N I E U W S B R I E F NO. 7 november 2014

CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
NO. 7
november 2014
Inhoud
Van de redactie
Pag. 2 :Voorwoord van
Jan Klomp, voorzitter CCR
Pag. 3 : Speerpunt in 2014:
ledenwerving.
Via onze nieuwsbrief informeren
wij u over de activiteiten van de
Centrale Cliëntenraad (de CCR)
van Allerzorg. Deze activiteiten
hebben plaatsgevonden in de
periode van
juni 2014 t/m
oktober 2014.
Pag. 3 : Nieuwsberichten uit de
vergaderingen
Pag. 4 : De CCR op bezoek bij
Allerzorgvestigingen
Wij wensen u veel leesplezier!
Pag. 4 : De CCR naar
bijeenkomsten in de regio's
Jan Klomp
Peter van den Burg
Netty Siteur
Remko Kortink
Ben Slot
Michèle Stokla
Pag. 4: De CCR in overleg met
de raad van commissarissen
Pag. 5: De cliëntcontactpersonendag
Pag. 5: De Zeeuwse Huiskamer
Pag. 6 : Nawoord van de directie
Pag. 7: Contactgegevens
Pag. 8 : Aanmeldingsformulier
panellid/
cliëntcontactpersoon/CCR-lid
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - november 2014
-1-
CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
wordt u daar vanzelfsprekend
over geïnformeerd.
Het afscheid vervult me ook met
enige weemoed, nu ik bij
bijeenkomsten ben waarvan ik
me realiseer dat het de laatste
keer is. Bijeenkomsten waarvan
je merkt dat er veel bewogen en
betrokken mensen zich in willen
zetten voor voldoende en
kwalitatieve zorg. De
zorgverlening staat in de huidige
tijd best onder druk. Mensen
maken zich zorgen over hoe de
veranderingen gaan werken en of
mensen niet tussen wal en schip
gaan vallen. Ik hoop en verwacht
dat Allerzorg naar vermogen
haar best zal doen om daar waar
problemen ontstaan in te
springen en te zoeken naar
oplossingen, om zorg zo te
bieden zoals we dat ook voor
onze naasten zouden willen. Ik
weet van de CCR leden dat zich
daarbij optimaal voor zullen
inspannen om signalen
bespreekbaar te maken en
belangen van cliënten te
behartigen. Met uw hulp, uw
contact, uw telefoontje of mailtje!
Doen!
Ik wens u allen heel veel succes,
in werk en in uw privéleven!
Voorwoord Jan
Klomp, voorzitter
CCR Allerzorg
We zijn blij met de goede
ontwikkelingen in de Centrale
Cliëntenraad. Twee nieuwe leden
gaan meedoen en worden
binnenkort voorgedragen aan de
directie voor toetreding. Met een
persoon zijn we nog in gesprek,
hij gaat meedraaien voor een
proefperiode. Daar ben ik
persoonlijk heel blij mee om dat
ik besloten had om per het eind
van dit jaar te stoppen, als CCR
lid en voorzitter. Ik ben nu bijna
6 jaar actief geweest, dat vond ik
heel leuk om te doen en ik ben
ook positief over wat er bereikt
is. Maar vind het nu tijd voor
andere zaken, naast mijn werk,
zoals mijn zangstudie en wat
meer tijd voor onze
kleinkinderen. Gelukkig is Peter
van den Burg, onze huidige
penningmeester, bereid om het
voorzitterschap over te nemen. Ik
heb er alle vertrouwen in dat hij
met de nieuwe energie van de
nieuwe mensen voortvarend aan
de slag gaat. In de komende CCR
vergadering wordt de verdere
taakverdeling besproken, daarna
Hartelijke groet, Jan Klomp
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - november 2014
-2-
CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
Speerpunt 2014:
ledenwerving
website van Allerzorg.
De CCR hoopt op uw aanmelding!
De CCR wil samen met Allerzorg
dat de zorg- en dienstverlening
voor de cliënten optimaal is.
De CCR praat, namens de
cliënten, mee over uiteenlopende
(beleids)zaken en geeft gevraagd
en ongevraagd advies. Zo
kunnen cliënten en cliëntenraden
invloed hebben op het beleid van
Allerzorg. De CCR kan binnen de
zorg- en dienstverlening praten
vanuit de ervaring van cliënten.
De CCR van Allerzorg heeft als
doel de medezeggenschap van
cliënten en vertegenwoordigers
onderdeel te laten zijn van de
gehele organisatie.
Nieuwsberichten uit
de vergaderingen
De CCR heeft zich in 2014 stevig
ingezet meer leden te werven.
Het doel was dat eind 2014 alle
vestigingen een
cliëntcontactpersoon zouden
hebben die de CCR in de regio
kan ondersteunen en
aanspreekpunt is voor cliënten.
Ook streeft de CCR naar 100
panelleden die vragenlijsten kan
beantwoorden over de zorg- en
dienstverlening van Allerzorg.
We zijn nu bijna aan het eind van
het jaar en helaas: het mooie
doel is niet gehaald. De CCR heeft
momenteel 11
cliëntcontactpersonen en 21
panelleden.
De CCR heeft ongevraagd advies
aan de directie uitgebracht over
de doorverwijsfunctie van
zorgverleners. Zorgverleners
horen goed op de hoogte te zijn
van de sociale kaart in hun regio,
zodat zij cliënten kunnen
doorverwijzen als dat gewenst is.
De directie stemt hiermee in.
Scholing of instructie in
doorverwijzing zal onderdeel zijn
in de werkplannen van de
regiodirecteuren.
De CCR heeft in mei de volgende
adviesaanvragen van de directie
gekregen:
Gesloten deurbeleid
Klachtenreglement
Reanimatiebeleid
Beleid vrijheidsbeperkende
maatregelen.
Op alle adviezen heeft de CCR
aanvullingen dan wel wijzigingen
voorgesteld. Deze zijn besproken
met de directie en waar nodig
aangepast.
Mocht u meer willen weten over
de functie van
cliëntcontactpersoon of panellid,
dan kunt u contact opnemen met
de CCR. Op de laatste pagina van
deze nieuwsbrief staan de
contactgegevens. Ook staan de
verschillende profielen op de
Uit het
cliënttevredenheidsonderzoek is
gebleken dat er regionaal
verschillen zijn. In de
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - november 2014
-3-
CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
werkplannen van de
regiodirecteuren zullen, waar
nodig, de verbeterplannen
worden beschreven en
uitgevoerd.
De huishoudelijke zorg is in de
meeste regio’s al langer niet meer
te doen voor Allerzorg, gezien de
prijs die de gemeente biedt en
Allerzorg als kwaliteit wil leveren.
De CCR heeft de directie laten
weten dat ze meer betrokken wil
worden bij het beleid en
organisatieveranderingen zoals de
afstoting van de huishoudelijke
zorg en de zorgboerderij.
De CCR op bezoek bij
Allerzorgvestigingen
Waar bepaalde zorg niet meer
geleverd kan worden, zal
Allerzorg zich inspannen bij de
overdracht dan wel overgang
naar een andere aanbieder dat de
vaste medewerker als het maar
even kan inzetbaar blijft.
Er is een landelijke campagne
gestart om de ontwikkelingen in
de zorg duidelijk te maken en
mensen bewust te maken over de
komende veranderingen.
Het telefoonnummer van dit
contactcentrum is 0800-0126
Website: www.dezorgverandertmee.nl
Dit jaar zijn alle regio’s door de
CCR bezocht. De CCR praat met
de regiodirecteuren en
vestigingsmanagers over de zorg
in de regio, de deelname aan
netwerken, cliëntbijeenkomsten
en natuurlijk de
medezeggenschap en participatie
van cliënten.
De CCR naar
bijeenkomsten in de
regio's
De CCR in overleg met
de raad van
commissarissen
Regelmatig gaat de CCR naar
bijeenkomsten georganiseerd
door gemeentes of organisaties
die zich bezighouden met
zorgbeleid.
In 2015 zal de zorg anders zijn
geregeld. Sommige vormen van
zorg, zoals bijvoorbeeld de
thuiszorg zal niet meer worden
betaald uit de AWBZ, maar door
de gemeente. De gemeentes
bepalen welke zorgorganisatie
bepaalde zorg net zo als de
huishoudelijke zorg mag leveren.
Gemeentes willen de beste
kwaliteit voor de laagste prijs.
De raad van commissarissen
houdt toezicht op de centrale
directie en wil dan ook weten hoe
de samenwerking is tussen de
CCR en de directie.
De CCR heeft aangegeven dat zij
het gevoel krijgt niet direct in het
systeem van de organisatie te
zitten. Soms is beleid al
ingevoerd als de mening van de
CCR wordt gevraagd. Een
verbetering is dat de CCR nu een
maandelijks nieuwsbericht krijgt
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - november 2014
-4-
CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
waarin de plannen van de directie
worden vermeld.
welke cliënten zoal bezighouden.
Indien u als cliënt vragen heeft
over onderwerpen die u misschien
niet met uw zorgverlener wilt
bespreken kunt u contact
opnemen met de
cliëntcontactpersoon. Uw
zorgverlener of de
vestigingsmanager weet hoe u
contact kunt opnemen.
Helaas heeft nog niet iedere regio
een cliëntcontactpersoon. In dat
geval kunt u uw vraag/idee/plan
ook neerleggen bij de CCR. Deze
contactgegevens staan vermeld
aan het eind van deze
nieuwsbrief.
Ook zal er meer informeel overleg
gaan plaatsvinden zodat de CCR
goed op de hoogte blijft van het
reilen en zeilen van Allerzorg.
De cliëntcontactpersonendag
Tot rust komen met
Allerzorg in de natuur:
de Zeeuwse Huiskamer
Op 16 oktober kwamen de
cliëntcontactpersonen samen met
de CCR bij elkaar om te spreken
over hun ervaringen en plannen.
De cliëntcontactpersoon in de
regio is het aanspreekpunt voor
de cliënten van Allerzorg in de
desbetreffende regio. Als
vertegenwoordiger van de
centrale cliëntenraad is de
Allerzorg werkt samen met het
project ‘De Zeeuwse huiskamer’.
In deze Zeeuwse Huiskamers
brengen bewoners en
ervaringsdeskundigen
(toekomstige) behoeften in beeld.
Onderzoek en experiment vindt
plaats op drie verschillende
locaties (huiskamers): Résidence
Oud-Bommenede in Zonnemaire,
De Veste in Terneuzen en
Weidezicht in Goes.
Cliënten die willen proefslapen
kunnen contact opnemen met
Allerzorg Zeeland:
T. 0111 420868
cliëntcontactpersoon het
klankbord voor de cliënten in de
regio. Op deze wijze is de
cliëntcontactpersoon actief
betrokken bij de onderwerpen
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - november 2014
-5-
CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
Nawoord van de
directie van
Allerzorg
Wilt u informatie over de
veranderingen in de langdurige
zorg en over van toepassing
zijnde overgangsregelingen? Kijk
dan op:
www.hoeverandertmijnzorg.nl.
Heeft u vooruitlopende op het
bezoek van de
wijkverpleegkundige al vragen,
dan kunt u bellen met het
Informatiepunt langdurige zorg
en jeugdhulp via het
telefoonnummer 0800-0126. Als
u belt, houdt u dan uw
indicatiebesluit bij de hand. Dat is
de brief van het Centrum
indicatiestelling zorg (CIZ) waarin
staat op welke zorg u recht heeft.
Samen Allerzorg sterk maken
Kranten, TV, radio en internet
berichten zo’n beetje iedere dag
over de veranderingen in de zorg.
En niet altijd op positieve toon.
Inderdaad verandert er veel
vanaf januari 2015; voor u als
cliënt maar ook voor de vele
zorgverleners die bij Allerzorg
werken. Er worden
veranderingen doorgevoerd met
betrekking tot de wijze van
financieren en organiseren van de
langdurige zorg. Alle
veranderingen bieden zeker ook
kansen om de zorg beter te
maken.
Wij houden als directie ook
feeling met de politiek Den Haag
en spreken met Tweede
Kamerleden over de
consequenties van de nieuwe
wetgeving. Afgelopen zomer
hebben wij Tweede Kamerlid
Otwin van Dijk van de PvdA
gesproken en eind oktober Pia
Dijkstra en Vera Bergkamp van
D66. Wij hebben hun onze zorgen
geuit over een aantal zaken die
het leveren van goede
kwalitatieve thuiszorg in de weg
staan. Zij zullen dit betrekken bij
hun controlerende taak van de
regering. De bedoeling is om
komende maanden meer partijen
te spreken.
De belangrijkste verandering voor
u en Allerzorg is dat niet langer
wordt gewerkt op basis van een
indicatie van het Centrum
Indicatiestellingen Zorg (CIZ).
Voortaan gaat gewerkt worden
op basis van een zorgplan dat
door onze wijkverpleegkundigen
niveau 5 wordt opgesteld, samen
met u als cliënt. We streven naar
een digitaal zorgplan, dat minder
gericht is op regeltjes, meer op
de cliënt.
Vanaf deze maand tot 1 mei
volgend jaar zal er een
wijkverpleegkundige van uw
vestiging contact met u opnemen
om een afspraak met u te maken.
De wijkverpleegkundige zal
samen met u bespreken wat de
veranderingen in de zorg voor u
betekenen en samen met u een
plan voor de zorg bij u thuis
maken.
In 2014 heeft Allerzorg opnieuw
het kwaliteitscertificaat ISO
Healthcare behaald.
Ook zitten wij met
zorgverzekeraars rond de tafel
om het inkoopbeleid en de
kwaliteit van de zorg te
bespreken. Allerzorg is voor
verzekeraars een interessante
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - november 2014
-6-
CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
Contactgegevens
partij omdat wij jong en
innovatief zijn en een landelijk
netwerk hebben.
De Centrale Cliëntenraad
Nieuwsbrief is een onafhankelijke
uitgave van de Centrale
Cliëntenraad (CCR) van Allerzorg.
In 2015 gaan wij met al onze
medewerkers door om de zorg
thuis aan te laten sluiten op uw
behoeften. Ook in 2015 maken
we als Allerzorg het verschil!
Onze mensen zijn goed opgeleide
toegewijde professionals die een
passende oplossing bieden voor
uw zorgvraag.
Heeft u informatie of vragen voor
de CCR?
Neemt u dan contact op met
Michèle Stokla, ondersteuner CCR
via E-mail:
[email protected]
Als u vragen of ideeën heeft; stelt
u ze dan aan degene die
langskomt, aan uw
cliëntcontactpersoon of per email:
[email protected].
Laten we samen Allerzorg sterk
maken!
of via onderstaand adres
Redactieadres:
Allerzorg
T.a.v. de Centrale Cliëntenraad
Postbus 2136
3440 DC Woerden
Monique Dekker en Paul
Cornelissen,
Directie Allerzorg
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - november 2014
-7-
CLIËNTENRAAD
NIEUWSBRIEF
_____________________________________________________________________
AANMELDINGSFORMULIER LID CENTRALE CLIËNTENRAAD / CLIËNT
CONTACTPERSOON IN DE REGIO /LID CLIËNTENPANEL
Achternaam en voorletters:
M/V*
Adres:
Postcode/Woonplaats:
Geboortedatum:
Telefoonnummer / mobiel:
E-mail:
Ik wil mij graag aanmelden als:
Uw relatie tot Allerzorg:

lid van de Centrale Cliëntenraad

cliënt contactpersoon regio / vestiging

deelnemer aan het cliëntenpanel

Ik ontvang zorg van Allerzorg

Ik ben nauw betrokken bij de zorgverlening
door Allerzorg
via
…..…………………………………..

Anders, nl.
……………………………………….
Ruimte voor eventuele opmerkingen:
Datum:
* doorhalen wat niet van toepassing is
Inzenden naar:
Allerzorg B.V. T.a.v. Centrale Cliëntenraad
Antwoordnummer 2174 (postzegel is niet nodig)
3440 VB WOERDEN
NIEUWSBRIEF CENTRALE CLIËNTENRAAD ALLERZORG - juni 2014
-8-

Download Report