Medewerker Servicecentrum

Medewerker Servicecentrum
Bedrijfsprofiel:
Convenient is sinds de oprichting in 1992 uitgegroeid tot een uniek softwarehuis, dat professionele
softwarepakketten ontwikkelt voor specifiek gekozen marktsegmenten. Wij zijn gespecialiseerd in
de (para)medische markt en de kraamzorg. Bij Convenient zijn we ons ervan bewust dat onze
softwarepakketten bij de klant niet op de eerste plaats komen. Voor alle beroepsgroepen geldt dat de
software van Convenient een instrument is dat de bedrijfsvoering of de zorg voor patiënten moet
vergemakkelijken. Kortom, men moet er zo min mogelijk omkijken naar hebben. De service en
ondersteuning van Convenient zijn vanuit dat vertrekpunt opgezet: dienstbaar, vriendelijk en alert.
Bedrijfscultuur:
Onze filosofie is erop gericht dat we onze medewerkers een prettige en goede werkomgeving geven.
Service en kwaliteit staan voorop en die komen uit de medewerkers. Daarom stellen we alle middelen ter
beschikking die nodig zijn om de werkzaamheden zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren. Er is aandacht
voor onze medewerkers zowel op persoonlijk als uitvoerend niveau.
Functie:
Binnen Convenient zoeken we een medewerker voor het service centrum ter versterking van ons team.
Functie taken:
Je werkt volgens een rooster waarbij wekelijks één of bij uitzondering twee avonddiensten tot 20:00 uur
voor kunnen komen. In eerste instantie behandel je de telefonisch binnenkomende problemen en vragen van
klanten en zorgt voor een adequate oplossing. Deze vragen hebben betrekking op de producten die wij
leveren of kunnen betrekking hebben op de omgeving waarin de klant werkt.
Ook zorg je voor een correcte en snelle afhandeling van binnengekomen post en e-mail. Je registreert bugs
en wensen in een geautomatiseerd systeem. Je kunt klanten begeleiden met de ingebruikname van het
softwarepakket en adviseert over de inrichting ervan. Verder kun je ingezet worden om een begeleiding op
locatie te geven, klant databases op te schonen, conversies vanuit andere applicaties of nieuwe versies te
testen. Er wordt verwacht dat je je kennis van het softwarepakket(en) op peil houdt.
Functie-eisen:
De medewerker service centrum moet minimaal in het bezit zijn van een MBO-diploma niveau 4.
Affiniteit met informatica en netwerken en eventueel (para)medische zorg is een pré. De medewerker
service centrum krijgt een interne opleiding. Als medewerker service centrum kun je zelfstandig werken en
heb je een pro-actieve houding. Klantgerichtheid en inlevingsvermogen is belangrijk om deze functie goed
uit te voeren. Daarnaast ben je analytisch ingesteld, hanteer je hoge kwaliteitsnormen binnen het eigen
werk en draag je bij aan een goede communicatie en samenwerking in een team. Je bent stressbestendig en
in het bezit van een rijbewijs B.
Dienstverband:
Het betreft een vacature voor 40 uren per week, beginnend met een contract voor 6 maanden, waarvan één
maand proeftijd. Het gaat om een functie voor langere tijd met intentie tot een vast dienstverband.
Wij bieden:
Een uitdagende functie binnen een dynamische en vooruitstrevende organisatie met ruimte voor
eigen initiatief en zelfontplooiing. Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en
pensioenregeling.
Solliciteren:
Wil je werken in een open sfeer met enthousiaste mensen? Dan hebben wij wellicht de baan voor jou.
Solliciteer met een uitgebreide motivatie en CV per e-mail of brief naar:
[email protected] of Convenient bv, Postbus 175, T.a.v. Mevr. Z.K. Kolster, 2740 AD Waddinxveen.
Meer informatie over ons bedrijf vind je op www.convenient.nl

Download Report