FAQ: myAdlib gebruiken

FAQ: myAdlib gebruiken
Adlib Information Systems
®
Copyright © 2011 Adlib Information Systems B.V. Alle rechten
®
voorbehouden. Adlib is een product van Adlib Information Systems
®
B.V.
De informatie in dit document kan zonder enige voorafgaande
waarschuwing worden gewijzigd en houdt geen verplichting in voor Adlib
Information Systems. Adlib aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de
volstrekte juistheid en volledigheid van de hierin opgenomen teksten. De
software, zoals deze in dit document staat beschreven, wordt geleverd
onder de voorwaarden van een gebruiksrechtovereenkomst. De
bedoelde software mag uitsluitend volgens de voorwaarden van deze
overeenkomst worden gebruikt of gekopieerd.
Daar onze producten voortdurend verbeterd worden, kunnen latere
versies verschillen met de producten die hierin beschreven staan. Dit
document houdt geen enkele contractuele verplichting in om software te
leveren, en mag niet als definitieve productbeschrijving worden
beschouwd.
Inleiding
MyAdlib (http://my.adlibsoft.com) is een handige website waarop u
vragen aan de Adlib Helpdesk kunt stellen en bugs kunt melden. Ook
kunt u er de status van eerder gemelde zaken vinden, zoeken in alle ooit
gemelde bugs, en enkele geregistreerde gegevens van uw eigen
instelling inzien en wijzigen.
1
1 MyAdlib gebruiken
1.1 Aanmelden
Aanmelding is eenvoudig en wordt direct automatisch afgehandeld. Op
de startpagina van de website kunt u zich als nieuwe gebruiker
aanmelden door in het vak E-mailadres uw eigen e-mailadres bij uw
werkgever in te voeren, en op de knop Verstuur te klikken. U krijgt kort
erna een automatisch gegenereerde e-mail waarin uw wachtwoord voor
inloggen staat; uw e-mailadres is uw gebruikersnaam voor deze
webservice.
Met beide gegevens kunt u dan inloggen onder Log in op myAdlib. U
kunt zich overigens alleen als nieuwe gebruiker aanmelden als u (met
uw e-mailadres) bij ons geregistreerd bent in het record van uw
instelling; eenmaal aangemelde medewerkers kunnen gegevens van
andere medewerkers via myAdlib toevoegen zodat zij zichzelf ook
kunnen aanmelden by myAdlib (zie volgende paragraaf).
2
1.2 Een medewerker toevoegen
Klik, nadat u bent ingelogd, op de tab Mijn gegevens. U ziet de
gegevens van uw instelling en die van de geregistreerde medewerkers
en u kunt die eventueel bewerken. Alleen de geregistreerde emailadressen kunnen hier níet aangepast worden. Klik op de + rechts
naast een medewerker om een lege rij toe te voegen. Vul zoveel
mogelijk gegevens in, en ook een e-mailadres. Klik dan op de knop
Opslaan om de wijzigingen te bewaren. Overigens kunt u met de – de
gegevens van een medewerker verwijderen; met Opslaan wordt de
verwijdering definitief. Nieuw toegevoegde medewerkers kunnen op de
startpagina van myAdlib nu zelf een inlogwachtwoord aanvragen.
3
1.3 Een vraag aan de Helpdesk stellen
Klik op de tab Stel uw vraag. De naam van uw instelling en uw eigen
naam zijn al ingevuld. Vul in het vak Beschrijving een vraag in of meld
een probleem met de software. Wees bij het melden van bugs alstublieft
zo precies mogelijk en beschrijf de omstandigheden waarin het
probleem zich voordoet stap voor stap. Gebruik het vak Samenvatting
om in één zin een probleem of de vraag kernachtig weer te geven.
Kies ook de software en de versie waarop de vraag betrekking heeft. Als
de vraag over uw Adlib Museum, Bibliotheek of Archief-applicatie gaat,
kies dan adlwin.exe. Linksboven in uw applicatie, tussen haakjes, ziet u
het versienummer van de software: in de afbeelding hieronder is dat
bijvoorbeeld 6.6.0.310.
4
Kies ten slotte ook nog het besturingssysteem waarop uw computer
draait, en klik op Verstuur om uw vraag of bugmelding naar de Adlib
Helpdesk te versturen.
1.4 Uw geregistreerde vragen bekijken
Uw geregistreerde vragen kunt u bekijken op het tabblad
Helpdeskrecords. U krijgt alleen de records van uw eigen instelling te
zien. U kunt zoeken naar een helpdeskrecord door één of meer
Zoekwoorden in te vullen, eventueel alleen Openstaande of Afgesloten
records of Alles op te vragen, en mogelijk een sortering op te geven via
Nieuwste bovenaan of Oudste bovenaan, waarna u op de knop Zoek
klikt. U kunt ook direct een helpdesknummer invoeren en dan op Zoek
klikken.
5
Als er veel records gevonden zijn kunt u via de knoppen Vorige en
Volgende meer zoekresultaten bekijken. Klik op een specifiek
helpdeskrecord om dat in detailweergave te openen; u kunt daarin geen
wijzigingen maken. Via de Lijst-knop keert u terug naar het
zoekresultaat.
1.5 Geregistreerde bugs opzoeken
Als de Adlib Helpdesk via uw aanmelding van een probleem een
softwarebug constateert, dan wordt die bug in de bugsdatabase
geregistreerd, apart van uw helpdeskrecord. In die bugsdatabase kunt u
alle bugs en hun status terugvinden, ook bugs die door andere klanten
zijn gemeld of die intern door Adlib-medewerkers zijn gevonden.
Klik op de tab Bugs om in de bugsdatabase te kunnen zoeken. U kunt
zoeken naar een bugrecord door één of meer Zoekwoorden in te vullen,
eventueel alleen records met een bepaalde status (bijvoorbeeld reported
of to be tested) of Alles op te vragen, en mogelijk een sortering op te
geven via Nieuwste bovenaan of Oudste bovenaan, waarna u op de
6
knop Zoek klikt. U kunt ook direct een bugnummer invoeren en dan op
Zoek klikken.
Als er veel records gevonden zijn kunt u via de knoppen Vorige en
Volgende meer zoekresultaten bekijken. Klik op een specifiek bugrecord
om dat in detailweergave te openen (zie de afbeelding hierboven); u
kunt daarin geen wijzigingen maken. Via de Lijst-knop keert u terug naar
het zoekresultaat.
1.6 Uitloggen
Als u klaar bent met uw werk in myAdlib, klik dan op Uitloggen
rechtsboven in het scherm om u af te melden. U logt ook uit door de
browser af te sluiten.
7

Download Report