PROCES MINING

HOTFLO SYMPOSIUM 2014
PROCES MINING
HOTFLO - MARLOES BONS
PROCES MINING
1. Hoe weet je dat zorgpaden gevolgd worden?
PROCES MINING
1. Hoe weet je dat zorgpaden gevolgd worden?
2. Hoe weet je wat de doorlooptijd is van je zorgpad?
PROCES MINING
1. Hoe weet je dat zorgpaden gevolgd worden?
2. Hoe weet je wat de doorlooptijd is van je zorgpad?
3. Hoe verkrijg je inzicht in de kosten per zorgactiviteit?
Conclusie
• Zorgprocessen zijn complex
• Niet altijd hetzelfde zorgpad wordt gevolgd
• Lastig snel inzicht te krijgen in de prestatie van je proces
• Geen direct inzicht in de kosten van je proces
Proces mining
OEFENING ZORGPAD COPD
Consult arts (2x)
Consult verpleegkundige
Longfunctieonderzoek
Bloedonderzoek
Telefonisch consult
OEFENING ZORGPAD COPD
Consult arts (2x)
Consult verpleegkundige
Longfunctieonderzoek
Bloedonderzoek
Telefonisch consult
OPDRACHT:
• Bepaal de volgorde van hoe jij denkt dat het
zorgpad COPD doorlopen wordt
ZORGPAD COPD
ZORGPAD COPD
Patiënt A
ZORGPAD COPD
Patiënt A
Patiënt B
ZORGPAD COPD
Patiënt A
Patiënt B
Patiënt C
ZORGPAD COPD
Patiënt A
Patiënt B
Patiënt C
Zorgpad COP
ZORGPAD COPD
Patiënt A
Patiënt B
Patiënt C
Zorgpad COP
ZORGPAD COPD
Patiënt A
Patiënt B
Patiënt C
Zorgpad COP
Zorgpad COPD - conclusie
• Niet altijd hetzelfde zorgpad wordt gevolgd
• We doen niet altijd wat we afgesproken hebben
• Analyse van het proces maken afwijkingen inzichtelijk
DISCO
• Focus:
• proces/patiëntenstromen en prestaties
• Functionaliteiten:
• Big data analyse
• Analyse patiëntenstromen/-trajecten
• Analyse doorlooptijden
• Statistieken
• Toepassing:
• Geavanceerde scenario-analyse
• Analyse patiëntenstromen, prestaties
• Ontwerpen, analyseren zorgpaden
• Analyse patiëntgebonden kosten
• Gebruik
• Ziekenhuisbreed (‘van voordeur’ naar ‘achterdeur’)
Welke data heb je nodig om
aan de slag te gaan?
Proces Mining met DISCO - executiedata
DISCO
Inzicht in procesverloop
Inzicht in doorlooptijden
Inzicht in bottlenecks en volume in proces
Inzicht in procesprestaties
Inzicht in procesvariatie
Proces mining – wat kan je er mee
• Inzicht in wat er daadwerkelijk gebeurt in het proces
• Doen we altijd wat we afgesproken hebben?
• Ontdekken van afwijkende patronen
• Prestatieanalyse
• Ontdekken van de knelpunten in je proces
• Snelle analyse van gevoel, maar nu gebaseerd op feiten
• Processen herontwerpen
• Proces awareness bij medewerkers vergroten