Algemene Voorwaarden O

1 van 12
Algemene Voorwaarden O-secure
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van O-Secure en op alle
overeenkomsten waarbij O-secure partij is, tenzij daarvan in de overeenkomst uitdrukkelijk en
schriftelijk van wordt afgeweken.
Artikel 1.
1.1.
Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met hoofdletters aangeduide termen steeds de hierna volgende
betekenis:
Algemene Voorwaarden:
deze algemene voorwaarden;
Applicatie:
de door O-secure ontwikkelde en op afstand toegankelijke Applicatie waarop
een Beheerder door middel van zijn Inloggegevens kan inloggen en gebruik
kan maken van de Dienst;
Beheerder:
een door Opdrachtgever aangewezen natuurlijk persoon die in het bezit is
van Inloggegevens en daarmee toegang heeft tot de Applicatie en gebruik
kan maken van de Dienst;
Beveiligingsoplossing:
een op verzoek van de Beheerder en door middel van de Software op afstand
op een Device van een Gebruiker geïnstalleerde en/of geactiveerde
maatregel ter beveiliging van dit Device, waar onder begrepen – doch niet
beperkt tot – updates van het besturingssysteem, antivirussoftware,
antimalware en shareware;
Device:
iedere computer, telefoon en/of tablet van een Gebruiker waarop de Software
is geïnstalleerd;
Dienst:
de dienst die O-secure aan Opdrachtgever levert, zoals omschreven in artikel
3, waar onder in ieder geval begrepen het beschikbaar stellen van de
Applicatie en de Software;
Gebruiker:
een aan Opdrachtgever verbonden natuurlijk persoon die de Software op zijn
Device heeft geïnstalleerd en binnen de Applicatie als Gebruiker is
aangemerkt, aan welke Gebruiker O-secure, na een via de Applicatie door de
Beheerder ingediend verzoek, op afstand Beveiligingsoplossingen kan
aanbieden;
Inloggegevens:
de door O-secure verstrekte combinatie(s) van gebruikersnaam en
wachtwoord, waarmee Beheerder(s) en Gebruikers toegang kan krijgen tot de
Applicatie en gebruik kunnen maken van de Dienst;
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
2 van 12
Intellectuele Eigendomsrechten:
alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals
auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht,
databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en
eenlijnsprestaties, inclusief voorbereidend materiaal;
O-secure:
de besloten vennootschap naar Nederlands recht MEPIT ICT Services B.V.,
tevens handelend onder de naam O-secure, gevestigd te (6591MA) Gennep
aan de Horsestraat 25 en inschreven in het handelsregister van de Kamer
van Koophandel onder dossiernummer 60096535;
Opdrachtgever:
de wederpartij van O-secure waarmee de Overeenkomst is aangegaan;
Overeenkomst:
de overeenkomst tussen O-secure en Opdrachtgever, op grond waarvan
Opdrachtgever gebruik kan maken van de Dienst van O-secure voor het
overeengekomen aantal Devices;
Partij/Partijen:
O-secure en/of Opdrachtgever;
Rapport:
alle automatisch gegenereerde output van de Applicatie, waaronder begrepen
rapporten, grafieken, diagrammen en overzichten die betrekking hebben op
(geïmplementeerde Beveiligingsoplossingen op) het Device van Gebruikers
en welke rapporten binnen de Applicatie geraadpleegd alsmede geëxporteerd
kan worden;
Software:
de software die een natuurlijk persoon, nadat hij deze via de Applicatie heeft
gedownload, op zijn Device dient te installeren, waarna deze zich via de
Applicatie als Gebruiker kan aanmelden en waarna O-secure, na een daartoe
strekkend verzoek van de Beheerder, op afstand Beveiligingsoplossingen op
het Device kan installeren;
Website:
de website van O-secure en alle onderliggende webpagina’s, bereikbaar via
http://www.o-secure.com, via welke website toegang tot de Applicatie kan
worden verkregen.
Artikel 2.
Algemeen
2.1.
Afwijkingen van en aanvullingen op de Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door
Partijen zijn overeengekomen.
2.2.
Eventuele algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden hierbij uitdrukkelijk
van de hand gewezen.
2.3.
Indien een bepaling in de Overeenkomst nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van de
Overeenkomst volledig van kracht. In een dergelijk geval zal O-Secure een nieuwe bepaling opstellen ter vervanging
van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de inhoud en
strekking van de nietige of vernietigde bepalingen.
2.4.
O-Secure is gerechtigd om haar verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde of om een derde in
te schakelen ter uitvoering van deze verplichtingen, zonder voorafgaande toestemming van O pdrachtgever.
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
3 van 12
Artikel 3.
De Dienst
3.1.
De Dienst heeft tot doel het verbeteren van de beveiliging van Devices van Gebruikers, door op afstand
Beveiligingsoplossingen aan te bieden.
3.2.
De Dienst die O-secure aanbiedt bestaat uit het beschikbaar stellen van een op afstand toegankelijke Applicatie,
waartoe de Beheerder en Gebruiker toegang hebben en waarbinnen de Beheerder Gebruikers kan toevoegen, aan
welke Gebruiker O-Secure op afstand Beveiligingsoplossingen kan aanbieden.
3.3.
Daarnaast bestaat de Dienst uit het ontwikkelen en aanbieden van de Software, welke Software de Gebruiker na
inloggen via de Applicatie kan downloaden en op zijn Device(s) kan installeren, waarna hij binnen de Applicatie zijn
Device kan registreren en van verschillende Beveiligingsoplossingen gebruik kan maken.
3.4.
Voorts kan Opdrachtgever, ter controle van – onder andere – de verschillende Beveiligingsoplossingen die op een
Device van Gebruikers zijn geïmplementeerd, alsmede de specificaties en algemeen beveiligingsniveau van de
Devices, kan de Beheerder en/of Opdrachtgever binnen de Applicatie Rapporten genereren en exporteren.
3.5.
De Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat hij O-secure alle toegang, assistentie, data en materialen verleent en
verstrekt die O-secure nodig heeft om de Dienst te verlenen en de Applicatie beschikbaar te stellen en te
onderhouden. Indien de Opdrachtgever daarmee in gebreke blijft, bestaat de mogelijkheid dat O-secure de Applicatie
niet naar behoren beschikbaar kan stellen. Daarnaast kan dit leiden tot hogere kosten of onkosten ten laste van de
Opdrachtgever. O-secure is nooit aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door niet- of beperkte beschikbaarheid
van de Applicatie door het niet voldoen van de Opdrachtgever aan deze bepaling.
3.6.
O-secure kan wijzigingen aanbrengen in de inhoud of omvang van de Applicatie en/of Dienst. O-secure doet de
Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk mededeling. Ingeval de Applicatie en/of Dienst als gevolg van de
wijziging(en) substantieel verandert ten opzichte van de Applicatie en/of Dienst zoals tussen Partijen
overeengekomen, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen dertig dagen
nadat aan hem is medegedeeld per welke datum de wijziging zal ingaan. O-secure is niet aansprakelijk voor
eventuele schade voortvloeiend uit de wijzigingen of de beëindiging.
3.7.
De Applicatie kan op verzoek van de Opdrachtgever worden gewijzigd of aangevuld, mits O-secure aan een dergelijk
verzoek haar goedkeuring heeft verleend. Indien O-secure op verzoek van de Opdrachtgever of met voorafgaande
toestemming van de Opdrachtgever aanvullende diensten verstrekt waarin de Overeenkomst niet voorziet, worden
deze diensten door de Opdrachtgever vergoed, in overeenstemming met de op dat moment geldende tarieven van Osecure. O-secure is nooit verplicht verzoeken om aanvullende diensten of parametrisering van de Applicatie in te
willigen en mag daarvoor een afzonderlijke overeenkomst verlangen.
Artikel 4.
Beschikbaarheid van de Dienst
4.1.
O-secure spant zich naar beste kunnen in om ervoor te zorgen dat de Applicatie en de Software zorgvuldig en in
overeenstemming met de in de Overeenkomst vastgelegde afspraken en procedures beschikbaar zijn. O-secure stelt
de Applicatie en de Software op grond van een inspanningsverplichting beschikbaar, tenzij en dan uitsluitend voor
zover in de Overeenkomst anders is bepaald.
4.2.
De Gebruiker en/of Beheerder is te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte installatie van de Software en het
correcte gebruik van de Applicatie.
4.3.
O-secure is in geen geval verplicht aan de Opdrachtgever een fysieke gegevensdrager te verstrekken met enige
software die relevant is in het kader van het beschikbaar stellen van de Applicatie.
4.4.
De Beheerder en iedere Gebruiker aanvaardt dat ieder onderdeel van de Dienst alleen de functionaliteiten en overige
eigenschappen bevatten zoals aangetroffen in de Applicatie op het moment van gebruik (op “as is” basis). O-secure
sluit uitdrukkelijke en stilzwijgende garanties, toezeggingen en vrijwaringen van welke aard dan ook nadrukkelijk uit,
waaronder begrepen maar niet beperkt tot garanties, toezeggingen en vrijwaringen ten aanzien van de kwaliteit,
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
4 van 12
veiligheid, rechtmatigheid, integriteit en juistheid van de Applicatie en de Dienst, tenzij anders is bepaald in deze
Algemene Voorwaarden.
4.5.
O-secure is te allen tijde gerechtigd om, op een door O-secure te bepalen wijze, onderhoud ten aanzien van de
Applicatie uit te voeren. Van dergelijke onderhoudswerkzaamheden zal O-secure Opdrachtgever en/of Beheerder zo
veel mogelijk op de Website of binnen de Applicatie mededeling doen. Indien het onderhoud echter dringend dient te
worden uitgevoerd, kan O-secure overgaan tot het uitvoeren daarvan zonder een daartoe strekkende melding aan
Opdrachtgever te doen.
4.6.
O-secure garandeert niet dat de Applicatie te allen tijde en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is. Osecure is op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig jegens de Opdrachtgever voor enige schade die
voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) onbeschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de Applicatie of (de
installatie van een) Beveiligingsoplossing.
4.7.
De Opdrachtgever en bij Opdrachtgever aangesloten Beheerder en Gebruiker(s) is/zijn zelf verantwoordelijk voor de
aanschaf en goede werking van de infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die
nodig zijn om gebruik te kunnen maken van de Dienst.
4.8.
Indien Opdrachtgever, Beheerder en/of Gebruiker problemen ondervindt ten aanzien van de Applicatie en/of de
Dienst of vragen heeft ten aanzien van de werking daarvan, kan deze door middel van een via de Website compleet
ingevuld en ingezonden contactformulier om ondersteuning door O-secure verzoeken (eerstelijns ondersteuning). Dit
contactformulier is te vinden op http://www.O-secure.com/Contact_nl.html.
4.9.
O-secure is gerechtigd om via het contactformulier ingediende verzoeken om ondersteuning niet in behandeling te
nemen, zonder opgaaf van redenen. In ieder geval zullen verzoeken die betrekking hebben op de werking van
updates ten aanzien van het besturingssysteem en van overige software of Beveiligingsoplossing die niet door O secure is ontwikkeld niet in behandeling worden genomen.
4.10.
O-secure is geheel vrij om naar eigen inzicht te reageren op een ingezonden contactformulier. O-secure spant zich in
om tijdig en adequaat te reageren op een dergelijk verzoek om ondersteuning en zal zo veel mogelijk proberen om
onverwijld aan verzoeken tot herstel van gebreken ten aanzien van de Applicatie en/of Software te voldoen, voor
zover in redelijkheid van O-secure verwacht kan worden. O-secure garandeert echter op geen enkele wijze dat aan in
het contactformulier gestelde verzoek kan worden voldaan.
4.11.
Indien een contactformulier betrekking heeft op een verzoek om uitbreiding van functionaliteiten ten aanzien van de
Dienst, is artikel 3.6 van overeenkomstige toepassing.
Artikel 5.
Toegang tot de Applicatie en gebruik van de Dienst
5.1.
Om gebruik te kunnen maken van de Applicatie heeft de Opdrachtgever Inloggegevens nodig, welke hij na het sluiten
van de Overeenkomst van O-secure verkrijgt.
5.2.
Na het sluiten van de Overeenkomst zal Opdrachtgever een Beheerder aanwijzen, welke Beheerder eveneens
Inloggegevens verkrijgt en gebruik kan maken van de Dienst, door Gebruikers binnen de Applicatie aan te maken en
te installeren Beveiligingsoplossingen aan te vinken. Het aantal Devices waarop de Software geïnstalleerd kan
worden zonder dat daarvoor een additionele vergoeding aan O-secure verschuldigd is, is vastgelegd in de
Overeenkomst.
5.3.
Om als Gebruiker gebruik te kunnen maken van de Dienst, dient de Gebruiker met zijn verkregen Inloggegevens
toegang te verkrijgen tot de Applicatie, alwaar hij zijn Device kan registreren en O-Secure kan autoriseren om daarop
Beveiligingsoplossingen te installeren. Indien een Gebruiker, om welke reden dan ook, nalaat om zijn Device te
registreren, kan de Beheerder zelfstandig overgaan tot het toevoegen van een Device van de Gebruiker.
5.4.
De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle gebruik van de Applicatie door de Gebruikers
en Beheerder(s) en staat ervoor in dat iedere Gebruiker en Beheerder de bepalingen van de Overeenkomst en
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
5 van 12
Algemene Voorwaarden zal naleven, ongeacht of er sprake is van een gezagsverhouding tussen Opdrachtgever en
Beheerder en/of Gebruiker.
5.5.
O-secure is gerechtigd om updates van de Software uit te brengen, op een door O-secure vastgesteld tijdstip en
vastgestelde wijze. Van een dergelijke update zal de Beheerder binnen de Applicatie zo veel mogelijk op de hoogte
worden gesteld. De Gebruiker is er zelf volledig verantwoordelijk voor dat deze in het bezit is van de meest recente
versie van de Software. O-secure is nooit aansprakelijk voor enig beveiligingsrisico ten aanzien van een Device van
Gebruiker door het hanteren van een verouderde versie van de Software.
5.6.
Iedere Gebruiker is verplicht om zijn Inloggegevens, althans zijn verkregen wachtwoord, aan te passen alvorens hij
gebruik kan maken van de Dienst.
5.7.
De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van de aan hem verstrekte Inloggegevens. Het is
de Opdrachtgever niet toegestaan de Inloggegevens aan derden te verstrekken, anders dan Beheerder(s) en
Gebruikers. De Opdrachtgever is zelf aansprakelijk voor al het gebruik dat door middel de aan Opdrachtgever
verstrekte Inloggegevens van de Dienst wordt gemaakt.
5.8.
O-secure mag ervan uitgaan dat de Opdrachtgever of de door Opdrachtgever aangewezen Beheerder en Gebruikers
daadwerkelijk degene zijn die zich aanmelden met hun Inloggegevens.
5.9.
Zodra de Opdrachtgever weet of reden heeft te vermoeden dat Inloggegevens in handen zijn gekomen van
onbevoegden, dient deze O-secure daarvan onverwijld op de hoogte te stellen, onverminderd zijn eigen verplichting
om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals het veranderen van de Inloggegevens. O-secure is niet
aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit enige ongeoorloofde toegang tot of gebruik de Dienst door derden.
5.10.
Indien een Gebruiker de Dienst ten aanzien van een ander (nieuw) Device wenst te gebruiken, zonder dat de
Beheerder daarvoor in de Applicatie een nieuwe Gebruiker aanmaakt, dan dient de Gebruiker zijn binnen de
Applicatie geactiveerde Device te deactiveren, waarna, doch eerst na het verlopen van een termijn van 30 dagen, de
Gebruiker zijn gewijzigde (nieuwe) Device kan registreren.
Artikel 6.
6.1.
6.2.
Beveiligingsoplossingen
Om Beveiligingsoplossingen op een Device van een Gebruiker te installeren, dient O-secure op afstand toegang te
krijgen tot deze Device. Gebruiker is er zelf verantwoordelijk voor dat O-secure deze toegang kan verkrijgen. Om Osecure in staat te stellen om op afstand een Beveiligingsoplossing op een Device van een Gebruiker te
implementeren is het noodzakelijk, of kan het noodzakelijk zijn, dat:
a.
het Device van Gebruiker ingeschakeld is;
b.
de Gebruiker geen gebruik maakt van een verouderde Device en een ondersteund besturingssysteem
gebruikt, welke ondersteunde besturingssystemen op de Website te vinden zijn;
c.
de Gebruiker tijdens de installatie van de Software minimaal lokale administrator-rechten heeft;
d.
de Gebruiker de juiste versie van de Software op een juiste wijze op zijn Device heeft geïnstalleerd;
e.
de Gebruiker de juiste poorten van zijn Device heeft opengezet (in het bijzonder poort 5721), waarvoor op
de Website een instructie te vinden is;
f.
de Beheerder de Gebruiker in de Applicatie heeft toegevoegd en hij de juiste Device aan deze Gebruiker
heeft gekoppeld;
g.
de Beheerder via de Applicatie een verzoek heeft ingediend om een bepaalde Beveiligingsoplossing te
installeren.
Bij het implementeren van een Beveiligingsoplossing kan O-secure gebruik maken van programmatuur van een
derde, of dergelijke programmatuur op een Device installeren. O-secure is nooit aansprakelijk voor de
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
6 van 12
beschikbaarheid en goede en werking van deze programmatuur van deze derde, noch voor enige schade aan een
Device de software en/of data die zich daarop bevindt.
6.3.
Het implementeren van een Beveiligingsoplossing kan eveneens inhouden het installeren van een update ten aanzien
van het besturingssysteem of overige software op een Device van Gebruiker, welke update niet door O-secure zelf is
ontwikkeld. O-secure draagt geen enkele verantwoordelijkheid ten aanzien van de deugdelijkheid van een dergelijke
update en Gebruiker aanvaardt en begrijpt:
a.
dat O-secure niet kan garanderen dat een dergelijke update vrij is van virussen, malware en/of overige
gebreken die schade aan een Device kunnen aanrichten;
b.
dat het installeren van een dergelijke update geen garantie is dat bestaande gebreken ten aanzien van het
besturingssysteem worden verholpen;
c.
dat het installeren van een dergelijke update geen garantie is dat er geen toekomstige gebreken zullen
optreden ten aanzien van het besturingssysteem van Gebruiker;
d.
dat O-Secure kan ophouden met ondersteuning te bieden ten aanzien van een besturingssysteem of
software, bijvoorbeeld indien de leverancier van deze software zelf de ondersteuning ten aanzien daarvan
heeft stopgezet.
6.4.
Indien O-secure, in overeenstemming met het vorige artikellid, overgaat tot het installeren van een update van het
besturingssysteem of overige software op een Device van Gebruiker, zal dit zo veel mogelijk op de achtergrond
plaatsvinden, zodat de Gebruiker hiervan zo min mogelijk hinder ondervindt. Voor de implementatie van dergelijke
updates kan het echter bijvoorbeeld benodigd zijn om bepaalde processen af te sluiten of om het Device van
Gebruiker opnieuw op te starten. O-secure zal van dergelijke maatregelen zo veel mogelijk vooraf toestemming
vragen, dan wel daarvan tijdig melding maken. O-secure kan echter niet garanderen dat Gebruiker een dergelijke
melding ontvangt. O-secure is nooit aansprakelijk voor enig verlies van data, dan wel andere schade die Gebruiker
oploopt als gevolg van het installeren van dergelijke updates.
6.5.
Indien een Device van de Gebruiker, om welke reden dan ook, gedurende of na het installeren van een in de vorige
artikelleden bedoelde update on- of beperkt beschikbaar is, is Gebruiker in staat om de programmatuur op dit Device
te herstellen naar het moment voordat deze update werd geïnstalleerd. O-secure is nooit aansprakelijk voor:
a.
verlies van of schade ten aanzien van data en/of overige informatie die zich op een Device van Gebruiker
bevindt of bevond en is opgetreden als gevolg van het terugdraaien of implementeren van zo’n update;
b.
schade aan een Device of programmatuur op een Device ten gevolge van het terugdraaien of
implementeren van een update.
6.6.
Een door O-secure aangeboden Beveiligingsoplossing kan bestaan uit het de-installeren van reeds op een Device
van Gebruiker geïnstalleerde (beveiligings)programmatuur, teneinde een zo goed mogelijk beveiligd systeem te
creëren waarop geen conflicterende programmatuur aanwezig is. De Gebruiker begrijpt en accepteert deze werkwijze
en geeft O-secure toestemming om bepaalde programmatuur te de-installeren. O-secure zal te allen tijde
toestemming vragen voordat zij tot dergelijk de-installatie overgaat. Indien Gebruiker een dergelijk verzoek afwijst,
loopt deze het risico dat het Device als gevolg van conflicterende programmatuur slechts beperkt beveiligd is.
6.7.
Indien, in overeenstemming met het vorige artikellid, O-secure overgaat tot het de-installeren van bepaalde betaalde
programmatuur, dan is Gebruiker er zelf verantwoordelijk voor dat deze de bij deze aanbieders afgesloten
abonnementen beëindigt. O-secure is nooit verplicht om abonnementskosten van een Gebruiker te vergoeden na het
de-installeren van dergelijke betaalde programmatuur.
6.8.
Indien Gebruiker overgaat tot het de-installeren van de Software, of indien de Beheerder in de Applicatie aangeeft dat
deze Gebruiker niet meer als zodanig aangemerkt dient te worden, kan (een deel van) de door O-secure
geïnstalleerde Beveiligingsoplossingen ongedaan worden gemaakt. Gebruiker is te allen tijde zelf volledig
verantwoordelijk voor enig gevolg dat optreedt dankzij het (beveiligingsrisico dat ontstaat door het) de-installeren van
de Software of het anderszins stoppen met gebruikmaken van de Dienst.
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
7 van 12
Artikel 7.
Consultancy
7.1.
Indien Partijen overeenkomen dat O-Secure Diensten in het kader van advisering aan Opdrachtgever verleent, geldt
dat de doorlooptijd van een opdracht afhankelijk is van diverse factoren en omstandigheden, zoals de benodigde
inspanning van O-Secure, de kwaliteit van de gegevens en informatie die Opdrachtgever verstrekt en de
medewerking van Opdrachtgever en relevante derden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal O-Secure
zich daarom niet tevoren verbinden aan een doorlooptijd van dergelijke Diensten.
7.2.
Indien is overeengekomen dat de uitvoering van de Diensten in fasen zal plaatsvinden, is O-Secure gerechtigd de
aanvang van de Diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan
voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
7.3.
Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, is O-Secure gehouden bij de uitvoering van de Diensten tijdige en
verantwoord gegeven aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen. O-Secure is niet verplicht aanwijzingen op te
volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke
aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig
de gebruikelijke tarieven van O-Secure.
7.4.
Indien O-Secure dienstverlening verricht op basis van door Opdrachtgever aan te leveren gegevens, dan zullen deze
gegevens overeenkomstig de door O-Secure te stellen voorwaarden door Opdrachtgever worden geprepareerd en
voor rekening en risico van Opdrachtgever aangeleverd. Opdrachtgever staat er voor in dat alle door hem aan OSecure ter verrichting van de Diensten ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en
instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan O-Secure verstrekte informatiedragers voldoen aan de
specificaties van O-Secure.
7.5.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruik dat Opdrachtgever maakt van een door O-Secure
afgegeven advies steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever.
7.6.
In voorkomend geval rust de bewijslast dat de Diensten en de resultaten van de Diensten van O-Secure niet voldoen
aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam leverancier mag
worden verwacht, geheel bij Opdrachtgever, onverminderd het recht van O-Secure met alle middelen tegenbewijs te
leveren.
7.7.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van O-Secure is cliënt niet gerechtigd een mededeling aan derden te
doen over de werkwijze, de methoden en technieken van O-Secure en/of de inhoud van de adviezen of rapportages
van O-Secure. Opdrachtgever zal de adviezen of rapportages van leverancier niet aan een derde verstrekken of
anderszins openbaar maken.
7.8.
Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op
door O-Secure verleende diensten in het kader van advisering telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.
Artikel 8.
Vergoeding en Betaling
8.1.
De Opdrachtgever kan binnen de Applicatie uitsluitend tegen betaling Devices van Gebruikers toevoegen. De prijzen
voor het gebruik van de Applicatie en het toevoegen van Devices staan vermeld in de Overeenkomst. Prijzen zijn
exclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij anders is vermeld. Alle bedragen luiden in de valuta zoals
aangegeven in de Overeenkomst en alle bedragen worden eveneens in die valuta betaald.
8.2.
Indien Opdrachtgever binnen de Applicatie ten behoeve van een groter aantal Devices Beveiligingsoplossingen wenst
te installeren dan in de Overeenkomst is vermeld, kan Opdrachtgever of Beheerder via de Applicatie een daartoe
strekkend verzoek bij O-secure indienen. O-secure zal voor ieder extra te beveiligen Device een additionele
vergoeding in rekening brengen. Eerst nadat deze vergoeding door O-secure is ontvangen, kan deze extra Device
daadwerkelijk binnen de Applicatie worden toegevoegd.
8.3.
O-secure is gerechtigd om de geldende prijzen schriftelijk aan te passen met inachtneming van een
aanzeggingstermijn van ten minste drie maanden. Indien de Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
8 van 12
dergelijke aanpassing, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen nadat hem is
medegedeeld per welke datum de prijswijziging de kennisgeving zal ingaan, tenzij de wijziging kleiner is dan of gelijk
is aan de jaarlijkse indexering van de Nederlandse consumentenprijzen (CPI), zoals jaarlijks vastgesteld door het
CBS.
8.4.
Tenzij in de Overeenkomst anders is vermeld, bedraagt de betalingstermijn van iedere factuur 14 dagen na
factuurdatum. Indien O-secure na het verstrijken van de betalingstermijn geen (volledige) betaling heeft ontvangen, is
de Opdrachtgever met onmiddellijke ingang in verzuim, zonder dat daarvoor een aanmaning of ingebrekestelling is
vereist. Vanaf het moment waarop de Opdrachtgever in verzuim is, is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente
verschuldigd over de openstaande factuurbedragen.
8.5.
Indien de Opdrachtgever na een aanmaning of ingebrekestelling nog in gebreke blijft met de betaling van de
vordering, kan O-secure besluiten het innen van de schuld uit handen te geven. In dat geval komen alle door Osecure in verband met de te late betalingen gemaakte kosten, zoals de kosten voor de procedure en
buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, alsmede de kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en
incassobureaus voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten
minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- exclusief BTW.
8.6.
Ieder beroep op opschorting, verrekening of aftrek dat verder strekt dan die waartoe Opdrachtgever op grond van
dwingendrechtelijke bepalingen gerechtigd is, wordt uitgesloten.
Artikel 9.
Intellectuele Eigendom
9.1.
De Intellectuele Eigendomsrechten die verband houden met de Applicatie, waaronder begrepen – doch niet beperkt
tot – de Intellectuele Eigendomsrechten op de Applicatie zelf, de Software, de Website en de Rapporten, zijn
eigendom van O-secure of haar licentiegevers. Voor zover dergelijke rechten uitsluitend kunnen worden verkregen
door middel van inschrijving of registratie, is O-secure bij uitsluiting daartoe bevoegd. Niets in de Overeenkomst is
bedoeld als een overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten aan de Opdrachtgever of een derde.
9.2.
Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst met O-secure volledig nakomt, verleent Osecure de Opdrachtgever een beperkt, persoonlijk, herroepbaar, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en nietoverdraagbaar recht om op afstand toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Applicatie, met inbegrip van de
Rapporten, in overeenstemming met de Overeenkomst.
9.3.
De Opdrachtgever en de bij Opdrachtgever aangesloten Gebruikers zijn enkel gerechtigd om Rapporten, de Software
en overige informatie ten aanzien waarvan O-secure de Intellectuele Eigendomsrechten bezit te gebruiken in zover
noodzakelijk voor het uitvoeren en monitoren van de Dienst. Ieder verder gebruik van de Rapporten, Software en
overige materialen is uitgesloten, waar onder begrepen – doch niet beperkt tot – het commercieel exploiteren
daarvan.
9.4.
Behoudens voor zover toegestaan op grond van dwingend recht mag de Opdrachtgever, of een bij Opdrachtgever
aangesloten Beheerder of Gebruiker, de Applicatie of de Software niet wijzigen, reproduceren of decompileren, of
reverse engineering toepassen op de Applicatie of de Software. Daarnaast is het niet toegestaan
Beveiligingsoplossingen of technische beperkingen (op het gebruik) van de Applicatie of de Software te verwijderen of
te omzeilen.
9.5.
Opdrachtgever, Beheerders en/of Gebruikers zijn nooit gerechtigd om op eigen initiatief of met behulp van een
ongeautoriseerde derde wijzigingen in de Applicatie of de Software aan te brengen, waar onder begrepen – doch niet
beperkt tot – wijzigingen ten aanzien van Intellectuele Eigendomsrechten, zoals merkrechten en handelsnamen van
O-secure.
9.6.
In geval van schending van de voorgaande bepalingen ten aanzien van Intellectuele Eigendomsrechten, verbeurt de
Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare, niet-verrekenbare boete aan O-secure ten belope van € 10.000,- per
overtreding, en € 1.000,- voor elke dag dat de schending voortduurt, onverminderd de overige rechtsmiddelen die Osecure op grond van de Overeenkomst en/of toepasselijk recht ten dienste staan, met inbegrip van het recht op
aanvullende schadevergoeding.
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
9 van 12
Artikel 10.
Garanties en vrijwaring
10.1.
Elk gebruik van de Applicatie en de Dienst is voor risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever en elk gebruik
van de Software is voor risico en verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
10.2.
Ter uitvoering van de Dienst geeft de Gebruiker O-Secure toestemming om op afstand toegang te verkrijgen tot zijn
Device(s). O-Secure garandeert dat zij deze toegang nooit zal aanwenden met een ander doeleinde dan ter uitvoering
van de Dienst, te weten het installeren van Beveiligingsoplossingen, tenzij daarvoor van een Gebruiker expliciete
toestemming is verkregen.
10.3.
O-secure spant zich zo veel mogelijk in om Beveiligingsoplossingen aan te bieden die in staat zijn om de meest
recente bedreigingen ten aanzien van een Device te bestrijden en/of te voorkomen, doch O-secure garandeert op
geen enkele wijze dat ieder (nieuw) beveiligingsrisico door de Beveiligingsoplossingen bestreden kunnen worden.
10.4.
O-secure garandeert niet dat Rapporten te allen tijde volledig en accuraat zijn en de Opdrachtgever is zelf volledig
verantwoordelijk voor iedere beslissing die wordt genomen op basis van de inhoud van een dergelijk Rapport. Indien
de Opdrachtgever van mening is dat een bepaald Rapport of resultaat niet klopt, onvolledig is of niet is bijgewerkt,
stelt de Opdrachtgever zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk O-secure daarvan in kennis.
10.5.
De Opdrachtgever garandeert te allen tijde dat alle materialen, informatie, software, procedures en instructies die hij
met het oog op het verlenen van de Applicatie aan O-secure doet toekomen correct en volledig zijn en dat deze geen
inbreuk maken op enig recht van een derde.
10.6.
De Opdrachtgever garandeert dat hij de Applicatie, de Software en/of de Rapporten niet zal gebruiken:
a.
op zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op de rechten van O-secure of van derden en/of op een
jegens derden onrechtmatige wijze, met inbegrip van, zonder enige beperking, Intellectuele
Eigendomsrechten of rechten in verband met de bescherming van de persoonlijke levenssfeer;
b.
in strijd met geldende wet- of regelgeving; en/of
c.
in strijd met een bepaling van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.
10.7.
De Opdrachtgever vrijwaart O-secure tegen alle schade en kosten voortvloeiend uit en/of verband houdend met
vorderingen van derden op grond van schending van deze garantiebepalingen.
10.8.
Opdrachtgever, Beheerder en Gebruiker begrijpen en erkennen dat het voor kan komen dat de Software en/of een
Beveiligingsoplossing niet (optimaal) werkt in combinatie met een bepaald besturingssysteem of overige software die
op een Device van Gebruiker is geïnstalleerd. O-secure garandeert op geen enkele wijze dat i) de Software en/of de
Beveiligingsoplossingen te allen tijde naar behoren functioneren en ii) dat een Device van een Gebruiker vrij is en blijft
van virussen, spyware, ransomware, Trojaanse paarden en andere kwaadaardige software die de veiligheid van een
Device compromitteren.
Artikel 11.
Verwerking van persoonsgegevens
11.1.
In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, zal O-secure persoonsgegevens in de zin van de Wet
bescherming persoonsgegevens (Wbp) voor Opdrachtgever verwerken. Partijen komen overeen dat, voor zover Osecure persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, O-secure aan te merken is als de bewerker in de
zin van de Wbp en Opdrachtgever als de verantwoordelijke. O-secure zal derhalve alleen persoonsgegevens
verwerken in het kader van het uitvoeren van de Overeenkomst met Opdrachtgever en in opdracht van
Opdrachtgever.
11.2.
Opdrachtgever garandeert (i) dat zij volledig aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder begrepen
maar niet beperkt tot de verplichtingen uit de Wbp, voldoet ten aanzien van de persoonsgegevens. Opdrachtgever
staat er jegens O-secure voor in dat deze gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van
derden, (ii) dat zij gerechtigd is om de persoonsgegevens aan O-secure te verstrekken, en (iii) dat zij gerechtigd is O-
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
10 van 12
secure als bewerker van de betreffende persoonsgegevens in te schakelen en O-secure het recht te verlenen om zelf
(sub)bewerkers in te schakelen.
11.3.
Opdrachtgever vrijwaart O-secure volledig tegen alle claims van derde partijen, waaronder de sub-bewerkers, die op
enigerlei wijze voortvloeien uit en/of verband houden met de verwerking van persoonsgegevens door O-secure en/of
die het gevolg zijn van de schending van bovengenoemde garanties door Opdrachtgever.
11.4.
O-secure spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen en de gegevensoverdracht tussen Opdrachtgever en Osecure te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik. O-secure legt hiervoor passende
technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand
van de techniek. Opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van de door O-secure genomen maatregelen en
te hebben vastgesteld dat die maatregelen een passend beveiligingsniveau garanderen ten aanzien van de
persoonsgegevens die worden verwerkt.
11.5.
De in dit artikel opgenomen bepalingen omtrent de verwerking van persoonsgegevens kwalificeren als een
bewerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 14 van de Wbp.
Artikel 12.
Duur en beëindiging
12.1.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor één (1) jaar, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. Tenzij anders
bepaald wordt de Overeenkomst na verloop van deze periode steeds stilzwijgend met een jaar verlengd en is ieder
der partijen gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de
lopende contractstermijn.
12.2.
Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt, heeft O-secure het recht de
toegang tot en/of het gebruik van de Applicatie door Opdrachtgever en Beheerder te beperken, onverminderd overige
rechten en rechtsmiddelen van O-secure, waaronder begrepen haar recht schadevergoeding te vorderen.
12.3.
Elk der Partijen heeft het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden ingeval
de andere Partij failliet gaat of aan de andere Partij surseance van betaling wordt verleend, alsmede ingeval het
bedrijf van de andere Partij wordt opgeheven of een liquidatie ondergaat. In geval van het faillissement van de
Opdrachtgever heeft O-secure het recht het door haar verleende gebruiksrecht te beëindigen.
12.4.
Elk der Partijen heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden indien de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de
nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst – in alle gevallen, nadat de andere Partij op
correcte wijze, schriftelijk en onder vermelding van zoveel mogelijk details in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke
termijn is gesteld om het verzuim te herstellen en dit herstel alsnog uitblijft..
12.5.
Indien op enig moment bij een ontbinding als bedoeld in artikel 11.4 prestaties in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst al door de Opdrachtgever zijn ontvangen, worden deze prestaties en de daaraan verbonden
betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet geannuleerd, tenzij de Opdrachtgever kan bewijzen dat O-secure in
verzuim is met betrekking tot die prestaties. Bedragen die voorafgaand aan de ontbinding door O-secure zijn
gefactureerd in verband met de reeds door haar naar behoren verrichte of geleverde prestaties in het kader van de
uitvoering van de Overeenkomst blijven volledig verschuldigd en zijn onmiddellijk opeisbaar op het moment van
ontbinding.
12.6.
Na beëindiging van de Overeenkomst blijven Partijen gebonden aan de artikelen die na een dergelijke beëindiging
van kracht dienen te blijven, waar onder – in ieder geval – begrepen de bepalingen omtrent Intellectuele
Eigendomsrechten, aansprakelijkheid en algemene bepalingen.
12.7.
Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, om welke reden dan ook, eindigt de aan de Opdrachtgever ingevolge de
Overeenkomst verleende licentie met onmiddellijke ingang en dient de Opdrachtgever:
a.
het gebruik van de Applicatie te staken en gestaakt te houden;
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
11 van 12
b.
alle bedragen, terugvorderbare onkosten, vergoedingen en overige te betalen bedragen uit hoofde van de
Overeenkomst aan O-secure te voldoen; en
c.
de bij haar aangesloten Beheerders en Gebruikers te verplichten te staken met het gebruik van de Software
en deze te de-installeren.
12.8.
Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, om welke reden dan ook, zullen er geen Beveiligingsoplossingen meer op
een Device van Gebruikers worden geïnstalleerd, waardoor een beveiligingsrisico ten aanzien van deze Device kan
ontstaan. O-secure wijst Opdrachtgever op het belang van het verzorgen van de veiligheid van deze Device.
12.9.
Tot aan de beëindiging van de Overeenkomst kan de Opdrachtgever zelf de Rapporten exporteren, zodat deze
zonder de Applicatie kunnen worden gebruikt. Na de beëindiging van de Overeenkomst is O-secure niet verplicht
informatie, materiaal en/of Rapporten aan de Opdrachtgever te verstrekken en/of te converteren.
Artikel 13.
Aansprakelijkheid
13.1.
Iedere Gebruiker is en blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de adequate beveiliging van zijn Device en
O-secure verstrekt enkel Beveiligingsoplossingen om deze beveiliging te bevorderen. De Gebruiker is te allen tijde vrij
om er voor te kiezen om een Beveiligingsoplossing al dan niet te installeren. O-secure aanvaardt hoe dan ook geen
enkele aansprakelijkheid voor enige schade en/of beveiligingsrisico ten aanzien van een Device van Gebruiker op
zich daarop bevindende informatie, noch voor het niet of gebrekkig functioneren van deze Device, om welke reden
dan ook.
13.2.
De aansprakelijkheid van O-secure voor een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, een
onrechtmatige daad of enig ander handelen of nalaten is beperkt tot de vergoeding van directe schade. De
aansprakelijkheid van O-secure ter zake van directe schade is per gebeurtenis (waarbij een reeks met elkaar
samenhangende gebeurtenissen wordt beschouwd als één gebeurtenis) niet meer dan het totale bedrag dat de
Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst heeft betaald in de twaalf (12) kalendermaanden voorafgaand aan
die gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid van O-secure is echter in geen geval hoger dan € 5.000,-.
13.3.
“Directe schade” betekent uitsluitend:
a.
zaakschade;
b.
redelijkerwijs gemaakte onkosten die de Opdrachtgever zou moeten maken om ervoor te zorgen dat de
prestaties van O-secure in overeenstemming zijn met de Overeenkomst; deze alternatieve schade wordt
echter niet vergoed indien de Overeenkomst door de Opdrachtgever is ontbonden (waaronder begrepen
een ontbinding door de bevoegde rechter ten behoeve van de Opdrachtgever) (artikel 6:265 BW);
c.
redelijkerwijs door de Opdrachtgever gemaakte onkosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te
stellen, voor zover de vaststelling verband houdt met directe schade in de zin van de Overeenkomst;
d.
redelijkerwijs gemaakte onkosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover de Opdrachtgever
kan aantonen dat deze onkosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade in de zin van de
Overeenkomst.
13.4.
O-secure is niet aansprakelijk voor andere schade dan directe schade zoals omschreven in artikel 12.3, met inbegrip
van, zonder enige beperking, gevolgschade voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst, met inbegrip van,
zonder enige beperking, winstderving, omzetderving, verlies van verwachte besparingen en overige soortgelijke
financiële verliezen zoals verlies van goodwill of goede naam of andere incidentele, indirecte schade, of
schadevergoeding bij wijze van straf of voorbeeld, van welke aard dan ook, ongeacht de vraag of de Opdrachtgever
O-secure in kennis heeft gesteld van dergelijke mogelijke schade, schadevergoeding of verlies.
13.5.
Het recht van de Opdrachtgever om schadevergoeding te eisen krachtens de Overeenkomst, op grond van
onrechtmatige daad of anderszins vervalt in elk geval één (1) jaar nadat de gebeurtenis heeft plaatsgevonden naar
aanleiding waarvan de vordering of procedure is ingesteld.
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535
12 van 12
13.6.
De in de voorgaande leden van dit artikel genoemde beperkingen zijn niet van toepassing indien en voor zover de
schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld aan de zijde van O-secure of haar bestuurders.
Artikel 14.
Varia
14.1.
E-mailberichten worden beschouwd als schriftelijke berichtgeving, tenzij uitdrukkelijk anderszins is overeengekomen.
14.2.
Op de Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en O-secure en het gebruik van de Applicatie, de Dienst en de
Software is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk
uitgesloten.
14.3.
Alle strijdpunten, geschillen of vorderingen voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst of daaruit
voortvloeiende overeenkomsten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
MEPIT ICT Services B.V.
Horsestraat 25
6591 MA GENNEP
T: +31(0)15599106
E: [email protected]
W: www.o-secure.com
VAT: NL853763847B01
Bank: NL08 RABO 0156035081
KvK: 60096535