2013 jaarverslag Stichting Breder 1

2013 jaarverslag Stichting Breder
1
POSTBUS 479
3770 AL BARNEVELD
M [email protected]
W WWW.STICHTINGBREDER.NL
2013 jaarverslag Stichting Breder
2
Woord vooraf .............................................................................................................................. 5
Over Stichting Breder .................................................................................................................. 7
Ontstaan................................................................................................................................................. 7
Gegevens en organisatiestructuur .......................................................................................................... 7
Missie en Visie ........................................................................................................................................ 8
Zorgaanbod ............................................................................................................................................ 9
Raad van Bestuur.................................................................................................................................... 9
Raad van Toezicht .................................................................................................................................... 9
Medezeggenschap ................................................................................................................................. 11
Ontwikkelingen in 2013 ............................................................................................................. 13
Mijlpalen ................................................................................................................................................13
Activiteiten decentralisaties ...................................................................................................................13
Groei van Stichting Breder .....................................................................................................................14
Prestaties ..............................................................................................................................................14
Tevredenheidsonderzoek .......................................................................................................................14
Duurzame ontwikkelingen ......................................................................................................... 17
Maatschappelijk verantwoord ondernemen ...........................................................................................17
Kwaliteit en innovatie ............................................................................................................................. 17
Personeelsbeleid ...................................................................................................................................18
Financieel beleid ....................................................................................................................................18
Tot slot...................................................................................................................................................19
2013 jaarverslag Stichting Breder
3
“Ben een 34 jarige vrouw die sinds 2009 bij Stichting Breder lid van het
'gezin' ben .... Eerst tot sep. 2013 ambulante hulp gehad en nu woon ik op
een groep. Het is fantastisch om te weten dat je ondanks alle krasjes,
deukjes, vlekjes je toch Uniek bent !! Voor mijn was en is het zo dat ik samen met God en Stichting Breder dichterbij gekomen ben bij mn doel dan
ik ooit had durven dromen of hopen. Het heeft veel gekost om uiteindelijk
de beslissing te nemen om als 34 jarige vrouw op een groep te gaan wonen maar ik kan het iedereen aanraden. In oktober hoop ik zelfs te gaan
trouwen en mogen we gewoon samen in het huisje blijven wonen ! Hoe
mooi is het als er BREED gekeken word !!! En natuurlijk gaat het wel eens
niet zoals ik zou willen maar juist daardoor is het wonen hier voor mij een
uitdaging en soort van spel geworden !!!”
2013 jaarverslag Stichting Breder
4
Stichting Breder is een jonge, frisse en snelgroeiende organisatie die hulp en ondersteuning
biedt aan kinderen, jongeren, (jong-)volwassenen en hun ouders. De stichting is in 2012 opgericht
nadat al enkele jaren daarvoor op professionele wijze zorg en begeleiding verleend werd aan jongeren met een verstandelijke en/of een lichamelijke beperking of een psychiatrische aandoening.
De organisatie groeide snel van één cliënt in 2007 naar 143 in 2013. Cliënten en andere organisaties weten Breder steeds meer te vinden.
De verklaring voor deze groei is te vinden in de positieve aanpak: het benoemen van de dingen
die goed gaan, geen etiketjes op iemand plakken, iedereen is gewoon een uniek persoon. En
verder vinden we: alles kan en is bespreekbaar of te organiseren, niets is gek.
Dit jaar komt Stichting Breder voor het eerst met een jaarverslag. Met de groei van de organisatie groeit ook de behoefte om te verantwoorden waar we mee bezig zijn. We zijn er trots op om
te laten zien waar we mee bezig zijn. Want in 2013 is veel gebeurd dat, zeker met het oog op de
aanstaande veranderingen in de zorg, gezien kan worden als een gedegen voorbereiding van onze kant op de transformatie van de zorg.
Bij die transformatiedoelen wordt door het ministerie van VWS (zie bijvoorbeeld de Kamerbrief
Voortgang Transformatie Jeugd, 31 maart 2014) ingezet op preventie en eigen kracht, normaliseren, eerder de juiste hulp op maat, integrale hulp (één gezin, één plan, één regisseur) door betere
samenwerking van organisaties en zorginnovaties, en meer ruimte voor professionals door vermindering van regeldruk.
Als Stichting Breder kwamen we tot de conclusie dat we eigenlijk de transformatiedoelen al nastreefden voordat het ministerie ermee kwam. En dat we het laatste transformatiedoel van harte
toejuichen, want dan gaat alle energie van de ‘Breder’-werknemers ook echt naar de zorg, waar
het hoort.
Op de website van Stichting Breder staat: “Wij gaan uit van het positieve, iedereen verdient dezelfde kansen. We gaan uit van gelijkwaardigheid en begrijpen dat je zoveel mogelijk de regie wilt
houden. We snappen dat je mee wilt doen in de samenleving en dat je een zo gewoon mogelijk
leven wilt leiden. Daar willen we je graag bij helpen.” Dit betekent dat wij het samen doen. Samen
met de mensen die hulp vragen, samen met hun netwerk, samen met andere organisaties.
Daarom is de titel van dit jaarverslag ‘Doe maar gewoon mee!’. Dat zeggen we tegen onze jonge
en volwassen hulpvragers en dat zeggen we tegen elkaar als medewerkers. En dat zien we ook
als uitdaging in onze samenwerking met andere organisaties en gemeenten, als de nieuwe wetgeving uitgevoerd gaat worden in 2015. Allemaal gewoon meedoen. Want dat is wat ieder mens
ten diepste wil. Wij zijn er vooral trots op dat de ‘hulpvragers’ van Stichting Breder vorig jaar en
nu in 2014 en straks in 2015 gewoon meedoen, op hun eigen unieke wijze.
Wij wensen u veel leesplezier!
Ariënne Versendaal
Voorzitter Raad van Bestuur
Barneveld, 15 mei 2013
2013 jaarverslag Stichting Breder
5
“Op 13 februari 2013 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg een inspectiebezoek gebracht aan Stichting Breder te Barneveld [...]. De inspectie
beoordeelt Stichting Breder op 24 onderwerpen [waaronder 'zorgplan',
'klachtenregeling', 'medezeggenschap', 'medicatiebeleid' en 'kwaliteitscertificaat']. [...] Op basis van de bevindingen trekt de inspectie de volgende
conclusie: uw organisatie voldoet aan de voorwaardenscheppende onderwerpen. [...] De inspectie sluit met dit rapport dit toezichtbezoek voor Stichting Breder af en wenst u succes met de verdere borging van de bereikte
kwaliteitsverbetering.”
(Uit het follow-up rapport over Stichting Breder van de Inspectie voor de
Gezondheidszorg1)
1
Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Breder te Barneveld op 13 februari 2013. Te downloaden via
www.igz.nl als “Stichting Breder Barneveld september 2013.pdf”
2013 jaarverslag Stichting Breder
6
Stichting Breder bestaat nog niet zo lang, pas vanaf 2012. Het werk van Breder bestaat echter al
veel langer. Ariënne Versendaal werkte in de gehandicaptenzorg als ambulant begeleider en zorgconsulent, tot 2007. Toen hakte ze de knoop door en maakte haar droom werkelijkheid: zorg die
efficiënter, persoonlijker en met meer impact verleend zou kunnen worden. Ze ging als zelfstandige aan de slag: ‘Ariënne Versendaal: Begeleiding Training en Advies’.
De cliëntenstroom werd snel breder, en de doelgroep en doelstelling ook. Er kwamen professionele medewerkers bij en gezinshuizen voor permanent verblijf, ook voor tijdelijke opvang.
Daarom werd op 1 januari 2012 Stichting Breder opgericht.
Naam verslagleggende rechtspersoon
Adres
Postcode
Plaats
Telefoonnummer
Identificatienummer KvK
E-mailadres
Internetpagina
Rechtsvorm
Stichting Breder
Van Breugelplantsoen 1A
3771 VM
Barneveld
0342-846871
851277469
[email protected]
www.stichtingbreder.nl
stichting
Stichting Breder heeft verder geen rechtspersonen in haar organisatie.
2013 jaarverslag Stichting Breder
7
De missie van Stichting Breder is het bieden van zorg en ondersteuning waarbij er wordt gekeken
naar mogelijkheden. We durven samen uitdagingen aan te gaan en ondersteuning te bieden op
een manier die bij de cliënt past. Met respect voor de cliënt.
Onze visie: wij gaan uit van het positieve. Iedereen verdient dezelfde kansen. We gaan uit van
gelijkwaardigheid en begrijpen dat de cliënt zoveel mogelijk de regie wil houden. We snappen dat
meedoen in de samenleving belangrijk is en dat iedereen een zo gewoon mogelijk leven wil leiden.
Om de visie werkelijkheid te laten worden en invulling te geven aan onze missie, hanteren we de
acht kerndomeinen van “Kwaliteit van Bestaan” (Schalock, 1997)2.
Deze domeinen zijn:
· Lichamelijk welbevinden: de cliënt voelt zich lichamelijk goed
· Emotioneel welbevinden: de cliënt wordt voor vol aangezien en voelt zich daardoor veilig
en zeker
· Inter-persoonlijke relaties: goed contact met de eigen familie en vrienden
· Sociale inclusie: meedoen in de maatschappij door te werken, dagbesteding te hebben of
vrijwilligerswerk te doen
· Persoonlijke ontplooiing: zelfontwikkeling, nieuwe dingen leren
· Materieel welbevinden: prettig wonen; eigen spullen om je heen
· Zelfbepaling: zelf keuzes maken, zelf dingen kunnen proberen
· Rechten: verantwoordelijkheid krijgen, waarbij goed bekeken wordt wat de cliënt aan kan.
2
Schalock, R. L. (1997). Quality of life. Volume 2: Application to persons with disabilities. Washington, DC: American
Association on Mental Retardation.
2013 jaarverslag Stichting Breder
8
Stichting Breder biedt vier vormen van jeugdzorg:
· ambulante begeleiding
· begeleiding groep
· praktische pedagogische gezinsbegeleiding
· wonen in een gezinshuis.
Dit zorgaanbod is bedoeld voor groepen in de leeftijden:
· kinderen (4-12)
· jongeren (13-18)
· (jong-)volwassenen.
Stichting Breder verleent zorg in de brede omgeving van haar vestigingsplaats (Barneveld), dus
met name Gelderland (Veluwezoom) en Utrecht. Barneveld en Ede zijn de gemeenten waarin de
meeste zorgactiviteiten plaatsvinden.
Stichting Breder heeft een Raad van Bestuur als het hoogste leidinggevende orgaan. De Raad
van Bestuur ziet als vervulling van zijn taak de stichting primair als zorgorganisatie en als onderneming met een maatschappelijk doel. Voor de Raad van Bestuur is een gedragscode opgesteld.
Ariënne Versendaal is voorzitter en tot nu toe de enige bestuurder. Aparte vergaderingen zijn
daarom niet aan de orde. Zij is belast met de dagelijkse, algemene en strategische leiding van de
stichting. Honorering geschiedt volgens WNT en de Zorgbrede Governancecode.
Ariënne werkt ook zelf mee in de organisatie als ambulant begeleider, gezinsbegeleider en
groepsbegeleider. Daardoor houdt ze, naast haar bestuurlijke verantwoordelijkheden, ook feeling
met wat er op de werkvloer gebeurt.
De Raad van toezicht is verantwoordelijk voor
· Het toezicht houden op het beleid dat door de Raad van Bestuur wordt gevormd en gevoerd met betrekking tot de bedrijfsvoering, de vastgestelde doelstellingen en strategie.
· Het adviseren van de Raad van Bestuur
Het algemeen doel van de Raad van toezicht is het toetsen of de Raad van Bestuur het doel van
de Stichting doelgericht en doelmatig realiseert. Het toezicht richt zich op de realisering van
maatschappelijke doelen, die door de Stichting zijn vastgelegd dan wel door de wet in wet en
regelgeving zijn vastgelegd en voorgeschreven.
Daarnaast is er nog een intern aspect dat zich richt op de realisering van doelen op strategisch en
beleidsmatig niveau ten aanzien van de zorgverlening, de zorgproducten en het management.
Samenstelling Raad van Toezicht:
· Bert van Veldhuizen, MBA. Voorzitter
(Directeur-eigenaar van een adviesonderneming, officier van dienst bij de Brandweer,
Voorzitter bestuur Stichting voor Maatschappelijke Dienstverlening)
· Dr. Elly Breedveld, lid
(Programmadirecteur MBA-Health opleiding)
· Gerard van Lanen, lid
(Gepensioneerd, oud-directeur Stichting voor Maatschappelijke Dienstverlening).
2013 jaarverslag Stichting Breder
9
“Ik woon alweer bijna 2,5 jaar bij Stichting Breder, met enorm veel
plezier. Als ik even terug blik naar de tijd toen ik hier voor het eerst kwam,
vond ik het maar gek dat het een huiselijk huis was wat stond in een
normale woonwijk. Ik kwam namelijk net uit een kliniek voor adolescenten
met psychische problemen. Een terrein wat bestaat uit 30 van dat soort
''ziekenhuizen''.
Maar toen ik eenmaal bij Stichting Breder woonde, vond ik het juist fijn. Ik
kon namelijk vrienden uitnodigen zonder dat ze raar zouden opkijken over
hoe je woont. Geen stomme bezoektijden, maar gewoon zoals dat thuis
bij anderen ook gaat. Dus niet dat je na anderhalf uur je vrienden/familie
de deur moest wijzen. Het voelde voor mij al redelijk snel als een thuis en
ook kreeg ik een tweede familie er bij, wat ontzettend fijn voelt. We zijn
hier heel hecht met elkaar en dat maakt het extra bijzonder. Ook mag ik
vrienden en familie uitnodigen om te komen logeren. Ik vond het ook fijn
dat iedereen zijn eigen gang gaat. De leeftijden zijn hier ook verschillend,
waardoor het nog meer lijkt alsof je gewoon een gezin bent. De 1 heeft
dagbesteding, de ander gaat naar de basisschool of middelbare school en
weer een volgt een opleiding op een vervolgschool, naar therapie of naar
sporten. Het maakte dus ook niet uit, dat ik veel naar therapie moest. Dit
werd door iedereen geaccepteerd. Zowel door mijn huisgenoten, maar
ook door de begeleiders. Wat mij zelf erg rustig maakt is dat je hier gelijk
staat aan iedereen. Het maakt niet uit of je slim bent of wat minder, of je
psychische problemen hebt of gedragsproblemen of even opgevangen
moet worden, omdat het thuis niet gaat. Je mag zijn wie je bent en je
hoeft je absoluut niet anders voor te doen. Het gaat hier lekker soepel,
iedereen is zichzelf en dat werkt heel positief. Zowel in het meidenhuis als
in het jongenshuis. Natuurlijk hebben we wel eens mot, maar dat is altijd
al snel opgelost. Het maakt natuurlijk ook helemaal niets uit, want het zijn
gewoon kleine ruzies die je ook met je broer of zus zal hebben. Zoals het
bij iedereen thuis gaat. Ik ben 19 jaar en ik word ook zo behandeld, ik mag
de normale tiener dingen doen, zoals andere meiden van mijn leeftijd ook
doen. Zoals een wijntje drinken, shoppen, op een terrasje zitten en dat
soort dingen. Natuurlijk moet ik wel even aan geven als ik weg ga, waar ik
heen ga en hoe laat ik terug ben. Ik heb dus genoeg vrijheid, maar
gelukkig ook genoeg bescherming als het niet zo soepeltjes loopt. En juist
omdat hier goed en voldoende naar clienten word omgekeken zijn ze er
altijd op tijd bij. Natuurlijk kunnen wij het ook zelf aangeven als het iets
minder gaat, maar daar is iedereen nog niet even sterk in. Maar gelukkig
hebben we elkaar en natuurlijk de begeleiding.”
2013 jaarverslag Stichting Breder
10
De Raad van toezicht vergadert vijf keer per jaar met de Raad van Bestuur, volgens een jaarplanning. De Raad van toezicht spreekt een keer per jaar met de personeelsvertegenwoordiging en is
een keer per jaar bij een vergadering van de cliëntenraad.
De nevenfuncties van de leden van de Raad van Toezicht conflicteren niet met het toezicht op
Stichting Breder.
De leden van de Raad van Toezicht worden benoemd door de Raad van Toezicht zelf.
Honorering is middels vacatiegeld en conform WNT.
De cliëntenraad vergadert tenminste drie keer per jaar en bestaat momenteel uit één cliënt en
twee cliëntvertegenwoordigers. De cliëntenraad wordt bijgestaan door een medewerker van
stichting Breder en van de vergaderingen worden verslagen gemaakt.
Nieuwe ontwikkelingen bij Stichting Breder worden doorgesproken met de leden van de cliëntenraad.
Stichting Breder heeft een vertrouwenspersoon en een klachtenprocedure. Op de website van de
stichting staat beschreven hoe contact gezocht kan worden met vertrouwenspersoon Jabca Bakker en hoe een klacht kan worden ingediend.
In de gezinshuizen wordt een keer per maand ‘jongeren stafoverleg’ gehouden, zodat ook een
duidelijk moment voor de medezeggenschap op de locaties vastgelegd is.
In 2013 bleek, naar aanleiding van een bezoek aan een gezinshuis van Stichting Breder, dat er te
weinig bekend is over de cliëntenraad en de vertrouwenspersoon. Dit wordt in 2014 verder opgepakt door het maken van een digitale informatiemap voor alle cliënten. In de laatste nieuwsbrief van 2013 is de klachtenprocedure eveneens onder de aandacht gebracht en het klachtenprotocol is opgenomen in het digitale handboek van Stichting Breder.
Hoewel het contact met de directie laagdrempelig is heeft Stichting Breder een personeelsvertegenwoordiger die namens de medewerkers kan handelen.
2013 jaarverslag Stichting Breder
11
“Ik ben alweer 5 jaar werkzaam bij Stichting Breder. Ook was ik bij de
opening van de UBL in 2011, waar ik nog steeds te vinden ben. UBL is
een woonvoorziening voor kinderen en jongeren, bestaande uit een jongenshuis en een meidenhuis. De sfeer hier is leuk, gezellig, relaxt, informeel! Eigenlijk zijn we 1 grote familie! We houden allemaal van elkaar,
maar we irriteren ons natuurlijk ook wel eens aan elkaar! Tja, dat gebeurt
in elk gezin! ;-)
Ik ben te vinden in het jongenshuis, waar op dit moment 5 jongens wonen. Ik heb een leuke band met de jongens. Ik probeer er altijd voor ze te
zijn, naar ze te luisteren, met ze te praten, leuke en gezellige dingen te
doen, liefde en aandacht te geven waar kan en daar te corrigeren waar dat
echt nodig is! Net zoals een moeder zou doen, bij haar eigen kinderen.
De familiesfeer die er is, de passie van werknemers en dat we allemaal
gelijk zijn bij Stichting Breder zijn voor mij belangrijke verschillen met andere zorginstellingen. Ik kan hier mezelf zijn, relaties bouwen met deze
jongens en natuurlijk ook de meiden! Dit maakt Stichting Breder voor mij
echt speciaal! Ik geloof namelijk echt in het bouwen van relaties en dan je
vanuit die relatie mensen echt kan helpen en er voor ze kan zijn!”
2013 jaarverslag Stichting Breder
12
2013 was een jaar met mijlpalen voor Breder.
Zo kwam er een tweede gezinshuis voor jongens en meiden boven de achttien jaar aan de Stationsweg in Barneveld. Deze jongeren komen ook uit de omgeving van Barneveld. We zijn er trots
op dat we hen sinds september 2013 dichtbij familie en eigen netwerk een woonplek konden
aanbieden.
En meer woonnieuws: de logeeropvang is veranderd. Van huisjes op een bungalowpark naar een
gewoon huis in een rustige wijk in Voorthuizen. We willen graag de mogelijkheid van logeren aan
blijven bieden, omdat we zien dat het voor ouders en kinderen veel oplevert aan rust en herstel
van energie. We zijn ons er ook van bewust dat dit op een zo normaal mogelijke manier tegen zo
laag mogelijke kosten moet gebeuren.
Het logeerhuis wordt ook gebruikt als uitvalsbasis voor de naschoolse activiteiten en voor de wekelijkse kookclub.
Het jaar 2013 was ook letterlijk een heel actief jaar: we hebben een geweldige week in de Ardennen gehad met een groep tieners. Een week vol uitdagingen zoals abseilen, pampersprong en
klimmen. Met de kinderen in de basisschoolleeftijd hebben we een week gekampeerd op de
Harskamperdennen (Harskamp). Dit werd zeer gewaardeerd door de kinderen.
Verder zijn er in alle schoolvakanties activiteiten geweest waar niet alleen de kinderen maar ook
de medewerkers bijzonder van genoten.
Op het gebied van personeel en kwaliteit van werken zijn belangrijke stappen gezet in 2013. Er
zijn twee teamleiders benoemd en twee medewerkers hebben een specifiek aandachtsgebied
gekregen, namelijk ‘naschoolse opvang’ en ‘logeren’. Door deze ontwikkelingen maken we optimaal gebruik van elkaars talenten en expertise door de juiste mensen op de juiste plaats in te
zetten. Ook heeft een groot aantal medewerkers de training ‘oplossingsgericht werken’ gevolgd.
Daarom zijn we er trots op te kunnen melden dat in 2013 Stichting Breder met positief resultaat
onderzocht werd door DNV op beheersing van het bedrijfsproces ter realisatie van de bedrijfsdoelstellingen.
Ook de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft Stichting Breder bezocht voor een inspectiebezoek. IGZ oordeelde positief: Stichting Breder heeft de zaken goed voor elkaar (zie kadertekst pag. 6).
In 2013 heeft stichting Breder bijeenkomsten bezocht over de aanstaande decentralisaties. Breder heeft zich daarbij vooral gericht op de gemeenten Barneveld en Ede. In deze bijeenkomsten
zijn nieuwe contacten gelegd en andere contacten verstevigd. Er zijn contacten gelegd met het
CJG Barneveld, CJG Ede en het sociaal team Ede (pilot).
Verder is Stichting Breder in 2013 actief geweest in een aantal pilots; ‘Laten we welzijn’ (Ede),
‘Maatschappelijke Steunsystemen’ (Barneveld) en ‘De nieuwe professional’ (Ede). Verder doet
Breder mee aan de pilot (regio FoodValley) ‘CJG@Home’ in Barneveld.
2013 jaarverslag Stichting Breder
13
In 2013 heeft Stichting Breder gewerkt aan versterking van haar positie in de AWBZ-zorg voor
kinderen en volwassenen. Het doel van deze versterking was en is om mensen verder te brengen in hun maatschappelijk functioneren.
Dit heeft geleid tot groei van de organisatie, zowel in cliënten, aantal medewerkers en naamsbekendheid.
Het jaar 2012 was het jaar van de oprichting van Stichting Breder. De volgende tabel laat de groei
zien van het aantal cliënten vanaf het begin van 2013. Hierbij wordt ook vermeld of er sprake is
van zorg in natura (ZIN) of dat gebruik gemaakt is van een persoonsgebonden budget (PGB).
Groei cliënten
per 1/1/13
Totaal # cliënten
Begeleiding Individueel
Begeleiding
groep
Begeleid wonen
Verpleging
Persoonlijke verzorging
Groei personeel
# personeelsleden
# fte’s
per 31/12/13
115
PGB
ZIN
143
117
62
55
73
57
16
19
1
1
19
1
1
geen
geen
geen
1/1/13
31/12/13
Bijzonderheden
24,0
36,0 In 2013 heeft 1 medewerker
13,9
18,4 ontslag genomen, is van 1
(administratief) medewerker
het tijdelijk contract niet verlengd. En zijn 14 nieuwe medewerkers aangetrokken.
Voor het beleid van 2013 werden uit de acht kerndomeinen ‘Kwaliteit van Bestaan’ van Schalock
(zie Missie en Visie, pag. 8) de prestatie-indicatoren op het gebied van zorg en ondersteuning
voor de cliënten gedefinieerd. In 2013 is op alle indicatoren resultaat geboekt.
Andere indicatoren, zoals strategie rondom groei van het dienstenaanbod voor wonen en afname
van ziekteverzuim, laten ook vooruitgang zien. Zo is het ziekteverzuim laag te noemen (1,8% tegen een in 2013 landelijk gemiddelde van 4,8 in de gezondheidszorg). Ook het personeelsverloop
is heel laag.
Voor Stichting Breder is de tevredenheid van de cliënt de belangrijkste prestatie-indicator.
Daarom is in november 2013 een tevredenheidsonderzoek gehouden. De tevredenheid is gemeten onder de cliënten voor begeleid wonen, ambulante begeleiding en naschoolse opvang/logeren.
2013 jaarverslag Stichting Breder
14
Op de vraag ‘Als je Stichting Breder een cijfer (1-10) mocht geven, wat voor cijfer zou je dan geven?’ kwam als resultaat: voor begeleid wonen een 7,5, voor ambulante begeleiding een 8,1 en
voor naschoolse opvang/logeren een 7,7.
De respons was 42,8 %; 54 van de 133 cliënten hebben meegewerkt aan het onderzoek. Over
het algemeen is de conclusie dat cliënten en ouders van cliënten tevreden zijn over de hulp van
Stichting Breder. In de enquêtes wordt aangegeven dat de hulp goed is en de afspraken die
daarbij gemaakt worden ook. In alle enquêtes ligt het gemiddelde “algemene cijfer” hoog.
Uit de enquête bleek dat er behoefte is aan (nog) meer communicatie. Daarom wordt er twee
keer per jaar een nieuwsbrief verspreid aan alle cliënten en contacten van Stichting Breder. Ook
wordt op gezette tijden een digitale flyer verspreid en wordt gebruik gemaakt van Twitter. Daarnaast wordt er actief een Facebook-pagina bijgehouden voor de verschillende zorgtypen van
Stichting Breder. Verder wordt voortdurend onderzocht hoe digitale middelen ingezet kunnen
worden om de interne communicatie (met cliënten en tussen medewerkers onderling) te bevorderen.
Er wordt daarom veel zorg besteed aan een goed werkende ICT-omgeving.
In 2013 zijn geen klachten ingediend. Stichting Breder kan naast een interne klachtencommissie
gebruik maken van de klachtencommissie van BTN (Branchebelang thuiszorg). Zo wordt voorzien
in een wettelijk orgaan waar klachten ingediend kunnen worden.
2013 jaarverslag Stichting Breder
15
Stichting Breder,
Naamloos
Stichting Breder,helpt mensen,dievastlopen in hun leven,
Door goede begeleiding te geven,
Komt men weer beter, uit de nood,
Want die vaak bij mensen,best wel erg groot,
Deze mensen die er werken,zetten zich, voor jou in,
En het is prettig,want hun doel, is JOU gewin,
Uiteindelijk, komen we samen tot een goed doel,
En is een rust en duidelijkheid, wat leidt tot een goed gevoel,
Nee voel je nooit te NEDER,laat het werken maar over,aan Stichting Breder.
8 Oktober 2013
2013 jaarverslag Stichting Breder
16
Laagdrempelig, toegankelijk en vol passie en enthousiasme hebben we in 2013 zorg en ondersteuning verleend aan onze cliënten. Met dezelfde visie en drive waarmee we jaren geleden begonnen blijven we de cliënten zorg bieden en willen we ons daar ook verder in ontwikkelen.
We zorgen niet alleen voor de cliënten, we dragen ook zorg voor de leefomgeving van ons en
onze cliënten. Duurzaamheid kan daarom in allerlei vormen op onze blijvende aandacht rekenen.
Stichting Breder wil dan ook maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dit betekent voor ons:
· Onze medewerkers reizen zo weinig mogelijk. We zoeken naar de juiste verhoudingen als het
gaat om cliënt, medewerker en reisafstand.
· We zijn een papierarme organisatie. Wat digitaal kan, doen we digitaal. We maken daarom
veel gebruik van sociale media voor het informeren van cliënten en ouders.
· Dossiers zijn digitaal beschikbaar en te ontsluiten vanaf elke gewenste plek.
· In alle woonlocaties is aandacht voor energiebesparing. Zo wordt er gebruik gemaakt van
spaarlampen en geprogrammeerde thermostaten voor de warmteregeling.
· We houden contact met kennisinstellingen (hogescholen) om van de laatste ontwikkelingen
op het gebied van zorg, kwaliteit en IT op de hoogte te blijven.
De kwaliteit van zorg vraagt de voortdurende inspanning van de stichting. Bij Stichting Breder
wordt gewerkt volgens de Zorgbrede Governancecode. Dit is statutair vastgelegd.
Het kwaliteitsbeleid is bij Breder uitgedacht met behulp van de Deming cirkel (PDCA: Plan Do
Check Act) en is als zodanig gerelateerd aan het HKZ-keurmerk dat de stichting in 2012 heeft ontvangen3.
Een van de uitwerkingen daarvan is het opstarten geweest van intervisie voor medewerkers die
de ambulante begeleiding voor hun rekening nemen: door deze zelfhulpmethode helpen de collega's elkaar om hun manier van werken voortdurend te verbeteren. Zoals eerder aangegeven
hebben diverse medewerkers de training oplossingsgericht werken gevolgd en andere collega’s
hierover bijgepraat.
Stichting Breder heeft een digitaal handboek. Hierin kunnen op eenvoudige wijze verbeteringsmeldingen op alle terreinen worden geplaatst. Deze meldingen worden verwerkt en geïmplementeerd door de kwaliteitsmedewerker. Het digitale karakter maakt het mogelijk om wijzigingen
in protocollen, procedures etc. snel te borgen.
Er wordt jaarlijks een interne en externe audit gehouden.. De meldingen in bovengenoemd handboek en de uitkomsten van de audits worden door de kwaliteitsmedewerker en directie verwerkt
3
HKZ staat voor HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ Certificaat geeft aan
dat een instelling voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. Dit betekent dat de instelling goedgeorganiseerd is, cliënten centraal stelt, continu werkt aan optimalisering van het aanbod, betrouwbare resultaten presenteert en voldoet aan de eisen die vanuit de sector zelf, door financiers, cliënten en de overheid worden
gesteld
2013 jaarverslag Stichting Breder
17
in het beleid. In 2013 is Stichting Breder, wat betreft de externe audit, met een positief resultaat
onderzocht door het gerenommeerde instituut DNV.
Stichting Breder is een organisatie die openstaat voor vernieuwing. We maken daarom veelvuldig
gebruik van de kennis en het enthousiasme van studenten van de Christelijke Hogeschool Ede,
de Hogeschool Utrecht, ROC Midden Nederland en MBO Deltion (Zwolle). We bieden stageplekken voor de studierichtingen MWD, SPH, MBO maatschappelijke zorg en MBO specifieke doelgroepen. Daarnaast hebben studenten Informatiekunde hun eindopdracht gedaan bij Stichting
Breder door een kwaliteitsmanagement systeem te bouwen voor de organisatie.
Het personeelsbeleid van de stichting is gericht op ruimte voor de medewerkers om te kunnen
handelen naar de vraag van de cliënt. De vraag van de cliënt blijft uitgangspunt in de zorgverlening: Stichting Breder werkt al sinds jaar en dag ‘vraaggericht’. Door medewerkers tijdens de
functioneringscyclus te vragen wat ze nodig hebben in termen van bevoegdheid en bekwaamheid
worden de medewerkers nauw betrokken bij het beleid van de organisatie en kan het vraaggerichte zorgbeleid van Breder beter uitgevoerd worden.
Stichting Breder wil een goede werkgever zijn. De organisatiecultuur is daarvoor een belangrijk
middel. Onderdelen van deze organisatiecultuur zijn:
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Bewuste stijl van leidinggeven
Duidelijke beleidsdoelen
Arbeidssatisfactie
Gezonde arbeidsomstandigheden
goede arbeidsvoorwaarden
De juiste medewerker op de juiste plaats
Elk jaar een functioneringsgesprek op basis van het persoonlijk ontwikkelingsplan
Mogelijkheden voor scholing
Leeftijdsbewuste personeelsopbouw.
Het blijkt dat Breder een organisatie is waar mensen graag komen en blijven werken. Medewerkers hoeven niet geworven te worden: er zijn veel open sollicitaties van potentiële medewerkers
die interesse hebben in het werken bij Stichting Breder.
In het voorjaar van 2013 is er een tevredenheidsonderzoek onder de medewerkers uitgevoerd bij
Stichting Breder. Hieruit kwam de conclusie dat medewerkers tevreden zijn over het werken bij
Breder. Het zelfstandig werken, eigen verantwoordelijkheid, werksfeer en contact met leidinggevende scoorden hoog. De medewerkers zijn er trots op dat ze bij Breder werken.
Het jaar 2012 is met positief resultaat afgesloten. Voor de jaarcijfers van 2013 verwijzen wij naar
de jaarrekening 2013 van Stichting Breder. Voor 2014 wordt ingezet op stabilisatie en het verder
voorbereiden van de organisatie op de nabije toekomst.
Voor de periode vanaf 2015 is de vraag: ‘Wat kost onze zorg en wat levert het op’ bijzonder relevant. In 2013 heeft Stichting Breder daarom in samenwerking met het lectoraat Financieeleconomische Advisering bij Innovaties van Hogeschool Utrecht het systeem MACS (Management
Accounting & Control Systeem) ontwikkeld dat nauwkeurig bepaalt wat een eenheid/uur begelei2013 jaarverslag Stichting Breder
18
ding, naschoolse activiteiten en wonen bij Breder. Daarmee worden de kosten in het oog gehouden en kan, waar nodig, tijdig bijgestuurd worden. Ook kan hiermee voor de betrokken gemeenten inzichtelijk gemaakt worden waar het geld aan wordt besteed. Dit systeem, gecombineerd met herhaald onderzoek naar cliënttevredenheid maakt dat we een goed werkend systeem
voor onderzoek naar onze prijs in relatie tot onze kwaliteit voorhanden hebben.
We denken bij Breder ook na over de toekomst van onze jongeren in verband met de decentralisaties. Niet alleen de Jeugdwet, WMO 2015 en de Wet Langdurige Zorg maar ook de Participatiewet is van invloed op hun verdere leven. De mogelijkheden via Wajong worden beperkt en de
gemeente is voor dagbesteding en (al dan niet aangepast) werk de belangrijkste factor. Met interesse volgen wij dan ook de ontwikkelingen rond Social Return On Investment: kunnen wij, met
hulp van de gemeente, onze jongeren desgewenst laten plaatsen bij bedrijven. Een duidelijke
inschatting van de kant van Stichting Breder over de (on-)mogelijkheden van onze jongvolwassenen en nauw contact met de begeleidende instanties kan ook zinvol zijn voor de gemeente en
het bedrijf en vooral voor de kansen van de jonge werknemer in kwestie.
Stichting Breder is graag bereid om met bedrijven en gemeenten hierover het gesprek aan te
gaan.
2013 jaarverslag Stichting Breder
19
2013 jaarverslag Stichting Breder
20

Download Report