Jaarverslag

Jaarverslag
DATASSUR
Datassur esv
de Meeûssquare 29
1000 Brussel
Tel. : + 32 (0)2 547 58 52
+ 32 (0)2 547 58 53
Fax : + 32 (0)2 547 58 66
[email protected]
www.datassur.be
2013
Inhoudstafel
2014
Voorwoord ......................................................................................................................................................................................................................................................... 4
Het bestand van de speciale risico’s in de verzekeringen
niet-leven (RSR) ................................................................................................................................................................................................................................ 8
Het bestand Discover............................................................................................................................................................................................................... 11
De bestanden Find@Car, Siabis en Car@ttest.......................................................................................................... 12
Het platform voor het beheer van een reserve van privédetectives ............................. 14
Het Bureau voor de Coördinatie van de Expertises (BCE) ............................................................. 15
De RDR-compensatiekas ............................................................................................................................................................................................ 17
Datassur als onderaannemer voor de vzw’s Identifin, Canara en Trip.......................... 18
Perspectieven 2014 ................................................................................................................................................................................................................. 20
Rekeningen 2013 ............................................................................................................................................................................................................................ 21
Balans 2013 ................................................................................................................................................................................................................................................ 22
Organisatie .................................................................................................................................................................................................................................................. 24
Lijst van de Leden ......................................................................................................................................................................................................................... 26
VOORWOORD
Datassur blijft zich
verder ontwikkelen
Sinds de oprichting van het economisch samenwer- len van de verzekeringsnemer. De lancering van die
kingsverband, weldra twintig jaar geleden, werd bijna toepassing, die door iedere nemer van een BA-moelk jaar een nieuwe dienst aan de leden aangeboden. torrijtuigverzekering kan worden geactiveerd, is aan
de pers voorgesteld en is positief onthaald geweest,
2013 blijft trouw aan die traditie en kan zelfs als een
bijzonder voorspoedig jaar worden beschouwd, aan- met name door de verbruikersverenigingen.
gezien Datassur het afgelopen jaar twee nieuwe diensten heeft gelanceerd. Elk van die diensten draagt
niet alleen ertoe bij de technische en economische
prestaties van de aangesloten ondernemingen te verbeteren, maar vormt tevens een toegevoegde waarde
voor de klanten van onze ondernemingen. Daarmee
komt Datassur volkomen tegemoet aan zijn statuut
van economisch samenwerkingsverband in de geest
die de oprichters ervan vooropstelden.
In één jaar tijd hebben de verzekeraars meer dan
781 000 attesten geregistreerd waarin het recente
schadeverleden van de klanten wordt beschreven.
Het bestand is 5 747 keer geraadpleegd door de
klanten en heeft zo’n 2 690 attesten aan de betrokken burgers bezorgd.
Het bestand Car@ttest
Nadat zowel Datassur als de aangesloten ondernemingen zich daarvoor 18 maanden lang hebben ingespannen, worden alle RDR-schadeberichten voortaan verstuurd via een elektronisch platform dat in juni
2013 in productie is gesteld en wordt gebruikt door
de 35 ondernemingen die tot de RDR-overeenkomsten zijn aangesloten. Dat informaticaplatform maakt
een einde aan het gebruik van papier in het kader van
de uitwisseling van schadeberichten. Tien maanden
na de ingebruikname zijn 570 497 schadeberichten
via dat platform verstuurd. De productiviteitswinst is
enorm: elke onderneming heeft haar voordeel kunnen becijferen, wetende dat de kostprijs voor het
versturen van een schadebericht via het platform
in 2013 0,23 euro bedroeg. In 2014 wordt dat minder dan 0,15 euro. Dat voordeel moet ook worden
gekoppeld aan het andere voordeel van de vrijwel
Die databank is in productie sinds 1 april 2013 en
moet de verzekeringsnemer helpen om snel en
rechtstreeks toegang te hebben tot zijn schadeattest(en). Hierdoor kan hij aan de verzekeringsonderneming of aan de tussenpersoon de gegevens bezorgen die noodzakelijk zijn voor het sluiten van een
verzekeringsovereenkomst BA-motorrijtuigen.
Car@ttest is in die zin bijzonder dat de verzekeringsnemer als enige zijn schadeattesten kan raadplegen,
en dit door middel van zijn elektronische identiteitskaart, waarmee hij zich aan de hand van zijn pincode kan identificeren. Zo nodig kan de verzekeraar of
de verzekeringstussenpersoon een met het internet
verbonden pc en een kaartlezer ter beschikking stel-
4
Datassur Jaarverslag 2013
Het platform E-RDR
RENÉ DHONDT
VO O R Z I T T ER VA N H E T
CO L L EG E VA N Z A A K VO ER D ER S
onmiddellijke beschikbaarheid van de gegevens die
nodig zijn voor het beheer van het schadegeval.
De verdere automatisering
van de RDR
Om een vervolg aan dat succes te breien heeft de
RDR-toepassingscommissie voorgesteld de werkzaamheden met betrekking tot de verdere automatisering van het beheersproces van de via RDR geregelde schadegevallen voort te zetten. Het platform
E-RDR betreft thans slechts drie stappen van een
langer proces, dat er 19 telt. Eerst is het zaak het
versturen van de verzoeken om terugbetaling aan de
compensatiekas in het platform te integreren.
Ook ten aanzien van het compensatiemechanisme
zal de bestaande procedure worden vereenvoudigd.
De RDR-toepassingscommissie heeft alle mogelijkheden onderzocht om de compensatieprocedure in
te korten. De beslissingen ter zake zullen nog vóór de
GERT DE WINTER
VOORZIT TER
zomer worden genomen, zodat Datassur en de ondernemingen de informaticawerkzaamheden vanaf
september zullen kunnen aanvatten. Werk aan de
winkel dus voor de informatici van Datassur en van
de aangesloten ondernemingen.
Datassur moderniseert eveneens
zijn “historische” toepassingen
De modernisering van de oudste toepassingen van
Datassur, die in 2013 is ingezet met het herschrijven
van de beheerstoepassing van het BCE, zal in 2014
worden voortgezet, met op de agenda het RSR-bestand. Die modernisering zal de duurzaamheid en de
stabiliteit van die diensten verzekeren.
Voor dat laatste bestand zal het vooral gaan om een
informaticaherschrijving die de exploitatie van de
toepassing moet vergemakkelijken, zowel op het niveau van de invoer als op dat van de raadpleging ervan.
2013 Jaarverslag Datassur
5
Het gebruik van het platform
Siabis wordt uitgebreid tot
andere provincies
en is in januari 2013 vervolgens uitgebreid tot de
drie CIC’s van de provincie Namen. Aangezien het
systeem zijn doeltreffendheid heeft bewezen, hebben de politie-instanties beslist het vanaf september
2013 uit te breiden tot alle CIC’s van de provincies
Luxemburg en Brabant, alsook tot een deel van het
Brusselse Gewest.
De verzekeraars-bijstandverleners hebben beslist
een centraal bestand in te voeren met alle motorrijtuigen die een bijstandsdekking in geval van pech of
een ongeval genieten. Dat bestand kan de klok rond Het Bureau voor de coördinatie
worden geraadpleegd door de coördinatiecentra van
de federale politie en door het wegcontrolecentrum van de expertises (BCE)
Perex in Wallonië. Wanneer het voertuig waarvoor
bijstand nodig is, in het bestand is geïdentificeerd, Hoewel het BCE niet dezelfde zichtbaarheid geniet
gaat die identificatie automatisch gepaard met het als andere activiteiten van Datassur, is het niet minversturen van een takelopdracht aan de betrokken der nuttig voor de sector. Het BCE is belast met het
bijstandverlener. Die laatste moet dan alles in het
werk stellen om zijn gewoonlijke takeldienst binnen
de afgesproken tijd de opdracht te geven zijn cliënt in
moeilijkheden te helpen.
Dat platform is operationeel sinds het voorjaar 2011.
Siabis werd in een eerste tijd gebruikt in een CIC
(Centre d’information – Informatiecentrum) van
de provincie Namen en door het Perex-centrum,
6
Datassur Jaarverslag 2013
beheer van de schadedossiers waarbij een onderneming van openbaar nut is betrokken. De laatste jaren
heeft het BCE meer dan 20 000 schadedossiers per
jaar behandeld voor rekening van de ondernemingen
die tot de overeenkomsten zijn toegetreden.
Het jaar 2013 zal worden gekenmerkt door de onderhandelingen met twee partners. Het betreft enerzijds het ministerie van het Waalse Gewest waarmee
reeds meer dan twintig jaar lang een overeenkomst
was gesloten. Die laatste moest worden aangepast
op het vlak van de procedures en de tarieven, die
rekening moeten houden met de ontwikkeling van
de technologie van de laatste jaren. De onderhandelingen hebben geleid tot een nieuwe overeenkomst
waartoe een dertigtal verzekeringsondernemingen
zijn toegetreden. De tweede onderhandelingen die
in het verlengde daarvan zijn opgestart, betreffen
een belangrijke kabeldistributeur van de provincie
Antwerpen, waarvan het netwerk van ondergrondse
leidingen meerdere duizenden kilometers beslaat en
jaarlijks het voorwerp uitmaakt van enkele honderden schadegevallen.
Het bestand van de speciale risico’s
wordt het meest geraadpleegd
Naast de nieuwigheden mogen de zogeheten “historische” diensten van Datassur niet over het hoofd
worden gezien. Wat het aantal gebruikers en raadplegingen betreft, voert het RSR-bestand nog steeds
het klassement aan. Dat bestand, alsook de niet minder geraadpleegde bestanden Discover en Find@
Car blijven onbetwistbaar nuttig voor de verzekeraars, daar zij hen toelaten de door de kandidaat-verzekerden meegedeelde gegevens te controleren. De
verzekeraars in staat stellen overeenkomsten aan te
bieden die met kennis van zaken aan het verzekerde
risico zijn aangepast, dat is de roeping van de door
Datassur beheerde bestanden.
Datassur verstevigt zijn
plaats in het Belgische
verzekeringslandschap
De diensten diversifiëren en hun bestaan consolideren, zijn twee doelstellingen die aan het ESV zijn
toegewezen. In die zin zal 2013 de verwachtingen van
de aangesloten ondernemingen hebben ingelost. De
lezer hoeft maar kennis te nemen van de verschillende grafieken die de ontwikkeling van bepaalde diensten van Datassur illustreren, om daarvan te worden
overtuigd.
De verzekeringsondernemingen beseffen maar al te
goed de toegevoegde waarde van de diensten van
Datassur, vermits de leden van het ESV in 2014 bijna
90% van de marktaandelen in de BOAR-verzekeringen vertegenwoordigden. De meeste aangeboden
diensten genieten de aansluiting van ondernemingen
die samen meer dan 80% van de marktaandelen in
de betrokken verzekeringstakken uitmaken. Datassur
speelt vandaag een belangrijke rol in de verzekeringssector. Dat is het resultaat van gericht en doeltreffend werken.
Een gezonde financiële basis die
een optimale verhouding kosten/
winsten mogelijk maakt
Het boekjaar is andermaal afgesloten met winst. Zoals bepaald in de statuten van het samenwerkingsverband zal die bonus aan de aangesloten ondernemingen worden herverdeeld volgens een formule die de
ondernemingen ertoe aanmoedigt gebruik te maken
van de diensten waartoe zij zijn aangesloten.
De financiële basis van Datassur is gezond en maakt
nieuwe ontwikkelingen mogelijk wanneer de verzekeringsondernemingen daar nood aan hebben.
Wie meer wenst te weten over de activiteiten van het
samenwerkingsverband, nodigen wij graag uit dit verslag verder te lezen. We herinneren overigens eraan
dat het eveneens beschikbaar is op de website van
Datassur (www.datassur.be).
René Dhondt,
Gert De Winter,
Voorzitter van het College van zaakvoerders
Voorzitter
2013 Jaarverslag Datassur
7
BE S TANDEN
Het bestand van de speciale
risico’s in de verzekeringen
niet-leven
Opnieuw meer registraties
in het bestand
-95,4% van de registraties volgt uit een opzegging
wegens niet-betaling van de premie of niet-invordering van de vrijstelling, tegen 94,6% in 2012;
De verzekeringsondernemingen hebben in 2013
82 483 registraties uitgevoerd, tegen 76 897 in
2012. Rekening houdend met de bewaartermijn van
de registraties, namelijk drie jaar voor de opzeggingen
na een niet-betaling van de premie, vijf jaar voor de
opzeggingen na een schadegeval en tien jaar in geval
van fraude, telde het bestand eind 2013 zo’n 215 000
actieve registraties, dat zijn er ongeveer 11 000 meer
dan eind 2012.
Evolutie van het aantal registraties sinds 2009
2009 57 559
2010
62 706
2011
63 750
2012
2013
76 897
82 483
De verdeling volgens de registratiecriteria ziet er in
2013 uit als volgt:
8
Datassur Jaarverslag 2013
-4% van de registraties volgt uit een opzegging na
meerdere schadegevallen, tegen 4,8% in 2012;
-0,6% van de registraties volgt uit een opzegging
na een geval van verzekeringsfraude, dat is vergelijkbaar met 2012.
Het aantal registraties naar aanleiding van een opzegging wegens een schadegeval of een geval van
fraude is in absolute cijfers vrij constant gebleven ten
opzichte van 2012.
De verzoeken om toegang en
om verbetering
In 2013 zijn er 1 741 verzoeken om toegang en 307
verzoeken om verbetering ingediend, tegen respectievelijk 1 380 en 275 in 2012. De stijging van het
aantal verzoeken om toegang en om verbetering
vloeit voort uit de toename van het aantal registraties. De laatste jaren worden meer en meer personen
in het bestand van de speciale risico’s opgenomen
wegens de niet-betaling van de premie, hetgeen het
relatief lage percentage verzoeken om verbetering
grotendeels verklaart.
De toepassing van
de wettelijke procedures
gang en op verbetering. Ten slotte bevat de website
van Datassur (www.datassur.be) alle nuttige informatie over het RSR-bestand.
Overeenkomstig de wet betreffende de persoonlijke levenssfeer licht Datassur iedere persoon meteen
in wanneer die in het RSR-bestand wordt geregistreerd. Dat gebeurt door middel van een brief waarin
de doeleinden van het bestand worden gepreciseerd,
alsook de bij wet bepaalde voorwaarden om een registratie te betwisten. Daarnaast worden verschillende rechten vermeld om beroep in te stellen: de ombudsman van de verzekering, de commissie voor de
bescherming van de persoonlijke levenssfeer en ten
slotte de rechtbank van eerste aanleg.
Het gevolg dat aan de verzoeken
om verbetering wordt gegeven:
Bovendien heeft Datassur al zijn leden ertoe verplicht in de verzekeringsvoorstellen of de verzekeringsovereenkomsten een clausule te vermelden
waarin wordt gepreciseerd dat gegevens betreffende
de verzekeringsnemer in het RSR-bestand van Datassur kunnen worden opgenomen. In die clausule
wordt eveneens verwezen naar de rechten van toe-
-26% van de betwiste registraties wordt door de
betrokken verzekeringsonderneming bevestigd;
-33% wordt geannuleerd op grond van een beslissing die in overleg met de betrokken verzekeringsonderneming is genomen;
-41% wordt geannuleerd op beslissing van Datassur wanneer de betrokken verzekeringsonderneming niet binnen de opgelegde termijn, namelijk
25 kalenderdagen, gevolg heeft gegeven aan het
verzoek van Datassur.
De overgrote meerderheid van de geannuleerde registraties betreft registraties wegens niet-betaling van
de premie. Daar bestaat in hoofdzaak één bijzondere
2013 Jaarverslag Datassur
9
1741
307
2013
275
1380
2012
265
1201
2011
235
1166
2010
230
1130
2009
verklaring voor. De personen die hun recht op verbetering uitoefenen, worden erover geïnformeerd dat
de beste manier om de annulering van de registratie
te verkrijgen, erin bestaat de verschuldigde premie
te betalen, wat in de meeste gevallen in de daarop
volgende dagen gebeurt. Na van de betrokken onderneming de zekerheid te hebben gekregen dat de
premie wel degelijk is betaald, annuleert Datassur de
betwiste fiche.
zijn er 16 meer dan in 2012. Van die 61 dossiers moeten er 46 worden beschouwd als verzoeken om informatie, die overigens aan Datassur zijn doorgegeven.
Van de 15 echte grieven hebben er 7, na het optreden
van de ombudsman, geleid tot een verbetering of een
annulering van de betwiste registratie. Zoals de ombudsman in zijn verslag 2013 opmerkt, is dat geringe
aantal te danken aan de doeltreffende organisatie van
de voorafgaande klachtenbehandeling bij Datassur.
De klachten aan de Ombudsman
De Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (CBPL) heeft geen enkele
klacht tegen Datassur geregistreerd. Dat is het zesde
opeenvolgende jaar dat Datassur door de CBPL helemaal niet wordt ondervraagd wegens een klacht of
een verzoek om nadere inlichtingen.
Bij de ombudsman van de verzekering zijn in 2013 61
dossiers met betrekking tot Datassur geopend, dat
Evolutie van het aantal dossiers en klachten
behandeld door de ombudsman sinds 2009
2009 33
2010
34
201145
201245
201361
10
Evolutie van de verzoeken om toegang
en om verbetering sinds 2009
Datassur Jaarverslag 2013
Audits nog steeds bevredigend
Zoals elk jaar sinds 2002 heeft Datassur in 2013 een
zestal kwaliteitsaudits uitgevoerd bij ondernemingen
die gebruik maken van het RSR-bestand. Die hebben
bevestigd dat de procedures waarin de overeenkomst
en het huishoudelijk reglement voorzien, goed worden begrepen en correct worden toegepast.
Een zeer performante kosten/
baten-verhouding
389
2013
172
2012 614
480
1330
1532
2011
482
2010
436
2009
1749
1988
Het bestand Discover
Evolutie van het aantal seiningen en
ontseiningen sinds 2009
joen euro hebben opgeleverd. We herinneren eraan
dat die dienst werkt op basis van een begroting van
70 000 euro per jaar.
Aansluitend op enkele terugkerende technische en
informaticaproblemen heeft dat bestand het voorwerp uitgemaakt van een nieuwe release, onder meer
met het oog op de vereenvoudiging van het gebruik
ervan door de betrokken beheerders bij de aangesloten ondernemingen, alsook bij de verschillende
meewerkende instellingen, zoals de federale politie
en de met Datassur vergelijkbare instellingen in het
buitenland. Die nieuwe release is in productie gesteld
in april 2013.
In 2013 zijn 1 330 voertuigen als gestolen geseind
en 389 voertuigen ontseind, dat geeft een recuperatieratio van 29,2%, tegen 28% in 2012. Bijna 20%
van de gerecupereerde voertuigen kon dankzij het
rechtstreekse optreden van het Datassur-netwerk
worden gerecupereerd. Indien alleen rekening wordt
gehouden met de 75 voertuigen die dankzij het eigen netwerk van Datassur zijn teruggevonden, zal die
dienst de sector een besparing van meer dan een mil-
2013 Jaarverslag Datassur
11
De bestanden Find@Car,
Siabis en Car@ttest
Find@Car
Dat bestand heeft tot doel het de betrokken beheerders in de verzekeringsondernemingen mogelijk te
maken de technische gegevens met betrekking tot
de voertuigen in portefeuille te controleren. Find@
Car neemt voor elk voertuig dat in België is of werd
ingeschreven een vijftiental gegevens over uit het
inschrijvingenbestand die relevant zijn voor de verzekeraars: de nummerplaat, het chassisnummer, het
nummer van het proces-verbaal van goedkeuring,
het aantal kW, de cilinderinhoud, enz.
Het jaar 2013 is een nieuw recordjaar op het vlak van
het aantal raadplegingen, namelijk 306 000, tegen
233 000 in 2012.
Siabis
De verzekeraars/bijstandverleners hebben beslist
een centraal bestand te creëren met alle motorvoertuigen die een dekking “bijstand” in geval van
pech of ongeval genieten. Het kan de klok rond worden geraadpleegd door de coördinatiecentra van de
federale politie en door het Perex-centrum, het wegcontrolecentrum in Wallonië. Wanneer het voertuig
waarvoor bijstand is vereist, in het bestand wordt
geïdentificeerd, gaat die identificatie automatisch
gepaard met het versturen van een takelopdracht
naar de betrokken bijstandverlener. Die laatste moet
dan alles in het werk stellen om zo snel mogelijk zijn
gewoonlijke takeldienst de opdracht te geven zijn
klant in moeilijkheden te helpen. De uitwerking en
het beheer van het centraal bestand zijn toevertrouwd aan het ESV Datassur.
12
Datassur Jaarverslag 2013
Dat platform is operationeel sinds het voorjaar van
2011. De geplande oorspronkelijke evaluatieperiode
van één jaar is in juni 2012 verlengd teneinde de in
het systeem aangebrachte wijzigingen te testen, daar
het gebruik ervan te log bleek. De aanpassingen hebben het systeem toegelaten de volledige instemming
te genieten van de gebruikers van het Perex-centrum
en van het informatiecentrum (CIC) van Namen.
Siabis is in het voorjaar 2013 uitgebreid tot de drie
CIC’s van de provincie Namen. De fase daarna heeft
plaatsgehad in september 2013, met de invoering
in alle CIC’s van de provincies Luxemburg en Brabant, alsook gedeeltelijk in het Brusselse Gewest. In
dit stadium tellen we een tiental interventies van bijstandverleners per dag via het platform Siabis.
Car@ttest
Die databank is in productie sinds 1 april 2013 en
heeft tot doel de verbruiker, verzekeringsnemer, te
helpen om snel en rechtstreeks toegang te hebben
tot zijn schadeattest(en). Hierdoor kan hij aan de
verzekeringsonderneming of aan de tussenpersoon
de gegevens bezorgen die vereist zijn voor het sluiten
van een BA-motorrijtuigverzekering.
Car@ttest is in die zin bijzonder dat de verzekeringsnemer als enige zijn schadeattesten kan raadplegen,
en dit door middel van zijn elektronische identiteitskaart, die hem toelaat zich te identificeren door zijn
geheime code (pincode) in te voeren. In voorkomend
geval kan de verzekeraar of de verzekeringstussenpersoon een met het internet verbonden computer
en een kaartlezer ter beschikking stellen. Zevenentwintig verzekeringsondernemingen die de tak
BA-motorrijtuigen beoefenen, zijn tot Car@ttest
toegetreden. Zij vertegenwoordigen meer dan 97%
van de betrokken markt.
In één jaar tijd hebben de verzekeringsondernemingen 781 000 attesten in Car@ttest meegedeeld.
Het bestand is bijna 5 750 keer geraadpleegd en
heeft zo’n 2 690 attesten aan de betrokken houders
bezorgd.
2013 Jaarverslag Datassur
13
Het platform voor
het beheer van een reserve
van privédetectives
De vzw Alfa Belgium stelt de aangesloten verzekeringsondernemingen onafhankelijke en vooraf
geselecteerde privédetectives ter beschikking om
de fraudeonderzoeken uit te voeren die zij niet aan
hun eigen detectives kunnen toewijzen door belangenconflicten, een tekort aan gespecialiseerde
detectives, of nog, een tijdelijke werkoverlast bij de
detectives in loondienst.
14
Datassur Jaarverslag 2013
Datassur is op grond van zijn ervaring, met name in
het kader van het BCE, aangewezen om de toewijzing
en de opvolging van de opdrachten aan de privédetectives te organiseren. In 2013 heeft Datassur 38
opdrachten toegewezen en opgevolgd, tegenover 67
in 2012.
Het Bureau voor de
Coördinatie van de Expertises
De verzekeringsondernemingen
bevestigen hun vertrouwen in het
beheer door het BCE
Het Bureau voor de Coördinatie van de Expertises is
belast met het beheer van de schadedossiers waarbij een onderneming van openbaar nut is betrokken.
Die ondernemingen waarmee een overeenkomst is
gesloten om het schadebeheer te versnellen, zijn bijvoorbeeld Belgacom, Electrabel, de ministeries van
uitrusting en vervoer, de NMBS of de kabeldistributeurs.
Enkele markante cijfers
In 2013 heeft het BCE zo’n 20 102 schadedossiers
behandeld voor rekening van de verzekeringsondernemingen die tot de overeenkomsten zijn toegetreden, dat zijn er 168 minder dan in 2012.
Het aantal dossiers dat is verwerkt in het kader van
de overeenkomst met Belgacom vormt veruit het
grootste deel: 9 664 dossiers, dat is meer dan 48%.
Daarna volgen de dossiers die zijn geopend in het
kader van de overeenkomsten “ministerie van openbare werken” met 4 358 dossiers, dat is meer dan
21,6% van het totaal, en de overeenkomst met Electrabel, 3 761 dossiers, zijnde 18,7%. De overige 11,7%
is verdeeld over de overeenkomsten met de NMBS,
de kabeldistributeurs, de exploitanten van wegen en
Figas.
Meer dan 95% van de dossiers zijn behandeld in het
kader van de zogeheten formule van het “uitgebreid
mandaat”, wat betekent dat het veertigtal verzekeringsondernemingen dat tot de BCE-overeenkomsten is toegetreden, het beheer van de schadegevallen in kwestie aan Datassur heeft gedelegeerd. Het
is dus op basis van de analyse en de conclusies van
het door het BCE opgemaakte dossier dat de verzekeringsondernemingen beslissen of zij al dan niet
moeten vergoeden en in voorkomend geval hoeveel
die vergoeding zal bedragen.
Andere
11,7%
Electrabel
18,7%
Ministerie van
openbare werken
Verdeling van de schadedossiers volgens
de belangrijkste overeenkomsten
Belgacom
48%
21,6%
2013 Jaarverslag Datassur
15
De overeenkomsten evolueren
Het jaar 2013 wordt ook gekenmerkt door de onderhandelingen met twee partners. De ene is
niet nieuw, namelijk het ministerie van het Waalse
Gewest waarmee reeds meer dan twintig jaar lang
een overeenkomst bestond. Die was aan een aanpassing toe, zowel ten aanzien van de procedures als ten
aanzien van de tarieven, die verplicht rekening moeten houden met de technologische ontwikkelingen
van de laatste jaren. De onderhandelingen hebben
geleid tot een nieuwe overeenkomst waartoe een
16
Datassur Jaarverslag 2013
dertigtal verzekeraars zijn toegetreden. De tweede
onderhandelingen worden gevoerd met een grote
kabeldistributeur in de provincie Antwerpen, waarvan het netwerk van ondergrondse kabels meerdere
duizenden kilometers lang is en elk jaar het voorwerp
uitmaakt van enkele honderden schadegevallen. De
snelheid en de samenhang van de procedures waarin
de BCE-overeenkomsten voorzien, hebben die firma
ertoe aangezet om Datassur te vragen over een specifieke overeenkomst te onderhandelen.
De RDRcompensatiekas
Het aantal definitief
gecompenseerde gevallen
is afgenomen
Het aantal in 2013 definitief gecompenseerde gevallen, namelijk 281 930 is met 2,4% afgenomen
ten opzichte van 2012. Zes jaar na de inwerkingtreding van de hervorming van 1 juli 2007 blijkt dat die
wel degelijk de verwachte impact heeft gehad, vermits, wanneer de cijfers van 2007 worden vergeleken met die van 2013, het verschil (bijna 28 000
gevallen) een toename van zo’n 11% van de volgens
de RDR-regels definitief gecompenseerde gevallen
vertegenwoordigt. De verzekerden varen er alleen
maar goed bij, aangezien die schadegevallen snel en
eenvoudig worden geregeld.
270 000
260 000
2009
2010
2011
2012
281 930
274 483
280 000
265 407
290 000
279 800
300 000
288 727
Evolutie van het aantal definitief
gecompenseerde gevallen
De 281 930 gevallen die in 2013 zijn gecompenseerd, vertegenwoordigen een schadelast van zo’n
483,84 miljoen euro, tegen 487,4 miljoen euro in
2012.
Het voordeel van die sectorale benadering bestaat
vanzelfsprekend ook erin dat slechts 5,79% van dat
aanzienlijke bedrag de thesaurie van de aangesloten
verzekeraars heeft verlaten, waarbij 94,21% van die
schadelast alleen elektronisch is doorgevoerd, namelijk via de maandelijkse compensatie.
2013
2013 Jaarverslag Datassur
17
Datassur als onderaannemer
voor de vzw’s Identifin,
Canara en Trip
Datassur staat in voor
het administratieve en
informaticabeheer van
de vzw Identifin
De vzw Identifin is opgericht op initiatief van de
beroepsverenigingen Assuralia en Febelfin om de
verzekeringsondernemingen en de kredietinstellingen toegang te verlenen tot de gegevens van het
Rijksregister en de Kruispuntbank van de Sociale
Zekerheid.
De kwestie van de slapende tegoeden kan in twee fasen worden opgesplitst: de inzameling van gegevens
bij de registers om de begunstigden van slapende tegoeden op te sporen en de overdracht van de fondsen
naar de Deposito- en Consignatiekas (DCK) wanneer de begunstigden niet werden geïdentificeerd.
De eerste fase is op kruissnelheid sinds begin 2010.
62 ondernemingen, waarvan 21 verzekeringsondernemingen, gebruiken dagelijks het platform van Identifin om hun aanvragen naar de registers te versturen.
De software voor de overdracht van de gegevens met
betrekking tot de niet teruggevonden begunstigden
aan de DCK, is opnieuw in productie gesteld in juli
2013, na meer dan één jaar te zijn stilgelegd naar
aanleiding van terugkerende informaticaproblemen
bij de DCK.
18
Datassur Jaarverslag 2013
Een doeltreffend instrument in
het kader van de strijd tegen
het witwassen
De operationele aspecten betreffende de uitvoering van de bepalingen van de antiwitwaswet worden
eveneens ten laste genomen door Datassur. Het instrument voor het raadplegen van het Rijksregister is
aangepast om aan die finaliteit te beantwoorden. In
twee en een half jaar tijd zijn aldus 795 000 raadplegingen uitgevoerd, met bijna 400 000 in 2013.
De wetgeving voorziet in de invoering, in 2014, van
een register van de bankrekeningen. Dat register zal
worden ondergebracht bij de Nationale Bank en de
financiële instellingen zullen er de gegevens moeten
invoeren van al hun klanten die sinds 2010 een rekening hebben geopend.
In de praktijk zullen de financiële instellingen het
Rijksregister kunnen raadplegen wanneer zij voor
hun betrokken klanten nog niet over dat nummer
beschikken. Die raadpleging zal eveneens gebeuren
via de vzw Identifin, naar het model van de slapende
fondsen of de antiwitwas. De aan Identifin toevertrouwde opdrachten worden hoofdzakelijk uitgevoerd
door personeel van Datassur.
De vzw’s Canara en Trip
In het kader van de wet op de dekking van de natuurrampen hebben de verzekeraars een mechanisme
uitgewerkt waarmee het resultaat van het beheer
van de risico’s die onder de voorwaarden van het
Tariferingsbureau (TB) zijn getarifeerd, kan worden
verdeeld over alle verzekeraars die de tak Brand Eenvoudige Risico’s in België beoefenen. Het beheer van
dat “compensatieorgaan” is toevertrouwd aan de vzw
Canara. De ontwikkeling van de informaticatoepas-
singen en aansluitend de uitvoering van de verschillende compensaties zijn daarentegen toevertrouwd
aan Datassur.
De vzw Trip, die is opgericht in het kader van de wet
betreffende de verzekering tegen schade veroorzaakt door terrorisme, is eveneens operationeel sinds
2008. Ook hier staat Datassur in voor de uitvoering
van de verschillende financiële compensaties waarin
het reglement van de vzw voorziet.
2013 Jaarverslag Datassur
19
PERSPECTIEVEN 2014
Op de agenda in 2014
De modernisering van de
historische toepassingen
van Datassur
De modernisering van de oudste toepassingen van
Datassur, die in 2013 is aangevat met het herschrijven van de beheerstoepassing van het BCE, wordt in
2014 voortgezet met, op de agenda, het RSR-bestand en de toepassing voor de realisatie van de
maandelijkse RDR-compensatie.
Wat die laatste betreft is er ook sprake van een
vereenvoudiging van de beheersprocedure. De
RDR-toepassingscommissie onderzoekt thans alle
mogelijke manieren om de compensatieprocedure
in te korten. Dat project zou tegen 2016 concreet
gestalte moeten krijgen.
Een nieuwe stap voor
het platform E-RDR
Parallel met de vereenvoudiging van de compensatieprocedure gaat de RDR-toepassingscommisie
ook na of het opportuun is om de werkzaamheden
voort te zetten teneinde het hele beheersproces van
de via RDR geregelde schadegevallen te automatiseren. Het platform E-RDR, operationeel sinds juni
2013, betreft slechts drie stappen van een langer
proces, dat er 19 telt. Bij voorrang zal het erom gaan
de uitwisselingen te automatiseren van documenten
met betrekking tot de vragen en antwoorden met in-
20
Datassur Jaarverslag 2013
stemming over de verantwoordelijkheden, alsook het
versturen van de verzoeken om terugbetaling aan de
compensatiekas.
Wat het RSR-bestand betreft, zal het in de eerste
plaats gaan om een informaticaherschrijving teneinde het gebruik van de toepassing zowel op het vlak
van de invoer als op dat van de raadpleging ervan te
vergemakkelijken. Die herschrijving zal geen impact
hebben op de procedures en programma’s die de
aangesloten ondernemingen gebruiken.
REKENINGEN
Rekeningen 2013
Ontwikkeling van de inkomsten
en uitgaven
Zoals elk jaar zal aan de algemene vergadering van
de leden worden voorgesteld het batig saldo te herverdelen in de vorm van kredietnota’s, die aan elk lid
zullen worden uitgekeerd volgens zijn aandeel in de
realisatie van de winst.
1979
Met 1 979 895 € aan inkomsten en 1 739 578 € aan
uitgaven vertonen de rekeningen 2013 een batig
saldo van 240 317 €. Het omzetcijfer dat in 2013 is
gerealiseerd, met financiële en menselijke middelen
die vergelijkbaar zijn met die van de vorige jaren, is
het beste resultaat sinds de oprichting van het ESV
in 1995.
Dat resultaat kan worden verklaard door een goede
beheersing van de kosten en de inbreng van extra
middelen dankzij de projecten die in 2013 zijn gerealiseerd, zoals in eerste instantie het elektronisch
platform RDR en het bestand Car@ttest.
240 Ristorno’s 2013
Inkomsten 2013
Uitgaven 2013
300 Ristorno’s 2012
1516
Inkomsten 2012
Uitgaven 2012
131 Ristorno’s 2011
1204
1546
Inkomsten 2011
1415
Uitgaven 2011
149 Ristorno’s 2010
1332
Inkomsten 2010
1182
Uitgaven 2010
75 Ristorno’s 2009
1170
Inkomsten 2009
Uitgaven 2009
1094
1739
Evolutie van de inkomsten en
uitgaven sinds 2009
2013 Jaarverslag Datassur
21
BAL ANS 2013
Actief
Passief
Vaste activa
Meubilair
Afschrijvingen
29 225,13
65 216,52
-35 991,39
Schulden op meer dan 1 jaar
638 057,79
Achtergestelde lening
315 043,99
Waarborgen RDR
323 013,80
Voorziening andere risico’s en kosten
Vorderingen
Debiteuren Bestanden
Debiteuren BCE
Op te stellen facturen voorafgaande jaren
351 450,04
65 545,50
Voorziening informatica
28 930,00
Voorziening verhaal huurschade
36 615,50
115 148,44
Schulden op ten hoogste 1 jaar
62 081,80
Compensatie RDR
6 568,78
Diverse vorderingen
192 212,74
Dubieuze debiteuren
-24 561,72
Diverse schulden
Te ontvangen facturen
2 990 747,87
2 763 847,58
62 538,29
164 362,00
Sociale schulden
Sociale schulden
Voorziening vakantiegeld
Liquide middelen
Sicavs ING
Termijnbeleggingen
Rekening courant BNP Paribas
Rekening courant ING
3 729 947,19
Voorziening personeelskosten
Totaal
22
Datassur Jaarverslag 2013
107 487,73
34 739,02
309 036,04
Overige schulden
68 192,34
632 718,81
Overlopende rekeningen
Over te dragen kosten
34 402,81
2 720 000,00
Voorafgaande jaren creditnota’s
Creditnota’s 2013
Verkregen opbrengsten
176 629,56
1 212,67
1 212,67
240 317,52
0,00
240 317,52
Overlopende rekeningen
Over te dragen opbrengsten
536,79
536,79
0,00
4 111 835,03
Totaal
4 111 835,03
R E S U LTATE N R E KE N I N G 2013
Kosten
Opbrengsten
Lokalen
162 290,80
Werkingskosten
Verzendingskosten
53 745,79
Bureelbenodigdheden
9 051,92
Drukwerk
8 041,12
Telefoon & fax
3 942,78
Papier, briefomslag
8 357,51
Vertalingen295,28
Verzekeringen288,85
Documentatie - publicaties
472,59
93 645,71
Op te stellen creditnota’s
Find@Car
4 277,00
Discover
9 618,00
Bestanden
79 946,00
RDR
47 390,00
BCE
86 666,44
Identifin
8 354,00
Car@ttest708,00
Siabis770,00
Telebib
2 353,00
E-Platform RDR
235,00
240 317,44
Verhaal op administratieve kosten
Bijdragen
RSR
80 021,56
Representatiekosten
Informatica & burotica
Erelonen
Prestaties derden
33 220,21
152 362,39
15 069,34
37 611,22
1 135 735,70
639 024,60
Discover
75 000,00
Find@car
28 559,01
Car@ttest
83 499,99
Siabis
6 001,00
Telebib
88 508,00
Identifin
65 142,08
E-Platform RDR
Annulatie op te stellen facturen
voorgaande boekjaar
30 631,18
150 001,02
Bijdragen expertises BCE
480 897,10
Bijdragen compensatie RDR
252 581,61
Diverse opbrengsten
Diverse opbrengsten
2 634,33
2 634,33
Personeelskosten 1 106 409,30
Afschrijvingen en diverse kosten410,89
Toevoeging aan de voorzieningen
56 575,50
Financiële kosten
1 961,13
Roerende voorheffing
0,00
Totaal
1 979 895,54
Terugname provisies
Bruto interesten
Totaal
74 623,56
2 792,06
1 979 895,54
2013 Jaarverslag Datassur
23
DATA SSUR
Organisatie
Gert De Winter (Baloise Insurance),
voorzitter van Datassur
René Dhondt (Assuralia),
ondervoorzitter van Datassur
Samenstelling van het College
van zaakvoerders (situatie op 1 juni 2014)
René Dhondt (Assuralia), voorzitter
24
Marc Bouillon (Federale Verzekeringen)
Herman Strobbe (Generali Belgium)
Marc Euben (KBC Verzekeringen)
Guy Van Brempt (Belfius Insurance)
Serge Jacobs (Ethias)
Pascal Van Calster (Argenta)
Pascal Jacobs (Vivium)
Werner Van Hassel (AG Insurance)
Antoine Jeanmart (Axa Belgium)
Jan Verbeeck (Axa Belgium)
Jean-Pierre Legrand (Allianz Belgium)
Alain Vercruysse de Solart (Baloise Insurance)
Datassur Jaarverslag 2013
Interne organisatie
Gilles
Nicolas
Patrick
François
Lionel
Michel
Daniel
Vincent
Brigitte
Pascal
Vincent
Daniel Frala
Directeur
Tel.: +32 (0)2 547 58 50
[email protected]
Michel Bormans
Patrick Muls
François Huyskens
Lionel Selosse
Anne Debroeck
Pascal Crassaerts
Vincent Stevens
Vincent Gerard
Brigitte Cuyvers
Gilles Renard
Nicolas Lauters
Daniel Geerts
Telebib Coordinator
Tel.: +32 (0)2 547 56 93
[email protected]
Secretaresse
(afwezig op de foto)
Tel.: +32 (0)2 547 58 51
[email protected]
Beheerder
Tel.: +32 (0)2 547 58 58
[email protected]
Informaticus
Tel.:+32 (0)2 547 58 59
[email protected]
Hoofd van de diensten
Bestanden en RDR
Tel.: +32 (0)2 547 58 52
[email protected]
Beheerder
Tel.: +32 (0)2 547 58 56
[email protected]
Informaticus
Tel.:+32 (0)2 547 58 61
[email protected]
Beheerder
Tel.: +32 (0)2 547 58 53
[email protected]
Beheerder
Tel.: +32 (0)2 547 58 57
[email protected]
Informaticus
Tel.: +32 (0)2 547 58 54
[email protected]
Hoofd van de dienst BCE
Tel.: +32 (0)2 547 58 55
[email protected]
Consultant BCE
(afwezig op de foto)
Tel.: +32 (0)2 547 58 51
[email protected]
2013 Jaarverslag Datassur
25
Lijst van de Leden
Actel
FEDERALE Verzekering
Aegon Schadeverzekering
Fidea
AG Insurance
Belgisch gemeenschappelijk waarborgfonds
AIOI Nissay Dowa
Foyer Assurances
Alfa Belgium
Generali Belgium
Allianz Belgium
Greenval Insurance Cy
Amazon Insurance
Groep Argenta
Amlin Europe
ING Insurance Services
AMMA
APA
Asco
Assuralia
AXA Belgium Insurance
Baloise Insurance
Belfius Insurance
26
ING Non-Life Belgium
Inter Partner Assistance
KBC Verzekeringen
L’Ardenne Prévoyante
Nationale Suisse Verzekeringen
Optimco
P&V Verzekeringen
Belgisch Bureau van
de Autoverzekeraars
Partners Verzekeringen
Canara
Piette & Partners
CDA
Renta Support
Corona
Servis
Delta Lloyd Life
Touring Verzekeringen
Ethias
Trip
Europ Assistance
TVM België
Euro Insurance
Vivium
Datassur Jaarverslag 2013
Het jaarverslag van Datassur is ook beschikbaar
op de website van Datassur (www.datassur.be)
Conception & productie:
PIXALYS Communication
Tel. +32 (0)2 478 64 99
www.pixalys.be
[email protected]
Jaarverslag
DATASSUR
Datassur esv
de Meeûssquare 29
1000 Brussel
Tel. : + 32 (0)2 547 58 52
+ 32 (0)2 547 58 53
Fax : + 32 (0)2 547 58 66
[email protected]
www.datassur.be
2013