Franchise artikel oktober 2014

UITGELICHT
UITGELICHT
gen of was een huis niet schoon. Die
gastouders schreef ik niet in. Gastouders hoeven echt niet hun hele huis te
verbouwen. Maar een huis moet wel
hygiënisch en opgeruimd zijn. Ook
moet er voldoende ruimte zijn om te
spelen en iemand moet fysiek in staat
zijn om op kinderen te passen.”
te ondersteunen. Zo zijn de bureaus
verplicht om het geld te innen van de
ouders en dit door te sluizen naar de
gastouders. Ook hebben de bureaus
een pedagogisch beleidsplan waar de
gastouders zich aan conformeren. “In
het pedagogisch beleidsplan zijn vooral veel wettelijke bepalingen opgeno-
We stellen aanvullende eisen
aan franchisenemers
FREELANCE
Gastouderopvang steeds
professioneler
Gastouderopvang werd vroeger als een leuke bijverdienste gezien voor moeders met
kleine kinderen. Nu is het een vak waarbij gastouders trainingen volgen en begeleiding
krijgen van gastouderbureaus. Het is meer dan alleen op kinderen passen.
DOOR: MAAIKE TINDEMANS
V
rijwel iedereen die start als
gastouder, sluit zich aan bij
een gastouderbureau. Dit
bureau zorgt ervoor dat gastouders
worden ingeschreven bij het Landelijk
Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen zodat de ouders recht hebben op kinderopvangtoeslag. Bij veel
bureaus kunnen gastouders zich aansluiten als franchisenemer, waardoor
ze ook recht hebben op trainingen en
extra begeleiding.
40
OKTOBER 2014
SCREENING
Gastouders moeten wettelijk aan
bepaalde voorwaarden voldoen, bijvoorbeeld op het gebied van scholing.
Daarnaast stellen de gastouderbureaus eisen. “Het bieden van kwaliteit
begint met een goede screening van
de gastouders”, vertelt Gea Vliek,
directeur van Gastouderbureau Ziezo.
“Daarom bezoeken we nieuwe gastouders altijd thuis. We vragen naar hun
motivatie. Hoe stellen ze zich dit werk
voor? En staat het gezin erachter?
Niet alles is te omschrijven in harde
eisen. Vaak bepaalt ons gevoel of we
wel of niet met een gastouder in zee
willen gaan.” Ook Marike Wittebol,
directeur van Gastouderland, zegt dat
het gevoel vaak doorslaggevend is bij
de screening. “Ik heb veel screenings
gedaan. Ik stelde mezelf altijd de
vraag: zou ik hier mijn eigen kinderen
naartoe brengen? Soms kwam er een
grote herdershond op me afgespron-
Marian Slagboom, directeur van
Gastouderbureau Kinderoase, stelt
bovendien aanvullende eisen aan
gastouders die franchisenemer willen
worden. “Franchisenemers moeten
meer vaardigheden hebben dan alleen
goed op kinderen kunnen passen. Ze
moeten zelfstandig kunnen werken,
een goede communicatie hebben met
de ouders en bijvoorbeeld hun boekhouding op orde hebben. Bovendien
maken ze gebruik van onze naam. We
zitten niet te wachten op negatieve
publiciteit. Daarom willen we zeker
weten of gastouders de juiste kwaliteit
bieden.” Om die reden werken gastouders bij de Kinderoase altijd eerst
minimaal een jaar op freelancebasis.
Als dat bevalt, kunnen ze daarna
eventueel franchisenemer worden. De
verschillende bureaus zien vervolgens
toe op de kwaliteit door de gastouders
veel te ontmoeten, bijvoorbeeld tijdens
het halfjaarlijkse evaluatiegesprek,
de koppeling met nieuwe opvangkinderen en tijdens de trainingen. “In
het begin zien we streng toe op de
kwaliteit”, vertelt Marian. “Op een
gegeven moment krijgen gastouders
meer ervaring en gaat het controleren
over op begeleiden, bijvoorbeeld op
thema’s waar zij moeite mee hebben.”
BELEIDSPLAN
De bureaus zijn wettelijk verplicht om
de gastouders op bepaalde gebieden
WWW.FRANCHISEPLUS.NL
men, bijvoorbeeld over het keuren van
de woning en het maximum aantal
kinderen”, vertelt Marian. “Wij hebben
daar zelf zaken aan toegevoegd die wij
belangrijk vinden, bijvoorbeeld over
de communicatie met ouders en een
eindverantwoordelijk en wij worden
op dit plan gecontroleerd. Daarom is
het belangrijk dat gastouders ons pedagogisch beleidsplan volgen en hier
niet zelf wijzigingen in aanbrengen.”
ADVIES
Daarnaast ondersteunen de bureaus
de gastouders met advies en begeleiding. “Voor ons is het persoonlijke
contact erg belangrijk”, vertelt Gea.
“De gastouders hebben contact met
een vaste bemiddelingsmedewerker.
Ze kennen elkaar en daardoor is de
drempel om vragen te stellen laag.
De gastouders hebben het mobiele
telefoonnummer van de bemiddelingsmedewerker en kunnen dus
altijd bellen. En de bemiddelingsmedewerkers komen naar de gastouders
toe, als dat nodig is.” Gea merkt dat
gastouders allerlei soorten vragen
In trainingen leren gastouders
meer over de ontwikkeling van
kinderen
goede dagindeling met een ontwikkelingsaspect. Uiteindelijk zijn wij
hebben, bijvoorbeeld op pedagogisch
gebied. Wat doe je bijvoorbeeld als het
niet klikt tussen de gastkinderen en de
eigen kinderen? Hoe los je meningsverschillen op? “Gastouders werken in
hun privé-omgeving. Toch is het soms
goed voor gastouders om zich zakelijk
op te stellen, bijvoorbeeld als het gaat
om haal- en brengtijden. Daar kunnen
wij in adviseren.”
TRAININGEN
De bureaus verzorgen bovendien trainingen, workshops en gastouderdagen. Zo heeft Gastouderland een eigen
programma ontwikkeld op het gebied
van voorschoolse educatie. Gastouders kunnen hier gratis gebruik van
maken. “Het programma heet Aap”,
vertelt Marike. “Er hoort een knuffel-
OKTOBER 2014
41
UITGELICHT
chisenemers tijdens de economische
crisis meer zijn gaan doen aan PR.
“Franchisenemers hebben bijvoorbeeld geïnvesteerd in een mooie website, of ze hebben een bolderkar en een
vest voorzien van een logo. Daardoor
zijn ze beter zichtbaar.” Gastouders
merken nu dat de economie weer
aantrekt.
PROFESSIONALISERING
aap bij en een map met verschillende
thema’s. Hierin staan tips en handvatten over de manier waarop gastouders de ontwikkeling van kinderen
kunnen stimuleren.” Ook verzorgt
Gastouderland door het hele land
gastouderdagen. Gastouders kunnen
hier workshops volgen, bijvoorbeeld
over babygebaren of communiceren
met ouders. Een onderdeel van de
dat gastouders elkaar ontmoeten. Ze
horen van anderen wat er speelt en
hoe zij zaken aanpakken. Zo ontstaat
er een waardevol netwerk.” Ook Marike merkt dat het onderlinge contact
tijdens de trainingen en gastouderdagen belangrijk is. “Daarom is de lunch
bijvoorbeeld aan lange tafels, waardoor gastouders met elkaar in contact
komen. Ook heeft elke gastouder een
Franchisenemers hebben
geïnvesteerd in een betere PR
dag is het gastoudercafé. Hier worden
demonstraties gegeven, bijvoorbeeld
over knutselen of een diëtist laat gezonde tussendoortjes zien.
badge op met de naam en de woonplaats. Het is leuk om gastouders uit
de buurt te ontmoeten. Daardoor kun
je een keer samen naar de kinderboerderij gaan of een picknick verzorgen.”
NETWERK
Ook de andere bureaus geven trainingen. Zo werkt Ziezo met het programma Kiki. “Gastouders krijgen tijdens
die training een theoretische basis over
de ontwikkeling van kinderen”, vertelt
Gea. “Daardoor weten ze wat ze op
een bepaalde leeftijd van kinderen
kunnen verwachten. Ook krijgen ze
praktische handvatten, bijvoorbeeld
over de inrichting van het huis. Staat
het speelgoed bijvoorbeeld op plekken
waar kinderen het makkelijk kunnen
pakken? Een bijkomend voordeel is
42
PR
De afgelopen jaren hebben veel gastouders last gehad van de economische
crisis. Ouders verloren hun baan en
hadden daardoor geen opvang meer
nodig. Marian vertelt dat Kinderoase daarom de afgelopen jaren veel
gedaan heeft aan coaching. “Gastouders werken alleen en dan is het soms
moeilijk om positief te blijven. In gesprekken hebben we aangegeven dat
er wel degelijk licht is aan het einde
van de tunnel.” Gea merkt dat fran-
Gea verwacht dat de branche van de
gastouderopvang zich de komende
jaren verder zal ontwikkelen. “We
zijn nu bijvoorbeeld bezig met het
thema: hoe meet je de kwaliteit van de
gastouderopvang? Op welke manier
meet je het welbevinden van kinderen? En wordt het opgemerkt als het
minder goed gaat met kinderen? Door
te werken aan dit soort thema’s wordt
de gastouderopvang steeds professioneler.”
K A N
V L A S S E N R O O T
advocaten
advocaten
in
franchise
www.kv-advocaten.nl
023 - 527 61 00
K
V
www.franchisehulp.nl
gratis juridisch advies
voor franchisenemers
bel:
0900 - 040 08 59
Een franchise
gastouderbureau
Veel gastouderbureaus functioneren
zelf als franchisegever. De gastouders
zijn franchisenemers. Gastouderland
werkt volgens een andere constructie.
Hierbij is het landelijke bureau franchisegever. Het landelijke bureau heeft
een netwerk van franchisenemers die
regionale gastouderbureaus runnen.
“Onze franchisenemers werken dus
zelf niet met kinderen. Ze begeleiden
gastouders”, vertelt directeur Marike
Wittebol. Het landelijke bureau
zorgt voor algemene zaken zoals de
facturering voor alle gastouders, het
pedagogisch beleid en landelijke PR.
Marike vertelt dat franchisenemers
een pedagogische achtergrond moeten
hebben en een ondernemersgeest.
“Veel gastouders melden zich aan bij
het landelijke bureau. Wij brengen hen
in contact met de regionale franchisenemers. Maar franchisenemers moeten
regionaal ook aan acquisitie doen om
van hun gastouderbureau een succes
te maken.”
Thuis in uw bedrijf
SuperGarant Verzekeringen is al dertig jaar actief voor het
MKB in Nederland. In die jaren heeft SuperGarant zich
ontwikkeld tot een verzekeringsspecialist met speciaal voor
de branche ontwikkelde dienstverlening en producten.
SuperGarant werkt samen met brancheorganisaties zoals
het Vakcentrum, KNS, Hibin en NSV en heeft rechtstreeks
contact met franchise- en inkooporganisaties. De expertise die dit oplevert, wordt gebruikt om de dienstverlening
en de producten zo goed mogelijk af te stemmen op de
dagelijkse praktijk van onze relaties.
Kijk op www.supergarant.nl voor informatie of bel naar
070 - 320.46.80.
SuperGarant Verzekeringen BV
Veursestraatweg 98 • 2265 CG Leidschendam
Postbus 260 • 2260 AG Leidschendam
T: 070 - 320.46.80
E: [email protected]
w w w .su pe r ga r a n t .n l
OKTOBER 2014

Download Report