Waardering BAC Online: een vette 7

VERENIGING
ENQUETE BAC ONLINE
Waardering
BAC Online:
een vette
7
In februari is een enquête gehouden onder de abonnementshouders van BAC Online
om inzicht te krijgen in het gebruik en de waardering. Giovanni Trustfull van SICT
– dat BAC Online voor VACO beheert en de bestanden onderhoudt – is tevreden met
het resultaat: BAC Online kreeg van de gebruikers een dikke 7.
“Een opsteker”, noemt Trustfull het
resultaat. “Enerzijds hebben we sinds
de komst van het bandenlabel veel
energie en geld in BAC Online gestopt.
Dus die hoge waardering is een mooie
beloning. Anderzijds levert het onderzoek waardevolle informatie op om BAC
Online nog waardevoller te maken.”
Gebruik
BAC Online wordt het meest gebruikt
voor voorraadbeheer (75%) en facturatie
(64%). Maar ook als informatiebron in het
algemeen (58%) en tijdens het verkoopgesprek (21%) wordt het geraadpleegd.
Het meest wordt de database gebruikt
voor personenwagen-, bestelwagen- en
bedrijfswagenbanden. Maar ook in de
andere categorieën is BAC Online zeker
een belangrijke informatiebron.
Software
Uit het onderzoek blijkt verder, dat de
gebruikers hun eigen softwarepakket
waarderen met een 7,4. Dat is hoog.
Driekwart van hen is dan ook niet van plan
om over te stappen naar andere software.
Labelwaarden
Trustfull: “BAC Online kun je gebruiken
om de bandenlabelwaarden op de fac-
tuur printen. Het is verheugend dat
driekwart van de gebruikers dat ook
daadwerkelijk doet. Zo voldoen ze
aan regelgeving met een minimale
inspanning.”
Waardering
Overall beoordelen de gebruikers
BAC Online met een 7,2. Het aanbod
van merken wordt zelfs gewaardeerd
met een 7,9. Het laagst scoort de
gebruiksvriendelijkheid, maar hier krijgt
BAC Online nog wel een 6,8. Trustfull:
“Vooral het downloaden en importeren
van bestanden wordt gezien als bewerkelijk. We werken nu aan een oplossing
om de bestanden geautomatiseerd in
de systemen van de gebruikers te kunnen uploaden. Met een paar aanpassingen aan de kant van de gebruiker
kunnen deze arbeidsintensieve werkzaamheden straks tot een minimum
worden beperkt. Bovendien zijn de
bestanden dan altijd up-to-date en
zal de tevredenheid toenemen.”
Nieuwe mogelijkheden
De gebruikers is ook gevraagd naar
gewenste uitbreidingen van BAC
Online, zoals het beschikbaar stellen
van afbeeldingen met labelwaarden en
STICHTING INFORMATIE- EN
COMMUNICATIE TECHNOLOGIE
Onderzoek BAC Online, datum: februari 2014
Uitgevoerd door: Giovanni Trustfull
Tevredenheid over BAC
Aanbod merken
Datakwaliteit
Gebruiksvriendelijkheid
Waardering
7,9
7,1
6,8
Helpdesk (oplossend vermogen)
7,5
Wijze van communiceren van
brutoprijslijsten
7,1
Tijdig communiceren van
brutoprijslijsten
7,1
Algemene tevredenheid
7,2
Leiden, 17 maart 2014
afbeeldingen van bandenprofielen, of
zelfs een uitbreiding van de database
met wielen. “We zien dat hier wensen
zijn, en we gaan serieus kijken naar wat
mogelijk en haalbaar is”, concludeert
Trustfull. “Want van die dikke zeven
willen we naar een vette acht”, voegt
hij daar aan toe. •
Meer informatie
Stichting SICT
Telefoon: (071) 568 69 10
E-mail: [email protected]
VACO Nieuws maart 2014
| 9

Download Report