KLACHTENPROCEDURE Onze procedure klachtenafhandeling is als volgt: 1. Via de telefoon, een brief of een e-mail bevestigen wij onmiddellijk aan de klager de ontvangst van de klacht met de mededeling dat een onderzoek wordt ingesteld. 2. Binnen een week ontvangt de klager ons antwoord via telefoon of door middel van een brief of e-mail met het resultaat van het onderzoek, een voorstel voor de opvolging en de verwachting voor toekomst. 3. Daarbij wordt aan de klager de vraag gesteld of wij nog iets voor de betrokkene kunnen betekenen. 4. Sleutelwoorden: vriendelijkheid, beleefdheid, dienstvaardigheid, snelheid. KLACHTENFORMULIER Mijn gegevens: Achternaam: ………………………………………………………………………. Voornamen: ………………………………………………………………………. Adres: ………………………………………………………………………. Postcode en Woonplaats: ………………………………………………………………………. Telefoonnummer: ………………………………………………………………………. E-mailadres: ………………………………………………………………………. Mijn klacht betreft: ……………………………………………………………………………………………………………….... ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… Ondertekening: Plaats en datum: ………………………………………………………………………. Handtekening: ………………………………………………………………………. Verzending: Stuurt u dit volledig ingevulde formulier naar: Stichting Amazone Kinderen Antwoordnummer 10073 2700 VB ZOETERMEER Een postzegel is niet nodig. Stichting Amazone Kinderen - Zoetermeer 2014