geluk - The Happy Wave

Bart De Bondt & Ron Maes
De sleutel tot gelukkige medewerkers
en maximale resultaten
Copyright 2014 The Happy Wave
Uitgever: HR-Productions, www.hr-productions.be
Auteurs: Ron Maes & Bart De Bondt
Layout: HR-Productions, Michel Wouters
Voor meer informatie en bestellingen:
[email protected]
www.TheHappyWave.com
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt,
door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook,
zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van de uitgever.
Dit boek is ook verkrijgbaar in het Engels via TheHappyWave.com
2
3
“Verhoog de productiviteit
van je bedrijf door
te werken aan het geluk van
je medewerkers.’
Een ontnuchterende,
bij wijlen confronterende hoe ben ik zelf niet tot
die conclusie gekomen? stelling, die stap voor stap
wordt toegelicht.
Verplichte lectuur voor
elke leidinggevende”
– Dirk De Smaele, Vice President Analytical
Development Johnson & Johnson
4
“Een helder en aan te raden
boek dat teruggrijpt
naar de essentie: hoe
gelukkige medewerkers
bijdragen tot het succes
van je onderneming.
Een leidraad tot eenvoudige
principes en regels die te
vaak vergeten worden in ons
druk bedrijfsleven.”
– Dominique Leroy
CEO Belgacom
5
Inleiding
8
Wat is geluk?
12
Waarom zijn mensen niet gelukkig
op hun werk?
18
Hoeveel bedrijven dragen bij
tot het geluk van hun werknemers?
22
Waarom is het hebben van gelukkige
medewerkers belangrijk voor je bedrijf?
36
Hoe verkrijg je gelukkige medewerkers?
De ReRAMP methode
40
Doe de test: maak je eigen “Happy Wave”
business case
86
Meer over “The Happy Wave” organisatie
94
Inhoudstafel
6
7
Als ik je zou vragen wat er allemaal noodzakelijk is om een
bedrijf succesvol te maken en te houden, wat zou je dan
zeggen? Weinigen zullen antwoorden met één zin. Alsof succes
complex moet zijn. Alsof succes – en vooral blijvend succes
– alleen maar behaald kan worden door een ingewikkeld
samenspel van talrijke factoren, door honderden ballen die
gelijktijdig in de lucht worden gehouden. Het lijkt onmogelijk
dat succes ook eenvoudig kan zijn. Waarom zouden er
anders tienduizenden boeken over dit onderwerp bestaan
en waarom zou je anders jaren moeten studeren en een
pak bedrijfservaring moeten opdoen alvorens je een ruime
leidinggevende verantwoordelijkheid wordt aangeboden?
Inleiding
Het lijkt inderdaad ongeloofwaardig om te beweren dat succes
behalen met je bedrijf eenvoudig is. Toen ik, Bart De Bondt,
nog CEO was van de verzekeringsmaatschappij van ING in
België, had niemand me moeten vertellen dat succes behalen
eenvoudig is. Ik zou het aangevoeld hebben als klinkklare
nonsens en als een aanslag op mijn kennis, kunde, inzet en
jarenlange ervaring. Pas nu ik enkele jaren verwijderd ben uit
deze activiteit en geen enkele druk meer ervaar van ‘de markt’
om telkens met mooie cijfers naar buiten te komen, weet ik
wel beter. Ik had het beter kunnen doen, veel beter. Ik had mijn
focus meer moeten leggen op één ding: het geluk van mijn
medewerkers. Vanuit het eenvoudige gegeven dat gelukkige
medewerkers nu eenmaal beter presteren. Zo simpel is het.
Maar hoe komt het dan toch dat, buiten enkele zeer
succesvolle zakenmensen zoals Ricardo Semler, bijna
niemand echt bezig is om op deze eenvoudige waarheid
het bedrijfsmodel te enten? Wat maakt dat weinigen
focussen op het geluk van hun werknemers of slechts hier
en daar sommigen een aantal onsamenhangende, doch
goed bedoelde (en soms dure) initiatieven ontwikkelen om
mensen tevreden te maken of te houden?
9
Allicht omdat er geen zichtbaar, direct verband bestaat
tussen het vlotter behalen van de te realiseren doelen
en de omvang van het geluk van medewerkers. Sturen op
parameters die je onmiddellijk kunt beïnvloeden of denkt
te kunnen beïnvloeden, creëert uiteraard meer zekerheid
op korte termijn en zulke parameters kunnen nadien – bij
een onverhoopte mislukking – ook makkelijker worden
aangewend als de ideale verdediging ten opzichte van je
criticasters. Want je kunt in zo’n geval bewijzen dat je alles
gedaan hebt wat in je mogelijkheden lag, niet?
Onzekerheid is de facto iets waar ik als manager vaak moeilijk
mee om kon, en samen met mij vele anderen. Dat merk ik niet
alleen in mijn praktijk als executive coach, maar ook vroeger
binnen mijn netwerk van leidinggevenden.
De extreme resultaatsgerichtheid en daadkracht die ik
tentoonspreidde binnen ING en waardoor ik de impressie
schiep erg zelfverzekerd te zijn, werden gevoed door een
angst en onbehagen die ontstonden wanneer ik dacht
de dingen niet meer onder controle te hebben. Alsof ik
de waarde die ik aan mezelf toekende totaal afhankelijk
maakte van het externe oordeel over mijn prestaties. Want
dat oordeel bepaalde tenslotte of ik het nog waard was op
mijn positie te zitten en daar zoveel geld voor te ontvangen.
Het is het gewicht dat ik gaf aan dat oordeel, dat mij erg
onvrij maakte in mijn handelen en dat er tevens voor
zorgde dat ik moeilijk geduld kon opbrengen. Alles moest
zo snel mogelijk geregeld zijn. Want stilstand impliceerde
achteruitgang en bood risico op falen. En in diezelfde
stilstand ontstond ook de ruimte voor negatieve oordelen
van mijn omgeving op het traject dat ik had uitgestippeld.
En dat was voor mij een bedreiging, een rem op de
slaagkans van het geambieerde doel.
10
Het is onmogelijk om van zo iemand als ik was, te vragen
alle bestaande veiligheden los te laten en te vertrouwen
op de impact van de factor ‘geluk’ bij de medewerkers.
Niet dat ik toen niet geloofd had dat geluk belangrijk
was en zou bijdragen tot betere resultaten, maar er mijn
werking geheel op afstemmen zou een brug te ver geweest
zijn, omdat dit zou impliceren dat ik mijn oude, bekende
zekerheden diende los te laten.
Het zou me in mijn tijd als CEO erg geholpen hebben, als ik
een consultant had gehad die me in dit traject van streven
naar maximaal werknemersgeluk had kunnen begeleiden,
zonder dat ik daarbij mijn klassieke ‘ankers’ hoefde op te
geven. Een beetje the best of both worlds, zeg maar. En dat is
nu net de rechtstreekse aanleiding waarom mijn vriend Ron
Maes, die al jarenlang sterk actief is in de HR communicatie
business, en ik samen dit boek hebben geschreven. Het
ReRAMP model in dit boek beschrijft alle noodzakelijke
componenten die een organisatie dient te implementeren
om de geluksgraad van haar medewerkers te maximaliseren
en bijgevolg ook de productiviteitsratio en retentiegraad.
Samen hopen we dan dat dit boek je mag overtuigen van
de waarde van de ReRAMP-methode en misschien zelfs
de start mag betekenen van een heel nieuwe aanpak in je
bedrijf. Een aanpak die je zelf in je bedrijf kunt introduceren
en waarmee je jezelf, je medewerkers, peers en alle
stakeholders erg gelukkig zult maken.
We wensen je veel succes – en je bedrijf veel geluk!
Bart De Bondt & Ron Maes
11
Dit is, hoe vreemd het ook mag lijken, het kortste hoofdstuk
in dit boek. Omdat deze vraag, van alle vragen die in dit boek
binnen elk hoofdstuk worden gesteld, het makkelijkst te
beantwoorden is.
Geluk is makkelijker te beschrijven dan te bereiken.
Als je wat zoekt op Wikipedia, in woordenboeken en
encyclopedieën, kun je genoegzaam stellen dat dit
een goede definitie is van geluk:
> Geluk is een toestand van
algehele tevredenheid.
1. Wat is
geluk?
Maar wanneer is iemand ‘algeheel tevreden’? Wat moet
daarvoor allemaal aanwezig zijn en is dat niet voor elke
mens verschillend? Is het überhaupt mogelijk een uniforme
cocktail van ingrediënten te ontwikkelen die samen dé
ultieme geluksdrank vormen?
Hoewel dit een retorische vraag lijkt, is het dit toch
niet. We gaan er in onze visie namelijk steeds vanuit dat
niets onmogelijk is en dat ook dit vraagstuk naar ieders
goeddunken en tevredenheid kan worden opgelost.
Wanneer is een mens tevreden? Wanneer hij een toestand
heeft bereikt waarop hij alles heeft wat hij verlangt. Vanuit
deze definitie mogen we stellen dat wanneer we alles hebben
wat we verlangen, we niets meer verlangen. Bijgevolg zijn we
dus pas gelukkig wanneer we vrij zijn van verlangen.
Sommige mensen zullen een enorme weerstand voelen
tegenover deze uitspraak. Zonder verlangen zijn, lijkt voor hen
misschien synoniem te zijn met niet meer levenslustig zijn,
geen doelen meer hebben in het leven. Een begrijpelijke reactie,
en toch klopt ze niet helemaal. Want als iemands behoefte
om steeds maar weer andere uitdagingen te hebben in zijn
12
13
leven, constant wordt ingewilligd, dan hoeft hij niet langer te
verlangen, enkel te ontvangen – omdat de uitdagingen zich als
vanzelf aandienen of hij ze als vanzelf creëert.
Dus in die schijnbaar constante beweging en onrust,
zit precies door het loslaten van het verlangen voor die
persoon een enorme rust besloten. Een rust die voortkomt
uit het feit dat hij alles heeft wat hij verlangt, inclusief de
nieuwe uitdagingen. Hij is dus vrij van enig verlangen, want
hij heeft wat hij verlangt. Hij is dus gelukkig in het nu.
> Geluk is het ontbreken
van verlangen.
Elk verlangen houdt namelijk in dat je het nu-moment
waar je in zit, niet als ideaal beschouwt. Geluk heb je dus
wanneer je geen verlangens meer hebt. Of: je hebt dus
‘geluk’, wanneer je helemaal gelukkig bent met wat er ‘nu’ is.
Een andere bril
Voor een leidinggevende binnen een organisatie is
vertrekken van zo’n concept erg moeilijk, omdat het dwars
lijkt te staan op ambitie, op het stellen van doelen, op
vooruitgang, op het realiseren van verbetering. Nochtans
lijkt dat alleen maar zo. Het omgekeerde is waar. Als de
doelen, de ambities, de visie, de strategie en de uitdagingen
van je bedrijf geheel overeenstemmen met die van de
werknemer, dan is diens verlangen op dat domein compleet
ingewilligd, waardoor hij vrij is van verlangen, tevredenheid
ervaart en dus gelukkig is. Deze medewerker zal, in
tegenstelling tot de onrustige en ontevreden medewerker,
in het (werk)moment veel beter gefocust zijn op en
gemotiveerd zijn voor het bereiken van de doelen.
14
Vaak steken wij onze energie in het aanwakkeren van de
ontevredenheid van medewerkers, juist om hen aan te zetten
zich maximaal te engageren om deze situaties te veranderen.
We doen dit vanuit ons geloof dat ontevredenheid een
kracht in beweging zet om iets te realiseren, precies omdat
een mens steeds weer streeft naar een toestand van
tevredenheid en geluk.
Maar wat als we nu eens net het tegengestelde zouden doen:
een gevoel van tevredenheid creëren? Een tevredenheid
over de omgeving waar deze persoon zich in bevindt. Een
omgeving die hem met alle mogelijke middelen in staat stelt
uitdagingen aan te gaan die voor hem belangrijk zijn.
In deze benadering vertrekken we dus eerder van wat er wel
is in plaats van wat er niet is. En dat maakt een groot verschil.
Net zoals je een heel ander gevoel krijgt als je een half vol
glas gepresenteerd krijgt, tegenover een half leeg glas.
Geluk heeft te maken met welke bril je opzet, of je naar de
wereld kijkt vanuit het gevoel dat er ‘genoeg’ is, in plaats
van ‘tekort’. Er is een groot verschil tussen vertellen dat
er een tekort is en wij dit moeten en zullen opvangen, en
zeggen dat we over alles beschikken om alle uitdagingen
aan te gaan. Geluk heeft dus ook te maken met een manier
van kijken naar en communiceren over wat er is. Het heeft
te maken met de kunst het paradigma ‘eerst hebben en dan
zijn’ te vervangen door ‘als je bent, dan heb je’.
> Geluk is een mindset van
genoeg en niet van tekort.
15
“De ReRAMP methode
is briljant! Het is het meest
eenvoudige en directe boek
over management dat
ik ooit gelezen heb.
Zodra dit gepubliceerd
wordt, zorg ik dat elk
van mijn leidinggevende
mensen hiervan een
exemplaar bekomen!”
– Andre De Smedt, CEO Derbigum
“Een boek dat vele deuren
opent naar het hoofd en het
hart en dus door toepassing
gelukkig kan maken.
I love it!!!”
– Ann Van de Perre, HR director ING België
16
“Het is fijn om te kijken
naar de weg die Bart en
Ron afleggen om geluk
proberen te definiëren en
vervolgens toepasbaar te
maken in de bedrijfswereld.
Een warme oproep aan alle
bedrijfsleiders om dit boek
ter hand te nemen én er
iets mee te doen!”
– Renee Agneessens,
HR director LeasePlan Belgium
“Reramp toont hoe je via
mensen te laten groeien,
bedrijven kan laten bloeien”
– Jan Adriaenssens,
Gedelegeerd Bestuurder JMS nv
17
Wat maakt dat mensen vaak niet gelukkig zijn op het werk?
Daar zijn tientallen, misschien wel honderden redenen voor
te verzinnen. Bijvoorbeeld door het geroddel in het bedrijf,
het manipuleren, het politiek gehakketak, het gebrek aan
visie, het lijden aan ‘vergaderitis’, het blind besparen,
de interne competitie, het gebrek aan waardering, het
ontbreken van focus, onbetrouwbare of incompetente
collega’s… en zo kunnen we nog even doorgaan.
2. Waarom
zijn mensen
niet gelukkig
op hun werk?
18
Al dat soort zaken leidt tot een gevoel van ongenoegen bij
elkeen die het ondergaat. Het resultaat is dat vele mensen
stilletjes in overlevingsmodus gaan. Dit kan zich uiten
op twee manieren: ofwel gaan ze ‘meedoen’ en spelen ze
het spel van roddelen, manipuleren,… actief mee, ofwel
verdwijnen ze en doen ze gewoon hun werk, niet meer, niet
minder, maar proberen ze vooral niet boven het maaiveld
uit te steken. Want daarboven loop je immers het gevaar
gezien te worden en dus onderwerp te worden van gesprek
en beoordeling. Beide reacties houden, hoewel ze erg
menselijk zijn, de ongewenste toestand in leven en zorgen
ervoor dat niemand ooit tot wezenlijke geluksbeleving komt
en dus nooit tot maximale prestatie.
Hét probleem: een gebrek aan vertrouwen
Al deze dingen hierboven opgenoemd, zijn niet de echte
oorzaak van ons ‘ongeluk’ op het werk, maar eerder het gevolg
van een veel fundamenteler probleem in de organisatie: het
gebrek aan vertrouwen. Wantrouwen van de medewerkers
in de leiding, wantrouwen van de leiding in de medewerkers,
wantrouwen van de leiding in elkaar en wantrouwen van
de medewerkers in elkaar. Wantrouwen is de schijnbaar
onuitputtelijke voedingsbron van ons handelen.
De sputterende motor van onze activiteit. Dat wat ervoor
zorgt dat veel van wat we doen en zeggen een laag vernis
krijgt, zodat onze persoon zo maximaal mogelijk beschermd
wordt tegen bedreigende invloeden van buitenaf.
19
Gelukkig zijn is een ernstige zaak en er is duidelijk een
bedrijfsvoordeel om dit in elke organisatie, hoe groot
of hoe klein ook, te promoten.
> Waarom is dit belangrijk?
Meer dan 10 jaar onderzoek toont aan dat gelukkig zijn
belangrijk is voor een bedrijf.
Gelukkige medewerkers zijn gedreven, verkopen meer
en zijn 43% meer productief. 72% van de beroepsbevolking
is echter ongelukkig, en elke ongelukkige medewerker kost
een bedrijf 13000 Euro per jaar aan verloren productiviteit.
Meer dan 10 jaar onderzoek toont aan dat gelukkig zijn
op het werk dit kan veranderen.
Geluk verbetert bijna elke businessparameter.
> 33% betere winstgevendheid (Gallup)
Volgende stap:
Maak je eigen
“Happy Wave”
business case
> 43% meer productiviteit (Hay Group)
> 37% meer verkoop (Shawn Achor)
> 300% meer innovatie (HBR)
En het verlaagt ook bijna elke parameter van bedrijfsrisico
> 51% lagere turnover (Gallup)
> 50% minder veiligheidsincidenten (Babcock Marine Clyde)
> 66% minder ziekteverzuim (Forbes)
> 125% minder gevallen van burn-out (HBR)
Misschien is het tijd om geluk op het werk ernstig te nemen ;]
86
87
> Wat kan “geluk” jou besparen?
Onze gratis online winst calculator die je kunt vinden op
www.thehappywave.com, is gebaseerd op hele bescheiden
veronderstellingen over de impact die er is op het eindresultaat. Daarom is het best mogelijk dat je echte winst veel
groter is! We hebben er dan ook voor gezorgd dat je deze
veronderstellingen kunt aanpassen zodat je zelf kunt zien
wat het resultaat is.
Gelukkige werknemers zijn productievere werknemers
Onderzoek na onderzoek toont aan dat gelukkigere
werknemers gedrevener en gemotiveerder zijn, betere
klantenservice geven, effectiever zijn binnen een team
en betere leiders zijn.
Gelukkige werknemers zijn gezondere medewerkers
Geluk en gezondheid zijn met elkaar verbonden. Gelukkigere
werknemers hebben minder kans om ziek te worden en
worden ze toch ziek, dan genezen ze sneller. Kortom: ze zijn
vaker aanwezig op het werk, zijn meer met hun gedachten
bij het werk en ze hebben in het algemeen meer energie.
>
Innovatie: Gelukkigere mensen zijn creatiever
en goed functionerende teams kunnen nieuwe ideeën
gemakkelijker omarmen en ze beter implementeren.
>
Verbeterde klantenservice: In dienstenbedrijven is de
relatie tussen de dienstverlener en de klant een belangrijk
gegeven. Gelukkigere en zelfzekere werknemers kunnen
de klantenservice duidelijk beïnvloeden.
>
Leuker: Niemand wil gaan werken en dan ongelukkig zijn,
daarom is geluk op het werk promoten iets dat ieders
werkplek tot een betere werkomgeving maakt.
De veronderstellingen achter de calculator
Het gemiddelde jaarloon = $ 40,000, GBP 24,500, EUR 27,500.
In de VS was het nationale loon gemiddeld $41,674 (bron:
Office of Chief Actuary, U.S. Social Security Administration).
In de UK was het cijfer voor 2012 EUR 39,626, in België EUR
43,423 en in Nederland EUR 45,215 (bron: Eurostat Europese
Commissie). Wij kiezen in de calculator voor een afgerond
getal dat onder al deze gemiddelden ligt. Dit toont aan dat
de veronderstellingen waarop we ons baseren om de ROI
te berekenen erg voorzichtig zijn. Indien je wenst, kan je ze
daarom in de calculator zelf aanpassen in functie van je eigen
specifieke bedrijfsrealiteit die jij natuurlijk het beste kent.
Gelukkigere werknemers zijn loyaler
Gelukkigere werknemers verlaten het bedrijf minder
gemakkelijk. Dit is evident: waarom zou je weggaan
als je gelukkig bent op je werk?
Andere voordelen
>
Aantrekken van talent: Is jouw bedrijf een goede organisatie
om voor te werken, dan zullen goede werknemers voor jou
willen werken.
88
Productiviteitswinst = 1%
Dit is een zeer bescheiden veronderstelling. Verschillende
onderzoeken tonen aan dat het verschil in productiviteit
tussen zij die zich goed voelen en zij die zich niet goed
voelen tot 30% kan gaan. Het is echter wel moeilijk om
studies te vinden die aantonen hoeveel de productiviteit
stijgt als direct resultaat van interventies die geluk en het
zich goed voelen binnen een organisatie verhogen. Daarom
kiezen we voor een zeer laag cijfer. Je kunt uiteraard ook
hier deze veronderstelling aanpassen en met eigen ogen
zien dat, ondanks alles, de effecten groot zijn.
89
Verloren dagen door absenteïsme = 4 dagen per jaar.
Nieuwe cijfers gepubliceerd op het toppunt van de recessie
in de UK tonen aan dat het absenteïsme op een nieuw
laagtepunt van 4,5 dagen staat. Angst en onzekerheid
kunnen absenteïsme ook verlagen, maar deze winsten
zullen waarschijnlijk vervagen wanneer de economie
zich herstelt.Voor België ligt dit cijfer op 6 dagen en voor
Nederland op 7,5. Het cijfer van de UK komt van schattingen
van het UK department for Business, Innovation and Skills
(BIS). In feite gebruiken we dit getal niet exact omdat we je
de optie geven te kiezen hoeveel absentiedagen je denkt
met ‘The Happy Wave’ te zullen besparen. Hiervoor kan het
helpen te weten dat ongeveer 40% van de ziektedagen in de
UK direct te linken zijn aan mentale problemen zoals stress
(bron: Sainsbury Centre for Mental Health; Developing the
business case for mental health at work).
Personeelsverloop =16% met een kost van 40%
van het jaarsalaris.
Het gemiddelde cijfer voor de UK is 16%, voor de VS lijkt dit
hoger te zijn maar in de VS zijn er meer seizoenseffecten
dan in de UK. Voor België ligt het cijfer op 17,4 %
(KU Leuven Dynam-Belgium) en volgens een IAB Paper zal
dit cijfer in Europa alleen nog maar drastisch toenemen.
Voor de ROI calculator nemen we het laagste cijfer, zijnde
dat van de UK. De kosten voor elk personeelslid dat vertrekt,
worden verondersteld om 40% te zijn van het jaarsalaris.
Dit is heel wat minder voor seizoenswerk maar hoger voor
senior management posities. Deze schatting omvat zowel
de directe kosten voor rekrutering als de bijkomende
effecten van het inhuren van tijdelijk personeel en/of
de toegenomen werkdruk op het bestaande personeel.
(bron: Sainsbury Centre for Mental Health – zie hierboven)
90
> Gelukkig zijn op het werk
Hoeveel kan je besparen?
Bereken de ROI voor een investering in het geluk
van jouw werknemers op www.thehappywave.com
Zijn er kosten verbonden aan het creëren van geluk
op het werk?
De bedrijfstest over geluk op het werk kost niet veel per
persoon en voor de eerste 5 gebruikers is het gratis. Om de
inzichten verkregen uit de enquête en het boek op te volgen
zullen er zeker wel interne middelen nodig zijn en mogelijk
ook externe consulting. Deze moeten echter niet heel groot
zijn en we suggereren dat je deze eerder als investeringen
dan als kosten beschouwt! The Happy Wave zal binnen de
organisatie verborgen energie en potentieel vrijmaken en
hoewel het de manier zal veranderen hoe mensen hun werk
doen, zal het niets kosten op het vlak van tijd of middelen.
> Enquête
Meet jouw staat van geluk
Briljant en eenvoudig: deze enquête met 20 vragen,
ontwikkeld door de statisticus Nic Marks ( de man die
The Happy Planet Index ontwierp) houdt rekening met
de belangrijkste drijfveren voor geluk en meet de staat
van geluk bij het individu en de organisatie. Je krijgt
onmiddellijk de resultaten, de enquête is interactief en
geeft een uitvoerbaar, visueel gelukslandschap dat kan
gebruikt worden om een analyse te doen van sterktes,
tekortkomingen en doelstellingen.
91
> Belangrijkste kenmerken
>
Onmiddellijk persoonlijke resultaten welke je kunt filteren
>
Een eenvoudige, kleurrijke enquête ontwikkeld op basis
van de meest recente studies over geluk.
>
Eenvoudig te begrijpen, gebenchmarkte resultaten
> Ga voor een Geluk Checkup
Voor individuele personen (gratis)
Wanneer was de laatste keer dat je zinvolle vragen werden
gesteld over jouw ervaringen op het werk? De enquête over
geluk op het werk zal vragen stellen rond de belangrijkste
drijfveren van geluk op het werk en zal op onderzoek
gebaseerd advies verlenen over hoe je je geluk op de
werkvloer kunt verbeteren.
Voor organisaties
Contacteer ons om te zien hoe je de enquête over geluk
op het werk kunt gebruiken om de doelstellingen
van jouw organisatie te behalen.
> Ga nu naar de
gratis ROI calculator
en gratis gelukstest op
www.thehappywave.com
92
“ReRAMP is een boek dat de
CEO en HR-manager van elke
onderneming zou moeten
lezen teneinde niet alleen meer
succesvol te zijn, maar ook om
hun medewerkers gelukkiger
te maken en beter te behoeden
voor burnouts en depressies”
– Robrecht Maesen,
General Counsel Sioen Industries
“Het boek van Bart en Ron
bevestigt de stelling van veel
bedrijven: ‘People are our
most important asset”.
Het gaat echter veel verder
dan de slogan en biedt
concrete handvaten om dit
te realiseren.”
– Bart Alliet,
Partner CAPCO
93
> Wie zijn we ?
‘The Happy Wave’ wil een unieke partner zijn waarmee jij
een golf van geluk door je bedrijf kan laten gaan. Ron Maes
en Bart De Bondt zijn de initiatiefnemers en verenigen een
sterk netwerk van specialisten in diverse terreinen. Ron is
ook managing director van HR-productions en heeft 20 jaar
ervaring in HR-communicatie. Bart De Bondt die je misschien
ook kent als ex-CEO van ING verzekeringen België, is executive
coach, trainer, speaker en ook partner van eCoachPro.
> Wat doen we?
We helpen de bedrijfsleiding om medewerkers in bedrijven
gelukkig te maken.
> Hoe doen we dat?
We combineren de ervaringen van succesvolle bedrijven
met wetenschappelijke inzichten over geluk om zodoende
organisaties te helpen bij de creatie van een eigen unieke
en duurzame werkcultuur.
> Waarom doen we dat?
Meer dan tien jaar onderzoek toont aan dat geluk een
bijzonder belangrijk impact heeft op de resultaten. Een
gelukkige werkplaats verhoogt bijna elke businessparameter
gaande van de gezondheid van de werknemers tot de
klantenservice, de productiviteit en de winstgevendheid.
> Wat is de volgende stap?
Bart De Bondt
bartdebondt.com
Ron Maes
hr-productions.be
94
Wij geloven dat geluk op het werk een tocht is, en wij
beschikken over de GPS. We nodigen jou uit om onze website
te bezoeken of ons een email te sturen voor een vrijblijvend
intakegesprek. Laten we samen ‘gelukkig werken’ tot een
realiteit maken in jouw bedrijf. Want als je daar aandacht aan
besteedt, volgen de mooie resultaten vanzelf.
95

Download Report