klik hier voor het jaarverslag

Jaarverslag
Januari 2013 - december 2013
De Hooimijt
Boerderijnummer: 1517
Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt
zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
Bedrijfsgegevens
Naam de zorgboerderij:
De Hooimijt
Adres:
Emmerhoutstraat 22
Postcode:
7814XV
Woonplaats:
Emmen
Provincie:
Drenthe
Land:
Nederland
Website:
www.zorgboerderijdehooimijt.nl
E-mailadres:
[email protected]
Gegevens 1e contactpersoon
Naam:
S. Fischer-Elferink
Adres:
Emmerhoutstraat 22
Postcode:
7814XV
Woonplaats:
Emmen
Land:
Nederland
Telefoonnummer:
0591-621179
Mobiel nummer:
06-21956300
E-mailadres:
[email protected]
Jaarverslag opgesteld door:
M.J. Banis
Datum laatste wijziging
Overige betrokkenen:
L. Fischer
2-4-2014 14:40
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar
Doelstelling/ Visie:
Bij zorgboerderij De Hooimijt ligt de nadruk op het behoud van autonomie en het bewust
creëren van omstandigheden waarbinnen de bezoeker zelf keuzes kan maken. De Hooimijt
werkt vanuit een positieve benadering en heeft aandacht voor de wederkerige relatie tussen
bezoeker, familie en hulpverleners. De dieren en het erf van De Hooimijt bieden
mogelijkheden tot het ondernemen van zinvolle activiteiten. De Hooimijt vindt het belangrijk
kwaliteit van leven te handhaven/verbeteren en houdt hierbij rekening met keuzevrijheid,
bewegingsvrijheid en privacy. Door doelgericht gebruik te maken van de omgeving hoopt De
Hooimijt een positieve invloed uit te oefenen op het welbevinden, het gedrag en eventuele
disfuncties.
Middels deze visie wordt het doel bereikt dat ouderen langer zelfstandig kunnen wonen en
dat de gang naar een verpleeg/ verzorgingstehuis uitgesteld wordt.
Doelgroep verdeling op dit moment:
GGZ psychische/ psychiatrisch:
Dementerende ouderen
6
40
2013 heeft in het teken gestaan van:
1.
Uitbreiding van de zorgboerderij met een extra gebouw. We hebben nu het gebouw
De Deel (oorspronkelijke boerderij) en De Wagenschuur. De dagopvang heeft nu een
capaciteit van 26 deelnemers per dag. 20 september is De Wagenschuur geopend door
wethouder Nynke Houwing van de gemeente Emmen. (zie bijlage 1)
2.
Kwaliteit zorgboeren. Er is hard gewerkt aan het behalen van een positieve audit. De
audit werd door Wim de Jong uitgevoerd. Na wat puntjes op de i gezet hebbende kregen we
op 6 november 2013 ons keurmerk.
5.
De zorgondernemer heeft zitting in allerlei werkgroepen/vergaderingen, die van
belang zijn. Te denken valt aan Dementie werkgroep/ Overleg gemeente over het WMO
beleid. Eigenaresse is tevens lid van de groep Netwerk Dementie Drenthe. In 2014 gaat de
zorgondernemer in samen werking met ICARE een eigen werkgroep opzetten.
6.
Op 24 april is er een samenwerkingsovereenkomst/ convenant gesloten met
TDC.Van ongeveer 10 ZIN deelnemers loopt de betaling via TDC. Er wordt op met name
porcedurele zaken, zoals deelnemerstevredenheid meting, samengewerkt.
Op 11 juni is een samenwerkingsovereenkomst met ICARE gesloten. De reeds bestaande
samenwerking is geïntensiveerd. Hierbij moet gedacht worden aan kennisoverdracht. Aan
uitvoering noodzakelijke medische handelingen tijdens de dagopvang. Eventuele
ondersteuning op personeelsgebied.
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
3
De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar
Aantal deelnemers
Deelnemers
1 januari 2013 Instroom Uitstroom 31 december 2013
ZIN Somatisch
ZIN Psycho Geriatrie
PGB
4
0
0
4
17
17
10
24
9
10
0
19
De Uitstroom van deze doelgroep is richting verpleeg en/of verzorgingstehuis.
Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod
Neen. Naar de toekomst willen we de doelgroep uitbreiden naar jongere demente
deelnemers
De Website van de zorgboerderij is helemaal vernieuwd en te vinden op
www.zorgboerderijdehooimijt.nl/?
Scholing en ontwikkeling
Medewerkers hebben BHV opleiding gehad. Voor deze doelgroep zijn er geen
opleidingsdoelen. De zorg richt zich met name op het activeren van de ouderen, waardoor
de gang naar het verzorgings/verpleegtehuis uitgesteld wordt. Wel worden met GGZ en Icare
thematische bijeenkomsten gehouden. Deze gaan dan over het met name omgaan,
begeleiden en risico's bij gericht op de doelgroep.
Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?
Er zijn geen specifieke opleidingsdoelen vastgesteld.
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
4
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?
Nee
Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare
handelingen?
Nee
Zijn er meldingen van klachten?
Nee
Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?
Ja
Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
1 evaluatiegesprek met 30
deelnemers; loopt door tot begin 2014
invoeren interesse inventarisatie
Nee
Mbv een in samenwerking met TDC
ontwikkelde vragenlijst
Op het gebied van de activiteiten en
sfeer is mogelijk verbetering te
behalen, maar dit vergt dan wel
aanvullend onderzoek.
Ja
hebben we 50 deelnemers een
vragenlijst gegeven en we hebben er
40 teruggekregen.
Inspraak en overleg
De uitkomsten zijn positief, mogelijk
nog een kleine verbetering mogelijk in
het meebeslissen over activiteiten.
Sfeer
De respondenten zijn positief over de
sfeer. Dat mensen zich niet altijd
prettig voelen in de groep, kan
verschillende oorzaken hebben. Het is
niet duidelijk of hier
verbetermogelijkheden liggen.
Activiteiten
Ook hier zijn de uitkomsten positief.
De deskundigheid van de begeleiding
en het vervoer springen er uit. In de
activiteiten is mogelijk nog iets te
verbeteren, maar dat vraagt gerichter
onderzoek.
Conclusies uit bovenstaand overzicht
(De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze
conclusies)
Duidelijk is dat we een goede begeleiding hebben op de cliënten/ deelnemers en dat de
veiligheid op orde is.
Conclusies en aanbevelingen
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
5
De algemene conclusie is, dat de cliënten de dagopvang positief tot zeer positief waarderen.
Op alle onderdelen zijn de scores goed te noemen.
De scores op communicatie, betrouwbaarheid en samenhang in de zorg zijn bijzonder goed.
Op het gebied van de activiteiten en sfeer is mogelijk verbetering te behalen, maar dit vergt
dan wel aanvullend onderzoek. Het cliënt tevredenheidsonderzoek zou ook kunnen
plaatsvinden door individuele gesprekken met deelnemers.
Inspraak en overleg
De uitkomsten zijn positief, mogelijk nog een kleine verbetering mogelijk in het meebeslissen
over activiteiten.
Communicatie
Deze uitkomsten zijn bijzonder positief. Zeker omdat juist het onderdeel communicatie bijna
altijd een zwakker onderdeel bij de uitkomsten van dit soort onderzoeken, hier gaat het nog
wel eens mis.
Sfeer
De respondenten zijn positief over de sfeer. Dat mensen zich niet altijd prettig voelen in de
groep, kan verschillende oorzaken hebben. Het is niet duidelijk of hier verbetermogelijkheden
liggen.
Activiteiten
Ook hier zijn de uitkomsten positief. De deskundigheid van de begeleiding en het vervoer
springen er uit. In de activiteiten is mogelijk nog iets te verbeteren, maar dat vraagt gerichter
onderzoek.
Betrouwbaarheid
De uitkomsten m.b.t. betrouwbaarheid zijn zeer hoog.
Samenhang in de zorg
De deelnemers beleven de samenwerking als goed.
MEDEWERKERSTEVREDENHEID 2013
2013 heeft in het teken gestaan van zoeken naar het juiste personeel. Uiteindelijk hebben we
vanaf 1 oktober 2013 de juiste mensen binnengehaald. Hier heeft ook ons leermoment
gezeten. In plaats van letten op alleen de juiste kwalificaties is het met name van belang te
kijken naar medewerkers met de juiste houding, gedrag, creativiteit en inlevingsvermogen in
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
6
de deelnemers. Tevens is het van groot belang dat de medewerkers kunnen en willen
werken vanuit de visie van De Hooimijt. Aangezien we dus pas aan het eind van het jaar het
personeel op orde hadden is er geen medewerkerstevredenheidsonderzoek geweest. Deze
staat nu gepland voor het najaar van 2014.
Tevens zullen we dan gebruik gaan maken van de kwaliteitsmeting BPV vanuit Calibris.
EVALUATIEGESPREKKEN DEELNEMERS
We zijn in de afronding van de eerste ronde evaluatiegesprekken. Over het geheel is het
beeld erg positief. De afgesproken doelen worden gerealiseerd en de deelnemers zijn zeer
positief gestemd over de begeleiding en de aangeboden activiteiten op de boerderij (zowel
binnen als buiten). Op basis van de evaluatiegesprekken zijn we wel begonnen met een
interesse inventarisatie. Op grond hiervan willen we de aan te bieden activiteiten nog meer
afstemmen op de wensen en interesses van de deelnemers.
DE CLIENTENRAAD
In januari 2014 zijn we gestart met de cliëntenraad.
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
7
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar
Actie
Gerealiseerd
Toelichten
Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen?
Eind 2013 zijn we samen met TDC gestart met het in gang zetten van het
deelnemerstevredenheidsonderzoek. De gemiddelde score op een 10 puntsschaal is 8,72.
Deelnemerstevredenheid is in najaar 2013 uitgevoerd:
Conclusies en aanbevelingen uit het deelnemerstevrdenheidsondersoek:
De algemene conclusie is, dat de cliënten de dagopvang positief tot zeer positief waarderen.
Op alle onderdelen zijn de scores goed te noemen.
De scores op communicatie, betrouwbaarheid en samenhang in de zorg zijn bijzonder goed.
Op het gebied van de activiteiten en sfeer is mogelijk verbetering te behalen, maar dit vergt
dan wel aanvullend onderzoek.
Inspraak en overleg
De uitkomsten zijn positief, mogelijk nog een kleine verbetering mogelijk in het meebeslissen
over activiteiten.
Communicatie
Deze uitkomsten zijn bijzonder positief. Zeker omdat juist het onderdeel communicatie bijna
altijd een zwakker onderdeel bij de uitkomsten van dit soort onderzoeken, hier gaat het nog
wel eens mis.
Sfeer
De respondenten zijn positief over de sfeer. Dat mensen zich niet altijd prettig voelen in de
groep, kan verschillende oorzaken hebben. Het is niet duidelijk of hier verbetermogelijkheden
liggen.
Activiteiten
Ook hier zijn de uitkomsten positief. De deskundigheid van de begeleiding en het vervoer
springen er uit. In de activiteiten is mogelijk nog iets te verbeteren, maar dat vraagt gerichter
onderzoek. Het vervoer komt hier erg positief uit. Hier ligt echter wel een leerpunt waar we
nog niet echt uit zijn. De kosten voor het vervoer zijn vaak hoger dan de AWBZ vergoeding.
Deze komen op dit moment voor rekening van De Hooimijt. Gezien het regiogebied dat door
ons bediend wordt lopen deze extra kosten vrij hoog op. Hier moet voor 2015 een intern
besluit genomen worden.
Betrouwbaarheid
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
8
De uitkomsten m.b.t. betrouwbaarheid zijn zeer hoog.
Samenhang in de zorg
De deelnemers beleven de samenwerking als goed.
Tevens hebben we in begin 2014 een start gemaakt met de clientenraad.
De personeels bezetting is op dit moment op orde qua kwantiteit en kwaliteit.
Nu is het een kwestie van stabilisren van de organisatie. Zorgen dat we bekend zijn en
blijven bij de voor ons van belang zijnde organisaties, zoals gemeente, ggz ed.
De evaluatiegesprekken zullen in het eerste kwartaal 2014 afgerond worden.
Over het geheel is het beeld erg positief. De afgesproken doelen worden gerealiseerd en de
deelnemers zijn zeer positief gestemd over de begeleiding en de aangeboden activiteiten op
de boerderij (zowel binnen als buiten). Op basis van de evaluatiegesprekken zijn we wel
begonnen met een interesse inventarisatie. Op grond hiervan willen we de aan te bieden
activiteiten nog meer afstemmen op de wensen en interesses van de deelnemers.
Aangezien we vanaf het 4e kwartaal 2013 een stabiele personeelsbezetting hebben met
vaste medewerkers wordt in het eerste kwartaal 2014 gestart met de
functioneringsgesprekken.
De Rie is middels een bezoek van ARBO dienst geactualiseerd. De brandblusmiddelen en
elektrische apparaten zijn gekeurd. Alle spullen met een waarschuwing op de verpakking zijn
op een veilige afgesloten plek opgeborgen.
Er is een klachtenprocedure voor medewerkers gemaakt
Doelstellingen voor het komende jaar
Van de gemeente Emmen krijgen we de beschikking over een groot stuk land. Dit is gelegen
naast de boerderij. Er wordt nu een plan ontwikkelt om er een BIO tuin van te maken.
Tevens zal gekeken worden om naast de dagopvang op de boerderij dagopvang in de wijk
Emmerhout van Emmen te realiseren. Hier zijn gesprekken met de wijkvereniging gaande.
Voor eind mei moet er een protocol Huiselijk geweld en kindermishandeling gemaakt
worden.
Invoeren op korte termijn meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling.
Ontwikkelen beleid met betrekking tot vervoer op die punten waar de kosten de vergoeding
overstijgen.
medewerkerstevredenheid in najaar 2014 uitvoeren
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
9
Jaarlijks naast deelnemerstevredenheid en evaluatiegs interesse inventarisatie uitvoeren. (
OBV deze inventarisatie activiteiten ontwikkelen)
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
10
Actielijst
Actielijst naam zorgboerderij: De Hooimijt
Datum: april 2014
Boerderijnummer: 1517
Jaar: van 01-01-2014 tot 31-12-2014
Acties
Planning
Onderwerp actiepunt
Realisatie
Wie is verantwoordelijke
Begin datum
Eind datum
Begin datum
Eind datum
Actualisatie van de RI&E
S. Fischer- Elferink/M.
Banis
01-07-2013
31-08-2013
01-07-2013
18-09-2013
Oefening calamiteitenplan
S. Fischer- Elferink
01-04-2013
31-12-2013
01-08-2013
02-08-2013
Evaluatie gesprekken met deelnemers
S. Fischer- Elferink
01-02-2013
31-12-2013
01-12-2013
Tevredenheidonderzoek deelnemers
S. Fischer- Elferink
01-02-2013
31-12-2013
18-09-2013
Functioneringsgesprekken
S. Fischer- Elferink
01-02-2013
31-12-2014
01-02-2014
Actualisatie BHV
S. Fischer- Elferink
01-06-2013
31-12-2013
01-06-2013
01-06-2013
Opstellen jaarverslag
M. Banis
01-05-2012
28-02-2013
12-03-2013
12-03-2013
Actualisatie van de RI&E
S. FischerElferink/M.Banis
01-07-2013
31-12-2013
01-07-2013
18-09-2013
Oefening calamiteitenplan
S. Fischer- Elferink
01-07-2013
31-12-2014
Evaluatie gesprekken met deelnemers
S. Fischer- Elferink
01-02-2014
31-12-2014
Tevredenheidonderzoek deelnemers
S. Fischer- Elferink
01-02-2014
31-12-2014
Functioneringsgesprekken
S. Fischer- Elferink
01-02-2014
31-12-2014
Actualisatie BHV
S. Fischer- Elferink
01-06-2014
31-12-2014
Opstellen jaarverslag
S. FischerElferink/M.Banis
01-05-2013
28-02-2014
Jaarlijks terugkerende acties (2013)
31-10-2013
Jaarlijks terugkerende acties (2014)
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
01-12-2013
01-02-2014
27-01-2014
02-04-2014
11
Zoönosencertificaat 2014
L.Fischer/S.Fischer
Elferink
01-02-2014
01-05-2014
Controle/keuring brandblusmiddelen en ehbo
artikelen
L.Fischer/S.Fischer
Elferink
01-05-2014
01-07-2014
Update en bijwerken kwaliteitssysteem
M.Banis/ L. Fischer
01-04-2014
31-12-2014
Tevredenheidsonderzoek medewerkers
L.Fischer/S.Fischer
Elferink
01-08-2014
01-10-2014
Brandblusmiddelen laten controleren
S. FischerElferink/M.Banis
01-06-2012
01-10-2012
01-08-2013
Afspraken over introductie, begeleiding en
werkzaamheden van werknemers, deelnemers,
begeleiders, stagiaires, vrijwilligers,
bedrijfsverzorging e.d. zijn alleen mondeling
gegeven en zijn niet schriftelijk vastgelegd.
P&O/Zorgondernemer
01-07-2013
01-11-2013
01-01-2014
Plan van aanpak RIE/ Noodplan
S. FischerElferink/M.Banis
21-02-2012
01-04-2012
21-02-2012
10-04-2012
Risico inventarisatie laten uitvoeren door ARBO
deskundige
S. FischerElferink/M.Banis
01-05-2012
01-09-2012
01-09-2013
18-09-2013
Herhalingscursus BHV voor mw Jeuring
S. Fischer- Elferink
01-01-2013
01-01-2013
01-01-2013
01-01-2013
Inventariseren aanwezige handgereedschappen
decoupeerzaag en accuboormachine en
gebruiksaanwijzingen
M.Banis
01-05-2012
01-06-2012
01-05-2012
01-06-2012
01-05-2012
01-06-2012
01-09-2013
15-09-2013
01-03-2013
01-06-2014
01-01-2014
Acties n.a.v. RI&E
Opbergen van gereedschappen,materialen en
overige dhz spullen in afgesloten kast.
M.Banis
4.2.2 -> Zijn er individuele afspraken over het
S. Fischer-
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
27-08-2013
12
gebruik van machines, werktuigen en apparaten
op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet?
Elferink/M.Banis
5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie
wordt een ontruiming geoefend?
S. FischerElferink/M.Banis
01-09-2012
01-11-2013
01-09-2012
Decoupeerzaag/ accu boormachine keuren
S. FischerElferink/M.Banis
21-02-2012
01-07-2012
01-08-2013
27-08-2013
Hygiënecode kinderboerderijen
S. FischerElferink/M.Banis
21-02-2012
01-06-2012
Zoönosencertificaat
S. FischerElferink/M.Banis
21-02-2012
01-06-2012
21-02-2012
12-04-2012
aanvragen audit
S. FischerElferink/M.Banis
01-03-2013
01-04-2013
01-06-2013
08-07-2013
Uitbreiding gebruikersvergunning na verbouwing
van 8 naar 14 deelnemers
S. Fischer- Elferink
01-05-2012
01-09-2012
01-05-2012
01-07-2012
Deelnemerstevredenheidslijst ontwikkelen
S. Fischer- Elferink
01-04-2012
01-06-2012
01-08-2013
01-09-2013
4.7.3 -> Is er een klachtenprocedure voor de
medewerkers? Nee -> Waarom niet?
M.Banis
01-04-2013
01-10-2013
01-10-2013
18-10-2013
Zorgen voor VOG aanwezige medewerkers
M.Banis
01-04-2014
01-09-2014
2.3.2 -> Scholing medewerkers (
EHBO/Reanimatie/BHV
S. Fischer- Elferink
01-05-2014
01-09-2014
Open dag
S. Fischer- Elferink
09-06-2012
12-06-2012
Werving activiteitenbegeleiders/
verpleegkundigen/stagiaires
S. FischerElferink/M.Banis
01-01-2014
01-10-2014
01-01-2014
Functies in het functiebouwwerk conform CAO
GZ benoemen
M.Banis
01-02-2014
15-05-2014
12-02-2014
Acties vanuit kwaliteitssysteem
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
01-01-2014
10-06-2012
13
Registratieformulier ongevallen
S. FischerElferink/M.Banis
21-02-2012
01-06-2012
21-02-2012
10-03-2012
Procedure beschrijving toegang tot eigen
gegevens deelnemer
S. FischerElferink/M.Banis
21-02-2012
01-04-2012
21-02-2012
10-03-2012
5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het
noodplan bekend is bij de deelnemers?
S. Fischer- Elferink
01-07-2014
31-12-2014
Zoonosenceritficaat
S. Fischer- Elferink
01-08-2013
01-09-2013
01-09-2013
24-10-2013
Noodplan aanpassen aan de hand van de
nieuwbouw
M.Banis/ B. Fischer
01-08-2013
01-09-2013
01-09-2013
07-10-2013
Gebruikersvergunning/omgevingsvergunning
nieuwbouw
M.Banis/ B. Fischer
01-08-2013
01-09-2013
01-09-2013
01-09-2013
Af te sluiten opbergruimte per deelnemer ivm
medicijnen realiseren
S. FischerElferink/M.Banis
01-05-2014
31-12-2014
Opleiding preventiemedewerker
M.Banis
01-05-2012
01-04-2014
12-02-2014
Protocol voorbehouden medische handelingen
S. Fischer- Elferink
01-11-2013
30-07-2014
01-10-2013
Meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling
L.Fischer/S.Fischer
Elferink
01-04-2014
01-06-2014
01-04-2014
Uitvoeren van nog resterende
evaluatiegesprekken en verslaglegging
L.Fischer
01-12-2013
01-05-2014
18-09-2013
regelmatige controle op actualiteit dossiers en
documenten. Wordt het juiste fromulier gebruikt?
L. Fischer
01-12-2013
01-01-2020
01-10-2013
Blijvende alertheid op niet - of verantwoord
uitvoeren van voorbehouden handelingen. NB als
dit toch in eigen 'beheer'zou gaan plaatsvinden
dan vastleggen in protocol! Er moeten dan o.a. 2
of meer bevoegd en bekwame BIG
L.Fischer/S.Fischer
Elferink
01-12-2013
01-06-2014
01-10-2013
Acties vanuit audit
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
14
geregistreerden zijn.
Bepalen waar de zorg eindigt mn
medicijnverstrekking
L.Fischer/S.Fischer
Elferink
01-10-2013
31-12-2013
11-10-2013
Basisovereenkomst maken tussen deelnemer en
zorgboerderij
L.Fischer/S.Fischer
Elferink
01-11-2013
30-11-2013
13-02-2014
Beleid ontwikkelen over vervoerskosten mn daar
waar de kosten de vergoeding uit AWBZ of WMO
overschrijden
M.Banis/ L. Fischer
01-04-2014
01-06-2014
Overige acties
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
15
Opmerkingen bijlage(n)
Bijgaand jaarverslag 2013.
Door de hele tekst heb ik aanpassingen gepleegd. De aanpassingen komen uit het stuk
deelnemerstevredenheid en dergelijke. Tevens heb ik in een exelsheet de actiepunten 2013
op een rijtje gezet.
2014-04-02_1517_De Hooimijt_jaarverslag_2013-1.pdf
16

Download Report