Contactgegevens beschikbaar voor de handelaar

Worldline – Europabank Contactfiche
Contactgegevens beschikbaar voor de handelaar:
Commerciële/ Administratieve vragen (ma-vr: 08:30-17u):. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02/727 88 99
Vragen rond transacties BC/MC, kredietkaarten en Proton (ma-za: 08-20, zo 08-16u): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02/727 88 55
Autorisatiecentrum Visa/Mastercard (24/7): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02/ 205 80 80
Code 10 (24/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02/ 205 85 65
Formulieren :
• Administratieve formulieren NL: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . http://www.mijnbetaaloplossing.be/index/nl_BE/6511611/5922661/Formulieren.htm
• Administratieve formulieren FR: . . . . . . . . . . . . . . . http://www.masolutiondepaiement.be/index/fr_FR/6511612/5983861/Formulaires.htm
• Algemene voorwaarden NL: . . . http://www.mijnbetaaloplossing.be/index/nl_BE/5919614/5130889/Algemene-voorwaarden.htm
• Algemene voorwaarden FR:. . . http://www.masolutiondepaiement.be/index/fr_FR/5925014/5106796/Conditions-generales.htm
Contactgegevens enkel te gebruiken door de partner
Webforms voor activaties & escalaties: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . be.worldline.com/europabank-service-desk-b82x
Administratieve vragen over de bestelbon tot en met de orderverwerking . [email protected]
Gelieve eerst de Give Back en order rapporten te checken.
Vermeldt steeds het SR (Service Request) nummer of BTW nummer (indien geen SR ontvangen).
Type vragen:
• Opvolging van de bestelbon
• Vragen betreffende order lijsten en Give back lijsten
• Vragen betreffende activaties
• Verandering installatiedatum (wanneer nog niet op de orderlijst).
Bij Give Back: steeds nieuw contract via webform uploaden met vermelding van originele SR nummer.
Bij verandering aan contract nadat het via de webform verstuurd werd: nieuw contract opladen met vermelding van originele
SR nummer en vermelding dat voorgaande mag geannuleerd worden.
Vragen rond activaties acquiring op Worldline terminals:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [email protected]
Vragen rond agentuur/pricing:
Contact Channel Manager: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [email protected] + 32 2 727 81 17
Vragen rond SLA’s/processen:
Contact Service Delivery Manager:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [email protected] +32 2 727 88 11

Download Report