Algemene voorwaarden Biesbosch Glamping – Biesbosch Vitaal

Algemene voorwaarden Biesbosch Glamping – Biesbosch Vitaal
0. Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de huur van ingerichte safaritenten
van Biesbosch Vitaal in het kader van recreatief gebruik (‘Biesbosch Glamping’).
1. Boekingsprocedure
U kunt zowel online, per email als telefonisch rechtstreeks uw accommodatie bij Biesbosch Vitaal
boeken.1 De procedure is als volgt:
1.1. Aanvraag om informatie en verzoek om reservering
Via de website van Biesbosch Vitaal vraagt u om nadere informatie of doet u een aanvraag
voor een reservering via het online formulier.
1.2. Optie
Het is mogelijk om een (vrijblijvende) optie te nemen op accommodatie van Biesbosch
Vitaal voordat u een reservering doet, echter alleen in overleg en na goedkeuring van één
van onze medewerkers. De optie wordt schriftelijk aan u bevestigd. Bij een optie heeft u
nog niet de verplichtingen die gelden bij een reservering. Aan een optie kunt u geen
rechten ontlenen.
1.3. Reserveringsbevestiging
Op enig moment ontvangt u van ons per mail een bevestiging van de reservering met
bijgevoegd de reserveringsinformatie en het gespecificeerde bedrag van de reissom dat u
dient te betalen.
1.4. Aanbetaling
Biesbosch Vitaal houdt zich het recht voor om een aanbetaling te vragen van 25% van de
totale reissom. Het exacte bedrag vindt u in de factuur/bevestiging. De datum waarop u
de aanbetaling dient te voldoen staat vermeld op de reserveringsbevestiging.
Indien de verlangde aanbetaling niet (tijdig) is voldaan, is Biesbosch Vitaal vrij de
safaritent(en) aan derden aan te bieden.
1.5. Restantsom
Het restant van de reissom dient uiterlijk 1 week voor de aankomstdatum te zijn voldaan,
tenzij anders is vermeld in de reserveringsbevestiging.
2. Hoofdboeker
De hoofdboeker van de reis moet minimaal 21 jaar zijn op het moment van boeken. Hij/zij is
hoofdelijk aansprakelijk voor alle medereizigers die worden aangemeld. Alle correspondentie
wordt gevoerd via het (email) adres van de hoofdboeker.
3. Maximaal toegestane personen
Het maximum aantal personen per campingplek bedraagt 4 waarvan maximaal 2 volwassenen.
Bewoning met 2 families of met meer dan bij reservering opgegeven maximaal aantal toegestane
personen (inclusief kinderen en baby’s) is niet toegestaan zonder voorafgaande en schriftelijke
toestemming van Biesbosch Vitaal.
1
Wanneer u boekt via de websites van Booking.com of Airbnb.com gelden de boekings- en betalingsprocedure
zoals beschreven op de betreffende website.
4. Bezoekers
Het is niet toegestaan bezoekers te ontvangen of te laten overnachten zonder voorafgaande
goedkeuring van Biesbosch Vitaal.
5. Huisdieren
Huisdieren op het terrein zijn in beginsel niet toegestaan. Uitzonderingen zijn mogelijk. Indien u
uw huisdier wilt meeneemt moet dit altijd minimaal een week voor aankomst schriftelijk bij
Biesbosch Vitaal worden aangevraagd.
6. Faciliteiten en diensten van het hostel
In de beschrijvingen op onze website vindt u informatie over faciliteiten en diensten die door het
aanpalende hostel Stayokay worden aangeboden. Biesbosch Vitaal is niet aansprakelijk voor
onverwacht ter plaatse berekende of wijzigende kosten voor het gebruik van faciliteiten of
diensten van het hostel. Ook kan Biesbosch Vitaal niet garanderen dat de faciliteiten altijd
geopend zijn of toegankelijk zijn voor gasten van de glamping. Met name in het laagseizoen
(april, oktober) kan dit voorkomen. Je kunt ons echter hiervoor altijd raadplegen!
7. Huurperiode
De huurperiode wordt overeengekomen bij uw boeking en loopt van 14.00 uur op de dag van
aankomst tot 11.00 uur op de dag van vertrek.
8. Wijzigen van uw boeking
Tot 30 dagen voor vertrek kunt u wijzigingen in uw reservering doorvoeren, uiteraard alleen voor
zover deze mogelijk zijn. Wij berekenen voor wijzigingen geen kosten. Wij wijzen u er wel op dat
in geval van wijzigen van camping en/of accommodatie de annuleringsvoorwaarden als gemeld
in artikel 1.6 van toepassing zijn. Indien u een wijziging wilt doorvoeren, dient de hoofdboeker dit
schriftelijk aan Biesbosch Vitaal door te geven.
Wanneer de hoofdboeker of één van de medereizigers verhinderd is, kan de vrijgevallen plaats
door iemand anders ingenomen worden. In dit geval wordt de boeking overgenomen.
9. Annuleren
Het kan gebeuren dat u uw reservering wilt annuleren.
Annulering dient schriftelijk, per brief en/of email en gedateerd te geschieden. Aan een
mondelinge annulering kan de klant geen rechten ontlenen.
Indien niet alle overeengekomen accommodatie en eventuele uitbreidingsopties worden
geannuleerd zijn op de geannuleerde faciliteiten onderstaande bepalingen pro rata van
toepassing.
De kosten van een annulering worden als volgt bepaald:
 Bij annulering meer dan 1 maand voor de ingangsdatum is de gast niet gehouden enig bedrag
aan Biesbosch Vitaal te betalen.
 Bij annulering meer dan 7 dagen voor de ingangsdatum is de gast gehouden 25% van de
reserveringswaarde aan Biesbosch Vitaal te betalen.
 Bij annulering meer dan 24 uur voor de ingangsdatum is de gast gehouden 75% van de
reserveringswaarde aan Biesbosch Vitaal te betalen.


Bij annulering 24 uur of minder voor de ingangsdatum is de gast gehouden 100% van de
reserveringswaarde aan Biesbosch Vitaal te betalen.
In geval van no-show is de gast in alle gevallen verplicht de reserveringswaarde te betalen.
10. Wijziging / annulering door Biesbosch Vitaal
10.1. Indien Biesbosch Vitaal de gereserveerde accommodatie niet kan aanbieden, dan krijgt de
huurder hiervan direct bericht. De huurder krijgt ook een passend alternatief aangeboden,
zonder verhoging van de reissom. Indien de huurder hiervan geen gebruik wil maken, zal
Biesbosch Vitaal binnen 2 weken na annuleringsdatum de aanbetaalde
reissom restitueren.
10.2. Biesbosch Vitaal is te allen tijde bevoegd een overeenkomst te annuleren zonder gehouden
te zijn tot betaling van enige vergoeding, indien er voldoende aanwijzingen bestaan dat de
op grond van die overeenkomst het verblijf bij Biesbosch Vitaal een zodanig ander karakter
heeft dan verwacht mocht worden op grond van aankondiging door de klant of op grond
van de hoedanigheid van klant of gasten, dat Biesbosch Vitaal de overeenkomst niet
gesloten zou hebben indien het van het werkelijke karakter van de aard van het verblijf op
de hoogte was geweest.
11. Overmacht
Biesbosch Vitaal is niet gehouden tot restitutie van de reissom aan de huurder in geval van
onvoorziene omstandigheden en/of overmacht. Onder overmacht moet – zonder uitputtend te
zijn – in ieder geval worden verstaan: overlast door ongedierte (b.v. muizen), het uitroepen van
de noodtoestand in het gebied waarin de camping is gelegen, het uitbreken van besmettelijke
ziekten die voor mens en/of dier gevaarlijk kunnen zijn (B.V. BSE, varkenspest en MKZ) en
dreigend overstromingsgevaar.
Onder onvoorziene omstandigheden wordt o.a. verstaan dat de camping en/of accommodatie in
zodanige staat is dat deze niet meer geschikt is voor verhuur (bijvoorbeeld: wateroverlast,
bosbrand). Dit geldt ook als de reservering geannuleerd moet worden door bijvoorbeeld
plotselinge opheffing van de accommodatie of i.v.m. een dubbel geplaatste reservering.
Biesbosch Vitaal stelt u hiervan direct met opgave van reden, telefonisch of schriftelijk op de
hoogte en biedt u een gelijk- of meerwaardige accommodatie aan tegen dezelfde reissom.
Indien Biesbosch Vitaal geen passend alternatief aanbod doet of u niet akkoord gaat met het
geboden alternatief, gaat Biesbosch Vitaal over tot terug storting van de al geheel of gedeeltelijk
betaalde reissom.
12. Gedragsregels
12.1. Gasten dienen de huisregels van Biesbosch Vitaal te respecteren. Biesbosch Vitaal zal op
een duidelijk waarneembare plaats in de safaritenten een kennisgeving doen van de
huisregels.
12.2. Biesbosch Vitaal is gerechtigd om van de gast en/of klant te verlangen dat deze genoegen
neemt met een andere safaritent dan volgens de gesloten overeenkomst ter beschikking
gesteld zou moeten worden.
12.3. De gebruiker van de door Biesbosch Vitaal aangeboden accommodatie die hinder of
overlast oplevert of kan gaan opleveren, kan eventueel, na een waarschuwing door
Biesbosch Vitaal of door de campingeigenaar Stayokay, uit de accommodatie verwijderd
worden en uitgesloten van verder verblijf in de accommodatie, dit zonder recht op
terugbetaling
13. Aansprakelijkheid
13.1. In geval Biesbosch Vitaal op enige wijze tekortschiet in haar dienstverlening is haar
aansprakelijkheid beperkt tot de door haar ontvangen reissom.
13.2. Biesbosch Vitaal is niet aansprakelijk voor verlies en of diefstal (geld inbegrepen),
beschadigingen van eigendommen, schade of letsel berokkend aan u als hoofdboeker
en/of uw medereizigers door welke oorzaak dan ook.
13.3. Het gebruik van alle faciliteiten en diensten op de vakantiebestemming is voor uw eigen
risico.
13.4. Tijdens uw verblijf bent u aansprakelijk voor door u of uw medereizigers toegebrachte
schade aan de accommodatie, de inrichting en alle zaken welke bij de geboekte
accommodatie behoren. De hoofdboeker is ook voor de medereizigers aansprakelijk.
13.5. Biesbosch Vitaal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele diensten door
uzelf gereserveerd (bijvoorbeeld: diensten die bij het aanpalende hostel worden
afgenomen of huur van boten, fietsen, e.d. ).
13.6. Biesbosch Vitaal kan geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor onverwachte
bouwactiviteiten in de buurt van uw gereserveerde accommodatie, werkzaamheden aan
toegangs- en hoofdwegen, geluidsoverlast door bijvoorbeeld buren, kerkklokken,
landbouwwerktuigen, overlast door ongedierte (b.v. muizen) en milieuproblemen in de
nabijheid van uw vakantieaccommodatie.
13.7. Evidente fouten of vergissingen op onze website(s) binden Biesbosch Vitaal niet. Voor de
juistheid van door derden verstrekt en/of samengesteld (foto)materiaal is Biesbosch Vitaal
niet verantwoordelijk.
14. Toepassing
Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze verkoop
voorwaarden zijn gesloten, worden gewijzigd of aangevuld, tenzij op grond van dwingende regels
ander recht van toepassing is.
Voor zover de Uniforme Voorwaarden Biesbosch Vitaal geen uitsluitsel geven over specifieke
situaties of gebeurtenissen, dan wordt een beroep gedaan op de Uniforme voorwaarden van
Stayokay, die zijn gepubliceerd op de website van Stayokay Dordrecht. In geval van
tegenstrijdigheid prevaleren de Uniforme Voorwaarden Biesbosch Vitaal.
Deze voorwaarden treden in werking op 13 maart 2014.

Download Report