Persbericht mobiel betalen in Leiden

PERSBERICHT
Embargo tot 29 januari 2014, 0700 uur
Leidse consumenten en ondernemers positief over mobiel betalen
Consumenten zijn zeer positief over mobiel betalen aan de kassa. Ze vinden het snel en makkelijk
en bij meer dan de helft heeft het de verwachtingen overtroffen. Ondernemers vinden de
betaalwijze daarnaast ook innovatief. Klanten van ING, ABN AMRO en Rabobank hebben
afgelopen periode ervaring opgedaan met mobiel betalen in Leiden. Consumenten betalen vooral
lage bedragen (tot 25 euro) met hun mobiel en doen dat bij voorkeur bij grote supermarkten,
warenhuizen en bij winkels op het station.
ABN AMRO, ING en Rabobank hebben mobiel betalen met een telefoon in september 2013 in Leiden
geïntroduceerd, samen met MasterCard, KPN en de gemeente Leiden. Ongeveer 1000 consumenten
en 180 ondernemers hebben aan de introductie in Leiden deelgenomen. In drie maanden tijd zijn
gemiddeld 2000 betalingen per week verricht. Het totaalbedrag dat daarmee gemoeid is, schommelt
rond 20.000 euro per week. Vier van de vijf consumenten voerden meer transacties uit dan gevraagd
was voor deelname (25 in 3 maanden).
Mooi resultaat
“Dit is een heel mooi resultaat!”, aldus Jeroen Verrijdt, directeur Betalen en Sparen van Rabobank
namens de samenwerkende partijen . “Mensen hebben veel gebruik gemaakt van de nieuwe
betaalmogelijkheid en daarmee hebben we goed inzicht gekregen in de voorkeuren en wensen van
consumenten en ondernemers. Dat is van belang voor het verbeteren van mobiel betalen.”
Consumenten
Uit onderzoek van de Universiteit van Maastricht blijkt dat het in 92 procent van alle mobiele
betalingen gaat om een bedrag onder de 25 euro. 65 procent van de deelnemende consumenten,
voert bij die betalingen geen pincode in, hoewel dat bij bedragen tot 25 euro wel mogelijk is.
Snelheid, gemak en het bij de hand hebben van de telefoon zijn de belangrijkste redenen om mobiel
te betalen onder de 25 euro. Voor deze betalingen heeft betalen met de mobiele telefoon de sterke
voorkeur boven betalen met contant geld of de traditionele betaalpas. 78 procent van de
consumenten heeft mobiel betalen dan ook al aanbevolen aan anderen.
Ondernemers
Snelheid is ook het belangrijkste pluspunt voor ondernemers. Onderzoek naar de transactiesnelheid
wijst uit dat een mobiele betaling gemiddeld ongeveer 7 seconden (40%) sneller is dan een betaling
met contant geld of de traditionele betaalpas. Dat draagt bij aan kortere wachtrijen en
kostenbesparingen voor de ondernemer. Ondernemers vinden bovendien dat mobiel betalen de
winkel een positieve uitstraling geeft. Wel hebben zij enkele technische problemen ervaren tijdens
de introductieperiode. Deze ervaringen worden meegenomen bij de verdere uitbreiding van het
aantal contactloze betaalautomaten.
Nu de gezamenlijk introductieperiode in Leiden is afgerond, is het aan de afzonderlijke banken in
Nederland of en hoe zij mobiel betalen aan hun klanten gaan aanbieden. Bij de deelnemende
ondernemers in Leiden blijft het mogelijk om te betalen met mobiele telefoons, bestaande en
contactloze betaalpassen. Daarnaast hebben ABN Amro, ING en de Rabobank in de afgelopen
periode individueel al aangekondigd dat zij verder gaan met mobiel of contactloos betalen.
Bijlage
-
Infographic
Contactinformatie:
Persvoorlichting Mobiel betalen in Leiden
Margo van Wijgerden
030-2160967

Download Report