“Drie keer beter” (werktitel) (concept) HISWA Strategisch Plan 2015-2017 Amsterdam, versie 1.07, d.d. 1 september 2014. 1 Inhoudsopgave Pag. Samenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Bouwstenen voor de nieuwe HISWA - Bouwsteen 1: marktontwikkelingen, kansen en bedreigen - Bouwsteen 2: wensen en verwachtingen van de leden 4 4 7 3. Naar een nieuwe HISWA 8 4. Missie HISWA 9 5. Markt- en beleidsagenda 5.1 Netwerk van ondernemers in watersport en waterrecreatie 5.2 Marketing en kwaliteit 5.3 Belangenbehartiging en lobby 5.4 Ondersteunende activiteiten 10 10 11 13 15 6. Planning 6.1 Collectief 6.2 Afdeling Jachtbouw 6.3 Afdeling Handel 6.4 Afdeling Recreatie 6.5 Regio’s 18 18 21 22 23 24 2 Samenvatting Het Algemeen Bestuur heeft met de leden afgesproken dat in de ALV van 18 september 2014 een concept strategisch plan en op 3 december 2014 een definitief strategisch plan wordt gepresenteerd, inclusief een begroting. Dit plan moet leidend zijn voor de focus en prioriteiten van HISWA voor de komende jaren. Het plan moet helder weergeven waar de prioriteiten van HISWA liggen. Welke issues zijn urgent en noodzakelijk en behoren tot de kerntaak van HISWA? Om de wensen van de leden zoveel mogelijk te borgen in het strategisch plan heeft er een uitgebreide ledenraadpleging plaatsgevonden. Er heeft een groot ledenonderzoek plaatsgevonden. In de periode maart tot en met mei zijn er afdelingsbesturen en regiocommissies ingericht. In de periode april tot en met juni hebben in totaal 18 brainstormsessies met afdelingen, regio’s en diverse besturen en commissies plaatsgevonden. De markt verandert in snel tempo. Niet alleen economische, maar ook maatschappelijke, technologische en politieke ontwikkelingen dicteren de agenda en dwingen de ondernemers en de industrie in zijn totaliteit te veranderen. Ook de wensen en verwachtingen van de leden veranderen. Zo moet HISWA meer ‘back to basic’ en de focus leggen op het meer en beter betrekken van de leden bij het beleid, anders communiceren, de belangenbehartiging nationaal en in de regio, promoten van de leden en marketingactiviteiten initiëren. Op basis van het onderzoek en de ledenraadpleging is er een nieuwe missie voor HISWA geformuleerd: Missie HISWA 2015 HISWA is hét Nederlandse kwaliteitsmerk in de watersport en waterrecreatie. HISWA ondersteunt, verbindt en promoot haar leden en behartigt als ondernemersorganisatie de (collectieve) belangen van de aangesloten watersportbedrijven in binnen en buitenland. Het accent ligt daarbij op de ondersteuning en verbinding van de aangesloten leden, de promotie van de leden en het merk HISWA, het behartigen van belangen en verbreding naar waterrecreatie. “Drie keer beter”, de titel van de plan staat voor het werken aan een nieuwe verbeterde HISWA met drie speerpunten waar de focus op ligt: netwerk van ondernemers in de watersport en waterrecreatie, marketing en promotie en belangenbehartiging en lobby. Voor elk onderdeel is een streefbeeld en activiteitenoverzicht opgesteld. Dit is aangevuld met een agenda voor verandering en verbetering van ondersteunende activiteiten op het gebied van producten, diensten, activiteiten en ledencommunicatie. Tot slot wordt per afdeling en voor de regio’s een overzicht gepresenteerd van agendapunten die zijn benoemd in de afdelings- en regiobijeenkomsten in het eerste half jaar van 2014. De afdelingsbesturen en regiocommissies bespreken tussen 18 september en 3 december 2014 dit concept plan met de leden. “Drie keer beter” staat niet alleen voor vernieuwing, maar ook voor samenwerking met, door en voor de leden. Anders, beter en meer in dialoog samenwerken voor een duurzame ontwikkeling van de watersport en waterrecreatie. Bij HISWA moeten leden zich thuis voelen en trots zijn op de resultaten die de leden samen boeken met hun eigen vereniging! 3 1. Inleiding Het zijn roerige jaren voor de sector en ook voor HISWA. De vereniging en HMM Exhibitions bv hebben vanaf eind 2012 / begin 2013 een transitie- en reorganisatieslag afgerond om kosten te besparen. In 2014 is een extra bezuiniging doorgevoerd . Het Algemeen Bestuur heeft met de leden afgesproken dat in de ALV van 18 september 2014 een concept strategisch plan en op 3 december 2014 een definitief strategisch plan wordt gepresenteerd, inclusief een begroting. Dit plan moet leidend zijn voor de focus en prioriteiten van HISWA voor de komende jaren. Het plan moet helder weergeven waar de prioriteiten liggen. Welke issues zijn urgent en noodzakelijk en behoren tot de kerntaak? Om zoveel mogelijk wensen van de leden te borgen heeft er een uitgebreide ledenraadpleging plaatsgevonden en zijn in de periode maart tot en met mei afdelingsbesturen en regiocommissies ingericht. De ledenraadpleging bestond uit een groot ledenonderzoek en in de periode april tot en met juni in totaal 18 brainstormsessies met afdelingen, regio’s en diverse besturen en commissies. De markt verandert in een razendsnel tempo. De crisis versnelt de effecten van een proces dat al langer een rol speelt: sociaal economische, demografische en technologische ontwikkelingen met directe gevolgen voor de watersportmarkt. Met deze veranderende markt zal ook het aantal leden, het soort leden en de behoefte van leden veranderen. Dat heeft gevolgen voor de rollen, taken en toekomstmogelijkheden van een brancheorganisatie als HISWA. Dat vraagt om nieuw beleid. 2. Bouwstenen voor de nieuwe HISWA De ontwikkelingen in de (watersport)markt bepalen in hoge mate de toekomst en agenda van de watersportindustrie, de watersportondernemers en de brancheorganisatie. Andere belangrijke bouwstenen voor de agenda van de brancheorganisatie zijn de verwachtingen en wensen van de aangesloten HISWA-leden. Bouwsteen 1: Marktontwikkelingen, kansen en bedreigingen Er zijn talloze factoren die de watersportmarkt, de waterrecreatiemarkt en de watersportindustrie beïnvloeden. Een aantal ontwikkelingen vormt een bedreiging voor de wijze waarop het aanbod van watersport nu is georganiseerd. Maar er zijn zeker ook kansen. Dat vereist wel adaptief vermogen van het bedrijfsleven en wellicht zelfs een transitie van de watersport- en waterrecreatiesector in zijn totaliteit. 4 Economie: De algemene economische ontwikkeling is lastig te beïnvloeden en daarmee een gegeven. Bestedingsruimte en koopkracht dalen, het consumentenvertrouwen staat onder druk. De werkeloosheid is momenteel hoog en de overheid verhoogt lasten en kort op regelingen. Medio 2014 is er een kentering merkbaar in de algemene economische ontwikkeling en is de hoop gevestigd op een licht opgaande lijn. Deze ontwikkelingen zijn voor de watersportindustrie, zeker voor wat betreft aankoop van duurzame goederen als boten en dure accessoires, belangrijke factoren. Tot op heden zijn er echter nog geen merkbare signalen dat de verkoopcijfers stijgen in de pleziervaart. Ook de vrije tijd verandert: vrije tijd is voor mensen die werken kostbaar. Vrije tijd en arbeidstijd lopen steeds meer door elkaar. Dat verdraagt zich niet altijd met ‘tijdrovende activiteiten’ waaronder pleziervaren. De concurrentie op het vrijetijdsdomein is enorm en stijgend. Veel aanbieders met aantrekkelijke activiteiten tegen lage prijzen. Het herstel van de Nederlandse economie zal zich naar verwachting langzaam voltrekken en er zal sprake zijn van een beperkte groei. Daarentegen zijn er hoge spaartegoeden, met name bij de groep 50 / 60 plussers. Buiten Nederland en Europa zijn er nog ‘emerging markets’ met een statusgevoelige bovenklasse die voor de watersport interessant kunnen zijn. Maatschappelijke ontwikkelingen: Niet alleen is de consument mondig en kritisch, hij is ook steeds wisselvalliger. Demografie, leeftijd, inkomen en status zijn niet meer allesbepalend voor het vrijetijdsgedrag en de bestedingen van mensen. Behoeftes, zingeving, sociale context en levensstijlen bepalen de keuzes. Een belangrijke trend die invloed heeft op de sector de komende jaren is de transitie van bezit naar toegang / gebruik tot goederen (huizen, caravans, auto’s, maar ook boten). De markt van pleziervaartuigen, met name kajuitjachten, zal bij ongewijzigd beleid gaan krimpen en veranderen, zo is de verwachting. - Vergrijzing: ruim 45 duizend eigenaren (30%) van kajuitjachten zijn nu ouder dan 65 jaar en over 10 jaar zijn bijna 38 duizend eigenaren van deze groep gestopt met varen. Daling van de verkoop vanaf het jaar 2008. Daling van het gebruik van het vaartuig: minder bootvakanties en sluispassages. Daling van de participatie van de jeugd en zeil- en vaaropleidingen voor starters. Veroudering van de vloot: 50% van de kajuitjachten is ouder dan 34 jaar en nadert de technische en economische levensduur. Een verschuiving van zeil- naar motorboten. (bron: Hét Watersportonderzoek 2013 / NBTC-NIPO i.s.m. HISWA) Als gevolg hiervan kan er sprake zijn van sanering van bedrijven door overaanbod. Zo is er bij jachthavens voor het eerst sinds decennia in de afgelopen vier jaar een omslag geweest van wachtlijsten naar onderbezetting. 5 Meer dan 65% van de jachthavenondernemers vindt dat er teveel ligplaatsen zijn en er gesaneerd moet worden. Dat leidt weer tot ruimte voor innovatie van bestaande en nieuwe bedrijven die op niches inspringen. Zoals het ontwikkelen van deelbezit en verhuurconcepten. Een transitie en vernieuwing van een sector vindt vaak op deze wijze plaats. Door daar nu al op in te spelen kunnen bedrijven een competitieve voorsprong behalen. Technologie: Nieuwe media zorgen voor een nieuwe marktplaats met andere spelregels en een andere kostenstructuur. Dat heeft effect op zowel de producten, het aanbieden en communiceren ervan en de transacties met consumenten. Kleine bedrijven, en zeker in een traditionele markt als de watersport, hebben een achterstand op dit gebied. Zo lever je marktaandeel in op regionaal, nationaal, mondiaal en virtueel niveau. Het is niet ingewikkeld om via samenwerkingsverbanden van, voor en met bedrijven als sector een rol in de media te spelen om zo een inhaalslag te maken. Dat vereist wel daadkracht, betrokkenheid en samenwerkingsbereidheid. Voor de watersportsector valt daar nog veel te winnen en dat is een kans. Nieuwe technieken zoals op het gebied van ontwerp, productie, assemblage, onderhoud en diensten vereist training, scholing en opleiding. In de watersportindustrie is de inzet van werkgevers op scholing, trainingen en het pro actief aantrekken van nieuwe werknemers en vakmensen in vergelijking met andere sectoren laag. Ook de uitstroom van vakmensen in de komende jaren vraagt om een actieve opstelling van de werkgevers. Dat is mede bepalende voor de concurrentiekracht. Meer inzet op een laagdrempelig meerjaren arbeidsmarkt- en trainingsprogramma’s voor zowel ondernemers als werknemers biedt nog veel mogelijkheden voor alle generaties X,Y en Z in de sector. Politiek: Er zijn maar weinig sectoren zo afhankelijk van de overheid als de watersportsector. Bereikbare toegankelijke en bevaarbare wateren en vaarwegen zijn de levensader van onze sector. De overheid bezuinigt op alle fronten dus ook op de 4.400 km. vaarwegen die voor de recreatietoervaart van belang zijn. Tevens krijgen deze vaarwegen op alle niveaus aanzienlijk minder prioriteit en aandacht. De wettelijke beschermingsstatus van het nationale recreatietoervaartnet is vervallen en is gedecentraliseerd naar lagere overheden zonder geld of ondersteuning. Ook projecten op het gebied van export, scholing, milieu, innovatie of professionalisering staan onder druk. Er is veel minder subsidie beschikbaar vanuit de centrale overheid en bij enkele provincies. De subsidieregelingen zijn steeds minder toegankelijk zonder voorfinanciering en/of cofinanciering van bedrijven. Tot slot lijkt de sector steeds meer te lijden aan symboolpolitiek gevoerd door onkundige politici met profileringsdrang. Op het gebied van vaarbewijzen, vuilwater, veiligheid, duurzaamheid en belastingen worden telkenmale proefballonnetjes losgelaten die de sector schaden. Daar waar de overheid zaken afstoot en onderwerpen tussen wal en schip vallen ontstaat er een vacuüm waar de sector zelf op kan en moet inspelen. Ook dat is een kans. 6 Bouwsteen 2: Wensen en verwachtingen van HISWA-leden HISWA is een ketenorganisatie: 13 bedrijfsgroepen uit de wereld van productie, handel en recreatie gebundeld onder de noemer HISWA. Het gemeenschappelijk belang van deze complexe en diverse bedrijfstak is dat pleziervaartuigen worden gebouwd, verkocht en gebruikt in binnen- en buitenland, inclusief de dienstverlening die daarbij hoort. Veel bedrijven hebben twee tot zes verschillende activiteiten verdeeld over verschillende bedrijfsgroepen. Zoals een jachthaven met jachtservice en makelaardij. Dan is een ketenorganisatie het meest daadkrachtig, efficiënt en effectief. Begin 2014 heeft een uitgebreid ledenonderzoek een helder beeld opgeleverd over de waardering van de taken en rollen van HISWA en welke speerpunten HISWA voor de toekomst moet oppakken. Deze uitkomsten zijn getoetst en besproken in besturen, commissie- en ledenbijeenkomsten. Het algemene oordeel is een 6,5. Op deelonderwerpen scoort HISWA hoger of lager. Onderstaand een samenvattende SWOT analyse. HISWA wordt door de respondenten als sterk beoordeeld op (kwaliteits-)merk, uitstraling en professionele belangenbehartiger. Verder scoren de Algemene Voorwaarden en het netwerk van contacten hoog. Daarentegen vindt 47% van de respondenten HISWA te ambtelijk en te afstandelijk richting de leden en ervaart een behoorlijk percentage de contributie als hoog. De respondenten geven aan dat het voor HISWA prioriteit is de binding met de leden te verbeteren door persoonlijk contact en communicatie. De focus van de taken zou moeten liggen 7 op belangenbehartiging, promotie in binnen- en buitenland en het verbeteren van de netwerkfunctie voor de leden. 50 tot 60% van de respondenten vindt dat het kansrijk is om samen te werken met andere brancheorganisaties uit de wereld van toerisme, watersport en maritieme sectoren Volgens de leden is de kwetsbaarheid van HISWA een bedreiging. Zowel in financieel opzicht als beperkte binding en betrokkenheid van haar leden. Het onderzoek toont aan dat op heel veel onderwerpen wel tot 60% van de leden geen mening heeft omdat ze onbekend is met de dienst, het product of de activiteit van HISWA. Er is een rechtlijnig verband tussen bekendheid, betrokkenheid en beoordeling. Naar aanleiding van de genoemde zwakke punten hebben het Algemeen Bestuur en de organisatie direct een aantal verbeterpunten geformuleerd en deels al doorgevoerd. Met name de communicatie tussen de organisatie en de achterban moet duidelijk nog meer aandacht krijgen dan nu het geval is. De ledenbetrokkenheid moet omhoog. Deze verbeterpunten worden verderop beschreven. 3. Naar een nieuwe HISWA Met het ledenonderzoek en de beschikbare informatie over de markt zijn in de periode maart tot en met juni 2014 in totaal 18 bijeenkomsten geweest met leden op afdelings- en regioniveau en met besturen en commissies waar gesproken is over de rol, taak en focus van HISWA in de nabije toekomst. De mening van de leden sluit goed aan bij de algemene ontwikkelingen in de (watersport)markt. De focuspunten kennen per bedrijfsgroep verschillende nuances afhankelijk van het type bedrijf, de afzetmarkt en de omvang. Op hoofdlijnen geven de leden als prioriteit aan: Focuspunten HISWA - - Verbinden en ondersteunen : HISWA als verbindende netwerkorganisatie van ondernemers voor contacten, kennisuitwisseling en innovatie, waaronder het ontwikkelen van relevante collectieve gespecialiseerde diensten en producten. De netwerkfunctie heeft tevens de functie om de wensen en verwachtingen van leden te vertalen naar activiteiten die betrekking hebben op de onderstaande focuspunten; Marketing: het organiseren, faciliteren en stimuleren van marketing- en promotieactiviteiten om het marktaandeel te vergroten. Zowel op de binnenlandse markt als op de buitenlandse markten en zowel binnen de huidige doelgroepen als potentiële doelgroepen. Gelet op de ontwikkeling van de pleziervaartuigen (veroudering vloot, vergrijzing eigenaren, daling vaardagen) een belangrijk speerpunt waar de industrie collectief adequaat op moet reageren; 8 - - Kwaliteitsbeleid: het verbeteren van het onderscheidend vermogen van de leden ten behoeve van de lading en de profilering van het merk naar de consument. Daarbij gaat het ook om het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van de aangesloten bedrijven zelf. Het verder laden van het merk is daarbij van belang; Belangenbehartiging: lobby op landelijk en regionaal niveau en waar nodig internationaal op concrete issues die de watersport- en waterrecreatie direct raken. ‘Free riders’ moeten overtuigd zijn dat je lid moet zijn van HISWA! Op basis van deze focuspunten is een nieuwe missie geformuleerd. Deze missie zal de leidraad vormen voor de speerpunten, het werkprogramma en de bedrijfscultuur voor de komende jaren. 4. Missie HISWA Op basis van het ledenonderzoek en de ledenraadpleging hebben de bestuurs- en commissieleden tijdens een drukbezochte bestuurdersdag in het voorjaar van 2014 een nieuwe missie geformuleerd. Deze nieuwe missie legt het accent op de belangrijkste hoofddoelstellingen die passen bij de huidige marktsituatie en die tegemoet komt aan de wensen van de leden. Missie HISWA 2015 HISWA is hét Nederlandse kwaliteitsmerk in de watersport en waterrecreatie. HISWA ondersteunt, verbindt en promoot haar leden en behartigt als ondernemersorganisatie de (collectieve) belangen van de aangesloten watersportbedrijven in binnen en buitenland . Deze missie is zodanig opgesteld dat alle focuspunten die zijn aangegeven in het ledenonderzoek en de bijeenkomsten van de afdeling en de regio’s terugkomen: - - Ondersteuning en verbinding van de aangesloten leden in de keten van de watersport en waterrecreatie; Promotie van de leden: speerpunt van alle bedrijfsgroepen, waarbij het Nederlandse kwaliteitsmerk HISWA als uniek en onderscheidend kwaliteitsmerk verder wordt ontwikkeld, geladen en gebruikt ten dienste van de promotieactiviteiten van, voor en met leden. ‘Branding’ dus, zowel op de binnen- als buitenlandse (export)markt; Behartigen van de collectieve belangen van de aangesloten leden en meer betrokkenheid van leden bij het beleid en de lobbyissues; Watersport en waterrecreatie zijn begrippen die beter de markt definiëren en maakt ook ruimte voor verbreding en groei van de brancheorganisatie en de bedrijfstak met nieuwe doelgroepen (kleine watersport, nieuwe vormen van waterrecreatie). Dit zijn de punten die HISWA uniek maken: een netwerk en kennisorganisatie die watersportbedrijven verbindt, op grote schaal bijeenkomsten organiseert, drager is van het kwaliteitsmerk HISWA en die door de overheid is erkend als belangenbehartiger van de bedrijven in watersport en waterrecreatie. 9 Er wordt gewerkt aan een nieuwe HISWA. De nieuwe HISWA is een HISWA die de aangesloten leden centraal heeft staan. HISWA is geen kantoor in Amsterdam, maar HISWA is de branche, HISWA is 1.000 professionele kwaliteitsondernemers die met elkaar verbonden zijn en collectieve belangen hebben. HISWA is sinds 1932 het sterkste watersportmerk met een naamsbekendheid van 88% bij het algemene publiek en 98% bij de waterrecreant. HISWA is duidelijk méér dan tentoonstellingen alleen. Toch dragen de beurzen nog steeds positief bij aan de goede naamsbekendheid en kwaliteitsbeleving van het merk bij de consument. Dat is het resultaat van de investering die de ondernemers al die jaren zelf hebben gedaan: de leden en exposanten. De bij HISWA aangesloten bedrijven zijn mede eigenaar van het merk. Dat wordt nog onvoldoende benut door de branche en de leden zelf. Het merk is in deze marktomstandigheden veel waard. Het algemene en urgente geluid op vrijwel elke ledenbijeenkomst is dat de watersportsector snel en moet reageren om de markt nog beter te bevorderen. HISWA heeft twee soorten klanten: op de eerste plaats de leden, maar minstens zo belangrijk is de klant van het lid. De leden beschikken immers over een prachtig consumentenmerk dat verder moet worden geladen én uitgebouwd. Zowel de consument als de ondernemer staan centraal in de nieuwe HISWA. 5. Markt en Beleidsagenda De kernpunten van de nieuwe missie zijn vertaald naar een aantal speerpunten voor het nieuwe collectieve beleid. Deze algemene doelstellingen worden vervolgens uitgewerkt in een activiteitenplan voor de verschillende afdelingen, de regio’s en specialismen. Dat gebeurt door de afdelingsbesturen en regiocommissies samen met de leden. De jachtbouw kent immers deels andere markten en belangen dan bijvoorbeeld de jachthavens. In Friesland spelen soms andere prioriteiten voor ondernemers dan in Zuid Holland. Missie vertaald naar collectieve speerpunten 1. Netwerk van ondernemers in de watersport en waterrecreatie; 2. Marketing en kwaliteit; 3. Belangenbehartiging en lobby. 5.1. Netwerk van ondernemers in de watersport- en waterrecreatie HISWA is een ondernemersvereniging. En verenigen in een werkwoord. HISWA wordt meer en meer een vereniging van, door en voor ondernemers. De vereniging terug naar de leden! Het zijn de ondernemers die actief de vereniging en haar taken moeten be- en bijsturen. De ondernemers aan het roer. 10 De inrichting van een nieuw bestuursmodel eind 2013 en begin 2014 heeft geleid tot ruim 50 ondernemers die zich op vrijwillige basis willen inzetten voor en in het belang van de branche. Deze bestuurs- en commissieleden hebben input van de leden nodig om goed te functioneren. De organisatie is daarbij ondersteunend in voorbereiding en uitvoering. Ondernemers komen bijeen om kennis te maken met elkaar, maar ook om kennis uit te wisselen. De ondernemers spreken dezelfde taal, hebben passie voor het vak en een gemeenschappelijk belang. HISWA faciliteert dit netwerk van ondernemers door het organiseren van bijeenkomsten: van afdelingen, regio’s, maar ook rondom bepaalde thema’s middels Infocafés. Per jaar worden circa 40 bijeenkomsten georganiseerd waar leden elkaar kunnen ontmoeten. Het vormen van een netwerk kan ook digitaal. De bijeenkomsten moeten een ander karakter krijgen. Niet alleen informatie verstrekken en verantwoording afleggen, maar met name meer dialoog. Dialoog tussen leden, tussen bestuur en leden en met de medewerkers. HISWA zal ook haar gidsfunctie verbeteren door externe deskundigen en relevante beleidsmakers direct in contact te brengen met leden op bijeenkomsten. Dialoog en debat moet leiden tot wederzijds begrip, nieuwe ideeën en zijn ook belangrijk voor het bepalen van de speerpunten, standpunten en het beleid. De organisatie is toegankelijk, laagdrempelig en informeel voor alle leden. - - - Bestuurs- en commissieleden zijn zowel ambassadeur als ook een aanspreekpunt voor leden. Elk jaar worden er twee bestuurdersdagen georganiseerd om kennis uit te wisselen en specifieke thema’s te bespreken; De bijeenkomsten krijgen een interactiever en informeler karakter, waarbij nadrukkelijk ruimte is voor discussie en dialoog tussen en met de leden, waarbij ook bestuursleden, commissieleden en adviseurs een actieve rol krijgen; De organisatie, communicatie en terugkoppeling van bijeenkomsten wordt verbeterd; De bijeenkomsten vormen een belangrijk instrument voor het beleid, maar ook voor de verbeteragenda en de ontwikkelingen van producten, diensten of concepten; Er zal worden gestreefd naar het organiseren van sessies, waarbij de leden rechtstreeks invloed kunnen uitoefen op het beleid van overheid of instellingen die relevant zijn. De informatie, kennis, producten en diensten zijn exclusief bestemd voor de leden. Zo zijn leden beter betrokken en geïnformeerd en dat geeft waarde aan het lidmaatschap! 5.2. Marketing en Kwaliteit De leden moeten binnen bestaande en nieuwe markten een betere uitgangspositie en beter concurrentievoordeel genieten. Het merk is daarvoor essentieel. Met een algemene naamsbekendheid van 98% en maar liefst 52% spontane associatie als kwaliteitskeurmerk, staat HISWA volgens Nederlandse watersporters op nummer 1. Het merk scoort hoog in de Google ranking. 11 Het verder laden en ‘branden’ van dit merk als kwaliteitsmerk is voor veel leden van belang ongeacht hun omvang of afzetgebied. HISWA-leden onderscheiden zich daarmee kwalitatief van niet leden en van concurrentie van particuliere aanbieders en para-commerciële exploitanten. Het collectief promoten in binnen- en buitenland verbindt de leden en vergroot de slagkracht. - - - Ontwikkeling exportstrategie / uitbouw exportcampagnes bedrijfsgroepen (o.a. Holland Yachting Group, Orange Yachting Group). 40% van de omzet in de sector is export. Door samenwerking kunnen kleine en middelgrote bedrijven nieuwe markten aanboren waar watersport nog in ontwikkeling is; Ontwikkeling / uitbouw (internet-) marketingcampagnes van bedrijfsgroepen. Met name laagdrempelige vormen van internetmarkering aangevuld met campagnes, waarbij de leden zelf aan het roer staan kan uitstekend werken in specifieke bedrijfsgroepen; Verkenning naar de toekomst van watersporttentoonstellingen in Nederland en de alternatieven voor optimalisering en kruisbestuiving; Bundelen en initiëren van (markt-)onderzoek en statistiek ten behoeve van marketing en promotie, maar ook voor belangenbehartiging en bedrijfsvoering van leden; Introductie Nationale ‘Welkom op het Water’ campagne, te beginnen in samenwerking met de beursorganisaties Amsterdam RAI en HMM Exhibitions b.v. Denk daarbij aan bundeling van internetactiviteiten van de partners en de bedrijfsgroepen op een gemeenschappelijk platform, het verzamelen van big data voor marketingactiviteiten voor en met leden en een jaarrond programmering van events, voorlichting en acties. Events die benadrukken dat watersport laagdrempelig , betaalbaar en bereikbaar is om nieuwe doelgroepen aan te boren . De “Week van de Watersport” is daar een voorbeeld van. “Welkom op het Water” is geïnspireerd door het Amerikaanse www.discoverboating.com met als doel dat HISWA-leden daar exclusief van profiteren en aantoonbaar voordeel ondervinden. De activiteiten zijn gericht op het bevorderen van de markt voor de leden en kostenbesparing door samenwerking op het gebied van marketing en promotie. Zo wordt een deel van het lidmaatschap terugverdiend. Voor dit thema zal een denktank worden opgericht van leden met marketingexpertise aangevuld met experts. “Welkom op het Water” (welkom@water) Bij een grote groep leden is er de roep om een grote meerjarige campagne te initiëren die bestaande watersporters moet motiveren meer te varen, maar ook nieuwe doelgroepen aanboren en bewegen tot aankoop en bestedingen in de watersport en waterrecreatie zoals jongeren, meevaarders, huurders, kapitaalkrachtige 50 plussers. En dan vooral deze doelgroepen te interesseren zaken te doen met HISWA-bedrijven. De campagne “Welkom op het Water” is geïnspireerd op het Amerikaanse ‘Discover Boating Campaign’ en draait inmiddels in meerdere landen in en buiten Europa. Deze campagne wordt door HISWA in 2015 voorbereid in samenwerking met Amsterdam RAI en HMM b.v. als dragers van de naam HISWA. In de Toekomstvisie Waterrecreatie 2025 van Waterrecreatie Nederland hebben de sectororganisaties in de watersport, met HISWA voorop, in totaal acht speerpunten benoemd. Onder andere een bereikbare, betaalbare en toegankelijke waterrecreatie voor iedereen. Dit thema sluit aan op de kernboodschappen van een campagne “Welkom op het Water” en kan daarmee ook te zijner tijd in samenwerking met de partners van Waterrecreatie Nederland worden uitgebouwd. 12 HISWA-merk en het kwaliteitsbeleid Voor een goede verkooppropositie moeten de leden een streepje voor krijgen bij de consumenten en dat kan door onderscheidend vermogen ten opzichte van andere partijen in de markt. Kortom, door meer en betere kwaliteit te leveren. ‘Be good and tell it’. De klant kan niet meer om het HISWA merk heen, dat is het einddoel. Daarom zet HISWA nog meer in op het ontwikkelen van kwaliteitsprogramma’s met name gericht op het proces en transacties. Daarbij moet worden gedacht aan moderne actuele leveringsvoorwaarden, garantieregelingen en het voldoen aan klantrelevante regelgeving. Maar ook vakbekwaam personeel en betere informatie voor klant, personeel en ondernemers teneinde te voldoen aan de wetten, regels en geldende normen. Dat onderscheidt HISWA-leden in de (virtuele) markt en laadt het merk en geeft extra waarde aan het lidmaatschap. Leden moeten trots zijn op hun HISWA! 5.3 Belangenbehartiging en lobby HISWA behartigt de belangen van haar 1.000 leden en representeert daarmee een belangrijk deel van de watersportindustrie. Overigens is er nog een groei mogelijk naar ongeveer 500 leden die mede profiteren van het werk van HISWA, maar daar nu nog niet aan bijdragen. 13 Belangenbehartingsonderwerpen zijn complex, vaak onzichtbaar, soms meerjarig en in ieder geval lastig communiceerbaar. Op dit moment zijn er ruim 150 lobbydossiers op (intern-)nationaal, regionaal en soms lokaal niveau. HISWA is vertegenwoordigd in 120 organisaties en werkgroepen. HISWA is niet alleen een sterk consumentenmerk, maar opent ook deuren bij de overheid en instellingen om invloed uit te oefenen op wetgeving en beleid. HISWA heeft een belangrijke radar- en gidsfunctie en is vaak als eerste geïnformeerd door de overheid als regels, wetten en beleid die de watersportsector raken worden veranderd. Nieuw is dat HISWA minder zal reageren op wat er op de branche afkomt (reactief) , maar meer de toon zal zetten (proactief) en de publieke en mogelijk politieke agenda bepaalt. Daarbij zal HISWA vaker dan voorheen een stevige toon aanslaan als dat effectief is. Met 50 bestuurs- en commissieleden kan zowel het netwerk als de slagkracht worden vergroot om de boodschap helder over te brengen op bepaalde dossiers. Dat kan in Den Haag, maar ook op de provincie- en gemeentehuizen. Als werkgeversorganisatie ontwikkelen we een betere en passende cao met veel meer flexibiliteit en werken we aan instroom van jong vakbekwaam talent in een bedrijfstak waar het aantrekkelijk is om te werken en te blijven werken. Dat is voorwaardelijk om de continuïteit te waarborgen. Belangrijke algemene speerpunten zijn: fiscaliteit, level playing field / paracommercie, technische, milieu- en veiligheidsregeling, exportbeleid en het vaarweg – en RO beleid. Zowel op (inter-)nationaal als regionaal niveau. De leden zullen directer en intensiever worden betrokken bij deze onderwerpen om zo meer en beter invloed uit te oefenen op de thema’s en de prioriteiten. Dat kan in bijeenkomsten, in werkgroepen, maar ook digitaal. Op de wat grotere toeristische, recreatieve en maritieme thema’s, die niet alleen HISWA aangaan maar ook andere partijen, wordt intensiever samenwerkt met partners zowel op (inter-)nationaal als regionaal niveau. Dat zijn met name de leden van het cluster Gastvrij Nederland (VNO-NCW / MKB, Koninklijke Horeca Nederland, RECRON) en met de leden van Nederland Maritiem Land (Netherlands Maritime Technology, Waterbouw.nl, BLN Schuttevaer). Dat brengt meer slagkracht en is efficiënt, omdat uren en kosten worden gedeeld. Lobby op kernthema’s voor de sector, zoals specifieke nautische, watersport, pleziervaart en waterrecreatie onderwerpen, vindt vanaf 2014 meer en meer plaats in samenwerking met de watersport- en waterrecreatieorganisaties die o.a. samenwerken binnen Waterrecreatie Nederland. Dat zijn partijen zoals Watersportverbond, Nederlands Platform voor Waterrecreatie, ANWB en Sportvisserij Nederland. Ook de diverse gemeenten, provincies en waterschappen zijn partner van Waterrecreatie Nederland . Ministeries worden als waarnemer in het bestuur betrokken. De doorstart van de 20 jaar oude Stichting Recreatietoervaart Nederland (SRN) door de oprichting van Waterrecreatie Nederland op 2 september 2014 is een kans om de lead te nemen, waarbij tevens moet worden gewerkt aan een privaat financieringsstelsel in de vorm van een ‘Blauwfonds’ van de sector zelf. 14 Agendasetting en prioritering van lobby thema’s door besturen / commissies met input van de leden in de drie afdelingen en vijf regio’s. Elke afdeling en regio ontwikkelt zijn eigen agenda, passend binnen de hoofdoelstellingen van HISWA en met een heldere focus; - - - - 5.4 Meer leden die HISWA vertegenwoordigen in externe organen en de ondernemersbelangen uitdragen zoals in een waterschapsbestuur, een adviesraad van een recreatieschap of een zetel in het bestuur van relevante stichtingen; Verbeteren van het communicatiebeleid, belangen en resultaten door kantoor en bestuurs- / commissieleden. Hiertoe wordt een werkgroep opgericht met leden en specialisten van de organisatie. Het belang van dialoog met en tussen leden en betrokkenheid bij beleid en belangenissues is hoog; Ontwikkelen standpuntenbundel over lobby thema’s: waar staat HISWA voor? Op deze wijze zijn de standpunten vindbaar, kunnen leden daarop reageren en kunnen bestuur- / commissieleden dit ook uitdragen; Optimaliseren samenwerking op het gebied van onder andere belangenbehartiging met partijen nationaal en regionaal en waar mogelijk gemeenschappelijke ledenvoordelen of contributieregelingen ontwikkelen. Zoals met RECRON, Watersport- / recreatieorganisaties, VNO-NCW, NMT en Scheepsbouw Nederland / Metaalunie / NJI). Op internationaal niveau met onder andere ICOMIA en SYBAss. Ondersteunende activiteiten Producten, diensten en projecten Een afgeleide van veel activiteiten die betrekking hebben op belangenbehartiging en lobby, maar ook op marketing en kwaliteitsbevordering, is het ontwikkelen van producten en diensten specifiek voor de leden. Zo leidt een nieuwe Arbowet tot de ontwikkeling van een nieuw product: een Arbo catalogus voor de watersport en waterrecreatie. De wet is complex en moet worden vertaald naar begrijpelijk handleidingen speciaal voor de leden met de juiste wetsinterpretatie en bij voorkeur goedgekeurd door de overheid. Dat leidt ook weer tot bijvoorbeeld de ontwikkeling van Arbotrainingen zoals BHV, Veilig Werken, Veilig Hijsen, etc. Marketingactiviteiten van groepen samenwerkende leiden vaak tot concrete diensten. Zoals het opzetten van een website onder de vlag van HISWA. HISWA verzorgt veelal de redactie van deze site tegen een vergoeding die wordt betaald door de leden (profijtbasis). Kwaliteitsprogramma’s leiden tot consumentenproducten zoals model overeenkomsten, garantieformulieren en advies aan leden over deze materie. HISWA beschikt over veel producten en diensten die nog beter bekend moet worden gemaakt bij de leden. Er is vaak behoefte bij leden aan het ontwikkelen van nieuwe producten, diensten en services relevant voor de bedrijfsvoering . Er zal meer op profijtbasis moeten worden gewerkt om deze kosten blijvend te financieren. Zeker voor wat betreft de individuele dienstverlening en in sommige gevallen ook deels bij collectieve diensten en producten. 15 Tevens moet worden beoordeeld of deze producten of diensten door HISWA zelf moeten worden ontwikkeld al dan niet in coproductie met leden van de HISWA Business Club (erkende HISWA adviseurs en leveranciers) of extern moet worden ingekocht. - - - Betere ontsluiting en zichtbaarheid van gespecialiseerde producten en diensten voor de leden; Ontwikkelen wet- en regelhulp voor de ondernemers (Ondernemersdossier); Ontwikkelen nieuwe producten, diensten of concepten passend binnen de hoofddoelstellingen zoals voorwaarden en garantieproducten, maar ook bijvoorbeeld ‘ontzorgpakketten’ voor consumenten die leden kunnen aanbieden; Ontwikkeling van of participatie in projecten, al dan niet met subsidie, voor optimalisering bedrijfsvoering, productie of dienstverlening zoals innovatieprojecten; Betere afweging welke diensten en producten op profijtbasis en welke in huis of uitbesteed? Welke producten en diensten kunnen met partners samen worden ontwikkeld zoals “Varen doe je Samen” brochures? Beter inzichtelijk maken wat de financiële voordelen zijn die HISWA biedt aan producten, diensten, trainingen en andere activiteiten. HISWA-leden verdienen aantoonbaar zeker 50% van hun contributie terug! Ledencommunicatie Met name het ledenonderzoek, maar ook de bijeenkomsten met de leden eind 2013 en het eerste half jaar van 2014, leverde veel punten op die snel verbeterd kunnen worden. Dat zijn geen principiële zaken, maar vaak praktische dingen die snel opgepakt kunnen worden. Ze hebben veelal betrekking op communicatie en de wijze waarop sommige zaken zijn georganiseerd. Een belangrijke uitkomst uit het onderzoek is dat een groot deel van de leden niet bekend is met de activiteiten, diensten en producten van HISWA. Ondanks dat er veel communicatie-instrumenten worden ingezet. In de vorige paragrafen is al een aantal zaken genoemd die betrekking hebben op de optimalering van de communicatie: nieuwe opzet van meer interactieve bijeenkomsten, bestuursleden en commissieleden als ambassadeur naar de achterban en leden meer inhoudelijk betrokken bij de onderwerpen en betere digitale ontsluiting van informatie. 16 Om de communicatie nog verder te verbeteren en de betrokkenheid van leden te bevorderen bij HISWA en toekomstbeleid worden de volgende activiteiten uitgevoerd: - Realiseren van meetingpoints exclusief voor leden op relevante tentoonstellingen (zoals beide HISWA-tentoonstellingen en METS); Het verbeteren van de verenigings- en ledenpagina’s van de website www.hiswa.nl volgens een nieuwe indeling en opzet; Een vernieuwde opzet van HISWA InfoMail: eenvoudiger, korter, krachtiger en vaker; Het meer informeren van de leden over de bestuurlijke en beleidsontwikkelingen; Een andere opzet van HISWA Magazine door invoering specifieke themanummers (Marketing, Export, Jachthavens/Recreatie, Jachtbouw etc.); De organisatie / medewerkers nog beter benaderbaar en bereikbaar maken; Haalbaarheid accountmanagement: direct persoonlijk telefonisch contact met alle leden door bedrijfsgroep- en regiomanager. 17 6. Planning De drie collectieve speerpunten (netwerk van ondernemers, marketing & kwaliteit, belangenbehartiging en lobby) én de twee ondersteunende activiteiten (producten / diensten / projecten en ledencommunicatie) moeten worden vertaald naar drie afdelingen, 13 bedrijfsgroepen en vijf regio’s. Dat vergt een inspanning van besturen, commissies en met name ook de medewerkers. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van taken en activiteiten zoals geformuleerd ligt bij een klein team van 9 medewerkers, waaronder de directeur. Een goede focus en de juiste prioritering in tijd is van groot belang om succesvol te zijn. Onderstaand een overzicht van collectieve acties voor 2015 tot en met 2017. Nadere uitwerking gebeurt zoals gezegd in de afdelingen en regio’s. 6.1 Doelstellingen Actiepunten v/a jaar Bestuurs- en commissieleden vormen het aanspreekpunt van leden; Bestuurs- en commissieleden worden tweemaal per jaar bijgeschoold op de bestuurdersdag; Er worden per jaar meerdere afdelings- en regiobijeenkomsten georganiseerd waar leden op een informele wijze en in dialoog met elkaar en het bestuur inbreng hebben op de speerpunten en agenda; De organisatie en communicatie wordt verbeterd, daar komt een plan voor; Er wordt gezorgd voor meer interactie van leden met belangrijke externe partijen zoals handhavers en andere overheden. 2015 en verder Speerpunten Netwerk van Ondernemers Dialoog, informeler, kennis HISWA-ambassadeurs Discussie & dialoog Informeel & informatief Agendabepalend Invloed op beleid Marketing & Kwaliteit Concurrentievoordeel, onderscheidend vermogen, ‘be good and tell it’ samenwerking Marketing HISWA-merk: Exportcampagnes Marketingcampagnes binnenland Marktonderzoek en statistiek Toekomst tentoonstellingen “Welkom op het Water” campagne Doorontwikkeling van bestaande en ontwikkelingen van nieuwe exportcampagnes voor jachtbouw en toelevering onder het merk; In andere bedrijfsgroepen worden bestaande campagnes en nieuwe campagnes ontwikkeld op profijtbasis; Onderzoek toekomst HISWAtentoonstellingen; Ontwikkeling van “Welkom op het Water” campagne, verbinding tussen marketingactiviteiten van de leden en campagnes voor het aantrekken van nieuwe doelgroep i.s.m. partners; Instellen DenkTank Marketing. 18 2015 2016 2015 2015 2015 Doelstellingen Actiepunten v/a jaar Speerpunten (vervolg) Marketing & Kwaliteit (vervolg) Concurrentievoordeel, onderscheidend vermogen, ‘be good and tell it’ samenwerking HISWA-merk en Kwaliteit: Voorwaarden Garantieregelingen Klantrelevante Regelgeving Vakbekwaam personeel Belangenbehartiging & Lobby Focus, leden betrokken, transparant, effectiever Betere focus met besturen en commissies met input leden Meer invloed door ledenvertegenwoordiging Proactiever agendasettend Communicatie lobbysucces verbeteren Standpuntenbundel Samenwerking partners optimaliseren Actualisering voorwaarden i.v.m. nieuwe wetgeving; Uitbouw regelingen zoals garantieverzekering, modelcontracten voor deelbezit vaartuigen; Ondernemersdossier en trainingen om te voldoen aan wetten en regels; Uitbouw certificatie specialistisch werk (Gas, Electra, Vuilwater etc.); Nieuwe gespecialiseerde scholing en trainingsprogramma’s. 2016 Afdelingen en regio’s maken eigen agenda’s en stellen prioriteiten passend binnen hoofdoelstellingen; HISWA faciliteert de leden om ook de branche te vertegenwoordigen in externe organen; Er komt een communicatiestrategie om de successen beter uit te dragen naar leden en derden; Er wordt een standpuntenbundel ontwikkeld van de belangrijkste lobbythema’s; HISWA zal periodiek de agenda bepalen van pers, publiek en politiek op issues; De samenwerking met partners zoals RECRON, Watersportorganisaties en de maritieme partners wordt verbeterd, ook regionaal. 2015 19 2015 2016 2016 2016 2016 2015 2015 2015 2015 2015 Naast de drie speerpunten, is er ook een verbeterplan voor de ondersteunende activiteiten. Doelstellingen Actiepunten v/a jaar Ondersteunende activiteiten Producten, diensten en projecten Uniek, exclusief, voordeel, bekend Betere zichtbaarheid producten Wet- en regelhulp Nieuwe producten / concepten Innovatieprojecten Ledenvoordelen Ledencommunicatie Snel, direct, kort, herkenbaar Meetingpoints voor leden Ledenpagina’s hiswa.nl Nieuwe InfoMail nieuwsbrief Thematisering HISWA Magazine Bereikbaar en benaderbaar Updates beleid en bestuur Accountmanagement Betere ‘verkoop’ en ‘upselling’ van de 120 bestaande producten en diensten via websites, bijeenkomsten en ledencontact; Bundeling wetten en regels relevant voor watersportbedrijven exclusief voor leden via Ondernemersdossier; Faciliteren ontwikkelen nieuwe producten en diensten i.s.m. leden en (HBC) partners; Initiëren innovatie projecten (subsidie); Calculator bereken uw ledenvoordeel! 2015 Op relevante beurzen komen meetingpoints exclusief voor HISWA-leden; De communicatiemiddelen (digitaal, print, presentaties) krijgen een opknapbeurt. Zo wordt de informatie beter toegankelijk en toepasbaar; Algemeen Bestuursleden en medewerkers zijn makkelijk en snel bereikbaar voor leden; Er komt een systeem van accountmanagement met als doel frequenter contact met ieder lid. 2015 20 2016 2016 2015 2015 2015 2015 2016 In de maanden mei tot en met augustus 2014 zijn ledenbijeenkomsten georganiseerd door de afdelingen en regio’s. Tijdens deze bijeenkomsten zijn al concrete onderwerpen genoemd die belangrijk zijn en waar HISWA de focus op moet leggen. Veel van deze onderwerpen passen uitstekend binnen de nieuwe missie van HISWA en de speerpunten die bovenstaand zijn beschreven. Onderstaand een kort overzicht van de afdelingen en regio’s. Het overzicht is niet volledig en geeft alleen de highlights weer. 6.2 Speerpunten Afdeling Jachtbouw Informele thema- en projectbijeenkomsten om kennis uit te wisselen; Symposia voor brede doelgroepen (toelevering, jachtbouw etc.); Afdelings- en bedrijfsgroepbijeenkomsten voor beleid, agenda en standpuntbepaling; Werving nieuwe leden mede door inspanning bestuursleden. Marketing & Marketing: Kwaliteit Focus van alle inspanningen moet liggen op de markt; Ontwikkeling concepten voor ‘ontzorgen’ van het varen voor jong en oud: toegankelijker, voordeliger, gemakkelijker; Exportstrategie (< 24 m) ontwikkelen; Collectieve internetmarketing binnen- en buitenland. Kwaliteit: Meer transparantie productinformatie; Kwaliteitsborging van transacties met de klant; Kwaliteit en innovatie projecten op gebied van productie, processen en digitalisering; Vakbekwaam gespecialiseerd personeel, opleiding en duurzame inzetbaarheid. Belangenbehartiging Focus op beleid en regelgeving die ondernemers in afdeling & Lobby jachtbouw beperken in bedrijfsvoering met accent op techniek, fiscaliteit, veiligheid, milieu, en export; Verbeteren communicatie over beleid en regels die de leden van de afdeling jachtbouw indirect raken: vaarweginfra, natuurwetgeving, brandveiligheidswetgeving, etc.; Goede betaalbare cao. Netwerk van watersportondernemers 21 6.3 Speerpunten Afdeling Handel Concrete themabijeenkomsten / Infocafé’s om kennis uit te wisselen; Ledencontact met leden die niet op bijeenkomsten verschijnen en waar geen contact mee is; Verbetering registratie toeleveranciers. Marketing & Marketing: Kwaliteit Aansluiting bij Holland Yachting Group en Orange Yachting Group; Campagne gericht op meer en nieuwe watersporters; Sturing op hoogwaardige en betaalbare beurzen; Consumentencommunicatie productveiligheid, uitrusting in pleziervaart; Uitwerken campagne erkende dealers. Kwaliteit: Opstellen gedragscode op gebied van deelname statistiek, contracten en voorwaarden en merkvertegenwoordiging; Verbeterprogramma productkwaliteit (o.a. CE, ISO), garantie & conformiteit; Uitbreiding statistieken over markt en bedrijfsvoering / branchemark; Aandacht conflicten toeleveranciers en afnemers (B2B). Belangenbehartiging Regelhulp / Ondernemersdossier opslag gevaarlijke stoffen; & Lobby Onderzoek regeling verwijderingsbijdrage; Bestrijden grijze import / parallel import; Verbeteren contact en invloed op Voedsel- en Warenautoriteit. Netwerk van watersportondernemers 22 6.4 Speerpunten Afdeling Recreatie Twee afdelingsvergaderingen per jaar. Tevens voor jachthavens, zeil- en vaarscholen en verhuurbedrijven elk twee ledenbijeenkomsten. Doel is meer input door leden op beleid HISWA en betrokkenheid verhogen; Opzet gespreksgroep jachthavens voor uitwisselen kennis en ‘best practices, gecombineerd met bedrijfsbezoeken; Meer debat en dialoog op een informele wijze; Uitnodigen geselecteerde niet aangesloten bedrijven als gast op bijeenkomsten in kader van werving. Marketing & Marketing: Kwaliteit Uitbouw zeilschoolvaarschool.nl met nieuwe activiteiten en mogelijk boekings- en betaalmodule; Uitbouw vakantievaren.nl met marketingacties; Onderzoek marketingplatform jachthavens; Verbinding marketingplatforms alle bedrijfsgroepen; Onderzoek opzet (Inter-) Nationale Watersportcampagne; Analyse haalbaarheid vormen van ‘big data’. Kwaliteit: Kwaliteit als onderscheidend vermogen van de leden versus paracommercie en particuliere aanbieders; Opstart Garantieverzekering / fonds voor vooruitbetaalde huursommen / betalingen; Meer laden van het merk: veilig, deskundig, betrouwbaar, zekerheid zoals CWO, veiligheid verhuurvloot etc. Belangenbehartiging Accent op paracommerciële activiteiten en vechten voor level & Lobby playing field met name voor jachthavensector (BTW, VpB, staatssteun, voorkeurspositie, verenigingen); Onderzoek van en invloed uitoefenen op ontwikkeling ligplaatsaanbod in Nederland om overaanbod te voorkomen; Inzet leden bij bepaalde gespecialiseerde thema’s bevorderen, ook vertegenwoordiging op deze dossiers; Beter prioriteren van de belangenbehartigingsdossiers door bestuur i.s.m. de leden. Focus op zaken die direct bedrijfsvoering aangaan. Netwerk van watersportondernemers 23 6.5 Speerpunten Regio’s Meer ledencontacten tussen leden onderling en leden en regiomanager; Voldoende regiobijeenkomsten. Indien relevant en haalbaar bijeenkomsten in deelregio’s / dichter bij ondernemers; Beter aansluiten bij bestaande netwerken van ondernemers; Organisatie van leden in de regio verschilt per regio en is dus maatwerk. Marketing & Marketing: Kwaliteit Regionale promotie watersport- en recreatie stimuleren; Over de rol van HISWA met betrekking tot het initiëren van regionale promotie zijn de meningen in de verschillende regio’s sterk verdeeld. Kwaliteit: HISWA is in de regio een sterk kwaliteitsmerk ten behoeve van belangenbehartiging richting overheid. Dat moet meer en beter worden uitgedragen. Belangenbehartiging Accent op regionale thema’s, die overigens ook vaak een landelijke & Lobby beleidslijn hebben: vaarweginfrastructuur, ruimtelijke ordening en waterbeleid en waterproblematiek, maar ook ligplaatsontwikkelingen regionaal en concurrentieverstoring regionaal; Beter communiceren landelijke actualiteiten en resultaten in de regio (op bijeenkomsten en via individueel ledencontact); Meer inzet van commissieleden en adviseurs in de regio als HISWAvertegenwoordiger op specifieke thema’s; Optimaliseren lobby door meer en betere samenwerking met partners in de regio. Met name de watersportpartners binnen Waterrecreatie Nederland (voorheen SRN) en RECRON. Zowel op niveau van regiomanagers als (commissie-)leden van deze branches. Netwerk van watersportondernemers Bovenstaande speerpunten benoemd door de afdelingen- en regio’s vormen de basis van de agenda’s voor 2015 tot en met 2017. In de periode oktober en november worden deze thema’s verder besproken door bestuurs- en commissieleden met hun achterbannen in de afdelingen en regio’s. 24
© Copyright 2024 ExpyDoc
