BIJLAGE Bijlage nr. 1 Jaaractieplan 2014 vzw Huis voor Gezondheid Actieplan 2014 ZORG DRAGEN IN BRUSSEL Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel INHOUD Inhoud ................................................................................................................................................................................ 2 Toelichting bij het actieplan 2014 .................................................................................................................................. 6 Structuur van de organisatie en organigram .................................................................................................................. 8 Algemene Vergadering............................................................................................................................................ 8 Raad van Bestuur..................................................................................................................................................... 8 Personeel................................................................................................................................................................... 9 Visie en missie ................................................................................................................................................................ 10 Visie ........................................................................................................................................................................ 10 Missie ...................................................................................................................................................................... 10 Doelpubliek ...................................................................................................................................................................... 10 Expertisedomeinen en kernfuncties .............................................................................................................................. 11 Expertisedomeinen ................................................................................................................................................. 11 Kernfuncties ............................................................................................................................................................ 11 Brussel en de Rand ......................................................................................................................................................... 12 7 Strategische doelstellingen en hun operationele doelstellingen voor 2014 ........................................................... 13 Strategische doelstelling 1: Eerste lijn ondersteunen en structureren ........................................................................ 14 OD 1.1. Zorgen voor een Brussels aanspreekpunt voor beroepsgroepen .......................................................... 14 Nederlands kundige Zorgverleners in de thuiszorg in Brussel: Bzorgt .............................................................................................. 15 OD 1.2. Vertegenwoordiging van de eerste lijn in beleids- en overlegorganen met overheid, ziekenhuizen, (zorg)organisaties op zowel Brussels, Vlaams als federaal niveau .............................................................................. 16 Strategische doelstelling 2: Informeren van en netwerking stimuleren tussen beroepsgroepen, tussen welzijn en gezondheid, tussen werkveld en overheid ............................................................................................................... 17 OD 2.1. Informeren van de sector ........................................................................................................................ 17 OD 2.2. Kennismaking en netwerkvorming ......................................................................................................... 18 2.2.1. Gezondheidsmeeting .............................................................................................................................. 18 2.2.2. Project welzijn en gezondheid in de kijker ............................................................................................. 19 2.2.3. Zonale werking ........................................................................................................................................ 20 2.2.4. Nieuwjaarsreceptie ................................................................................................................................. 21 [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 2 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 2.2.5. Netwerkevent 20 km van Brussel ........................................................................................................... 22 OD 2.3. Schakel zijn tussen werkveld en overheid .............................................................................................. 23 2.3.1. Ad hoc inspelen op vragen/initiatieven vanuit werkveld of beleid ....................................................... 23 Strategische doelstelling 3: Multidisciplinaire zorg eenvoudig, duidelijk en patiëntgericht maken. Professionals pragmatisch ondersteunen in het optimaliseren van hun samenwerking ........................................... 25 OD 3.1. Uitbouwen van een kwalitatief verwijsnetwerk .................................................................................... 25 3.1.1. Een algemeen kader creëren waarbinnen kwalitatief verwezen kan worden ...................................... 25 3.1.2. De mogelijkheid voorzien om kwalitatief te verwijzen tussen huisartsen en specialisten.................. 26 3.1.3. Verwijzers: Intervisiegroepen per patiëntengroep oprichten & onderhouden om communicatie, partnership en lokaal overleg rond patiëntengroepen te bevorderen. ................................................ 27 3.1.4. Rechtstreekse communicatie tussen huisartsen en specialisten .......................................................... 28 3.1.5. Bestaande hulp- en communicatiemiddelen door zorgverleners laten gebruiken .............................. 29 3.1.6. Lokaal overleg stimuleren tussen huisarts en apotheker ...................................................................... 30 3.1.7. Bestaande richtlijnen, zorgpaden, zorgtrajecten, zorgplannen en lokale afspraken bekend maken en laten gebruiken.................................................................................................................................. 31 OD 3.2. De inter- en multidisciplinaire samenwerking rond diabetes type 2 objectiveren om evaluatie van deze samenwerking mogelijk te maken en verbeteracties te identificeren ........................................ 32 3.2.1. Zorgaanbod en behoeften rond diabetes type 2 in kaart brengen ....................................................... 32 Het actueel aanbod diabeteszorg voor type 2 diabetespatiënten binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest in kaart brengen ................................................................................................................................... 32 Inzetten in het actief uitbreiden van het aanbod aan eerstelijnsdiabetes-educatoren en de drempels die deze professionals ondervinden wegwerken .................................................................................................... 33 Inzetten in het actief uitbreiden van het aanbod aan eerstelijns diëtisten en de drempels die deze professionals ondervinden wegwerken ............................................................................................................ 34 OD 3.3. Omvorming van eerstelijnspraktijken ondersteunen ............................................................................ 35 3.3.1. Bevorderen van de multidisciplinaire samenwerking in een regiohuis ................................................. 37 3.3.2. Opleiding en bijscholing huisartspraktijkassistent ................................................................................ 38 3.3.3. Project eerstelijns psychologische functie ............................................................................................. 39 Strategische Doelstelling 4: Drempels tot zorg wegwerken – Correct gebruik van gezondheidszorg stimuleren 41 OD 4.1. Een vaste huisarts en het hebben van een globaal medisch dossier (Gmd) promoten ...................... 41 [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 3 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 4.1.1. Uitbreiding informatiemap ‘Help ik ben ziek’ promoten & informeren van vormingswerkers die met hun groepen willen werken rond gezondheid ............................................................................... 41 4.1.2. Begeleiden en ondersteunen van vormingswerkers bij het geven van vorming over de gezondheidszorg in België ..................................................................................................................... 42 4.1.3. Informatiemap ‘Help ik ben ziek’ uitbreiden ......................................................................................... 43 4.1.4. Onderzoek naar het gebruik van de gezondheidsfiches in de eerste lijn ............................................. 44 4.1.5. Informatiemap ‘Help ik ben ziek’ uitbreiden voor zieke kinderen ........................................................ 44 OD 4.2. Financiële toegankelijkheid verbeteren en culturele drempels die toegang tot zorg bepalen wegwerken ............................................................................................................................................... 45 4.2.1. Intersectorale samenwerking rond interculturalisering van de zorg .................................................... 45 4.2.2. Geven van vorming voor sleutelfiguren uit de doelgroep ..................................................................... 46 4.2.3. Veranderingen verhoogde tegemoetkoming opvolgen en onderbenutting tegengaan ...................... 48 4.2.4. Didactische begeleiding en vormingen naar doelgroepen met een migratieachtergrond (in kader van toegang tot gezondheidszorg en promotie van zorgberoepen) ................................................... 49 4.2.5. Bevraging zorginstellingen m.b.t. interculturaliseringvragen ................................................................ 49 OD 4.3. Mantelzorg en vrijwilligerswerk: onderzoek naar en acties voor mantelzorg in Brussel ..................... 50 OD 4.4. De patiënt of zijn vertegenwoordigers ondersteunen in de interactie met zijn zorgverleners ........... 51 4.4.1. Zelfzorg maximaliseren via informatie, educatie en beschikbaar zelfzorg-materiaal ......................... 52 4.4.2. Patiënt of zijn vertegenwoordiger betrekken in onze activiteiten........................................................ 53 Strategische doelstelling 5: Zorgen voor voldoende Nederlandskundige zorgverleners in de Brusselse zorg Werken in de Brusselse zorg promoten ........................................................................................................................ 54 OD 5.1. Participeren aan het VOPZ en IPOPZ en coördineren van het BOPZ .................................................. 55 OD 5.2. Link tussen werkveld en onderwijs ondersteunen ................................................................................. 56 OD 5.3. Scholieren ASO, BSO en TSO warm maken om te kiezen voor een zorgberoep: H-team .................. 57 OD 5.4. BSO-scholieren warm maken om een positieve keuze voor de richting ‘personenzorg’ te maken: V- team ......................................................................................................................................................... 58 OD 5.5. H-team op pad: beroepenrally ............................................................................................................... 59 OD 5.6. Zij-instromers informeren en sensibiliseren over zorgopleidingen, met bijzondere aandacht voor etnisch culturele minderheden (ECM) .................................................................................................. 60 5.6.1. Ontwikkelen en verspreiden van publicatie zorgopleidingen ............................................................... 60 5.6.2. Aanwezigheid op opleidings- en tewerkstellingsbeurzen ...................................................................... 61 5.6.3. Rolmodellen voor inburgeraars............................................................................................................... 62 [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 4 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel OD 5.7. Studenten verpleegkunde in de Brusselse zorg ...................................................................................... 63 5.7.1. Optimaliseren van kwalitatieve stageplaatsen en mentorschap voor studenten verpleegkunde in de Brusselse ziekenhuizen via het stagementoraat Brussel ................................................................. 63 5.7.2. Acties voor studenten verpleegkunde .................................................................................................... 64 OD 5.8. Aantrekken van en aanspreekpunt zijn voor studenten geneeskunde en artsen in opleiding ............ 66 OD 5.9. Netwerkstages ......................................................................................................................................... 68 OD 5.10. Startersservice voor verpleegkundigen ................................................................................................ 69 OD 5.11. Starterservice voor artsen ..................................................................................................................... 70 OD 5.12. Congres ‘arts worden in Brussel’ .......................................................................................................... 71 O.D. 5.13. Onthaalmoment voor HAIO’s, ASO’s, praktijkopleiders en stagemeesters ..................................... 73 O.D. 5.14. Uitzwaaimoment voor HAIO’s, ASO’s, praktijkopleiders en stagemeesters .................................... 74 O.D. 5.15. Peter- en meterschap voor ASO’s & stagiairs geneeskunde ............................................................. 74 Strategische doelstelling 6: Taal in de zorg .................................................................................................................. 76 OD 6.1. Communiceren rond ‘taal & zorg’ met verschillende doelgroepen...................................................... 76 OD 6.2. Medisch Nederlands voor anderstalige huisartsen ................................................................................ 77 OD 6.3. Project Tolken en Intercultureel bemiddelaars in de eerste lijn ........................................................... 77 Strategische doelstelling 7: Zorgzoeker verder uitbouwen en promoten als communicatie- en informatieplatform ......................................................................................................................................................... 79 OD 7.1. Continuïteit ............................................................................................................................................. 79 7.1.1. De contactgegevens van de zorgverleners zijn volledig en up-to-date ............................................... 79 7.1.2. Informeren van zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Rand over relevante welzijns- en gezondheidsthema’s ............................................................................................................................... 80 7.1.3. Zorgzoeker verzorgt postmailings voor kringwerkingen en partnerorganisaties uit Brussel en de Rand ......................................................................................................................................................... 81 7.1.4. Zorgzoeker wordt gepromoot en gebruikt als communicatie- en informatiemedium naar Nederlandskundige zorgvragers en zorgverleners ................................................................................ 82 [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 5 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel TOELICHTING BIJ HET ACTIEPLAN 2014 Op 1 januari 2010 zag het Huis voor Gezondheid het levenslicht en 2014 is dus ons 5e werkingsjaar. Dit actieplan is het vierde actieplan dat kadert binnen de 7 grote strategische doelstellingen die geformuleerd werden in het strategisch plan 2011-2015. In 2013 gaven alle medewerkers van het Huis voor Gezondheid opnieuw het beste van zichzelf. Wat goed liep werd verder gezet maar we ontplooiden ook een aantal nieuwe werkingen en activiteiten en legden de fundamenten voor nieuwe projecten in 2014. De werking talent bouwden we verder uit met o.a. een stagementoraat dat reeds uitmondde in de ontwikkeling van een competentieprofiel voor stage mentoren en een brochure voor de opleiding en continue vorming van stage mentoren. De ‘verwijzers’ (overlegmomenten op tussen huisartsen en specialisten) werden geëvalueerd en voorbereidingen werden getroffen voor de uitrol van verwijzers in 3 Brusselse ziekenhuizen in 2014. Het regiohuis waar paramedische consultaties en informatie- en voorlichtingssessies omtrent diabetes plaatsvinden, werd uitgebreid naar de patiënten van alle huisartsen uit Anderlecht. De fiches ‘help ik ben ziek’ die op een laagdrempelige manier concepten uit ons gezondheidszorgsysteem uitleggen, werden bekend gemaakt en met groot enthousiasme door de sector onthaald. We brachten de noden en activiteiten rond mantelzorg in Brussel in kaart en startten een druk bijgewoonde stuurgroep mantelzorg op. In 2014 zal dit uitmonden in verschillende concrete activiteiten rond mantelzorg, waaronder een ‘week van de mantelzorg in Brussel’. We ontwikkelden een brochure die in februari 2014 publiek zal gemaakt worden, met het aanbod van opleidingen en ondersteunende maatregelen in de Nederlandstalige Brusselse zorgsector voor specifieke doelgroepen. De nieuwe Zorgzoeker werd verder ontwikkeld in samenwerking met de sociale kaart van de 5 Vlaamse provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie en is klaar om begin 2014 online te gaan. We schreven mee aan het projectplan ‘ICT ondersteuners in de eerste lijn’, een project ingediend door Syntra West bij het VAZG en dat in Vlaanderen en Brussel de eerstelijns zorgverleners mee zal ondersteunen in het implementeren van ICT toepassingen in de zorg,… Al deze nieuwe activiteiten –samen met de bestaande- zetten we met evenveel enthousiasme verder in 2014. Dit actieplan wil u graag wegwijs maken in de activiteiten van het Huis voor Gezondheid voor 2014. Het start met een toelichting van onze structuur op vlak van beleid en personeel. Nadien lichten we kort onze missie en visie, doelpubliek, expertisedomeinen en kernfuncties toe. Het hoofdstuk Brussel en de Rand wil duidelijk stellen hoe het Huis voor Gezondheid zich verhoudt tot de organisaties uit de Rand van Brussel en welke activiteiten we daar ontplooien. Vervolgens overlopen we het eigenlijke actieplan waarin alle 7 strategische doelstellingen met hun operationele doelstellingen voor 2014 opgesomd worden. De strategische doelstellingen formuleren de aandachtsgebieden voor de periode 2011 – 2015. In de operationele doelstellingen lichtten we onze activiteiten voor 2014 toe. Het Huis voor Gezondheid wil met dit actieplan de verwachtingen scherpstellen: gezondheidszorg en Brussel zijn uitgebreide en complexe begrippen, verduidelijking van de rol van het Huis voor Gezondheid is dus zeker op zijn plaats. Wij hopen dat dit actieplan onze werking voor 2014 verduidelijkt, inspirerend werkt voor onze medewerkers en de Brusselse zorgverleners en hun organisaties enthousiast maakt. Zo kunnen we samen een antwoord bieden aan de behoeften van de Brusselse patiënt. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 6 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 7 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRUCTUUR VAN DE ORGANISATIE EN ORGANIGRAM ALGEMENE VERGADERING De stichtende leden uit de stichtingsvergadering van 25 november 2009 vormen de eerste algemene vergadering (AV). Op de eerste AV van het werkjaar 2011 mochten we 3 nieuwe leden verwelkomen in onze AV en RvB: Dr. Ralph Corbey, Jan Verhaeghe en Prof dr Inge Liebaers. Op de AV van 5 november 2013 werden alle stichtende leden herverkozen en werden 2 nieuwe leden aanvaard in de AV en RvB: Prof Dirk Devroey en prof Chris Geens. Functie: de AV heeft een juridische bevoegdheid: zij controleert de rekeningen en benoemt de leden uit de raad van bestuur van het Huis voor Gezondheid vzw. Daarnaast zorgt de algemene vergadering voor het contact met het werkveld en is het orgaan via hetwelke het HvG morele verantwoording aflegt t.o.v. ‘de gemeenschap’ en de overheid. De algemene vergadering is het orgaan met raadgevende, richtinggevende functie maar zonder inhoudelijk beslissingsrecht behalve indien er een conflict is in de raad van bestuur en deze laatste het advies van de algemene vergadering vraagt. RAAD VAN BESTUUR De leden van de Raad van Bestuur(RvB) zetelen ten persoonlijke titel. De RvB bestaat op 1/1/2014 uit: Prof. Dr. Jan Peers: voorzitter Dr. Marc Bosquet: ondervoorzitter Greta De Geest: ondervoorzitter Dr. Sumio Yoshimi: secretaris Dr. Tine Dusauchoit Dr. Jan Lamote [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 8 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Johan Martens Olivia Vanmechelen Dr. Ralph Corbey Jan Verhaeghe Prof Inge Liebaers Prof Dirk Devroey (sinds 5/11/2013) Prof Chris Geens (sinds 5/11/2013) Functie: De Raad van Bestuur is het orgaan waarin strategische beslissingen genomen worden en de grote krijtlijnen uitgezet worden voor het beleid van het Huis volgens de visie en de missie van het Huis. De RvB stelt prioriteiten, ziet toe op de uitvoering van zijn beslissingen door het personeel van het Huis, beslist over budgetten en personeelsbeleid. PERSONEEL Het personeelskader op 1/1/2014 Directie: - Dr. Caroline Verlinde (1 FTE): directeur Daan Aeyels 0.4 FTE coördinator en 0.6 FTE onderzoeker gedetacheerd aan de European Pathway Association voor het Belgisch luik in internationaal onderzoek naar implementatie van richtlijnen rond acuut myocardinfarct in de ziekenhuizen Stafmedewerkers - Evelyn Van Cleynenbreugel (0.8 FTE): zorgtrajectpromotor en multidisciplinaire samenwerking - Ulrike Dragon (1 FTE): multidisciplinaire samenwerking - Nina Van Roosbroek (1FTE): talent (0.5 FTE) en zorgtrajectpromotor (0.5 FTE) - Myriam Verkouter (0.5 FTE): talent en taal en zorg - Eva Leens (0.8 FTE): talent - Maurice Pans (0,8 FTE): talent - Melissa Vandersypen (1 FTE): talent - Trees Van Cauwenberghe (1 FTE): toegang tot eerstelijnszorg - tijdelijk vervangen door Harm De-leu - Frie Hermans (0.9 FTE): Zorgzoeker en communicatie - Hanne Vuegen (1 FTE): ondersteuning eerstelijnspraktijken Administratie/secretariaat - Gert Van Dycke (1 FTE) administratief medewerker Soumia Kada (0.8 FTE) administratief en logistiek medewerker – tijdelijk vervangen door Raphaëla Boudewijns Vanaf mei 2013 werd Daan Aeyels voor 0.6FTE gedetacheerd naar de European Pathway Association. Vanaf juni 2013 (initieel deeltijds en vanaf augustus voor 0.9 FTE) kon Frie Hermans in dienst genomen worden als nieuwe Zorgzoekermedewerker. Hanne Vuegen (voormalig Zorgzoekermedewerker) zal in 2014 (bij terugkomst uit haar zwangerschapsverlof) o.a. de ondersteuning van eerstelijnspraktijken voor haar rekening nemen. Harm Deleu kon vanaf augustus 2013 voor 8 maanden in dienst genomen worden ter vervanging Trees Van Cauwenberghe tijdens haar zwangerschapsverlof Raphaëla Boudewijns kon eveneens voor 8 maanden in dienst genomen worden ter vervanging van de van Soumia Kada tijdens haar zwangerschapsverlof. Als bijlage bij dit actieplan gaat een oplijsting van alle doelstellingen opgenomen in dit actieplan met telkens de verantwoordelijke stafmedewerker. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 9 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel VISIE EN MISSIE VISIE Het HvG streeft naar een efficiënte zorgorganisatie met het oog op een kwalitatief zorgaanbod in Brussel, in het bijzonder voor de Nederlandstalige patiënt in Brussel. Hiertoe biedt het HvG ondersteuning aan zorgverleners en organisaties van zorgverleners die in de context van een multiculturele hoofdstad toegankelijke en kwalitatieve zorg willen bieden, gesteund op de globale benadering van de patiënt/cliënt. MISSIE Huis voor Gezondheid wil zich profileren als de ‘consultant’ in de Brusselse zorg: HvG is een organisatie die dankzij het delen van zijn kennis van het Brusselse zorglandschap, samenwerking en netwerking tussen organisaties en zorgverleners faciliteert/initieert met als doel het verbeteren van de toegang en de kwaliteit van de gezondheidszorg voor personen die beroep willen doen op Nederlandskundige zorg in Brussel. Onder zorglandschap verstaan we de Brusselse zorgverleners, hun organisaties, welzijnsorganisaties, maar ook hun belangrijkste activiteiten, hoe ze samenwerken, netwerken en waarop ze zich in hoofdzaak toeleggen DOELPUBLIEK De primaire doelgroep van het HvG zijn de Nederlandskundige zorgverleners en (zorg)organisaties uit Brussel en de Rand of zij die zich in deze regio willen vestigen. Iedereen die in Brussel beroep wil doen op zorg aangeboden door de primaire doelgroep is de secundaire doelgroep van het Huis voor Gezondheid. Het Huis voor Gezondheid verstrekt zelf geen zorgen maar zorgt voor bekendmaking en toegankelijkheid van het Nederlandskundige zorgaanbod in Brussel en de Rand. Met deze doelgroepen wil het HvG in contact zijn, bottom up werken. Door frequente en laagdrempelige contacten en gerichte bevragingen wil het HvG weten waar zij nood aan hebben. Het HvG wil met deze doelgroepen samenwerken/voor hen werken zowel via de beroepsgroepen en organisaties, als via de individuele zorgverlener en zorgvrager. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 10 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel EXPERTISEDOMEINEN EN KERNFUNCTIES EXPERTISEDOMEINEN Netwerking: samenbrengen van professionals uit de gezondheidssector, uit de gezondheids- en welzijnssector: thematische werkgroepen, bijscholingen, gezondheidsmeetings en –debatten Samenwerking: het faciliteren en organiseren van processen tussen verschillende zorgverleners op een systematische manier. Dit houdt in dat taakafspraken vastliggen en zorg gepland en voorspelbaar wordt. Dit vereenvoudigt communicatie en verhoogt efficiëntie bij complexe zorg. Toegang: wegwerken van financiële en culturele drempels tot zorg door het informeren van zorg- en hulpverleners en het bekend maken/ter beschikking stellen van laagdrempelige instrumenten en tools t.a.v. hun patiënten/cliënten, het initiëren van nieuwe zorginitiatieven die drempelverlagend werken. Talent: instroom in zorgopleidingen, doorstroom (zalmprincipe) en uitstroom naar zorgberoepen: H-team, Vteam, kwalitatieve stages in de zorg, inleefmomenten, starterservice, praktijkondersteuning in de eerste lijn Zorgzoeker: Inventarisatie en laagdrempelige ontsluiting van en communicatie met het Nederlandskundige welzijns- en gezondheidsaanbod uit Brussel en de Vlaamse Rand. KERNFUNCTIES Aanspreekpunt voor de Brusselse zorgvragers, zorgverleners en hun organisaties, voor de overheid Het Huis voor Gezondheid ontplooit haar activiteiten in nauwe samenspraak met het werkveld en het beleid, wat de gedragenheid en uitvoerbaarheid van onze activiteiten vergroot. Het Huis voor Gezondheid wil een laagdrempelig aanspreekpunt zijn voor de Brusselse zorgvragers, zorgverleners en hun organisaties. Het Huis voor Gezondheid is een ondersteunende organisatie en wil zijn activiteiten in nauw overleg met het werkveld ontwikkelen. Signaalfunctie Het Huis voor Gezondheid wil hiaten en problemen in de zorg detecteren en signaleren aan de overheid en vertalen in concrete en bruikbare aanbevelingen. Het Huis voor Gezondheid wil de tussenschakel zijn tussen de Brusselse gezondheidswereld en het beleid. Het Huis voor Gezondheid wil een onafhankelijk forum bieden aan de gezondheidssector voor overleg en samenwerking en hierbij de nodige linken leggen naar belendende sectoren, in het bijzonder de welzijnssector. Expertisecentrum over en voor de Brusselse zorg Het Huis voor Gezondheid wil expertise opbouwen en delen over het Brussels medisch netwerk, de medische sociale kaart van Brussel: we beschikken over kennis van zorgvraag en –aanbod. Om deze expertisefunctie te vervullen verzamelen we de beschikbare kennis over de Brusselse zorg, doen we gericht onderzoek daar waar kennis ontbreekt. We stellen onze kennis ter beschikking van partners en externen (via website, infosessies, …) Onderzoek Daar waar onvoldoende informatie beschikbaar is, zal het Huis voor Gezondheid ook gericht onderzoek verrichten. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 11 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel BRUSSEL EN DE RAND Brussel en de Rand worden beleidsmatig opgedeeld maar naar gezondheidsnoden en -dienstverlening hebben ze veel gemeen en kennen ze gelijkaardige problemen: overconsumptie van 2e lijn, ondergebruik 1e lijn, armoede, verfransing, allochtone aanwezigheid,… Zorgvragers uit de Vlaamse Rand zijn vaak op Brussel aangewezen voor specialistische zorg. Ongeveer een derde van de Brusselse ziekenhuispatiënten komt uit de Rand. Het waarborgen van 2-talige zorg in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is dus evenzeer in het belang van de Vlaamse patiënten uit de Rand. Het Huis voor Gezondheid waakt erover haar activiteiten te ontplooien mede voor en in samenwerking met de Rand. Brusselse zorgvragers zijn vaak op de Rand aangewezen voor bepaalde Nederlandstalige eerstelijnszorg (logopedie, diëtetiek, psychologie,…). Zorgverleners werkzaam in de Brusselse gezondheidszorg, wonen vaak in de Rand. Het werkingsgebied van een zorgverlener is niet gebonden aan gewestgrenzen. Een zorgverlener uit de Rand/Brussel heeft patiënten van zowel binnen als buiten Brussel. Het Huis voor Gezondheid richt zich daarom op Brussel maar daar waar functioneel ook op de Rand en werkt nauw samen met partners uit de Rand. Dit betekent dat het Huis voor Gezondheid complementair werkt aan bestaande organisaties uit de Rand en zoveel mogelijk tracht samen te werken om een geïntegreerd en globaal gezondheidsbeleid voor Brussel en de Rand te bewerkstelligen. Concreet houdt dit onder meer in dat Zorgzoeker ook de eerstelijnszorgverleners en welzijns- en gezondheidsorganisaties, uit de Rand opneemt en ontsluit. Ook de activiteiten, nieuwsitems en jobs van deze organisaties en personen worden op Zorgzoeker geplaatst. Er wordt nauw samengewerkt rond zorgtrajecten met de partners uit de Rand. Het H-team bezoekt ook de secundaire scholen uit de Rand en zorgverleners uit de Rand worden uitgenodigd op evenementen van het Huis voor Gezondheid. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 12 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 7 STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN EN HUN OPERATIONELE DOELSTELLINGEN VOOR 2014 De 7 strategische doelstellingen die bepaald werden in het strategisch plan 2011-2015 zijn: SD 1: Eerste lijn ondersteunen en structureren SD 2: Informeren en netwerking tussen zorgverleners en welzijnswerkers stimuleren SD 3: Multidisciplinaire samenwerking eenvoudiger, duidelijk en patiëntgericht maken, zorgverleners hierin ondersteunen SD 4: Drempels tot zorg wegwerken – correct gebruik van gezondheidszorg stimuleren SD 5: Meer instroom van Nederlandskundige zorgverleners in Brusselse zorg – werken in de Brusselse zorg promoten SD 6: Sensibiliseren rond taal in de zorg SD7: Zorgzoeker verder uitbouwen als informatie- en communicatieplatform voor zorgverleners en zorgvragers Per strategische doelstelling wordt een korte inleiding gegeven die de doelstelling situeert. Daaronder worden de operationele doelstellingen voor 2014 geformuleerd. Elke operationele doelstelling wordt op dezelfde wijze omschreven: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Doelstelling Doelgroep Actie(s) Hulp intern/extern Verwachte impact Meetbare indicator(en) Op deze manier willen we: 1. 2. 3. op voorhand duidelijke criteria opstellen om onze werking op te volgen en te evalueren; al onze activiteiten op eenzelfde en systematische manier evalueren; onze activiteiten voldoende documenteren om evaluatie toe te laten. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 13 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRATEGISCHE DOELSTELLING 1: EERSTE LIJN ONDERSTEUNEN EN STRUCTUREREN De eerste lijn is weinig gestructureerd maar krijgt ook weinig middelen om zich structureel te organiseren en te vertegenwoordigen. De eerste lijn is bovendien erg divers georganiseerd wat de zichtbaarheid ervan niet ten goede komt, zeker in een grootstad als Brussel waar velen niet vertrouwd zijn met het Belgische gezondheidssysteem en waar elke gemeente zijn eigen ziekenhuis heeft. OD 1.1. ZORGEN VOOR EEN BRUSSELS AANSPREEKPUNT VOOR BEROEPSGROEPEN Zolang lokale kringen van kinesitherapeuten en van thuisverpleegkundigen niet kunnen rekenen op financiële ondersteuning vanuit het beleid, zal het Huis voor Gezondheid Bzorgt (Brusselse thuisverpleegkundigen kring) en BKK (Brusselse kinesitherapeutenkring) logistiek en administratief blijven ondersteunen indien deze beroepsverenigingen dit wensen. Er is tevens samenwerking voorzien met de Brusselse HuisartsenKring en Apothekers van Brussel. Er zijn intervisiegroepen voor diabeteseducatoren en diëtisten. 1. Doelstelling: Zorgen voor een Brussels aanspreekpunt voor eerstelijns beroepsorganisaties door deze te ondersteunen 2. Doelgroep: Nederlandskundige eerstelijns zorgverleners (thuisverpleegkundige, kinesitherapeut, huisarts, apotheker, diabeteseducatoren en diëtisten) Verwijzers naar deze zorgverleners 3. Actie(s): Ledenwerving: bekendmaken van organisaties op website, opleidingen, evenementen, studenten en starters Registratie en ontsluiten van leden op Zorgzoeker Inhoudelijk en logistiek ondersteunen van evenementen van deze doelgroep o BHaK: 4 middagvormingen en minstens 1 avondvorming georganiseerd door HvG ism BHaK, gezondheidsmeeting wordt door BHaK erkend als navorming voor hun leden o Bzorgt: 4 vergaderingen per jaar: 2 vormingsvergaderingen + 2 bestuursvergaderingen o BKK: 4 vergaderingen per jaar: 2 vormingsvergaderingen + 2 bestuurdersvergaderingen Betrekken van deze doelgroepen bij onze activiteiten en deze van partners indien relevant (LMN, Netwerkstages, inhoudelijke werkgroepen, Zorgzoeker, …) Er is een kalender beschikbaar met alle activiteiten voor Brusselse zorgverleners. 4. Verwachte impact: Er is een aanspreekpunt voor eerstelijns thuisverpleegkundigen, kinesitherapeuten, huisartsen, apothekers, diabeteseducatoren en diëtisten in Brussel De aanspreekpunten zijn gekend bij zorgverleners uit de andere lijnen 5. Meetbare indicator(en): Er is een aanspreekpunt voor deze Nederlandstalige beroepsgroepen actief in de Brusselse eerste lijn Participatie van relevante beroepsgroepen in activiteiten van Huis voor Gezondheid en partners (stages, H-team, stuurgroep LMN, …) - BZorgt in opleidingen verpleegkunde & educator - BHaK, BZorgt, BKK en AvB in stuurgroep LMN - BHaK, BZorgt, BKK, AvB, diabeteseducatoren en diëtisten als H/V-team gidsen - BHaK, BZorgt, BKK, AvB, diabeteseducatoren en diëtisten startersservice op website [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 14 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Opleidingen voor BHaK, BZorgt, BKK en AvB Er is binnen het Huis voor Gezondheid een aanspreekpunt voor elke zorgverlener Jaarlijkse update gegevens van deze zorgverleners op Zorgzoeker ADMINISTRATIEVE EN INHOUDELIJKE ONDERSTEUNING VAN DE BEROEPSKRING VOOR NEDERLANDSKUNDIGE ZORGVERLENERS IN DE THUISZORG IN BRUSSEL: BZORGT 1. Doelstelling: Bzorgt ontwikkelt activiteiten ter bevordering van een betere thuisgezondheidszorg in Brussel Bzorgt zorgt voor professionele vorming m.b.t thuisverpleegkunde en thuiszorg Brusselse Nederlandskundige thuisverpleegkundigen worden via Bzorgt op de hoogte gehouden van RIZIV nieuws relevant voor de eigen beroepsgroep Bzorgt biedt een ontmoetingsplatform waarin Nederlandskundige thuisverpleegkundigen, zorgkundigen en verzorgenden zich verenigen. Ook wordt met de samenkomsten intervisie, uitwisseling en afstemming bevorderd. Noden die door de leden worden aangehaald worden gesignaleerd naar beleidsactoren. 2. Doelgroep: Thuisverpleegkundigen, zowel zelfstandig als werkend in dienstverband Zorgkundigen Verzorgenden 3. Actie(s): Faciliteren informatiesessies Faciliteren planningsoverleg tijdens Raad van Bestuur en Algemene Vergadering Bevragingen leden Bzorgt over noden en behoeften in thuisverpleegkunde en thuiszorg in het algemeen Participatie Bzorgt aan startersservice thuisverpleegkundigen Huis voor Gezondheid 4. Verwachte impact: Bzorgt is administratief ondersteund door Huis voor Gezondheid Thuisverpleegkundigen, zorgkundigen en verzorgenden zijn optimaal op de hoogte van ontwikkelingen in de thuiszorg. Thuisverpleegkundigen zijn op de hoogte van RIZIV-regelgeving. Thuisverpleegkundigen enerzijds en zorgkundigen en verzorgenden anderzijds stemmen onderling beter af qua uit te voeren taken richting de patiënt. Beleidsactoren zijn beter geïnformeerd over noden en behoeften van thuisverpleegkundigen. De startersservice voor thuisverpleegkundigen is afgestemd op de realiteit van het Brusselse werkveld dankzij de blijvende input van Bzorgt-leden. 5. Hulp intern/hulp extern: Interne afstemming met stafmedewerkers die zich primair richten op lokale samenwerking. Input vanuit organisaties die werken rond thuisverpleegkunde en thuiszorg in het algemeen. Het gaat met name om de VBZV (Vlaamse Beroepsvereniging voor Zelfstandige Verpleegkundigen), Mederi, het Brussels Overleg Thuiszorg, het Wit-Gele Kruis, Familiehulp, Solidariteit voor het Gezin. 6. Meetbare indicator(n): aantal planningsdocumenten, verslagen en jaarrekeningen gerelateerd aan de Bzorgt-kring opgemaakt door Huis voor Gezondheid aantal informatiesessies per jaar aantal aanwezigen op informatiesessies [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 15 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel aantal planningsvergaderingen aantal contactvergaderingen met beleidsactoren en expertiseorganisaties OD 1.2. VERTEGENWOORDIGING VAN DE EERSTE LIJN IN BELEIDS- EN OVERLEGORGANEN MET OVERHEID, ZIEKENHUIZEN, (ZORG)ORGANISATIES OP ZOWEL BRUSSELS, VLAAMS ALS FEDERAAL NIVEAU Als het aankomt op vertegenwoordiging in beleidsoverlegorganen wordt ‘Nederlandstalig Brussel’ gemakshalve nogal frequent onder Vlaams Brabant gerekend of wordt uitgegaan van één vertegenwoordiging van Brussel in federale overlegorganen. Gezien de specificiteit van Brussel (cf. omgevingsanalyse uit het strategisch plan) pleit de gehele sector voor een aparte vertegenwoordiging voor Brussel in Vlaamse overlegorganen en voor een Nederlandstalige én Franstalige vertegenwoordiging van Brussel in federale overlegorganen. 1. Doelstelling: Noden en verwachtingen van de Brusselse eerste lijn worden aangebracht in verschillende overlegorganen. 2. Doelgroep: Brusselse zorgverleners en hun organisaties. 3. Actie(s): Actief lobbyen voor een vertegenwoordiging van Brussel in federale, gemeenschaps- en regionale overlegplatformen. Blijven participeren in RIZIV (o.a. i.k.v. zorgtrajecten), VINO (Vlaams Initiatief Netwerkondersteuning), Vlaams samenwerkingsplatform eerstelijnsgezondheidszorg en de werkgroepen ervan, Vlaams Overlegplatform promotie Zorgberoepen (VOPZ), POPZ (Provinciaal Overleg Promotie Zorgberoepen), gezondheidsadviesraden (VGC, GGC, Vlaamse adviesraad), de stuurgroep ‘Huizen van het Kind’ (VGC), stuurgroep woonzorg Brussel, stuurgroep lokaal overleg opvoedingsondersteuning, de Werkgroep Transmurale Zorg FOD Volksgezondheid, Nationale raad voor Kwaliteitspromotie NRKP, het Netwerk Klinische Paden, de werkgroep ICT van de FOD volksgezondheid & RIZIV … Blijven participeren in overlegplatformen van andere zorgverleners: Brussels Overleg Thuiszorg (SEL), ziekenhuizen, Brussels Overleg Gehandicaptenzorg Maandelijks overleg met de Vlaamse provincies & SEL’s ifv het Zorgzoekerplatform + thesaurus 4. Verwachte impact: Er wordt rekening gehouden met de Brusselse situatie in beleidsbeslissingen m.b.t. gezondheid (de Brusseltoets wordt uitgevoerd) 5. Meetbare indicator(en): Aantal en type beleidsoverlegorganen waarin Huis voor Gezondheid of een afgevaardigde in vertegenwoordigd wordt Overlegmomenten over de Brusselse situatie met bevoegde administraties en kabinetten Ministeriële besluiten en decreten m.b.t. gezondheid, waarin Brussel specifiek vermeld wordt, beleidsbrieven waarin de activiteiten van Huis voor Gezondheid vermeld worden Terugkoppeling binnen staf Huis voor Gezondheid Terugkoppeling naar beroepsverenigingen [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 16 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRATEGISCHE DOELSTELLING 2: INFORMEREN VAN EN NETWERKING STIMULEREN TUSSEN BEROEPSGROEPEN, TUSSEN WELZIJN EN GEZONDHEID, TUSSEN WERKVELD EN OVERHEID De Brusselse Nederlandskundige zorgverlener komt weinig in contact met zijn collega-zorgverleners. Eerstelijnszorgverleners: Het onderaanbod aan eerstelijnszorgverleners zorgt ervoor dat velen relatief geïsoleerd werken. Verwijsnetwerken verschillen tussen generatiegenoten en hebben een onduidelijke basis (HvG bevraging huisartsen 2011). Bij artsen-specialisten ligt de reden van onvoldoend contact binnen en tussen beroepsgroepen elders, nl in het overaanbod aan tweedelijnsdiensten in Brussel. Zowel voor het welbevinden van de zorgverlener, als voor de kwaliteit van zorg is het belangrijk dat zorgverleners hun collega’s persoonlijk kennen en dat zij geïnformeerd zijn over nieuwe initiatieven in de gezondheids-en welzijnssector. Dit wordt herhaaldelijk door de zorgverleners zelf aangegeven (o.a. in bevraging huisartsen in 2011, bevraging apothekers in 2012, enquête bij specialisten over samenwerking). Bovendien worden de verschillende beroepsgroepen vaak geconfronteerd met dezelfde uitdagingen. Informatiestromen en netwerking kunnen zorgen voor doorstroom van oplossingen en best practices over zorgberoepen en sectoren heen. Doelstelling is dat de Brusselse 1e en 2e lijn beter geïnformeerd is en gezamenlijke initiatieven start dankzij de bemiddeling van het Huis voor Gezondheid. Hetzelfde geldt voor de Brusselse gezondheids- en welzijnssector. Het resultaat is dat er nieuwe transmurale en/of sector overschrijdende initiatieven opgestart worden. OD 2.1. INFORMEREN VAN DE SECTOR Als netwerkorganisatie en consultant over en voor de Brusselse zorg, is informeren van de sector één van de kerntaken van het Huis voor Gezondheid. Deze doelstelling is dan ook een aandachtspunt bij alle andere strategische doelstellingen. Concreet gebeurt het informeren van de sector via gerichte mailings vanuit het Zorgzoeker platform, via de maandelijkse Zorgzoeker nieuwsbrieven (11 in 2014), alsook via activiteiten en nieuws op de website Zorgzoeker (cf. ))SD 7), via allerhande activiteiten van het Huis voor Gezondheid (gezondheidsmeeting, congres ‘arts worden in Brussel’ (OD 5.11), nieuwjaarsreceptie, thematische bijscholingen en werkgroepen vanuit de verschillende deelwerkingen, de “Verwijzers” (OD 3.1) en onze websites (Zorgzoe-ker.be, huisvoorgezondheid.be, sociale media (Facebook, Twitter) 1. Doelstelling: Brusselse gezondheidssector informeren over relevante welzijns- en gezondheidsthema’s. 2. Doelgroep: Professionals actief in de Brusselse gezondheidssector 3. Acties: Informeren via elektronische weg (nieuwsbrieven, mailings, websites, sociale media) Vernieuwde Huis voor Gezondheid website up to date houden Informeren via bijscholingen, werkgroepen en ontmoetingsmomenten 4. Verwachte impact: Brusselse gezondheidswerker is beter geïnformeerd over relevante welzijns- en gezondheidsthema’s. 5. Meetbare indicatoren: [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 17 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Aantal verstuurde mailings, nieuwsbrieven, bezoekers op onze websites & sociale media Aantal bijscholingen, werkgroepen en andere ontmoetingsmomenten Per georganiseerd event: o Aantal aanwezigen o Algemene evaluatie o Impact van de inhoud op het professioneel handelen van de zorgverlener (attitude wijziging) o Evaluatie van de intentie tot gebruik van het aangeboden materiaal o Het gebruik van het aangeboden materiaal aangegeven door de bezoeker Nieuwe Huis voor Gezondheid website o wordt meer geconsulteerd door de verschillende doelgroepen van HvG (aantal gebruikers tov 2013) OD 2.2. KENNISMAKING EN NETWERKVORMING 2.2.1. GEZONDHEIDSMEETING De gezondheidsmeeting is een netwerk- en informatiemoment voor de welzijns- en gezondheidssector. Daarin worden welzijnswerkers en zorgverleners uit de eerste en tweede lijn uitgenodigd om na te denken over een bepaald thema. Het thema wordt steeds zo gekozen dat het relevant is voor alle betrokkenen. 1. Doelstelling: Informatie- en netwerkevenement organiseren voor de welzijns- en gezondheidssector rond een relevant en actueel thema. 2. Doelgroep: Gezondheids- en welzijnssector uit zowel eerste als tweede lijn van Brussel en de Rand 3. Acties: Organisatie van een evenement rond “Ouderenzorg” in samenwerking met het BOT, de BWR, Home-info en Kenniscentrum Woonzorg. Er zullen 4 workshops georganiseerd worden die dit thema vanuit een andere hoek belichten, namelijk: 4. Verwachte impact: 5. Zorgdetectie, -regie & weigering Interculturele ouderenzorg Woonvormen voor mensen met dementie Informele zorg Leermoment voor alle deelnemers (inhoud van de gezondheidsmeeting) Zorg- en hulpverleners verbreden hun netwerk binnen de Brusselse welzijns- en gezondheidssector (netwerking moment voor de aanwezigen) Hulp intern/hulp extern Alle werkingen van het Huis voor Gezondheid Brusselse Welzijns- en gezondheidsRaad Brussels Overleg Thuiszorg Kenniscentrum Woonzorg Brussel Home-info Expertisecentrum Dementie Broes [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 18 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 5. Organisaties binnen de ouderenzorg Experten in het thema ouderenzorg Meetbare indicatoren: Aantal inschrijvingen: Behouden van eenzelfde aantal ten opzichte van vorige edities (100-tal aanwezigen) Aantal aanwezigen dat nooit eerder aan een gezondheidsmeeting participeerde Er is een goede mix van beroepsgroepen binnen de aanwezigen Tevredenheid deelnemers en sectoren over het gekozen thema is goed tot zeer goed. Tevredenheid over de mogelijkheid tot netwerking. Tevredenheid over de keuze van de stands 2.2.2. PROJECT WELZIJN EN GEZONDHEID IN DE KIJKER Er is nood aan een maatschappelijk draagvlak voor de noden en ontwikkelingen in de gezondheids- en welzijnszorg en wijkgerichte netwerking onder zorg- en welzijnswerkers dient ondersteund te worden. Daarom willen we in 2014 starten met een pilootproject: een zorg- en welzijnsbeurs. In 4 ankerpunten verspreid over Brussel (2 in voorjaar en 2 in najaar), stellen we hulp- en zorgverleners van de wijk in de kijker en kunnen ze ook netwerken onder elkaar. De Brusselse Welzijns-en gezondheidsRaad is trekker van dit project. Het HvG zal haar netwerk in de Brusselse zorgsector inzetten en mee zetelen in de voorbereidende werkgroepen. Er zal afstemming gebeuren voor de organisatie van dit project met alle welzijns-, zorg- en opleidingspartners. Dit project is onder voorbehoud van het bekomen van subsidies, aangevraagd door de BWR. 1. 2. Doelstelling: Positief statement maken over de zorg –en welzijnsvoorzieningen in Brussel Lokale actoren in de zorgregio’s in de kijker stellen Bredere bevolking toeleiden naar zorg- en welzijnssector in hun wijk Lokale actoren laten netwerken en bredere samenwerking mogelijk maken Doelgroep: Lokale zorg- en welzijnsactoren (residentieel patiëntenverenigingen, overheidsinstanties, ….) Bredere bevolking van de respectievelijke zorgregio en ambulant, ziekenfondsen, kenniscentra, 3. Acties: 4 zorg- en welzijnsbeurzen in 4 ankerpunten verspreid over Brussel (2 in voorjaar en 2 in najaar) met interactief en gevarieerd programma in eigen beheer van de ankerpunten gecoördineerd door BWR en HvG. o Ontwikkeling en inhoudelijke betrokkenheid bij het concept o Communicatiepakket vorm geven samen met communicatiebureau o Coördinatie van de beurs ism lokale actoren o Logistieke ondersteuning bij voorbereiding van de ankerpunten 4. Verwachte impact: Positieve beeldvorming van de sector wordt ondersteund Zorgverleners en zorg en welzijnsorganisaties krijgen meer bekendheid bij de bevolking in de wijk waardoor de toegankelijkheid van de zorg toeneemt Zorg- en welzijnswerkers gaan lokaal meer samenwerken. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 19 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 5. Hulp intern/hulp extern 6. Team HvG BWR VGC en gemeenten Zorgverleners en welzijnswerkers van de zorgregio Zorg- en welzijnsorganisaties van de zorgregio Lokale Diensten Centra Kenniscentra mutualiteiten Patiëntenverenigingen Opleidingsinstellingen … Meetbare indicatoren: Aantal participerende organisaties Aantal bezoekers in de ankerpunten Evaluatie door de deelnemende organisaties Evaluatie door de bezoekers 2.2.3. ZONALE WERKING Het Huis voor Gezondheid wil in 2014 haar werking meer lokaal uitrollen en bekendmaken door een regionale werking te installeren. Goede afstemming leidt in de wijk tot zorg dicht bij de patiënt met meer afstemming, kortere communicatielijnen en een betere kwaliteit van zorg. De regionale werking vervangt geenszins de werking die reeds bestaat: ze is aanvullend en maakt gebruikt van instrumenten en kanalen die voor het ganse Brussels Hoofdstedelijk Gewest werden opgemaakt. 1. Doelstelling: 2. Middel om (persoonlijke) communicatie van het Huis met het werkveld te versterken Mogelijkheid voor lokale zorgverleners om meer multidisciplinair samen te werken lokale zorgverleners leren elkaar beter kennen, gaan te rade bij elkaar en verwijzen naar elkaar wanneer dit opportuun is Nauwere betrokkenheid en voeling creëren met het werkveld: verantwoordelijke stafmedewerkers kunnen banden en opportuniteiten zien tussen de verschillende zorgverleners Meer bekendheid geven aan huidige en toekomstige activiteiten van het Huis Beter noden en behoeftes detecteren van zorgverleners: kort op de bal spelen en relevante acties opzetten Gerichter werken en een beter antwoord bieden op o.a. socio-economische verschillen per regio/gemeente Grotere ‘klantentevredenheid’ van de doelgroep waarvoor we werken Doelgroep: Alle Nederlandskundige eerstelijnszorgverleners uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. In eerste fase 3 regio’s: i. Anderlecht ii. Brussel stad iii. Ukkel-Vorst-St Gillis [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 20 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. 4. Acties: Keuze van regioverdeling (via gefaseerde opbouw) Toewijzen van stafmedewerker aan elke regio (regioverantwoordelijke) Bekendmaking van regioverantwoordelijke aan de zorgverleners Gezamenlijke agenda opstellen met alle stafmedewerkers te gebruiken door iedereen voor eerste regionale vergadering Eerste en vervolgvergaderingen organiseren per regio Jaarlijkse evaluatie van de huidige regiowerking op de actieplan tweedaagse in juni Verwachte impact: Voor de zorgverleners: o Beter op de hoogte van werking en acties HvG o Persoonlijk aanspreekpunt binnen HvG o Met vragen terecht bij juiste stafmedewerker o Lokale organisatie = kortere verplaatsingstijd naar lokale overlegmomenten o Netwerking met lokale zorgverleners (verwijzing, lokale initiatieven) Voor het Huis voor Gezondheid: o Effecten van eigen werking/acties op werkveld beter waarnemen en bijsturen o Zorgverleners vinden makkelijker de weg naar het Huis o Huis is beter en sneller op de hoogte van vragen en opportuniteiten van Zorgverleners o Persoonlijkere communicatie van acties van het Huis naar Zorgverleners => hogere responsgraad o Opzetten van relevante acties gefundeerd op reële behoeften 5. Hulp intern/hulp extern BHAK: wachtregio’s en verantwoordelijken BOT: zorgknooppunten & zorgcoördinatoren ZAP: zorgregisseurs LDC’s: locaties en contacten Kenniscentrum woonzorg en Home-info: residentiële zorgvoorzieningen 6. Meetbare indicatoren: Tevredenheidsenquête afnemen van de zorgverleners, per regiowerking 2.2.4. NIEUWJAARSRECEPTIE De nieuwjaarsreceptie is bedoeld om onze contacten binnen het werkveld en de verschillende overheden kennis te laten maken met de activiteiten van het Huis voor Gezondheid van het afgelopen en komende jaar. Er wordt ook ruimte voorzien om informeel te netwerken, in een gezellig kader. 1. 2. Doelstelling Kennismaking en netwerkvorming Activiteiten van het afgelopen en komende jaar van het Huis voor Gezondheid bekendmaken Doelgroep Zorg- en hulpverleners uit Brussel Contactpersonen bij de overheden Partnerorganisaties Bewoners t’Lakenhuis [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 21 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. Acties 4. Verwachte impact 5. Zorg- en hulpverleners uit Brussel maken kennis met elkaar Zorg- en hulpverleners maken kennis met HvG en met de activiteiten van HvG uit het vorige en komende jaar Zorgverleners uit Brussel kennen het Huis voor Gezondheid en haar activiteiten Hulp Intern/ Hulp Extern 6. Zaal reserveren Catering Reserveren Entertainment reserveren Presentatie actieplan maken Adressenbestand updaten Kerstkaart en uitnodiging nieuwjaarsreceptie ontwerpen, drukken en verzenden Inschrijfmodule op de website voorzien Accreditering aanvragen Stand en promomateriaal Huis voor Gezondheid Alle werkingen en medewerkers van Huis voor Gezondheid Meetbare indicatoren Aantal inschrijvingen Aantal aanwezigen Er is een goede mix van doelgroepen binnen de aanwezigen Tevredenheid deelnemers Tevredenheid over de mogelijkheid tot netwerking 2.2.5. NETWERKEVENT 20 KM VAN BRUSSEL De 20km door Brussel is een netwerkmoment waarop het Huis voor Gezondheid zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg de mogelijkheid biedt om deel te nemen aan dit sportief evenement en kennis te maken met het Huis voor Gezondheid en de (toekomstige) Brusselse zorgverleners. Tevens wordt telkens een deel van het inschrijvingsgeld gestort aan een Brussels goed doel. 1. Doelstelling Zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg uit Brussel en de Rand de mogelijkheid geven om met elkaar kennis te maken via dit evenement Zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg uit Brussel en de Rand de mogelijkheid geven om met het Huis voor Gezondheid kennis te maken via dit evenement Ondersteunen van een Brussels goed doel 2. Doelgroep Zorgverleners en studenten uit de gezondheidszorg uit Brussel en de Rand 3. Acties 2 gemeenschappelijk trainingen voorafgaand aan de ‘20 km door Brussel’ georganiseerd door het Huis voor Gezondheid en begeleid door een professionele trainer. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 22 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel T-shirt van het Huis voor Gezondheid om het lopen voor het Huis voor Gezondheid aangenaam en zichtbaar te maken Aanmoediging van de lopers tijdens het event, supporters mobiliseren 3. Verwachte impact Zorgverleners en studenten (uit gezondheidszorg) verbreden hun netwerk binnen de Brusselse gezondheidszorg Zorgverleners en studenten (uit gezondheidszorg) hebben kennis van het Huis voor Gezondheid 4. Hulp intern/extern Organisatie 20 km door Brussel Professionele trainer: Buurtsport 5. Meetbare indicatoren Aantal participanten Beroepsgroep of studierichting van de deelnemers OD 2.3. SCHAKEL ZIJN TUSSEN WERKVELD EN OVERHEID 2.3.1. AD HOC INSPELEN OP VRAGEN/INITIATIEVEN VANUIT WERKVELD OF BELEID Dankzij onze frequente formele en informele contacten met het Brussels werkveld en onze vertegenwoordiging in diverse overlegplatformen, zijn wij goed geplaatst om deze rol te vervullen. Tevens beschikken wij over de nodige kennis en het professioneel netwerk om antwoorden te bieden op ad hoc vragen van overheden (adviezen, parlementaire vragen) en actoren uit het werkveld. We capteren de signalen vanuit het werkveld, onderzoeken hun echtheid en relevantie en informeren en sensibiliseren (indien nodig) het beleid. Omgekeerd informeren wij het werkveld over beleidsbeslissingen die voor onze doelgroep relevant zijn. Cf. O.D 1.2 2. Doelstelling: Overheid sensibiliseren en adviseren over problemen en mogelijke knelpunten het werkveld informeren over beleidsbeslissingen 3. Doelgroep: Overheid (VGC, Vlaamse gemeenschap, FOD Volksgezondheid, RIZIV) Brussels gezondheidswerkveld 4. Acties: Problemen aankaarten en mogelijke oplossingen voorstellen bij de relevante overheid Werkveld informeren over relevante beleidsbeslissingen cf. OD 2.1 Antwoorden formuleren op parlementaire of andere vragen vanwege de overheid 5. Verwachte impact: Overheid is beter op de hoogte van de problemen op het Brusselse gezondheidswerkveld Werkveld is beter op de hoogte van beleidsbeslissingen en hun impact voor Brussel 6. Hulp intern/hulp extern RvB [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 23 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 6. Directie Team HvG Beleid: federaal, Vlaams, VGC, GGC, gemeenten Meetbare indicatoren: Aantal vragen vanwege de overheid/werkveld Aantal overlegmomenten met de overheid i.k.v. gesignaleerde problemen [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 24 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRATEGISCHE DOELSTELLING 3: MULTIDISCIPLINAIRE ZORG EENVOUDIG, DUIDELIJK EN PATIËNTGERICHT MAKEN. PROFESSIONALS PRAGMATISCH ONDERSTEUNEN IN HET OPTIMALISEREN VAN HUN SAMENWERKING Huis voor Gezondheid betracht een continue kwaliteitsverbetering van de geleverde zorg te realiseren door de samenwerking tussen de verschillende zorglijnen en zorgberoepen actief te ondersteunen. Het Huis voor Gezondheid wil transparant, efficiënt en resultaatsgericht werken. Hiervoor pleegt het Huis voor Gezondheid nauw overleg met de betrokken beroepsgroepen en tracht met hen tot overeenkomsten te komen. Het Huis voor Gezondheid speelt proactief in op beleidsontwikkelingen die samenwerking (onder welke vorm dan ook) promoten en op onderzoeksprojecten geïnitieerd vanuit verschillende overheden. Volgende grote prioriteiten worden hierbij geformuleerd: 1. 2. 3. 4. Multidisciplinaire samenwerking eenvoudiger maken Maak multidisciplinaire samenwerking meer laagdrempelig, gebruiksvriendelijk en oplossingsgericht Multidisciplinaire samenwerking duidelijk maken Objectiveer, evalueer en verbeter multidisciplinaire zorg in samenwerking met de zorgverlener Multidisciplinaire samenwerking patiëntgericht maken De Nederlandstalige patiënt uit Brussel en de Rand vormt het vertrekpunt bij multidisciplinaire zorg Professionals ondersteunen in het optimaliseren van de kwaliteit Ondersteunen van kritische zelfreflectie en het verantwoorden van de activiteiten ten dienste van de zorgverleners De doelstelling is om dankzij nieuwe contacten en afspraken tussen zorgverleners, meer geïntegreerde en gecoördineerde zorg te bekomen in Brussel en dit op een meetbare manier. Het resultaat is dat artsen extra middelen ter beschikking hebben en ook effectief gebruiken in hun communicatie met elkaar. De werking richt zich op Nederlandskundige zorgverleners die in Brussel actief zijn of patiënten verwijzen naar Brusselse zorginstellingen. OD 3.1. UITBOUWEN VAN EEN KWALITATIEF VERWIJSNETWERK Door het grote aantal ziekenhuizen in Brussel en de vrije keuze van de patiënt, is het voor een eerstelijnszorgverlener onmogelijk om een goed zicht te hebben op en goed samen te werken met alle tweedelijnszorgverleners waarmee zijn patiënten in contact komen. In 2012 werd gestart met de “Verwijzer”: voor 4 prioritaire patiëntengroepen werd een verwijsnetwerk gecreëerd. In 2013 hebben we dit Verwijzer-netwerk bestendigd en in 2014 willen we dit verder uitbouwen. 3.1.1. EEN ALGEMEEN KADER CREËREN WAARBINNEN KWALITATIEF VERWEZEN KAN WORDEN 1. Doelstelling: Algemene afspraken over goed medisch verwijzen en communiceren bieden een algemeen kader voor samenwerking tussen zorgverleners. De algemene afspraken werden in een overeenkomst gegoten die de principes van samenwerking vastlegt. Dit gebeurde in samenwerking met de SEL’s uit Vlaams-Brabant en Brussel (samenwerkingsakkoord SEL’s - ziekenhuizen). [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 25 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 2. Doelgroep: Huisartsen en specialisten (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn) Directies en medische raden van Brusselse ziekenhuizen 3. Acties: Verspreiden van het samenwerkingsakkoord (basisprincipes) onder zorgverleners Uitnodigen ziekenhuizen: zowel directie, medische staf en individuele specialisten - Geïndividualiseerde overeenkomst met ziekenhuis, medische staf, bepaalde dienst of individuele specialisten opmaken - Uitnodigen BHaK en huisartsen (vanuit Zorgzoeker) - Klachtenregistratie via Zorgzoeker - Klachtenmelding bekend maken (registratie via Zorgzoeker) Algemene code bekend maken (website, pers, zorgvragers) 3. Verwachte impact: Bekendmaken van artsen en ziekenhuizen die het samenwerkingsakkoord onderschrijven, waardoor een kwalitatief verwijsnetwerk kan worden uitgebouwd. 4. Hulp intern/hulp extern: Kwaliteitsmedewerkers ziekenhuizen Bestuurders Huis voor Gezondheid Raad van Bestuur BHaK & Bzorgt Vak- en beroepsverenigingen De SEL’s & LMN’s uit Brussel en Vlaams-Brabant Zorgzoeker 5. Indicatoren: Aantal ziekenhuizen die het samenwerkingsakkoord ondertekenen (CEO, CMO, CNO) (%) Aantal huisartsen die het samenwerkingsakkoord ondertekenen (individueel, % BHaK) Aantal huisartsen, specialisten en ziekenhuizen die op Zorgzoeker aangegeven worden 3.1.2. DE MOGELIJKHEID VOORZIEN OM KWALITATIEF TE VERWIJZEN TUSSEN HUISARTSEN EN SPECIALISTEN Een standaard verwijsbrief werd door de huisartsen opgegeven als een noodzakelijk instrument voor planbare chronische zorg, om kwalitatief te kunnen communiceren met geneesheer-specialisten. Het Huis voor Gezondheid ontwikkelde een standaard verwijsbrief die geïntegreerd kan worden in het Elektronisch Medisch Dossier van de huisartsen. 1. Doelstelling: We wensen in 2014 de integratie van de verwijsbrief in de EMD’s uit te breiden en het gebruik door de huisartsen gepromoot en aangeleerd hebben. 2. Doelgroep: Huisartsen en hun HAIO’s en hun verenigingen 3. Acties: Opmaak van sjabloon voor 4 meest voorkomende softwarepakketten [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 26 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Sjablonen ter beschikking stellen Sjablonen implementeren Opleidingen organiseren voor het gebruik van de verwijsbrief door huisartsen. 3. Impact: Gebruik van de verwijsbrief door huisartsen bij verwijzingen naar ziekenhuisspecialist 4. Hulp intern/hulp extern: 5. Vendors EMD’s Gebruikersgroepen EMD’s Werkgroep navorming BHaK ICT-ondersteuners Indicatoren: Integratie van sjabloon bij 50 % van de huisartsen in de 4 meest voorkomende pakketten 3.1.3. VERWIJZERS: INTERVISIEGROEPEN PER PATIËNTENGROEP OPRICHTEN & ONDERHOUDEN OM COMMUNICATIE, PARTNERSHIP EN LOKAAL OVERLEG ROND PATIËNTENGROEPEN TE BEVORDEREN. Partnerschap en lokaal overleg rond specifieke patiëntengroepen werd in 2012 opgenomen in de “Verwijzer”. In 2012 werd gestart met de “Verwijzer”: voor 4 prioritaire patiëntengroepen werd een verwijsnetwerk gecreëerd. In 2013 werd het netwerk bestendigd en verbeteracties ingebouwd. In 2014 willen we de aangepaste Verwijzer in 3 Brusselse ziekenhuizen organiseren en de doelgroep uitbreiden. 1. 2. 3. Doelstelling: Samenbrengen van zorgverleners rond een bepaald ziekenhuis Groepen 2012 & 2013 onderhouden: actualisatie gegevens Groepen 2014 opstarten: er worden groepen opgestart o.b.v. evaluatie 2012 & 2013 Doelgroep: Huisartsen en specialisten (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn) en hun verenigingen Acties: Uitnodigen van ziekenhuizen, hun specialisten en omliggende huisartsen voor een overleg - Bezoek aan algemene, medische en verpleegkundige directie & stafmedewerkers - Specialisten voor 4 prioritaire patiëntengroepen per ziekenhuis worden uitgenodigd - Alle Nederlandskundige huisartsen uit Brussel & Rand worden uitgenodigd - Mogelijke uitbreiding doelgroep: uitnodigen Franstalige huisartsen uit Brussel al dan niet in samenwerking met Fédération des Associations de Médecins Généralistes de Bruxelles Bepalen van agenda voor overleg - Kennismaking en werkwijze - Algemene afspraken (cf. samenwerkingsakkoord SEL’s-ziekenhuizen) - Afspraken voor consultaties, opname, verblijf en ontslag - Klachtenafhandeling Ondersteuning door Verwijzer-afspraken map met - Contactgegevens van huisartsen en specialisten [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 27 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. Specifieke afspraken tussen huisartsen en specialisten tijdens scharniermomenten in de zorg voor de patiënt Tussenschotten per discipline Afspraken en contactgegevens beschikbaar op website Huis voor Gezondheid Moet ook digitaal kunnen in ZZ 3.0 Deelname aan Verwijzeractiviteiten inschrijven in het samenwerkingsakkoord met ziekenhuizen Feedback aan huisartsen en ziekenhuisdirectie Ontsluiten en bekendmaken van afspraken via Zorgzoeker & pers Klachtenregistratie via Zorgzoeker Impact: Specifieke afspraken voor verwijzing en opvolging van patiëntengroepen 4. Hulp intern/hulp extern: Kwaliteitsmedewerkers & sociale diensten ziekenhuizen Directies ziekenhuizen Bestuurders Huis voor Gezondheid Raad van Bestuur & werkgroep navorming BHaK Zorgzoeker Apothekers van Brussel Fédération des Associations de Médecins Généralistes de Bruxelles (FAMGB) Réseau Multidisciplinaire Local Bruxelles (RML-B) Brussels Overleg Thuiszorg (BOT) 5. Indicatoren: 1 Verwijzer/ziekenhuis/jaar (3 ziekenhuizen) Publicatie Verwijzer-afspraken op de Huis voor Gezondheid-website > 80 % Klachtenregistratie op Zorgzoeker en Huis voor Gezondheid-website Aantal huisartsen en specialisten op Zorgzoeker (80 % betrokkenen intervisiegroepen) 3.1.4. RECHTSTREEKSE COMMUNICATIE TUSSEN HUISARTSEN EN SPECIALISTEN Rechtstreekse communicatie tussen huisartsen en specialisten is een must om de continuïteit van zorg te verzekeren. We willen maximaal inzetten op elektronische verzending en delen van gegevens. 1. Doelstelling: Rechtstreekse communicatie tussen huisartsen en specialisten (via telefoon, e-healthbox, Vitalink en HUB’s) mogelijk maken. We willen voorschriften, medicatieschema’s, onderzoeksresultaten en SUMERH’s (summerized medi-cal health records) laten delen met toestemming van de patiënt. 2. Doelgroep: Apothekers, huisartsen en specialisten (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn) en hun verenigingen enerzijds en hun patiënten anderzijds. 3. Acties: Oplijsten & ontsluiten van rechtstreekse contactgegevens van huisartsen en specialisten [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 28 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. - Opmaken specifieke afspraken per patiëntengroep in “Verwijzer” - Ontsluiten van gegevens via Zorgzoeker en afgesloten deel website Huis voor Gezondheid - Klachtenregistratie via Zorgzoeker Oplijsten van en toegang voorzien tot initiatieven voor gegevensdeling Bekendmaking van “informed consent” van de patiënt Ondersteuning van gebruik van VitaLink in groep en individueel (ICT-ondersteuners) Impact: Mogelijkheid om rechtstreeks te communiceren zorgt voor meer kwaliteit van zorg 4. Hulp intern/hulp extern: Kwaliteitsmedewerkers ziekenhuizen Bestuurders Huis voor Gezondheid Raad van Bestuur BHaK & werkgroep navorming Zorgzoeker VitaLink – Abrumet (HUB – Brussel), e-Zorgenplannen – BOT ICT-ondersteuners 5. Indicatoren: Aantal specialisten / huisartsen met telefoonnummers / e-mail op Zorgzoeker > 50 % Aantal huisartsen met e-Health certificaat & eHealthbox & EMD Aantal aanwezigen en evaluaties ICT-ondersteuning Aantal patiënten met informed consent in Brussel 3.1.5. BESTAANDE HULP- EN COMMUNICATIEMIDDELEN DOOR ZORGVERLENERS LATEN GEBRUIKEN Informatica kan een katalysator zijn in de werking van de huisartspraktijk: planning & organisatie van zorg, dossiervorming, verwijzing en communicatie kunnen allen geholpen worden door ICT. De verschillende overheden nemen initiatieven die door huisartsen en andere zorgverleners gebruikt kunnen worden om de zorg voor hun patiënten te verbeteren. De snelle evolutie en technische complexiteit, maakt dat zorgverleners moeten worden ondersteund in het gebruik van ICT in de dagelijkse praktijk. We zoeken naar synergiën met het ICT-project en de ICT-ondersteuners die door de Vlaamse Gemeenschap voorzien zijn. 1. Doelstelling: We willen voorzien in toegang tot vormelijke vereisten bij multidisciplinaire samenwerking. Voorbeelden zijn: verwijs- en antwoordbrief, elektronisch medisch dossier, Vitalink, Hubs & meta-Hubs, Zorgzoeker en andere communicatiemiddelen naar doelgroepen, overheden en verzekeringsinstellingen. 2. Doelgroep: Artsen (ook masterstudenten geneeskunde, HAIO’s en ASO’s), verpleegkundigen, kinesitherapeuten, apothekers, diabeteseducatoren en diëtisten en hun verenigingen & patiënten 3. Acties: Organisatie van minstens één bijscholing over ICT, EMD en/of eHealth - Praktische stand van zaken in elektronische patiëntendossiers o Belang van goed registeren o Hoe kan ik verwijzen [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 29 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 4. 5. 6. o Hoe kan ik plannen Ondersteuning vanuit het Huis voor Gezondheid - Gebruikersgroepen organiseren voor de 4 meest gebruikte pakketten voor huisartsen - Handleiding/stappenplan “Invoer en rapportage van gecodeerde gegevens” - Handleiding/stappenplan “Plannen en opvolgen van zorg” - Handleiding/stappenplan “Sjablonen voor verwijsbrieven” - Handleiding “overstappen naar een nieuw pakket” Opvolgsymposia die dieper ingaan op bepaalde aspecten - Coderen & plannen voor Zorgtrajecten - Maken en invoeren van sjablonen - Ziekenhuis HUB’s in EMD Gebruiken van elektronische communicatie door huisartsen - Bijscholing elektronische communicatie (eHealthbox, Vitalink, HUB’s & ziekenhuisportalen) - Ondersteuning door stappenplannen en ander instructiemateriaal Impact: Elektronisch beheer van patiëntengegevens en communicatie zorgt voor meer kwaliteit in zorg Hulp intern/hulp extern: Software-vendors E-Health & ICT-ondersteuners Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid (VAZG) EMDomus & gebruikersgroepen Bestuurders Huis voor Gezondheid Raad van Bestuur & werkgroep navorming BHaK Indicatoren: Evaluatie bijscholingen over ICT (aantal aanwezigen, beroepsgroep, tevredenheid) Aantal professionals met eID (software + kaartlezer of certificaat) > 50% Aantal gebruikers van eHealth-box / Medibridge)> 25% 3.1.6. LOKAAL OVERLEG STIMULEREN TUSSEN HUISARTS EN APOTHEKER Multidisciplinaire samenwerking en communicatie worden steeds belangrijkere taken van zorgverleners. Zo kan ook lokaal overleg tussen huisartsen en apothekers leiden tot een kwaliteitsvollere en meer naadloze zorg van de patiënt. Om na te gaan in welke mate de huisartsen en apothekers uit dezelfde wijk contact hebben en met elkaar overleggen verstuurden de Apothekers van Brussel en het Huis voor Gezondheid in 2012 een enquête naar alle Brusselse huisartsen en apothekers. De resultaten tonen aan dat het opzetten van acties rond de huisartsapotheker-communicatie absoluut noodzakelijk is. In 2013 werden een aantal acties opgezet om dit overleg te initiëren, faciliteren en ondersteunen. In 2014 worden deze acties verder gezet en gekoppeld aan de multidisciplinaire werking rond delen van gegevens. 1. Doelgroep: Brusselse huisartsen en apothekers en hun verenigingen (met aandacht voor startende zorgverleners) 2. Acties: Sensibilisering doelgroep over nut van overleg/formele afspraken [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 30 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 2. Tool: contactkaartje medisch-farmaceutisch overleg tussen apothekers en huisartsen uit dezelfde wijk Tool: handleiding voor een kwalitatief overleg tussen apotheker en huisarts met onderwerpen, suggestievragen, achtergrondinformatie en wetgeving voor medisch farmaceutisch overleg Bestaande MFO-pakketten beschikbaar maken op website HvG Integratie apothekers in bijscholingen ICT Impact: Kwaliteitsvolle zorg voor patiënt door meer en betere communicatie en samenwerking tussen huisartsen en apothekers op microniveau Meer netwerkvorming tussen huisarts en apotheker op lokaal niveau 3. Hulp intern/extern: Apothekers van Brussel BHaK & werkgroep navorming Fédération des Associations de Médecins Généralistes de Bruxelles (FAMGB) Réseau Multidisciplinaire Local Bruxelles (RML-B) Eventueel werking toegang HvG als er drempels naar/voor de patiënt aan bod komen 4. Indicatoren: Aantal huisartsen dat aangeeft meer of kwalitatiever contact te hebben met apothekers Aantal apothekers dat aangeeft meer of kwalitatiever contact te hebben met huisartsen Indicatoren gegevensdeling 3.1.7. BESTAANDE RICHTLIJNEN, ZORGPADEN, ZORGTRAJECTEN, ZORGPLANNEN EN LOKALE AFSPRAKEN BEKEND MAKEN EN LATEN GEBRUIKEN 1. Doelstelling: We verzamelen, ontwikkelen en bieden beleids- en beslisondersteuning aan bij de zorg voor een relevant aantal chronisch zorgbehoevenden. De daarbij ingezette middelen zijn richtlijnen, zorgpaden, zorgtrajecten en zorgplannen. 2. Doelgroep: Huisartsen en specialisten, masterstudenten geneeskunde, HAIO’s en ASO’s (en de ziekenhuizen waarin deze werkzaam zijn). 3. 4. 5. Acties: Aanmoedigen lidmaatschap wetenschappelijke verenigingen via website(s) Huis voor Gezondheid Aanmoedigt lidmaatschap CEBAM – Digital Library For Health via website(s) Huis voor Gezondheid Implementatie EBM – practicant & evidente – linker via website(s) Huis voor Gezondheid Gebruik van richtlijnen bij opmaak van lokale afspraken (verwijzer) Impact: Beleids- en beslisondersteuning zorgt voor meer kwaliteit in de gezondheidszorg Hulp intern/hulp extern: Kwaliteitsmedewerkers ziekenhuizen Vak- en Beroepsverenigingen [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 31 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 5. Academische centra Werking Zorg om Talent (HAIO’ s, ASO’s en masterstudenten geneeskunde (tijdens stage) als hefboom) Zorgzoeker Indicatoren: Aantal leden wetenschappelijke vereniging Aantal leden gebruik CEBAM - Digital Library for Health Aantal implementatie “verwijzer” afspraken OD 3.2. DE INTER- EN MULTIDISCIPLINAIRE SAMENWERKING ROND DIABETES TYPE 2 OBJECTIVEREN OM EVALUATIE VAN DEZE SAMENWERKING MOGELIJK TE MAKEN EN VERBETERACTIES TE IDENTIFICEREN. 3.2.1. ZORGAANBOD EN BEHOEFTEN ROND DIABETES TYPE 2 IN KAART BRENGEN Het Lokaal Multidisciplinair Netwerk en de Vlaamse Gemeenschapscommissie stichtten in 2010 een werkgroep Diabetes die naging of het aanwezige zorgaanbod: afgestemd is op de Brusselse kenmerken het volledige zorgspectrum bestrijkt tegemoet komt aan de behoeften van zorgverleners in functie van hun patiënten met diabetes type 2 tegemoet komt aan de behoeften van diabetes type 2 patiënten De werkgroep onderscheidde 2 behoeften: informatie voor patiënten en lokaal overleg tussen zorgverleners. De hieronder geformuleerde doelstellingen trachten een antwoord te bieden op deze behoeften. HET ACTUEEL AANBOD DIABETESZORG VOOR TYPE 2 DIABETESPATIËNTEN BINNEN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST IN KAART BRENGEN 1. Doelstelling: Op Zorgzoeker ontsluiten van Nederlandskundige zorgverleners actief voor diabetespatiënten. 2. Doelgroep: Zorgverleners: Huisartsen, specialisten, conventiecentra, diabeteseducatoren, diëtisten Zorgvragers 3. 4. Acties: Update Zorgzoeker Aanvullen met LMN-gegevens uit Rand Aanvullen met RML-B gegevens Aanvullen met gegevens van beroepsverenigingen Aanvullen met gegevens RIZIV Impact: Goed ontsloten aanbod zorgt voor meer toegankelijke zorg. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 32 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 5. Hulp intern/hulp extern: 6. Zorgzoeker LMN – RML-B - LMN’s uit de Rand (Brussel Brabant Overleg) Beroepsverenigingen (Nationaal Verbond van Katholieke Vlaamse Verpleegkundigen en Vroedvrouwen (NVKVV), B-zorgt, VVZV, Beroepsvereniging Vlaamse verpleegkundigen diabetes-eductoren (BVVDE) Grote organisaties (Wit-Gele Kruis, Solidariteit voor het Gezin, Familiehulp) Lokale dienstencentra – diabetes iPunten Vlaamse diabetesvereniging (VDV) Indicatoren: Op basis van beschikbare gegevens FOD Volksgezondheid of kringwerking: 100% Nederlandskundige diabetesconventiecentra op Zorgzoeker (afspraaknummer + secretariaat) 100% Nederlandskundige endocrinologen op Zorgzoeker (afspraaknummer + secretariaat + rechtstreeks + mail) 100% Nederlandskundige diabeteseducatoren op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige huisartsen op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige diëtisten op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige podologen op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige apothekers op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) 100% Nederlandskundige diabetes i-punt op Zorgzoeker (telefoonnummer + mail) INZETTEN IN HET ACTIEF UITBREIDEN VAN HET AANBOD AAN EERSTELIJNSDIABETESEDUCATOREN EN DE DREMPELS DIE DEZE PROFESSIONALS ONDERVINDEN WEGWERKEN Het aanbod aan eerstelijnszorgverleners voor diabetespatiënten vertoont een aantal lacunes waarvoor het Huis voor Gezondheid zich actief wil inzetten 1. Doel: Ondersteunen van en verwijzen naar kwalitatieve eerstelijns diabeteseducatoren Bereiken van alle educatoren in opleiding Bekendmaking ondersteuning voor educatoren Bekendmaking educatorenaanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) Organiseren van toegankelijke (groeps)educatie 2. Doelgroep: Eerstelijns diabeteseducatoren in Brussel 3. Impact: Verwijzen naar goed opgeleide & up-to-date eerstelijns diabeteseducatoren zorgt voor meer kwaliteit van diabeteszorg in de eerste lijn 4. Acties: Ondersteunen van basisopleiding van educatoren: Samenwerken -les en les Zorgtrajecten - Brussel: Samenwerken in de eerste lijn - Tools & ondersteuning voor de educator (incl. starterservice) Uitbouwen en onderhouden van een ondersteuningsaanbod: [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 33 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel - 5. Starter & Alumni – service voor educatoren - Inschrijving bij en aanvraag nummer bij RIZIV - Aansluiting bij B-zorgt - Registratie op Zorgzoeker - Toegang tot ondersteuningsaanbod & wetenschappelijke databanken Huisvoorgezondheid/zorgverlenerup-to-date houden Hulp intern/hulp extern: 6. Intervisiegroep (cfr supra) administratief permanente vorming: 4 vormingsmomenten (15h) regiohuis (cf. infra) Erasmushogeschool LMN – Rand Diabetesconventiecentra B-zorgt Zorgzoeker Zorg om talent Eventueel toegang als de drempels met patiënten/info te maken hebben Indicatoren: Bereiken van alle educatoren in opleiding - 1 Samenwerkings-les + uitleg zorgtrajecten aan educatoren in opleiding - 4 vormingen / jaar als permanente vorming (i.s.m. EHB en B-zorgt) Bekendmaking ondersteuning voor educatoren: - Aanschrijven 100% Nederlandskundige educatoren (in opleiding) met aanbod (cf. acties voor aanbod) - Uitnodigen 100% Nederlandskundige educatoren ( in opleiding) voor permanente vorming - Bekendmaken van B-zorgt bij 100% educatoren (in opleiding) - Ontsluiten van de ondersteuning via website(s) Huis voor Gezondheid Bekendmaking educatoren-aanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) - Specifieke nieuwskanalen (BHaK-Flash, nieuwsbrief, pers) - 100% op Zorgzoeker - Bekendmaking belang van educatie bij verwijzers (website, mailing) Organiseren van toegankelijke (groeps)educatie (cf. infra regiohuis) INZETTEN IN HET ACTIEF UITBREIDEN VAN HET AANBOD AAN EERSTELIJNS DIËTISTEN EN DE DREMPELS DIE DEZE PROFESSIONALS ONDERVINDEN WEGWERKEN Het aanbod aan eerstelijnszorgverleners voor diabetespatiënten vertoont een aantal lacunes waarvoor het Huis voor Gezondheid zich actief wil inzetten. 1. Doel: Ondersteunen van en verwijzen naar kwalitatieve eerstelijns diëtisten Bereiken van alle diëtisten in opleiding Bekendmaking ondersteuning voor diëtisten Bekendmaking diëtistenaanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 34 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Groepseducatie over voeding bij diabetespatiënten 2. Doelgroep: Eerstelijns diëtisten in Brussel en hun vereniging 3. Impact: Verwijzen naar goed opgeleide & up-to-date diëtisten zorgt voor meer kwaliteit van diabeteszorg in de eerste lijn 4. Acties: Ondersteunen van basisopleiding van diëtisten: Samenwerkings-les en les Zorgtrajecten - Brussel: Samenwerken in de eerste lijn - Tools & ondersteuning voor de diëtist (incl. starterservice) Uitbouwen en onderhouden van een ondersteuningsaanbod: - intervisiegroep - administratief Starter & alumni – service voor diëtisten - Registratie bij FOD - Volksgezondheid - Inschrijving bij en aanvraag nummer bij RIZIV - Aansluiting bij beroepsvereniging - Registratie op Zorgzoeker - Toegang tot ondersteuningsaanbod & wetenschappelijke databanken Huisvoorgezondheid/zorgverlener up-to-date houden 5. Hulp intern/hulp extern: Erasmushogeschool LMN – Rand Diabetesconventiecentra VBVD Zorgzoeker Zorg om talent 6. Indicatoren: Bereiken van alle diëtisten in opleiding - 1 Brussel-les + uitleg zorgtrajecten aan diëtisten in opleiding Bekendmaking ondersteuning voor diëtisten - Aanschrijven 100% Nederlandskundige diëtisten (in opleiding) met aanbod - Uitnodigen 100% Nederlandskundige diëtisten (in opleiding) voor intervisie - Ontsluiten van de ondersteuning via website(s) Huis voor Gezondheid Bekendmaking diëtisten -aanbod aan verwijzers (Huisarts en conventiecentra) - Specifieke nieuwskanalen (BHaK-flash, nieuwsbrief, pers) - 100% op Zorgzoeker - Bekendmaking belang van diëtisten bij verwijzers (website, mailing) OD 3.3. OMVORMING VAN EERSTELIJNSPRAKTIJKEN ONDERSTEUNEN [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 35 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Bestaande eerstelijnspraktijken moeten meer toekomstgericht georganiseerd worden. Pas dan zijn ze aantrekkelijk voor startende zorgverleners. Elektronisch medisch dossier, werkend met administratieve ondersteuning, met een goed uitgebouwd wachtsysteem, een goed uitgebouwd lokaal verwijsnetwerk, … Niet alle eerste-lijnspraktijken hebben de mogelijkheid te evolueren naar een toekomstgerichte praktijk. Om de uitstroom van zorgverleners in evenwicht te brengen met voldoende instroom dienen ook nieuwe praktijken opgestart te worden. De toekomstige praktijken zijn multidisciplinaire praktijken waar eventueel ook andere zorg dan louter medische zorg voor handen is. In het kader van de uitbouw van de woonzorgzones kunnen dergelijke praktijken uitgebouwd worden. Dit vergt overleg met andere actoren (o.a. Kenniscentrum Woonzorg Brussel, medische actoren, actoren uit de thuiszorg en welzijnsvoorzieningen) Startende zorgverleners worden door het Huis voor Gezondheid ingelicht over de mogelijkheden voor tewerkstelling in Brussel. Op de website van Huis voor Gezondheid vinden zij al een eerste duidelijk overzicht van waar zij als starter moeten aan denken en waar zij recht op hebben. Op maat wordt nagegaan waar zij precies naar op zoek zijn. We bieden een omgevingsanalyse, communicatieplan, we brengen hen in contact met relevante organisaties en reeds in Brussel actieve collega’s (cf. 5.9 en 5.10). In 2012 werd een regiohuis opgestart i.s.m. met enkele huisartsen uit Anderlecht en werd aan de patiënten van 9 huisartsenpraktijken een laagdrempelige psychologische ondersteuning geboden via het project eerstelijnspsycholoog. In 2013 werden de activiteiten van het regiohuis uitgebreid en het project eerstelijnspsycholoog geëvalueerd. In 2014 willen we: 1. Doel: Een draaiboek opmaken waarin alle aspecten voor het starten & managen van een multidisciplinaire eerstelijnspraktijk omschreven zijn. 2. Doelgroep: Eerstelijnszorgverleners die in Brussel een multidisciplinaire eerstelijnspraktijk willen opstarten (huisartsen, verpleegkundigen, diëtisten, psychologen, …) 3. Impact: Eerstelijnszorgverleners die een multidisciplinaire praktijk willen opstarten beschikken over een praktische handleiding waarin stap voor stap beschreven staat hoe dergelijke praktijk opgestart kan worden, welke keuzes hierbij gemaakt moeten worden en hoe deze praktijk beheerd kan worden 4. Acties: Oprichten stuurgroep met kernspelers uit verschillende doelgroepen & overheden Identificatie van (inter)nationale trends in multidisciplinaire eerstelijnspraktijken Verzamelen beschikbaar materiaal bij beroepsgroepen, opleidingsinstellingen, ondernemersloket, overheden en RIZIV Verzamelen van wetgeving & subsidie en financieringsmogelijkheden Identificatie van potentiële starters Uitschrijven draft draaiboek – review – draft 2 – review – definitief 5. Hulp intern/hulp extern: VAZG RIZIV Beroepsgroepen (koepels) en syndicaten Ondernemerloketten, banken, [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 36 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 6. Vereniging wijkgezondheidscentra, ECHTT, praktijkopleiders, … Indicatoren: Er is een gevalideerd stappenplan voor het opstarten van een multidisciplinaire eerstelijnspraktijk 3.3.1. BEVORDEREN VAN DE MULTIDISCIPLINAIRE SAMENWERKING IN EEN REGIOHUIS Situering: Diabetes type 2 is wereldwijd aan een opmars bezig. Diabetes vergt een chronisch zorgmodel waarin plaats is om gecoördineerd en geïntegreerd op de behoeften van de patiënt in te spelen. Deze uitdaging is voor Brussel des te meer relevant gezien de zeer specialistische zorgconsumptie in schril contrast staat met de (1) chronische zorgbehoefte, (2) de socio-economische status van de Brusselse bevolking en (3) etnische predispositie van sommige bevolkingsgroepen. De grootste uitdaging is het aanpassing van levensstijl en het wegnemen van drempels die deze aanpassingen in de weg staan. Een regiohuis heeft verschillende voordelen die tegemoet komen aan de uitdagingen: een vaste consultatieruimte: educatief materiaal, computer, groepssessies een vast consultatiemoment: makkelijk te plannen en te verwijzen combineerbaar met andere praktijken: verpleegkundig, diëtetiek, podologie, … herkenbaarheid en inplanting dichtbij de patiënt een regiohuis kan naast zorg ook informatie beschikbaar stellen en sociale oriëntatie voorzien Een regiohuis is een plaats waar op geïntegreerde en gestructureerde wijze samengewerkt wordt tussen huisartsenpraktijken, paramedici, thuiszorg en sociale dienstverlening. Dit gebeurt via het klassiek systeem van nomenclatuur voor zover de RIZIV reglementering hierin voorziet. Het Huis voor Gezondheid treedt op als facilitator van het regiohuis en gebruikt het regiohuis als testcase voor integratie op het terrein van multidisciplinaire samenwerking in de eerste lijn rond chronische aandoeningen. Het Huis voor Gezondheid zal dit proefproject evalueren en beleidsadviezen formuleren (o.a. over actieradius, bereikte populatie, financiering) 1. Doelstelling: het evalueren en bijsturen of bestendigen van een regiohuis waar zorgverleners uit de eerste lijn samenwerken na verwijzing door een huisarts. Het regiohuis bevat een informatiepunt, een sociale doorverwijzing en multidisciplinaire consultaties. 2. Doelgroep: Huisartsen, diabeteseducatoren, diëtisten, kinesitherapeuten en podologen en hun verenigingen. 3. Impact: Dankzij het regiohuis kunnen huisartsen patiënten voor educatie, diëtetiek, podologie doorverwijzen in eerste lijn. De patiënten hoeven niet ver te reizen, kunnen in een toegankelijke omgeving individueel en in groep geïnformeerd, doorverwezen en verzorgd worden. 4. Acties: het regiohuis wordt uitgebreid o.b.v.: Overleg met huisartsen (verwijzers) en bezoekers van het regiohuis, educatoren Evaluatie van behoefte, verwijzing en gebruik Evaluatie van permanentie [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 37 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Evaluatie van het educatief materiaal (lesmateriaal, administratie) + diabetesmateriaal Evaluatie van de bekendmaking (huisartsen, educatoren, pers): doel, aanbod & planning 5. Hulp intern/hulp extern: Verwijzende huisartsen en hun kringen Ontvangende educatoren, diëtisten, podologen Vlaamse Diabetesvereniging Kringen/LMN’s met ervaring (Halle, RML-B, …) Ondersteuning door HAIO & faculteit Aandachtspunten ECM-bevraging 6. Indicatoren: Evaluatie Regiohuis: eerste semester 2014 - Vaste locatie voor educatie, diëtetiek, podologie - Toegankelijk (bereikbaar en financieel) voor patiënten na verwijzing door huisarts Bijsturen / bestendigen Regiohuis: vanaf tweede semester 2014 - Uitbreiding naar andere disciplines - Aantal disciplines & professionelen - Aantal en type patiënten - Aantal sessies (individueel/groep) - Aantal sociale verwijzingen en doorverwijzingen - Diabetes infopunt (cf. infra) 3.3.2. OPLEIDING EN BIJSCHOLING HUISARTSPRAKTIJKASSISTENT Situering: De opleiding tot huisartspraktijkassistent werd twee maal georganiseerd (schooljaren 2009-2010 en 2011-2012). Na deze twee opleidingen bleek dat er binnen het Brusselse werkveld nog weinig praktijken zijn die echt de stap zetten naar het aanwerven van personeel. In 2013 werd de mogelijkheid voor een derde editie opengehouden, maar Huis voor Gezondheid zou de opleiding enkel verzorgen indien VDAB Brussel akkoord ging om de werkingsmiddelen en personeelskosten voor zijn rekening te nemen. Op die manier zou het Huis voor Gezondheid expertise inzetten, maar geen rechtstreekse middelen. De middelen vanuit de VDAB bleken echter niet toereikend om hier mee door te gaan. Het project werd echter opgepikt door het Sint-Guido-Instituut (Anderlecht) en Groep Intro. Zij zullen in samenwerking met VDAB Brussel de opleiding verder uitwerken en verzorgen. Het Huis voor Gezondheid blijft betrokken en op de hoogte gehouden via overlegmomenten. 1. Doelstelling Ondersteuning en toekomstgericht maken van de huisartsenpraktijken door het opleiden van praktijkassistenten (HAPA), inzetbaar in de Brusselse huisartsenpraktijken. 2. Doelgroep Werkzoekenden: zij zijn de personen die zullen opgeleid worden tot praktijkassistent De huisartsenpraktijken die een praktijkassistent willen aanwerven 3. Actie(s) Informeren van de huisartsen en andere eerstelijnszorgverleners over de opleiding en de mogelijkheid om een praktijkassistent aan te werven. (via nieuwsbrief Zorgzoeker, BHaK) [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 38 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Communicatie faciliteren tussen geïnteresseerde zorgverleners en de organiserende partners. Actieve inbreng van expertise uit de vorige projecten in het nieuwe project via overlegmomenten 4. Hulp intern/hulp extern: VDAB Brussel Groep Intro Sint-Guido Instituut 5. Verwachte impact Huisartsen en andere zorgverleners vinden via het Huis voor Gezondheid de weg naar een praktijkassistent Groep Intro en Sint-Guido kunnen leren uit de valkuilen en successen van de vorige edities. 6. Meetbare indicator(en) Aantal aanvragen van geïnteresseerde huisartsen/zorgverleners aan het Huis voor Gezondheid Aantal vergaderingen tussen het Huis voor Gezondheid en de andere partners 3.3.3. PROJECT EERSTELIJNS PSYCHOLOGISCHE FUNCTIE Situering: naar aanleiding van de aanbevelingen van de werkgroep geestelijke gezondheidszorg van eerstelijnsconferentie van Minister Vandeurzen (12/2010) werd in oktober 2011 een oproep tot pilootprojecten gelanceerd. Het Huis voor Gezondheid diende een project in, in samenwerking met het centrum geestelijke gezondheidszorg Brussel, het Brussels Overleg Thuiszorg, CAW Mozaïek (ondertussen opgegaan in CAW Brussel), 9 huisartsenpraktijken en 3 diensten voor thuiszorg. Het Huis voor Gezondheid coördineert het Brussels pilootproject en zorgt voor een goede implementatie op het terrein. Een stuurgroep bestaande uit de verschillende deelnemende partners volgt het project op. Er wordt gezocht naar integratie met andere werkingen (regiohuis, outreachend werken WGC, …). 1. Doelstelling: Psycholoog ter beschikking stellen aan de patiënten van verschillende types Nederlandskundige huisartsenpraktijken voor kortdurende interventies (behandeling van mineure pathologie/drempelverlaging naar psychologische of psychiatrische behandeling in 2e lijn). 2. Doelgroep: Nederlandskundige huisartsenpraktijken en hun patiënten. 3. Acties: Coördineren van de stuurgroep die het project opvolgt Opvolgen en bijsturen van het project Rapportering en feedback aan Vlaamse overheid Communiceren over het project aan overheid en werkveld Overleg met de 7 andere Vlaamse pilootprojecten eerstelijnspsycholoog Organisatie van een congres over geestelijke gezondheidszorg ter afsluiting van het project 4. Hulp intern/hulp extern: CGG Brussel 9 huisartsenpraktijken Regionale dienstencentra [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 39 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel CAW Brussel Diensten gezinszorg BHAK BOT Team HvG: Zorgzoeker, toegang tot zorg, tools “samenwerking”, Aandachtspunten ECM-bevraging 5. Impact: Meer toegankelijke psychologische ondersteuning voor patiënten uit Nederlandskundige huisartsenpraktijken. Huisartsen worden aangespoord om meer multidisciplinair te gaan samenwerken, al dan niet onder 1 dak. Beter zicht op de sector geestelijke gezondheidszorg voor zorgverleners 6. Indicatoren: Aantal patiënten Aantal consulten Type pathologie en resultaat van de behandeling Tevredenheid patiënten en huisartsen Aantal aanwezigen op het congres Tevredenheid van de aanwezigen op het congres [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 40 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRATEGISCHE DOELSTELLING 4: DREMPELS TOT ZORG WEGWERKEN – CORRECT GEBRUIK VAN GEZONDHEIDSZORG STIMULEREN Drempels tot zorg wegwerken heeft de verhoging van de toegang tot de gezondheidszorg als doel. Kwetsbare doelgroepen vinden het immers niet altijd eenvoudig om op een juiste manier te participeren aan onze samenleving en specifiek om gebruik te maken van de gezondheidszorg. Het thema toegankelijkheid is eigenlijk een horizontaal thema dat door de hele werking van het Huis voor Gezondheid loopt. Al onze acties en producten moeten bijdragen tot toegankelijkheid. Aangezien toegankelijkheid echter een heel belangrijke invalshoek is, plannen we met het Huis voor Gezondheid ook enkele acties gericht op de toegang tot de gezondheidszorg. Ze worden hieronder opgesomd. Daarnaast werken we met het Huis voor Gezondheid aan een aantal projecten die binnen een andere operationele doelstelling vervat zitten, maar die ook de toegang voor kwetsbare doelgroepen verbeteren. Voorbeelden hiervan zijn het project Eerstelijnspsycholoog, de omvorming van eerstelijnspraktijken via praktijkassistentie, uitbreiding van het aanbod aan diëtisten en diabeteseducatoren in de eerste lijn, …. OD 4.1. EEN VASTE HUISARTS EN HET HEBBEN VAN EEN GLOBAAL MEDISCH DOSSIER (GMD) PROMOTEN 4.1.1. UITBREIDING INFORMATIEMAP ‘HELP IK BEN ZIEK’ PROMOTEN & INFORMEREN VAN VORMINGSWERKERS DIE MET HUN GROEPEN WILLEN WERKEN ROND GEZONDHEID Het Huis voor Gezondheid werkte een informatiemap uit waarin het Belgische gezondheidszorgsysteem op een eenvoudige manier wordt uitgelegd. Aan de hand van fotomateriaal en gemakkelijke taal worden een aantal basisprincipes van de gezondheidszorg uitgebeeld. De informatiemap bestaat uit verschillende fiches die ook individueel kunnen gebruikt worden. Voorbeelden hiervan zijn ‘de huisarts’, ‘de apotheker’, ‘de tandarts’, ‘het globaal medisch dossier’, ‘betalingssystemen’,... Het Huis voor Gezondheid ontwikkelde tevens een vormingspakket voor medewerkers uit intermediaire organisaties die met kansengroepen werken. In 2013 werden een aantal nieuwe fiches uitgewerkt die in 2014 gepromoot kunnen worden en die de map met de gezondheidsfiches opnieuw onder de aandacht kunnen brengen. Daarnaast biedt het een opportuniteit om ook de vorming op de tafel te leggen. 1. Doelstelling: Informeren van kwetsbare patiënten over het Belgische gezondheidszorgsysteem aan de hand van laagdrempelige informatie op maat. 2. Doelgroep: Vormingswerkers in de gezondheids- en welzijnssector. (Bijvoorbeeld via federaties van minderhedengroepen, educatief medewerkers bij organisaties die de doelgroep bereiken) Hulp- en zorgverleners die de kansengroepen bereiken (OCMW’s, huisartsen, medewerkers Kind en Gezin (ONE), organisaties met onthaalfuncties waaronder mutualiteiten,...) 3. Acties: Actieve bekendmaking van de nieuwe fiches naar de personen/organisaties die een map in hun bezit hebben [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 41 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Actieve bekendmaking van de map en de nieuwe fiches via samenwerking, Zorgzoeker en de kringwerkingen (website, nieuwsbrieven, intervisies); opstellen van een communicatieplan ter bekendmaking van de map in Vlaanderen (zorg- en opleidingsinstellingen) Informatiesessies organiseren over de informatiefiches en het vormingspakket 4. Hulp intern/hulp extern: Werking samenwerking Werking talent Zorgzoeker: informatie verspreiden + oproep vormingen + bijkomende thema’s m.b.v. statistieken Huisartsenkringen RIC Foyer vzw Lokale dienstencentra 5. Verwachte impact: Het informatiepakket wordt gebruikt door intermediairs om uitleg te geven over de gezondheidszorg in België. Intermediairs gebruiken de fiches om moeilijke thema’s zoals Globaal Medisch Dossier, regeling derde betaler, ... uit te leggen aan de cliënten/patiënten. 6. Meetbare indicatoren: Aantal deelnemers aan de informatiesessie Aantal bestellingen van de informatiemap Aantal bestellingen van de nieuwe fiches Aantal bestellingen van de vorming Aantal vormingen op het terrein 4.1.2. BEGELEIDEN EN ONDERSTEUNEN VAN VORMINGSWERKERS BIJ HET GEVEN VAN VORMING OVER DE GEZONDHEIDSZORG IN BELGIË Aan het informatiepakket ‘Help ik ben ziek’ is een vorming gekoppeld. Deze vorming richt zich op organisaties die met hun doelpubliek willen werken rond gezondheid. De vorming bestaat initieel uit twee sessies. Een sessie over de huisarts en het GMD en een tweede sessie over de betalingssystemen. Afhankelijk van de nood binnen een organisatie kunnen de sessies uitgebreid worden. De vorming wordt gegeven door de vormingswerkers van de organisaties zelf. Zij worden daarbij ondersteund door de stafmedewerker van het Huis voor Gezondheid. Indien er in het kader van de VGC-projectoproep Samenlevingsinitiatieven een halftijds vormingsmedewerker aangeworven kan worden zal de ondersteuning op een intensiever niveau kunnen worden uitgevoerd. Voor meer informatie hieromtrent zie paragraaf 4.2.4 De intercultureel bemiddelaars van de Foyer kunnen ingezet worden om bij de vormingen te vertalen en specifieke culturele aspecten van de gezondheidszorg te vertalen naar de doelgroep. 1. Doelstelling: Informeren van kwetsbare patiënten over het Belgische gezondheidszorgsysteem aan de hand van laagdrempelige informatie op maat. 2. Doelgroep: Vormingswerkers in gezondheids- en welzijnssector. (Bijvoorbeeld via federaties van minderhedengroepen, educatief medewerkers bij organisaties die de doelgroep bereiken) Geïnteresseerde hulp- en zorgverleners die kansengroepen bereiken. (OCMW’s, huisartsen, medewerkers Kind en Gezin (ONE), organisaties met onthaalfuncties,...) [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 42 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. Acties: Samenbrengen van een groep geïnteresseerde vormingswerkers Contacten maken/verstevigen tussen de geïnteresseerde vormingswerkers en de intercultureel bemiddelaars van FOYER Betrekken van mutualiteiten voor het geven van vormingen bij de doelgroep 4. Hulp intern/extern: Talent (ifv expertise H-team) Mutualiteiten 5. Verwachte impact: Vormingswerkers zetten gezondheid op de agenda en gaan actief met het vormingspakket aan de slag. 6. Meetbare indicatoren: Aantal begeleidingen Aantal georganiseerde vormingen door vormingswerkers 4.1.3. INFORMATIEMAP ‘HELP IK BEN ZIEK’ UITBREIDEN Voor de ontwikkeling van de informatiemap ‘Help ik ben ziek’ werd gebruik gemaakt van het bestaande sjabloon van het OCMW Antwerpen. (http://ocmw.antwerpen.be/docs/Overig/OCMW/LowRes_Gezondheidsfiches_partners_2011109_st_v1_0.pdf) Zij maakten de keuze om enkel, de huisarts, het GMD, de specialist en de verschillende betalingssystemen uit te werken. Voor 2012 werkte het Huis voor Gezondheid ook nog de tandarts en de apotheker uit. In 2013 breidde het Huis voor Gezondheid de infomap uit met bijkomende thema’s namelijk: de mutualiteit, wachtdienst, spoeddienst, de apotheker, vertrouwenspersoon-vertegenwoordiger, dringende medische hulp en personen met een handicap. In 2014 zal een studente aan de slag gaan met de infomap en extra fiches ontwikkelen rond preventiethema’s in samenwerking met LOGO Brussel. Het Huis voor Gezondheid voorziet een fiche rond e-health en de rol van de patiënt daarin. 1. Doelstelling: Informeren van kwetsbare patiënten over het Belgische gezondheidszorgsysteem aan de hand van laagdrempelige informatie op maat. 2. Doelgroep: Vormingswerkers in gezondheids- en welzijnssector. (Bijvoorbeeld via federaties van minderhedengroepen, educatief medewerkers bij organisaties die de doelgroep bereiken) Geïnteresseerde hulp- en zorgverleners die kansengroepen bereiken. (OCMW’s, huisartsen, medewerkers Kind en Gezin (ONE), organisaties met onthaalfuncties,...) 3. Acties: Ontwikkelen extra thema’s binnen de informatiemap - 3 preventiethema’s (in samenwerking met een laatstejaarsstudente HUB Verpleegkunde) - E-health - ... 4. Hulp intern/extern: [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 43 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Studente HUB LOGO Brussel 5. Verwachte impact: Het informatiepakket wordt gebruikt door intermediairs om uitleg te geven over de gezondheidszorg in België. Intermediairs gebruiken de fiches om ook deze nieuwe moeilijke thema’s uit te leggen aan de hand van de fiches. 6. Meetbare indicatoren: Aantal en type bijkomende fiches dat ontwikkeld wordt 4.1.4. ONDERZOEK NAAR HET GEBRUIK VAN DE GEZONDHEIDSFICHES IN DE EERSTE LIJN 1. Doelstelling: Het gebruik van de fiches in de eerste lijn testen. 2. Doelgroep: Zorgverleners en organisaties die in 2013 een map bestelden. 3. Acties: 4. Bevraging/enquête van de eerstelijnszorg (huisartsen, apothekers, mutualiteiten, gehandicaptenzorg, ...die de map hebben ontvangen) in Brussel over informatiemap Bevraging zorgverleners (verpleegkundigen en artsen) en hulpverleners op de stageplaatsen van HUB studente (GvhV Schaarbeek en LDC Cosmos) Bevraging cliënten rond hun kennis m.b.t. de thema’s van de informatiefiches Zelf uittesten van infofiches tijdens stages Verwachte impact: 5. Zicht op gebruik én effect van de gezondheidsfiches zowel voor zorgverleners als voor patiënten Zicht op extra noden in de sector Hulp intern/extern: 6. wijkcentra, Laatstejaarsstudente HUB Verpleegkunde werking Talent Ontvangers van de map Stageplaatsen GVHV Schaarbeek en LDC Cosmos Meetbare indicatoren: Aantal verspreide mappen Aantal keer dat de map wordt gebruik/week Overgedragen kennis 4.1.5. INFORMATIEMAP ‘HELP IK BEN ZIEK’ UITBREIDEN VOOR ZIEKE KINDEREN Een ziek kind brengt vaak veel zorgen met zich mee. De ernst en dringendheid van de ziekte van een kind is bovendien niet altijd goed in te schatten. Veel ouders gaan daarom voor hun kind vaker naar de spoed en naar de pediater in plaats van naar de huisarts. Met de uitbreiding van de informatiemap specifiek naar kinderen toe, wil het Huis voor Gezondheid inspelen op deze trend. Het biedt ouders een houvast om te beslissen wan- [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 44 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel neer een kind ziek genoeg is voor een doktersbezoek of een opname op de spoed. Verder biedt het ook de huisarts/specialist een leidraad om met de ouders in gesprek te gaan over de ziekte van hun kind. In 2013 begonnen we met een verkenning van bestaande initiatieven. We merkten dat er materiaal bestaat. Initiatieven die vaak inspirerend werken. Tegelijk zijn ze fragmentarisch en ad hoc, gericht op een bepaald doelpubliek. Ze voldoen dus niet volledig aan de doelstelling om handvaten aan te reiken aan zorgverleners om met ouders van jonge kinderen in gesprek te gaan over de ziekte van hun kind en om kwetsbare doelgroepen op een correcte en laagdrempelige manier informatie op maat te bieden. In 2014 zal verder worden uitgeklaard welke mogelijkheden en noden daartoe bestaan. Dat kan resulteren in op maat gemaakt materiaal, te vergelijken met de gezondheidsfiches. 1. Doelstelling: Handvatten aanreiken aan zorgverleners om met ouders van jonge kinderen het gesprek aan te gaan over de ziekte van hun kind en de gepaste weg binnen de zorgverlening. 2. Doelgroep: Zorgverleners die in aanraking komen met ouders met jonge kinderen, zoals huisartsen, pediaters, verpleegkundigen, vroedvrouwen, artsen Kind en Gezin, artsen en zorgverleners op spoeddiensten. 3. Acties: Onderzoek naar bestaande initiatieven rond zieke kinderen (bij Kind en Gezin, pediatrische diensten ziekenhuizen, Hospichild, Gezinsbond... ) Onderzoek naar het % kinderen dat op spoed wordt binnengebracht met een ‘normale’ pathologie. Ontwikkelen ‘Help mijn kind is ziek’ op basis van ‘When should I worry?’ of gebruik bestaand materiaal Informeren van de doelgroep aan de hand van begeleidende brief met informatie over het gebruik van het boekje, infosessie voor de doelgroep, perscommuniqué 4. Verwachte impact: Ouders gaan vaker met hun zieke kind naar de huisarts en minder naar de spoeddiensten 5. Hulp intern/extern: Ziekenhuizen: spoedgevallendienst en dienst pediatrie Privé pediaters Huisartsen Kind en Gezin (evt ook O&E) Gezinsbond verspreiden en bekendmaken bij activiteiten van HvG en externe partners 6. Meetbare indicatoren: Ouders voelen zich beter ondersteund in het inschatten van de ernst van de ziekte van hun kind Professionals voelen zich beter ondersteund in het informeren van ouders met zieke kinderen Vermindering aantal aanmeldingen van kinderen op de spoed OD 4.2. FINANCIËLE TOEGANKELIJKHEID VERBETEREN EN CULTURELE DREMPELS DIE TOEGANG TOT ZORG BEPALEN WEGWERKEN 4.2.1. INTERSECTORALE SAMENWERKING ROND INTERCULTURALISERING VAN DE ZORG Met het oog op een gecoördineerde aanpak van het thema interculturalisering van de zorg werken we op structurele wijze samen met de Brusselse Welzijns- en gezondheidsRaad, het Regionaal Integratiecentrum [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 45 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Foyer Brussel en het CGGZ Brussel – Steunpunt Cultuursensitieve Zorg. Deze partners ontwikkelen, elk vanuit hun expertise en rol, een geïntegreerde werking rond interculturalisering van de zorg. In 2014 wordt binnen de afstemmingsvoorstellen gefocust op het vormingsaanbod en de inhoudelijke thematiek ouderenzorg. Dit houdt onder meer in dat acties in de respectievelijke jaaractieplannen hieromtrent samen zijn ontwikkeld of zijn afgestemd en samen worden geëvalueerd. Het Huis voor Gezondheid neemt een actieve rol op binnen deze geïntegreerde werking en neemt hiertoe deel aan structureel overleg tussen de partners en het door de VGC ingerichte overlegplatform ‘Interculturalisering van de Zorg’. 1. Doelstelling: Meer afstemming tussen Brusselse actoren actief rond interculturalisering in de zorg 2. Doelgroep: Organisaties die werken rond interculturalisering in de Brusselse zorg 3. Acties: Deelname aan formeel en informeel partneroverleg (2 jaarlijks overleg op directieniveau, ad hoc overleg op stafmedewerkerniveau) Deelname aan het VGC-overlegplatform ‘Interculturalisering van de Zorg Gezondheidsmeeting over het thema ouderenzorg (Cfr 2.2.1.) 4. Verwachte impact: Acties van BWR, RIC Foyer, HvG en CGG Brussel steunpunt cultuursensitieve zorg rond interculturalisering in de zorg zijn gekend en worden op elkaar afgestemd Er worden gemeenschappelijke acties gepland die gemeenschappelijk geëvalueerd worden 5. Hulp intern/extern: RIC Foyer BWR CGG Brussel steunpunt cultuursensitieve zorg VGC 6. Meetbare indicatoren: Overzicht van de gerealiseerde acties met oog op een geïntegreerde werking rond interculturalisering van de zorg Aantal overlegmomenten (op directieniveau, op stafmedewerkerniveau, VGC-overlegplatform ‘Interculturalisering van de Zorg) 4.2.2. GEVEN VAN VORMING VOOR SLEUTELFIGUREN UIT DE DOELGROEP Voor de uitwerking van de strategische doelstellingen binnen ‘Toegang tot zorg’ proberen we zoveel mogelijk met organisaties op het terrein te werken. Dit vergemakkelijkt enigszins het bereiken van de doelgroep, maar aan de andere kant betekent dit ook dat er een grote groep mensen niet bereikt wordt. Niet iedereen is verenigd in een organisatie. Cliënten/patiënten die op geen enkele manier in aanraking komen met het hulp- en zorgverleningsaanbod in Brussel worden zo niet bereikt. Het Huis voor Gezondheid wil daarom vindplaatsgericht werken, meer specifiek via de moskeeën, en de doelgroep op die manier bereiken. Het Huis voor Gezondheid wil werken met sleutelfiguren die graag binnen hun eigen sociaal netwerk mensen willen informeren. Samen met de dienst Interculturele Bemiddeling Foyer wordt gewerkt aan een project waarbij gezocht wordt naar een constructieve samenwerking met de moskeeën. De [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 46 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel intercultureel bemiddelaars vormen hier de brug tussen het Huis voor Gezondheid en de verantwoordelijken in de moskee. Geïnteresseerde mensen uit de doelgroep worden opgeleid om binnen hun eigen netwerk informatiesessies te geven. Indien er in het kader van de VGC-projectoproep Samenlevingsinitiatieven een halftijds vormingsmedewerker aangeworven kan worden zal de ondersteuning op een intensiever niveau kunnen worden uitgevoerd. Voor meer informatie hieromtrent zie paragraaf 4.2.4 1. Doelstelling: Informeren van kwetsbare patiënten over het Belgische gezondheidszorgsysteem aan de hand van laagdrempelige informatie op maat. 2. Doelgroep: Sleutelfiguren uit de doelgroep etnisch-culturele minderheden met een interesse voor de organisatie van de gezondheidszorg in België. We bakenen de doelgroep af en proberen hiervoor te werken via de moskeeën. 3. Acties: Vindplaats gericht (bv. activiteiten van de moskee) samenbrengen van geïnteresseerde sleutelfiguren in de moskeeën Al Amal en El Ghofrane Vormen van een groep geïnteresseerden Organiseren opleiding over de gezondheidszorg in België Ondersteunen van de sleutelfiguren in het organiseren van vormingen (Ondersteunen van de sleutelfiguren in het geven van hun vormingen – eventueel. Dit zal mogelijks 4. kaderen in het takenpakket van de vormingsmedewerker indien het VGC-subsidiedossier samenlevingsinitiatieven gehonoreerd wordt. ) Aanbrengen van maatschappelijk assistenten van de mutualiteiten als experten voor de vormingen Verwachte impact: Personen uit de doelgroep kennen het gezondheidssysteem in België. Personen uit de doelgroep ECM kennen de rol van de huisarts. Deze veranderingen vragen tijd, daarbij komt nog dat het vergaren van kennis ook een langzaam proces kan zijn. Het Huis voor Gezondheid stelt daarom een geleidelijke overgang voor: van het niet kennen van het gezondheidssysteem en de rol van de huisarts naar het wel kennen. 5. Hulp intern/extern: RIC Foyer Werking multidisciplinaire samenwerking (bv bekendmaking diabetes-infopunten, tools op ZTJ – website,…) Zelforganisaties Aandachtspunten ECM-bevraging Moskeeën Al Amal en El Ghofrane 6. Meetbare indicatoren: Aantal deelnemers uit de doelgroep Aantal vormingen gegeven bij de doelgroep Verhoging aantal GMD’s in Brussel (Het aantal GMD’s is een moeilijk factor om zelf te beïnvloeden aangezien hier veel factoren op inwerken. Onder andere de wil van de huisartsen zelf om het GMD toe te passen. Aan de andere kant komt Brussel ver achter Vlaanderen als het gaat over het aantal GMD’s. Het zou leuk zijn om hier een kentering te kunnen maken). [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 47 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 4.2.3. VERANDERINGEN VERHOOGDE TEGEMOETKOMING OPVOLGEN EN ONDERBENUTTING TEGENGAAN Het OMNIO-statuut bestaat sinds 2007 om verhoogd tegemoet te komen in de ziektekosten van mensen met een laag inkomen maar zonder de WIGW-hoedanigheid en zonder sociaal voordeel (vb. leefloon). Schattingen geven aan dat in België ongeveer 800.000 mensen aan de voorwaarden voldoen terwijl 400.000 personen het statuut effectief kregen toegewezen. Een grote onderbenutting, omwille van verschillende redenen. In 2014 wordt het OMNIO statuut daarom hervormd. De naam OMNIO verdwijnt, het principe van een verhoogde tegemoetkoming (VT) op basis van inkomensonderzoek blijft wel bestaan. De hervorming beoogt een administratieve vereenvoudiging o.a. door een inkomstenchecklist. Een andere reden van onderbenutting is dat de doelgroep vaak niet gemotiveerd is om OMNIO aan te vragen bij afwezigheid van ziekte. Daarom wordt de verhoogde tegemoetkoming (VT) vanaf 2014 gekoppeld aan de derde betalersregeling, vanuit het idee dat ziekenfondscliënten zo makkelijker te overtuigen zijn om de VT aan te vragen. De patiënt betaalt dan enkel nog het verlaagd remgeld bij de huisarts. Een derde reden voor de onderbenutting van het OMNIO statuut is de communicatie. Ziekenfondsen leverden inspanningen om het statuut te communiceren. Maar de communicatie gebeurt per brief, in Brussel door Nederlandstalige mutualiteiten vaak enkel in het Nederlands. Het gevolg is dat vele cliënten de informatie niet (kunnen) lezen en/of geen gevolg geven aan de uitnodiging. We gaan ervan uit dat dit in Brussel nog meer het geval is dan elders. Wanneer cliënten in het kantoor van een mutualiteit komen, spelen de maatschappelijk werkers veel gerichter in op de mogelijkheid tot VT. Huis voor Gezondheid zal in 2014 de hervorming van de VT en de communicatie daarover opvolgen. Op deze manier zal duidelijk worden welke aanvullende bijdrage het Huis voor Gezondheid kan leveren aan de toename van het aantal rechtsgebruikers via het sensibiliseren en informeren van Brusselse zorgverleners. 1. Doelstelling: Zorgverleners informeren over de VT 2. Doelgroep: Cliënten (die in aanmerking komen voor deVT) Zorgverleners in het Brusselse werkveld 3. Acties: Informatie ter beschikking stellen van de zorgverleners Informatiemoment organiseren over de hervorming (ism mutualiteiten) indien dit nuttig blijkt Bekendmaking “aanvraag VT” door de huisarts 4. Verwachte impact: Aantal cliënten met een VT op basis van inkomensonderzoek verhoogt Meer cliënten kennen de VT Meer zorgverleners kennen de VT 5. Hulp intern/extern: Mutualiteiten FOD Volksgezondheid Aandachtspunten ECM-bevraging Zorgzoeker 6. Meetbare indicatoren: [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 48 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Aantal bereikte professionals die het verkrijgen van het VT-statuut bij hun cliënten kunnen faciliteren Aantal Brusselse ziekenfondscliënten met VT stijgt 4.2.4. DIDACTISCHE BEGELEIDING EN VORMINGEN NAAR DOELGROEPEN MET EEN MIGRATIEACHTERGROND (IN KADER VAN TOEGANG TOT GEZONDHEIDSZORG EN PROMOTIE VAN ZORGBEROEPEN) in geval van honorering VGC-projectoproep samenlevingsinitiatieven) In het kader van de VGC-projectoproep Samenlevingsinitiatieven tracht het HvG extra in te zetten op het didactisch ondersteunen van sociaal werkers en vrijwilligers/ sleutelfiguren in het geven van vormingen gericht op doelgroepen met een migratieachtergrond. In geval van honorering zal HvG voor de projectduur een halftijds vormingsmedewerker aanwerven die ingezet zal worden op het geven van vormingen in het kader van toegang tot gezondheidszorg. Ervaringen hieromtrent worden samengevat in een breed toegankelijke methodiek waarin stapsgewijs wordt uitgelegd hoe sociaal werkers en vrijwilligers op een effectieve manier vormingen rond gezondheidsthema’s organiseren voor doelgroepen met een migratieachtergrond. 1. Doelstelling: Sociaal werkers/ vrijwilligers didactisch ondersteunen in het geven van vormingen aan doelgroepen met een migratieachtergrond. 2. Doelgroep: Sociale werkers Vrijwilligers Sleutelfiguren actief in etnisch-culturele gemeenschappen Trajectbegeleiders werkzaam in de social profit-inschakelingssector 3. Acties: Genoemde doelgroepen ondersteunen in het geven van vormingen in het kader van de Ik ben ziek informatiefiches Genoemde doelgroepen ondersteunen in het geven van vormingen in het kader van diabetes, gezonde voeding en andere gezondheid gerelateerde onderwerpen Trajectbegeleiders ondersteunen in het geven van vormingen in het kader van de uitgewerkte informatie in de publicatie zorgopleidingen 4. Verwachte impact: Genoemde doelgroepen zijn meer vertrouwd in het geven van vormingen rond zorg gerelateerde thema’s De toegang tot zorg wordt gestimuleerd voor zorgvragers met een migratieachtergrond 5. Hulp intern/extern: Alle partners betrokken bij het HvG dossier samenlevingsinitiatieven. Het gaat hierbij met name om de organisaties Citizenne, Link Brussel, D’Broej, LDC De Harmonie, LDC ’t Anker, BWR en RIC Foyer 6. Meetbare indicatoren: Aantal train the trainer sessies naar genoemde doelgroepen Registratie van didactische vragen die sociaal werkers en vrijwilligers op het terrein formuleren Totstandkoming methodiek en bijbehorend presentatiemoment 4.2.5. BEVRAGING ZORGINSTELLINGEN M.B.T. INTERCULTURALISERINGVRAGEN [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 49 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel In het kader van de samenwerkingsconvenant tussen Huis voor Gezondheid, Foyer en BWR willen deze organisaties in 2015 enkele dialooggesprekken organiseren omtrent opportuniteiten en vragen die zorginstellingen hebben rond interculturaliseringsthema’s. Ter voorbereiding hierop zal HvG in 2014 enkele good practices detecteren aan de hand van een gerichte bevragingen bij enkele ziekenhuizen (en event. enkele woonzorgcentra) binnen- en buiten Brussel die reeds een interculturaliseringsproces doorlopen hebben/ gekend zijn om het opgaan met diversiteitsvraagstukken. 1. Doelstelling: HvG heeft een helder beeld van interculturaliseringvragen die in zorginstellingen gesteld worden. Ook good practices in het omgaan met diversiteitsvragen worden opgetekend. 2. Doelgroep: Ziekenhuizen (sociale diensten, HR-verantwoordelijken, ICB-verantwoordelijken etc.) In tweede instantie: Experts werkzaam in koepelorganisaties/ belangenorganisaties 3. Acties: Kwantitatieve bevraging Kwalitatieve bevraging 4. Hulp intern/extern: Advisering vanuit RIC Foyer, Kenniscentrum WoonZorg, BWR en andere actoren waar we naar doorverwijzing mee in contact komen 5. Meetbare indicatoren: Aantal ondervraagde informanten Onderzoeksverslag OD 4.3. MANTELZORG EN VRIJWILLIGERSWERK: ONDERZOEK NAAR EN ACTIES VOOR MANTELZORG IN BRUSSEL Eind 2012 kreeg het HvG de bijkomende opdracht vanuit de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie om onderzoek te verrichten naar de Brusselse mantelzorgers (wie zijn ze, waar zijn ze en wat zijn hun noden) en dit ism de partner langs Franstalige kant voor dit project (Aidants Proches). Daarom ging het Huis voor Gezondheid in 2013 na waarom er relatief weinig mantelzorg bestaat in Brussel. In ieder geval bestaat er weinig georganiseerde mantelzorg. Er zijn zeker mantelzorgers in Brussel, maar vaak kennen zij dit begrip niet en weten dus ook niet dat er voor hen ondersteuning bestaat. Het Huis voor Gezondheid merkte dat er nood is aan een mantelzorgstructuur in Brussel (al dan niet ingebed in de bestaande mantelzorgorganisaties). Dit project wordt in samenwerking met verschillende stakeholders aangepakt (oa het BOT, KC WZ, Home-Info, BrOes, …) en getrokken door het Huis voor Gezondheid. Bovendien overleggen we ook met de Franstalige mantelzorgvereniging ‘Aidants Proches’. De middelen voor het mantelzorgproject in 2014 vanuit de GGC zijn niet gekend. Een aantal acties in dit actiepunt worden opgenomen onder voorbehoud van de beschikbare middelen hiervoor. 1. Doelstelling: Ondersteunen van mantelzorgers en hun zorgorganisaties/zorgverleners in de zorg voor de mantelzorger zelf en de zorgbehoevende. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 50 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 2. Doelgroep: Mantelzorgers van zorgafhankelijke personen in de thuissituatie (personen met een handicap, personen met een geestelijk gezondheidsprobleem, dementerende personen) en bewoners van woon-en zorgcentra,,... Organisaties en informele netwerken van mantelzorgers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Brusselse zorgverleners 3. Acties: Verzamelen van relevante informatie en onderzoek over mantelzorg in Vlaanderen en Brussel Verderzetten van de stuurgroep van organisaties met kennis over of activiteiten voor mantelzorg en organisaties die in contact komen met mantelzorgers in Brussel. Verderzetten overleg met Aidants Proches. Uitbouwen tweetalige website en infolijn voor mantelzorgers en zorgverleners (onder voorbehoud van middelen) Ontwikkelen van flowchart voor professionals met zicht op activiteiten, ondersteunende diensten en organisaties en premies voor mantelzorgers (onder voorbehoud van middelen) Organisatie colloquium over mantelzorg voor zorgverleners (onder voorbehoud van middelen) Coördinatie en bekendmaking van de activiteiten gericht naar mantelzorgers in de Week van de Mantelzorg (week 5-9 mei 2014)van de verschillende organisaties. (onder voorbehoud van middelen) Aftoetsen met Het Punt vzw wat de ervaringen en samenwerkingsmogelijkheden zijn met (potentiële) mantelzorgers 4. Verwachte impact: Initiatieven voor mantelzorgers in Brussel zijn beter gekend Organisaties kennen elkaar en elkaars werking Zorgverleners hebben aandacht voor de rol van de mantelzorger in het zorgproces. 5. Hulp intern/extern: Leden van de stuurgroep (partners ’t Lakenhuis, mantelzorgverenigingen, universiteiten, Lokale Dienstencentra,…) Aidants proches Brusselse Huisartsenkring Verenigingen/organisaties die mantelzorgers bereiken. 6. Meetbare indicatoren: Aantal bijeenkomsten van de stuurgroep Aantal activiteiten van stuurgroepleden Aantal aanwezigen op het colloquium (onder voorbehoud van middelen) Aantal bezoekers op de tweetalige website (onder voorbehoud van middelen) Aantal activiteiten in Brussel tijdens de week van de Mantelzorg (onder voorbehoud van middelen) OD 4.4. DE PATIËNT OF ZIJN VERTEGENWOORDIGERS ONDERSTEUNEN IN DE INTERACTIE MET ZIJN ZORGVERLENERS Uit de studie van het KCE (Mathieu et al., 2006) blijkt dat ondersteuning van zelfmanagement voor de patiënt met diabetes en zijn familie doeltreffend is op patiënten- en procesresultaten. Patiënten dienen voorbereid en aangespoord te worden hun eigen gezondheid en gezondheidszorg te beheren. In het kader van de RIZIV opdracht omtrent de zorgtrajecten leggen we de focus op patiënten met diabetes. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 51 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 4.4.1. ZELFZORG MAXIMALISEREN VIA INFORMATIE, EDUCATIE EN BESCHIKBAAR ZELFZORG- MATERIAAL 1. Doelstelling: Patiënten informatie (ziekte-inzicht, voeding en beweging) voor diabetici wordt verzameld en ontsloten voor professionals 2. Doelgroep: Huisartsen, specialisten, conventiecentra, diabeteseducatoren, diëtisten, podologen en kinesitherapeuten 3. Acties: Publicatie, onderhoud en uitbreiding van de diabetesdatabank - Zorgverleners die regelmatig met diabetespatiënten werken doorlopend ondersteunen met educatiemateriaal in verschillende talen - Actief op zoek gaan naar nieuwe initiatieven, publicaties, … voor in de diabetesdatabank - Up-to-date houden van alle gegevens in de diabetesdatabank Onderhouden & bekendmaken van diabetes infopunten i.s.m. de Vlaamse Diabetes Vereniging & Brussels Overleg Dienstencentra - Resultaten die uit de evaluatie van 2013 kwamen gebruiken om de diabetes-infopunten te verbeteren - Brochures voorzien voor de diabetesinfopunten - Diabetes in de kijker plaatsen gedurende een themaweek in de periode van werelddiabetesdag (14 november) Ontwikkelen van dieetadvies ism Erasmushogeschool - Fiches die vorig jaar door 2e jaars studenten ontwikkeld werden aanpassen in samenspraak met EHB zodat deze gebruikt kunnen worden door diëtisten in de eerstelijn ter ondersteuning van patiënteneducatie (ikv gezonde voeding en diabetes) - Uitbreiden thema’s fiches Infosessies in diabetes i-punten - In kader van de diabetes infopunten zullen de infosessies rond gezonde voeding, beweging en diabetes voortlopen - De thema’s van de infosessies worden verder uitgebreid afhankelijk van de noden van de doelgroep 4. Impact: Een actieve, goed geïnformeerde patiënt zorgt voor meer kwaliteit van zorg. 5. Hulp intern/hulp extern: Educatoren & diëtisten (opleiding) Beroepsverenigingen Lokale Dienstencentra & Brussels Overleg Dienstencentra Vlaamse Diabetesvereniging, VGC – Logo Vigez 6. Indicatoren: Aantal ontsloten bronnen Aantal infopunten [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 52 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Aantal infosessies 4.4.2. PATIËNT OF ZIJN VERTEGENWOORDIGER BETREKKEN IN ONZE ACTIVITEITEN HvG tracht in verschillende van zijn werkingen de patiënt te betrekken en dit op verschillende manieren. Een aantal hiervan sommen we hieronder op maar komen dus elders in het actieplan uitgebreider aan bod. 1. Doelstelling: De patiënt of zijn vertegenwoordiger inspraak geven in (de opvolging van) zijn zorg. 2. Doelgroep : De patiënten of hun vertegenwoordiger. 3. Acties: De patiënt of zijn vertegenwoordiger betrekken in intervisiegroepen (bv onderzoek fiches toegang tot zorg, mantelzorgverengingen ikv project mantelzorg) Administratieve ondersteuning bieden (stappenplan zorgtrajecten) Bekendmaken van rechten/plichten en goede praktijken voor patiënten (fiches help ik ben ziek, ) Patiënten informatie aanbieden (regiohuis, Zorgzoeker, website HvG, diabetesinfopunten, fiches ‘help ik ben ziek, infosessies in moskeeën’) 4. Impact: Door de patiënt hulpmiddelen aan te bieden, kan hij geïnformeerd en voorbereide zorg genieten. 5. Hulp intern/hulp extern: Vlaams Patiëntenplatform en Vlaamse Diabetes Vereniging RIZIV Zorgzoeker Mutualiteiten Werking “toegang”: de tools van toegang kunnen in intervisiegroepen bekendgemaakt worden + bij specifieke groepen de tools van ECM aanspreken (bv ICB in eerste lijn, tolkendienst, …) Aandachtspunten ECM-bevraging 6. Indicatoren: Aantal leden Vlaamse Diabetes Vereniging, Aantal informatiepunten, Aantal infosessies / aantal aanwezigen [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 53 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRATEGISCHE DOELSTELLING 5: ZORGEN VOOR VOLDOENDE NEDERLANDSKUNDIGE ZORGVERLENERS IN DE BRUSSELSE ZORG - WERKEN IN DE BRUSSELSE ZORG PROMOTEN Voor meer Nederlandskundige zorgverleners in de Brusselse zorg kan gezorgd worden door: 3. Instroom: toeleiden naar zorgopleidingen door: sensibiliseren van jongeren (d.m.v. H-team, V-team, beroepenrally) en zij-instromers (d.m.v. ontwikkeling van folder met zorgopleidingen, deelname aan beurzen, infosessies over zorgberoepen met ECM federaties, rolmodellen uit de zorg inspireren nieuwkomers voor de zorgsector) om te kiezen voor een zorgberoep. coördineren van het Brussels Overleg Promotie Zorgberoepen (BOPZ) participeren aan het Vlaams Overleg Promotie Zorgberoepen (VOPZ) en het Provinciaal Overleg Promotie Zorgberoepen (POPZ) 4. Doorstroom: Brussel als kwalitatieve opleidings- en stageplaats ondersteunen door: introduceren van studenten verpleegkunde en geneeskunde in de Brusselse gezondheidssector: “Brussellessen” tijdens hun opleiding motiveren van Brusselse studenten in de zorgsector om te kiezen voor Brussel als stageplek: stageplaatsen logiebemiddeling zoeken naar stageplaatsen op vraag van studenten, stage secretariaten en begeleiders organiseren van een “docententoer”: docenten en praktijklectoren rondleiden en laten kennismaken met nieuwe stageplaatsen in Brusselse zorgsector coördineren van het Stagementoraat Brussel: werkveld en onderwijs samenbrengen om stageplaatsen en begeleiding te optimaliseren (stagementorenopleiding optimaliseren, stage mentoren in de ziekenhuizen ondersteunen door event en intervisie, samenwerking met Franstalige scholen faciliteren, ont-haalbeleid van stagiairs in ziekenhuizen ondersteunen) netwerkstages aanbieden aan studenten huisartsgeneeskunde helpen bij bachelor- en masterthesissen 5. Uitstroom: bijna/pas afgestudeerden begeleiden bij hun instroom in het Brussels werkveld (cf. ook SD 1 en 3) door: geven van lessen “werken in Brussel” aan laatstejaars studenten in de zorg organiseren van jobhoppendag: event voor alle 2de jaars verpleegkunde van de 4 Brusselse scholen om hen te laten kennismaken met de verschillende jobmogelijkheden in de zorg in Brussel startersservice voor zorgverleners die in Brussel willen komen werken: ontwikkelen van brochure, persoonlijke begeleiding opzetten van peter-en meterschap voor beginnende Nederlandskundige zorgverleners in Brusselse ziekenhuizen ondersteunen van beroepsvereniging van Brusselse eerstelijns zorgverleners: Bzorgt voor Brusselse thuisverpleegkundigen en zorgkundigen, BHAK voor Brusselse huisartsen coördinatie van event voor de bekendmaking van de zorg- en welzijnssector in Brussel (ism BWR) (cf OD 2.2.2 welzijns- en gezondheidsbeurs) organiseren van het congres “arts worden in Brussel” bestaande praktijken meer toekomstgericht te maken (cf OD 3.3) creëren van nieuwe multidisciplinaire praktijken die beantwoorden aan de verwachtingen van startende zorgverleners. (OD 3. 3) ondersteuning in de dagdagelijkse praktijk (SD 3 multidisciplinaire samenwerking) regiowerking (cf OD 2.3.2) 6. Taaldrempels verlagen (SD 6): de kennis van het Nederlands bevorderen van reeds in Brussel werkzame zorgverleners en studenten in de zorg [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 54 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Voor de verschillende doelgroepen van deze strategische doelstelling gebruiken we verschillende strategieën en methodieken. Deze worden per doelgroep toegelicht in de onderstaande operationele doelstellingen. OD 5.1. PARTICIPEREN AAN HET VOPZ EN IPOPZ EN COÖRDINEREN VAN HET BOPZ Participeren aan het VOPZ (Vlaams Overleg Promotie Zorgberoepen) en IPOPZ (Interprovinciaal Overleg Promotie Zorgberoepen) (cf. ook OD 1.2 en OD 2.3). Doelstelling is de Brusselse zorg- en onderwijssector te vertegenwoordigen om acties die vanuit Vlaanderen ondernomen worden ook in Brussel te implementeren, voeding te geven aan dit platform m.b.t. de Brusselse specificiteit en de toepasbaarheid van acties die zullen ondernomen worden in Brussel. In 2014 zal het VOPZ het geactualiseerde Vlaamse actieplan 'Werk maken van werk in de zorgsector' mee uitvoeren. Het actieplan zet in op drie belangrijke pijlers: versterken van de instroom, het huidig personeel efficiënter en effectiever inzetten en een HRM-beleid uitbouwen in functie van werving, retentie en carrièreplanning van medewerkers. Situering VOPZ, BOPZ, IPOPZ In december 2010 werd Lon Holtzer aangesteld door het Kabinet Volksgezondheid van Minister Van Deurzen als Vlaams Ambassadeur van de Zorgberoepen (in het kader van bovengenoemd actieplan). Als voorzitter van het Vlaams Overleg Promotie Zorgberoepen (VOPZ) zorgt ze samen met een enthousiaste groep van mensen uit het werkveld en opleiding voor de coördinatie en professionalisering van de promotie van beroepen met toekomst in zorg- en welzijnssector. Het is belangrijk dat dit initiatief gesteund en gevoed wordt vanuit de basis. Daarom werd er in elke provincie en ook in Brussel een deelwerkgroep opgericht om de lokale accenten in de Vlaamse werkgroep te laten doorklinken. In Brussel is dit het BOPZ dat gecoördineerd wordt door het Huis voor Gezondheid. Daarnaast zetelt het Huis voor Gezondheid in het IPOPZ. Eind 2012 startte het IPOPZ, een kleine kerngroep met een verantwoordelijke uit elke provinciale administratie om acties in elke provincie op elkaar af te stemmen en van elkaar te leren. Het Huis voor Gezondheid vertegenwoordigt de VGC in deze werkgroep. 1. Doelstelling: Brusselse accenten leggen in de Vlaamse campagne en uitgewerkte baseline vertalen naar lokale Brusselse noden lokale acties initiëren met ad hoc werkgroepen (bv. opstarten werkgroep Stagementoraat Brussel, jobhoppendag cf. OD 5.6 ‘acties voor verpleegkundigen’, taalontwikkeling in opleidingsinstellingen in de zorg cf. O.D. 6.1) 2. Doelgroep: Brusselse zorginstellingen (ziekenhuizen, woonzorgcentra, …) Thuisverpleegkundigen en thuiszorgdiensten Coördinatoren van de kinderopvang in Brussel Brusselse opleidingsinstellingen: (Hoge)scholen Brussel verpleegkunde, secundaire scholen VDAB, Actiris, Groep Intro, VIVO, Tracé, CVO’s Minderhedenforum Brusselwerking, Brussels Onthaal Nieuwkomers, RIC Foyer Kringwerking 3. Actie(s): Bijeenkomsten van het BOPZ: 2 keer per jaar Promotiemateriaal van de Vlaamse campagne ‘ik ga ervoor’ zo breed mogelijk verspreiden Participatie aan VOPZ en POPZ [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 55 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Acties in functie van VOPZ- initiatieven en gemeenschappelijke noden van BOPZ 7. Hulp intern/extern Vertegenwoordigers van Brusselse zorginstellingen (ziekenhuizen, woonzorgcentra, …) Thuisverpleegkundigen en thuiszorgdiensten Coördinatoren van de kinderopvang in Brussel Brusselse opleidingsinstellingen: (Hoge)scholen Brussel verpleegkunde, secundaire scholen VDAB, Actiris, Groep Intro, VIVO, Tracé, CVO’s Minderhedenforum Brusselwerking, Brussels Onthaal Nieuwkomers, RIC Foyer Huis van het Nederlands Vlaamse ambassadeur Zorgberoepen: Lon Holtzer Kringwerking en regiowerking 8. Verwachte impact: Zorgen voor brede gedragenheid in Brussel van de Vlaamse campagne ‘ik ga ervoor’ Brussel op de kaart zetten in de Vlaamse campagne Zorgen dat Brusselse eigenheid plaats krijgt in de campagne Participatie van de doelgroep in de acties van het BOPZ Werkveld en onderwijs dichter bij elkaar brengen, hun noden definiëren en oplossingen voorstellen. Betere bekendheid van Huis voor Gezondheid in het Brusselse zorg en opleidingsveld en op het Vlaams niveau 9. Meetbare indicator(en): Aantal georganiseerde en /of bijgewoonde BOPZ, VOPZ en POPZ -vergaderingen Promotiemateriaal ‘ik ga ervoor’: aantal bereikte kanalen, aantal verspreide affiches Verdere indicatoren i.f.v. de opgestarte acties (cf. 5.6) OD 5.2. LINK TUSSEN WERKVELD EN ONDERWIJS ONDERSTEUNEN Huis voor Gezondheid wil de interactie tussen onderwijs, onderzoek en werkveld ondersteunen in Brussel. Wij stellen graag ons netwerk en ideeën ter beschikking. 1. Doelstelling Interactie tussen onderwijs, onderzoek en werkveld ondersteunen in Brussel 2. Doelgroep Bachelor verpleegkunde (HUB, EHB, St Guido, Paramedin) Bachelor vroedkunde (EHB) Bachelor dieetkunde (EHB) Opleiding tot diabeteseducator (EHB) Master management en beleid in de gezondheidszorg (VUB, KUL) Master verpleeg- en vroedkunde (VUB, KUL) Opleiding geneeskunde (VUB, KUL, UGent, UA) 3. Actie(s) Aanleveren van onderwerpen voor masterproeven, bachelorproeven, projecten Nalezen van masterproeven, bachelorproeven, projecten [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 56 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Studenten doorverwijzen naar interessante actoren binnen het Brusselse gezondheidsnetwerk in kader van hun masterproeven, bachelorproeven, projecten of specifieke vraag Deelnemen aan resonantieraden van scholen en universiteiten 4. Hulp intern/extern Opleidingsinstellingen 5. Verwachte impact Kloof tussen onderzoek, onderwijs en werkveld dichten Relevante onderwerpen voor de Brusselse gezondheidszorg worden verder uitgediept Betere bekendheid van Huis voor Gezondheid in het Brusselse zorg en opleidingsveld 6. Meetbare indicator(en): Presentatie van masterproef, bachelorproef, project op het congres “arts/zorgverlener worden in Brussel” Gebruik van resultaten van masterproeven, bachelorproeven en projecten voor de eigen werking van het Huis voor Gezondheid OD 5.3. SCHOLIEREN ASO, BSO EN TSO WARM MAKEN OM TE KIEZEN VOOR EEN ZORGBEROEP: H-TEAM Na een positieve evaluatiestudie van het H-team in 2011, waaruit bleek dat de sessies goed onderbouwd zijn, op maat van de scholieren zijn en degelijk en positief worden geëvalueerd door de bezochte scholen, werd het Hteam in 2012 uitgebreid. Naast H-team sessies werden ook klassikale inleefmomenten in zorginstellingen aangeboden aan scholen. Op die manier kunnen scholieren het leven zoals het is in een ziekenhuis of een andere zorgsetting beleven. Deze inleefmomenten bleken in de smaak te vallen. In 2013 werd het H-team verder uitgebreid met gidsen uit andere beroepsgroepen (zoals ergotherapeuten, diëtisten, …), met speciale aandacht voor geneeskunde (i.s.m. VUB faculteit geneeskunde). De focus werd gelegd op het bereiken van meer scholen in Brussel en meer ASO-scholen en er werden in 2013 ook effectief meer ASO-scholen en meer scholen in Brussel bereikt. Voor 2014 wordt het gidsenkorps verder uitgebreid met gidsen uit andere beroepsgroepen, met een andere etnisch culturele achtergrond en uit nog meer andere zorgsettings om nog meer op maat van de scholen te kunnen werken. De inleefmomenten zullen uitgebreid worden naar andere zorginstellingen of zorgsettings (CGG, WZC, ...). We willen verder extra aandacht geven aan de scholen in Brussel en ASO klassen. 1. Doelstelling: H-team gidsenkorps en inleefmomenten uitbreiden om zo meer (Brusselse) scholieren warm te maken voor een zorgberoep. 2. Doelgroep : 5de en 6de jaar ASO/BSO/TSO, met klemtoon op Brusselse scholen en ASO-scholen 3. Actie(s): Alle secundaire scholen uit Brussel en de Rand contacteren /persoonlijk bezoeken om het H-team voor te stellen Nieuwe verpleegkundige gidsen rekruteren, opleiden en begeleiden, uit ziekenhuizen en andere instellingen in Brussel (thuisverpleegkundigen, woon- en zorgcentra) en de Rand Nieuwe gidsen uit andere gezondheidsberoepen (diëtisten, ergotherapeuten, masterstudenten geneeskunde,…) rekruteren, opleiden en begeleiden via netwerk van Huis voor Gezondheid [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 57 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Nieuwe gidsen met een andere etnisch culturele achtergrond aantrekken Promoten van inleefmomenten via folder en persoonlijke contacten + diverse zorginstellingen zoeken die bereid zijn leerlingen te ontvangen Blijvend aanpassen van de in 2013 vernieuwde H-team website (inclusie V-team, linken met Vlaamse website ‘ik ga ervoor’, flexibiliteit van de website vergroten) 4. Verwachte impact: Door andere gezondheidsberoepen en ECM-gidsen te betrekken en inleefmomenten te organiseren, krijgen leerlingen een authentieker verhaal te horen waardoor ze eerder geraakt worden om eventueel ook voor een zorgberoep te kiezen Meer (nieuwe) scholen uit Brussel en de Rand worden warm gemaakt en geïnformeerd voor een gezondheidsberoep waarvan een deel dan kunnen doorstromen naar Brusselse Hogescholen Meer H-team sessies worden gegeven door diverse gidsen uit het werkveld (niet uit het Huis voor Gezondheid) alsook door gidsen van een andere etnisch culturele achtergrond Meer scholen in Brussel en de Rand kennen het Huis voor Gezondheid 5. Hulp intern/hulp extern: Instellingen waar inleefmomenten doorgaan Gidsen (zorgverleners of studenten uit Brussel/de Rand) en hun werkgevers Werking samenwerking Kring- en regiowerkingen 6. Meetbare indicator(en): Aantal studenten in 1ste jaar zorgopleidingen in HUB, EHB, Paramedin Jette en St Guido % 1ste jaar verpleegkunde in HUB, EHB, Paramedin Jette en St Guido dat H-team kent en aangeeft dat Hteam studiekeuze beïnvloedde Evaluatie H-team sessies: aantal, regionale spreiding, verdeling ASO/TSO/BSO en inhoudelijke evaluatie door scholen Gebruikersanalyse van de H-teamwebsite Aantal nieuwe gidsen/Aantal gidsen (totaal) Aantal nieuwe scholen die H-team uitnodigden % gidsen uit andere gezondheidsberoepen % gidsen met migratieachtergrond % H-team sessies mét een inleefmoment in een zorginstelling OD 5.4. BSO-SCHOLIEREN WARM MAKEN OM EEN POSITIEVE KEUZE VOOR DE RICHTING ‘PERSONENZORG’ TE MAKEN: V-TEAM In 2012 werd het V-team voor verzorgenden succesvol opgestart. Dit V-team richt zich in tegenstelling tot het Hteam op de eerste graad secundair onderwijs van BSO- scholen. In 2013 hebben we bijna alle Brusselse scholen die de richting personenzorg aanbieden, bereikt met het V-team (in 2012 hebben we de helft van deze scholen bereikt). De reacties op het V-team zijn zeer positief. In 2014 willen we de overblijvende scholen bereiken en daarnaast willen we het V-team nog meer uitbreiden met aandacht voor gidsen uit de sector van de kinderopvang en gidsen met een andere etnisch culturele afkomst. 1. Doelstelling: [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 58 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Leerlingen uit 1ste en 2de jaar van het BSO warm maken om een positieve keuze voor de richting “personenzorg” (in het derde jaar) 2. Doelgroep: Leerlingen uit 1ste en 2de jaar van het BSO uit de Brusselse scholen die de richting personenzorg aanbieden 3. Actie(s): Promotie maken voor V-team (a.d.h.v website, folder, artikel, scholen contacteren) Gidsen rekruteren (focus op sector van de kinderopvang en op andere etnisch culturele afkomst), opleiden en begeleiden V-team sessies organiseren en begeleiden in alle Brusselse scholen met een richting personenzorg Begeleiden van de werkgroep V-team + deze werkgroep uitbreiden met de sector kinderopvang Verder opvolgen situatie (noden en knelpunten) van de verzorgende/zorgkundige in Brussel 4. Verwachte impact: Meer leerlingen kiezen voor een zorgrichting in het secundair onderwijs in Brussel Verschillende organisaties in de sector van de verzorgenden kennen elkaar en werken samen Bekendheid van het Huis voor Gezondheid vergroot 5. Hulp intern/hulp extern: Werkgroep: Familiehulp, Solidariteit voor het gezin, WZC Susanna Maria en WZC Ter Kameren Gidsen (verzorgenden/zorgkundigen) Werking samenwerking: Kring- en regiowerkingen 6. Meetbare indicator(en): Aantal V-team sessies Aantal nieuwe gidsen uit sector kinderopvang/Aantal gidsen (totaal) Gebruikersanalyse op de H-team website (deel voor V-team) Aantal leerlingen dat het V-team kent bij start richting “personenzorg” en aangeeft dat V-team studiekeuze beïnvloedde Aantal bereikte scholen BSO met een zorgrichting: streefdoel: alle Brusselse scholen Aantal bereikte leerlingen OD 5.5. H-TEAM OP PAD: BEROEPENRALLY Onder voorbehoud van positieve evaluatie van de eerste beroepenrally van oktober 2013 In oktober 2013 werd in Brussel een eerste beroepenrally georganiseerd. Het doel van deze beroepenrally was om leerlingen van het 2e jaar ASO te laten kennismaken met de gezondheidszorg en het sociaal-economisch weefsel. Deze beroepenrally werd door alle partners geëvalueerd. Wanneer deze beroepenrally positief geëvalueerd wordt, willen we in 2014 een tweede beroepenrally in Brussel organiseren. 1. Doelstelling: Leerlingen uit het 2e jaar ASO laten kennismaken met de gezondheidszorg en het sociaal-economisch weefsel om hen warm te maken voor een zorgberoep 2. Doelgroep: Leerlingen uit het 2e jaar ASO uit scholen in Brussel [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 59 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. Acties: Voorbereiden beroepenrally samen met het Beroepenhuis in Gent in samenwerking met zorginstellingen uit Brussel Beroepenrally op de dag zelf in goede banen leiden samen met het Beroepenhuis en de participerende zorginstellingen uit Brussel 4. Impact: Meer jongeren overwegen een zorgberoep Meer instellingen in Brussel kennen het Huis voor Gezondheid 5. Hulp intern/hulp extern: Beroepenhuis Gent Zorginstellingen uit Brussel Secundaire Brusselse scholen Zorgzoeker 6. Indicatoren: Aantal leerlingen die hun interesse voor zorgberoepen wijzigden na de rally Aantal leerlingen die hun interesse voor Brussel wijzigden na de rally OD 5.6. ZIJ-INSTROMERS INFORMEREN EN SENSIBILISEREN OVER ZORGOPLEIDINGEN, MET BIJZONDERE AANDACHT VOOR ETNISCH CULTURELE MINDERHEDEN (ECM) In het kader van aandacht voor zij-instroom binnen de Ik ga Ervoor-campagne wil Huis voor Gezondheid extra inzetten op de Brusselse situatie waarbij er enerzijds veel meertalige jobzoekenden zijn met migratieachtergrond, en er anderzijds veel openstaande vacatures en jobmogelijkheden zijn in de meertalige multiculturele Brusselse zorginstellingen. Hiertoe wordt enerzijds een publicatie uitgebracht met informatie over in Brussel aanwezige opleidingen en ondersteunende voorzieningen, zoals financiële tegemoetkomingen vanuit de VDAB, mogelijkheden om Nederlands te leren en verbeteren, kinderopvangvoorzieningen, mogelijkheden rond het verkrijgen van diplomagelijkwaardigheid, doorgroeiprogramma’s, etc. Anderzijds zal Huis voor Gezondheid actief aanwezig zijn op opleidings- en tewerkstellingsbeurzen voor zij-instromers. Tot slot wil Huis voor Gezondheid in samenwerking met het Brusselse Onthaalbureau Nieuwkomers (Bon) inzetten op het plaatsen van rolmodellen voor groepjes nieuwkomers die inburgeringstrajecten volgen bij Bon. 5.6.1. ONTWIKKELEN EN VERSPREIDEN VAN PUBLICATIE ZORGOPLEIDINGEN 1. Doelstelling: Samen met partnerorganisaties uit de Sociale Profit Inschakelings-sector (SPI-sector), de zorgopleidingen, en belangenorganisaties werkend rond doelgroepen met een migratieachtergrond, een publicatie ontwikkelen en verspreiden waardoor de toeleiding van zij-instromers naar zorgopleidingen in Brussel gestimuleerd wordt. 2. Doelgroep: Zij-instromers, met bijzondere aandacht voor doelgroepen met een migratieachtergrond Organisaties (en consulenten) die rond zij-instromers werken [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 60 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. Acties: Uitbrengen van een papieren en digitale publicatie met een overzicht van de Nederlandstalige zorgopleidingen in Brussel Organiseren van een officieel bekendmakingsmoment van de publicatie en bijbehorend sofagesprek (25 februari 2014) Verspreiding publicatie Nederlandstalige zorgopleidingen naar consulenten en zij-instromers zelf Updaten van publicatie zorgopleidingen Indien het vormingsproject in het kader van de VGC-projectoproep Samenlevingsinitiatieven wordt gehonoreerd zullen er vormingssessies georganiseerd worden gericht op trajectbegeleiders en consulenten die met zijinstromers met migratieachtergrond in contact staan. Meer info: zie paragraaf 4.2.4 4. Impact: Zij-instromers zijn beter geïnformeerd over het aanbod aan Nederlandstalige zorgopleidingen in Brussel Zij-instromers hebben een beter beeld van de beroepsmatige mogelijkheden die zorgopleidingen bieden 5. Hulp intern/extern: Participerende organisaties waaronder met name VDAB, Tracé, Groep Intro, BON, Foyer, Minderhedenforum, Naric Vlaanderen, Vivo , Huis van het Nederlands, Actiris , St Guido, Hogeschool Universiteit Brussel, Erasmus Hogeschool Brussel brengen ieder vanuit eigen expertise hun inbreng tijdens de uitwerking van de geformuleerde acties Zorgverleners die in contact staan met potentiële zij-instromers 6. Indicatoren: Realisering van de publicatie zorgopleidingen zelf (gedrukte versie en digitale versie), Aantal aanwezigen tijdens het bekendmakingsmoment (actoren SP-I sector en beleidsactoren) Aantal bezoekers dat de digitale versie van de publicatie raadpleegt (indien mogelijk) Aantal zij-instromers in Brusselse zorgopleidingen in 2014/ Aantal zij-instromers in Brusselse zorgopleidingen in 2013 Aantal thema’s in de publicatie zorgopleidingen waarbij een update voorzien wordt Aantal bereikte trajectbegeleiders/ consulenten 5.6.2. AANWEZIGHEID OP OPLEIDINGS- EN TEWERKSTELLINGSBEURZEN 1. Doelstelling: Samen met partnerorganisaties St. Guido-instituut en Paramedin Jette actief aanwezig zijn op Tracébeurs. Aanwezig zijn op andere opleidings- en tewerkstellingsbeurzen. 2. Doelgroep: Zij-instromers, met bijzondere aandacht voor doelgroepen met een migratieachtergrond I.f.v. netwerking: Aanwezige organisaties (en consulenten) die rond zij-instromers werken 3. Acties: Met St. Guido-instituut en Paramedin Jette een stand bemannen op de Tracé-beurs in juni 2014. Proactief zij-instromers informeren over vooropleidingen, aanbod Nederlands en andere info die vermeld staat in de Publicatie Zorgopleidingen. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 61 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 4. Impact: Zij-instromers zijn beter geïnformeerd over het aanbod aan Nederlandstalige zorgopleidingen in Brussel Zij-instromers hebben een beter beeld van de beroepsmatige mogelijkheden die zorgopleidingen bieden 5. Hulp intern/extern: Participerende organisaties waaronder St. Guido instituut, Paramedin Jette, Tracé, Groep Intro, Huis van het Nederlands 6. Indicatoren: Aantal aanwezigen tijdens beurzen Aantal contactmomenten met zij-instromers en consulenten Aantal zij-instromers in Brusselse zorgopleidingen in 2014 5.6.3. ROLMODELLEN VOOR INBURGERAARS (Dit project kadert in de subsidie-aanvraag die samen met het Brussels Onthaalbureau Nieuwkomers (Bon) is opgesteld naar aanleiding van de projectoproep gelanceerd door het Impulsfonds voor het Migrantenbeleid. Het project zal in geval van honorering doorgang vinden). 1. Doelstelling: Zorgverleners met migratieachtergrond voor inburgeringsklassen nieuwkomers plaatsen. Volgens het H-team concept worden mensen die zich op een jobtoekomst oriënteren klassikaal in contact gebracht met rolmodellen waaraan zij zich kunnen optrekken. 2. Doelgroep: Nieuwkomers 3. Acties: Een Bon-medewerker zal rolmodellen aantrekken en klassikale sessies organiseren waarbij rolmodellen die zelf ooit nieuwkomer zijn geweest voor nieuwkomers worden geplaatst. 4. Impact: Nieuwkomers zijn beter geïnformeerd over het aanbod aan Nederlandstalige zorgopleidingen in Brussel Nieuwkomers hebben een beter beeld van de beroepsmatige mogelijkheden die zorgopleidingen bieden 5. Hulp intern/extern: Bon is de directe samenwerkingspartner voor dit project. Voor het aantrekken van rolmodellen met migratieachtergrond wordt beroep gedaan op diverse Brusselse zorginstellingen. 6. Indicatoren: Aantal sessies die in 2014 georganiseerd zullen worden Aantal nieuwkomers die bereikt worden via dit project Aantal en soort vragen die nieuwkomers formuleren tijdens de sessies [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 62 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel OD 5.7. STUDENTEN VERPLEEGKUNDE IN DE BRUSSELSE ZORG De HvG-evaluatiestudie (2011) toonde aan dat de kans dat een student verpleegkunde/vroedkunde die stage loopt in een Brusselse zorginstelling nadien in Brussel komt werken, sterk afhankelijk is van de woonplaats en de ligging van de school. Studenten die in Brussel of de Rand wonen of schoollopen in Brussel of in de brede Rand rond Brussel (Aalst, Leuven, Mechelen) maken 5 keer meer kans om nadien in Brussel tewerkgesteld te worden. Andere studies bevestigen deze tendens. Vandaar dat we vanaf het academiejaar 2011-2012 focussen op het ondersteunen van de scholen voor verpleegkunde in Brussel (2 bachelor en 2 HBO5-scholen) en de brede Rand (3 bachelorscholen in Aalst, Leuven, Mechelen). Eind 2012 werd de werkgroep “Kwalitatieve en Nederlandskundige verpleegstages in Brusselse zorg” opgericht en gecoördineerd door het HvG. In 2013 breidde het ledenaantal uit en de werkgroep kreeg de naam “Stagementoraat Brussel”. Werkveld en onderwijs overleggen er samen over hoe de Brusselse stageplaatsen voor verpleegkundigen te optimaliseren. Uit dit overleg resulteerden in 2013 een aantal gezamenlijke initiatieven (ontwikkelen van een competentieprofiel voor stage mentoren in ziekenhuizen, opstellen van richtlijnen voor een onthaalbrochure en onthaalbeleid voor stagiaires verpleegkunde in de Brusselse ziekenhuizen, verzamelen van het bestaande opleidingsaanbod voor stage mentoren in Brussel in een brochure). Deze initiatieven zullen in 2014 verder uitgewerkt en uitgebreid worden (cf Optimaliseren van kwalitatieve stageplaatsen en mentorschap voor studenten verpleegkunde in de Brusselse ziekenhuizen). Zowel Nederlandstalige als Franstalige studenten verpleegkunde komen terecht op dezelfde stageplaatsen in Brussel. Door de samenwerking met Franstalige scholen voor verpleegkunde te verstevigen, kunnen we samen zorgen voor kwalitatieve stageplaatsen en kwalitatief opgeleide toekomstige zorgverleners voor Brussel. In 2014 zullen we hier verder op inzetten. Naast de coördinatie van het Stagementoraat Brussel, zal het HvG in 2014 verder inzetten op het bekendmaken van Brussel als stad en als toekomstige werkplek bij studenten verpleegkunde (in de 4 scholen voor verpleegkunde in Brussel en ook bij studenten verpleegkunde uit de scholen in Mechelen, Aalst en Leuven). In elk studiejaar van hun opleiding zullen we de studenten verpleegkunde d.m.v. diverse acties warm maken voor Brussel en haar zorgsector (cf Acties voor studenten verpleegkunde). 5.7.1. OPTIMALISEREN VAN KWALITATIEVE STAGEPLAATSEN EN MENTORSCHAP VOOR STUDENTEN VERPLEEGKUNDE IN DE BRUSSELSE ZIEKENHUIZEN VIA HET STAGEMENTORAAT BRUSSEL 1. Doelstelling: Via kwalitatief hoogstaande stage in de Brusselse zorg, de hoofdstad als aantrekkelijke werkplaats promoten en kwalitatieve verpleegkundigen afleveren 2. Doelgroep: Opleidingshoofden en stagecoördinatoren van scholen uit Brussel en de brede Rand - Brussel: EHB, HUB, Sint-Guido, Paramedin Jette - In de bredere Rand : KaHo Sint-Lieven (campus Aalst), Thomas More (Mechelen), KHLeuven (Leuven) - Franstalige scholen voor verpleegkunde in Brussel Directies nursing en begeleidingsverpleegkundigen in Brusselse zorg Stagementoren in Brusselse zorg [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 63 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 3. Acties: Coördineren van het Stagementoraat Brussel en haar diverse werkgroepen: - onthaalbrochure en stagebeleid in ziekenhuizen, - mentorenopleiding en intervisie voor mentoren - gestandaardiseerd evaluatiestageformulier (opvolgen van werkgroep binnen VLOHRA) Organiseren van event voor stage mentoren in Brussel Organiseren van een docententoer: Opleidingshoofden, stagecoördinatoren en docenten in de (Hoge) scholen voor verpleegkunde in Brussel en de bredere Rand laten kennis maken met en warm maken voor stageplaatsen in Brusselse zorg (indien de hoge scholen hierom vragen) Identificeren en bekendmaken van excellente stageplaatsen in Brussel bij studenten Verder uitbouwen van contacten met Franstalige scholen voor verpleegkunde en ze betrekken bij het Stagementoraat Brussel 4. Hulp intern /extern Hogescholen voor verpleegkunde uit Brussel en de bredere Rand: opleidingshoofden, stagecoördinatoren en docenten (Nederlandstalig en Franstalig) Directies nursing en begeleidingsverpleegkundigen in Brusselse zorg Stagementoren in de Brusselse zorg 5. Verwachte impact: De afspraken tussen opleidingen en werkgevers en gemeenschappelijke tools zorgen voor hoog kwalitatieve stageplaatsen voor Nederlandstalige stagiairs verpleegkunde in de Brusselse zorg Behoeften en problemen van de scholen en hun studenten zijn gekend Behoeften zorgverleners ivm stagebegeleiding zijn gekend Vraag en aanbod aan stageplaatsen is beter op elkaar afgestemd Er stromen meer pas afgestudeerden door als werknemer in Brusselse zorg We hebben een globaal beeld (actoren, netwerk en cijfers) van verpleegkunde (en stages) in Brussel (Nederlandstalige en Franstalige scholen) 6. Meetbare indicatoren: Aantal stagiairs verpleegkunde uit de Hogescholen uit Brussel en de bredere rand die in Brussel stagelopen Producten: richtlijnen en sjablonen voor onthaalbrochure en dienstbrochure voor stagiairs in ziekenhuizen, brochure met opleidingsaanbod voor stagementoren, oplijsting van excellente stageplaatsen, verslag van vorderingen van ontwikkeling van gestandaardiseerd evaluatieformulier voor stages Aantal deelnemers aan event voor stagementoren Aantal georganiseerde intervisiesessies voor mentoren Aantal dossiers logiesbemiddeling Aantal dossiers stagebemiddeling Aantal contacten met Franstalige scholen voor verpleegkunde 5.7.2. ACTIES VOOR STUDENTEN VERPLEEGKUNDE 1. Doelstelling: Studenten verpleegkunde uit 7 (hoge)scholen vertrouwd maken met het Brussels zorgaanbod en aanmoedigen om voor een stage/(studenten)job in Brussel te kiezen. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 64 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 2. Doelgroep: 1e, 2e, 3e jaar studenten verpleegkunde uit Brusselse (hoge)scholen en de bredere Rand (Aalst, Leuven, Mechelen): Brussel: EHB, HUB, Sint-Guido, Paramedin-Jette In de bredere Rand : KaHo Sint-Lieven (campus Aalst), Thomas More (Mechelen), Leuven (KH Leuven) 3. Acties Voor 1ejaarstudenten verpleegkunde (bachelors en HBO5) - Vernieuwing van inhoud van Brusselles: nog meer op maat maken van deze introductieles over de Brusselse gezondheidszorg, het Brussels zorgaanbod, de activiteiten van het Huis voor Gezondheid en Brussel als hoofdstad en studentenstad. - Verspreiden welkomboekje + opération NL/FR van het Huis voor Gezondheid onder deze studenten - Monitoring profiel studenten verpleegkunde (instroom) Voor 2de jaarstudenten Verpleegkunde - Event ‘Jobhoppen’ in Brussel’ op 14 mei 2014: alle studenten verpleegkunde uit de 4 Brusselse hogescholen maken een Brusseltocht waarbij ze, gedurende een volledige dag, kennis maken met de diversiteit van het zorgaanbod, info krijgen over hun carrière en Brusselse plekjes leren kennen (i.s.m. Muntpunt, de 4 Brusselse (hoge)scholen verpleegkunde en Brusselse zorginstellingen). Het betreft een 150 tal studenten waarvoor 4 verschillende parcours opgezet worden (elk met een bezoek aan 2 zorginstellingen, een lunch in een lokaal dienstencentrum samen met thuisverpleegkundigen en een bezoek aan Brussel), met een gezamenlijke ontbijt en een afsluiting met een beurs van zorginstellingen. Voor 3de jaarstudenten - Sensibiliseren van de hogescholen om de studenten vooral in hun 3e jaar stage te laten lopen in Brussel - Monitoring uitstroom = opvolging werkplek van studenten na afstuderen - Les over “Werken in Brussel” bij de afstuderende studenten verpleegkunde in de 4 scholen voor verpleegkunde in Brussel Startersservice voor verpleegkundigen die in Brussel willen komen werken (cf OD 5.10) Voor alle stagiairs verpleegkunde in Brussel: - Bemiddeling voor logies voor stagiairs uit de 7 scholen voor verpleegkunde in Brussel en de rand tijdens stageperiode in Brussel en indien nodig gastgezinnen rekruteren. - Verdelen van stagetas met oa taalboekje, welkomboekje ea nuttige informatie aan iedere student verpleegkunde die in een Brusselse zorginstelling stage loopt 4. Hulp intern/hulp extern: Brusselse zorgverleners Brusselse kring- en regiowerkingen Beroepsverenigingen en organisaties die advies geven over ontwikkeling en onderhoud startersservice Werking samenwerking Zorgzoeker 5. Verwachte impact Studenten verpleegkunde uit Brussel en de Rand worden dankzij informatie en contacten over de 3 jaren, vertrouwder met het Brussels werkveld [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 65 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 6. Studenten verpleegkunde in Brussel en de Rand kiezen voor een stage in Brussel Studenten verpleegkunde uit Brussel en de Rand komen werken en eventueel wonen in Brussel. Studenten kennen het Huis voor Gezondheid en stellen vragen als ze willen starten in de zorg in Brussel Meetbare indicatoren Aantal contacten 1ste jaar + evaluatie Aantal contacten 2de jaar + inhoud (hoeveel werkgevers gezien, welke tools doorgegeven, welke “Brusselse” aspecten gezien) Aantal contacten 3de jaar studenten + evaluatie Folder startersservice Aantal starterservice-interventies met individuele begeleiding Aantal afgestudeerden uit scholen in Brussel en de Rand die in Brussel komen werken OD 5.8. AANTREKKEN VAN EN AANSPREEKPUNT ZIJN VOOR STUDENTEN GENEESKUNDE EN ARTSEN IN OPLEIDING 1. Doelstelling: Zorgen voor voldoende instroom van Nederlandstalige artsen in de Brusselse zorg 2. Doelgroep: Nederlandstalige studenten geneeskunde (die stage lopen) in Brussel Nederlandstalige artsen in opleiding (HAIO’s en ASO’s) in Brussel Stagecoördinatoren, stagemeesters en praktijkopleiders 3. Actie(s): Voor 1ejaarstudenten Geneeskunde in Brussel (VUB) - Informatie Huis voor Gezondheid in de onthaalpakketten van de 1ste Bachelors Geneeskunde aan de VUB - Monitoring profiel studenten Geneeskunde (instroom – i.o.m. faculteit) Voor 1e Masterstudenten Geneeskunde (VUB) - Presentatie Huis voor Gezondheid tijdens de Witte Jassenceremonie - Overhandigen stagetas aan alle studenten tijdens de Witte Jassenceremonie - Monitoring profiel studenten Geneeskunde (doorstroom) Voor 3e en 4e Masterstudenten Geneeskunde (VUB, UGent, KUL en UA) - Overzicht van stagemomenten in Brussel voor alle Nederlandstalige faculteiten geneeskunde (jaar, plaats, duur, stagemeester, stagiair) - Brusselles & stagetas: Brussel en Huis voor Gezondheid voorstellen aan de studenten die in Brussel stage lopen - Zoeken naar nieuwe stageplaatsen op vraag van de stagesecretariaten of stagiairs - Zoeken naar logies op vraag van de stagesecretariaten of stagiairs - aanspreekpunt zijn voor vragen allerhande Voor de 4e Masterstudenten Huisartsgeneeskunde [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 66 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel - Organisatie van een Brusselse netwerkstage (cf. infra) Monitoring van waar deze studenten naartoe gaan + bijhouden van gegevens + linken naar zij die vervolgens hun HAIO in Brussel starten In contact brengen met Brusselse praktijkopleiders Voor de HAIO en ASO - Bevorderen van informele contactenmomenten tussen HAIO’s, ASO’s, huisartsen en specialisten in Brussel: o Organiseren van informeel onthaal en uitzwaai - moment ASO’s en HAIO’s: (cf.infra) o Monitoren van welbevinden van ASO’s en stagiairs geneeskunde tijdens hun opleiding in het ziekenhuis via een anonieme enquête en via bemiddeling tussen Huis voor Gezondheid en het ziekenhuis o.b.v. de resultaten van de enquête. o Uitbouwen van een netwerk van Nederlandskundige artsen dat “peterschap” wil opnemen over nieuwe collega’s + organisatie van een ceremonie waarop peters en meters een officiële titel krijgen en een certificaat uitgereikt door minister Grouwels. (cf. Infra) o HAIO’s worden actief betrokken in de kringwerking & de werkingen van Huis voor Gezondheid: opleiding, wachtdiensten, praktijkvernieuwingsinitiatieven, ondersteuning bij master-proef vanuit Huis voor Gezondheid, zorgtrajecten, … o Registratie & intro op Zorgzoeker: up-to-date overzicht van alle HAIO’s en ASO’s actief in Brussel o Organisatie van een jaarlijks “arts worden in de grootstad” - symposium om geneeskunde studenten en artsen in opleiding in contact te brengen met werkveld (cf. infra) Voor de afgestudeerde arts - Startersservice voor artsen (cf. infra) Voor de praktijkopleiders Aantal praktijkopleiders voor HAIO’s in Brussel vergroten (er is meer vraag dan aanbod) o Duidelijk communiceren over voorwaarden en vereisten + beschikbaar ondersteunend materiaal o Oplossingen bieden voor logistieke problemen (Impulseo I –II - III, HAPA, …) o HAIO’s en hun praktijkopleiders ondersteunen voor het eindwerk van de HAIO o HAIO’s ondersteunen in het vinden van een praktijkopleider in Brussel 4. Verwachte impact: Huis voor Gezondheid is het aanspreekpunt voor studenten Geneeskunde die in Brussel stage lopen Huis voor Gezondheid is het aanspreekpunt voor artsen die in Brussel willen werken Beter onthaal van de stagiairs in Brussel Meer tevreden stagiairs in Brussel Meer praktijkopleiders en dus artsen in opleiding (HAIO’s en ASO’s) in Brussel + HAIO’s zijn bekend met en in het netwerk Zichtbare ondersteuning van de aanwezige artsen in Brussel ASO’s en stagiairs geneeskunde in Brusselse ziekenhuizen weten dat ze anoniem bij Huis voor Gezondheid terecht kunnen met problemen 5. Hulp intern/hulp extern: Secretariaten van de faculteiten en stage secretariaten [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 67 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 6. Vakgroepen Huisartsengeneeskunde BASO, ASO en studentenkringen Brusselse Huisartsenkring Interuniversitair Centrum Huisartsgeneeskunde (ICHO) Andere verenigingen met service aan studenten geneeskunde en artsen werking Samenwerking Zorgzoeker Meetbare indicator(en): Bekendheid van het Huis voor Gezondheid bij de vier Vlaamse faculteiten Geneeskunde m.b.t. de dienstverlening die we bieden als studenten of artsen overwegen naar Brussel te komen Aantal Nederlandstalige studenten en stagiairs Geneeskunde waarvoor Huis voor Gezondheid bemiddelde of mee in contact kwam Aantal HAIO’s dat beroep doet op Huis voor Gezondheid voor hun eindwerk aantal HAIO/startende HA die zich in Brussel vestigen en hiervoor op Huis voor Gezondheid een beroep doen OD 5.9. NETWERKSTAGES De netwerkstage is een op maat geschreven programma van één tot twee weken voor 7e jaars studenten Huisartsgeneeskunde. Het programma wordt opgebouwd vertrekkende uit de verschillende stakeholders voor een huisarts in het Brusselse, zonder hierin volledig te kunnen zijn. De keuze voor de organisaties en sprekers wordt gemaakt in overleg met de universitaire verantwoordelijken voor de opleiding, afhankelijk van de beschikbaarheid en bereidheid van de verschillende actoren. In 2014 zullen we trachten om de student zo veel mogelijk zelf zijn programma te laten opmaken en alleen daar waar nodig, te begeleiden. Hiervoor zal het HvG zich begin van het academiejaar voorstellen aan de studenten op uitnodiging van de vakgroepen. 1. Doelstelling: De Brusselse Welzijns- en Gezondheidssector voorstellen aan 7e jaars studenten geneeskunde met interesse voor Brussel Zorgen voor voldoende instroom van Nederlandstalige studenten geneeskunde in de Brusselse zorg Netwerking bevorderen tussen de verschillende partners die meewerken aan de netwerkstage 2. Doelgroep: Studenten geneeskunde (4e Master optie Huisartsgeneeskunde) geïnteresseerd in Brussel en/of de Rand Deelnemende partners in de zorg- en welzijnsorganisaties 3. Actie(s): Sensibiliseren van de universiteiten om studenten te sturen die geïnteresseerd zijn in Brussel, en in een Brusselse HA - praktijk hun HAIO willen doen Introductiedag verzorgen voor de deelnemende studenten begin academiejaar In december wordt uitleg gegeven aan de studenten door HvG over de sociale kaart, zorgzoeker en hoe ze hun eigen programma kunnen opmaken Planning & programma netwerkstages voor de plenaire sessies [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 68 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Begeleiding en bemiddeling indien nodig en op vraag van de student of de vakgroep Evaluatie/terugkoppelingsmoment met de studenten, praktijkopleiders en partnerorganisaties Deelnemers opvolgen i.k.v. HAIO-schap en startersservice. 4. Verwachte impact: Meer artsen in opleiding worden warm gemaakt en geïnformeerd over de Brusselse zorgsector Huis voor Gezondheid is op de hoogte waar deze artsen terecht komen Huis voor Gezondheid is consultant voor wat de netwerkstages in Brussel betreft Huis voor Gezondheid biedt ondersteuning aan de ‘Brusselse’ praktijkopleiders Huis voor Gezondheid is het aanspreekpunt voor de artsen die zich in Brussel willen vestigen 5. Hulp intern/hulp extern: Vakgroepen huisartsgeneeskunde en verantwoordelijke professoren Deelnemende zorg- en welzijnsorganisaties werking samenwerking Zorgzoeker 6. Meetbare indicator(en): Aantal georganiseerde netwerkstages op vraag en op jaarbasis Aantal deelnemende stagiairs met interesse voor Brussel Input en evaluatie praktijkopleiders en studenten Nagaan welke studenten hierdoor hun HAIO in Brussel doen en waarom (niet) Nagaan welke HAIO hun netwerkstage via het HvG hebben gedaan OD 5.10. STARTERSSERVICE VOOR VERPLEEGKUNDIGEN 1. Doelstelling: Verpleegkundigen (in spe) ondersteunen om in Brussel te werken (eerste lijn en evt tweede lijn) 2. Doelgroep: 2e en 3e jaars verpleegkunde uit de 7 scholen voor verpleegkunde in Brussel en de bredere Rand Werkende verpleegkundigen die in Brussel willen komen werken 3. Actie(s): Aftoetsen van resultaten bevraging m.b.t noden van starters bij Bzorgt-leden en Vlaamse Beroepsvereniging voor Zelfstandige Verpleegkundigen (VBZV) Folder over startersservice op basis van noden die door Bzorgt-leden en VBZV zijn aangehaald Bekendmaking folder via website, events, en andere infokanalen die gericht zijn op, of deels gericht zijn op (thuis)verpleegkundigen Minstens 1 contactmoment waarin ingegaan wordt op de startersservice tijdens het laatste en/of voorlaatste jaar van de opleiding verpleegkunde Registratie op Zorgzoeker van startende zelfstandige thuisverpleegkundigen 4. Verwachte impact: Er werken meer Nederlandskundige thuisverpleegkundigen in Brussel Nieuwe verpleegkundigen vinden hun weg in het Brusselse zorglandschap [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 69 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Nieuwe thuisverpleegkundigen sluiten zich aan bij Bzorgt 5. Hulp intern/hulp extern: Kringwerking BZORGT en belangenorganisatie VBZV HvG-activiteiten gericht op startersservice voor artsen Regiowerking HvG 6. Meetbare indicator(en): Aantal afstuderende studenten die aangesproken worden over de startersservice verpleegkunde Aantal overlegmomenten met experten inzake noden starters (thuis)verpleegkundigen Totstandkoming folder startersservice Aantal communicatiekanalen ivm bekendmaking aanbod Aantal nieuwe leden binnen kringwerking Bzorgt Aantal nieuwe registraties op ZZ Aantal startende (thuis)verpleegkundigen in Brussel OD 5.11. STARTERSERVICE VOOR ARTSEN 1. Doelstelling: Artsen (in spe) ondersteunen om in Brussel te werken 2. Doelgroep: Afstuderende huisartsen en specialisten Huisartsen en specialisten die in Brussel willen werken 3. Actie(s): Minstens 2 contactmomenten tijdens de opleiding van deze beroepen: onthaalmoment + uitzwaaimoment (cfr. 5.12 en 5.13) Wij bieden startende artsen praktische en relevante ondersteuning op maat: We bekijken in een individueel gesprek waar de startende arts naar op zoek is en welke Brusselse praktijk, regio, ziekenhuis het beste aansluit bij zijn of haar behoeften. We verwijzen hen door naar specialisten op vlak van samenwerkingscontracten, fiscaliteit, praktijkcoaching, praktijk(ver)bouw(ing), ECHTT… We bieden startende huisartsen een omgevingsanalyse (zorgverleners en organisaties actief in jouw regio) en logistieke ondersteuning (Impulseo I-II-III). We helpen hen bij het zoeken naar vervanging, een associé of een praktijkassistente. We ondersteunen hen als (toekomstig) praktijkopleider. We nodigen hen uit op onze activiteiten: Verwijzers (ontmoetingsmomenten tussen huisartsen en specialisten), gezondheidsmeetings, het congres ‘arts worden in Brussel’, bijscholingen, de 20 km van Brussel, … en die van relevante Brusselse partners. We brengen hen in contact met Brusselse beroepsverenigingen zoals de Brusselse Huisartsen-kring. We reiken hen tools, verklarende woordenlijsten, stappenplannen en praktische brochures aan op via onze webstie We registeren hen op Zorgzoeker. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 70 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel - We organiseren praktische bijscholing over het EMD-pakket waarmee gewerkt wordt, bieden hierover online ondersteuning (handleiding, tutorials,…) en stomen hen én hun computer klaar voor nieuwe elektronische communicatiemogelijkheden (eHealth, Vitalink,…). Wegwijs bij administratieve stappen (registratie FOD/PGC & RIZIV) + startersgids Wegwijs bij kringwerking & “orde geneesheren” 4. Verwachte impact: Er werken meer Nederlandskundige artsen in Brussel Nieuwe artsen zijn bekend met ondersteunende organisaties & kringwerking 5. Hulp intern/hulp extern: Kringwerkingen van deze beroepsgroepen Universiteiten en hogescholen Zorgzoeker Werking Samenwerking 6. Meetbare indicator(en): Aantal startende huisartsen en specialisten in Brussel Aantal nieuwe leden binnen kringwerking Aantal nieuwe registraties op ZZ OD 5.12. CONGRES ‘ARTS WORDEN IN BRUSSEL’ In november 2012 werd voor het eerst en met groot succes het congres ‘arts worden in Brussel’ georganiseerd. Dit gebeurde in samenwerking met het Kabinet van Minister Grouwels en de vier Vlaamse geneeskundefaculteiten. Tijdens dit congres werden alle actoren betrokken bij de opleiding en de stages uitgenodigd. Via de lezingen en de workshops lieten de sprekers de verschillende aspecten van Brussel als studeer-, woon- en werkplaats zien. Thema’s als multiculturaliteit, meertaligheid, internationalisering, groot-stedelijkheid en het divers aanbod aan diensten en zorgverleners kwamen eveneens aan bod. Daarnaast werd veel ruimte vrijgemaakt voor netwerkvorming en gedachten-uitwisseling tussen de aanwezigen. Minister Grouwels reikte een prijs uit voor de beste postervoorstelling en presentaties vanwege de studenten die in Brussel stage liepen of een deel van hun opleiding vervolmaakten. Uit de evaluatievergadering met de universiteiten en andere stakeholders in januari 2013 bleek dat het zinvol was om het congres opnieuw en jaarlijks te organiseren<; Op 23 november 2013 ging het tweede congres ‘arts worden in Brussel’ door, opnieuw georganiseerd door het Huis voor Gezondheid. In 2014 wordt bekeken samen met en op vraag van de universiteiten, hoe: 1. Presentatie op het congres van casus, stagewerk of masterthesis kan opgenomen worden in het curriculum (om op deze manier meer studenten te kunnen motiveren om een werk in te dienen) 2. Deelname aan het congres kan opgenomen worden in het curriculum (om op deze manier meer studenten te kunnen motiveren deel te nemen aan het congres) 3. Ook andere zorgberoepen kunnen betrokken worden in de toekomst (congres ‘zorgverlener worden Brussel’) De doelstellingen en acties die voor de vorige 2 edities van het congres geformuleerd werden door HvG, zullen dus moeten bijgesteld worden ifv de evaluatie van het 2e congres en de afspraken die kunnen gemaakt worden met de faculteiten geneeskunde ikv het inpassen van het congres in het curriculum enerzijds en de interesse van andere zorgberoepen voor dergelijk congres anderzijds [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 71 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Een editie in 2014 zal dus afhangen van 1. De evaluatie van de editie 2013 2. de afspraken die kunnen gemaakt worden met de 4 faculteiten geneeskunde en is aldus onder voorbehoud. Doelstellingen zoals geformuleerd in de 2 vorige edities: Zichtbaarheid geven aan Nederlandstalige stages in Brusselse ziekenhuizen en de Brusselse eerstelijn door studenten die stage liepen in Brussel in beeld te brengen Brussel promoten als interessante stageplaats Brussel promoten als interessante plaats om er wetenschappelijk werk te verrichten tijdens de stage Kennismakingsmoment : het congres moet de ideale gelegenheid zijn om alle doelgroepen met elkaar in contact te brengen. Forum bieden waar de diverse aspecten van ‘zorgverlening in Brussel’ aan bod komen, Uitwisseling en netwerkvorming tussen de verschillende doelgroepen 1. Doelgroep: Studenten vanaf 1ste Master die stage (willen/zouden kunnen) lopen in Brussel De Huisartsen in Opleiding (HAIO) en Assistenten-Specialisten in Opleiding (ASO) die in Brussel werken Stagemeesters en begeleiders van stagiairs en studenten in het Brusselse De Brusselse ziekenhuizen : om hen te sensibiliseren meer stageplaatsen open te stellen voor Nederlandstaligen Brusselse artsen (HA en specialisten) en artsen uit de Rand 2. Actie(s): Afstemmen m.b.t. inhoud en programma van het congres met de partnerorganisaties (vier Vlaamse faculteiten Geneeskunde en financierende overheid) door voorbereidende vergaderingen Praktische organisatie (Zoeken van locatie, catering, sponsoring, stands, opmaken van de uitnodigingsfolder en website, sprekers uitnodigen, Opmaak van aanwezigheidslijsten, praktische organisatie op de dag van het congres) Uitnodigen van decanen voor jurering van ingediende stagewerken en masterthesissen Zoeken van moderatoren voor de workshops Posters en workshops voorbereiden en coördineren Bekendmaking van het congres in het Brussels werkveld, bij de faculteiten, in de Artsenkrant en Huisarts, andere promokanalen Opmaak en verwerken van evaluatieformulier 3. Verwachte impact: Studenten GK, HAIO en ASO krijgen een forum in Brussel Aanwezigen hebben hun professioneel netwerk uitgebreid meer Nederlandskundige zorgverleners worden in contact gebracht met de Brusselse zorg & aanbod meer Nederlandskundige zorgverleners zijn geïnteresseerd om in Brussel te werken Nieuwe zorgverleners zijn bekend met ondersteunende organisaties & kringwerking 4. Hulp intern/hulp extern: Team van Huis voor Gezondheid Faculteiten Geneeskunde van de VUB, KUL, UG en UA Kabinet van Minister Brigitte Grouwels [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 72 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 5. Sponsors werking Samenwerking Zorgzoeker + website Meetbare indicator(n): Aantal inschrijvingen uit de verschillende doelgroepen voor het congres Aantal casusbesprekingen en masterthesissen Evaluatie door de deelnemers O.D. 5.13. ONTHAALMOMENT VOOR HAIO’S, ASO’S, PRAKTIJKOPLEIDERS EN STAGEMEESTERS 1. Doelstelling Startende artsen een introductie geven over het aanbod van het Huis voor Gezondheid Brussel promoten als interessante plaats om te werken en te wonen Kennismakingsmoment: startende HAIO’s/ ASO’s leren elkaar en andere praktijkopleiders/ stagemeesters kennen Uitwisseling en netwerkvorming tussen de verschillende doelgroepen 2. Doelgroep Huisartsen in opleiding (HAIO’s) Arts specialisten in opleiding (ASO’s) Praktijkopleiders Stagemeesters 3. Actie(s) Organiseren van het onthaalmoment: - Inhoudelijk afstemmen: intern (met Lokaal Multidisciplinair Netwerk) en extern (met Muntpunt en Wonen in Brussel) - Praktische organisatie (Zoeken van locatie, catering, sprekers) 4. Verwachte impact Aanwezigen hebben hun professioneel netwerk uitgebreid Nederlandskundige HAIO’s & ASO’s in Brussel hebben met elkaar kennisgemaakt en voelen zich ondersteund Meer Nederlandskundige HAIO’s en ASO’s zijn geïnteresseerd om in Brussel te werken HAIO’s en ASO’s zijn bekend met het aanbod en de mogelijke ondersteuning van het Huis voor Gezondheid HAIO’s en ASO’s nemen deel aan de activiteiten van het Huis voor Gezondheid 5. Hulp intern/ Hulp extern werking Samenwerking Partnerorganisaties 6. Meetbare indicator(en) Aantal inschrijvingen uit de verschillende doelgroepen voor het onthaalmoment HAIO’s & ASO’s vinden gemakkelijker de weg naar het Huis voor Gezondheid voor allerlei vragen en nemen deel aan activiteiten van HvG [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 73 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel O.D. 5.14. UITZWAAIMOMENT VOOR HAIO’S, ASO’S, PRAKTIJKOPLEIDERS EN STAGEMEESTERS 1. Doelstelling Afgestudeerde artsen een introductie geven over het aanbod van het Huis voor Gezondheid HAIO’s & ASO’s stimuleren om in Brussel aan de slag te gaan Brussel promoten als interessante plaats om te werken en te wonen Uitwisseling en netwerkvorming tussen de verschillende doelgroepen 2. Doelgroep Huisartsen in opleiding (HAIO’s) Arts specialisten in opleiding (ASO’s) Praktijkopleiders Stagemeesters 3. Actie(s) Organiseren van het uitzwaaimoment: - Inhoudelijk afstemmen: intern (met Lokaal Multidisciplinair Netwerk) en extern (met Muntpunt en Wonen in Brussel) - Praktische organisatie (Zoeken van locatie, catering, sprekers) - Gezamenlijk laten doorgaan met de ceremonie van het peter/meterschap op 22 april 2014 (netwerkmoment, zelfde doelgroep) 4. Verwachte impact Aanwezigen hebben hun professioneel netwerk uitgebreid Meer Nederlandskundige zorgverleners die in Brussel aan de slag gaan dankzij kennismaking met Huis voor Gezondheid Meer Nederlandskundige HAIO’s en ASO’s zijn geïnteresseerd om in Brussel te werken HAIO’s en ASO’s zijn bekend met het aanbod en de mogelijke ondersteuning van het Huis voor Gezondheid 5. Hulp intern/ Hulp extern werking Samenwerking Partnerorganisaties 6. Meetbare indicator(en) Aantal inschrijvingen uit de verschillende doelgroepen voor het uitzwaaimoment Meer Nederlandskundige zorgverleners (aan de hand van het aantal registraties op Zorgzoeker) O.D. 5.15. PETER- EN METERSCHAP VOOR ASO’S & STAGIAIRS GENEESKUNDE 1. Doelstelling Ziekenhuisspecialisten een introductie geven over het aanbod van het Huis voor Gezondheid Specialisten nemen ASO’s en stagiairs geneeskunde onder hun hoede, bieden steun waar mogelijk, en fungeren als aanspreekpunt ASO’s en stagiairs geneeskunde een introductie geven over het ziekenhuis en de werking van HvG [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 74 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel ASO’s en stagiairs geneeskunde kunnen op een vertrouwelijke manier terecht bij een peter of meter met alle mogelijke vragen en problemen Brussel promoten als interessante plaats om te werken, dankzij betere begeleiding door peter of meter Kwaliteit van opleiding van de ASO en stagiair geneeskunde binnen het ziekenhuis worden bewaakt 2. Doelgroep Arts specialisten in opleiding (ASO’s) Stagiairs geneeskunde Stagemeesters Specialisten 3. Actie(s) Bezoekronde stagemeesters en specialisten in geïnteresseerde Brusselse ziekenhuizen Organisatie van een ceremonie op 22 april 2014 waarop peters en meters een officiële titel krijgen en een certificaat uitgereikt door minister Grouwels Begeleiden peters en meters 4. Verwachte impact ASO’s en stagiairs geneeskunde in Brusselse ziekenhuizen weten dat ze anoniem bij Huis voor Gezondheid terecht kunnen met klachten ASO’s en stagiairs geneeskunde die in opleiding zijn of stage lopen in een Brussels ziekenhuis kennen hun peter of meter ASO’s zijn bekend met het aanbod en de mogelijke ondersteuning van het Huis voor Gezondheid 5. Hulp intern/ Hulp extern werking Samenwerking werking Talent Raad van Bestuur BASO (Brusselse vereniging voor arts-specialisten in opleiding) 6. Meetbare indicator(en) Aantal bezoeken (aan) en aantal bereikte stagemeesters en specialisten Aantal peters en meters (streefdoel: minstens 2/ ziekenhuis, man en vrouw) Aantal aanwezige peters en meters op ceremonie met minister Grouwels [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 75 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRATEGISCHE DOELSTELLING 6: TAAL IN DE ZORG Het Huis voor gezondheid wil de sector en de overheid blijven sensibiliseren over het belang van taal in de zorgverlening en zo nodig zelf acties ondernemen. We volgen wetenschappelijke publicaties en studies i.v.m. taal en dienstverlening in de zorg op en we willen de onderwijssector en het beleid sensibiliseren voor het belang van de 2de taal in zorgopleidingen, zeker in de Brusselse opleidingsinstellingen. Doelstelling is dat taalpartners en taalinitiatieven beter gekend zijn door de Brusselse gezondheidsactoren met als resultaat dat er meer gebruik wordt gemaakt van deze initiatieven en dat er meer samenwerking ontstaat tussen de taalpartners en de gezondheidssector. OD 6.1. COMMUNICEREN ROND ‘TAAL & ZORG’ MET VERSCHILLENDE DOELGROEPEN 1. Doelstelling: ‘luik taal en zorg’ op de website van Huis voor Gezondheid opvolgen en hierover communiceren 2. Doelgroep: Alle zorgverleners, studenten en geïnteresseerden in het belang van taal in de zorg 3. Actie(s): Aanleveren teksten voor website Huis voor Gezondheid Op de hoogte blijven van het onderwerp via internet, nieuwsbrieven, uitwisseling met andere partners op het terrein en deelname aan symposia of werkgroepen Voldoende afstemmen en samenwerken met partnerorganisaties (bv. Huis van het Nederlands, Brio, CMDC, e.a.) Informeren over het onderwerp aan de doelgroep 4. Verwachte impact: Luik Taal & Zorg van de website Huis voor Gezondheid biedt voldoende informatie over allerlei aspecten gerelateerd aan het onderwerp (taalproblematiek algemeen, taalbeleid in ziekenhuizen, doorverwijsmogelijkheden om taallessen te volgen of zelf aan de slag te gaan, inventaris van nuttige handboeken en materiaal, …) 5. Hulp intern/extern HvG team (toegang, aandachtspunten ECM bevraging, Zorgzoeker, samenwerking) Huis van het Nederlands Taalinstituten & opleidingscentra 6. Meetbare indicator(en): Aantal bezoekers op HvG-website die het luik taal hebben geraadpleegd Aantal lezers van de nieuwsbrief “taal & zorg” Aantal vragen m.b.t. het onderwerp om te helpen bij thesissen, parlementaire vragen, vragen naar presentaties voor geïnteresseerden, op studiedagen en colloquia, enz. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 76 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel OD 6.2. MEDISCH NEDERLANDS VOOR ANDERSTALIGE HUISARTSEN In 2013 werd samen met Huis van het Nederlands en de FAMGB overlegd om een brede bevraging te organiseren bij de Franstalige huisartsen om te peilen naar hun interesse voor een cursus Medisch Nederlands. In 2014 zal obv de gedetecteerde noden en aangeduide voorkeuren rond praktische modaliteiten een cursus op maat aangeboden worden in overleg met de doelgroep, het Huis van het Nederlands en eventuele andere partners. 1. Doelstelling: I.s.m. het Huis van het Nederlands een bevraging en evt een cursus Medisch Nederlands voor Franstalige huisartsen aanbieden op maat van de doelgroep. 2. Doelgroep: Anderstalige huisartsen die hun kennis van het Nederlands willen uitbreiden zodat ze een basisconsultatie (bv. tijdens de wacht) in het Nederlands kunnen voeren. 3. Actie(s): Contacten leggen en onderhouden met geïnteresseerde Franstalige huisartsen/wachtposten Behoeften, concrete vragen en mogelijkheden oplijsten Promotie van de cursus via Franstalige kanalen (nieuwsflash) Samenwerken met Huis van het Nederlands Informatie uitwisseling met opleidingscentra Evaluatie met doelgroep 4. Verwachte impact: Bekendmaking HvG bij het Franstalig en anderstalig circuit van artsen in Brussel Samenwerking met dit circuit mogelijk maken voor andere doelstellingen Er zijn meer Nederlandskundige huisartsen in Brussel 5. Hulp intern/extern Huis van het Nederlands Féderation des associatons des Médecins Généralistes de Bruxelles (FAMGB) Brusselse Huisartsenkring (BHAK) Hippocrates Taalinstituut 6. Meetbare indicator(en): Aantal bevraagde en aantal geïnteresseerde Franstalige artsen Aantal deelnemers aan de cursus Aantal tevreden deelnemers (via vragenlijst) Vraag naar herhaling OD 6.3. PROJECT TOLKEN EN INTERCULTUREEL BEMIDDELAARS IN DE EERSTE LIJN 1. Doelstelling: Eerstelijnszorgverleners informeren over het aanbod en het gebruik van tolken en intercultureel bemiddelaars. 2. Doelgroep: [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 77 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel Eerstelijnspraktijken 3. Acties: Verder verspreiden van het overzicht naar Brusselse eerstelijnspraktijken en vermelding op website Onderzoeken nood aan tolk- en vertaaldiensten en ICB-werkingen in de 1elijnsdiensten Onderzoeken in hoeverre interculturele bemiddeling via het internet nuttig kan zijn in 1elijns diensten 4. Verwachte impact: Eerstelijnspraktijken zijn beter vertrouwd met het Brusselse aanbod aan tolkendiensten en ICB-werkingen Huis voor Gezondheid heeft een beter beeld van opportuniteiten en knelpunten met betrekking tot de inzet van tolken en ICB-diensten in de 1elijns gezondheidszorg 5. Hulp extern/ intern BWR, RIC Foyer, Minderhedenforum, … Zorgzoeker 6. Meetbare indicatoren: Eerstelijnspraktijken zijn geïnformeerd over tolk- en vertaaldiensten en ICB in Brussel en de Rand Huis voor Gezondheid heeft een overzicht van noden, knelpunten en opportuniteiten die eerstelijns zorgactoren aanbrengen omtrent het werken met tolken en ICB-diensten [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 78 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel STRATEGISCHE DOELSTELLING 7: ZORGZOEKER VERDER UITBOUWEN EN PROMOTEN ALS COMMUNICATIEEN INFORMATIEPLATFORM Zorgzoeker is voor het Huis voor Gezondheid een belangrijk informatie- en communicatiemedium dat verschillende mogelijkheden biedt om in interactie te treden met zorgvragers, zorgverleners en –organisaties. Zorgzoeker is tevens een informatieplatform voor zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Vlaamse Rand dat hen informeert over actuele thema’s rond zorg en welzijn. Dit gebeurt steeds in overleg met externe partnerorganisaties die expert zijn in een bepaald domein van gezondheid en/of welzijn. Bovendien bevat Zorgzoeker een uitgebreide databank die het mogelijk maakt om ondersteuning te bieden, meer bepaald om doelgroepgericht te werken (vb. werkgroep rond kinesitherapie), om studies te onderbouwen, om zorgverleners te bevragen,… Doelstelling is dat Zorgzoeker de referentie is en blijft op vlak van welzijns- en gezondheidsdatabase en informatie- en communicatieplatform. Het resultaat is dat: het Nederlandskundige zorgaanbod uit Brussel en de Rand meer zichtbaar en toegankelijk gemaakt wordt gezondheidsinformatie uit Brussel en de Rand overzichtelijk en makkelijk beschikbaar is er gericht kan gecommuniceerd worden met, door en tussen gezondheidswerkers uit Brussel en de Rand gezondheidsinitiatieven op vlak van communicatie en gecentraliseerd dossierbeheer tussen zorgverleners (Vitalink, e-Zorgplan, e-Health) en inventarisatie (kadaster) ontwikkeld door andere overheden, ook in Brussel geïntegreerd kunnen aangeboden worden. OD 7.1. CONTINUÏTEIT Zorgzoeker vestigde zich de voorbije jaren als voorbeeld voor de rest van Vlaanderen: een geïntegreerde databank van alle Nederlandskundige zorgverleners, aangevuld met informatie en communicatietools. Het is de zorg van het Huis voor Gezondheid om de opgedane kennis en expertise te bergen. Zorgzoeker blijft de diensten verlenen zoals dit tot op heden gebeurde en zal verder gepromoot en gebruikt worden als communicatie-en informatiemedium naar Nederlandskundige zorgverleners en zorgvragers. Hiervoor wordt samengewerkt met BOT en BWR om de link tussen welzijn, gezondheid en thuiszorg te maken. Zorgzoeker ondergaat een technologische update die in 2013 afgerond wordt. De update gebeurt in samenwerkingsverband met enerzijds de Vlaamse Provincies en de VGC en hun structuur achter de www.socialekaart.be en anderzijds de Vlaamse SEL’s (http://vlaamsesels.be/). Hierdoor wordt voor de Vlaamse Welzijns- en gezondheidssector één geïntegreerde databank, informatie en communicatieplatform opgericht. Het platform is bereikbaar via de oude URL’s en de Vlaamse Infolijn 1700 en kent een papieren variant. 7.1.1. DE CONTACTGEGEVENS VAN DE ZORGVERLENERS ZIJN VOLLEDIG EN UP-TO-DATE 1. Doelstelling: Zorgzoeker is de meest volledige en actuele databank van Nederlandskundige zorgverleners uit Brussel en de Rand. [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 79 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 2. Doelgroep: Patiënten en alle Nederlandskundige zorgverleners en zorgorganisaties uit de gezondheids- en welzijnssector uit Brussel en de Rand. 3. Acties: Jaarlijkse update-actie - Verdeling van bij te werken gegevens: welzijn = BWR; gezondheid = Huis voor Gezondheid - Tweemaal telefonisch contact indien geen reactie op mails - Stand-by van fiche indien geen reactie Continue update - Toevoegen en updaten van zorgverleners en zorgorganisaties waar de werkingen van het Huis voor Gezondheid contact mee heeft gedurende het jaar: o Brusselse HuisartsenKring, Brusselse KineKring, B-zorgt, Apothekers van Brussel en BOT o HAIO’s, ASO’s, praktijkassistenten en stageplaatsen o Zorgprofessionals uit lokaal overleg 4. Hulp Intern & Extern BWR & BOT De sociale kaart & hun beheerders 5. Verwachte impact: Kwalitatieve en volledige zorgverlenergegevens vergroten de naambekendheid bij zorgvragers en zorgverleners. 6. Meetbare indicatoren: Aantal opgenomen gegevens Aantal aangepaste of bevestigde zorgverlenersfiches na de actualisatie Gebruik & bezoek van de website, 1700 en het Brussels Zakboekje 7.1.2. INFORMEREN VAN ZORGVRAGERS EN ZORGVERLENERS UIT BRUSSEL EN DE RAND OVER RELEVANTE WELZIJNS- EN GEZONDHEIDSTHEMA’S 1. Doelstelling: Relevante info over welzijn en gezondheid naar publiek en professionals ontsluiten. 2. Doelgroep: Nederlandskundige zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Rand 3. Acties: Een maandelijkse thematische Zorgzoeker nieuwsbrief (11 in 2014) naar zorgverleners Gerichte mailings naar de verschillende doelgroepen van het Huis voor Gezondheid over onze werking en activiteiten Ontsluiten van relevante informatie op de webpagina’s van Zorgzoeker (i.s.m. expertise – organisaties uit Brussel) naar zorgvragers en zorgverleners Continue update van activiteiten (zorgvragers en zorgverleners), nieuws (zorgvragers en zorgverleners) en jobs (zorgverleners) op de Zorgzoeker website Permanente opvolging van de vragen van zorgverleners en zorgvragers naar [email protected] [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 80 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 4. Hulp Intern/extern BOT & BWR Aanleveren van inhoud nieuwsbrieven en themapagina’s Team HvG: aanleveren van nieuws, activiteiten en vacatures & contactgegevens 5. Verwachte impact: Zorgvragers en zorgverleners zijn op de hoogte van de activiteiten, nieuws, jobs en interessante thema’s rond gezondheid en welzijn. 6. Meetbare indicatoren: Aantal nieuwsbrieven (thema’s, verzonden, gelezen) Aantal activiteiten, nieuws, en jobs op de webpagina’s geplaatst 7.1.3. ZORGZOEKER VERZORGT POSTMAILINGS VOOR KRINGWERKINGEN EN PARTNERORGANISATIES UIT BRUSSEL EN DE RAND Situering: verschillende organisaties houden adresgegevens bij van zorgverleners. Deze zijn echter snel verouderd waardoor relevante informatie niet bij de doelgroep terechtkomt. Dankzij de continue maar ook jaarlijkse update van Zorgzoeker, beschikt Zorgzoeker continu over de meest up-to-date databank van zorgverleners uit Brussel 1. Doelstelling: Wisselwerking tussen partnerorganisaties uit de gezondheids- en welzijnssector en Zorgzoeker zorgen voor een up-to-date databank, het bereiken van relevante zorgverleners door partnerorganisaties, naambekendheid van Zorgzoeker bij de zorgverleners. 2. Doelgroep: Kringwerkingen en partnerorganisaties uit de gezondheids- en welzijnssector. 3. Acties: Oplijsten van gevraagde adresgegevens Verzamelen van te verzenden materiaal Verzendatelier Etiket van Groot Eiland boeken voor verzending (omdat adresgegevens niet aan andere organisaties doorgegeven worden o.w.v. privacyredenen) Aanleveren adresgegevens en Zorgzoeker-/Huis voor Gezondheid stickers 4. Hulp Intern/extern Atelier Groot Eiland 5. Verwachte impact: Zorgzoeker wordt het centrale communicatiemiddel tussen zorgprofessionals, hun kringwerking en partnerorganisaties. 6. Meetbare indicatoren: Aantal zendingen Aantal en details van de geadresseerden (bv. beroepsgroep) Aantal en type van organisaties waarvoor de zending gedaan wordt Onderwerp van de zending [Zorg dragen voor Brussel – actieplan 2014 Huis voor Gezondheid] Pagina 81 van 82 Huis voor Gezondheid draagt ZORG in Brussel 7.1.4. ZORGZOEKER WORDT GEPROMOOT EN GEBRUIKT ALS COMMUNICATIE- EN INFORMATIEMEDIUM NAAR NEDERLANDSKUNDIGE ZORGVRAGERS EN ZORGVERLENERS 1. Doelstelling: Zorgzoeker bekend maken, promoten en blijvend onder de aandacht brengen bij zorgvragers en zorgverleners. 2. Doelgroep: Nederlands kundige zorgvragers en zorgverleners uit Brussel en de Rand. 3. Acties: We zorgen voor de bekendmaking van Zorgzoeker via gemeenschapscentra, dienstencentra, bibliotheken, scholen, spoeddiensten, huisartsenwachtposten, diensten bevolking van de Brusselse gemeenten, OCMW’s,… of de plaatsen waar veel (potentiële) gebruikers van Nederlands kundige zorg langsgaan. We doen dit i.s.m. o.a. BOT en BWR. We plannen een Zorgzoekerstand op evenementen en beurzen voor zorgvragers en zorgverleners. 4. Hulp Intern/extern Bekendmaking Zorgzoeker op elke activiteit van het Huis voor gezondheid 5. Verwachte impact: Grotere naambekendheid van Zorgzoeker. 6. Meetbare indicatoren: Aantal keer aanwezig met de Zorgzoekerstand op beurzen, congressen, …in 2014 Aantal nieuwe registraties op Zorgzoeker in 2014 Vragen van zorgvragers en –verleners via het Zorgzoeker contactformulier Gezien om gevoegd te worden bij Collegebesluit houdende het sluiten van een overeenkomst en houdende de goedkeuring van het jaaractieplan 2014 van vzw Huis voor Gezondheid nr. 20132014-0271 van 30-01-2014 De collegeleden, Bruno DE LILLE Brigitte GROUWELS Guy VANHENGEL 82
© Copyright 2024 ExpyDoc
