Het opzetten van een governance

Het
opzetten
van
een
g ove r n a n c e
Hulp bij het opzetten van gover nance in de procesorganisatie
© 2013, You-Get BV, Alle rechten voorbehouden.
Inleiding
Cruciaal voor een goede implementatie van de beschreven to-be processen en Business Process
Management in uw organisatie, is het opstellen van de governance. De behoefte aan governance in
succesvolle BPM implementaties wordt al jaren erkend door de industrie. Het doel van het opzetten
van een proces governance is het zorgen voor zichtbaarheid en vertrouwen in de organisatie en
controle over het BPM initiatief.
Wat is governance?
Er zijn verschillende benamingen voor governance; business process governance, proces governance
of business process management governance. In dit document hanteren we proces governance. Dit
alles is kort gezegd het toepassen van regels en standaarden om BPM initiatieven te managen.
Proces governance omhelst het opzetten van standaarden en prioriteiten voor BPM initiatieven, het
identificeren van proces governance. Proces Governance is een taak van het BPM Center of
Excellence.
BPM Center of Excellence
In de BPM Center of Excellence (CoE) moet een doorsnede van de organisatie zitten. De CoE wordt
geleid door een stuurgroep lid en neemt een aantal vaste beheertaken van de projectgroepen op
zich, te weten:

Het bewaken van standaarden, talen, raamwerken, methoden voor ontwikkeling en analyse;

Het bewaken van de proces architectuur;

Het ondersteunen van veranderprojecten;

Het creëren en garanderen van aansluiting tussen architectuur, operatie en IT.
Deze taken worden onder toezicht van de stuurgroep uitgevoerd. Het BPM CoE is de link tussen alle
procesteams.
Onderdeel van het CoE is het competence center. Het implementeren van deze competence center
waar business en IT samenkomen vormt een sterke basis die ervoor zorgt dat de business en IT
blijven samenwerken. Het is belangrijk om te benadrukken dat een BPM project een bedrijfskwestie
is en niet alleen moet worden gezien als een initiatief van IT.
Een competence center zorgt ervoor dat de proceskennis wordt geborgd en vastgelegd.
Verantwoordelijken competence center
Alle rollen focussen op de acceptatie en ingebruikname van BPMS, het verbeteren van processen en
rapporteren aan de stuurgroep en het verzekeren van consistentie en ‘Best practices’. Met dit in
gedachte kunnen de volgende werkzaamheden worden toegekend aan het Competence Center:


Evaluatie van technologie en controel van procesuitvoering;
Standaardisatie;
Het opzetten van een governance | Pagina 2





Documenten beheren;
Procesanalyse en procesontwerp delen;
Projectharmonisatie;
Het mogelijk maken van kostenbesparingen;
Het besturen van veranderingen/ verzoeken om processen te verbeteren.
Het CoE heeft een duidelijke verantwoordelijkheid proces governance. Zij moet verantwoordelijkheid
voor de goedkeuring, implementatie en controle van proces-en business rule veranderingen worden
toegewezen. Hierbij moeten business procesprestaties doelstellingen worden afgeleid uit de
Business doelstellingen. Dit motiveert zowel medewerkers als stakeholders.
Governance is van groot belang tijdens een veranderingstraject, vooral vanuit het oogpunt van
business continuïteit. Proces governance moet zorgen voor zichtbaarheid, vertrouwen en controle
(zie onderstaande afbeelding voor de samenhang tussen governance, kwaliteit en management)
BP
GOVERNANCE
BP
KWALITEIT
BP
MANAGEMENT
Zorgen voor zichtbaarheid, vertrouwen en controle
Proces-, Service- & Procedure- Publicatie en Ontdekking, Governance,
Gebruikersmanagement & Lifecycle Management
Controleren van risico’s van oplevering Processen & Services
Kwaliteitscontrole, Functionele & Performance Testen, test Management
Zorgen dat Operatie de Bedrijfsresultaten kan leveren
Business (Process) Service Level Management, Probleem Oplossing & Verander Management
Start daar waar de Nood het hoogst is
Richt je bij je initiatieven op de plekken waar de grootste pijn gevoeld wordt
Governance en toolkeuze
De werkwijze en het volgen hiervan zal primair vanuit een vastgelegde en omschreven procesgovernance moeten komen. Dit betekent dat er eerst een werkwijze ten aanzien van architectuur en
processen dienen te worden geformuleerd en geformaliseerd en pas daarna, naar aanleiding van de
werkwijze, een tool kan worden geselecteerd die aansluit bij de werkwijze. Het mag en kan niet zo
zijn dat de tool de werkwijze bepaald.
Het opzetten van een governance | Pagina 3
over You-Get – business services provider
YOU-GET is een innovatieve Business Service Provider, opgericht vanuit de wens om een sterke en
flexibele benadering te creëren voor het ontdekken en oplossen van elke business uitdaging. Het YouGet team bestaat uit professionals met expertise en ervaring in een veelvoud van bedrijfstakken en
Correspondentie adres:
bedrijfsfuncties. Tesamen zijn zij in staat om praktisch elk probleem op te lossen dat zij tegenkomen.
Postbus 75 852
De kracht van You-Get ligt niet alleen in de zelf ontworpen 360° Business Services Approach™, maar
1070 AW Amsterdam
tevens in het team work en hun collectieve kennis.
YOU-GET heeft als kern de 360° Business Services Approach™. Dit raamwerk, gebouwd op basis van
Nederland
de ruime ervaring en kennis met Business Processen & IT van de oprichters van You-Get, speelt een
sleutelrol in het verkrijgen van de controle over de bedrijfsprocessen en het bedrijf als geheel. Het
Bezoekadres:
verband tussen process excellence en de bedrijfsresultaten staat tegenwoordig buiten kijf.
Dorpsstraat 55b
Organisaties van wereldklasse moeten zich begeven op het pad van het omzetten van de belofte van
het business process management naar daadwerkelijke business process management resultaten.
Deze stap voorwaarts zal worden bereikt door de combinatie van een toenemende proces-centrische
blik op de business en het creëren van fundamentele en evolutionaire veranderingen in de structuur
1454 AM Watergang
Nederland
van de IT. Omdat de 360° Business Services Approach™ modulair is opgezet en sterk gericht op
resultaten, is deze geschikt voor elke organizatie – klein of groot, privaat of publiek – om deze
veranderingen te bereiken. De 360° Business Services Approach™ bestaat uit verschillende modulen &
methoden die kunnen worden aangepast aan uw eisen en wensen.
YOU-GET wil een full Business Services Provider zijn en wil een “one-stop solution” bieden voor
elke stap in de complete bedrijfscyclus van haar klanten. You-Get biedt daarom oplossingen en
diensten aan op de volgende vakgebieden:
Contactgegevens:
Tel: +31 20 737 02 76
Fax: +31 20 89 08 51 7
Email: [email protected]
Web: http://www.you-get.com
• Business Process Management
• Business Intelligence
• Project Management
• Change Management
YOU-GET heeft een rijk portfolio van BPM, BI en SOA producten, noodzakelijk in het creëren
KvK registratie: 342 080 37
BTW Nummer: NL813318051B01
van success in business processing, integratie en applicatie management. You-Get is trots dat zij
de verkoop- en implementatiepartner is in de Benelux voor een aantal vooraanstaande
oplossingen zoals as IBM BPM en WebSphere, QlikView™, ActionBase™ en BPM|One™. YouGet heeft voor al deze oplossingen implementatie raamwerken en operationele dienstverlening
opgezet en heeft deze geïntegreerd in haar 360° Business Services Approach™.
De You-Get vakgebieden:
YOU-GET is vol vertrouwen dat zij met dit rijke portfolio aan oplossingen en diensten zeer goed
 Business Process Management
in staat is om bedrijven te adviseren en assisteren om hun resultaten vooruit te helpen en ze te
 Business Intelligence
voorzien van een groot concurrentievoordeel.
 Project Management
 Change Management
YOU-GET ondersteunt onder anderen de volgende raamwerken, methoden en oplossingen:
• CMMI / SIMM
• Mavim
• DYA
• Lean Six Sigma
• BizzDesign(er)
• Togaf
• 8-Omega
• Mega
• Zachman
• ISO 9001:2000
• IBM BPM & WebSphere
• ArchiMate
• CPM
• Aris
• Prince2
• BPR
• QlikView
• PMI/PMP
• BPMN
• Cordys
• Agile/RUP
• ActionBase
• BPM|One
• T-Map
© You-Get BV, Alle rechten voorbehouden.
De You-Get naam, logo’s en de 360° Business
Neem contact met ons op als iets niet op de lijst staat. Elke dag worden nieuwe competenties
Approaches zijn merken of geregistreerde
toegevoegd aan het portfolio van You-Get.
handelsmerken van You-Get BV. Alle overige genoemde
namen zijn ofwel geregistreerde handelsmerken,
Wenst u meer informatie: www.you-get.com, [email protected] of +31 (0) 20 737 02 76.
merken, gedeponeerde logo’s of handelsnamen van de
respectievelijke bedrijven.

Download Report