Workshop track 5 (over) LEVEN in de INFORMATIEMAATSCHAPPIJ 18 november 2014 Programma * WIE ZIJN WIJ * WAT ZIJN PERSONA’S * PROJECT ‘DE MONDIGE BURGER’ * ZELF AAN DE SLAG MET PERSONA’S * RESULTAAT DELEN Wie zijn wij DOOR HET BEGRIJPEN VAN MOTIVATIES VAN MENSEN KOMEN FEITEN TOT LEVEN EN WORDEN OPLOSSINGEN WAARDEVOL Over persona’s * FICTIEVE PERSONAGES * ECHTE MOTIVATIES Project ‘De Mondige Burger’ WIE ZIJN DE BIBLIOTHEEKBEZOEKERS? EN HOE BEDIENEN WE HEN? WAT ZIJN DE KANSEN EN MOGELIJKHEDEN VOOR BETERE DIENSTVERLENING? DOOR: OB, HB, UB & KB MET: BEZOEKERS, LEDEN, NIET-LEDEN Project ‘De Mondige Burger’ ZO LEES IK HET LIEFST * BEHOEFTEN EN ERVARINGEN * MOTIVATIES IN KAART DIT INSPIREERT MIJ LEES! KIJK! ERVAAR! Project ‘De Mondige Burger’ SEGMENTEREN OP BEHOEFTEN SPECIFIEK DOEL GESPECIALISEERDE KENNISHALER SNELLE MEDIAGEBRUIKER GECONCENTREERDE WERKER TAALVERBETERAAR WAAR KOM JE VOOR? IETS HALEN IETS DOEN LEERGIERIGE SNUFFELAAR NIEUWSGIERIGE BOEKENWURM ACTIEVE VEELVRAAT INHOUDELIJKE OPVOEDERS SERENDIPITEIT Project ‘De Mondige Burger’ Aan de slag! * KLANTREIS * BIBLIOTHEEKBELEVING * VANUIT PERSPECTIEF PERSONA’S Aan de slag! * KIJK VANUIT HET PERSPECTIEF VAN EEN PERSONA NAAR EEN BIBLIOTHEEKBEZOEK Pitch jouw innovatie! * WELKE IDEEËN ZIJN ER VOOR DE PERSONA’S OP DE KLANTREIS ONTSTAAN? Kadootje! PERSONA SET Meer met persona’s PERSONA’S INZETTEN IN UW ORGANISATIE? VRAAG MUZUS OF GO: [email protected] [email protected]
© Copyright 2024 ExpyDoc
