Voorlopige resultaten van De Kring Enquête

Voorlopige resultaten van De Kring Enquête - maart 2014
Inleiding
Het bestuur heeft een oude wens van een aantal leden gerealiseerd door het initiëren
van deze enquête. Wat vinden de leden van het brede programma-aanbod, de service in
de bar en het restaurant, het menu, de locatie, de commissies, het bestuur, kortom dat
wat De Kring tot De Kring maakt.
Er zijn meer dan 1600 leden per mail gevraagd de enquête in te vullen. 460 leden
hebben daar gevolg aan gegeven. Een goed resultaat gezien de ervaring dat meestal nog
geen 20% op enquêtes reageert. Dit geeft blijk van betrokkenheid van de leden bij hun
club! Temeer daar de techniek ons bij het versturen in de steek liet door een bug in de
software en dat daarnaast veel leden onaangenaam verrast werden door het geringe
aantal tekens dat ze kwijt konden bij open vragen. Maar voor de verwerking van een en
ander was daar voor gekozen en nog blijkt dat een heidens karwei te zijn.
Het merendeel van de resultaten kunnen in deze samenvatting in enkelvoudige tellingen
worden weergegeven en de antwoorden op de open vragen zijn, voor zover mogelijk, in
categorieën ingedeeld. Hierbij zijn de totalen bij elke vraag anders omdat respondenten
er voor gekozen hebben soms niets in te vullen.
Veel antwoorden zijn niet makkelijk in het keurslijf van categorieën te persen, daarom heb ik
er voor gekozen een saillante selectie te maken van de antwoorden van vraag 22 en 36. Deze
selectie is niet wetenschappelijk, maar door mij samengesteld.
Resultaten
Om met het goede nieuws te beginnen: 89% (!) van de respondenten is over het
algemeen tevreden over het lidmaatschap van De Kring.
5% is niet ouder dan 35 jaar, 32% is tussen de 35 en 55 jaar, en de bulk -64%- is ouder
dan 55. Iets meer mannen (57%) dan vrouwen hebben de enquête ingevuld.
Slechts 1% komt dagelijks op De Kring, 29% wekelijks, en de meerderheid – 49% bezoekt De Kring maandelijks.
Het zal niet verbazen dat het grootste gedeelte – 40% - tussen de 5 en 15 jaar lid is, 26%
is langer dan 15 jaar, en 34% behoort tot ‘nieuwe leden’.
Vraag 6: Kunt u aangeven wat voor u De kring echt tot De Kring maakt?
aantal
huiskamergevoel / vertrouwde omgeving / bijzondere plek
44
gelijkgestemden & vrije geesten
33
ontmoetingsplek interessante mensen, mensen uit kunst/cultuur
32
het brede aanbod van De Kring
20
restaurant / lekker eten / ledentafel
18
ontmoetingsplek oude bekenden / vrienden
18
programmering
7
besloten karakter
6
vrijdagavond
5
De Kring bevordert niet de belangen van, en de band tussen leden
2
kan niet aangeven
15
De belangrijkste reden waarom leden naar De Kring komen is het restaurant -41%-,
activiteiten -20%-, de bar -18%- en de vrijdagavond 14%.
29% geeft de plek voor gelijkgestemden aan als reden waarom ze lid zijn geworden en
23% spreekt het besloten karakter aan.
94% neemt vaak of af en toe een introducé mee.
58% heeft wel eens iemand lid gemaakt, met als belangrijkste reden dat een dergelijk lid
qua karakter goed past bij onze club -46%-. Overige redenen waren dat iemand er
professioneel goed bij past, of dat een lid graag helpt een ander lid te maken.
Ondanks de crisis heeft 59% nooit overwogen het lidmaatschap op te zeggen. Van de
leden die dat wel hebben gedaan is de reden merendeels dat ze er te weinig komen
-48%- of dat het te duur wordt -33%-.
60% van de twijfelaars geeft aan dat ze denken De Kring dan toch te gaan missen.
71% heeft nog nooit iets voor De Kring georganiseerd.
Vraag 17: Als u wat zou willen organiseren, wat zou dat dan zijn? aantal
discussiepanel/lezingen
35
muziekavond/concert/lunchconcert
22
expositie
19
evenementen/feest/kunst/mode
17
filmavond
9
golf/wandel/schaken/paardrijden/ski/jeu de boules
7
kookcursus/club/wijnproeven
7
excursie/reizen
7
Kring kinderen/jong&oud evenement
4
boekenmarkt/brocante
3
De Kring op zondag
3
introductie/werving jonge leden/jonge creatieve
4
toneelclub/leesclub/speed dating/diner pensant
4
circulaire
2
ouderwetse spelletjesavond
2
ik organiseer al wat
2
weet niet/is niet in gelegenheid
46
Een kwart der respondenten maakt soms gebruik van zusterclubs. Tweederde deel
nooit, 9% wist niet eens van het bestaan ervan.
Over het personeel is gelukkig de grote meerderheid tevreden -71%-, de overigen zijn
van mening dat het vriendelijker, dienstvaardiger en/of alerter kan.
Over de frequentie en variatie van evenementen is bijna iedereen tevreden -92%- !!
20.30 uur blijkt de meeste voorkeur te hebben voor de aanvang van evenementen.
Wat komt er volgens u voor verbetering in aanmerking?
Natuurlijk waren er veel lofuitingen (Hulde! Ga zo door!, Ik ben een tevreden lid, 26 x). Veel
voorkomende onderwerpen zijn klachten over de rookruimte en alles wat daar mee te maken
heeft (45 x), en de akoestiek in het restaurant (4x). Meerdere leden geven aan dat de ruimte
voor het uiten van een mening niet voldoende was (27 x) en lieten het hierbij helaas.
Zoals gezegd: 89% is tevreden over het lidmaatschap van De Kring, maar De Kring zou de
Kring niet zijn als er niets te klagen valt: een selectie uit antwoorden van vraag 22.
Selectie van de antwoorden op vraag 22:
Wat komt er volgens u voor verbetering in aanmerking
Meer bijeenkomsten met thema; maatschappelijke actueel
Groot matras/ zithoek Knuffelhoek
Vrijdagavond versnapering, toilet juffrouw, trap-lift
Teveel consultants en advocaten
Niet te veel verkleed partijen
De techniek bij de Nieuwe Oogst is amateuristisch
Ik heb niet elke avond behoefte aan 'iets', soms gewoon niets ook fijn
Jas mogen aanhouden, telefoon aan mogen houden ·
Benedenruimte, donker en lelijk rookruimte ventileren! Schandalig
Graag weer meer klassieke muziek Ik vind de bands niet interessant
Personeel in restaurant vind ik soms niet aardig doen
De muziek op vrijdag is te hard, te weinig pauzes
Variatie in muziekstromingen is gewenst
Meer muzikanten, eenlingen, vreemder, allemaal beetje braaf ·
Faciliteiten om te werken op de Kring ·
Demping restaurantlicht, louche goedkope atmosfeer
Afwezigheid van Kringparkeergarage
Meer jazz muziek, / Minder jazz!
Akoestiek restaurant
Kind/familievriendelijkheid·
Niet iedereen zomaar toelaten op vrijdag
Lunch!!!!
Meer poëzie!
Meer gebruik maken van de talenten en beroepen
Jazz op dinsdag, niet op woensdag
Meer aanbod Bimhuis
Geen enquêtes meer graag
Expo-mogelijkheid bijna-non exist, veel meer zitjes
De toiletten, boven en beneden
Kleding verzorging bediening niet oké ·
De leeftijd van de leden
Toezicht op frequentie bezoek introducés
DJ's die voor zichzelf draaien
Educatieve cursussen door leden: Sitebouw? Fietsenmaken?
Controle lidmaatschap
Dat De Kring weer meer een kunstenaarsclub zal worden
Bank langs muur te laag, ruimte achter bar nauw, biljart weg
Soms komt het gewone sociëteitsleven in de knel door alle evenementen ·
Naast de ledentafel een intekentafel van tafel van 8·
Keuken professionaliseren = ook goed personeelsbeleid
Liever geen bandjes op vrijdag,
Zou graag vrijdag zaterdag na bioscoopbezoek rustig willen borrelen
Overdag klanten en relaties kunnen uitnodigen voor de lunch·
Het deurbeleid, ontvangst, gastvrijheid is wisselend·
Pauzes inlassen vrijdagavond/nacht
Vaker bridgen ·/ Hond meenemen
Te weinig/slecht vegetarisch/veganistisch eten
Meer 1-malige activiteiten
Er een evenement is terwijl je wilt lullen, kan dat niet
Fijn dat DJ's-aanbod aangepast is, DB's>95
Mevrouw L hoeft niet altijd zo boos te kijken als je binnenkomt ·
De trap, niet geschikt voor dronken mensen (ik drink heel weinig) ·
Programmering voor jonger publiek muziek
Wijnen in relatie prijs, betere huiswijn!
Oppassen dat de Kring niet te veel door 1 groep mensen wordt geleid
De entree en trap naar boven tonen inmiddels wat haveloos
Geen ronde tafel
Bar en dansvloer waren gescheiden, was veel beter.
Lunch en middagprogramma
Al meerdere keren is in het laatste decennium een poging ondernomen in de middag een
programma te organiseren, eventueel in combinatie met de mogelijkheid een lichte
lunch te gebruiken. Door gebrek aan belangstelling is dat in schoonheid gestorven. Toch
geeft 52% aan af en toe naar De Kring te komen als er een middagprogramma
georganiseerd zou worden en zelfs 68% zou komen voor de lunch! Een ruime
meerderheid zou ook komen voor een (zakelijke) ontmoeting en/of werk via de Wifi op
de laptop.
Blijkbaar hecht een meerderheid -62%- aan het besloten karakter van De Kring, gezien
hun mening om niet meer ruchtbaarheid te geven aan evenementen, lezingen en de
opening van een tentoonstelling.
Vrijdagavond
Vrijdagavond is een hot kwestie. Vanuit de staf wordt veel energie gestoken in een
gevarieerd aanbod. Van de leden die regelmatig de vrijdagavond doorbrengen op De
Kring komt 27% voor het restaurant, 25% voor het dansen, 31% voor het socializen en
nieuwe mensen ontmoeten. Natuurlijk is er in werkelijkheid een overlap van motieven.
Omdat vrijdagavond een heftige discussie teweeg brengt binnen onze club, hebben wij
naar de redenen gevraagd waarom mensen niet (!) zouden komen: de muziek staat te
hard -22%-, de muziek staat mij niet aan -25%-, te veel bandjes -6%-, en 16% vindt dat
er te veel mensen van buiten De Kring komen. Gelukkig geeft 27% wel aan het altijd naar
de zin te hebben op vrijdagavond.
Over een aparte ruimte tijdens evenementen voor een ‘goed gesprek’ zijn de meningen
bijna gelijk verdeeld, 47% voor en 53% heeft daar geen behoefte aan.
Vraag 32: Zijn er verbeteringen mogelijk m.b.t. het menu?
geen aanmerking/ voortreffelijk/complimenten
uitgebreidere wijnkaart/betere wijnen
goedkoper/daghap 10 euro
diversie suggesties
meer vega/groente/salade
barhap
betere kwaliteit, mag meer kosten
kritiek op personeel
aantal
21
7
6
5
4
2
1
1
Over de digitale communicatie is bijna iedereen tevreden: 94% vindt dat die voldoende
informatie geeft. En 54% is nu niet geïnteresseerd in meer communicatie via de sociale
media zoals twitter, linkedin en facebook. 32% is daar wel in geïnteresseerd, 11 % geeft
‘nvt’ aan, waarschijnlijk omdat zij niet deelnemen aan die sociale media.
Omdat 33% geen wachtwoord meer weet voor de leden login, wordt er weinig van de
site gebruik gemaakt. Bijna 40% antwoord met ‘nvt’ en het is onduidelijk waarom.
Ik voeg hier enkele suggesties toe over de site uit de laatste open vraag (36):
Gezien de nieuwsbrief is er weinig aanleiding om de leden login te bezoeken.
Informatie website kenbaar maken in nieuwsbrief.
Als aan de website meer tijd wordt besteed, kijken meer mensen
Je moet je wachtwoord weten, en je gebruiksnaam; als je beide kwijt bent heb je een probleem.
Maak NAW-gegevens van leden vindbaar op de site als je bent ingelogd, dus als ledeninformatie.
Je kunt je login naam niet achterhalen van de website, daarom gebruik ik hem niet.
Login=ouderwets; content delen,
Maak van de website een transparant toegankelijk en actueel uithangbord!
Zet de circulaire op de site van De Kring = kosten besparend.
Wilt u nog iets kwijt dat niet aan de orde is geweest?
Wensen die leden opgaven bij de laatste vraag over wat er nog niet aan de orde is geweest,
gaan soms over dezelfde onderwerpen, zoals over toiletten en de afwezigheid van
schaamschotten (6x), huiswijnen (6x), onvriendelijke receptie en Kringtelefoon (5x), en een te
los deurbeleid op de vrijdagavond (5 x). Ook de mogelijkheid overdag op De Kring te kunnen
komen, werd nogmaals aangegeven (5x). Veel opmerkingen betreffen de interactie tussen
jong en oud. Zie hieronder een ongeordende bloemlezing die wij u niet willen onthouden:
Grotere collectie sigaren en whisky
Zou toch wel prettig zijn als gemiddelde leeftijd omlaag gebracht zou kunnen worden
Vind dat de dansavond op vrijdag erg laat op gang komt. Of ben ik nu een ouwe lul?
Het mogelijk maken dat Kringleden ook af en toe toegang tot Arti krijgen.
Meer (zit)tafeltjes in bar gedeelte. .
Ouderen lijken nieuwe leden niet erg op prijs te stellen. Als buitenstaander benaderd.
Het valt mij op dat de Kring, lees commissies, zichzelf soms ietwat te serieus neemt Boekenplank
voor uitwisseling van boeken, dichtbundels
Ellendige leuning aan de trap, wanstaltige maat van de bar vervangen
Blijf lid door prachtige Programma E-mails en "De Kring magazine"
De wand in is niet ideaal om te exposeren, een lichte kleur maakt de ruimte groter
Ik heb een paar kleine ergernissen maar die wil ik koesteren
Accurater deurbeleid: alleen leden!
Af en toe iets voor (klein)kinderen afhankelijk van de belangstelling: een aanbod of activiteit voor
buitenleden
Restaurant personeel is contactgestoord. Kring leden stoffig en badinerend.
Er zijn eigenlijk te weinig ouderen. Arti heeft die veel meer. Wellicht is de trap obstakel.
Hoe lastig ook, verjonging blijft de belangrijkste prioriteit.
Kies voor kwaliteit en niet voor kwantiteit bij het aannemen van leden.
Verlies de doelstelling van de club niet uit het oog of stel ze bij.
Kunnen jullie overwegen dat je als lid een introducé mee kan nemen tegen betaling? Ledentafel is
uitzonderlijk fenomeen. Graag in stand houden uitbreiden.
Strengere controle op vrijdagavond. Te veel niet leden die ook niet geïntroduceerd zijn.
Twijfels of mensen die niet zo bekend zijn met de Kring de receptie 'passend' vinden.
Maak de visuele overkill van de opdringerige interieurarchitectonische onzin ongedaan
De vele introd. Vrijdag. Handhaven is n taak! Maar wel eerlijker
Toegankelijkheid is slecht. Minstens 2 trappen op en daarna nog naar het restaurant.
De Kring mag een club zijn voor ouderen, jongeren hebben er niets te zoeken, 50+ en 60+ is een
goede leeftijd om lid te worden
Biljart naar club up!
Strikter deurbeleid m.n. op vrijdagavond. Minder hinder voor overige leden.
Jammer dat Club-up er bij hangt, kan daar niet wat creatiever mee omgegaan worden?
Ik vond de tafel van 10 een verrassend leuk concept.
Lidmaatschap is te duur!!
Voor mij een te oubollige sfeer voor veel van de avonden
Spreek nieuwe jonge doelgroepen aan. Het leuke van de Kring is mix van jong en oud.
Wand achter bar gebruiken voor kunst.
Lange smalle (bistrobreedte) tafels langs de bank
Ik zou t mooi vinden als de Kring overdag eerder open was, bijv vanaf 13u
Een instituut om te koesteren. Daarom blijf ik lid
Vriendelijk, vertrouwd personeel bar/restaurant
Wissel eens van directeur want dat is een spilfunctie die variatie behoeft
Hoe krijgen we leden vaker binnen voor Kring zelf, en niet alleen voor een evenement
Er beter op letten dat er niet getelefoneerd wordt op De Kring!
Op zaterdag meer open, of dansen ipv vrijdag en zondag open.
Houd de beeldende kunsten tentoonstellingen in resto en bar in ere!
Openstelling overdag zou voor mij de functie van de kring vergroten.
Jonger publiek graag, meer buitenlandse gasten uitnodigen.
Meer inzetten op mogelijkheden scheppen voor het maken van een nieuw contact
Betere verlichting in bar. Leestafel.
Barruimte ivm evenementen vaak niet beschikbaar voor borrel en gesprek
Geen idee wie er precies in bestuur zit en hoe die coöptatie gaat.
Restaurant te duur voor de geboden kwaliteit
Meer stedentrips met de Kring
Activiteit op zondagmiddag voor kinderen, film, muziek of gezellig met ouder(s) eten.
Ik vind het nog steeds moeilijk om door het rumoer en de muziek mensen te verstaan
De Kring is wel erg aan het vergrijzen (incl. mijzelf)
Graag weer invoeren van een ledenlijst
Wellicht een 10 rittenkaart.
Nu is het te duur voor leuke mensen.
Graag bediening altijd professioneel vriendelijk en beleefd. Het is geen gunst!
Hulde aan bestuur, directie, medewerkers in bar en restaurant voor de goede persoonlijke sfeer.
De verlichting in het restaurant kan sfeervoller.
Ondanks dat er veel activiteiten zijn, heeft de Kring toch een oubollige uitstraling.
Het irriteert me dat je op vrijdagavonden niet op het balkon kunt komen.
Barruimte ook voor overdag gezellig maken en licht van buiten.
Receptie: ongeïnteresseerd, bot, ongastvrij - met vooral aandacht voor laptop. Schandalig,
gewoon!
Lunch!! aparte huiskamer-feel ruimte waar je comfortabel kunt zitten, praten.
Dank voor de film ism Pathé City. Goede synergie!
Hoorde dat het balkon in de zomer niet meer open zal zijn voor eten...dat zou erg jammer zijn!
Als je op vrijdagavond wil reserveren in het restaurant lukt dat vaak niet
Sluitingstijd mag wat later worden.
Contributie onder de 30 jaar 100 euro, onder 40 jaar 200 euro.
Het is wat te veel ouwe lullen,
Een Voorzitter die me bijna nooit gedag zegt??!!
Te veel niet-kunstenaars leden.
Met je werk zichtbaar te zijn binnen de Kring kan niet.
Happy-hour weer instellen, slimmere keuze aan wijnen in de bar, in verschillende kwaliteit- en
prijsklassen. Wordt nooit te pretentieus
Laat alleen leden binnen en hun bonafide introducés op de vrijdagavond, in de namiddag wil ik
gezellig bij het raam kunnen zitten en dat kan niet
Is er een minimum leeftijd?
Wellicht de zondag; goedkoop eten door leden gekookt ook voortzetten in de zomer
Beperkte dansplek, opdringerige heren
Het zou inderdaad een goed idee zijn om 13.00 uur open te gaan.
Nieuwsbrieven maken blij, geven ook heimwee...
Hulde! Leestafel is goede ontwikkeling.
Sociale commissie voor benadering leden
Vreselijke gekleurde wandtegels achter bar moeten weg
DJ's op vrijdag zijn zeer arrogant en onvriendelijk, mijn oma draait beter (serieus)
Het mag gastvrijer zijn voor leden die niet heel vaak komen.
Tot slot
Het is nu aan bestuur, directie en staf de resultaten te laten bezinken en, daar
waar mogelijk, te vertalen in een visie en beleid.
Wens ons veel sterkte!
Namens het bestuur
Roel van den Ende

Download Report