Handleiding Kwaliteitsmeting BPV

Handleiding Kwaliteitsmeting BPV
Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam
Opdrachtgever: Project Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam
Plaats: Bunnik
Datum: 10 juli 2014
Auteur: Projectgroep Stimulans kwaliteit BPV
Definitief
© Calibris, 2014
kenniscentrum voor leren in de praktijk in zorg, welzijn en sport
Postbus 131
3980 CC Bunnik
T 030 750 7000
F 030 750 7001
I www.calibris.nl
E [email protected]
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
Inhoud
1
Inleiding…………………………………………………………………………………………………………………………………………1
2
Handleiding webapplicatie Kwaliteitsmeting BPV………………………………………………………………………….3
3
Verantwoording Kwaliteitsmeting BPV………………………………………………………………………………………..13
Bijlage 1 Voorbeeld van de 'Individuele rapportage'………………………………………………………………………………….16
Bijlage 2 Voorbeeld van de 'Overzichtsrapportage'……………………………………………………………………………………18
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
1
Inleiding
Welkom bij de Kwaliteitsmeting BPV (KM BPV) van Calibris. Deze kwaliteitsmeting is onderdeel van het
project ‘Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam’. Calibris wil met dit traject een extra impuls
geven aan de kwaliteit van de BPV in de kinderopvang en start hiermee in Amsterdam.
‘Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam’
Deelname aan het traject ‘Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam’ is verplicht voor alle erkende
kinderdagverblijven en locaties voor buitenschoolse opvang in de branche kinderopvang in Amsterdam. Zij
worden in 2014 twee keer bezocht door een Calibris-adviseur. Tijdens deze bezoeken beoordeelt de
adviseur de kwaliteit van de BPV aan de hand van een aangescherpte concretisering van de
erkenningsregeling. Daarnaast biedt Calibris een traject kwaliteitsverbetering aan.
Een kwalitatief sterke BPV levert uw organisatie en de branche verschillende voordelen op:
• De mogelijkheid om u als organisatie te profileren als een zeer goede of excellente
opleidingsorganisatie bij opleidingsinstellingen, studenten en binnen de branche.
• Betere kwaliteit van de BPV.
• Op de lange termijn binnen de branche betere arbeidskrachten.
Speciaal voor dit traject is de (algemeen geformuleerde) erkenningsregeling van Calibris toegespitst op de
branche en aangescherpt. Tevens wordt door middel van een classificatiesysteem onderscheid gemaakt
tussen vier niveaus. Behaalt uw leerbedrijf niveau 0 ('onvoldoende'), dan heeft u geen recht meer op de
erkenning als leerbedrijf. Behaalt u niveau één (‘goed’), dan behoudt u de Calibris erkenning. Behaalt uw
locatie het tweede (‘zeer goed’) of derde niveau (‘excellent’), dan kunt u zich hiermee in de markt
onderscheiden. Deze classificaties worden pas na de één-meting eind 2014 gepubliceerd. Meer informatie
over het project ‘Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam’ is terug te vinden op:
www.stimulanskinderopvangamsterdam.nl
De Kwaliteitsmeting BPV
De kwaliteitsmeting is onderdeel van het project ‘Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam’. De
resultaten uit de kwaliteitsmeting wegen mee bij het behouden van de erkenning en bieden het leerbedrijf
de mogelijkheid om als ‘zeer goed leerbedrijf’ of ‘excellent leerbedrijf’ geregistreerd te worden.
De KM BPV is een hulpmiddel voor leerbedrijven en adviseurs om de kwaliteit van BPV in kaart te brengen.
Het instrument meet ‘de ervaren1 kwaliteit van de BPV’ zoals deze geleverd wordt door het leerbedrijf.
Kwaliteit van BPV gaat daarbij over ‘de mate waarin het leerbedrijf voorwaarden heeft gecreëerd voor een
maximaal leerrendement van een student in een actuele leeromgeving’ (Calibris).
Concreet betekent dit voor het leerbedrijf dat zij invulling geeft aan de volgende voorwaarden:
• Een goed BPV-beleid en goede BPV-organisatie (de randvoorwaarden op orde).
• Juiste werving en selectie (juiste student op de juiste plaats).
• Deskundige begeleiding bieden (kennis, communicatieve- en begeleidingsvaardigheden en
beschikbare tijd).
• Afstemming met de onderwijsinstelling (aansluiting tussen onderwijs en het leren in de praktijk).
1
Ervaren door student, werkbegeleider en docent.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
1
De online reviews van de KM BPV geven het leerbedrijf inzicht in hoe studenten, werkbegeleiders en
docenten de BPV ervaren hebben en hoe zij de kwaliteit waarderen. De methode van onderzoek is
vergelijkbaar met een klanttevredenheidsmeting.
De meting leidt tot twee typen rapportages. Een ‘Individuele Rapportage’ op basis van de respons van
individuele respondenten. Een ‘Overzichtsrapportage’ waarin alle respondenten (over een bepaalde
periode op locatieniveau) zijn samengevoegd. Per respondent ontvangt de BPV-verantwoordelijke een
‘Individueel Rapport’. Het ‘Overzichtsrapport’ kan een BPV-verantwoordelijke zelf genereren.
Eisen voor erkenning en criteria voor kwaliteit
De overzichtsrapportage welke gegenereerd kan worden uit het systeem wordt gebruikt om vast te stellen
in hoeverre het leerbedrijf voldoet aan onderdeel 5 uit de concretisering van de erkenningsregeling
‘kwaliteitsmetingen’. Daarin staan de volgende eisen en criteria:
Niveau 1: erkend leerbedrijf
Niveau 2: zeer goed leerbedrijf
Niveau 3: excellent leerbedrijf
5.1 Het instrument kwaliteitsmeting BPV wordt volledig ingezet.*
5.2 De gemiddelde score op de reviews is minstens een 7.**
5.3 De gemiddelde score op de reviews is minstens een 8.**
* Het leerbedrijf heeft alle betrokkenen (studenten, werkbegeleiders en docenten) uitgenodigd voor
deelname aan de voor hen bestemde onderdelen van de KM BPV .
Betrokkenen worden in KM BPV ‘actoren’ genoemd. Per actor kunnen aan meerdere personen
(‘respondenten’) reviews worden uitgezet.
**Voor het bepalen van het gemiddelde van de drie actoren (student, docent en werkbegeleider) gelden de
volgende regels:
•
•
•
Om te kunnen voldoen aan criterium 5.2 en 5.3 dienen minimaal twee van de drie actoren (student,
docent en werkbegeleider) een review te hebben ingevuld.
Per actor wordt een gemiddelde berekend. Wanneer sprake is van één respondent is die score het
gemiddelde van betreffende actor.
Vervolgens worden de gemiddelden van de (twee of) drie actoren gemiddeld tot één eindcijfer.
Met een gemiddeld eindcijfer van 7.0 voldoet het leerbedrijf aan criterium 5.2.
Met een gemiddelde eindcijfer van 8.0 voldoet het leerbedrijf aan criterium 5.3
Leeswijzer
Dit document kunt u gebruiken als handleiding voor de KM BPV. In hoofdstuk twee staat stap voor stap
beschreven hoe de applicatie werkt: inloggen, uitnodigingen versturen en rapportages inzien. In hoofdstuk
drie staat een inhoudelijke toelichting. Hier leest u meer over de vragenlijsten en rapportages.
Heeft u vragen die niet beantwoord worden in dit document, dan kunt u contact opnemen met
[email protected] of bellen met 030 - 7507 888.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
2
2
Handleiding webapplicatie Kwaliteitsmeting BPV
Inloggen
Inloggen op de Kwaliteitsmeting BPV doet u als BPV-verantwoordelijke via MijnCalibris.
Via mijn.calibris.nl en de knop rechtsboven: ‘Inloggen’ .
Gebruik hiervoor uw persoonlijk relatienummer en wachtwoord van de locatie waarvoor u wilt inloggen.
Let op: het relatienummer van een locatie wijkt af van het relatienummer van de organisatie. Bent u uw
wachtwoord vergeten, dan kunt u die op dezelfde pagina opnieuw aanvragen.
Eenmaal ingelogd kiest u:
• Rechtsboven ‘Uw opties’
• En dan voor ‘Kwaliteitsmeting BPV’
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
3
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
4
Hoofdmenu opties
Het hoofdmenu bestaat uit de volgende onderdelen:
•
Vragenlijsten beheer
Hier kunnen uitnodigingen aangemaakt worden, kan de status van verstuurde reviews worden
bijgehouden en kunnen ingevulde reviews worden ingezien.
•
Overzichtsrapportage
Hier kan een rapportage worden gegenereerd die overzicht geeft van de resultaten uit de
Kwaliteitsmeting BPV van alle typen respondenten (studenten, begeleiders en docenten) over een
bepaalde periode van de locatie waarvoor u bent ingelogd.
Vragenlijsten beheer
In het scherm ‘Vragenlijsten beheer’ kan de BPV-verantwoordelijke van het leerbedrijf studenten,
werkbegeleiders en docenten uitnodigen om een review over de kwaliteit van de BPV op de locatie in te
vullen.
Bij de keuze hiervoor wordt het volgende overzichtsscherm getoond:
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
5
Overzicht verstuurde uitnodigingen
De knop ‘Extra Filter’ (linksboven onder vragenlijsten tonen) geeft een overzicht van de reeds verstuurde
uitnodigingen en hun status.
We kennen hier vijf verschillende soorten status:
• Verzonden: het leerbedrijf heeft een uitnodiging aan de student, werkbegeleider of docent
gestuurd, maar de respondent heeft nog niet gereageerd.
• Niet geopend: de respondent heeft de mail nog niet geopend.
• In bewerking: de respondent heeft de vragenlijst geopend, maar nog niet afgesloten.
• Ingevuld: de respondent heeft de vragenlijst volledig ingevuld.
• Verwijderd: de verstuurde uitnodiging en/of ingevulde meting is verwijderd.
U heeft daaronder als gebruiker de mogelijkheid om de lijst verstuurde uitnodigingen te filteren of de
verstuurde uitnodigingen in een andere volgorde te sorteren. Als u bijvoorbeeld alleen de studenten wilt
zien klikt u op Functie. Als u bijvoorbeeld de oudste of juist meest recent verstuurde reviews wilt zien klikt
u op Mutatiedatum. Als u wilt zoeken op ID nummer vult u het ID nummer in.
Respondenten uitnodigen
In het overzichtsscherm ‘vragenlijsten beheer’, staan bovenaan twee knoppen waarmee respondenten
kunnen worden uitgenodigd. ‘Aanmaken uitnodiging’ is optie A en ‘Uitnodigingen importeren’ is optie B.
Beide opties worden hieronder toegelicht.
Optie A: Aanmaken uitnodiging
Klikt u op de knop: ‘Aanmaken uitnodiging’ dan leidt dit naar een vervolgscherm waar de
persoonsgegevens van de respondenten (studenten, docenten en werkbegeleiders) ingevoerd kunnen
worden. Dit werkt als volgt:
• Selecteer de leerbedrijf-locatie waarvoor u een review wilt verzenden.
• Selecteer type respondent (student, docent of werkbegeleider).
• Voer in: voornaam, achternaam, e-mailadres (let op: het is van groot belang dat u het e-mailadres
correct invult, de ‘bouncers’ komen niet in uw mailbox. )
• Bij student en docent wordt gevraagd om de naam van de onderwijsinstelling in te voeren. Typ
tenminste 2 karakters en selecteer een onderwijsinstelling (tip: typ niet de letters ROC, maar de
naam van de onderwijsinstelling).
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
6
•
•
•
Bij begeleiders wordt een suggestie gedaan op basis van de bij Calibris bekende werkbegeleiders
van uw leerbedrijf. Controleer altijd de voornaam, achternaam en het e-mailadres. Staat de
betreffende begeleider er niet tussen, dan kunt u deze zelf opvoeren.
Klik na het invullen van de benodigde gegevens per respondent op ‘Toevoegen’ om de respondent
toe te voegen aan de lijst van respondenten die worden uitgenodigd. U kunt daarna direct een
volgende respondent invoeren.
Bent u klaar met het opvoeren van respondenten, klik dan op ‘Volgende’ om door te gaan naar de
tekst van de uitnodigingen.
Optie B: Uitnodigingen importeren
Zodra u in het overzichtsscherm klikt op ‘Uitnodigingen importeren’, verschijnt een scherm waarin u een
bestand kunt importeren met respondentgegevens, of een voorbeeldbestand kunt downloaden. Deze
importfunctie is handig wanneer u veel respondenten in één keer wilt invoeren om uit te nodigen voor de
Kwaliteitsmeting BPV.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
7
Zodra er bij Stap 1 wordt geklikt op hier, verschijnt er een uitklapscherm waarin men een
voorbeeldbestand kan downloaden.
Door op de button ‘Hier’ te klikken, opent het voorbeeldbestand Excel. Hierin staan zes reeds
benoemde kolommen:
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
- Type review (student/docent/begeleider)
- Relatienummer (optioneel)
- Onderwijsinstelling (optioneel)
U kunt deze velden in Excel vullen met de gegevens van de respondenten die u wilt uitnodigen. Vervolgens
kunt u dit bestand opslaan om daarna te importeren in de Kwaliteitsmeting BPV. Ga verder bij….
In het scherm ‘Bestand importeren’ kunt u kiezen voor ‘Bladeren’. Hierna biedt de
internetbrowser de mogelijkheid om een ingevuld bestand van de eigen computer op te halen.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
8
Na het selecteren van het bestand, wordt de inhoud van het Excelbestand ingelezen via de button ‘Bestand
importeren’ en verschijnt het scherm ‘Overzicht reviews’.
Dit scherm toont de inhoud van het ingelezen Excelbestand. Er wordt een check gedaan op de
ingelezen gegevens:
• Zijn voornaam, achternaam en e-mailadres volledig ingevuld (er zit geen maximum aan het aantal
karakters)?
• Is het e-mailadres compleet (inclusief @ en domeinnaam, bv [email protected])?
• Welk type review is gekozen?
• Kloppen de gegevens van de BPV-verantwoordelijke in combinatie met het relatienummer/IS-code?
Indien bovenstaande gegevens niet correct zijn ingevuld, worden onjuiste gegevens rood gemarkeerd en
verschijnt er een melding.
Als er nu op de knop ‘Verzenden’ wordt geklikt, worden alle uitnodigingen minus de foutieve regels
verstuurd. Via de knop ‘Download foutenbestand’ opent een Excelbestand, waarin de foutieve regels staan.
Als er in het scherm ‘Melding fouten’ wordt geklikt op ‘Bewerken fouten’, verschijnen de foutieve regels in
beeld, waarbij de onjuiste velden kunnen worden aangepast.
Met de knop ‘Terug’ worden de wijzigingen ongedaan gemaakt en verschijnt het overzichtsscherm met de
uitnodigingen. Met de knop ‘Opslaan en terug naar verzendlijst’ worden de wijzigingen opgeslagen en
getoond in het overzichtsscherm met de uitnodigingen. Zijn alle respondenten correct ingevoerd klik dan
op ‘Volgende’ om door te gaan naar de tekst van de uitnodigingen.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
9
Tekst uitnodiging aanpassen
Nadat alle verplichte velden zijn ingevuld, kiest u ‘Volgende’. U ziet dan een standaardtekst per type
respondent. Deze teksten kunt u naar eigen inzicht aanpassen.
Wanneer u met de muis over de uitnodigingstekst gaat, zullen de delen oplichten die kunnen worden
aangepast. Pas teksten desgewenst aan en bevestig wijzigingen met ‘Akkoord’ (via ‘Annuleren’ worden
zojuist aangebrachte wijzigingen genegeerd).
Let op: de tekst kan per type respondent worden aangepast. Bovenin het scherm ziet u wanneer u voor alle
drie typen respondent een uitnodiging heeft aangemaakt, drie tabbladen met daarop de namen van de
typen respondenten: student, werkbegeleider en docent. De tekst kan per tabblad worden aangepast. Klik
daarna pas op ‘Verstuur’.
Het tekstgedeelte ‘Klik {link} om de vragenlijst te starten. (Als de koppeling niet werkt, kopieer dan de
volgende URL in uw browser: {url}).’ kan niet worden aangepast. Nadat de uitnodiging is verstuurd, plaatst
het systeem hier namelijk automatisch de link waarmee de respondent naar zijn vragenlijst gaat.
Als de uitnodigingen naar wens zijn, kiest u ‘Verstuur’ door eenmalig op de betreffende knop te klikken.
Dan gaat er een mail uit naar alle opgegeven respondenten.
Het proces van uitnodigen is hiermee klaar.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
10
Vragenlijsten inzien
Via de knop ‘Vragenlijsten inzien’ kan de BPV-verantwoordelijke van het leerbedrijf de statussen van alle
verstuurde uitnodigingen zien en de resultaten van de ingevulde vragenlijsten inzien.
Bij de keuze hiervoor wordt het volgende overzichtsscherm getoond:
Iedere ingevulde vragenlijst leidt tot een Individueel Rapport. Deze Individuele Rapportages kunnen
gedownload worden door te klikken op het icoon
achter de vragenlijst.
Individuele Rapportage
• Op het moment dat een respondent zijn review heeft ingevuld en afgesloten, ontvangt de BPVverantwoordelijke automatisch een ‘Individuele Rapportage’ met daarin de antwoorden van de
respondent.
• Deze individuele rapportages worden ook automatisch opgeslagen en kunnen te allen tijde door de
BPV-verantwoordelijke worden gedownload via ‘Vragenlijsten inzien’.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
11
Overzichtsrapportage
Via de knop ‘Overzichtsrapportage’ kan de BPV-verantwoordelijke van het leerbedrijf een PDF-rapportage
genereren waarin overzicht wordt gegeven van de resultaten uit de Kwaliteitsmeting BPV van alle typen
respondenten (studenten, begeleiders en docenten) over een bepaalde periode. Selecteer hiervoor het
leerbedrijf en bepaal middels de periode welke afgesloten metingen worden meegenomen in de PDFrapportage.
Overige zaken:
Ingevulde reviews verwijderen
Omdat de kwaliteitsmeting onderdeel is van het project ‘Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam’
kunnen ingevulde reviews niet worden verwijderd. De resultaten uit de kwaliteitsmeting wegen immers
mee bij het behouden van de erkenning en geven het leerbedrijf de mogelijkheid om als ‘zeer goed
leerbedrijf’ of ‘excellent leerbedrijf’ geregistreerd te worden. Om de betrouwbaarheid van de
Kwaliteitsmeting BPV te borgen, treedt Calibris hierbij op als onafhankelijke partij.
Mocht u als BPV-verantwoordelijke van mening zijn dat een bepaalde review, om welke reden dan ook toch
verwijderd moet worden, neem dan contact op via [email protected] of via uw eigen Calibris-adviseur.
Graag vernemen wij dan de naam van het leerbedrijf, de naam van de respondent en uw argumentatie. Na
beoordeling kan Calibris de review verwijderen, waarna de resultaten niet meer meetellen voor de
‘Overzichtsrapportage’. De review blijft wel bewaard en als ‘verwijderd’ zichtbaar in het overzicht van
reviews.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
12
3
Verantwoording Kwaliteitsmeting BPV
De kwaliteitsmeting is onderdeel van het project ‘Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam’. De
resultaten uit de kwaliteitsmeting wegen namelijk mee bij het behouden van de erkenning en bieden het
leerbedrijf de mogelijkheid om als ‘zeer goed leerbedrijf’ of ‘excellent leerbedrijf’ geregistreerd te worden.
De online reviews uit de Kwaliteitsmeting BPV stellen leerbedrijven en adviseurs in staat de kwaliteit van de
BPV in kaart te brengen. Het instrument meet ‘de ervaren kwaliteit van de BPV’ zoals deze geleverd wordt
door het leerbedrijf. Kwaliteit van BPV gaat daarbij over ‘de mate waarin het leerbedrijf voorwaarden heeft
gecreëerd voor een maximaal leerrendement van een student in een actuele leeromgeving’ (Calibris).
Concreet betekent dit voor het leerbedrijf dat zij invulling geeft aan de volgende voorwaarden:
• BPV-beleid en BPV-organisatie (de randvoorwaarden op orde).
• Aan werving en selectie doen (de juiste student op de juiste plaats).
• Deskundige begeleiding bieden (kennis, communicatieve vaardigheden, begeleidingsvaardigheden
en beschikbare tijd).
• Afstemming met de onderwijsinstelling (aansluiting tussen onderwijs en het leren in de praktijk).
Met de Kwaliteitsmeting BPV krijgt het leerbedrijf middels online reviews inzicht in hoe studenten,
werkbegeleiders en docenten de BPV ervaren hebben en hoe zij de kwaliteit waarderen. De methode van
onderzoek is vergelijkbaar met een klanttevredenheidsmeting.
De vragenlijsten
Hieronder staat een overzicht van de vragenlijsten per type respondent. De meeste vragen worden
beantwoord met een rapportcijfer (van 1-10). Er zitten slechts enkele open vragen tussen.
Vragenlijst Student
1. Hoe tevreden ben je over de algemene informatie die je vooraf hebt ontvangen over het
leerbedrijf? (1-10)
2. Hoe tevreden ben je over de informatie van het leerbedrijf over beschikbaarheid van stageplaatsen
en/of leerbanen? (1-10)
3. Hoe tevreden ben je over de werkwijze bij het aannemen van jou als student? (1-10)
4. Welk advies wil je het leerbedrijf meegeven ter verbetering van de werkwijze bij het aannemen van
studenten? (open)
5. Hoe tevreden ben je over de beschikbare tijd van het leerbedrijf voor de begeleiding? (1-10)
6. Hoe tevreden ben je over het inwerkprogramma van het leerbedrijf? (1-10)
7. Hoe tevreden ben je over de hulp vanuit het leerbedrijf bij het plannen van je stage? (1-10)
8. Hoe tevreden ben je over de begeleiding vanuit het leerbedrijf bij het werken aan je stageopdrachten? (1-10)
9. Hoe tevreden ben je over de manier waarop je feedback kreeg van je begeleider in het leerbedrijf?
(1-10)
10. Hoe tevreden ben je over de wijze waarop je bent geholpen om je leerdoelen te behalen? (1-10)
11. Welk advies wil je het leerbedrijf meegeven ter verbetering van de begeleiding tijdens de stage?
(open)
12. Hoe goed sluiten jouw werkzaamheden aan bij de stageopdrachten van school? (1-10)
13. Hoe tevreden ben je over de kennis binnen het leerbedrijf over de inhoud van jouw opleiding?
(1-10)
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
13
14. Hoe tevreden ben je over het contact vanuit het leerbedrijf naar jouw school over jouw stage?
(1-10)
15. Welk advies wil je het leerbedrijf meegeven ter verbetering van de afstemming met jouw
onderwijsinstelling? (open)
16. Hoe leuk was de stage bij dit leerbedrijf? (1-10)
17. Hoe waarschijnlijk is het dat je dit leerbedrijf zou aanbevelen aan een medestudent? (1-10)
18. Hoe graag zou je hier willen werken? (1-10)
Vraag 1 tot en met 15 hebben betrekking op specifieke kwaliteitsaspecten van de BPV. Vraag 16, 17 en 18
zijn bonusvragen over de beleving van de student. Deze laatste drie vragen zijn belevingsvragen en worden
niet meegerekend bij het berekenen van de gemiddelde waardering.
Vragenlijst BPV-begeleider
1. Hoe goed word je geïnformeerd over de komst van nieuwe studenten? (1-10)
2. Hoe tevreden ben je over de verdeling van rollen en taken bij de stage in jouw organisatie? (1-10)
3. Hoe tevreden ben je over de wijze waarop het leerbedrijf omgaat met jouw suggesties ter
verbetering van de kwaliteit van de BPV/stage? (1-10)
4. Welk advies wil je jouw leerbedrijf meegeven ter verbetering van het beleid en de organisatie van
de BPV/stage? (open)
5. Hoe tevreden ben je over de werkwijze bij het aannemen van studenten? (1-10)
6. Welk advies wil je jouw leerbedrijf meegeven ter verbetering van de werkwijze bij het aannemen
van studenten? (open)
7. Hoe tevreden ben je over de beschikbare tijd voor de begeleiding van studenten? (1-10)
8. Hoe tevreden ben je over het inwerkprogramma voor studenten? (1-10)
9. Hoe tevreden ben je over de afspraken en hulpmiddelen binnen jouw organisatie voor het
begeleiden van studenten? (1-10)
10. Hoe tevreden ben je over de afspraken en hulpmiddelen binnen jouw organisatie voor het
beoordelen van studenten? (1-10)
11. Hoe tevreden ben je over de ondersteuning in jouw organisatie, als je vragen of problemen hebt
met de begeleiding van studenten? (1-10)
12. Hoe tevreden ben je over de mogelijkheden om jouw begeleidingsvaardigheden te vergroten?
(1-10)
13. Welk advies wil je jouw leerbedrijf meegeven ter verbetering van de begeleiding tijdens de stage?
(1-10)
14. Hoe goed sluiten de werkzaamheden van de student aan bij zijn stageopdrachten van school?
(1-10)
15. Hoe goed ben je geïnformeerd over de inhoud van de opleiding? (1-10)
16. Hoe goed ben je geïnformeerd over de leerdoelen en stageopdrachten? (1-10)
17. Hoe tevreden ben je over het contact vanuit jouw leerbedrijf naar de onderwijsinstelling over de
studenten? (1-10)
18. Welk advies wil je jouw leerbedrijf meegeven ter verbetering van de afstemming met de
onderwijsinstelling? (open)
Alle vragen, behalve de open vragen, worden meegenomen bij het berekenen van de gemiddelde
waardering.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
14
Vragenlijst Docent
1. Hoe tevreden bent u over de algemene informatie over het leerbedrijf die u heeft ontvangen?
(1-10)
2. Hoe tevreden bent u over de informatie van het leerbedrijf over de beschikbaarheid van
stageplaatsen? (1-10)
3. Hoe tevreden bent u over de werkwijze van het leerbedrijf bij het aannemen van studenten? (1-10)
4. Welk advies wilt u het leerbedrijf meegeven ter verbetering van de werkwijze bij het aannemen van
studenten? (open)
5. Hoe tevreden bent u over de begeleiding bij het maken van de stage-opdrachten? (1-10)
6. Hoe tevreden bent u over de begeleiding bij het behalen van de leerdoelen? (1-10)
7. Welk advies wilt u het leerbedrijf meegeven ter verbetering van de begeleiding tijdens de stage?
(open)
8. Hoe tevreden bent u over de manier waarop het leerbedrijf omgaat met informatie die u aanlevert
over de student? (1-10)
9. Hoe goed sluiten de werkzaamheden van de student aan bij de stage-opdrachten van school?
(1-10)
10. Hoe tevreden bent u over de kennis binnen het leerbedrijf over de inhoud van de opleiding? (1-10)
11. Hoe tevreden bent u over de kennis binnen het leerbedrijf over de leerdoelen en stageopdrachten? (1-10)
12. Hoe tevreden bent u over de wijze waarop het leerbedrijf omgaat met uw suggesties ter
verbetering van de kwaliteit van de BPV/stage? (1-10)
13. Hoe tevreden bent u over het contact vanuit het leerbedrijf naar uw onderwijsinstelling over de
studenten? (1-10)
14. Welk advies wilt u het leerbedrijf meegeven ter verbetering van de afstemming met uw
onderwijsinstelling? (open)
15. Hoe waarschijnlijk is het dat u dit leerbedrijf zou aanbevelen aan een andere student? (1-10)
Vraag 1 tot en met 14 hebben betrekking op specifieke kwaliteitsaspecten van de BPV. Vraag 15 is een
bonusvraag over de beleving van de docent. Deze laatste vraag wordt niet meegerekend bij het berekenen
van de gemiddelde waardering.
De rapportages
De Kwaliteitsmeting BPV leidt tot twee typen rapportages. Een ‘Individuele Rapportage’ op basis van de
respons van individuele respondenten. Een ‘Overzichtsrapportage’ waarin alle respondenten (over een
bepaalde periode) zijn samengevoegd. Per respondent ontvangt de BPV-verantwoordelijke een ‘Individueel
Rapport’. Het ‘Overzichtsrapport’ kan door de BPV-verantwoordelijke zelf worden gegenereerd.
Zie bijlage 1 voor een voorbeeld van de ‘Individuele Rapportage’.
Zie bijlage 2 voor een voorbeeld van de ‘Overzichtsrapportage’.
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
15
Bijlage 1 Voorbeeld van de ‘Individuele Rapportage’
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
16
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
17
Bijlage 2 Voorbeeld van de ‘Overzichtsrapportage’
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
18
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
19
Handleiding Kwaliteitsmeting BPV | Stimulans kwaliteit BPV kinderopvang Amsterdam – april 2014
20

Download Report