Klik hier om het gehele artikel in te zien.

Fk
DE NATIONALE FRANCHISE KRANT
Multi-brand franchise
steeds populairder
Dé transfer van 2014:
DGN naar Euretco
DECEMBEREDITIE 2014
Multifranchise wint al jaren aan
populariteit. Het hebben van meer
dan één vestiging per formule
(multi-unit franchise) past precies
bij ambitieuze franchisers...
Lees verder op P. 4 en 5
Franchisenemers nemen
het heft in handen
In 2014 zijn uit het niets twee
belangenverenigingen
voor
franchisenemers én een stichting
die informatie van ketens en
formules openbaar wil maken...
Lees verder op P. 10 en 11
‘Een onderneming in
de zorgsector wordt je
gegund’
Franchiseformules
zullen
de
zorgsector
stormenderhand
veroveren. Die voorspelling gaat al
jaren rond. Toch blijft anno 2014
het aantal formules in de zorg...
Lees verder op P. 16 en 17
Akkoord Jumbo en
franchisenemers
Franchiseformule Jumbo is tot
een akkoord gekomen met haar
franchisenemers over de invulling van
het online aanbod. ...Kijk op pagina 2.
Equivalenza naar Nederland
Het snelgroeiende Spaanse
franchiseconcept Equivalenza komt
nu ook naar Nederland en België.
Kijk op pagina 9.
Halfords vraagt failissement aan
Winkelketen Halfords, bekend van
de onderdelen voor de fiets en auto,
heeft faillissement aangevraagd bij de
rechtbank. Kijk op pagina 18.
Columns
8
RPO – steeds populairder
bij franchiseformules.
Guus de Jongh
19
Het gaat goed met
franchise!
Tiago Jurgens
22
Vol verwachting klopt...
A.J.J. van der Heiden
24
Strategisch Business
Canvas Model
Bart van der Schoot
HOEVELAKEN. Na bijna anderhalf jaar onderhandelen is de overname
door Euretco van DGN met de doe-het-zelf formules Hubo, Multimate
en Fixet sinds eind oktober jl. een feit. Lees meer op pagina 7.
1,3 miljard extra tijdens de feestdagen
APELDOORN. Naar verwachting kan de
Nederlandse detailhandel tijdens de
feestdagen rekenen op 1,3 miljard euro
extra omzet. In de maanden november
en december geeft ieder huishouden
namelijk 170 euro extra uit in de
winkels. Dat meldde het CBS.
Met name de speelgoedwinkels
profiteren van de feestdagen tijdens
de laatste twee maanden van het jaar.
Tijdens deze maanden wordt ongeveer
dertig procent van de jaaromzet
gerealiseerd. De omzet uit deze
branche is goed voor meer dan de helft
van de totale omzet tijdens de laatste
twee maanden. Gemiddeld wordt
per kind 110 euro uitgegeven aan
speelgoed in november en december.
Na de speelgoedbranche profiteren
slijterijen het meest van extra
feestdagenomzet,
gevolgd
door
winkels in huishoudelijke artikelen
en elektronicazaken. Internetwinkels
kunnen rekenen op een extra omzet
van 13,5 procent.
Supermarkten, schoenwinkels en
kledingwinkels boeken minder omzet
dan het gemiddelde in de detailhandel
tijdens de laatste twee maanden.
De doe-het-zelfbranche profiteert
niet van de extra omzet en heeft het
zelfs minder druk dan de eerdere tien
maanden van het jaar.
Mogelijke staatssteun Starbucks
Chocolate Company lanceert
crowdfundingcampagne
AMSTERDAM.
Chocoladeketen
Chocolate Company is begonnen
met een crowdfundingcampagne.
Het doel van de campagne is om een
half miljoen euro binnen te halen die
bestemd is voor uitbreiding van de
keten.
Chocolate Company beschikt reeds
over acht winkels, waarvan zes in
Nederland en twee in Duitsland.
Vorig jaar startte de formule
met een nieuwe pilotwinkel voor
franchisenemers in Amsterdam. Het
doel van de formule is om de komende
jaren tientallen winkels te openen in
Nederland en daarbuiten. Om dit te
realiseren is via de website Symbid een
crowdfundingcampagne gestart.
Doelstelling is om een fonds te creëren
van waaruit de expansie van de
formule wordt gefinancierd. Het is de
bedoeling dat nieuwe franchisenemers
slechts een kwart van de benodigde
investeringen zelf hoeft te financieren.
Met de hulp van het fonds wordt het
mogelijk voor de bank om het restant
te lenen.
Momenteel boekt de formule een
omzet van ruim 850 duizend euro,
bij een operationeel verlies van
achttienduizend euro. Het doel van
de keten is om de omzet in 2015 te
verhogen tot 2,8 miljoen euro en
daarnaast verwacht de keten het
komende jaar zwarte cijfers te kunnen
schrijven.
LONDEN. Mogelijk zijn de afspraken tussen Starbucks en de Nieuw concept bij Shoeby – personal shoppen
Nederlandse fiscus een vorm van staatssteun. De Europese DEN HAAG. In het laatste weekend kleding. De medewerkers zijn uitgerust
Commissie stelt dit na onderzoek te hebben gedaan naar de fiscale van november heeft franchiseformule met een tablet en hebben een training
constructie met de Amerikaanse koffieketen.
Shoeby in Den Haag zijn eerste gevolgd tot personal shopper.
Starbucks kreeg van de Belastingdienst
een status waarmee zij altijd dezelfde
winst kon realiseren, ongeacht het
resultaat.
Starbucks betaalde tussen 2009 en
2012 een winstbelasting van 1,16
miljoen euro bij een omzet van 613
miljoen euro en een bedrijfsresultaat
van 26 miljoen euro.
In de boeken staat nu dat de koffieketen
in bijvoorbeeld 2010 en 2011, 1,43
miljoen euro winst voor belasting had
geboekt, terwijl dit dertien miljoen
euro hoort te zijn als de fiscus het
zogenoemde
zakelijkheidsbeginsel
goed had toe-gepast. Negentig
procent belasting heeft de overheid
dus niet kunnen ontvangen, zo stelt
het Financieele Dagblad. Eric Wiebes,
staatssecretaris van Financiën, ontkent
de aantijgingen.
Hij laat in een brief aan de Tweede
Kamer weten het officiële rapport met
vertrouwen tegemoet te zien. ‘’Ik heb
er vertrouwen in dat dit onderzoek
uiteindelijk zal uitwijzen dat er geen
sprake is van staatssteun.’’
flagshipstore geopend met daarin
een atelier waar consumenten
met ontwerpers hun eigen kleding
kunnen samenstellen. Tevens is het
mogelijk met behulp van print- en
laserapparatuur illustraties op de
stoffen te laten drukken, zo laat de
franchiseformule weten.
Mieke van Deursen, oprichter van
de Shoeby, is ervan overtuigd dat
consumenten steeds meer behoefte
hebben aan een individuele stijl. ‘’Maar
op maat gemaakte kleding is voor
de meesten van ons onbetaalbaar.’’
Het streven van de formule is om dit
voor een groter publiek bereikbaar
te maken. Consumenten kunnen er
tevens terecht voor verstelwerk van
Met ruim 750 vierkante meter is deze
vestigingen velen malen groter dan
de reguliere Shoeby-winkels, die om
en nabij de tweehonderd vierkante
meter beslaan. Daarbij komend is
het pand voorzien van een café,
terwijl consumenten naast kleding
ook oplaadpunten voor mobiele
telefoons, lockers en visagisten kunnen
aantreffen.
In
de
toekomst
hoopt
de
franchiseformule
nog
meer
flagshipstores te kunnen openen op
A-locaties. Op dit moment beschikt
de formule over ruim 250 vestigingen
verspreid over Nederland en België.
December 2014
Fk
7
DE NATIONALE FRANCHISE KRANT
Dé transfer van 2014: DGN naar Euretco
HOEVELAKEN. Na bijna anderhalf jaar onderhandelen is de overname door Euretco van DGN
met de doe-het-zelf formules Hubo, Multimate en Fixet sinds eind oktober jl. een feit. Een op
het eerste gezicht opmerkelijke transfer omdat het met de bouwmarkten niet goed gaat. Er
zijn er te veel en kleinere bouwmarkten als Hubo en Multimate lopen een groter risico.
Steve Evers, Directeur Formules bij
Euretco, vertelt openhartig over
de overname en de veranderingen
bij het formulehuis. “Door de
marktomstandigheden had DGN Retail
het inderdaad moeilijk. De omzet in de
branche in de laatste acht jaar was met
maar liefst een kwart gedaald. De druk
op het bedrijf was zo groot, dat op een
gegeven moment het bedrijf als standalone niet meer kon overleven. Maar
dat betekent niet dat de formules geen
bestaansrecht hebben, dat gold alleen
voor het hoofdkantoor van DGN met
haar zelfstandige platform.” Evers vindt
het dan ook logisch dat de formules
van DGN aansluiting zochten bij het
retailserviceplatform van Euretco.
Eind 2014 zal het DGN-kantoor in
Apeldoorn worden gesloten en zijn
alle activiteiten binnen Euretco
Hoevelaken intussen ingepast. De
formule Fixet blijft nog een tijdje
bestaan. De contracten die nog lopen
worden uitgediend, maar verreweg de
meeste van de tachtig Fixet-winkels
gaan verder onder de naam Multimate.
Kansen in de dhz-markt
Het aantal bouwmarkten neemt
fors af en de verwachting is dat dit
doorzet. Parallel daaraan neemt
de vloeroppervlakte juist toe; van
gemiddeld 2.300 m² naar 2.800
m². Toch ziet Euretco kansen door
de overname van DGN. In eerste
instantie wilde Euretco maar één
formule handhaven, maar besloot toch
twee te blijven handhaven, Hubo en
Multimate. “Je begint wel eens aan een
proces met bepaalde doelstellingen.
Het is niet alleen efficiënt om je hele
marketingbudget aan één formule
uit te geven in plaats van het te
moeten uitsmeren over drie formules,
maar de werkelijke gedachte was de
naamsbekendheid van Hubo. Het is
de enige doe-het-zelf formule vanuit
de positionering vanuit dorps- en
stadskernen, met winkels van 200 tot
400 m².
Maar gaandeweg bleek dat de passie
en verbondenheid bij met name de
Multimate ondernemers het merk zo
sterk was, dat we gewoon te weinig
draagkracht kregen binnen de club
ondernemers om over te stappen op
Hubo.” Euretco besloot toen om een
nader onderzoek uit te voeren naar de
kansen in de markt voor Multimate.
“We zijn toen tot de conclusie gekomen
dat Multimate wel degelijk ook op de
lange termijn bestaansrecht heeft.”
Positionering Hubo en
Multimate
Terugblik op 2014
augustus
Om deze conclusie te kunnen trekken,
heeft Euretco in samenwerking
met een extern bureau een matrix
ontwikkeld van de DHZ-markt. “In de
matrix zie je dat Gamma en Praxis in
het kwadrant ‘Grote bouwmarkten’ en
‘Onpersoonlijk’ komt te zitten.
Franchiseformule DA drogisterijen
was genomineerd voor de titel
‘Klantvriendelijkste Bedrijf van
Nederland 2014’. Het team van
MarketResponse heeft dit bekend
gemaakt.
In
augustus
opende
franchiseformule Monkey Town
haar 21e vestiging, deze keer in
Waalwijk. Het speelparadijs aan
de Bachlaan in Waalwijk heeft
drie eigenaren: Caren Goossen,
Mariska Pluer en Henny Pluer.
In Juli ging concurrent Dolfino,
dat op steenworp afstand van
Monkey Town was gevestigd,
nog kopje onder. Zo zijn er wel
meer speelparadijzen in de regio
Waalwijk. “Concurrentie is er in
elke markt. Wij gaan het gewoon
op onze eigen manier doen”, zegt
Caren Goossen vol vertrouwen.
Zij knokken met Hornbach en Bauhaus,
die er nog bij gaat komen. Hubo is
de enige formule in het kwadrant
van ‘Kleine doe-het-zelf’ en ‘Super
persoonlijk’.
Het
serviceniveau,
deskundigheid, maatwerk en montage
binnen Hubo is gewoon het hoogst.
En dat vindt je terug in de exploitatie,
als je de exploitatieberekeningen
analyseert dan zie je bijvoorbeeld dat
de gemiddelde marge binnen Hubo
hoog is. En dat komt door het hoge
percentage zoals we dat noemen
‘klusomzet’.
Die klusomzet komt voort uit directe
contacten met die klanten, naar huis
gaan bij die klanten, het inmeten, dit
gaan we ook door vertalen naar het
nieuw marketingbeleid.
Dat moet in het verlengde liggen
van de merkbelofte die we hebben
gekozen. De pay off wordt: ‘Huis,
Hulp, Hubo’. We hebben onze
plannen gecommuniceerd richting
de ondernemers en zij waren laaiend
enthousiast.
Ook Multimate heeft een relatief hoog
serviceniveau maar schurkt veel meer
tegen de grote bouwmarkten aan.
Multimate zal met hen de slag aan
gaan door een agressiever prijsbeleid
en een groter assortiment te gaan
voeren.
Er is al een nieuw inkoopteam actief
en er zijn reclamecampagnes in de
maak voor beide formules, die in 2015
gelanceerd zullen worden.”
Toekomst Euretco
Sinds de fusie van Euretco en Intres
zijn twee van de drie hoofdkantoren
gesloten en is afscheid genomen van 125
tot 150 van de bijna 500 medewerkers.
Euretco schoot door eenmalige
kosten in 2012 in het rood, maar
was in 2013 door synergievoordelen
en
margeverbetering
alweer
winstgevend.
FRANCHISENEMER WORDEN?
Bezoek nu www.denationalefranchisegids.nl en vraag
direct informatie aan bij jouw favoriete franchiseformule(s)!
Evers is positief gestemd over de
toekomst en heeft hoge verwachtingen
voor de komende jaren. Zo wil hij dat
Euretco hét baken is voor de zelfstandig
winkelier in alle mogelijke branches
binnen de non-food. Ook ziet hij voor
Euretco toekomst in andere branches.
“De ondersteunende diensten hebben
we letterlijk hier op dit 26.000 m²
retailserviceplatform gecreëerd. We
hebben één blauwdruk voor alle
formules. Ik geloof heel sterk dat er
maar één beste manier is van dingen
doen. De blauwdruk geeft alle opties
en accessoires die we aanbieden.
Voor Decorette vink je een paar opties
uit en bij Intersport vinken we er een
paar extra aan, et cetera. Over twee
jaar bestaan we honderd jaar, het zou
best kunnen dat we tegen die tijd weer
een nieuwe branche aan ons palet
hebben toegevoegd.”
Ondernemers
geZocht!
KWALITARIA IS ALTIJD OP ZOEK
NAAR GOEDE ONDERNEMERS.
Meer informatie?
kijk op: www.jeeigenkwalitaria.nl
of bel met Maaike lisser via nummer o3o-6oo57oO.
Inclusief
shop-in-shop
In augustus opende in Amsterdam
de eerste pilotstore van de
vernieuwde
winkelformule
van
Blokker.
Jack
Peters,
directievoorzitter van Blokker, laat
in de Financiële Telegraaf weten
dat “Blokker een tikje brutaler”
wordt. Alle vestigingen van Blokker,
zowel franchise als eigen, zullen
de nieuwe winkelformule kregen.
Na de vestigingen in Amsterdam
volgden in de weken erna de
vestigingen in Alkmaar, Eindhoven,
Alphen aan den Rijn en Nijmegen.
Operationeel
manager
Peter
Huijsmans van franchiseformule
Intratuin, laat weten dat de formule
niet van plan is zijn webwinkel
op korte termijn te heropenen.
Intratuin haalde medio 2012 de
stekker uit de online winkel. Reden
hiervoor was het optimaliseren van
het logistieke proces.
Vorig jaar hebben tabak- en
gemakswinkels
in
Nederland
gezamenlijk ongeveer 3,5 procent
meer omzet behaald dan in 2012.
Dat blijkt uit de Omzetmonitor
Gemakswinkels
die
wordt
gepubliceerd door Tabak2Day.
De monitor wordt beheerd door
brancheorganisatie NSO.
Wouter en Esther Staal van
franchiseformule Yoghurt Barn
laten klanten in hun vestigingen
afrekenen met hun pinpas. “In
Utrecht zitten we op ruim 95
procent
kaartbetalingen,
in
Amsterdam ligt dit percentage wat
lager,” aldus eigenaar Wouter Staal.
“We gedogen contante betalingen
wel.”
Het conflict tussen franchisenemers
en het hoofdkantoor van Bakker
Bart kreeg in augustus een nieuw
hoofdstuk. Ruim 50 van de 183
franchisenemers stapten naar
de rechter om een eind te maken
aan
het
huurconditiestelsel.
De financiële bijdrage die de
franchisenemers moeten afdragen,
stonden niet in verhouding tot het
rendement dat de franchisenemers
behalen, aldus de franchisenemers.

Download Report