1. Consument

For English see below
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met de verkoper;
2. Verkoper: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan
consumenten aanbiedt;
3. Groupon: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijk Groupon Netherlands BV,
statutair gevestigd te (1097 JB) Amsterdam aan het Prins Bernhardplein 200.
4. Deal: de op de website van Groupon weergegeven aanbieding van de verkoper, die de verkoper
door middel van vouchers aan wil bieden.
5. Voucher: de door de consument via www.groupon.nl aan te kopen waardebonnen van de op
deze website aangeboden deal van de verkoper.
6. Dag: kalenderdag;
7. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of verkoper in staat stelt om informatie
die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en
ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
8. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht,
welke begint te lopen de dag na ontvangst van het product door de consument;
9. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd
systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de
overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie
op afstand;
11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van
een overeenkomst, zonder dat consument en verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn
samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de verkoper
KELOVRA LIMITED
Room 1010, Floor 10 Miramar Tower, 132 Nathan Road,
HONG KONG
HK
Telefoonnummer: +41225330584
E-mailadres: [email protected]
Handelsregistratie-nummer: 852-300-85730
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van de Verkoper en op
elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen Verkoper en Consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden
elektronisch aan de Consument beschikbaar gesteld en geaccepteerd tijdens het koopproces van
de Voucher die de Consument via de website van Groupon koopt.
Artikel 4 - Het aanbod
1. De inhoud van de aanbieding van de Verkoper alsmede de geldigheidsduur van het aanbod de
aanbiedingen de voorwaarden waaronder het aanbod geschiedt, worden nadrukkelijk in de Deal
op de website van Groupon vermeld.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst tussen de Verkoper en de Consument komt tot stand op het moment dat de
Voucher bij aankoop direct bij de Verkoper wordt verzilverd waarmee de Consument het aanbod
van de Verkoper aanvaardt mits de betaling succesvol is afgerond.
2. Namens de Verkoper bevestigt Groupon onverwijld langs elektronische weg de aankoop van het
product en daarmee de totstandkoming van de overeenkomst tussen de Verkoper en de
Consument.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten op afstand heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 werkdagen. Deze bedenktermijn gaat in op
de dag na ontvangst van het product door de Consument.
2. Tijdens de Bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij
zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen
beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn Herroepingsrecht gebruik
maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de
originele staat en verpakking aan de Verkoper retourneren, conform de door de Verkoper
verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Van verzegelde producten mag de verzegeling, om
gebruik te kunnen maken van het Herroepingsrecht, door de Consument niet verbroken worden.
3. Indien de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, dient deze binnen 7 werkdagen na
de dag van ontvangst van het product met de klantenservice van Groupon contact op te nemen
via het contactformulier op de website (link: https://grouponnl.zendesk.com/home)
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, komen enkel de kosten van
terugzending voor zijn eigen rekening. Ook indien de Verkoper in het buitenland een retourzend
adres heeft, komen de kosten voor terugzending voor rekening van de Consument.
2. Indien de Consument reeds betaald heeft, zal Groupon dit betaalde bedrag zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
3. Terugbetaling is slechts mogelijk nadat de Consument heeft aangetoond aan Groupon, die deze
taken in opdracht van de Verkoper uitvoert, bijvoorbeeld via Track and Trace, dat het product
daadwerkelijk is teruggezonden naar de Verkoper.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het Herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de Verkoper tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper
geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de Consument de verzegeling
heeft verbroken.
Artikel 9 - De prijs
1. De prijs van de Voucher waarmee de Consument het product rechtstreeks aankoopt staat altijd
duidelijk in de Deal van de Verkoper op de website www.groupon.nl, vermeldt de prijs die de
Consument daarvoor betaalt en die direct verzilverd wordt.
2. De in de Deal genoemde prijs van het product is inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. Eventuele verzendkosten die bovenop de in de Deal genoemde prijs van het product komen,
staan expliciet vermeld in de Deal indien van toepassing.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. De Verkoper staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in de Deal
vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de
datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften.
2. Een door de Verkoper, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke
rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegenover de Verkoper
kan doen gelden.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen van
bestellingen en bij de uitvoering en levering van bestelde producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument bij aankoop van de Voucher via de
website www.groupon.nl aan de Verkoper kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld,
zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch in ieder geval binnen de in
de Deal op de website van Groupon vermelde leveringstermijn verzenden. Indien de bezorging
vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden
uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het
verstrijken van de in de Deal gecommuniceerde levertijd bericht via Groupon van de Verkoper.
4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de Verkoper voor zover
mogelijk zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de
bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt
geleverd. Bij vervangende artikelen kan het Herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten
van een eventuele retourzending van een vervangend artikel zijn voor rekening van de Verkoper.
Indien er geen vervangend product beschikbaar is, zal de Consument de voucherprijs teruggestort
krijgen overeenkomstig artikel 7 lid 2 van deze Algemene Voorwaarden.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Verkoper tot het moment
van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan de Verkoper bekend
gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 13 – Betaling
De betaling van de Voucher geschiedt aan Groupon. Met de Voucher betaalt de Consument het
product aan de Verkoper direct tijdens het aankoopproces van de Voucher op de website. De voucher
wordt aldus direct door de Consument bij de Verkoper verzilverd bij aankoop van de Voucher. De
directe verzilveringshandeling van de Voucher vormt de betaling aan de Verkoper, waarna de
Consument recht heeft op het product dat op de Voucher staat vermeld.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
1. Indien de Verkoper aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in
deze bepaling is geregeld.
2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Verkoper is
uitgegaan van door of namens de Consument verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
3. De Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de
vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de Verkoper aan de
overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan de Verkoper toegerekend kunnen
worden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Consument
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze
algemene voorwaarden.
5. De Verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, en
gemiste besparingen. In het geval van Consumentenkoop strekt deze beperking niet verder dan die
is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
6. Indien de Verkoper aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van
de Verkoper beperkt tot maximaal driemaal de verkoopwaarde van het betreffende product.
7. De aansprakelijkheid van de Verkoper is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering
van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te
wijten is aan opzet of grove schuld van de Verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 15 – Wijzigingen
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen indien hij dat
noodzakelijk acht.
Artikel 16 - Rechtskeuze en bevoegde rechter
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en is de rechter te Amsterdam,
Nederland bevoegd.
General Conditions
Article 1 - Definitions
In these conditions, the following terms have the meanings given:
12. Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of his profession or business and
enters into a Distance Contract with the vendor;
13. Vendor: the natural or legal person who offers products and/or services to consumers from a
distance;
14. Groupon: the private company with limited liability Groupon Netherlands BV, with registered office
at Prins Bernhardplein 200, 1097JB in Amsterdam, the Netherlands.
15. Deal: the offer of the Vendor displayed on the website of Groupon, which the Vendor wishes to
offer through vouchers.
16. Voucher: the vouchers of the deal offered by the vendor on this website, to be purchased by the
consumer via www.groupon.nl.
17. Day: calendar day;
18. Durable Data Carrier: any means that enables the consumer or vendor to store the information
intended for him personally in a manner that enables future consultation and unaltered
reproduction of the stored information.
19. Reflection Period: the period within which the consumer may exercise his right of withdrawal,
which commences on the day after the product has been received by the consumer;
20. Right of Withdrawal: the option of the consumer to withdraw from the Distance Contract within
the reflection period;
21. Distance Contract: an agreement in which, in the context of an organized distance selling system
for products and/or services, only one or more techniques are used for distance communication,
up to and including the conclusion of the contract;
22. Technology for Distance Communication: means that can be used to conclude a contract,
without the consumer and the vendor being together in the same location at the same time.
Article 2 – Identity of the Vendor
KELOVRA LIMITED
Room 1010, Floor 10 Miramar Tower, 132 Nathan Road,
HONG KONG
HK
Telephone No.: +41225330584
E-mail address: [email protected]
Chamber of Commerce number: 852-300-85730
Article 3 - Applicability
3. These general conditions apply to any and all offers of the Vendor and any Distance Contract
concluded by the Vendor and the Consumer.
4. Prior to the conclusion of the Distance Contract, these general conditions will be made available
electronically to the Consumer and accepted during the sale process of the Voucher purchased by
the Consumer through the Groupon website.
Article 4 - Offer
2. The contents of the offer of the Vendor and the validity period of the offer or offers and the
conditions under which the offer is made are explicitly stated in the Deal on the website of
Groupon.
Article 5 - Contract
3. The contract between the Vendor and the Consumer will be concluded when the Voucher is
immediately redeemed by the Vendor at the time of purchase, at which time the Consumer
accepts the offer of the Vendor, provided that the payment is completed successfully.
4. Groupon will immediately confirm the purchase of the product electronically and thus confirm the
formation of the contract between the Vendor and the Consumer.
Article 6 - Right of Withdrawal
4. In the distance purchase process, the Consumer has the option to cancel the contract without
stating reasons within 7 working days. This Reflection Period will commence on the day after the
Consumer has received the product.
5.
6.
During the Reflection Period, the Consumer will treat the product and packaging with due care.
The product will only be unpacked and used to the extent necessary to be able to assess whether
the Consumer wishes to keep the product. If he exercises his Right of Withdrawal, he will return
the product with all its accessories and - if reasonably possible - in its original condition and
packaging to the Vendor in accordance with the Vendor’s reasonable and clear instructions. To be
able to exercise the Right of Withdrawal, the Consumer may not break the seal of sealed
products.
If the Consumer exercises his Right of Withdrawal, he must contact the customer service of
Groupon via the contact form on the website (link: https://grouponnl.zendesk.com/home) within 7
working days of receipt of the product.
Article 7 - Costs in case of withdrawal
4. If the Consumer exercises his Right of Withdrawal, only the costs of returning the goods will be for
his account. Even if the Vendor has a return address abroad, the return shipping costs will be paid
by the Consumer.
5. If the Consumer has already paid the product, Groupon will refund the amount paid as soon as
possible, but not later than within 30 days after the return or cancellation.
6. Refunds will not be paid until the Consumer has proved to Groupon, who performs these tasks on
the instructions of the Vendor, for instance via Track and Trace, that the product has in fact been
returned to the Vendor.
Article 8 - Exclusion of the Right of Withdrawal
Exclusion of the Right of Withdrawal is only possible for products:
a. that have been created by the Vendor in compliance with the specifications of the Consumer;
b. that are clearly personal in nature;
c. which cannot be returned due to their nature;
d. that may quickly perish or be outdated;
e. whose price depends on fluctuations in the financial market beyond the control of the Vendor;
f. such as individual newspapers and magazines; and
g. such as audio and video recordings and computer software, the seal of which has been broken
by the Consumer.
Article 9 - Price
4. The price of the Voucher with which the Consumer directly purchases the product must always be
clearly stated in the Deal of the Vendor on the www.groupon.nl website. The price paid by the
Consumer and which is immediately redeemed must be stated clearly on this website.
5. Unless indicated otherwise, the price of the product specified in the Deal includes VAT.
6. Where applicable, any shipping costs in addition to the price of the product specified in the Deal
shall be explicitly stated in the Deal.
Article 10 - Compliance and Warranty
3. The Vendor guarantees that the products are in compliance with the agreement, the specifications
stated in the Deal, reasonable requirements of soundness and/or usability and the statutory
provisions and/or government regulations existing on the date on which the contract is formed.
4. Any warranty given by the Vendor, manufacturer or importer shall not affect the legal rights and
claims the Consumer may assert against the Vendor under the agreement.
Article 11 - Delivery and performance
6. The Vendor shall observe the utmost diligence in the receipt and execution of orders and the
delivery of ordered products.
7. The address indicated by the Consumer to the Vendor upon the purchase of the Voucher via the
www.groupon.nl website is the place of delivery.
8. Subject to the provisions of Article 4 of these conditions, the company will ship accepted orders
expeditiously but at any rate within the delivery period specified in the Deal on the website of
Groupon. If the delivery is delayed, or if an order cannot, or only partially be carried out, the
Consumer shall immediately, but not later than 14 days after the expiry of the delivery time
communicated in the Deal be notified thereof by the Vendor via Groupon.
9. If delivery of an ordered product proves to be impossible, the Vendor shall, insofar as possible
endeavour to make available a replacement product.
10. The fact that a replacement item is delivered will be announced in a clear and comprehensible
manner not later than upon delivery. The Right of Withdrawal cannot be excluded in regard to
replacement items. The costs of any return shipment of a replacement item will be for the account
of the Vendor. If no replacement product is available, the voucher price paid by the Consumer will
be refunded in accordance with Article 7, paragraph 2 of these conditions.
11. The risk of damage and/or loss of products rests with the Vendor until the time when they are
delivered to the Consumer, or to a representative of the Consumer designated and made known
to the Vendor in advance, unless agreed otherwise.
Article 13 – Payment
Payment for the Voucher is made to Groupon. By paying the Voucher, the Consumer pays the product
directly to the Vendor during the purchase process of the Voucher on the website. The Voucher is thus
immediately submitted for redemption to the Vendor by the Consumer when the Voucher is
purchased. The direct action of the redemption of the Voucher constitutes payment to the Vendor,
after which the Consumer is entitled to the product stated on the Voucher.
Article 14 - Liability
8. Should the Vendor be liable, such liability will be limited to the arrangements made under these
provisions.
9. The Vendor accepts no liability for any damage of any nature whatsoever, arisen because the
Vendor has acted upon incorrect and/or incomplete data provided by the Consumer.
10. The Vendor shall only be liable for direct damage.
11. The term direct damage shall exclusively be taken to mean:
- reasonable costs to determine the cause and amount of the damage, insofar as such determination
relates to damage as referred to in these conditions;
- any reasonable costs incurred to effect that the Vendor's faulty performance complies with the
agreement, to the extent that this can be attributed to the Vendor;
- reasonable costs incurred to prevent or limit damage, insofar as the Consumer demonstrates that
said costs have led to the limitation of direct damage as referred to in these terms and conditions.
12. The Vendor is not liable for any indirect damage, including consequential damage and loss of
savings. Where Consumer purchase is concerned, this limitation shall not exceed beyond the
permitted limitation under Article 7:24 (2) of the Dutch Civil Code.
13. If the Vendor is liable for any damage, the liability of the Vendor will be limited to not more than
three times the market value of the product concerned.
14. The liability of the Vendor is always limited to the amount paid by its insurer, as appropriate.
8. The limitations of liability set out in this article shall not apply insofar as the damage is the result of
intent or gross negligence on the part of the Vendor or its subordinates.
Article 15 – Amendments
The Vendor reserves the right to amend these conditions if it considers this necessary.
Article 16 - Choice of law and competent court
This agreement is exclusively governed by Dutch law and the court in Amsterdam, the Netherlands is
competent.

Download Report