Reglement KBC

Reglement KBC-Bankkaart
Geregistreerd te Brussel op 13 mei 2014 en van kracht met ingang van 19 juli 2014. Deze uitgave telt 9 bladzijden.
Inleiding
1
Definities
2
De kaart, handtekeningstrook en de geheime code
3
Voorwaarden voor kaartgebruik
4
Kosten
5
Beschrijving en gebruik van de aan de kaart gekoppelde diensten
6
Limieten en fonds op rekening
7
Het bewijs van elektronische verrichtingen en klachten
8
Verplichtingen van de uitgever
9
Verplichtingen van de kaarthouder en de rekeninghouder
10
Risicoregeling
11
Terugbetaling van door of via een begunstigde geïnitieerde betalingstransacties
12
Aansprakelijkheid Bank
13
Teruggave van de KBC-Bankkaart
14
Gegevensverwerking
15
Sms-dienst
16
Geldigheidsduur van de kaart
17
Beëindiging van de dienstverlening
18
Wijzigingen in de overeenkomst
19
Rechtsmiddelen
Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België
BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A
Een onderneming van de KBC-groep
CW3510
V05-2014
-/-
P.1/10
Reglement KBC-Bankkaart
Inleiding
Dit reglement bepaalt de bijzondere rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden die het gebruik van de
KBC-Bankkaart meebrengt, zowel voor de houder van de KBC-Bankkaart en/of de houder van de rekening(en) waaraan
die kaart is gekoppeld, als voor de bank.
Dit reglement vormt een aanvulling van de Algemene Bankvoorwaarden van de bank. Samen met de mededeling van de
tarieven overeenkomstig Art. I.32 ABV vormen ze de raamovereenkomst.
De ondertekening van het aanvraagdocument, eventueel met een elektronische handtekening of van het ontvangstbewijs van een KBC-Bankkaart geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van dit reglement.
Gedurende de contractuele looptijd hebben de kaarthouder en de rekeninghouder het recht om te allen tijde dit reglement op papier of op een andere duurzame drager te ontvangen.
Artikel 1 - Definities
Voor de toepassing van dit reglement moet men verstaan
onder:
• de KBC-Bankkaart: de genummerde magneetstripkaart, uitgegeven door de bank, al dan niet voorzien
van een chip die de houder ervan de mogelijkheid
biedt gebruik te maken van de diensten vermeld in dit
reglement. Wanneer de KBC-Bankkaart niet is voorzien van een chip kunnen de mogelijkheden van de
kaart beperkt worden tot het opvragen van rekeningafschriften bij de KBC-Matic-drukkers.
• het Bancontact/Mister Cashsysteem: het netwerk van
bankautomaten en verkooppuntterminals die de naam
Bancontact/Mister Cash dragen, evenals, in voorkomend
geval, soortgelijke systemen in het binnenland waarvan
de kaarthouders gebruik kunnen maken;
• het Maestro- en Cirrussysteem: het netwerk van
bankautomaten en verkooppuntterminals die de naam
Maestro en/of Cirrus dragen, evenals, in voorkomend
geval, soortgelijke systemen in het buitenland waarvan
de kaarthouders gebruik kunnen maken;
• het Protonsysteem: het netwerk van bankautomaten,
verkooppuntterminals, automaten en telefoontoestellen
die het gebruik (laden en betalen) van Proton mogelijk
maken; De Protonfunctie zal niet meer aanwezig zijn
op kaarten uitgegeven na 1 oktober 2014.
• middelen van toegang tot het systeem:
de KBC-Bankkaart en eventueel het persoonlijke en
geheime codenummer evenals de KBC-kaartlezer.
• kaartgebonden rekening(en): de rekening(en) waaraan de kaart in het systeem steeds is gekoppeld en
waarop alle debiteringen en crediteringen betreffende
die rekening(en) in het kader van het systeem worden
geboekt. Wanneer op het ogenblik van de debitering/
creditering deze rekening niet meer bestaat of er om
welke reden dan ook geen transacties op kunnen gebeuren, behoudt de bank zich het recht voor om een
andere rekening op naam van de rekeninghouder te
debiteren/crediteren.
• het fonds op de kaartgebonden rekening(en): de op
het ogenblik van de verrichting beschikbare tegoeden
op de kaartgebonden rekening(en), in voorkomend geval verhoogd met de door de bank op deze
rekening(en) toegestane kredieten;
• de kaarthouder: de natuurlijke persoon op wiens naam
of voor wiens gebruik de bank een kaart heeft uitgereikt
CW3510
V05-2014
-/-
P.2/10
•
•
•
•
•
•
•
en die gebruik kan maken van de functies omschreven
in dit reglement;
de rekeninghouder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon op wiens naam bij de bank de bankrekening
waaraan de kaart gekoppeld is, werd geopend;
de KBC-kaartlezer: een toestelletje (Unconnected
Card Reader) waarin de kaarthouder zijn kaart steekt,
en de bij de kaart horende geheime code invoert. De
kaartlezer berekent vervolgens een nieuwe code
waarmee de kaarthouder zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen.
de Maatschappij: Atos Worldline NV,
Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brussel.
Card Stop:
Centrum onder het beheer van Atos Worldline NV voor
de melding van verlies en diefstal van de kaart.
de bank: KBC Bank NV, met maatschappelijke zetel te
Havenlaan 2, 1080 Brussel, België; FSMA 026256 A,
RPR Brussel; BTW BE 0462.920.226;
E-mailadres: [email protected]
Een consument: een natuurlijke persoon die handelt
voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepswerkzaamheden.
Artikel 2 - De kaart, handtekeningstrook en de
geheime code
De kaart wordt, naargelang de keuze van de aanvrager,
hetzij in het kantoor ter beschikking gesteld van de kaarthouder, hetzij met de post verstuurd naar het laatst door
de kaarthouder opgegeven adres.
Om veiligheidsredenen moet de kaarthouder, onmiddellijk
bij ontvangst, met een balpen zijn handtekening op de
kaart plaatsen indien deze is voorzien van een handtekeningstrook.
Aan de kaart is een geheime code verbonden. Deze
geheime code wordt, naargelang de keuze van de aanvrager, hetzij door middel van een sms-bericht verstuurd
naar het door de kaartaanvrager opgegeven gsmnummer, hetzij verstuurd met de post, hetzij door de
kaarthouder vrij gekozen aan een bankautomaat onmiddellijk na afgifte van de kaart in het kantoor. Indien de
geheime code door middel van een sms-bericht wordt
verstuurd, moet de kaarthouder dit bericht zo spoedig
mogelijk verwijderen. De geheime code is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Wanneer de cliënt zelf een
geheime code kiest of zijn geheime code aanpast, mag hij
Reglement KBC-Bankkaart
geen code kiezen die door derden gemakkelijk kan worden achterhaald (bv. zijn geboortedatum, 1234, 0000, …).
Zowel bij de aanmaak als bij elk gebruik van de kaart blijft
het geheim karakter van het codenummer verzekerd.
De kaart is persoonlijk en kan behoudens de hierna vermelde uitzonderingen niet worden overgedragen aan een derde.
De kaarthouder kan zijn kaart uitsluitend tijdelijk voor de
volgende doeleinden ter beschikking stellen van een derde:
• om aangekochte goederen of diensten met de
KBC-Bankkaart met Protonfunctie te betalen;
• om de derde in staat te stellen de hem ter beschikking
gestelde KBC-Bankkaart met Protonfunctie op te laden: deze oplading zal dan gebeuren doordat de derde
aan de hand van een andere KBC-Bankkaart waarvan
hij houder is en waaraan een geheime code verbonden
is, de aan deze tweede kaart verbonden rekening debiteert om de KBC-Bankkaart met Protonfunctie te
kunnen laden. Iedere mededeling van de geheime code blijft hierbij strikt verboden.
De bank kan kaarten uitreiken aan de rekeninghouder of
aan één of meer volmachthebbers, of aan derde personen die door de rekeninghouder worden aangewezen en
die van hem de toestemming krijgen om de kaart te gebruiken voor de functies omschreven in dit reglement.
De rekeninghouder verbindt zich ertoe de kaarthouder en de
derde aan wie de kaart tijdelijk ter beschikking wordt gesteld
om betalingen met Proton te verrichten of om de kaart op te
laden, te informeren over de inhoud van dit reglement.
Wanneer één of meer kaarten zijn uitgegeven op naam
van één of meer volmachthebbers of aan derde personen
of wanneer de kaarthouder de kaart tijdelijk heeft overgedragen aan een derde om er betalingen met Proton mee
uit te voeren of om de kaart op te laden, is de rekeninghouder volledig aansprakelijk voor alle bedragen die
verschuldigd zijn ten gevolge van zowel het rechtmatige
als het onrechtmatige gebruik van de kaart door de kaarthouder(s) of door derden, onder voorbehoud van wat
bepaald is in artikel 10.
Artikel 3 - Voorwaarden voor kaartgebruik
De bank beslist - na aanvraag van de cliënt - vrij over de
gebruiksmogelijkheden van de kaart, onder de volgende
voorwaarden:
• de aanvrager moet een rekening aanhouden of openen bij de bank, hetzij als rekeninghouder, hetzij als
volmachthebber;
• de rekeninghouder kan toegang krijgen tot de diensten, gekoppeld aan de bankkaart, ofwel voor zichzelf,
ofwel overeenkomstig Art. 2 voor derden;
• bij het verlopen van de geldigheidsduur van de kaart
zal een nieuwe kaart worden aangemaakt (behalve in
geval van beëindiging van de overeenkomst, overeenkomstig artikel 17) en ter beschikking van de
kaarthouder worden gesteld, hetzij met de post, hetzij
via het kantoor. De kaarthouder krijgt hiertoe een bericht als bijlage bij zijn rekeningafschriften. Deze
nieuwe kaart blijft onderworpen aan de bepalingen van
de raamovereenkomst.
Artikel 4 - Kosten
De rekeninghouder dient voor het gebruik van de aan de
KBC-Bankkaart verbonden diensten jaarlijks een vergoeding te betalen die, tenzij anders vermeld, aan het begin
van het jaar wordt gedebiteerd van de kaartgebonden
CW3510
V05-2014
-/-
P.3/10
rekening. Indien de kaart in de loop van het kalenderjaar
wordt aangevraagd, zal er slechts een prorata aanrekening gebeuren van de jaarlijkse vergoeding.
Daarnaast moet de rekeninghouder voor bepaalde diensten per transactie een vergoeding betalen.
De vergoedingen worden berekend volgens de ter zake
geldende tarieven, opgenomen in de mededeling inzake
de tarieven. De rekeninghouder kan tevens in alle kantoren van de bank kennisnemen van deze tarieven.
De verrichtingen in vreemde valuta die genoteerd worden
op de Brusselse Beurs, worden in het devies van de
kaartrekening omgerekend tegen een koers die door de
Maatschappij wordt bepaald op basis van de indicatieve
koers van de Europese Centrale Bank van de dag waarop
zij de fiches van deze verrichtingen ontvangt. De verrichtingen in vreemde valuta die niet genoteerd staan op de
Brusselse Beurs, worden in het devies van de kaartrekening omgerekend tegen de koers die de Maatschappij
ontvangt van de internationale Maatschappijen op de dag
waarop zij de fiches van deze verrichtingen ontvangt.
Voor de landen die geen deel uitmaken van de Europese
Muntunie, wordt deze koers verhoogd met een marge, die
vermeld is in de mededeling inzake de tarieven.
Dit geldt zowel voor geldopnemingen bij buitenlandse
geldautomaten of banken als voor betalingen in buitenlandse handelszaken.
De wisselkoersen schommelen en ze kunnen verschillen
tussen het ogenblik van de transactie en de debitering
van de rekening.
In geval van beëindiging van de raamovereenkomst zal
de rekeninghouder aanspraak kunnen maken op een
prorata terugstorting van de vooraf betaalde kosten die op
gezette tijden werden aangerekend. Zij worden naar
evenredigheid terugbetaald vanaf de maand volgend op
de datum van de beëindiging van de raamovereenkomst.
Artikel 5 - Beschrijving en gebruik van de aan de
kaart gekoppelde diensten
Het gebruik van de KBC-Bankkaart voor andere doeleinden dan de diensten die in dit reglement beschreven zijn,
is verboden. Wanneer de KBC-Bankkaart voor andere
doeleinden wordt gebruikt, kan de bank niet aansprakelijk
worden gesteld voor welke schade ook die daaruit zou
voortvloeien.
Mits akkoord van de bank kan de kaarthouder gebruik
maken van de hierna vermelde diensten. Wanneer de
bank nieuwe diensten aanbiedt, kan de kaarthouder deze
activeren op de overeengekomen wijze
De kaarthouder geeft zijn instemming met de betalingstransacties door gebruik van zijn kaart en geheime code,
tenzij anders bepaald wordt in dit artikel. De kaarthouder
kan zijn instemming niet meer intrekken nadat ze werd
gegeven.
Wanneer een transactie niet kan worden uitgevoerd, zal dit
aan de kaarthouder worden meegedeeld via de automaat,
terminal of toepassing waarop de transactie plaatsvindt.
Hiervoor kunnen kosten worden aangerekend.
Onder voorbehoud van Art.10 machtigt de houder van de
gebonden rekening(en) de bank onherroepelijk en zonder
voorbehoud tot de onmiddellijke debitering ervan voor alle
bedragen, opgenomen met de aan deze rekening gebonden kaarten, zelfs indien de transactie plaatshad zonder
voldoende fonds op de gebonden rekening(en).
Reglement KBC-Bankkaart
De bank behoudt zich het recht voor de debitering van
geldopnemingen en betalingen tot zes maanden na de
verrichtingsdatum uit te voeren indien technische omstandigheden dit vereisen.
In voorkomend geval heeft de bank het recht om de gebonden rekening te blokkeren ten belope van de
bedragen van de uitgevoerde verrichtingen.
Om veiligheidsredenen wordt het kaartnummer van de
KBC-Bankkaart verkort weergegeven op aanvraag- en
baliedocumenten, op rekeningafschriften, op de
KBC-Matic, in KBC-Online (for Business) en andere
communicatie uitgaande van de bank. De eerste zes
karakters van het kaartnummer en de laatste vier worden
getoond. Voor de overige karakters wordt als opvulteken
hoofdletter X gebruikt.
5.1 Opneming van baar geld aan KBC/CBC-automaten
De kaarthouder kan via de geldautomaten geplaatst aan
de binnen- en de buitenkant van de kantoren van de bank
en CBC Banque eurobankbiljetten opnemen.
De kaarthouder kan informeren naar de stand van de
kaartgebonden rekening(en) zoals die op dat ogenblik in
het systeem is geregistreerd. De meegedeelde rekeningstanden zijn die zoals ze voorkomen in de boekhouding
van de bank op de datum vermeld op het beeldscherm van
de bankautomaat. De bank behoudt zich het recht voor
bepaalde kaarthouders de mogelijkheid tot opvraging van
de rekeningstand geheel of gedeeltelijk te ontzeggen vanwege de discretieplicht. Via een bankautomaat of andere
daartoe geschikte apparatuur kan de bank haar cliënten
ook andere informatie ter beschikking stellen.
De kaarthouder kan het geheime codenummer van de
kaart wijzigen.
5.2 Geldopneming van baar geld aan geldautomaten,
andere dan KBC/CBC automaten
De kaarthouder kan in België eurobankbiljetten opnemen
aan de bankautomaten van andere financiële instellingen
dan KBC Bank en CBC Banque. De kaarthouder kan eveneens in Europa (inclusief de Europese overzeese gebieden,
Turkije, Rusland, Kirgizië, Tadzjikistan, Turkmenistan,
Oezbekistan en Israël) geld opnemen aan bankautomaten
die de naam Maestro en/of Cirrus dragen. Een volledige lijst
van de landen waar de KBC-Bankkaart standaard nog
bruikbaar is, is te vinden op www.kbc.be/reizenbuiteneuropa.
De kaarthouder kan zich ook informeren via het
KBC-Telecenter op het nummer 078 152 153.
Deze functionaliteit is niet mogelijk buiten Europa, tenzij
de cliënt mits voorafgaande toestemming van de bank op
voorhand zijn kaart hetzij permanent, hetzij tijdelijk laat
openstellen voor gebruik buiten Europa. Hij kan dit zelf
doen via KBC-Online en KBC-Online for Business. De
cliënt kan eveneens contact opnemen met zijn kantoor of
met het KBC-Telecenter op nummer 078 152 153.
5.3 Betalingen met KBC-Bankkaart
De kaarthouder kan met de kaart betalingen uitvoeren.
De bank kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld
ingeval een verkooppunt de kaart niet aanvaardt. Alle
mogelijke geschillen die ontstaan tussen de kaarthouder
en de handelaar moeten uitsluitend tussen deze laatsten
worden beslecht, zonder tussenkomst van de bank.
In uitzonderlijke gevallen, wanneer er geen onmiddellijke
controle van het beschikbare fonds mogelijk is, machtigt
de houder van de gebonden rekening, de bank om de
debitering tot 1 maand na de effectieve verrichting bij de
CW3510
V05-2014
-/-
P.4/10
handelaar uit te voeren. Indien bij afloop van deze periode de rekening niet kan worden gedebiteerd, onder meer
wegens onvoldoende fonds op de kaartgebonden rekening, geven de kaarthouder en de rekeninghouder
toestemming aan de bank om hun gegevens (naam en
adres) mee te delen aan de handelaar bij wie de verrichting werd uitgevoerd, voor de invordering van het bedrag
van de niet-betaalde verrichting.
5.3.1 Betalingen via terminals opgesteld in verkooppunten
Via terminals, opgesteld in verkooppunten in België die bij
het Bancontact/Mister Cashnetwerk of het Maestronetwerk zijn aangesloten, kan de kaarthouder de prijs van de
aldaar aangekochte goederen of diensten betalen door
gebruik van zijn kaart en geheime code. Aan bepaalde
terminals kan de klant de aangekochte goederen of diensten betalen zonder zijn geheime code in te geven.
Conform artikel 5.2 kan de kaarthouder eveneens in
Europa de prijs van de aangekochte goederen of diensten
betalen via terminals opgesteld in de verkooppunten die
bij het Maestronetwerk zijn aangesloten. Naargelang van
het type terminal moet de kaarthouder ofwel zijn geheime
code gebruiken, ofwel een verkoopborderel ondertekenen
ofwel enkel zijn kaart gebruiken. Een volledige lijst van de
landen waar de KBC-Bankkaart standaard nog bruikbaar is,
is te vinden op www.kbc.be/reizenbuiteneuropa. De kaarthouder kan zich ook informeren via het KBC-Telecenter op
het nummer 078 152 153.
Deze functionaliteit is niet mogelijk buiten Europa, tenzij
de cliënt mits voorafgaande toestemming van de bank op
voorhand zijn kaart laat openstellen voor gebruik buiten
Europa. Overeenkomstig Art. 5.2.
Bij een kaartbetaling in een tankstation is het exacte bedrag van de betaling niet vooraf gekend en wordt er een
vast bedrag van de gebruikslimiet gereserveerd tijdens de
tankbeurt. Het exacte bedrag van de tankbeurt zal onmiddellijk na de tankbeurt worden afgetrokken van het
resterende saldo van de gebruikslimiet van de kaart. Het
gereserveerde bedrag wordt op dat ogenblik vrijgegeven.
5.3.2 Betalen op het internet
De kaarthouder kan met zijn kaart en de KBC-kaartlezer
op een beveiligde manier betalingen uitvoeren van op het
internet aangekochte goederen en diensten op de website van handelaars die betalingen aanvaarden via
Bancontact/MisterCash, Maestro of de KBC-Betaalknop.
De kaarthouder heeft echter de mogelijkheid om via
KBC-Online en KBC-Online for Business uit te sluiten dat
met de kaart betalingen worden uitgevoerd via
Bancontact/MisterCash en Maestro.
De kaarthouder moet zijn kaartlezer op een veilige manier
bewaren en gebruiken, in overeenstemming met wat
bepaald is in dit reglement, en meer in het bijzonder met
de artikelen 9 en 10.
De bank kan voor de kaartlezer een prijs aanrekenen, die
vermeld zal zijn in de mededeling inzake de tarieven van
de bank.
5.3.3 GSM-diensten
De kaarthouder kan met zijn kaart en zijn geheime code
aan de geldautomaten van het Bancontact/Mister Cashnetwerk zijn vooraf betaalbare SIM-kaarten van het
Proximusnetwerk (Pay&Go), Mobistarnetwerk (Tempo) en
Base-netwerk (Base-prepaid) herladen.
De kaarthouder kan door zijn kaart eenmalig te koppelen
aan zijn vooraf betaalbare SIM-kaart van het ProximusReglement KBC-Bankkaart
netwerk (Pay&Go), het Mobistarnetwerk (Tempo) en het
Basenetwerk, deze SIM-kaart daarna herladen via zijn
gsm, op voorwaarde dat hij beschikt over een SIM-kaart
met m-banxafe-applicatie. Hij moet hiervoor contact opnemen met de betrokken telecomoperator.
5.4 Protonverrichtingen
(enkel voor kaarten uitgegeven vóór 1 oktober 2014). De
kaarthouder kan via de daartoe uitgeruste geldautomaten
in België een KBC-Bankkaart met Protonfunctie opladen
voor een maximaal bedrag van 125 euro.
Deze herlading kan gebeuren door middel van een andere
KBC-Bankkaart met Protonfunctie en de daaraan verbonden geheime code. Indien de kaart zelf beschikt over een
geheime code, kan de herlading eveneens gebeuren
rechtstreeks door debitering van de kaartgebonden rekening en gebruik van de geheime code.
De Protonchip zal eveneens met gebruik van de geheime
code kunnen worden geladen en herladen met bedragen
die aan de cliënt verschuldigd zijn door een derde, voor
zover deze derde hiervoor een akkoord heeft afgesloten
met de Maatschappij.
De kaarthouder kan zijn KBC-Bankkaart met Protonfunctie
op de openbare telefoontoestellen van de NV Belgacom
die hiertoe uitgerust zijn (de zgn. payphones) en op de
particuliere telefoontoestellen van de NV Belgacom die
hiertoe uitgerust zijn (zgn. Maestro@Smart) opladen.
Om de chip te (her)laden, dient de kaarthouder de instructies op het scherm uit te voeren.
De Protonchip kan door middel van een chipkaartlezer en
de bijhorende software worden geladen en herladen op
het Internet, mits gebruik van de geheime code.
De kaarthouder kan via de daartoe uitgeruste geldautomaten in België de Protonchip geheel of gedeeltelijk
ontladen door overschrijving hetzij naar een andere
KBC-Bankkaart met Protonfunctie, hetzij naar de kaartgebonden rekening.
5.5.2 Storting van baar geld en cheques
5.5.2.1 Stortingsautomaten met enveloppen
De kaarthouder kan via bepaalde bankautomaten waaraan deze dienst is verbonden, baar geld (alleen
eurobiljetten) en cheques storten. Het is niet toegestaan
andere waardepapieren of voorwerpen te storten. Indien
de kaarthouder toch andere waardepapieren of voorwerpen stort, doet hij dit volledig op eigen risico en kan de
bank niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
schade die daaruit zou voortvloeien of voor het eventuele
verlies, ook al vindt dit plaats binnen de bank.
De kaarthouder moet het baar geld en/of de cheques storten in de speciaal daartoe bestemde, voorgenummerde
enveloppen. De kaarthouder is verplicht om bij elke storting
het nummer van de envelop te registreren, evenals het
bedrag dat werd gestort.
De kaarthouder geeft aan de bank opdracht de waarde
van het baar geld of de cheques (onder gewoon voorbehoud) bij te schrijven op de gebonden rekening of op de
rekening die de kaarthouder tijdens de storting registreert
op de bankautomaat.
De bank opent de envelop, telt de waarde van het gevonden baar geld of de cheques en zorgt voor de creditering
van de verbonden of opgegeven rekening met het bij de
validering gevonden bedrag. Indien de geldmiddelen worden gestort door een consument, zal de rekening worden
gecrediteerd onmiddellijk na het tijdstip van ontvangst van
de geldmiddelen. Indien de geldmiddelen worden gestort
door een niet-consument, zullen de geldmiddelen uiterlijk
op de eerstvolgende werkdag na de ontvangst van de
geldmiddelen worden gecrediteerd op de opgegeven rekening. Wanneer het tijdstip van ontvangst echter niet op een
bankwerkdag valt, worden de geldmiddelen in beide gevallen, geacht ontvangen te zijn op de eerstvolgende
bankwerkdag. Wanneer het tijdstip van ontvangst na 16.00
uur is, worden de geldmiddelen geacht te zijn ontvangen
op de eerstvolgende bankwerkdag.
Via terminals, via verkoopsautomaten en op openbare
telefoontoestellen die op het Protonnetwerk zijn aangesloten, kan de kaarthouder met de kaart de aangekochte
goederen of diensten betalen. Betalingen zijn mogelijk tot
een bedrag dat gelijk is aan het saldo op de chip van de
KBC-Bankkaart. Om de verrichtingen uit te voeren, dient
de kaarthouder de instructies op het begeleidingsscherm
van de terminal, de verkoopsautomaat of het openbare
telefoontoestel te volgen.
De met de kaart gedane betalingen worden bevestigd
zonder gebruik van een geheime code, zijn anoniem,
onherroepelijk en kunnen niet meer worden betwist door de
cliënt.
De kaarthouder kan kennisnemen van het kaartsaldo aan
de daartoe uitgeruste (geld)automaten, evenals aan de
terminals opgesteld in de verkooppunten die bij het
Protonnetwerk zijn aangesloten.
Indien er een verschil is tussen het door de cliënt opgegeven bedrag en het bij de controle gevonden bedrag, zal
het door de bank gevonden bedrag beslissend zijn. Zo’n
verschil wordt door de bank onmiddellijk aan de cliënt
meegedeeld.
5.5 Toegang tot bankverzekeren op afstand
5.5.3 Overschrijvingsopdrachten
De kaarthouder kan opdrachten geven tot overschrijving
tussen kaartgebonden rekeningen of naar rekeningen van
derden, voor een maximaal bedrag per dag. Een minderjarige cliënt kan via KBC-Matic slechts overschrijven
indien er een Bijzondere Volmacht Minderjarige aanwezig
is. De kaarthouder kan eveneens overschrijvingen uitvoeren in het kader van pensioensparen bij de bank. Ook kan
hij overschrijven naar KBC Verzekeringen in het kader
5.5.1 Opvragen van rekeningafschriften
Tenzij anders overeengekomen, kan de houder van een
kaart via bepaalde bankautomaten, afschriften verkrijgen
van de rekeningen die opgenomen zijn in het systeem.
De kaarthouder dient de rekeningafschriften minstens om
de dertig dagen op te vragen.
CW3510
V05-2014
-/-
P.5/10
5.5.2.2 Stortingsautomaten met baar geld
De kaarthouder kan via bepaalde bankautomaten waaraan deze dienst is verbonden, baar geld (alleen
eurobiljetten) storten. De biljetten worden door het toestel
geteld en na akkoord van de cliënt onmiddellijk na het
tijdstip van ontvangst van de geldmiddelen op de gekozen
rekening van de cliënt geboekt. Wanneer het tijdstip van
ontvangst echter niet op een bankwerkdag valt, worden
de geldmiddelen geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende bankwerkdag. Wanneer het tijdstip van ontvangst
na 16.00 uur is, worden de geldmiddelen geacht te zijn
ontvangen op de eerstvolgende bankwerkdag.
Reglement KBC-Bankkaart
van de afsluiting van een KBC New Life Levensverzekering. Deze verrichtingen zijn slechts mogelijk ten belope
van een maximaal bedrag, dat onder meer afhankelijk is
van de toepasselijke wettelijke en fiscale bepalingen.
Deze limieten zijn opvraagbaar in het kantoor.
In geval van overschrijvingen kan een uitgestelde uitvoeringsdatum, memodatum genoemd, meegegeven worden.
De overschrijvingen die nog niet zijn uitgevoerd, worden
opgenomen in de Betaalagenda. Zolang een overschrijvingsopdracht nog is opgenomen in de Betaalagenda,
kan de cliënt deze overschrijvingsopdrachten nog annuleren.
De maximale uitvoeringstermijnen zijn opgenomen in de
Algemene Bankvoorwaarden.
5.5.4 Identificatie en handtekening van de kaarthouder
De kaarthouder kan door middel van zijn kaart, geheime
code en de kaartlezer een code berekenen waarmee de
kaarthouder zich kan identificeren en de afname van
nieuwe diensten kan ondertekenen. De kaarthouder erkent dat deze toegangs- en ondertekeningsmiddelen een
elektronische handtekening vormen die voldoet aan de
wettelijke vereisten inzake toerekenbaarheid en integriteit
van de inhoud van de opdracht. Deze vormen een geldig
en voldoende bewijs van zijn akkoord met het bestaan en
de inhoud van de opdracht.
5.6 Personaliseren van de kaart
De kaarthouder heeft de mogelijkheid om via de website
www.mijnkbckaart.be zijn kaart te personaliseren met
beeldmateriaal uit de KBC-galerij of eigen beeldmateriaal.
De kaarthouder moet rekening houden met de criteria
vermeld op de website. De kaarthouder garandeert dat hij
zelf uitsluitend eigenaar is van alle rechten m.b.t. het door
hem ingediende beeldmateriaal of dat hij de nodige toestemming heeft van iedereen die rechten t.a.v. dat
materiaal kan laten gelden. De kaarthouder geeft de Bank
onherroepelijk toestemming of hij garandeert dat KBC
over de toestemming van de rechthebbenden beschikt
om het ingediende beeldmateriaal op te slaan, aan te
passen, te wijzigen, te kopiëren, te reproduceren, af te
drukken, publiek te maken en te verspreiden en te gebruiken voor het personaliseren van de kaart. De
kaarthouder vrijwaart en vergoedt KBC voor alle claims
en schade waarmee KBC geconfronteerd wordt ten gevolge van het opslaan, aanpassen, wijzigen, kopiëren,
reproduceren, afdrukken, publiek maken, verspreiden en
gebruiken van het door hem ingediende beeldmateriaal.
De bank behoudt zich het recht voor om mits motivering
ingediend beeldmateriaal te weigeren. De bank is niet
verantwoordelijk voor beeldmateriaal van slechte kwaliteit.
Artikel 6 - Limieten en fonds op rekening
De kaarthouder moet bij het uitvoeren van de verrichtingen vermeld onder Art. 5 rekening houden met de
gebruikslimieten die gelden voor de verschillende functies
en met een limiet per rekening
Deze limieten zijn terug te vinden op
http://www.kbc.be/bankkaart en kunnen geraadpleegd
worden in het kantoor. De kaarthouder kan zich ook informeren via het KBC-Telecenter op het nummer 078 152 153.
Voor minderjarige cliënten gelden er afwijkende limieten.
De kaart- of rekeninghouder of zijn wettelijke vertegenwoordiger(s) hebben de mogelijkheid om, in de loop van
CW3510
V05-2014
-/-
P.6/10
de overeenkomst, deze limieten te (laten) wijzigen volgens zijn eigen behoeften, zonder dat de vermelde
maximumlimieten kunnen overschreden worden en binnen de door de bank vastgelegde voorwaarden. Hij kan
eveneens de limieten laten aanpassen bij verlies of diefstal van zijn toegangsmiddelen en telkens wanneer hij op
zijn rekeningafschriften een boeking vaststelt van een
transactie waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven.
De cliënt kan van deze mogelijkheid gebruik maken via
KBC-Online (for Business). Hij kan zich ook wenden tot
zijn kantoor.
De bank heeft de mogelijkheid om de limieten op elk
ogenblik en met onmiddellijke ingang aan te passen,
indien de cliënt zijn verplichtingen uit hoofde van deze
raamovereenkomst niet naleeft.
Daarnaast verbindt de kaarthouder zich ertoe om bij elke
transactie het op dat ogenblik bestaande fonds op de
kaartgebonden rekening niet te overschrijden.
De eventueel ontstane onrechtmatige debetstanden op
de gebonden rekening(en) kunnen nooit worden beschouwd als een stilzwijgende kredietverlening, en de
houder van de kaartgebonden rekening(en) dient ze onmiddellijk aan te zuiveren.
Artikel 7 - Het bewijs van elektronische verrichtingen en klachten
Van alle verrichtingen met betrekking tot het elektronische
geldverkeer worden de relevante gegevens geregistreerd.
Voor sommige verrichtingen wordt een document in de
vorm van een ticket aan de kaarthouder afgeleverd. Van
alle verrichtingen met de KBC-Bankkaart, met uitzondering van de betalingstransacties die met Proton werden
uitgevoerd, krijgt de cliënt een gedetailleerd overzicht via
zijn rekeningafschriften, inclusief de specificatie van de
kosten indien van toepassing.
Met uitzondering van de betalingstransacties die met
Proton werden uitgevoerd, moet elke betwisting over een
transactie op een rekeningafschrift die niet werd toegestaan of niet correct werd uitgevoerd, schriftelijk worden
gemeld aan het bankkantoor, onverwijld en uiterlijk binnen de dertien maanden na debitering of creditering
ervan, opdat de bank het bewijs kan leveren dat de transactie werd geauthentiseerd, juist werd geregistreerd en
geboekt en niet door een technische storing of een ander
gebrek werd beïnvloed. Indien de rekeninghouder evenwel geen consument is, wordt de termijn van dertien
maanden herleid tot drie maanden.
In geval van een niet-toegestane betalingstransactie zal
de bank, na marginale toetsing met betrekking tot bedrog
in hoofde van de cliënt, de cliënt onmiddellijk het bedrag
van de niet-toegestane betalingstransactie terugbetalen
en in voorkomend geval de rekening die met dat bedrag
was gedebiteerd, herstellen in de toestand zoals die
geweest zou zijn, mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden, desgevallend
vermeerderd met de rente op dat bedrag. Bovendien zal
de bank de eventueel verdere financiële gevolgen, in het
bijzonder het bedrag van de door de kaarthouder/rekeninghouder gedragen kosten ter bepaling van de
te vergoeden schade, vergoeden.
De kaarthouder en/of rekeninghouder en de bank aanvaarden, elk voor wat hen betreft, dat de journaalband of
gelijkwaardige gegevensdrager waarop voor iedere bankautomaat of verkooppuntterminal alle gegevens
Reglement KBC-Bankkaart
betreffende alle daar gedane verrichtingen worden geregistreerd, evenals de registraties op het microcircuit in de
chip, een bindend en afdoend schriftelijk bewijsmiddel
vormt dat de transactie juist werd geregistreerd en geboekt en niet door een technische storing of ander gebrek
werd beïnvloed. De cliënt kan het tegenbewijs leveren
met alle bewijsmiddelen.
Indien de rekeninghouder geen consument is, geldt de
registratie van het gebruik van de kaart samen met de
correcte code, als het afdoende bewijs dat de transactie
door de kaarthouder zelf werd ingeleid door middel van
zijn toegangsmiddelen.
De correcte registratie van soortgelijke verrichtingen, voor
en na de betwiste verrichting, vormt een weerlegbaar vermoeden dat het systeem foutloos heeft gewerkt. De cliënt
kan het tegenbewijs leveren met alle bewijsmiddelen.
•
•
•
•
•
•
Bij een storting op de daartoe bestemde bankautomaat,
wordt het door de bank gevonden bedrag geacht juist te
zijn. Bij afwijking tussen het bedrag dat blijkt uit de door
de cliënt aangevoerde bewijsmiddelen en het door de
bank gevonden bedrag, is dit laatste beslissend.
Artikel 8 - Verplichtingen van de uitgever
De uitgever verbindt zich ertoe om:
• niet ongevraagd een kaart te bezorgen aan de cliënt,
behalve ter vervanging van de bestaande kaart;
• gedurende een periode van minstens vijf jaar, te rekenen vanaf de uitvoering van de transacties, een interne
registratie bij te houden van de verrichtingen, met uitzondering van de betalingstransacties verricht met de
Protonfunctie;
• de houder de nodige middelen te verschaffen om de
kennisgeving voorgeschreven in artikel 9 op elk ogenblik te verrichten en de houder een identificatiemiddel
te geven waarmee hij de kennisgeving kan bewijzen,
met uitzondering evenwel van de betalingstransacties
verricht met Proton;
• elk nieuw gebruik van de kaart - voor zover technisch
mogelijk - te beletten zodra de kaarthouder de kennisgeving van verlies, diefstal of misbruik heeft gedaan,
met uitzondering van de betalingstransacties verricht
met de Protonfunctie;
• de kaarthouder periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig
gebruik van zijn kaart te verhinderen;
• ervoor te zorgen dat de geheime code niet toegankelijk
is voor andere partijen.
Artikel 9 - Verplichtingen van de kaarthouder en
de rekeninghouder
Verbintenissen van de kaarthouder
Aangezien een veilige werking van de KBC-Bankkaart
vereist dat de toegangsmiddelen alleen door een rechtmatige kaarthouder worden gebruikt, verbindt de
kaarthouder zich ertoe:
• de kaart te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden
van deze raamovereenkomst;
• zodra hij deze heeft ontvangen, zijn toegangsmiddelen
zorgvuldig te bewaren en in het bijzonder het geheime
karakter van zijn persoonlijk codenummer te bewaren
door het aan niemand (echtgeno(o)t(e), familieleden
en vrienden inbegrepen) mee te delen en door het
evenmin op de KBC-Bankkaart zelf of op enig ander
document in een herkenbare vorm te noteren; de kaart
niet onbeheerd achter te laten (bijvoorbeeld op de
CW3510
V05-2014
-/-
P.7/10
•
werkplek, in een hotel of voertuig - zelfs indien dit afgesloten is - en in feitelijk voor het publiek
toegankelijke ruimten zoals een ziekenhuis);
een veilige code te kiezen, die door derden niet op
gemakkelijke wijze kan worden achterhaald;
met uitzondering van hetgeen is bepaald in artikel 2,
de kaart nooit eigenmachtig aan derden (inbegrepen
echtgeno(o)t(e), familieleden of vrienden) over te dragen of door hen te laten gebruiken;
bij betaling bij een handelaar ervoor te zorgen dat de
kaart steeds onder zijn toezicht wordt gebruikt;
de kaart slechts te gebruiken in voldoende veilige
omstandigheden, waarbij onder meer het geheime karakter van de code wordt gewaarborgd;
de verplichtingen inzake de limieten en het fonds op de
kaartgebonden rekeningen te respecteren;
de kaart niet te vouwen, niet in de buurt van een magnetisch veld te brengen en niet bloot te stellen aan
extreme fysische omstandigheden of op een andere
wijze te beschadigen. Kaarten die vernietigd of door
beschadiging onbruikbaar zijn geworden, geven alleen
recht op terugbetaling van het nog beschikbare Protonsaldo, mits de kaart wordt terugbezorgd aan de
bank en na onderzoek van de chip. De bank is echter
niet gehouden tot enige terugbetaling ingeval de vernietiging of de beschadiging van de kaart te wijten is
aan de fout of de onachtzaamheid van de houder;
onmiddellijk aan Card Stop de diefstal, het verlies, de
vervalsing, onrechtmatig gebruik of niet-toegestaan
gebruik of elk ander risico van misbruik van zijn toegangsmiddelen, zoals het verloren gaan van het
geheime karakter van het persoonlijk codenummer, te
melden met mededeling van het betrokken rekeningnummer, zodat de genoemde maatschappij de
voorgeschreven maatregelen kan nemen om misbruik
en toekomstige opladingen te voorkomen; de kaarthouder kan daartoe iedere dag van de week, het
weekend inbegrepen, en zowel ’s nachts als overdag,
Card Stop telefonisch bereiken op het nummer +32 70
344 344. Deze telefonische melding moet binnen drie
dagen worden bevestigd per aangetekende brief, fax,
telex of telegram op het adres van de Maatschappij en
van de bank. Deze melding aan Card Stop dient ook
onmiddellijk te gebeuren als de bankkaart van de
kaarthouder wordt ingehouden op geldautomaat of een
terminal. Ook een derde persoon aan wie de kaarthouder zijn kaart overeenkomstig artikel 2 tijdelijk ter
beschikking heeft gesteld, dient onmiddellijk het verlies
of de diefstal te melden. Deze bepaling geldt evenwel
niet voor betalingstransacties uitgevoerd met Proton.
De kaarthouder en de rekeninghouder verbinden zich ertoe:
• onmiddellijk de geheime code te wijzigen indien het
geheime karakter ervan verloren is gegaan;
• onmiddellijk aan de bank de boeking op de kaartgebonden rekening(en) van onrechtmatig uitgevoerde
verrichtingen alsook elke fout of onregelmatigheid bij
het voeren van die rekening(en) te melden;
• onmiddellijk bij de politie een klacht in te dienen omtrent elk effectief vastgesteld misbruik;
• de nodige maatregelen te treffen teneinde hun verplichtingen te kunnen nakomen.
Artikel 10 - Risicoregeling
De bank draagt de risico’s voor elke verzending aan de
houder van de kaart of van elk middel dat het gebruik
ervan mogelijk maakt.
Reglement KBC-Bankkaart
De rekeninghouder is vanaf de uitreiking van de kaart
aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan voortvloeien, onder voorbehoud van de
volgende bepalingen.
Eveneens in afwijking van deze regeling is de bank in geval
van verlies of diefstal van de kaart niet aansprakelijk voor
verlies van de waarde opgeslagen op de Protonchip, zelfs
na de kennisgeving voorgeschreven in artikel 9.
In geval van verlies, diefstal van de aan de rekening(en)
gebonden toegangsmiddelen of bij onrechtmatig gebruik van
het betaalinstrument wanneer de cliënt heeft nagelaten de
veiligheid van de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken te
waarborgen, draagt de houder van de kaartgebonden rekening(en) het risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik
ervan, tot op het ogenblik van de in artikel 9 voorgeschreven
melding.
De kaarthouder en de rekeninghouder blijven volledig
aansprakelijk voor elk rechtmatig en onrechtmatig gebruik
dat van de kaart wordt gemaakt om bij een handelaar of
via het internet de aldaar aangekochte goederen of diensten te betalen met Proton. Elke betaling met Proton is
onherroepelijk. Noch de rekeninghouder, noch de kaarthouder kan de terugbetaling vorderen van het bedrag dat
nog op de Protonchip beschikbaar was in geval van verlies, diefstal of misbruik van de kaart.
Noch de bank, noch de Maatschappij, noch de instellingen die de buitenlandse systemen beheren, kunnen
aansprakelijk worden gesteld indien de terminals en apparaten of bepaalde gebruiksmogelijkheden van de kaart
tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden, defecten of overmacht.
Met uitzondering van betalingstransacties uitgevoerd met de
Protonfunctie, is de bank aansprakelijk in geval van nietuitvoering of gebrekkige uitvoering van de transacties met de
kaart, voor zover de transacties reeds werden ingeleid op
binnen het KBC-Matic-, Bancontact/MisterCash-, Maestroen Cirrusnetwerk erkende terminals of apparaten, tenzij de
cliënt zijn verplichtingen niet heeft nageleefd;
Het risico ten laste van de houder van de kaartgebonden
rekening(en) is evenwel beperkt tot 150 euro per schadegeval. Als schadegeval wordt alle schade beschouwd die
voortvloeit uit het misbruik van dezelfde verloren of gestolen kaart.
Voormelde risicobeperking geldt niet in geval van opzet,
bedrog of grove nalatigheid. De rechter oordeelt in laatste
instantie over het feit of er, in gegeven omstandigheden, een
grove nalatigheid aanwezig is. De kaarthouder moet er zich
wel van bewust zijn dat hij zijn kaart op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken, zoals nader
verklaard in artikel 9. Bij gebreke daarvan kan de kaart worden misbruikt. De bank waarschuwt de kaarthouder dat
onder meer de volgende houdingen kunnen leiden tot schadegevallen waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld:
het niet naleven door de kaarthouder van zijn verplichtingen
of het overtreden van de veiligheidsvoorschriften, zoals het
samen bewaren van de kaart en het geheime codenummer
in een herkenbare vorm, het meedelen van de code aan
derden, waaronder echtgeno(o)t(e), familieleden en vrienden, het laten gebruiken van de kaart door derden buiten het
geval vermeld in artikel 2, het gebruik van de kaart in onveilige omstandigheden, het onbeheerd achterlaten van de kaart
(bijvoorbeeld op de werkplek, in een hotel of in een voertuig
(zelfs als dit afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten, zoals bijvoorbeeld een ziekenhuis)), het
niet onmiddellijk waarschuwen in geval van verlies of diefstal
van de kaart, bij de boeking van elke transactie waarvoor de
kaarthouder geen toestemming heeft gegeven of bij de vaststelling van een fout of onregelmatigheid op de
rekeningafschriften, het niet onmiddellijk laten blokkeren van
de kaart nadat deze werd ingehouden door een geldautomaat of betaalterminal of in de andere gevallen vermeld in
artikel 9.
De houder van de kaartgebonden rekening(en) draagt
geen risico voor de eventuele schade die als gevolg van
verlies, diefstal of misbruik van de aan de rekening(en)
gebonden toegangsmiddelen is ontstaan na de melding,
behalve in geval van bedrog.
In afwijking van deze regeling en behoudens bedrog of
opzet vanwege de houder, is de houder niet aansprakelijk
• indien de transactie werd verricht zonder fysieke voorlegging van de kaart en zonder elektronische identificatie.
Het enkele gebruik van een vertrouwelijke code of een
ander soortgelijk bewijs van identiteit is niet voldoende om
tot de aansprakelijkheid van de cliënt te leiden.
• indien de kaart werd nagemaakt door een derde of
onrechtmatig werd gebruikt, voor zover de cliënt in het
bezit was van het betaalinstrument.
In afwijking van deze regeling en behoudens bedrog,
opzet of grove nalatigheid van de houder, is de houder
niet aansprakelijk indien de transactie werd verricht zonder gebruik van de geheime code.
CW3510
V05-2014
-/-
P.8/10
De hierboven vermelde bepalingen doen geen afbreuk
aan de aansprakelijkheid van respectievelijk Mobistar,
Proximus en Base inzake de gsm-diensten.
Artikel 11 - Terugbetaling van door of via een
begunstigde geïnitieerde betalingstransacties
De bank zal een toegestane, door of via een begunstigde
geïnitieerde betalingstransactie die reeds werd uitgevoerd, met name een transactie zoals vermeld in Art.
5.3.1, terugbetalen aan de cliënt onder de volgende
voorwaarden:
• toen de transactie werd toegestaan, werd het precieze
bedrag ervan niet gespecificeerd én
• het bedrag van de betalingstransactie ligt hoger dan de
cliënt op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de
voorwaarden van zijn raamcontract en relevante aspecten van de zaak redelijkerwijs had kunnen verwachten.
De cliënt zal op verzoek van de bank de feitelijke elementen verstrekken omtrent die voorwaarden. De
terugbetaling bestaat uit het volledige bedrag van de
uitgevoerde betalingstransactie. Redenen met betrekking
tot de valutawissel kunnen niet worden aangevoerd indien
de overeengekomen referentiewisselkoers is toegepast.
De cliënt kan gedurende een periode van 8 weken na de
debitering van zijn rekening, de bank verzoeken om deze
terugbetaling. Binnen de tien werkdagen na ontvangst zal
de bank het volledige bedrag terugbetalen of motiveren
waarom dit wordt geweigerd.
Artikel 12 - Aansprakelijkheid Bank
Wanneer een betalingsopdracht door de kaarthouder werd
geïnitieerd, is de bank, onverminderd de toepassing van de
artikelen 34, 49 §2 en 3 en 54 van de Wet Betalingsdiensten, jegens de cliënt aansprakelijk voor de juiste uitvoering
van de betalingstransactie, tenzij de bank van de begunstigde het bedrag van de transactie heeft ontvangen.
Indien de bank op grond van voorgaande bepaling aansprakelijk is, zal ze onmiddellijk het bedrag van de
Reglement KBC-Bankkaart
betalingstransactie ten gunste van de begunstigde ter
beschikking stellen en voor zover van toepassing, de
betaalrekening van de begunstigde crediteren met het
overeenkomstige bedrag.
De bank is eveneens aansprakelijk voor de kosten waarvoor de kaarthouder/rekeninghouder verantwoordelijk is
en de intresten die hem worden aangerekend wegens
niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de betalingstransactie, evenals voor aanvullende vergoedingen voor
eventueel verdere financiële gevolgen.
Wanneer de rekeninghouder geen consument is, is de
aansprakelijkheid van de bank, in afwijking van Art. 12.1
van dit Reglement, bij een niet-uitgevoerde of een gebrekkig uitgevoerde betalingstransactie, beperkt tot de
gederfde creditrente. Andere kosten of vergoedingen voor
eventueel verdere financiële gevolgen kunnen niet op de
Bank worden verhaald.
Artikel 13 - Teruggave van de KBC-Bankkaart
De bank blijft steeds eigenares van de door haar uitgereikte kaarten.
De rekeninghouder en de kaarthouder verbinden zich ertoe
de kaart of kaarten onmiddellijk terug te geven aan de bank:
• in geval van blokkering of definitieve afsluiting, om
welke reden ook, van de kaartgebonden rekening(en);
• telkens wanneer de bank hen om gegronde redenen
daarom verzoekt.
Bovendien verbindt de rekeninghouder zich ertoe de aan
een volmachthebber, derde of aangestelde persoon uitgereikte kaart terug te geven of te doen teruggeven,
wanneer hij diens volmacht of aanstelling beëindigt, wanneer diens volmacht of aanstelling om welke wettelijke
reden ook vervalt, of nog wanneer de bank hem om gegronde redenen daarom verzoekt.
De rekeninghouder is aansprakelijk voor alle schade als
gevolg van het feit dat de kaarthouder, ondanks de herroeping van zijn volmacht of de beëindiging van zijn
aanstelling, zijn kaart(en) niet heeft teruggegeven.
Bovendien is de rekeninghouder gehouden tot terugbetaling van alle bedragen met betrekking tot verrichtingen die
met een terugbezorgde of teruggegeven kaart uitgevoerd
werden vóór de teruggave van de kaart. Om deze risico’s
te beperken dient de rekeninghouder onmiddellijk de bank
en/of Card Stop in te lichten omtrent de intrekking van de
volmacht of de beëindiging van de aanstelling van de
kaarthouder, zodat verder gebruik van diens kaart kan
worden verhinderd.
De bank behoudt zich het recht voor de KBC-Bankkaart
te laten blokkeren of door een bankautomaat of verkooppuntterminal
te
laten
inhouden,
om
objectief
gerechtvaardigde redenen die verband houden met de
veiligheid van de kaart, het vermoeden van niettoegestaan of bedrieglijk gebruik van de kaart of wanneer
het risico aanzienlijk is toegenomen dat de cliënt zijn
betalingsplicht niet kan nakomen, en onder meer in de
volgende gevallen:
• wanneer driemaal opeenvolgend een foutief geheim
codenummer wordt ingevoerd;
• wanneer de kaart defect wordt bevonden;
• wanneer de kaart in de bankautomaat of verkooppuntterminal wordt achtergelaten;
• wanneer de kaart in het systeem werd geblokkeerd op
verzoek van de kaarthouder of de rekeninghouder of
op initiatief van de bank of van de Maatschappij;
CW3510
V05-2014
-/-
P.9/10
wanneer de kaartgebonden rekening(en) vereffend of
geblokkeerd is (zijn) of wanneer blijkt dat de rekeninghouder en/of de kaarthouder zich niet storen/stoort aan
de verplichting over niet meer dan het fonds op de
kaartgebonden rekening(en) te beschikken;
• wanneer de overeenkomst door de bank of de rekeninghouder wordt beëindigd.
De bank zal de kaarthouder over deze blokkering informeren met een (bijlage bij het) rekeningafschrift, een
gewone brief, een KBC-Online bericht, een faxbericht,
een bericht per elektronische post, een sms of op een
andere gepaste wijze.
•
Artikel 14 - Gegevensverwerking
De bank gebruikt de gegevens van de kaarthouder en de
rekeninghouder in overeenstemming met de privacywet,
zijn privacyverklaring en de contracten die hij met de
kaarthouder en de rekeninghouder heeft. De door de
kaarthouder en de rekeninghouder verstrekte gegevens
over hun persoon en de gegevens over de door hen met
de KBC-Bankkaart uitgevoerde verrichtingen registreert
de bank in een of meer bestanden.
Specifiek in het kader van het kaartgebruik, worden de
gegevens gebruikt voor de volgende doeleinden:
• voorbereiding en beheer van de relatie tussen de
kaarthouder, de rekeninghouder, de bank en de Maatschappij;
• voorkomen van misbruiken;
• voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• opmaken van statistieken;
• controle bij onduidelijkheden of betwistingen in verband met blokkeringen (bij registratie door of in Card
Stop en na mededeling door Card Stop, bij registratie
door de bank).
Behoudens verzet van de kaarthouder en de rekeninghouder kan de bank hun persoonsgegevens en de
gegevens over de door hen met de KBC-Bankkaart uitgevoerde verrichtingen verwerken voor prospectie en voor
de promotie voor alle diensten en producten die een
financiële instelling mag aanbieden, met inbegrip van
verzekeringsproducten en -diensten. Dat betekent dat de
gegevens van de kaarthouder en de rekeninghouder ook
kunnen gebruikt worden om hen te contacteren met informatie, reclame of voorstellen (op hun maat).
Meer informatie over de verwerking en uitwisseling van
gegevens door de bank is te vinden in artikel I.13 en I.14
van de Algemene Bankvoorwaarden en in de algemene
privacyverklaring van de bank, beschikbaar in elk
KBC-bankkantoor en op de KBC-website
(www.kbc.be/privacy).
Meer informatie over de rechten (verzet, inzage, verbetering)
van de kaarthouder en de kaartaanvrager, is te vinden in die
algemene privacyverklaring of ook op de website van de
privacycommissie (www.privacycommission.be).
De KBC-Bankkaart is uitgerust met een interne antenne
om betalingen zonder pincode (via NFC-technologie)
mogelijk te maken. De aanwezigheid van die antenne in
de bankkaart zou er (theoretisch) kunnen voor zorgen dat
derden de kaarthouder kunnen traceren. Dit risico wordt
echter beperkt door verschillende beveiligingsmaatregelen waaronder:
• het beperkt aantal gegevens die kunnen uitgelezen
worden via die antenne (in principe beperkt tot het
kaartnummer); en
Reglement KBC-Bankkaart
het feit dat het uitlezen enkel mogelijk is bij een korte
afstand tussen de antenne en de lezer (bijvoorbeeld
een terminal).
Bij vragen kan de kaarthouder en rekeninghouder terecht
bij KBC-Telecenter. De kaartaanvrager kan ook een kaart
aanvragen zonder dergelijke antenne.
•
Artikel 15 - Sms-dienst
Wanneer de kaarthouder zijn gsm-nummer aan de bank
heeft meegedeeld, biedt de bank de kaarthouder automatisch een gratis sms-dienst aan waarbij de bank louter
informatieve, niet-commerciële sms-berichten stuurt naar
de kaarthouder met het oog op een accurate dienstverlening die betrekking heeft op het kaartgebruik.
Een actuele lijst en beschrijving van de inhoud van die
sms-dienst is beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op
de KBC-website (www.kbc.be/sms-diensten).
De bank verstuurt de sms-berichten naar het gsmnummer van de kaarthouder, zoals opgenomen in de
bereikbaarheidsgegevens van de kaarthouder. De kaarthouder kan die raadplegen in zijn KBC-bankkantoor of via
zijn KBC-toepassing voor online bankieren. Als de kaarthouder liever geen sms-berichten van die gratis smsdienst wil ontvangen, kan hij zich hiervoor uitschrijven op
www.kbc.be/sms-diensten of in zijn KBC-bankkantoor.
Meer informatie over het gebruik van het gsm-nummer
door de bank is te vinden in de algemene privacyverklaring van de bank, beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en
op de KBC-website (www.kbc.be/privacy). Aangezien de
sms-dienst een louter bijkomende en informatieve dienstverlening is, kan de kaarthouder noch de rekeninghouder
de bank aansprakelijk stellen voor het niet- of laattijdig
ontvangen van een sms-bericht via deze sms-dienst.
Artikel 16 - Geldigheidsduur van de kaart
De kaart heeft - om veiligheidsredenen - een beperkte
geldigheidsduur. De kaarthouder kan in zijn kantoor kennisnemen van de vervaldag van de kaart. De bank
behoudt zich het recht voor de geldigheidsduur van de
kaart in te korten en te vervangen door een nieuwe kaart
of te verlengen, mits zij hier om technische redenen toe
genoodzaakt wordt.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur kan de kaart nog
worden gebruikt om aangekochte goederen of diensten te
betalen met Proton gedurende een periode van zes maanden. Het Protonsaldo kan eveneens via de KBC-Matic
worden overgeschreven op de kaartgebonden rekening.
Na deze periode kan de rekeninghouder of de kaarthouder nog gedurende één maand het nominale bedrag op
de chip, zoals dat na onderzoek door de bank blijkt uit het
microcircuit op de kaart, terugvorderen van de bank tegen
afgifte van de kaart.
Artikel 17 - Beëindiging van de dienstverlening
Deze overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde
duur.
Zowel de rekeninghouder als de kaarthouder kan de dienstverlening door de systemen op ieder ogenblik kosteloos
stopzetten door de overeenkomst zonder enige voorafgaande kennisgeving en zonder enige verantwoording te
beëindigen, mits dit schriftelijk aan de bank wordt gemeld.
De rekeninghouder of kaarthouder kan het nominale bedrag
op de chip zoals dat na onderzoek van het microcircuit door
de bank blijkt, terugvorderen tegen afgifte van de kaart.
CW3510
V05-2014
-/-
P.10/10
De bank kan op ieder ogenblik de overeenkomst opzeggen
mits zij een opzegtermijn van twee maanden in acht neemt.
De bank kan evenwel op ieder ogenblik en met onmiddellijke
ingang de overeenkomst opzeggen wanneer het vertrouwen
in de cliënt ernstig is geschaad en in geval van ernstige
wanprestatie van de cliënt. Deze beëindiging verschaft
evenwel geen enkel recht op terugbetaling van de eventueel
reeds betaalde prijs voor de kaart, en verplicht tot de onmiddellijke teruggave van de kaart aan de bank.
Artikel 18 - Wijzigingen in de overeenkomst
De bank kan deze overeenkomst te allen tijde aanvullen
of wijzigen. Alle wijzigingen zullen minstens 2 maanden
voor de inwerkingtreding en schriftelijk of op een duurzame drager worden meegedeeld aan de kaarthouder en/of
rekeninghouder.
De kaarthouder of rekeninghouder wordt geacht deze
wijzigingen te hebben aanvaard indien hij de bank niet
vóór de datum van inwerkingtreding heeft meegedeeld
dat hij de wijzigingen niet aanvaardt. In dat geval heeft hij
het recht om de raamovereenkomst kosteloos op te zeggen vóór de datum van inwerkingtreding.
Wijzigingen in de toegepaste wisselkoers kunnen evenwel
onmiddellijk worden toegepast voor zover deze gebaseerd
zijn op de overeengekomen referentiewisselkoers.
Artikel 19 - Rechtsmiddelen
Deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgische
recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de
Belgische rechtbanken.
In geval van klachten moet de rekeninghouder/kaarthouder
zich wenden tot zijn rekeningvoerend KBC-bankkantoor.
Wanneer de klacht niet op een voor de rekeninghouder/
kaarthouder bevredigende wijze wordt behandeld, kan hij
zich wenden tot de Ombudsdienst van de bank:
KBC Bank & Verzekering
KBC-Klachtenmanagement
Brusselsesteenweg 100
3000 Leuven
Tel. 0800 62 084 (gratis) of 078 15 20 45 (betalend)
Fax 016 86 30 38
E-mail [email protected] of
via de website www.kbc.be (rubriek “Contacteer KBC” keuze “Suggesties of Klachten?”)
Als de cliënt niet tevreden is met de behandeling van zijn
klacht door de Ombudsdienst, kan hij zijn klacht richten tot:
Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen
Belliardstraat 15-17 bus 8
1040 Brussel
Tel. 02 545 77 70
Fax 02 545 77 79
E-mail: [email protected]
Website: www.ombfin.be
Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand
& Energie
Algemene Directie Controle en Bemiddeling
WTC III, Simon Bolivarlaan 30
1000 Brussel
Tel. 02 277 54 84
Fax 02 277 54 52
E-mail: [email protected]
Formulieren zijn ter beschikking op de website
http://economie.fgov.be.
Reglement KBC-Bankkaart

Download Report