SMS-reminders verlagen no-shows met 30%

SMS-reminders verlagen no-shows met 30%
De zorg heeft te maken met een grote
kostenpost door no-shows, patiënten
die niet komen opdagen op hun
afspraak. Minister Edith Schippers
heeft in 2014 haar pijlen gericht op
het terugdringen van no-shows bij
zorginstellingen in Nederland. Ook Pia
Dijkstra (D66) benadrukt in haar plan
de onnodige kosten van no-shows.
“Patiënten die niet komen opdagen,
leveren de zorg een kostenpost op van
300 miljoen euro per jaar.”
Eén van de oplossingen die minister
Schippers aandraagt voor het verlagen
van no-shows, is het versturen van SMSberichten met een afspraak-reminder.
het bericht op het juiste verzendmoment via de SMS-gateway
(automatisch) verstuurd. De patiënt
ontvangt bijvoorbeeld een dag van
tevoren een persoonlijke herinnering
met onder andere de datum en het
tijdstip van de afspraak.
Resultaat SMS-reminders
SMS services heeft in eerdere cases
bewezen het aantal no-shows mede
door het versturen van SMS-reminders, met 30% tot 40% te kunnen
verlagen.
“Patiënten die niet komen opdagen, leveren
de zorg een kostenpost op van 300 miljoen
euro per jaar.”
Pia Dijkstra, Tweede Kamerlid D66
Waarom via SMS?
SMS is een zeer effectief medium met
een hoge attentiewaarde. In vergelijking
met een e-mail die gemiddeld door 30%
van de ontvangers wordt gelezen (bron:
DDMA), wordt een SMS door maar liefst
95% direct na ontvangst gelezen. Daarnaast is het versturen van een SMS veel
goedkoper dan het versturen van een
brief of een telefonische herinnering.
Voordelen SMS-reminders:
• Kostenbesparing no-shows
• Kortere wachtlijsten
•Geen onnodige voorbereiding
• Minder administratie
• Voordeliger dan post/telefoon
TIP
Bekijk de case van
Spaarne Ziekenhuis op
www.sms-services.nl
SMS in de praktijk
Het SMS-bericht kan desgewenst
gepersonaliseerd worden met de
patiënt- en afspraakgegevens vanuit
uw zorg-software (zoals een EPD-, ECD-,
HIS- of ZIS-applicatie). Vervolgens wordt
Meer info? www.sms-services.nl/no-show
© copyright sms-services.nl
SMS no-show reminder in gebruik
Er zijn meerdere toepassingen voor
het versturen van SMS-reminders aan
patiënten en cliënten, waaronder het
koppelen van uw zorg-software aan
een SMS-gateway via een API, een
zelfstandige SMS-applicatie of een
Email2SMS-oplossing. Daarnaast is
het ook mogelijk andere maatwerkkoppelingen te ontwikkelen.
“Ontzettend gebruiksvriendelijke SMSapplicatie! Dit kan echt
iedereen.”
SMS API
SMS-applicatie
Met een SMS API wordt er een
koppeling gelegd tussen uw zorgsoftware en de SMS-gateway.
De reminders worden zonder handmatige handelingen geautomatiseerd
verstuurd vanuit uw zorg-software
via de SMS-gateway.
Soms is een API niet wenselijk omdat
er niet zomaar koppelingen met
externe (SMS-)applicaties gelegd
kunnen worden. Een goed alternatief
is de SMS-applicatie die helemaal
los staat van uw zorg-software. U
maakt een export van de patiënt- en
Krista van Huis,
Algemeen Manager AlleskITs
afspraakgegevens vanuit uw eigen
software en importeert het bestand
vervolgens in de SMS-applicatie. De
gegevens worden via standaard SMSsjablonen (evt. meertalig) in de juiste
volgorde gezet en ingepland om te
versturen.
Email2SMS
Een derde alternatief is het versturen
van SMS-reminders via Email2SMS.
Soms wordt er al gebruik gemaakt van
een automatische reminder via e-mail.
De inhoud en het verzendmoment
worden dan bepaald vanuit uw software
of e-mail client. Deze geautomatiseerde
e-mail wordt door de SMS-gateway
omgezet en verstuurd als SMS-bericht.
TIP
SMS-reminders via:
SMS API
SMS-applicatieEmail2SMS
Implementatie:
Standaard (http/https) API
Zelfstandige applicatie
Niet van toepassing
Uitrol: Binnen 2 werkdagen
Binnen 2 weken
Binnen 2 werkdagen
Gebruiksvriendelijk:
Zeer eenvoudig via eigen EPD-,
ECD-, HIS- of ZIS-applicatie
Eenvoudig via SMS-applicatie
Zeer eenvoudig via eigen EPD-,
ECD-, HIS- of ZIS-applicatie
Extra handelingen:
Geen
Handmatige export en
import (Excel)
Geautomatiseerd vanuit
eigen systeem of e-mailclient
Extra functionaliteiten:
Rapportages, SSL-certificaat
Rapportages, afleverinformatie en preview
Rapportages, SSL-certificaat
Investering eenmalig: Gratis *
Op aanvraag
Gratis *
Investering maandelijks: Afhankelijk van het aantal
verzonden berichten p/m
Afhankelijk van het aantal
verzonden berichten p/m
Afhankelijk van het aantal
verzonden berichten p/m
* Afhankelijk van het aantal berichten per maand.
Meer info? 023 - 554 67 00 / [email protected]
Over SMS services
SMS services levert sinds 1999 zakelijke SMS-diensten en heeft
jarenlange ervaring in de zorg. Hiervoor maken wij uitsluitend gebruik
van A-categorie telecomproviders, waarmee wij snelle en betrouwbare
levering van uw SMS-berichten binnen 160 landen garanderen.
SMS services is een product van Informaxion e-messaging - www.informaxion.nl
Informaxion BV Hulswitweg 14, 2031 BG Haarlem telefoon 023 - 554 67 00, [email protected], www.sms-services.nl
Ge

Download Report