De geboorte van efficiënter vlootbeheer dankzij Miles

Augustus 2014
Nr 56
De geboorte van efficiënter
vlootbeheer dankzij Miles
Schadeherstel Hagelschade Cliënt in de kijker Ista
Strategie Mobiliteitsproject KBC Autolease
Inhoud
04 NEWS
Een overzicht van het belangrijkste
KBC Autolease-nieuws
07 EVENEMENT
7
Bedrijfsbezoek Volvo Torslanda
08 CLIËNT IN DE KIJKER: ISTA
Een hybride wagen is niet duurder!
10 CLIËNT IN DE KIJKER: ELIA
12
‘Groene’ mobiliteitspolitiek bekroond
12 ENQUÊTE FLEETEYE
18
Primus mikt nog hoger
22
14 STRATEGIE: MOBILITEITSPROJECT
Niet minder auto
16 VLOOTBEHEER: MILES
Nieuw digitaal werkplatform
18 EVENEMENT
Bedrijfsbezoek Mercedes Stuttgart
Contactadres
KBC Lease Group
Nancy Swings (marketing)
LEUtiens - PRM.
Prof. R. Van Overstraetenplein 5 - 3000 Leuven
Tel 016 88 15 44
[email protected]
www.kbcleasegroup.be
20 NIEUW
De belangrijkste autonieuwigheden
voor de komende maanden
22 SCHADEHERSTEL: HAGELSCHADE
Via hagelschade klanten binden
Samenstelling
Saskia Raymaekers, Nancy Swings,
Johannes Jordens, Ilse Vercammen, Michel Rabau,
Dirk Van Cauwenberge, Daniël Peemans,
Leen Schepers, Jan Peeters
Concept en publiciteit
MMM BUSINESS MEDIA & co - www.mmm.be
Marleen Neukermans - [email protected]
Tom Janssens - [email protected]
Vision wordt gedrukt op papier met FSC-label. Dit label staat ervoor
garant dat voor de vervaardiging van dit papier enkel grondstoffen
worden gebruik afkomstig uit verantwoorde bosbouw.
Lees hier dit
magazine op je
tablet of
smartphone
Vision 56
3
nEWS
Fleet Eco Day
23 oktober
24 Citroën Berlingo’s
voor Aquafin via KBC Autolease
Als KBC Autolease-cliënt heeft u
donderdag 23 oktober 2014 onge-
twijfeld al aangestipt in uw
agenda. Dan vindt immers het
jaarlijkse multimerken-testevent
bij uitstek plaats, voorbehouden
voor KBC Autolease-cliënten: de
Fleet Eco Day. Op het programma
voor die dag staan workshops
onder leiding van sprekers met
naam en faam zoals Professor
In juni werden 24 nieuwe Citroën Berlingo’s toegevoegd aan de circa
Steven Vromman, technisch auto-
wagens, bestelwagens en personenwagens). De Berlingo’s in lichtevracht-
Johan Demol, Low Impact Man
redacteur Tony De Mesel en
470 eenheden tellende vloot van Aquafin (een gemengde vloot van vrachtuitvoering met dieselmotor worden gebruikt door het operationeel
Professor Dirk Lauwers. Bovendien
personeel. De bestelwagens worden geleased bij KBC Autolease en
KBC Autolease in de verf gezet.
werd een eerste lot van 24 wagens toegekend en in september worden
worden er ook de innovaties van
Tom Vlaeminck bijvoorbeeld zal er
Miles voorstellen, terwijl Kristof
Huysecom het mobiliteitsproject
geleverd via de Citroën-garage in Wilrijk. Via een open offerteaanvraag
nog 16 van deze voertuigen op dezelfde manier afgeleverd. Een totaal
dus van 40 wagens via KBC Autolease.
komt toelichten. Luc Bosmans van
zijn kant houdt een workshop met
als thema Renting +ROB.
Tapazz
tijdens deze dag ook uitgebreid de
Een van de deelnemers van het Startit-
testen en te netwerken met zowel
app is bedoeld voor eigenaars van auto’s
Zoals de traditie het wil, krijgt u
kans om ecologische voertuigen te
collega-vlootbeheerders, merkver-
tegenwoordigers als uw contactpersonen bij KBC Autolease.
Voor een overzicht van de
beschikbare testvoertuigen en de
project van KBC is Tapazz. Deze autodeeldie hun auto, bestelwagen of mobilhome,
op momenten dat die stil staat graag delen
met buren, vrienden, familie of andere gebruikers. Het systeem is
vrij eenvoudig: eigenaars en gebruikers registreren zich via de
website www.tapazz.com om vervolgens via de app te weten te
workshops moet u op
komen welke auto er voor welke prijs waar gebruikt kan worden.
Op donderdag 23 oktober is het
gedurende twaalf maanden twee auto’s ter beschikking te stellen.
www.fleetecoday.be zijn.
Godshuis in Sint-Laureins de plaats
Ook KBC Autolease ondersteunt dit innovatieve project door
van afspraak.
Denk tijdig aan uw winterbanden
Hoog tijd om een afspraak voor uw winterbandenwissel vast te leggen!
Weet dat winterbanden in ons land zijn toegestaan vanaf 1 oktober tot en
met 30 april. Weet bovendien dat ze extra nuttig zijn het ogenblik dat de
buitentemperatuur onder de 7 graden Celsius zakt. Winterbanden herkent
u aan de Europese M+S-markering op de flank en het sneeuwvloksymbool.
4
Vision 56
Gepersonaliseerde nummerplaat
Eerder dit jaar werden
duurzaam
voorbeeld
servatie van een geper-
Naast commerciële acties voor
nummerplaat uitgebreid. De keuzemogelijkheden werd dus verruimd, maar
KBC Autolease ook op andere
de mogelijkheden tot re-
sonaliseerde
enkel cijfers is niet toegestaan: 1 letter is het verplichte minimum en 8 ka-
rakters is het maximum. De kostprijs is niet van de poes: 1.000 euro plus
30 euro productiekosten. Een gepersonaliseerde nummerplaat kan enkel
worden aangevraagd via een onlineformulier op de site van de FOD
Mobiliteit (http://www.mobilit.belgium.be/nl/wegverkeer/inschrijving/
nummerplaten/gepersonaliseerd/) waar u ook het overzicht van alle combinatiemogelijkheden vindt, niet via de DIV.
groenere wagenparken stelt
vlakken het voorbeeld inzake
duurzaamheid. Zo ondertekende
KBC Autolease de gedragscode
van e-voicing en mag het zich
voortaan e-invoicing-ambassadeur
noemen. Dit engagement vertaalt
zich concreet in het feit dat de
facturatie vanaf november
digitaal gebeurt. De facturen
Succesvolle
lenteactie
zullen maandelijks ter beschikking gesteld worden via de
KBC Autolease Digital Invoice
Portal waar cliënten de facturen
in verschillende formaten zullen
kunnen opvragen en meteen in
hun data- of boekhoudsysteem
integreren: handig, snel en
De lenteactie waarmee KBC Autolease haar ecologische bedrijfsvisie in de
praktijk bracht door via een bonus te ijveren voor groenere wagenparken,
mag zeker een succes worden genoemd. Zo werden bij maar liefst
408 cliënten in totaal 1.138 dossiers aangemaakt voor elektrische voertui-
gen, hybride voertuigen of voertuigen met een lage CO2-uitstoot (tot en
met 115 g/km voor diesel, tot en met 125 g/km voor benzine).
milieuvriendelijk. Last but not
least worden ook contract
aanhangsels sinds kort niet meer
via de post verstuurd maar via
elektronische weg, en dat spaart
opnieuw een hoop papier uit.
Krachtige korting dankzij
KBC Autolease Fleetbonus
Tot eind dit jaar pakt KBC Autolease uit met een niet te versmaden aanbod: de KBC Autolease Fleetbonus waarmee u tussen
500 en 2.500 euro korting krijgt op de basisprijs wanneer u kiest
voor een fullservicecontract. Welke modellen allemaal in aanmerking komen en hoeveel bonus daar tegenover staat, vindt
u terug op www.kbcautolease.be/fleetbonus, maar we kunnen
al verklappen dat ieder vooraanstaand automerk in de lijst is
opgenomen. Benieuwd naar wat de KBC Autolease Fleetbonus u
oplevert? Neem snel contact op met uw account assistant voor
een vrijblijvende offerte.
Vision 56
5
EVEnEMEnT
Bedrijfsbezoek Volvo Torslanda
Volvo zet veiligheid
in de kijker
Veiligheid is voor veel vlootbeheerders een prioriteit.
Zo ook voor Volvo, dat samen met KBC Autolease, een
aantal genodigden van dichtbij liet kennismaken met
zijn indrukwekkende Safety Center.
B
de racerij (met de wagens van het Volvo Polestar
Torslanda vlakbij Göteborg. Een bezoek dat
waarvan op dit ogenblik aan de editie 2014-2015
tot de verbeelding – tentoon worden gesteld.
slaan.
Tot slot gaat er in dit museum nog bijzondere aan-
dacht naar de sporten die Volvo ondersteunt zoals
Racing Team) en zeilraces. De Volvo Ocean Race,
getimmerd wordt, kreeg een zelfs eigen inter-
PV544, de Amazon en de P1800 spreken nog steeds
aan hun trekken. Je kan hier zowaar een balletje
Tegelijkertijd leerde iedereen in welke mate Volvo
een benijdenswaardige reputatie heeft als het op
actief paviljoen. Ook de golfliefhebbers komen er
Praktijkervaring
vrachtwagens, bussen, vliegtuigmotoren en boot-
De rode draad doorheen de volledige merkgeschie-
ook onderdak aan heel wat concept-cars zoals de
van bij de oprichting van het merk het adagio.
motoren aankomt. Daarnaast biedt dit museum
Vision 56
bent.
begon in het Volvo Museum waar de rijke geschie-
denis van het merk - modellen als de Duett,
6
heuse garderobe die je toelaat om het interieur
te verwisselen van zodra je er op uitgekeken
egin mei bezochten een aantal cliënten van
KBC Autolease de thuisbasis van Volvo in
De deelnemers kregen
de unieke kans om
naast het museum en
de fabriek van Volvo
ook het exclusieve
Safety Center en het
Brand Experience
Center te bezoeken.
in op te bergen. Verder heeft deze wagen een
Your Concept Car, die aangeven hoe Volvo de auto
van de toekomst ziet. Het unieke aan deze laatste
is dat hij volledig door een vrouwelijk team werd
ontwikkeld. Hij valt op door zijn vlinderdeuren die
het instappen vergemakkelijken, maar ook door
zijn breed getekende middenconsole die ideaal
geschikt is om een grote handtas of een computer
denis is echter veiligheid. ‘It must be safe’ was al
Wist u bijvoorbeeld dat Volvo de driepuntsgordel,
het kinderslot, de voetgangersairbag en de kinderstoel uitvond? Het zijn maar een paar items van
de lange lijst met veiligheidsinnovaties die Volvo
in de loop van de voorbije 70 jaar introduceerde.
Na het museum kregen de deelnemers daarom
exclusief toegang tot het indrukwekkende Safety
EEn HAnDgrEEp
uIT DE VEIlIgHEIDSInnoVATIES
VAn VolVo
1944 Introductie veiligheidskooi
en gelaagde voorruit
1959 Introductie
driepuntsveiligheidsgordel
1966 Introductie kreukelzones
1967 Driepuntsgordel voor het
eerst ook achterin
gemonteerd
1968 Introductie hoofdsteunen
voorin
1972 Introductie kinderslot
In het Volvo Museum staat naast historische Volvo-modellen ook andere Volvo-producten te kijk,
net als de sporten waarin het merk actief is.
Center dat normaal gezien afgesloten is
voor het publiek. In dit centrum doen
160 mensen continu onderzoek ter ver-
zwaar te verwonden bij een aanrijding.
Ook de zogeheten ‘wafelstructuur’ voor
gangers voor ogen. Daar houdt het
uitgelegd hoe de technologie de be-
1994 Introductie 's werelds
te rijden. Zo verschijnt er een koffie-
1998 Uitvinding van
genieuze technologie traceert dat de
2006 Introductie Collision
de bestuurder afnemen. Een tweede
2008 Introductie City Safety
lichten die al oplichten nog voor de be-
2012 Introductie eerste
overigens niet bij op, want er werd ook
crete veiligheidssystemen.
Uitzonderlijk worden in dit centrum
zelfs ongevallen gereconstrueerd om
stuurder helpt om veiliger en zuiniger
kopje in het dashboard wanneer de in-
exact te kunnen nagaan hoe de veilig-
alertheid en het reactievermogen van
paalde situatie hebben gefunctioneerd.
voorbeeld zijn de anticiperende stop-
heidssystemen van een auto in een be-
Meer nog, Volvo staat in heel nauw con-
tact met zijn dealers om zoveel moge-
lijk details van ongevallen te weten te
komen en naar de toekomst toe te ver-
stuurder remt omdat de camera in de
voorruit een object heeft gedetec-
teerd. Zo wordt het achteropkomende
talen in nog veiligere auto’s. De ul-
verkeer nog vroeger gewaarschuwd.
gering: geen enkel dodelijk slachtoffer
is uit de tientallen toepassingen die de
tieme doelstelling is dan ook niet
meer aan boord van een Volvo tegen
2020.
Vervolg
beteren.
De fabriek zelf
Warning met Brake Support
System
voetgangersairbag
len nodig zijn om van onbewerkte memaken. Daarnaast leidde vooral ook het
door elkaar gemonteerd worden, tot
bewondering voor het logistieke huzarenstuk dat zo’n productiesite toch
wel vormt.
tie-eenheid van Torslanda bezocht. Hier
De drukke maar leerrijke dag werd af-
Volvo’s van de band. De bezoekers
waar bij de plaatselijke specialiteiten
Center. Zo is de lage voorzijde van de
waren niet alleen onder de indruk van
design van de auto, het is in combina-
de 3.500 werknemers en de 750 robots,
ook een manier om voetgangers minder
gordijnairbag
feit dat hier verschillende modellen
rollen dagelijks zowat 750 tot 800
tie met de voetgangersairbag vooral
eerste zijdelings airbag
veiligheid van de wagens blijvend ver-
van het merk, werd duidelijk tijdens
V40 niet alleen een blikvanger in het
groothoekbuitenspiegels
taalplaten een afgewerkte auto te
Last but not least, werd ook de produc-
een bezoek aan het Brand Experience
kinderzitje
En zeggen dat dit nog maar een greep
Hoe al dit onderzoek in de praktijk
wordt gebracht in de nieuwe modellen
bumpers
1982 Introductie
modellen zijn hier bijna dagelijkse kost
en metingen worden vertaald naar con-
schokabsorberende
de motorkap van de nieuwe XC60 werd
ontwikkeld met de veiligheid van voet-
en de resultaten van al deze analyses
stuurkolom
1974 Introductie
1978 Introductie eerste
betering van de veiligheid op de weg.
Crashtests met nieuwe en bestaande
1973 Introductie inschuifbare
de enorme oppervlakte van de fabriek,
maar ook van het feit dat er 4.000 laspunten en maar liefst 12.000 onderde-
gesloten in de haven van Göteborg
tijd werd genomen om van gedachten
te wisselen met zowel collega-vlootbe-
heerders als de contactpersonen bij
KBC Autolease. n
Vision 56
7
ClIënT In dE KIjKEr
ISTA
Een hybride
wagen is niet duurder!
De firma Ista is actief in de sector van de energiebeheersing en dus was het eigenlijk onvermijdelijk
dat ze haar ecologische visie ook naar haar wagenvloot zou vertalen. En ondertussen is die visie
werkelijkheid geworden: na eerst een aantal hybride voertuigen te hebben aangekocht, heeft de in
Anderlecht gevestigde firma bij KBC Autolease, waar ze nu al meer dan 15 jaar lang in partnership
mee samenwerkt, een bestelling geplaatst van 11 nieuwe hybride Toyota's.
“Kiezen voor hybride wagens is
belangrijk voor het milieu, maar
het draagt ook bij aan het
merkimago van het bedrijf,”
aldus Alexandre Stroobants,
Finance en Hr Manager.
I
sta, het is een naam die u misschien niets zegt,
ondanks het feit dat deze onderneming het leven
van veel mensen vergemakkelijkt. De activiteiten
van de firma omvatten verscheidene vakgebieden:
productie, installatie, onderhoud en meteropname
van energiemeetapparatuur. Het gaat van verdeel-
systemen van de verwarmingskosten via warm- en
koudwatermeters tot warmtemeters. Ista is even-
eens gelast met het opnemen van de meterstanden
alsook met de verdeling van de kosten tussen de
verschillende appartementen van eenzelfde gebouw.
Het bedrijf, dat zijn Belgische hoofdkantoor in
Anderlecht heeft, is een 100% filiaal van de internationale Ista-groep die vertegenwoordigd is in
26 landen en die sinds meer dan 50 jaar actief is.
“Maar wij beheren onze wagenvloot volledig onafhankelijk van de groep,” komt Finance en
HR Manager Alexandre Stroobants tussen. Hij is ook
verantwoordelijk voor de wagenvloot. “Ze bestaat
uit 42 voertuigen, waarvan er 27 voor onze technici
bestemd zijn. Begin 2013 hebben wij KBC Autolease
op de hoogte gebracht van onze intentie om te in-
vesteren in voertuigen die milieuvriendelijker zijn.
Dat leek ons logisch, gezien de sector waarin wij
actief zijn. Oorspronkelijk ging onze interesse
vooral uit naar 100% elektrische wagens, maar de
vragen rond herladen en autonomie hebben ons ge-
dwongen een andere oplossing te zoeken. En het
was net in die periode dat Toyota de Auris Touring
Sport in hybride versie uitbracht. Dit model beant-
woordde aan onze behoeften, aangezien onze technici zich voor hun werk met een break moeten
verplaatsen omdat ze materiaal moeten kunnen
meenemen. En Toyota is op dit vlak een vaste
8
Vision 56
Alexandre Stroobants
werkt al jarenlang
samen met
KBC Autolease en
zijn Account Manager
Koen Corbeel.
waarde, aangezien dit merk al meer dan 15 jaar
Ista ontvangt
eerstdaags een
bestelling van
11 nieuwe hybride
Toyota's.
ervaring heeft opgebouwd op het vlak van hybride
voertuigen en hybride modellen aanbiedt in ver-
schillende segmenten.”
De hybride heeft al volgelingen
De eerste drie voertuigen – twee Auris en een Yaris -
zijn eind vorig jaar op het bedrijf aangekomen.
“Beetje bij beetje gaan wij alle wagens van onze
technici vervangen door hybride modellen. In de
komende weken komen er trouwens 11 nieuwe
Toyota's aan,” aldus nog Alexandre Stroobants.
ik de TCO van dit type auto vergeleken met die van
sporen om voor een hybride model te kiezen als
ietsje hoger, maar dat verschil was snel gecompen-
hebben dat trouwens al op eigen initiatief gedaan.
verbruik dat lager zou moeten liggen. Vanaf het
“Maar we gaan ook onze andere bestuurders aan-
ze van bedrijfswagen veranderen. Twee van hen
U merkt het: de hybride heeft al volgelingen.”
Ista maakt deze ecologische keuze niet alleen
omdat KBC Autolease de keuze voor deze motorisatie promoot door extra ecologische ondersteuning
te geven, maar ook omdat het bedrijf wel degelijk
een hybride model en de huur voor de hybride lag
seerd door de minder hoge taksen en het brandstofmoment dat je dezelfde prijs betaalt maar minder
verbruikt en minder vervuilt, is de keuze snel ge-
maakt. Dat is uiteraard belangrijk voor het milieu,
maar ook voor het imago van het bedrijf.” n
hoopt zijn brandstofverbruik te verminderen en dus
ook zijn ecologische voetafdruk. “Wij hopen dankzij
die hybride voertuigen een brandstofbesparing te
ISTA In EEn noTEnDop
tuigen samen ongeveer 1 miljoen kilometer per
GROOTTE: aanwezig in 26 landen over de hele wereld
mooie bezuiniging zijn.”
ACTIVITEITEN: productie, installatie, opname en afrekening van
realiseren van 5 à 10%. Als je weet dat onze voerjaar afleggen zou een besparing van 10% al een
En diegenen die deze optie zouden verwerpen
omdat ze denken dat ze te zwaar zou doorwegen
in hun budget, stelt Alexandre Stroobants gerust.
“Daarvoor werkten wij met breaks met een klas-
sieke dieselmotor. Voordat ik een keuze maakte heb
PERSONEELSBESTAND: 68 mensen in België
individueel energie- en waterverbruik in gebouwen die uitgerust
zijn met een collectief verwarmingssysteem.
WAGENPARK: 42 voertuigen in operationele full leasing, waarvan
27 bestemd voor de technici die op het terrein werken.
Vision 56
9
ClIënT In dE KIjKEr
Elia
‘Groene’ mobiliteitspolitiek Elia bekroond
Met 1.200 werknemers uit heel het land en twee sites in Brussel stond
Elia voor grote uitdagingen op het vlak van mobiliteit. Die uitdagingen
werden niet alleen snel, maar ook nog eens met een ecologische insteek,
opgelost. Geen wonder dat het magazine Link2Fleet Elia in juni de
Green Fleet & Mobility Award toekende.
om de jonge werknemers al meteen te laten
wennen aan dit type aandrijving. Zij zijn immers
de ambassadeurs van de technologieën van de
toekomst”, verduidelijkt Marie van den Hove,
Compensation & Benefits Manager bij Elia die in
haar dagtaak nauw samenwerkt met de Mobility
Manager. “Vanuit dezelfde logica nam Elia een
vloot ‘groene’ poolwagens in dienst: 2 elektrische
voertuigen, 2 plug-in hybrides en een klassieke
auto met verbrandingsmotor met een ecoscore
van 64 voor de langere trajecten. Ze staan ter
beschikking van de werknemers die op een
milieuvriendelijke manier hun woon-werk-
verplaatsing doen, maar die zich tijdens de
Bij Elia heeft iedere
starter in een
kaderfunctie recht
op een Toyota Yaris
Hybrid, die de jonge
werknemers
vertrouwd helpt
maken met de
autotechnologie
van de toekomst.
N
aar goede jaarlijkse gewoonte bekroont
het magazine Link2Fleet met zijn Awards
de best-practices uit de fleetwereld. Dit
jaar viel ook Elia in de prijzen met haar groen
mobiliteitsaanbod voor het personeel.
Elia is beheerder van het elektrische hoogspanningsnetwerk op het Belgische grondgebied.
baar vervoer. Zo wordt de werknemers niet enkel
een treinabonnement aangeboden ter aanvulling
van de bedrijfswagen, ook alle kosten voor tram
en bus die kaderleden en bedienden maken, worden volledig terugbetaald.
Daarnaast werd ook de fiets in het aanbod opgenomen, want Elia biedt zijn werknemers de mogelijkheid om bovenop een bedrijfswagen te
kiezen voor een fiets of om gebruik te maken van
een gedeelde fietsvloot.
gen voor de arbeiders en 420 bedrijfsvoertuigen
van Schaarbeek, telewerken, satellietkantoren en
beschikt de onderneming over 350 servicevoertui-
Een zelf ingelegde shuttle van en naar het station
nieuwe communicatiemiddelen zoals videoconfe-
het land afzakken naar de twee Brusselse sites
rentie: het zijn stuk voor stuk oplossingen die
den bij KBC Autolease geleased.
logische voetafdruk te verkleinen. De resultaten
‘groene’ aandrijvingen. “Zo krijgt iedere starter
CO2-uitstoot nam van 2012 op 2013 af van 137
van Elia. Zowat honderd van die voertuigen worSinds twee jaar zet Elia nadrukkelijk in op
in een kaderfunctie hier een Toyota Yaris Hybrid
Vision 56
Het bedrijf hecht ook veel belang aan het open-
Om in haar dienstverlening te kunnen voorzien,
voor de werknemers die vanuit alle hoeken van
10
kantooruren moeten verplaatsen.”
door Elia in gebruik werden genomen om de ecomogen alvast gezien worden, want de gemiddelde
naar 125 g/km.
n
EnQuÊTE resultaten Fleeteye
Primus mikt nog hoger
De meest recente resultaten van de tevredenheidsenquête door Fleeteye
tonen aan dat KBC Autolease op een groeiende cliëntentevredenheid kan
bogen. Een positieve trend waar KBC Autolease blijvend in wil investeren.
D
e tweede online enquête van Fleeteye
aanbevolen door zijn eigen cliënten. Opvallend
het volledige cliëntenbestand van
sten en producten, de snelheid en accuraatheid
goede scores waren er voor het aanbod van dien-
werd in mei van dit jaar voorgelegd aan
KBC Autolease. Uiteraard vulden niet alle aangeschreven cliënten ze in (bij deze een warme
waarmee op klachten wordt gereageerd, de
schadeafhandeling en voor alles wat onder de
noemer van Service Maintenance en Repair valt
oproep voor de volgende editie), maar de
(onderhoud, herstellingen, enzovoort). Dat
tevredenheidsscore op 13 belangrijke factoren
verschillende van die elementen tegelijkertijd
plaatste KBC Autolease helemaal bovenaan het
hoog scoren qua belangrijkheidsgraad is een
lijstje met leasingmaatschappijen.
dubbele waardemeter van de hoge waardering
Hoge scores
Te beginnen met de algemene tevredenheid, die
door de cliënten.
bij KBC Autolease hoger ligt dan bij eender welke
Proactief advies
alle leasingmaatschappijen het warmst wordt
Deze tweede enquête toont vooral aan dat
concurrent. Logisch dus dat KBC Autolease van
Maar er is meer dan een stel goede percentages.
KBC Autolease efficiënt gereageerd
heeft op de resultaten van de eerste
SCorE VAn KBC AuTolEASE (TEn opzICHTE
VAn HET BElgISCHE gEMIDDElDE)
op 13 punTEn
products &
Complaints
Handling
Services
80 %
Account
Management
74 %
72 %
Fleet
Management
Support
Vehicle
ordering
process
70 %
68 %
Vehicle
Delivery
process
reporting
Invoicing
Contract
Management
Damage Handling
SMr
Eén beeld, in dit geval een grafiek, zegt genoeg: KBC Autolease
kan een prima cliëntentevredenheid aan de dag leggen.
12
Vision 56
verzuchtingen. Want laten we eerlijk
zijn, zelfs voor een primus zijn er nog
Zo zijn de respondenten van oordeel
78 %
End-of-Contract
process
wijzigingen die het vooropstelt, tege-
moet zullen komen aan de resterende
werkpunten te vinden.
Value For Money
76 %
enquête én dat de investeringen en
n KBC Autolease
n Belgium (All)
dat de ondersteuning van de
vlootbeheerder bij KBC Autolease nog
wat beter kan. Via de dashboardrapportering is er nadrukkelijk geïnvesteerd in transparantie. Toch mogen
de reporting en het proactieve advies
scherp zijn zodat KBC Autolease zich
nog meer tot een partner ontpopt in
de zoektocht naar kostenefficiëntie.
De lancering van Miles in oktober zal
hier voor een stuk aan tegemoet
komen en zal fleet-owners ook meer
online beheermogelijkheden bieden,
ook een nadrukkelijk werkpunt
volgens de enquête.
Verder zal de Miles-software de
account managers van KBC Autolease
ongetwijfeld in staat stellen om nog
beter in te spelen op de car-policy’s en
voertuiglijsten van de individuele
cliënten, zodat ook de vraag naar een
grotere proactiviteit met betrekking
tot contractwijzigingen in de praktijk
kan worden beantwoord.
(Ver) boven het
marktgemiddelde
KBC Autolease scoort in het onderzoek
beter dan het marktgemiddelde op
Value for Money. De kwaliteit en all-in
Wij verzorgen alles
tot in de kleinste details.
prijs spelen hierin een grote rol. Ook
de sterke werkwijze rond de afhande-
ling schade einde contract wordt hier
nogmaals bevestigd. Bovendien blijkt
dat het zogeheten ownership bij
KBC Autolease een flinke stap vooruit
schouder boven de concurrentie uitto-
zette. De extra opvolging die men sys-
rent.
resultaten die de verwachtingen van
Werkpunten
delde overstijgen. En ook qua innova-
permanent werkpunt en dan zeker
een stuk beter dan eind 2013.
ders toe. Met Driver Care heeft
tematisch doorvoerde, leidt hier tot
de cliënten ver boven het marktgemid-
tie doet KBC Autolease het vandaag
Volgens deze enquête is ook de afhandeling van schade een uitgesproken
troef van KBC Autolease.
Het gaat daarbij zowel om schadeaf-
handeling tijdens de looptijd van het
contract als de eindecontractschade,
waar KBC Autolease met kop en
Hoe dan ook blijft proactiviteit een
bepaald dossier niets nieuws te
melden is.
Verder wil KBC Autolease nog werk
maken van een grotere cliëntente-
vredenheid inzake facturatie, onder
meer door ze via digitale weg te laten
in de communicatie naar de bestuur-
verlopen.
KBC Autolease op dit punt al de eerste
mene noemer ‘account management’
stappen ondernomen maar de communicatie kan zeker frequenter. Zo zal
Een laatste werkpunt kreeg de alge-
mee, een punt waarop KBC Autolease
een paar procent moet toegeven op
men er werk van maken de vlootver-
een aantal concurrenten. Hier blijkt
regelmatiger op de hoogte te houden,
nemers aan de enquête, de interne
antwoordelijken en de bestuurders
zelfs (en vooral) wanneer er in een
“Er is meer dan een stel goede percentages.
Deze tweede enquête toont vooral aan dat
KBC Autolease efficiënt gereageerd heeft op
de resultaten van de eerste enquête.”
duidelijk uit de resultaten dat de deelhersegmentering van de cliënten en de
bijkomende personeelswijzigingen niet
feilloos hebben verteerd. Zeker niet in
het segment van de middelgrote
vloten. Die aanpassingen zijn ondertussen achter de rug, dus ook daar zou
KBC Autolease een volgende keer weer
een stap vooruit moeten kunnen
zetten. n
Vision 56
13
STrATEGIE
Mobiliteitsproject
niet minder auto
“Wat twee jaar geleden als mobiliteitsproject op de
agenda werd gezet, is eigenlijk een hertekening van
de strategie van KBC Autolease”. Aan het woord is
implementatieverantwoordelijke Kristof Huysecom,
die samen met programmamanager Geert Clijsters en
projectmedewerker Sylvie Thiry de schouders zet onder
de jonge mobiliteitsinitiatieven bij KBC Autolease.
nel dus maar wel firma’s met een bedrijfscultuur
waar ruimte is voor ons alternatieve aanbod.”
Na de testfase volgt dan in 2015 een heus proef-
project om begin 2016 officieel te beginnen met
de commercialisering.
Kristof Huysecom pikt meteen in: “Voor de bedrij-
ven in de testfase willen wij op basis van een analyse van het verplaatsingsgedrag – onder meer in
samenwerking met Traject – keuzemogelijkheden
op maat gaan aanbieden.” “Uiteraard is budget-
neutraliteit daarbij de rode draad”, weet Sylvie
Thiry.
Geen Big Brother
Uit het gesprek leren we dat KBC Autolease zeker
geen Big Brother wil spelen of keuze zal opdringen. “Een van de unieke eigenschappen van ons
project is dat wij onze cliënten absoluut de vrije
keuze laten. Ook dat is een rode draad doorheen
onze strategie”, weet Kristof Huysecom. Volgens
Van links naar rechts:
Sylvie Thiry,
projectmedewerker,
Kristof Huysecom,
implementatieverantwoordelijke en
geert Clijsters,
programmamanager.
T
wee jaar geleden verraadden signalen uit
de leasingmarkt een duidelijk groeiende
vraag naar mobiliteit. Voldoende reden
voor CEO, Geert Markey, om mobiliteit centraal
te stellen in de strategie van KBC Autolease.
“Hamburg en Kopenhagen zijn schitterende voorbeelden, maar wij geloven dat we nog een stap
Geert Clijsters moet “het eindproduct inderdaad
de vrije keuze laten, maar het is wel de bedoeling
dat wij zijn uniek aanspreekpunt zijn voor het
complete verplaatsingsgedrag, one-stop-shopping
als je wil”.
“Bovendien,” vult Sylvie aan, “moet de keuze
voor auto plus fiets of plus openbaar vervoer voor
de cliënt even eenvoudig zijn als een klassieke
autoleasing vandaag is.”
Timing
verder kunnen gaan”, zegt Kristof Huysecom.
Kortom, dit mobiliteitsproject kadert in een veel
Uniek aanbod
maatschappij bij wordt aangeraakt. “Die maat-
Dit najaar start KBC Autolease een testfase op bij
zes bedrijven waar het aanbod wordt uitgebreid
met (elektrische) fietsen, scooters, openbaar ver-
voer, eigen tankkaarten en op iets langere termijn
zelfs mobiliteitskaarten met data. Sylvie Thiry:
“Het is onze bedoeling om tot begin 2015 proef te
draaien bij deze cliënten. Een gevarieerd testpa-
breder perspectief waar haast ieder aspect van de
schappelijke impact krijg je niet altijd zomaar uit-
gelegd aan iedereen”, spreekt Kristof uit ervaring,
“net zoals de fietscultuur of mobiliteitscultuur
niet bij alle bedrijven dezelfde is.” “Maar we
merken wel”, besluit Geert, “dat de tijd rijp is.
Ons mobiliteitsverhaal wordt momenteel bij ieder-
een goed onthaald, zowel intern als extern.” n
Op donderdag 23 oktober 2014 geeft Kristof Huysecom samen met Professor Johan Demol (UGent) een workshop over de ‘Transitie naar duurzame mobiliteit’. Meer informatie over de FLEET ECO DAY, de workshops en de uitgebreide testmogelijkheden vindt u op www.fleetecoday.be
14
Vision 56
MIlES
nieuw digitaal werkplatform
Mijlen voor op de rest in
KBC Autolease schrijft geschiedenis. Op 13 oktober 2014 wordt overgeschakeld op een volledig
nieuw digitaal werkplatform dat Miles heet. Alvast één van de toepassingen is een digitale
facturatie. Maar Miles is nog veel meer en geeft de cliënt ook de kans om op een digitale manier
aan vlootbeheer te doen, een nieuwe auto te kiezen en zelfs aanvraag tot bestellen door te geven.
Achter het nieuwe
Miles-programma gaat
een heus team schuil
dat de cliëntenservice
hoog in het vaandel
draagt.
M
iles is één tool met tal van toepassingen
en dat past perfect binnen de filosofie
van KBC Autolease. Bij KBC Autolease
maken ze er een erezaak van om de cliënten-
service voortdurend te verbeteren. Het nieuwe
digitale platform Miles-web en Digital Invoice
een car-configurator raadplegen en zelfs de gekozen auto met alle gewenste opties bestellen.
Car-configurator
vriendelijk, transparant en ecologisch karakter.
als wel eens wordt gedacht. Elk bedrijf heeft zo
Via deze platformen wordt een hele reeks con-
crete functies via een muisklik realiteit. De digitale verwerking van de facturatie is wellicht al
het meest bekend maar Miles biedt nog een hele
reeks andere mogelijkheden. Met Miles-web is
Vision 56
bij te pas. Bovendien kan de cliënt via Miles-web
Portal zijn daar concrete toepassingen.
Toepassingen met bovendien een uiterst gebruiks-
16
het ook mogelijk om aan vlootbeheer te doen vol-
gens het cleandesk-principe. Er komt geen papier
Een wagenpark samenstellen is niet zo eenvoudig
zijn eigen criteria om een keuze te bepalen en
die is voor een groot deel afhankelijk van budget,
bedrijfsfilosofie, car-policy en mogelijks een
voorkeur voor een bepaald merk. Het kiezen van
een auto wordt er niet makkelijker op als je moet
nzake vlootbeheer
DIgITAlE
FACTurATIE:
InTEKEnEn IS DE
BooDSCHAp!
n Het klasseren van papieren
facturen wordt overbodig.
Met de digitale facturatie die
KBC Autolease zijn cliënten aan-
kiezen uit de opties. Bovendien is het
biedt via het Digital Invoice
niet evident om de meest recente
specificaties van de automodellen te
Portal, kan de verwerking en de
Precies daarom voorziet Miles-web in
verlopen en indien gewenst wor-
helpt bij de keuze van een nieuwe
houdkundige pakket waarmee de
gegevens over alle nieuwe courante
geen zorgen meer te maken over
betaling ervan volledig digitaal
kennen.
den geïntegreerd in het boek-
een car-configurator die de cliënt
cliënt werkt. De cliënt hoeft zich
auto. Miles bevat de meest recente
het verloren gaan van een
auto’s met prijzen, een lijst van de
factuur het zij in de post of op
toebehoren, de koetswerkkleuren, het
het kantoor. De facturatie
type velgen, winterbanden en alles
verloopt zonder vertraging en de
wat nodig is om een auto uit te rusten.
verwerking ervan gebeurt even
Naargelang de keuze die wordt
gemaakt, berekent het systeem wat de
leaseprijs is en kunnen de VAA
(Voordeel Alle Aard) en andere fiscale
en financiële gevolgen worden opge-
Tom Vlaeminck weet dat Miles de vlootbeheerder
toelaat om zonder papierwerk zijn vloot
up-to-date te houden.
vraagd. De keuze van een auto kan
te vergemakkelijken kan de configu-
volgens verschillende criteria zoals het
criteria in zoekopdracht gaan.
prijs, de aard van de brandstof, de
Vlootbeheer
heid. Eens de auto is gekozen, is het
is vlootbeheer. Via Miles-web kan de
worden vereenvoudigd door te kiezen
merk, het type voertuig, de leasing-
CO2-uitstoot en de fiscale aftrekbaarmogelijk om de auto te bestellen en
rator volgens de eerder vermelde
Een andere toepassing van Miles-web
vlootbeheerder de volledige historiek
snel. Bovendien voorziet het
Digital Invoice Portal een archiefservice waarbij de facturen tot
24 maanden lang worden bewaard.
Het digitaal verwerken van de
facturatie heeft enkel maar voordelen. Om daarvan te kunnen genieten, volstaat het als cliënt om
zich voor 13 september, eenmalig
aan te melden op www.mydigital-
choice.eu. Met het KBC Autolease
daarbij aan te duiden via welke dealer
van elk van zijn voertuigen bijhouden
cliëntennummer en onderne-
De car-configurator is bestemd voor de
plegen, bijvoorbeeld via een over-
loggen en kiezen hoe hij in de
de auto het liefst wordt geleverd.
en voortdurend via zijn log-in raad-
vlootbeheerder die via zijn log-in toe-
zicht van de kilometerstand, de
hij vervolgens de bestuurder ook toe-
systeem maakt ook duidelijk hoe lang
gang krijgt tot deze tool. Uiteraard kan
gang geven en dus betrekken bij de
keuze van de auto want in heel wat
bedrijven spreken we van een user-
chooser. Daarmee wordt bedoeld dat
de gebruiker de auto mag kiezen, zij
het dan wel met een aantal beperkingen die vooral van budgettaire aard
zijn en te maken hebben met de CO2-
uitstoot. Sommige bedrijven bouwen
nog andere beperkingen in zoals het
weren van opvallende koetswerkkleu-
ren, SUV’s, monovolumes of auto’s met
twee of drie deuren. Net om de keuze
schadegevallen en de boetes. Het
elke auto al in dienst is. Dit overzicht
mingsnummer kan de cliënt intoekomst zijn facturatie wil.
Wie nog niet intekende, heeft
daar nog altijd de kans toe en
wordt hier zeker toe aange-
werkt niet enkel per auto maar kan
maand. Eens de cliënt heeft in-
pleegd. Er is ook een ruimte voor-
hij maandelijks een mail met de
ook per gebruiker worden geraadzien om de car-policy op te laden
zodat de bestuurders deze kunnen
raadplegen. Met deze tool van Milesweb was vlootbeheer nog nooit zo
makkelijk. Zonder papierwerk slaagt
de vlootbeheerder erin om in een
mum van tijd de staat van zijn wa-
genpark te raadplegen en up-to-date
te houden. n
getekend, en na de go-live, krijgt
boodschap dat er een nieuwe
factuur wordt aangeboden.
Met zijn log-in en e-mailadres
krijgt de cliënt toegang tot de
Digital Invoice Portal en kan de
cliënt zijn digitale facturatie
naar wens in verschillende formaten opvragen.
Vision 56
17
EVEnEMEnT
Mercedes-Benz Cars in Stuttgart
Mercedes
stelt de deuren open
Op 13 juni bezochten een twintigtal KBC Autolease-cliënten de
indrukwekkende thuisbasis van Mercedes-Benz Cars in Stuttgart.
Een kennismaking die de deelnemers nog lang zal heugen.
I
n Stuttgart werd immers niet alleen de pro-
ductie-eenheid van Sindelfingen bezocht, ook
het museum en het testcircuit passeerden de
Eigen ervaring
om de 25 seconden een auto van de band rolt,
ervaren op de Teststrecke van het merk. Daar
maar vooral de logistieke puzzel die gepaard gaat
met de 34.000 werknemers die hier 24 uur op 24,
7 dagen op 7 de productie garanderen op een site
die twee keer zo groot is als Monaco! Tel daar de
4.200 robots bij en het feit dat hier wekelijks
Vision 56
de bewondering is compleet.
revue. De fabriek liet zonder meer een diepe in-
druk na bij de deelnemers. Niet alleen omdat hier
18
een Eiffeltoren aan staal wordt verwerkt en
Die nieuwe producten werden ook in de praktijk
konden de deelnemers als copiloot aan boord van
AMG-modellen ervaren wat het is om 3G aan
kracht ervaren: voldoende om een bus horizontaal
een bocht te laten nemen. Niet voor mensen met
een gevoelige maag, maar des te onvergetelijker.
WIM STrICKx, SYSTEM opErATor, ElIA
n “Ik vond dit een zeer interessante dag. De fabriek die we deels
bezochten, was erg indrukwekkend als je bedenkt welke coördinatie
met een dergelijke productiesite gepaard moet gaan. Ook het museum
vond ik een boeiende ervaring. Het leukste en meest indrukwekkende
was echter het testcircuit waar we als passagier mochten meerijden
met ervaren testpiloten die het onderste uit de kan haalden. Daarnaast
vond ik deze trip een erg aangename manier om te netwerken. Niet
alleen omdat ik interessante mensen heb ontmoet, maar ook omdat ik
mijn KBC-contactpersonen nu eens in een andere sfeer leerde kennen.”
gEErT lEFEBVrE, VoorzITTEr rAAD
VAn BESTuur, grAnD THornTon
n “In de eerste plaats wil ik de voortreffelijke organisatie loven,
zowel bij KBC Autolease als bij Mercedes. Binnen die prachtige
organisatie vond ik de testritten het meest indrukwekkend.
We konden aan den lijve ondervinden hoe technologisch geavanceerd
de modernste Mercedes-modellen zijn en ook hoe het merk erin slaagt
om op een unieke manier veiligheid, comfort en design met elkaar te
verzoenen. Kortom, een sublieme en leerrijke ervaring in een
ontspannen atmosfeer waar ook plaats en tijd was om ervaringen
uit te wisselen met collega’s.”
JEAn-MArIE lEJEunE, FlEET AnD logISTIC
MAnAgEr, CMI groupE
n “Ik vond het een heel aangename dag mede dankzij een
buitengewone organisatie door de twee partners KBC Autolease
en Mercedes. Voor mijn part had het fabrieksbezoek nog best wel
wat langer mogen duren, maar de testritten waren zonder meer
indrukwekkend. Zelfs voor iemand die als ik al 17 jaar in het vak zit.”
Sinds 1886
schreven in chronologisch en thema-
de verschillende deelnemers erg
in het Mercedes-Benz Museum waar
evolutie van het merk kan je hier de
KBC Autolease en Mercedes hebben
de wereldgeschiedenis volgen.
duidelijk meerwaarde weten te
Heel wat rustiger ging het eraan toe
de rijke historie van het merk in al
zijn glorie staat te blinken. Hier staan
immers alle Mercedes-modellen
die de geschiedenis van het merk
tisch gegroepeerd. Parallel aan de
meest markante gebeurtenissen uit
Ook hier vloog de tijd dus voorbij.
Geen wonder dat deze trip door
gunstig werd geëvalueerd.
hier voor alle betrokken partijen
creëren. n
Vision 56
19
20134 Autokalender najaar 2014
1. Citroën C1, Peugeot 108
en Toyota Aygo
Nog dit najaar brengt Peugeot de
nieuwe 108 als vervanger van de
107 op de markt. Tegelijk hebben
Toyota en Citroën hun technisch
identieke Aygo en C1 klaar.
De drie stadsautootjes delen hun
onderstel en aandrijfgroep en
worden in dezelfde fabriek gebouwd. In totaal zijn vier aandrijflijnen voorzien, telkens met een
benzinemotor en een CO2-uitstoot
die beneden de 100 g/km blijft.
De C1, 108 en Aygo verschillen
vooral door hun design.
2. Citroën C4 Cactus
De opmerkelijke C4 Cactus is een
crossover die SUV-achtige elementen combineert met kenmerken
van een monovolume en een traditionele vijfdeurs. Ondanks zijn
stoere look, is deze nieuwkomer
compact en licht. Hij meet slechts
4,16 meter en zet net iets minder
dan 1 ton op de weegschaal.
Opmerkelijk zijn de beschermpanelen op de flanken en de hoeken van de bumpers voorzien van
zogenaamde Airbumps: luchtcompartimenten die schokken moeten
helpen opvangen. Er is de keuze
tussen twee benzines met een cilinderinhoud van 1,2 liter en een
vermogen van 82 of 110 pk. Voor
de dieselrijders is er de 1.6 HDi
met 92 of 100 pk.
3. Ford Focus
Na drie jaar krijgt de Ford Focus
een opfrisbeurt. Het eerste wat
opvalt, is het volledig hertekende
front. Ook het interieur werd aangepakt. De hele bediening werd
herdacht met minder klassieke
functietoetsen en een grotere
taakverdeling voor het scherm en
de toetsen op het stuurwiel.
Tegelijk introduceert Ford zijn
Sync 2, een uitgebreid connectivi-
20
Vision 56
teitsprogramma met onder meer
spraakherkenning. Er komen twee
nieuwe benzinemotoren onder de
vorm van de 1.5 Ecoboost die
150 of 180 pk ontwikkelt. Er is ook
nog de opmerkelijke 1.0 Ecoboost
(100 of 125 pk) waarvan de CO2uitstoot beperkt blijft tot 99 g/km.
Voor de veelrijders zijn er twee
nieuwe 1.5 TDCi-dieselmotoren met
een vermogen van 95 of 120 pk.
4. Mini vijfdeurs
Kort na de lancering van de
nieuwe Mini Hatchback, komt nu
een vijfdeurs die 16 centimeter
langer is en in totaal 3,96 meter
meet. Die extra lengte komt
zowel het koffervolume (278 liter)
als de beenruimte achterin ten
goede. Deze nieuwe versie van de
Mini zal vanaf zijn lancering verkrijgbaar zijn met vier verschillende motoren die allen aan
Euro 6 voldoen. De laagste
CO2-uitstoot van 95 g/km is voor
de Cooper D met 116 pk.
5. Mercedes C-Klasse Break
Zoals verwacht, breidt Mercedes
het aanbod van zijn nieuwe
C-Klasse uit met de Break. In vergelijking met de vierdeurs werd
de wielbasis verlengd wat meteen
extra beenruimte voor de passagiers achteraan oplevert. Het
koffervolume bedraagt 490 liter met
vaste achterbank en kan vergroot
worden tot 1510 liter door de driedelige achterbank in een 40/20/40
verhouding neer te klappen.
6. Nissan Pulsar
Nissan vult zijn gamma aan met de
fonkelnieuwe Pulsar die in Europa is
ontworpen en waarvan de productie
wordt opgestart in Barcelona.
De Pulsar, die 4,38 meter meet, is
een rechtstreekse concurrent van
onder meer de Volkswagen Golf.
Bij de lancering zijn er twee be-
langrijke motoren die beiden van
een turbo zijn voorzien. De
1.2 DIG-T is een driecilinder benzine die een stevige 115 pk naar de
voorwielen versluist. De dieselversie op zijn beurt is de 1.5 dCi, die
gebruik maakt van een Renaultmotor met 110 pk. Verder zal deze
Pulsar verkrijgbaar zijn met een
hele reeks veiligheidsvoorzieningen
zoals dodehoekdetectie en rijstrookbewaking.
7. Opel Adam
De Adam wordt de eerste Opel die
uitpakt met een volledig nieuw
ontwikkelde driecilinder, de
1.0 benzine Ecotec, die voorzien
is van een turbo en die een maximumvermogen van 90 of 115 pk
ontwikkelt. Ongeacht de versie
is er 116 Nm beschikbaar vanaf
1.800 o/m. Deze driecilinder
wordt gekoppeld aan een gloednieuwe manuele zesbak en is
standaard uitgerust met een stopstartfunctie. Met de variant van
90 pk laat de Adam een gemiddeld
normverbruik van 4,3 l/100 km
optekenen, wat overeenstemt met
een CO2-uitstoot van 99 g/km.
8. Opel Astra
Na de Zafira en de Meriva krijgt
nu ook de populaire Astra de
nieuwe 1.6 CDTI-dieselmotor
toebedeeld. De versie met 136 pk
en 320 Nm heeft een normverbruik van 3,9 l/100 km, goed voor
een CO2-uitstoot van 104 g/km.
Nog zuiniger en milieuvriendelijker is de 110 pk-uitvoering van
dezelfde krachtbron. Die laat
immers 3,7 l/100 km gemiddeld
verbruik optekenen en een
CO2-emissie van 97 g/km.
9. Peugeot 508
Drie jaar na de introductie van de
508, voorziet Peugeot enkele opmerkelijke evoluties voor zijn top-
nIEuW
model. Bedoeling is vooral de auto
een meer up-market imago mee te
geven. Dat mag al blijken uit de visuele aanpassingen. Het koelrooster is hertekend en staat verticaal
opgesteld om zo meer autoriteit uit
te stralen. Tegelijk krijgen de koplampen led-technologie. Achteraan
zijn de lichtblokken nu voorzien
van een meer horizontaal design.
Belangrijk voor wie veel uren achter het stuurwiel zit, zijn de aanpassingen in het interieur met een
vereenvoudigde bediening van de
verschillende functies, onder meer
door een aanraakscherm. Tegelijk
is gekozen voor nieuwe materialen,
een opwaardering van de connectiviteit en de uitbreiding van rijhulpmiddelen. Er komen ook nieuwe
‘Euro 6’-motoren. Bij de uitvoeringen met klassieke aandrijving laat
de 2.0 HDI (150 pk) nu een CO2-
reeks motoren die voldoet aan Euro
6 en standaard voorzien is van een
stop-startfunctie. Alle TDI-diesels
hebben drie cilinders en een inhoud
van 1,4 liter. Voorlopig laat de
1.4 TDI met 90 pk de laagste
CO2 –waarde optekenen: 88 g/km.
De 1.4 TDI is ook beschikbaar met
75 en 105 pk. Daarnaast is er nog de
keuze uit een 1.0 driecilinder benzinemotor met 60 of 75 pk, een
1.2-TSI viercilinder met 90 of 110 pk
en, als topversie, de 1.4 (150 pk)
met uitschakelbare cilinders.
12. Volkswagen Golf GTE
Nauwelijks te geloven maar de
Golf GTE pakt uit met een gemiddeld normverbruik van slechts
1,5 l/100 km en een extreem lage
CO2-uitstoot van 35 g/km.
Deze waarden zijn te danken aan
de ‘plug-in’ hybride aandrijfgroep
die bestaat uit een 1.4 TSI-benzinemotor (148 pk), een DSG-versnellingsbak met zes overbrengingen
en een elektromotor van 101 pk.
De bestuurder kan drie rijmodi ervaren: elektrisch, parallel hybride,
waarbij beide motoren elkaar ondersteunen, en vol hybride. De batterij kan op verschillende manieren
worden opgeladen. In de eerste
plaats is dat rijdend en dan vooral
tijdens het vertragen en afremmen.
Ten tweede is dat via het net.
Een volledig oplaadbeurt duurt
2 uur en bij wie een wallbox
gebruikt, wordt dat zelfs tot anderhalf uur verminderd. Met een volle
batterij kan de GTE 50 kilometer
volledig elektrisch rijden.
uitstoot van 105 g/km optekenen.
Bij de dieselhybride (Hybrid4) is
dat slechts 85 g/km.
10. Renault Twingo
Eén van de meest opmerkelijke
auto’s van 2014 wordt ongetwijfeld de nieuwe Renault Twingo.
Dit model van de derde generatie
is samen met Smart ontwikkeld.
Opmerkelijk is dat de motor achterin steekt en dat de aandrijving
via de achterwielen verloopt.
De nieuwe Twingo zal onderhuids
veel componenten delen met de
nieuwe Smart Fortwo en Forfour
die beiden later op het jaar zullen
worden voorgesteld. Zowel de
Twingo als de Smart zullen gebruik
maken van compacte driecilinders
die samen met de versnellingsbak
onder de bodemplaat van de koffer een plaatsje vinden.
1
5
6
7
11. Volkswagen Polo
Na vier jaar krijgt de populaire
Polo een facelift en een technische
update. Belangrijk is de nieuwe
9
12
Vision 56
21
SChAdEhErSTEl Hagelschade
Via hagelschade
cliënten binden
Wie die avond naar de match van de Rode Duivels keek, zag het ook op de buis: de hagelbuien
van 7 juni hielden lelijk huis. De schademedewerkers van KBC Autolease wisten echter een zorgeloos
schadeherstel te garanderen.
“
D
e hagelbui vond op zaterdagavond
plaats, waardoor de eerste schadeaangiftes al op maandag en dinsdag bin-
nenliepen”, legt Michel Rabau, Directeur
Operations van KBC Autolease, uit. “In een eerste
fase bezorgden we onze cliënten een duidelijke
ontvangstbevestiging. Er werd een extra e-flash
verstuurd en de nodige info werd op de website
ment als dit bewees het systeem haar nut.”
Lepelaars
“Van onze kant deden we het nodige om een ploeg
hagelspecialisten, zogenaamde ‘lepelaars’, naar
hier te krijgen”, stelt Frank Peeters, bestuurder
en vennoot bij BODYREPAIR. “Zij zijn deskundigen
geplaatst. Er waren uiteraard vele gevallen, maar,
die overal in Europa tussenkomen waar hagelbuien
werk voor een snelle afhandeling. Extra personeel
Specifiek voor dit werk trokken we een tent van
zo luidde de boodschap, we stellen alles in het
werd ingezet en onmiddellijk zijn we ook rond de
tafel gaan zitten met enkele grote koetswerkher-
stellers waar we frequent mee samenwerken. Hoe
kunnen we dit zo efficiënt mogelijk aanpakken en
zo snel en zorgeloos mogelijk voor onze clienten?"
huis houden. Die lui maken écht het verschil.
900 m2 op, inclusief speciale verlichting.”
“Per geval moet je gemiddeld anderhalve tot twee
dagen werk rekenen”, legt medevennoot van
BODYREPAIR Jürgen Petzel, uit. “Daarbij komt dan
nog de (de)montage van onderdelen die al of niet
“Je mag niet vergeten dat we in totaal over
dienen vervangen te worden of her en der een
schade-expert bij KBC Autolease, in. “Soms kun-
neerd met het herstel van andere, reeds aanwe-
1.250 dossiers spreken”, pikt Wouter Mertens,
De herstelling
van hagelschade
is puur
specialistenwerk.
tie doorgespeeld krijgen. Zeker op een kritiek mo-
nen - die hersteld worden, in andere gevallen is
vervanging onontbeerlijk. Gelukkig beschikken we
over een uitgebreid IT-systeem waardoor partners
als BODYREPAIR in real time alle nuttige informa-
schilder- en polierbeurt. Soms wordt dat gecombizige schade. In totaal zullen we dan ook op
redelijk korte termijn zo'n 800 voertuigen onder
handen hebben genomen.”
Cliëntenbinding
“In beginsel zullen eind september al onze cliën-
ten geholpen zijn”, beklemtoont Michel Rabau.
“Ook al is het tijdens de vakantieperiode door
afwezigheid soms wat moeilijk afspraken te
maken. Communicatie was voor ons in dit verhaal
cruciaal. Belangrijk was ook dat wij als
KBC Autolease het eigen risico van de cliënt voor
onze rekening namen. Voor cliënten die bij
KBC Autolease een risicoregeling hebben, is er dus
geen sprake van enige meerkost. De hagelbui
was sneu voor heel veel mensen. Wij hebben de
ramp aangegrepen om onze cliëntenbinding te
versterken.” n
22
Vision 56

Download Report