedback bijtijds te
krijgen. Het feedbacktraject wordt binnenkort afgerond.
Vervolgens zal een UoC-brede bespreking plaatsvinden
om alle relevante feedbackpunten voor te leggen aan alle
examencommissies gezamenlijk. Het streven blijft om de
kadernotitie, de nieuwe OER en het Huishoudelijk
Reglement vanaf september 2014 te implementeren.
Monitoring STO-verbeterplannen
In het verlengde van het verbetertraject „Studenttevredenheid‟ is een monitoringsgesprek gevoerd met alle
betrokkenen die een verbeterplan hebben opgesteld,
gericht op de voortgang van de implementatie van de
STO-verbeterplannen. Hierdoor werd inzicht gekregen in
de gerealiseerde doelen, maar ook op de verbeterpunten
die nog opgepakt moeten worden (PDCA-cyclus). De
reactie op deze werkwijze was positief. Faculteiten en
afdelingen ervaren het schriftelijk formuleren van de
verbetervoorstellen en daaraan gekoppeld het monitoren
van de voortgang van de uitvoering daarvan als een
waardevolle werkwijze: “het houd je scherp op de
voortgang”; “de plannen komen weer onder de aandacht”.
DQA stelt halfjaarlijks een monitoringsverslag op, dat aan
de RM wordt aangeboden.
Informatie over Interne en Externe Kwaliteitszorg
Jaargang 6 - nummer 3, Maart 2014
Nieuwe projecten
Nieuws uit de Faculteiten
Evaluatie visitatietrajecten
FdSEW
Vanaf juni 2014 tot en met 2016 dienen een groot aantal
visitatietrajecten te worden uitgevoerd. Om de
voorbereiding en uitvoering van die trajecten te
verbeteren, zal DQA de komende tijd systematisch de
afzonderlijke trajecten evalueren. De eerste evaluatie
vindt half juni plaats na de visitatie van de professional
master Special Educational Needs (SEN).
Prof. dr. Buunk, hoogleraar Sociale en Organisatie
Psychologie aan de FdSEW, heeft onlangs voor de
medewerkers van deze faculteit en de FMG een reeks
onderzoekscolloquia gehouden ter bevordering van het
onderzoeksklimaat binnen de twee faculteiten. Prof.
Buunk heeft de nadruk gelegd op scripties van studenten
die vaak ook verder bewerkt kunnen worden tot
publicaties tussen de begeleider en student in kwestie.
Ook werd stil gestaan bij het betrekken van studenten in
onderzoeksprogramma's om aansluiting te maken tussen
scriptieonderzoek en wetenschappelijk onderzoek van de
faculteit.
FdSEW heeft onlangs ook twee sessies gehouden met het
doel een strategisch plan op faculteitsniveau op te stellen.
Centrale vragen in de sessies stonden in het kader van het
vertalen van het strategisch plan van de universiteit tot
toekomstdoelen en concrete actiepunten voor de
faculteit. Verder heeft de faculteit ook de resultaten van
het studententevredenheidonderzoek (STO) bekeken om
de tevredenheid van de studenten te bevorderen.
Manual Voorbereiding visitatietrajecten
DQA werkt momenteel aan het samenstellen van een
Manual Voorbereiding en Uitvoering (proef)Visitatie. In
deze handleiding zullen de verschillende stappen als
onderdeel van een visitatietraject uitgewerkt worden en
vervolgens gekoppeld aan een overzicht van taken,
verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Eind juni zal
deze handleiding beschikbaar zijn.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Gedurende de komende drie maanden zal het eerste
Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) worden
uitgevoerd onder alle UoC medewerkers. Het onderzoek
wordt door DQA in samenwerking met HRD uitgevoerd.
Het onderzoeksrapport zal eind juni beschikbaar zijn.
Anonimiteit wordt in het onderzoek zeer nadrukkelijk
gewaarborgd.
Meelezen ICTS documenten
In navolging van het monitoringsgesprek heeft ICTS
onlangs DQA benaderd voor het meelezen/meedenken
over de opzet, structurering en waar mogelijk de inhoud
voor nieuwe plannen, notities en richtlijnen vanuit de
afdeling. ICTS heeft aangegeven dat deze samenwerking
bijdraagt aan een hogere kwaliteit van de documenten.
Het meelezen leidt tot een objectief zakelijker document
en de kritische vragen leiden tot een kwalitatief betere
opzet van de inhoud van de documenten. De
samenwerking zal de komende tijd voortgezet worden.
3
FdR
In februari 2014 werd stilgestaan bij de voortgang van de
implementatie van onderdelen van het STO-verbeterplan
van FdR. In overleg met studentvertegenwoordigers is
geconstateerd dat 10 van de 12 verbeterpunten zijn
gerealiseerd of worden elk semester gecontroleerd (en
zijn dus 'ongoing'). Verbeterpunten blijven in de optiek van
de studenten: de openingstijden en prijzen van producten
van JurDoc en de tijdige bekendmaking van (alle)
tentamencijfers.
FdTW
Het welslagen van het integrale kwaliteitszorgsysteem van
de FdTW vraagt een brede betrokkenheid van haar
docententeam. Een in het kader hiervan onlangs gehouden
bijeenkomst voor (gast)docenten was zowel zeer geslaagd
als goed bezocht. Vooral de gastdocenten vonden de
bijeenkomst belangrijk. Door de bijeenkomst voelden ze
Informatie over Interne en Externe Kwaliteitszorg
Jaargang 6 - nummer 3, Maart 2014
zich beter op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de
faculteit.
Op het gebied van kwaliteitsverbetering van het onderwijs
heeft DQA informatie gegeven over het nieuwe
accreditatiestelsel, met de nadruk op de rol van
(gast)docenten hierin. Ook het professionaliseringstraject
voor docenten is aangekaart en goed ontvangen bij het
docententeam. Het team kijkt ook uit naar de invoering
van de nieuwe gebruikersvriendelijker Blackboard.
AF
Eind januari ontving de faculteit het heuglijke bericht dat
een volgende groep medewerkers van het docententeam
zich sinds kort „geregistreerd lerarenopleider‟ mag
noemen. De meeste leden van het opleidingsteam van de
AF hebben inmiddels deze
mijlpaal bereikt.
Een leidende rol bij de
uitreiking lag bij Raily
Goedgedrag en Lisette
Agatha. Op de foto de
aanwezige docenten die
een certificaat hebben ontvangen.
FMG
Met het oog op het versterken van de rol van de
Examencommissie voor het handhaven van de kwaliteit
van toetsing en examinering heeft DQA een succesvolle
workshop „Toetsen en beoordelen‟ voor de faculteit
verzorgt. De workshop was primair bedoeld voor
professionalisering van de leden van de examencommissie
op het gebied van toetsen en beoordelen. Ook de rest van
het wetenschappelijk personeel heeft aan deze workshop
deelgenomen om goed op de hoogte te blijven van de
regels bij het maken van toetsen. De bedoeling is dat
eenzelfde soort workshop ook aan de gastdocenten
wordt aangeboden om zo de kwaliteit van de tentamens
te verhogen.
4
Nieuws uit de Afdelingen
LRS
De projectgroep Archivering UoC heeft uit Nederland
een nieuw verschenen document van de HBO Raad
ontvangen dat sinds kort op alle hogescholen wordt
gebruikt. Hierin staan de onderwijsprocessen en de
output-documenten omschreven, met voor elk document
een bewaartermijn. De projectgroep heeft ondersteuning
gevraagd van DQA om vanuit haar expertise te evalueren
in welke mate dit document als vertrekpunt voor UoC
kan worden gebruikt, en welke aanpassingen er nog
gedaan moeten worden. Daarna wordt er een nieuwe
planning gemaakt. Zodra deze bekend is, zal dit aan de
afdelingen en faculteiten worden gecommuniceerd. De
projectgroep hoopt en verwacht door deze ontwikkeling
een stuk efficiënter te kunnen werken.
ICTS
ICTS is een overeenkomst aangegaan met FLOW voor
een Internetverbinding van 30Mbps ter vervanging van de
7Mbps verbinding van Scarlet. Dit betekent een
verbetering in de Internet Experience van Wifi gebruikers.
Tevens is een fiber verbinding aangelegd tussen het
landingspunt van onze ISPs UTS/FLOW en onze server
ruimte waardoor een hogere datasnelheid is ontstaan
zonder de storing die veroorzaakt wordt door de
elektrische flux van de stroom kabels die in dezelfde goten
liggen. Hiermee is een duidelijke performance toename
gemeten in de Internet snelheid.
Colofon
Kwaliteits-Info is een kwartaal uitgave van de Dept. of
Quality Assurance van de University of Curaçao (UoC). Voor
meer informatie en suggesties of feedback kunt u mailen naar
[email protected].
Volgende editie verschijnt eind juni 2014. Bijdragen dienen
uiterlijk 15 juni 2014 ingeleverd te zijn op voornoemd mailadres.
Informatie over Interne en Externe Kwaliteitszorg
Jaargang 6 - nummer 3, Maart 2014

Download Report