Klik op de afbeelding

KRING WEST-BRABANT & ZEELAND
Coördinatoren
Nannie de Nijs Bik-Plasman (2e jaar) en Ineke Willems (1e jaar)
Workshop Verbindend Communiceren
door: Els Akinci-van Tetering, tolk-vertaler Turks
Tijdens de bijeenkomst van de Kring West-Brabant en Zeeland op maandag 24 maart 2014 in Bergen
op Zoom zouden we een workshop verbindend communiceren aangeboden krijgen, verzorgd door
Andrea Luijten en Harry Vos van Avila Coaching.
Verbindend communiceren?? Onderweg naar Bergen op Zoom vraag ik me af wat ik me daarbij moet
voorstellen.
Nou, dat willen de beide coaches ons graag uitleggen, na eerst iets over zichzelf verteld te hebben.
Andrea (zelf afkomstig uit de vertaalwereld, 16 jaar een vertaalbureau gehad) en Harry (afkomstig uit
het bedrijfsleven) zochten beiden een nieuwe uitdaging en besloten zich samen te gaan richten op
coaching, training en complementaire behandelmethoden, zoals het in de folder van hun bedrijf
staat omschreven (www.avilacoaching.nl).
De Amerikaanse psycholoog Marshall Rosenberg heeft in de zeventiger jaren het principe van de
nonviolent communication, ook wel compassionate communication genoemd, ontwikkeld. In
Nederland spreken we van geweldloze communicatie of van verbindend communiceren. Maar
waarom zouden we dat principe willen hanteren? Wat bereik je ermee?
Harry legt uit dat onze strategieën om onszelf en anderen te beïnvloeden al tijdens de opvoeding
worden aangeleerd. Door het geven van beloning en straf of het oproepen van gevoelens van schuld
en schaamte leert een kind zo dat het, afhankelijk van zijn gedrag, lief of stout wordt gevonden. De
aandacht voor de wederzijdse behoeften raakt hierdoor ondergesneeuwd. Ook in relaties tussen
volwassenen is er vaak sprake van een soort van emotionele chantage. Bij verbindend communiceren
gaat het erom dat men verantwoordelijkheid neemt voor de eigen en andermans gevoelens. Méér
dan alleen een bepaalde vorm van communiceren is het een bepaalde manier van leven en denken
waardoor je je eigen behoeften herkent en daaraan voldoet, maar ook de behoeften van de ander.
In het dagelijks leven komt er van alles op je af; je wordt van alle kanten getriggerd. De gevoelens en
emoties die daardoor ontstaan komen echter uit jezelf en hebben te maken met je behoeften: “ik
voel me moe, ik heb behoefte aan rust”. Wanneer jij de gevoelens en behoeften van de ander
begrijpt, zal die ander zich begrepen voelen en bereid zijn ook naar jou te luisteren. Zelfs in
internationale conflicten heeft de methode zich bewezen en communicatie tussen rivaliserende
partijen vaak weer mogelijk gemaakt.
Nannie de Nijs Bik-Plasman
Barentszstraat 10
5102 BW Dongen
t: 0162-318553
e: [email protected]
Ineke Willems
Academielaan 31
4942 VA Raamsdonksveer
t: 0162-519420
e: [email protected]
KRING WEST-BRABANT & ZEELAND
Coördinatoren
Nannie de Nijs Bik-Plasman (2e jaar) en Ineke Willems (1e jaar)
Harry en Andrea leggen ons vervolgens uit wat de verschillende stappen zijn, waar je op moet letten
en wat de valkuilen zijn. Gevoelens herkennen en daar dan rekening mee houden, daar gaat het om.
De methode werkt alleen wanneer men van elkaar voelt dat men authentiek blijft, zichzelf is.
De basisstappen zijn:
* waarneming (gescheiden van oordeel)
* gevoel (is een soort signaallampje)
* behoeften (universeel, bijvoorbeeld behoefte aan respect, vrijheid, ruimte etc.)
* verzoek (om actie of binding - dit is geen eis!)
Empathie is er wanneer je luistert naar gevoelens en behoeften, van jezelf en van de ander.
In een gesprek gaat dat dan bijvoorbeeld zó:
* “Als ik zie/hoor dat….….”
* “Dan voel ik………”
* “Omdat ik behoefte heb aan…….”
* “Zou je bereid zijn om……..?”
Op een lastige boodschap of situatie kun je op vier manieren reageren: door jezelf de schuld te geven
(een verwijt of oordeel), door een ander of anderen de schuld te geven (eveneens een verwijt of
oordeel), door je eigen gevoelens en behoeften waar te nemen (empathie voor jezelf) en door de
gevoelens en behoeften van de ander waar te nemen (empathie voor de ander).
Na een korte pauze krijgen we aan de hand van een filmpje van Marshall Rosenberg te zien hoe het
er in een echte training nonviolent communication aan toe kan gaan. Tevoren hebben Harry en
Andrea ons al uitgelegd dat er gewerkt wordt met typetjes: een giraffe en een jakhals, die hun oren
naar binnen kunnen richten (naar zichzelf) of naar buiten (naar de ander). In het filmpje laat
Rosenberg een van zijn cursisten oefenen hoe hij zou kunnen reageren wanneer zijn partner hem
verwijt dat hij overgevoelig is. Ik bedenk dat ik zelf als cursist waarschijnlijk in precies dezelfde
valkuilen zou vallen als de man in kwestie! Het filmpje is te bekijken via
http://www.youtube.com/watch?v=xv6xipj1VCk.
Een workshop van ruim anderhalf uur kan uiteraard niet meer dan een globale indruk geven van wat
verbindend communiceren inhoudt. Toch heb ik, zeker na het zien van het filmpje, aan het eind van
de avond het gevoel dat ik in elk geval een paar dingen heb opgestoken: dat ik door verbindend te
communiceren mezelf kan laten zien aan de ander zonder kritiek of agressiviteit. Dat ik me kan uiten
zonder te impliceren dat de gevoelens van de ander onjuist zijn, of minder belangrijk dan die van mij.
En dat ik hetgeen ik van die ander wil in de vorm van een verzoek kan gieten in plaats van een eis.
Kortom: de theorie is er. Nu de praktijk nog!
Nannie de Nijs Bik-Plasman
Barentszstraat 10
5102 BW Dongen
t: 0162-318553
e: [email protected]
Ineke Willems
Academielaan 31
4942 VA Raamsdonksveer
t: 0162-519420
e: [email protected]

Download Report