Digitale Informatiebrochure Voor alle informatie, scan uw brochure hier met uw telefoon. Kinderopvang Gastouders Gastouderbureau Juventa Nescioplantsoen 25 1321 BH Almere T.036 - 8410083 Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 1 Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 2 Inhoudsopgave Algemene informatie Pagina 4 Juventa is altijd opzoek naar gastouders Pagina 6 Inschrijving gastouder Pagina 6 Inschrijving vraagouders Pagina 7 Wennen Pagina 7 Tarieven Pagina 8 Activiteiten Pagina 9 Huisbezoek Pagina 9 Controle GGD Pagina 10 Meldcode Kindermishandeling en huiselijk geweld Pagina 11 Oudercommissie Pagina 14 Klachten Pagina 15 EHBO cursus Pagina 16 Beroepscode gastouder Pagina 17 Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 3 Juventa biedt snelle en professionele bemiddeling en begeleiding voor ouders en gastouders aan in Almere. Wij staan garant voor de kwaliteit van een goede service en begeleiding. Juventa brengt vraagouders (ouders die opvang voor hun kinderen zoeken) en gastouders (mensen die de opvang van uw kind(eren) verzorgen) met elkaar in contact. Het kantoor is gevestigd in Almere en staat onder controle van de GGD Flevoland. Juventa is een kinderopvanginstelling en is veelzijdig als het gaat om gastouderopvang. We onderscheiden 2 soorten opvang in privé sfeer, te weten: 1. Informele opvang, dit zijn (gast)ouders die zelf de oma is of de buurvrouw welke zonder toezicht van gastouderbureau oppassen en hier niets of een kleine vergoeding voor ontvangen. Deze opvang valt buiten de subsidie regeling van de overheid. Ouders betalen deze opvang uit eigen portemonnee. Hier zijn geen regels of eisen aan verbonden. 2. Gastouderopvang = kinderopvang dat geboden wordt door gastouders aan huis of in hun eigen woning .Gastouders zijn geregistreerd en aangesloten bij een geregistreerd gastouderbureau (ook dit kan oma of buurvrouw zijn). In deze opvang mag de gastouder maximaal 6 kinderen tegelijk opvangen; inclusief haar eigen kinderen waarvan 2 kinderen onder de 1 jaar. Van deze gastouders wordt verwacht dat zij gecertificeerd zijn en minimaal het diploma MBO2 helpende zorg en welzijn hebben, een geldig EHBO-diploma en een verklaring omtrent gedrag kunnen overhandigen. Registratie van de gastouder in het Landelijk Register Kinderopvang is verplicht. Wanneer ouders gebruik maken van gastouderopvang in de zin van de wet kinderopvang (dat de gastouder voldoet aan alle gestelde eisen en de gastouder staat ingeschreven in het LRKP register) dan komen zij in aanmerking voor de kinderopvangtoeslag mits zij nog voldoen aan bepaalde voorwaarden, zoals werken of studeren. Binnen de gastouderopvang zijn er drie opvangmogelijkheden: 1. Dagopvang. Dit zijn alleen kinderen in de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar en is tevens flexibel. 2. Voor- en Naschoolse opvang. Dit zijn alleen kinderen vanaf 4 jaar tot 12/13 jaar en is tevens flexibel. 3. En er is gastouderopvang die allebei de vormen van kinderopvang aanbieden. Doordat Juventa relatief klein is hebben wij goed persoonlijk contact met zowel de gastouders als de ouders en kunnen wij goede ondersteuning geven op diverse gebieden. We steunen de gastouders niet alleen bij de opvang van de kinderen maar geven ook ondersteuning en advies bij fiscale aangelegenheden als het gaat om inkomstenbelasting, aftrekposten en jaaraangiften. Vraagouders geven we ondersteuning bij de aanvraag van de kinderopvangtoeslag bij de belastingdienst. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 4 In het pedagogisch beleidsplan kunt u de kern van het uitvoerende werk van onze gastouders lezen, over hoe wij werken en op welke manier wij streven naar kwaliteit. Uw kind is onze zorg en een goede opvang is daarbij vanzelfsprekend. Doordat de gastouderopvang goed aansluit bij de behoefte van de werkende en/of studerende ouder(s), heeft gastouderschap een groot onderscheidend vermogen. Immers, deze vorm van opvang is flexibel: ouders kunnen het aantal uren afnemen waar zij daadwerkelijk behoefte aan hebben. Opvang door gastouders blijft dan ook één van de antwoorden op de vraag naar kinderopvang. Opvang door gastouders is een vorm van opvang met een eigen karakter. - de huiselijke sfeer waarin de opvang plaatsvindt. de flexibiliteit die geboden kan worden: in overleg met gastouders kunnen specifieke afspraken gemaakt worden over de opvangtijden, eten, drinken, slapen etc. één vast persoon die het kind verzorgt. Kleinschalig (niet meer dan 6 kinderen tegelijk in de opvang) Meer aandacht voor uw kind Meer aandacht voor de ouder. De ouder blijft goed geïnformeerd over het welzijn van de kinderen. Gezellig mee eten Betaalbaar. U betaald per uur en niet per 6 uur (dagdelen) zoals een kindercentra dat heeft. Ouders en gastouders hebben altijd een vast aanspreekpunt op basis van vertrouwen en wederzijds respect. Problemen worden door ons direct opgepakt. Gastouders worden altijd op tijd uitbetaald. Voor velen zijn dit redenen om opvang door gastouders en daarbij voor een goed bureau te kiezen. Eén van de vele voordelen van gastouderopvang is dat men niet gebonden is aan openingstijden. Opvangtijden kunnen vaste tijden zijn, maar ook variabel. Precies zoals het uitkomt. Juventa heeft een pedagogisch beleidsplan. Het doel van dit pedagogisch beleidsplan is aan te geven hoe Juventa kwaliteit in de opvang door gastouders nastreeft. Het belang van het kind staat hierbij centraal. Bij de opvang van gastkinderen vervullen de gastouders een cruciale rol. Aan hen biedt het pedagogisch beleidsplan een kader voor hun werk, zonder dat daarmee de spontaniteit van het omgaan met kinderen in het gedrang komt. De spontane, alledaagse omgang met kinderen is immers erg waardevol. Het pedagogisch beleidsplan is geschreven voor ouders en gastouders, de GGD Flevoland, de Gemeente Almere, consulenten van Juventa, de oudercommissie en andere betrokkenen. Het pedagogisch beleidsplan bestaat uit vijf hoofdstukken. Aan de orde komen onder andere de visie van Juventa op opvoeden en welke deskundigheid Juventa verwacht van gastouders. Daarnaast wordt besproken op welke manier de gastouder de veiligheid en Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 5 geborgenheid van het kind kan bevorderen en wat voor rol de gastouder heeft bij het stimuleren van de ontwikkeling van een gastkind. De samenwerking tussen gastouders en vraagouders is hier nauw mee verbonden. Kwaliteit begint al een belangrijke rol te vervullen vanaf het moment van de aanmelding tot aan de koppeling. Vervolgens beschrijft het plan de wijze waarop Juventa de opvang van een gastkind begeleidt en hierbij steun biedt aan gastouders en vraagouders doordat we richtlijnen hanteren, hele dagen meelopen met de gastouder en wat doen we dan? We hanteren diverse protocollen zodat gastouders weten hoe te reageren en te handelen in bepaalde situaties. Ook denken we mee met de gastouder over het inkomen dat wordt verdiend. We helpen bij de belastingaangifte en we adviseren bij de aftrekposten. We kijken mee welke consequenties het (bij)baantje heeft op de huidige financiële situatie van de gastouder. Het beleidsplan wordt afgesloten met de omschrijving en inspraak van de oudercommissie en hoe wij omgaan met klachten. Gastouderbureau Juventa is altijd op zoek naar Gastouders. Om gastouder te kunnen worden, dient zowel de gastouder als het gastouderbureau te voldoen aan de eisen die de wet kinderopvang stelt. Dit is met name een registratie in het Landelijk Register Kinderopvang & Peuterspeelzalen. Wanneer een gastouder staat geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang dan heeft de gastouder een verklaring omtrent gedrag aangevraagd en gekregen. Ook alle volwassen huisgenoten en andere werkzame mensen op de opvanglocatie dienen de verklaring omtrent gedrag te kunnen overleggen. Een geldig certificaat kinder-ehbo minimaal het vakdiploma Helpende Welzijn niveau 2 (deze opleiding kan hier worden behaald) geldig legitimatiebewijs of verblijfsdocument voldoet de gastouder aan de gestelde eisen aan de opvanglocatie (vooraf gerealiseerd samen met het gastouderbureau) en spreekt met op de opvanglocatie aldoor de Nederlandse taal. Wanneer een potentieel gastouder, gastouder wenst te worden dan kan zij via Juventa het vereiste diploma's behalen. Of anders kunt u kijken of het vereiste diploma op lijst staat voor goedgekeurde kwalificaties voor gastouderopvang. Ouders die gebruik maken van dergelijke kinderopvang welke is geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang kunnen in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 6 Voor kinderen van 0-4 jaar heeft de ouder recht op 140% van de gewerkte uren van de minst werkende uit het gezin en 70% van de gewerkte uren voor de naschoolse opvang. De toeslag kan met maximaal 3 maanden terug worden aangevraagd. Wanneer uw contract ingaat op 1 juni dan kunt u op 30 augustus nog de toeslag aanvragen met terug werkende kracht. Inschrijven nieuwe gastouders Wanneer een gastouder zich bij ons aanmeldt, dan maken wij een afspraak met de gastouder bij hem/haar thuis. We screenen de woning op veiligheid en gezondheid en beoordelen de gastouder aan de hand van de gestelde eisen, kwaliteitscriteria en beroepscode en vragen om de vereiste documenten. Gastouders die zich bij ons aanmelden, kunnen zich gratis inschrijven (via de website). Inschrijven vraagouders Wanneer ouders zich aanmelden dan nemen we telefonisch contact op met de vraagouders voor het geven van informatie over ons bureau en een intake gesprek om de wensen te inventariseren. Indien gewenst maken we een afspraak voor een kennismaking en inventariseren wij dan de wensen. Procedure koppeling Bij blijken van geschiktheid van een ingeschreven gastouder verzorgen we een kennismakingsgesprek. Hierbij is altijd een consulent van Juventa bij aanwezig. Wanneer wij geen geschikte gastouder in ons bestand hebben dan gaan wij actief op zoek naar een gastouder elders. Wij hebben goede contacten met andere bureaus. Het is mogelijk dat we meer dan 1 gastouder aan u voorstellen. Een consulent van het gastouderbureau gaat altijd mee naar deze afspraak. Tijdens het kennismakingsgesprek worden er zaken besproken aangaande de kinderopvang zoals de gastouder deze aanbiedt. De gastouder vertelt over haarzelf, culturele achtergronden, gezinssituatie, beschikbaarheid en ze laat de opvangruimte zien en de gastouder vertelt over haar opvoeding en verzorging van haar gastkinderen. Wanneer de opvang in het huis van de vraagouder is, dan lopen we de woning van de ouders door om zo een beeld te krijgen van de opvanglocatie aan huis. Na het kennismakinggesprek volgt een koppelingsgesprek. In dit gesprek worden alle afspraken die zijn gemaakt tijdens de kennismaking nog eens op papier gezet. Vaak gebeurt dit vrijwel direct als de match goed is verlopen. Afspraken zoals voeding, verschonen, slapen, vriendjes mee, vervoer, ziekte en vakantie, benodigde opvanguren en dagen etc. Als de match goed is, wordt er een wendag afgesproken en wordt ook het gastouderopvangcontract, opgesteld. Dit contract wordt digitaal ondertekend. met Adobe 11. Deze kunt u hier gratis downloaden. Maar meestal regelt het gastouderbureau de digitale ondertekening bij u aan huis. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 7 Een consulent van Juventa kan aan de hand van de af te nemen uren een berekening maken waaruit blijkt hoeveel de ouders gaan betalen voor de kinderopvangkosten en hoeveel recht zij hebben op de kinderopvangtoeslag. Wennen (is niet altijd nodig) De vraagouders en gastouders dienen extra aandacht te besteden aan het wennen van het kind bij de gastouder. In de wenperiode wordt de basis gelegd voor een vertrouwensrelatie tussen gastkind en gastouder en tussen vraagouder en gastouder. Het doel van de wenperiode is dat: - het kind vertrouwd raakt met de nieuwe omgeving - het kind vertrouwd raakt met de gastouder - de gastouder vertrouwd raakt met het gastkind - de vraagouders en gastouder vertrouwd raken met elkaar. Het positieve verloop van de wenperiode is van grote betekenis voor het slagen van de koppeling. De tijdsduur van de wen periode is afhankelijk van de leeftijd van het kind en het gemak waarmee het zich kan aanpassen aan de nieuwe situatie. Ook het overdragen van de zorg van het kind door de vraagouders aan de gastouder, is van invloed. Dit kan per individu heel verschillend zijn. Over het algemeen hanteren we een wenperiode van 1 maand. Het is afhankelijk van hoe vaak het kind bij de gastouder komt. Het wennen aan elkaar vindt hoofdzakelijk plaats tijdens een aantal bezoeken aan de gastouder voorafgaand aan deze proefperiode en tijdens de proefperiode. Het kind zal zich steeds meer thuis gaan voelen bij de gastouder en raakt vertrouwd met haar, en omgekeerd. Als het kind na de proefperiode niet gewend is bij de gastouder, zal met elkaar besproken worden of dit gastgezin de goede plek is voor dit specifieke kind. Oppasuren, wijze van betaling, kosten en tarieven Tarieven voor ouders Ouders kunnen op 2 manieren worden gecontracteerd met betrekking tot de betalingen van de oppasgelden. 1. Optie 1: Vaste contract uren. Het uurtarief is afhankelijk van het aantal uur. Betaling en uitbetaling vooraf of achteraf. 2. Optie 2: Flexcontract (uurtje factuurtje achteraf). Wanneer u voor optie 1 kiest, dan ontvangt u op basis van vaste contracturen de factuur iedere 15de van de maand, voorafgaand aan de oppasmaand of achteraf. (Vaste contracturen worden bepaald door het invullen van een jaaroverzicht waarin we nauwkeurig de oppasuren in kaart brengen. Hieruit wordt een gemiddelde berekend. Dit gemiddelde ontvangt u ook van de belastingdienst.) Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 8 De uren worden door de gastouder online geregistreerd, waarna de ouders de uren dienen te accorderen. Facturatie geschiedt op basis van de vaste contract-uren en niet op basis van de opgegeven uren uit de maandelijkse registratie. Juventa zal bijhouden of de uren niet sterk uitlopen op wat er voor de ouders is berekend. Wanneer u kiest voor optie 2 dan worden de opvangkosten gefactureerd op basis van de door de gastouder doorgegeven uren en door de ouders goedgekeurde urenregistratie. Gastouder registreert online de opgepaste uren. Ouders accorderen de uren binnen 5 dagen, na deze 5 dagen zal het systeem de uren automatisch accorderen. Bij een vast urencontract geschiedt de facturatie op basis van de vaste contract-uren en niet op basis van de opgegeven uren uit de maandelijkse registratie. Bij een flexcontract worden de opvangkosten gefactureerd op basis van de door de gastouder doorgegeven uren en door de ouders goedgekeurde urenregistratie met een minimum van € 45 per maand per kind. Oppasuren worden online geregistreerd door de gastouder. U ontvangt beide inlogcodes. Wanneer er minder dan 45 uur per maand wordt opgepast wordt er een vaste prijs van € 45 bemiddelingskosten gecompenseerd met de gedeclareerde uren. (dit kan er voor zorgen dat de uurprijs in de kosten voor de ouders omhoog gaat in die maand). Richtlijnen voor het uurtarief voor gastouders ligt tussen de 4,50 en 5,50 per uur per kind. (De gastouder is vrij om haar eigen uur tarief te bepalen voor de kinderopvang). Drank en versnaperingen zijn in de prijs inbegrepen. De kosten voeding per kind in €* 2e brood- warme tussentotaal maaltijd maaltijd doortjes kind 1-3 jaar 0,24 0,56 1,22 0,64 2,66 kind 4-8 jaar 0,34 0,87 1,78 0,87 3,86 kind 9-13 jaar 0,51 1,18 2,25 1,04 4,98 Dagelijkse kosten voor maaltijden per kind zijn bepaald door de onderstaande tabel. ontbijt Bron: http://www.nibud.nl/uitgaven/huishouden/voeding.html Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 9 Activiteiten Omdat Juventa niet alleen in contact wil staan met ouders en gastouder maar ook ieder kind wilt leren kennen organiseert Juventa minimaal 1x per jaar een activiteit voor de kinderen, waarin we inspelen op een bepaald thema. Activiteiten kunnen bestaan uit knutselmiddagen, uitjes of een evenement. Online kunt u onze foto’s bekijken van onze activiteiten. 3x per jaar organiseert Juventa een thema avond voor gastouders en ouders met onderwerpen die gerelateerd zijn aan de opvangtaak van de gastouder en opvoeding van de kinderen. Huisbezoek Minimaal twee keer per jaar legt de consulent van Juventa een vervolgbezoek af op het adres, daar waar de kinderopvang plaats vindt. Deze bezoeken kunnen op afspraak zijn, maar ook kan de gastouder onaangekondigd bezoek krijgen van Juventa. De bezoeken vinden plaats om in contact te blijven met de gastouders en hen alert te houden op de gestelde eisen. Ook willen we de ontwikkelingen van de opvang volgen en de gastouders ondersteunen bij hun taak. Soms zal het huisbezoek een informeel karakter hebben, een andere keer zal het een diepgaander gesprek zijn en komen er mogelijke knelpunten in de opvang aan de orde. Juventa vindt het belangrijk om middels de huisbezoeken "feeling" te houden met de gastouder. Hierbij speelt echter ook de behoefte van de gastouder een rol. 1x per jaar inventariseert de consulent tevens de risico's met betrekking tot veiligheid en gezondheid. Indien nodig wordt opnieuw een plan van aanpak met verbeteringen c.q. aanpassingen opgemaakt. Kinderen groeien en de risico’s groeien hierin mee. Ook loopt de consulent van het gastouderbureau dagjes mee met haar gastouders. Zo hebben wij altijd een goed beeld van de werkwijze van gastouders. Op een dag meelopen helpt de consulent de gastouder in haar opvangtaken op de wijze zoals de gastouder dat gewend is te doen. Bij knelpunten helpen we met oplossingen. Met de ouders wordt 1 x per jaar een evaluatie gesprek gehouden. Hierin komen zaken aan de orde, zoals; - hoe gaat het met het gastkind? Gastouder kan hiervoor observatielijsten gebruiken. - hoe ervaart de gastouder het kind, wat zijn de bevinden van ouders? - hoe gaat de samenwerking? Opvanguren etc. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 10 Controle GGD Waarom toezicht? De rijksoverheid stelt aan gastouderbureaus kwaliteitseisen op het gebied van ouderinspraak, personeel, veiligheid en gezondheid, aantal op te vangen kinderen, pedagogische kwaliteit gastouders en opvangwoning, kwaliteit gastouderbureau en klachten. Jonge kinderen zijn kwetsbaar. De kwaliteit van de eerste jaren van een kind heeft grote invloed op zijn latere ontwikkeling. Het aanbieden van verantwoorde kinderopvang in een gezonde en veilige omgeving is daarom belangrijk. Wie is waarvoor verantwoordelijk? Het gastouderbureau en haar gastouder zijn verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatief goede kinderopvang. De gemeente is verantwoordelijk voor het toezicht en de handhaving op die kwaliteit. In opdracht van de gemeente voert de GGD inspecties uit, beoordeelt of bureaus en gastouderopvanglocaties aan de gestelde eisen voldoen. Zo nodig adviseert de GGD aan de gemeente om maatregelen te nemen. Waarop is het toezicht gebaseerd? Om de kwaliteit te kunnen beoordelen heeft de rijksoverheid regels in de Wet kinderopvang en in de Beleidsregels kwaliteit kinderopvang geformuleerd. Om te kunnen beoordelen of aan deze regels wordt voldaan, is een toetsingskader opgesteld. Hierin staan alle zaken waarover de toezichthouder informatie verzamelt én een oordeel geeft. Alle toezichthouders in Nederland werken met dezelfde veldinstrumenten, zoals vragenlijsten, om op een gestructureerde manier informatie te verzamelen tijdens een inspectiebezoek. Wat is het doel van het inspectierapport? De bevindingen van het inspectiebezoek staan in dit inspectierapport. Het doel van dit rapport is: 1. Een oordeel geven over het al dan niet voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. 2. Aan de gemeente rapporteren in hoeverre het gastouderbureau aan de kwaliteitseisen voldoet en een advies uitbrengen over eventuele vervolgstappen. 3. De (toekomstige) ouders informeren over de mate waarin het gastouderbureau aan de kwaliteitseisen van de Wet kinderopvang en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector voldoet. Het inspectierapport ligt ter inzage op het kantoor van Gastouderbureau Juventa of u kunt u het ook downloaden via onze site of op de site van het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 11 Meldcode Kindermishandeling en huiselijk geweld Geweld in afhankelijkheidsrelaties is onacceptabel Of het nu gaat om een kind, een oudere, iemand met een handicap of de meest weerloze in een gezin, ieder mens moet zich veilig kunnen voelen bij ouders, partner, kinderen of bij vertrouwde professionals. Dat vertrouwen hoort niet beschaamd te worden en als dat wel gebeurt gaat dat ons als samenleving aan. Om deze geweldsvorm goed aan te pakken, is signaleren en ingrijpen in een zo vroeg mogelijk stadium cruciaal. Professionals en instellingen hebben hierin een belangrijke rol. Zij moeten scherp zijn op signalen en op basis daarvan kunnen handelen, zodat het geweld zo vroeg mogelijk kan worden gestopt. Om deze reden is op 1 juli de Meldcode Kindermishandeling en huiselijk geweld in werking getreden. Dit betekent dat iedere professional die met kinderen te maken heeft moet weten welke stappen hij of zij moet nemen bij vermoedens van kindermishandeling. De stappen maken ons duidelijk wat er van ons wordt verwacht bij signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling. Ook wij hebben de Meldcode ingevoerd. Wij werken samen met gastouders (en ouders) met de Meldcode. Bij vermoedens van kindermishandeling en/of huiselijk geweld zal de gastouder de volgende stappen nemen: o o o o o Stap 1: in kaart brengen van signalen. Stap 2: overleggen met het gastouderbureau en eventueel raadplegen van het externe link: Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) of het externe link: Steunpunt Huiselijk Geweld (SHG). Stap 3: samen met het bureau in gesprek met de ouders/beroepskracht. Stap 4: samen met het bureau wegen van het geweld of de kindermishandeling (acute dreiging). Stap 5: samen met het bureau beslissen: hulp organiseren of melden. Iedere gastouder heeft de training “vermoedens kindermishandeling en huiselijk geweld” gevolgd. Gastouders hebben geleerd deskundig te zijn in het herkennen en bespreken van signalen die kunnen wijzen op huiselijk geweld en kindermishandeling. Onder signaleren wordt verstaan het waarnemen en interpreteren van aanwijzingen in gedrag en lichamelijk welzijn van het kind, gedrag van de ouders en de gezinsomgeving die mogelijk wijzen op huiselijk geweld of kindermishandeling. Deze signalen dienen zo snel mogelijk neergelegd te worden bij het gastouderbureau. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 12 Het gastouderbureau is ook alert op signalen die wijzen op kindermishandeling gepleegd door een gastouder en/of huisgenoot van de gastouder of signalen die wijzen op seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling. De meldcode bevat drie routes 1. Route hoe te handelen bij vermoedens van huiselijk geweld en kindermishandeling 2. Route hoe te handelen bij vermoedens van kindermishandeling door een beroepskracht 3. Route hoe te handelen bij seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling. Het gebruik van de meldcode levert een bijdrage aan een effectieve aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling. Meldplicht Werken volgens de meldcode betekent overigens niet dat er een meldplicht is. Als we vermoeden dat een kind blootstaat aan geweld of andere vormen van mishandeling, maken we als professionals de keuze om dit vermoeden wel of niet te melden. Door de aanwezigheid en bekendheid van het stappenplan maken we de afweging of we gaan melden of niet. In alle gevallen zullen wij het AMK om advies vragen. Afwegen doen we op basis van de risico taxatie: kijken naar de veiligheid van het kind: is er een acute dreiging* waarbij de veiligheid van het kind niet gegarandeerd kan worden? hoe gewelddadig is het? moet het direct stoppen? hoe lang speelt het al? ernst van de gevolgen: Kan de situatie met betrekking van directe betrokkenen worden doorbroken? Achtergrond het maken van een inschatting over de start voor verdere hulpverlening en welke hulpverlening kan snel en relatief eenvoudig worden ingezet. Zijn er indicaties dat betrokkenen ervoor open staan. (advies om met een huisarts in gesprek te gaan). We maken afspraken over elkaars verantwoordelijkheden. Deze stappen hebben we uitgebreid staan in “werken met de meldcode”. *met een acute dreiging bedoelen we: Huiselijk geweld, zelf slachtoffer en/of getuige van huiselijk geweld Partner mishandeling Seksueel misbruik/geweld Kindermishandeling: (lichamelijke mishandeling, lichamelijke verwaarlozing, psychische mishandeling, psychische verwaarlozing, seksueel misbruik, vrouwelijke genitale verminking, eergerelateerd geweld) Oudermishandeling Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 13 Hulpmiddel bij vermoedens: Signalenkaart Adressenlijst en informatie (sociale kaart) Folders: Informatie AMK voor Particulieren Informatie AMK voor Beroepskrachten Informatie AMK voor kinderen tot en met 12 jaar Infromatie AMK voor jongeren vanaf 12 jaar Continuescreening gastouders (verklaring omtrent gedrag) Meldcode Kindermishandeling en huiselijk geweld. Handleiding werken met de meldcode kinderopvang Scholingsinformatie voor gastouders (voor onze werkzame gastouders is deze training gratis) Oudercommissie Het is gebruikelijk dat de oudercommissie bestaat uit ouders die hun kinderen bij gastouders hebben geplaatst via gastouderbureau Juventa. Bij Juventa bestaat de oudercommissie uit ouders en gastouders. Wij vinden inspraak bij Juventa van gastouders net zo waardevol als de inspraak van ouders en daarom hebben beiden een belangrijke positie binnen gastouderbureau Juventa Om als ouder en gastouder nog meer betrokken te zijn bij de opvoeding van de kinderen is het mogelijk deel te nemen aan de (gast)oudercommissie. Ouders en gastouders samen zijn verantwoordelijk voor de zorg en de opvoeding van hun (gast) kinderen en in de eerste instantie de belangenbehartigers van hun (gast) kind. Betrokkenheid van ouder en gastouder bij het kind en zijn ontwikkeling, een heldere communicatie, wederzijdse afstemming op het algemene belang van kinderen, ouders en verzorgers zorgen voor een goede samenwerking. Een oudercommissie functioneert als een centraal medezeggenschapsorgaan. De oudercommissie brengt gevraagd en ongevraagd advies uit over onderwerpen waarop de gastouderopvang tot stand wordt gebracht, de begeleiding hiervan, het bieden van verantwoorde kinderopvang, het pedagogisch beleid; voedingsaangelegenheden van algemene aard; opvoeding, veiligheid, gezondheid, de openingstijden het beleid met betrekking tot spel- en ontwikkelingsactiviteiten; de vaststelling of wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten en het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van klachten en wijziging van de prijs van de kinderopvang. Indien u bezit over inloggegevens, kunt u het huishoudelijke reglement van de oudercommissie op de site downloaden. Het is mogelijk lid te worden van deze commissie. Maximaal één ouder per huishouden kan lid zijn van de oudercommissie. De commissie bestaat uit minimaal 2 leden en maximaal 7 leden. Juventa heeft hier verder geen zeggenschap in. Momenteel hebben wij 4 leden in onze oudercommissie. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 14 Klachten We streven naar een goede samenwerking tussen gastouders, vraagouders, Juventa en haar consulenten. Wij vinden het belangrijk dat iedereen, die gebruik maakt van de diensten van gastouderbureau Juventa in de gelegenheid moet zijn om zijn of haar klachten kenbaar te maken. Het belangrijkste doel is om tot een verbetering van kwaliteit van onze dienstverlening te komen. Toch kan het gebeuren dat er een verschil van mening ontstaat tussen ouders, Juventa en/of consulenten of gastouders over de bemiddeling en begeleiding van de opvang. Wij zullen in de eerste instantie met betrokken partijen om de tafel zitten. Mocht dat niet tot een gewenst resultaat leiden dan kan de gastouder zich richten tot een onafhankelijke klachtencommissie. Klachten nemen wij zeer serieus en daar leren wij van. Wij hebben daarom een klachtenprocedure welke staat beschreven in het klachtenreglement. Het complete bestand van onze klachtenprocedure en reglement en klachtenformulier kunt u bij ons opvragen of wanneer u inloggegevens heeft, downloaden via onze site. We vragen altijd om de klacht schriftelijk te melden via de daarvoor bestemde online klachtenformulier. Op deze manier staat de klacht vast en volgt er altijd een actie. Aanvragen klachtenformulier kan telefonisch of per email [email protected] of via de website: www.gob-juventa.nl Schriftelijk per post kan ook. U kunt uw klacht richten aan: Gastouderbureau Juventa, Nescioplantsoen 25, 1321 BH Almere. Binnen 14 dagen ontvangt u schriftelijk bericht. U kunt ook rechtstreeks uw klacht kenbaar maken bij de klachtencommissie. Juventa is aangesloten bij de Stichting Klacht Kinderopvang in Baarn. Telefoon: 0900-0400034. Klachten over de afhandeling van klachten of wanneer een klacht van de oudercommissie afkomstig is dan kunnen zij zich ook wenden tot de SKK in Baarn. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 15 Cursus Kinder EHBO Wij geven regelmatig cursussen Kinder-EHBO. De meeste ongevallen vinden plaats in en om het huis, en binnen het gezin. Weet u hoe u moet handelen wanneer er een levensbedreigende situatie is ontstaan bij uw kind of partner? In een 3 uur durende workshop leggen we uit waarom de eerste 8 minuten zo belangrijk zijn en leert u de belangrijkste vaardigheden. Wij bieden ook een complete cursus Kinder-EHBO met een geldig Nikta certificaat. Voor data en prijzen verwijzen wij u naar onze website www.ehbo-kinderen.nl. U leert o.a. de stoornissen in de vitale functie te herkennen, te controleren en daarbij te handelen U leert een wervelletsel te herkennen en wat u dan vooral niet moet doen U leert hoe u een kind in de stabiele zijligging kunt leggen U leert herkennen wanneer iemand in shock is en welke hulp u hierbij kunt verlenen U leert wat u moet doen als een kind stikt en vooral hoe u kunt voorkomen dat een kind stikt U leert wat u moet doen als een kind stopt met ademen of wanneer een kind bijna is verdronken. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 16 Beroepscode gastouder 1. Een gastouder: • is minimaal 18 jaar oud en beschikt, net als haar meerderjarige huisgenoten en anderen die betrokken zijn bij de opvang, over een Verklaring Omtrent het Gedrag die, op het moment van overleggen aan het gastouderbureau, niet ouder is dan twee maanden; • is lichamelijk en geestelijk in staat om kinderopvang te bieden; • is regelmatig en gedurende minimaal een half jaar beschikbaar voor gastouderopvang; • beschikt over een rijbewijs indien zij voor het vervoer van de kinderen gebruik maakt van een auto; • beschikt over een inzittendenverzekering indien zij voor het vervoer van de kinderen gebruik maakt van een eigen auto; • heeft voor de opvang relevante verzekeringen afgesloten. • heeft geen kinderen die (tijdelijk) onder toezicht staan. • is niet (tijdelijk) ontheven of ontzet uit het ouderlijk gezag. 2. Een gastouder heeft een professionele instelling ten aanzien van haar werk met kinderen: • zij voldoet aan de eisen die de wet en het convenant kinderopvang aan haar stellen; • zij neemt deel aan (extra) trainingen en (na)scholing, houdt haar diploma's actueel; • zij is goed geïnformeerd over regels, wetgeving en relevante nieuwe informatie en past dit toe in haar werk. 3. Een gastouder stuurt aan op gewenst gedrag van kinderen en zal: • een kind nooit slaan, duwen, schudden, bijten, bang maken of vernederen; • het gedrag van een kind op een positieve manier benaderen; • in overleg met de ouders duidelijke grenzen stellen voor het gedrag van het kind; • de kinderen prijzen en aanmoedigen als zij aan verwachtingen voldoen; • op adequate wijze ongewenst gedrag aanpakken, daarbij leeftijd en begripsniveau van het kind in aanmerking nemend. 4. Een gastouder biedt kinderen gelijke kansen en zal: • ieder kind als een individu en met dezelfde zorg behandelen; • ieder kind gelijke kansen geven om te leren en te ontwikkelen; • rekening houden met de leeftijd, het ontwikkelingsniveau, het geslacht, de nationaliteit, de moedertaal en de eventuele handicap van ieder kind; • kinderen aanmoedigen om gevoel voor hun eigen identiteit en cultuur te ontwikkelen; • kinderen leren over andere culturen en ze leren om mensen die anders zijn dan zij, positief tegemoet te treden. 5. Een gastouder gaat zorgvuldig met vertrouwelijke zaken om en zal: • nooit zonder toestemming van de familie informatie geven over de kinderen en de ouders; • deze regel uitsluitend negeren om het kind te beschermen als zij hulp wil zoeken bij daartoe bevoegde professionals. 6. Een gastouder draagt bewust bij aan het leerproces en de ontwikkeling van het kind: • zij voorziet in spelactiviteiten en leermiddelen die geschikt zijn voor de leeftijd en het ontwikkelingsstadium van het kind; Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 17 • • zij steunt en stimuleert de sociale, fysieke, intellectuele, communicatieve en emotionele ontwikkeling van het kind; zij houdt de ouders van de ontwikkeling van hun kind op de hoogte en overlegt hierover met de ouders. 7. Een gastouder werkt samen met de ouders: • zij weet en respecteert dat de ouders de belangrijkste mensen in het leven van de kinderen zijn; • zij weet dat de ouders hun kind het beste kennen; • zij bespreekt informatie over de kinderen met de ouders; • zij heeft respect voor het geloof, de tradities en de wensen van de ouders voor de zorg van hun kinderen; • zij draagt zorg voor een achterwacht met telefonische bereikbaarheid, die in geval van calamiteiten binnen ambulance aanrijdtijden op het opvangadres aanwezig kun zijn; • zij zorgt ervoor telefonisch goed bereikbaar te zijn; • zij begrijpt het belang voor kinderen om steeds door dezelfde persoon verzorgd te worden. 8. Een gastouder waakt over de veiligheid van de kinderen: • zij zal het toezicht over de kinderen niet anderen overlaten, tenzij volgens afspraak met de ouders; • zij besteedt voortdurend aandacht aan veiligheid en hygiëne en werkt volgens de protocollen van haar gastouderbureau; • zij rookt niet, drinkt niet en gebruikt geen middelen die haar waakzaamheid kunnen beïnvloeden; • zij weet tekenen van misbruik van een kind te herkennen en weet wat te doen in zo'n situatie; • zij doet regelmatig risicoanalyses van speelruimte en spelmateriaal; • zij geeft duidelijk de grenzen aan van wat in haar ogen nog veilig is en wat niet. 9. Een gastouder heeft een professionele werkwijze: • zij houdt de ontwikkeling en persoonlijke details van de kinderen schriftelijk bij; • maakt tijd voor een goede overdracht aan de ouders; • zij houdt medicijnengebruik van de kinderen accuraat bij; • zij meldt ongelukken en incidenten van de kinderen accuraat bij haar gastouderbureau. 10. Een gastouder staat open voor collegiaal overleg en kwaliteitsverbetering: • zij vraagt om advies bij haar gastouderbureau als dat nodig is; • zij staat open voor verbetersuggesties die haar door anderen worden voorgesteld. 11. De gezinssituatie van de gastouder is stabiel: • Kinderen worden niet blootgesteld aan ruzies tussen volwassenen of kinderen onder elkaar van het gezin; • Alle gezinsleden staan positief tegenover de opvang van de gastkinderen; • Indien de opvang in het gastgezin plaatsvindt wordt voor volwassen huisgenoten (ouder dan 18 jaar) een verklaring omtrent het gedrag (VOG) verstrekt aan Juventa; • Aanwezigheid van niet meer dan zes kinderen, inclusief eigen kinderen onder de 4 jaar. Informatiebrochure Gastouderbureau Juventa 18
© Copyright 2024 ExpyDoc
