Uw (nieuwe) website - Inhoud

Uw (nieuwe) website
DEEL 1 – de inhoud van uw site
Inhoud
Inleiding .............................................................................................................. 2
1. Inhoud van de website (content) ......................................................................... 2
1.1 Teksten ....................................................................................................... 2
Auteursrecht / copyright ..................................................................................... 2
Tips voor goede webteksten ................................................................................ 3
1.2 Structuur ..................................................................................................... 3
2. Ontwerp ........................................................................................................... 4
2.1 Responsive design ........................................................................................ 4
2.2 Navigatie ..................................................................................................... 4
2.3 Toptaken ..................................................................................................... 5
3. Functionaliteit; (interactieve) mogelijkheden......................................................... 5
4. Verder lezen: interessante websites ..................................................................... 6
Interactie .......................................................................................................... 6
Meer informatie .................................................................................................... 6
Uw (nieuwe) website - deel 1 inhoud, PGOsupport, november 2014
1
Inleiding
Wat komt er allemaal kijken bij het maken en onderhouden van een website? In 2
documenten verzamelt PGOsupport aandachtspunten en tips.
In dit deel zetten we aandachtspunten voor de inhoud van uw website op een rij. In deel
2 leest u meer over de techniek van de website.
Het is geschreven voor medewerkers/vrijwilligers van patiënten- en
gehandicaptenorganisaties. U hoeft het document niet van A tot Z door te spitten, het
leent zich ook om in te grasduinen.
1. Inhoud van de website (content)
De inhoud van een website noemen we content. Content bestaat uit bijvoorbeeld tekst,
navigatie, foto’s en bestanden die een bezoeker kan downloaden. Het ontwerp van de
site – hoe de site er uitziet - is geen onderdeel van de content. Om een website
makkelijk te kunnen beheren, zijn inhoud en vorm juist van elkaar gescheiden.
Voordat u een website opzet, is het belangrijk om vast te stellen wat het doel van de site
is en wie de doelgroep (of doelgroepen) is (zijn). Per doelgroep bepaalt u waarom deze
groep naar de website komt en wat men er wil vinden.
Wilt u het grondig aanpakken? Bepaal dan wat de toptaken zijn van de bezoekers van de
site. Een methode om die te bepalen vindt u op de website schrijven voor internet.
1.1 Teksten
Het schrijven van goede teksten voor een website is een vak apart. Sommige
organisaties huren daarvoor een webredacteur in. Een bezoeker leest de teksten op een
website meestal vanaf een scherm, niet van papier. Daarom is het belangrijk om de
teksten op te delen in korte alinea’s met betekenisvolle tussenkoppen, opsommingen en
betekenisvolle hyperlinks.
Zorg dat de toon en het niveau van de teksten aansluiten bij de doelgroepen van de site.
Als uw website medische informatie bevat, kunt u laten toetsen of deze aan de HONcode voldoet. Deze code is opgezet door de Health on the Net Foundation en toetst of de
medische informatie op een website betrouwbaar is. Lees meer over de HON-code in de
kennisbank.
Auteursrecht / copyright

Bepaal of mensen teksten van uw site mogen overnemen (bijvoorbeeld wel zakelijke
stukken met bronvermelding, of ook persoonlijke stukken maar dan alleen na
aanvullende toestemming van de schrijver/geïnterviewde).

Wees voorzichtig met het overnemen van andermans teksten. Met name
nieuwsmedia (NOS, NRC, etc.) treden streng op tegen schending van hun
auteursrecht en sturen zonder pardon hoge rekeningen.

Dat geldt ook voor het overnemen van foto’s.
Uw (nieuwe) website - deel 1 inhoud, PGOsupport, november 2014
2
Het kan verstandig zijn om uw beleid op te nemen in een disclaimer.
Voorbeelden van disclaimers op websites:

http://pgosupport.nl/page/Disclaimer

http://www.ncfs.nl/index.php?id=000313

http://www.borstkanker.nl/gebruikersvoorwaarden
Tips voor goede webteksten

Ga zitten op de stoel van de bezoeker: de vraag wat hij/zij wil horen is minstens zo
belangrijk als de vraag wat u wilt vertellen.

Denk al bij het schrijven na over de presentatie. Heeft u beeld (foto of filmpje) bij de
tekst?

Hou het kort
De bezoekers lezen vaak niet grondig. Ze scannen de pagina en besluiten of ze
doorlezen of wegklikken. Gebruik veel beeld en weinig tekst, vooral op de homepage.
Zorg dat bezoekers kunnen doorklikken naar aanvullende informatie.

Gebruik kopjes
Dat maakt de tekst goed scanbaar. Gebruikers kunnen zo gemakkelijk navigeren.
Hou de alinea’s kort.

Pakkende woorden
Gebruik woorden die blijven hangen. Zorg dat de eerste woorden van een kop, link of
paragraaf krachtig zijn. Grijp de lezer bij de kladden met lekkere woorden (zoals
lekker, en kladden).

De juiste trefwoorden
Gebruik de trefwoorden die mensen intoetsen om naar een onderwerp te zoeken;
gebruik die woorden regelmatig, maar niet overdreven vaak. Dat zorgt voor goede
vindbaarheid bij zoekmachines.

Interactief
Schrijf teksten die uitnodigen om te reageren. Zorg dat bezoekers ook kunnen
reageren en het bericht via sociale media kunnen delen.

Actueel
Plaats regelmatig actuele informatie en laat zien dat het actueel is (publicatiedatum).
Kunt u de berichtgeving niet actueel houden, zet er dan juist geen publicatiedatum
bij.
1.2 Structuur
De teksten op een website zijn verdeeld over diverse pagina’s. Een bezoeker moet zijn
weg kunnen vinden door deze pagina’s. Bijna altijd heeft een website daarom een
navigatiemenu, waarmee de bezoeker de verschillende pagina’s kan vinden.
Uw (nieuwe) website - deel 1 inhoud, PGOsupport, november 2014
3
Zorg dat de structuur van de pagina’s en de navigatie naar de pagina’s zo eenvoudig
mogelijk is. Idealiter is een bezoeker binnen twee kliks op de pagina die hij zoekt.
Dieper klikken is, volgens webexpert Steve Krug, overigens geen bezwaar als de kliks
maar logisch en intuïtief zijn.
Vaak hebben websites een zogenoemde sitemap. Dit is een overzicht van alle pagina’s
op de website. Voor zoekmachines kunt u een speciaal sitemapbestand (sitemap.xml)
aanmaken. Vraag uw webbouwer ernaar.
Een kruimelpad is handig voor de gebruiker, die zo gemakkelijk kan zien waar hij zich op
de site bevindt. Een kruimelpad staat meestal bovenaan een webpagina: een rij links die
aangeven via welke pagina's de bezoeker op de huidige is beland. Met deze links kan hij
gemakkelijk terugkeren naar een voorgaande pagina.
2. Ontwerp
Het ontwerp van een website bepaalt hoe de site eruit ziet. Het ontwerp omvat zowel de
lay-out (wat staat waar), als het design (hoe ziet elk onderdeel er uit).
Design en lay-out hangen nauw met elkaar samen. Vaak huren organisaties een
ontwerpbureau in om een mooi ontwerp voor hun website te maken. Bij voorkeur sluit
het ontwerp aan bij de huisstijl van de organisatie.
Het design van een website omvat het kleurgebruik, lettertypes en grafische elementen
zoals een achtergrondfoto of een achtergrondkleur.
2.1 Responsive design
De komst van smartphones en tablets stelt nieuwe eisen aan het webdesign. Ga maar
na: hoe presenteer je dezelfde informatie helder op steeds kleinere schermen?
Sommige organisaties bouwen aparte websites voor de tablet en mobiel. De webserver
herkent dan of een bezoeker via een mobiel of tablet binnenkomt en presenteert
vervolgens de mobiele variant. Dat heeft volgens experts overigens meer nadelen dan
voordelen.
Een andere mogelijkheid is responsive design. Geen aparte mobiele website, maar een
ontwerp (design) dat automatisch meeverandert (responsive) zodra de bezoeker met
een tablet of smartphone arriveert.
Inmiddels zijn er voor de populaire (open source) systemen, zoals Wordpress en
Joomla!, talloze ontwerpthema's (themes) verkrijgbaar die responsive zijn.
2.2 Navigatie
De lay-out van een website is de plaatsing van de verschillende onderdelen op de
pagina. Er is een aantal goede gewoonten (conventies) voor de lay-out van een website,
dat vaak wordt toegepast.

Het hoofd navigatiemenu staat meestal bovenaan of aan de linkerkant. Dit is de
plaats waar een bezoeker een menu verwacht.
Uw (nieuwe) website - deel 1 inhoud, PGOsupport, november 2014
4

Linksboven staat meestal het logo van de organisatie. Als een bezoeker op dit
logo klikt, gaat hij/zij naar de homepage.

Rechtsboven staat vaak een knop of linkje met de naam Contact. Hier kan een
bezoeker de contactgegevens van de organisatie vinden (adres, e-mail, telefoon)
en soms ook een contactformulier om bijvoorbeeld een vraag te stellen.

Onderaan de pagina staat vaak een regel met copyright, eventuele disclaimer,
privacy statements en/of algemene voorwaarden.
Dergelijke conventies zijn niet vastgelegd. Soms veranderen ze ook een beetje in de
loop van de tijd. Zo zijn er tegenwoordig steeds vaker websites waar het uitgebreide
navigatiemenu helemaal onderaan staat. Bezoekers zijn meer dan vroeger gewend om
naar beneden te scrollen, zodat niet alle belangrijke onderdelen per se bovenaan de
pagina hoeven te staan.
2.3 Toptaken
Ook bij het maken van een ontwerp is het van belang om eerst vast te stellen welke
doelgroep(en) de website heeft en wat de toptaken zijn. Een website voor een
overwegend jong publiek kan een andere uitstraling hebben dan een site voor mensen
die bijvoorbeeld niet zoveel gebruikmaken van internet.
Mensen komen meestal op een website om taken uit te voeren: om iets te regelen. Op
iedere website zijn een paar taken véél belangrijker dan andere: de toptaken. Plaats
deze toptaken prominent op uw website.
3. Functionaliteit; (interactieve) mogelijkheden
De meeste websites bestaan in elk geval uit pagina’s met tekst en plaatjes.
Vaak bieden websites echter ook allerlei andere mogelijkheden.
Bijvoorbeeld:












een contactformulier
een koppeling naar sociale media zoals Twitter, Facebook, YouTube
video’s
de mogelijkheid om te reageren op delen van de website
een forum waar bezoekers berichten kunnen plaatsen
een community waarin bezoekers een eigen profiel kunnen maken
een mogelijkheid om zich aan te melden voor een nieuwsbrief
teksten in verschillende talen
een afgeschermd gedeelte dat alleen voor leden toegankelijk is
een mogelijkheid om brochures aan te vragen
een webwinkel
een mogelijkheid om aan te melden als lid of donateur.
Welke mogelijkheden voor uw website interessant zijn, hangt in eerste instantie af van
uw doelgroep en wat u uw bezoeker wilt bieden.
Uw (nieuwe) website - deel 1 inhoud, PGOsupport, november 2014
5
Of u alle mogelijkheden die u wenst ook kunt realiseren, hangt natuurlijk mede af van
het budget.
Bij sommige interactieve mogelijkheden moet u ook zorgen dat u de bijdragen van uw
bezoekers in de gaten houdt. Als u bijvoorbeeld een forum beschikbaar stelt, dient u
regelmatig te controleren of er geen merkwaardige berichten verschijnen. Dit wordt ook
wel moderatie genoemd. Voordat u zulke mogelijkheden aan uw website laat toevoegen,
dient u na te gaan of u de menskracht heeft om een moderator aan te stellen.
4. Verder lezen: interessante websites
Websites met (toegankelijke) informatie over toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid
van websites:
http://www.2useit.nl/index.php
Website met tips voor toegankelijk schrijven en ‘verleiden op internet’:
http://www.schrijvenvoorinternet.nl/
Interactie
Op internet zijn ook veel fora en discussiegroepen te vinden over allerhande
onderwerpen. In deze groepen leest u hoe anderen problemen oplossen en u kunt er uw
eigen vragen voorleggen.
Op LinkedIn zijn bijvoorbeeld de volgende groepen interessant:


webredacteuren & internet copywriters
webredactie en de webrichtlijnen
De LinkedIngroep van PGOsupport vindt u hier:
http://www.linkedin.com/groups?about=&gid=3434182&trk=anet_ug_grppro
Meer informatie
Heeft u nog vragen? Wilt u weten hoe collega-organisaties hun (web)problemen
aanpakken? PGOsupport helpt u graag verder. Neem gerust contact met ons op:
www.pgosupport.nl/contact; 030 2040 700of [email protected]
Uw (nieuwe) website - deel 1 inhoud, PGOsupport, november 2014
6

Download Report