Vraag hier een exemplaar van de voorwaarden aan

Voorwaarden voor het Guardsman 5-jarige Stof & Leer Garantieplan
Belangrijk: het doel van de dekking
Het doel van dit plan is dekking te bieden voor afzonderlijke incidenten van accidentele vlekken en/of
accidentele schade. De betekenis van de termen wordt hieronder toegelicht.
Het plan biedt geen dekking voor schade die van nature ontstaat als gevolg van normaal gebruik en slijtage
of als gevolg van het geleidelijk vies worden en in slechte conditie raken van uw product na verloop van tijd.
Dekkingsniveau
Accidentele vlekken – houdt in dit plan het volgende in: plotseling en onopzettelijk morsen van eten, drinken,
lichaamsvocht van mensen en huisdieren, cosmetica, kleurstoffen, teer, inkt, lijm, zeep, wax, verf en bijtende
oplossingen die tot een vlek leiden.
Accidentele schade – houdt in dit plan het volgende in: plotselinge en onopzettelijke schade die leidt tot
scheuren, gaatjes, (schaaf)plekjes, brandplekken of krassen in het uitwendige oppervlak van het product.
Duur van de dekking
Type dekking
Accidentele vlekken & schade
Startdatum
Einddatum
Leveringsdatum
5 jaar na de leveringsdatum
Verklaring van dekking
In ruil voor de betaling van de premie gaat de verzekeraar ermee akkoord u te verzekeren in overeenstemming
met de hierna vastgestelde en goedgekeurde voorwaarden. Guardsman Industries Limited heeft van de
Verzekeraar de bevoegdheid gekregen om dit document namens hem te ondertekenen en te verstrekken
onder het Binding Authority Contract-referentienummer B6025/EW200.
Ondertekend door
Philip Griffin
Managing Director
Bevoegd ondertekenaar voor Guardsman Industries Limited
DEEL 1: INLEIDING
In dit document worden de voordelen, voorwaarden en uitsluitingen van uw Guardsman-meubelgarantieplan
uiteengezet. Leest u dit document alstublieft nauwkeurig door om ervoor te zorgen dat u de geboden dekking
volledig begrijpt. Uw product is alleen verzekerd als u de voorwaarden en de procedure claimafhandeling van
dit plan volgt en de vereiste premie hebt betaald.
DEEL 2: BEPERKINGEN VAN DE DEKKING
1. Het maximumbedrag dat de verzekeraar onder dit meubelgarantieplan zal uitkeren is beperkt tot de
oorspronkelijke aanschafprijs van uw product en is nooit hoger dan € 18.000.
2. Deze verzekering is beperkt tot Nederland. Uw product is alleen verzekerd als het in Nederland blijft.
3. De dekking van uw product is beperkt tot gebruik in een privéwoning en is niet van toepassing op
gebruik in commerciële of huuraccommodaties, waaronder verhuurde kamers in uw eigen woning.
4. Een defect van uw product dat tijdens de garantieperiode van de fabrikant of de verkoper is ontstaan,
valt niet binnen dit plan.
DEEL 3: WAT IS GEDEKT?
1. Uw product is verzekerd voor reparatiekosten in het geval van een plotseling en onopzettelijk incident
dat tot een vlek, scheur, gaatje, (schaaf)plekje, kras of brandplek leidt.
2. Uw product is verzekerd als:
a. het in goede staat bij u thuis is afgeleverd;
b. de oorzaak van de schade kan worden vastgesteld;
c. het product is gebruikt en verzorgd in overeenstemming met de richtlijnen van de fabrikant; en
d. u aan alle voorwaarden van dit plan voldoet, waaronder de procedure claimafhandeling.
3. Als reparatie niet mogelijk is, kan Guardsman ervoor kiezen om het beschadigde onderdeel te
vervangen. Als dit niet mogelijk is, kan Guardsman naar eigen goeddunken een vervangend product of
vervangende producten verstrekken. Als alternatief kan Guardsman naar eigen goeddunken de claim
afhandelen door een contante betaling te doen in plaats van een reparatie of vervanging. Elke
contante betaling is beperkt tot het equivalent van de kosten van reparatie of vervanging door
Guardsman.
DEEL 4: WAT IS NIET GEDEKT?
Uw product is niet verzekerd voor:
1. Het onjuiste gebruik of de onjuiste toepassing van reinigingsmiddelen, of het gebruik van ongeschikte
reinigingsmaterialen;
2. Kleurverlies, vervaging en elk natuurlijk kenmerk van de bekleding van het product waaronder kloven,
scheuren, krassen, knopen, bobbels of vale plekken;
3. Geuren die afkomstig zijn van vlekincidenten, of vlekken op interieur;
4. Een vlek of beschadiging die is veroorzaakt door vervoer, opslag, aannemers, foutieve montage,
verwaarlozing, misbruik, kwaadwilligebeschadiging, diefstal, brand, verschroeiing, overstroming,
gebroken leidingen (waaronder verwarmingslekken), zonlicht, wind, weer, lekkende daken of lekkende
veranda's;
5. Beschadiging door huisdieren veroorzaakt door bijten, kauwen of uitgebreid krassen, waaronder
incidenten van meerdere keren krassen (op meerdere plekken) of krassen die in een langere tijd zijn
ontstaan en/of niet aan Guardsman zijn gemeld op het moment van het eerste voorval;
6. Elke vlek of beschadiging die geleidelijk is ontstaan, elke geleidelijk optredend algemene vervuiling die
leidt tot een ophoping en meerdere vlekken die gedurende een langere tijd ontstaan;
7. Andere kosten die indirect zijn veroorzaakt door de gebeurtenis die tot uw claim heeft geleid, tenzij
uitdrukkelijk anders is vermeld in dit plan;
8. Routinereparatie/-reiniging, al dan niet uitgevoerd door een door Guardsman goedgekeurde
reparateur/reiniger of door een andere partij;
9. Enig mislukken van reparaties die niet als onderdeel van dit plan zijn uitgevoerd;
10. Apparaten die worden gebruikt om functies te bedienen op meubilair;
11. Verlies van veerkracht van interieurvulmaterialen, rafelen (inclusief rafelen van ritsen), verlies van
knopen, defect van de stiksels of delaminatie, wat het splitsen of afbladderen in laagjes van het
bekledingsmateriaal inhoudt;
12. Elke beschadiging of defect aan elektronische en audiovisuele apparaten die zijn bevestigd aan of
onderdeel uitmaken van uw producten, zoals iPod docking stations en speakers;
13. Oorlog, invasie, daden of handelingen van buitenlandse vijanden, vijandigheden (of er nu oorlog is
verklaard of niet), burgeroorlog, rebellie, revolutie, oproer, militaire of wederrechtelijk toegeëigende
macht, rellen of civiele onrust, terroristische activiteiten van welke soort dan ook;
14. Ioniserende straling of vervuiling door radioactiviteit van een nucleaire brandstof of van nucleair afval
van de verbranding van nucleaire brandstof.
DEEL 5: WAT TE DOEN IN GEVAL VAN MORSEN?
Als u iets op uw meubilair morst, dient u direct te handelen. Dep vloeibare vlekken of verwijder vaste stoffen
met een schone, droge witte doek of papieren doek en dep richting het midden van de vlek. Wrijf niet, want
dan beschadigt u uw product. Gebruik geen ongeschikte reinigingsmaterialen, zoals reinigingsdoekjes of
babydoekjes om de vlek te verwijderen, aangezien dat uw meubelstuk nog meer kan beschadigen, waarvoor
we geen dekking bieden. Als u morst en dit tot een vlek leidt, volgt u de procedure claimafhandeling in deel 6
hieronder.
DEEL 6: PROCEDURE CLAIMAFHANDELING
1. In het geval van een claim volgens dit plan, gelieve contact op te nemen met Guardsman op het
telefoonnummer 070 770 92 88 of +44 (0)1235 448838. Wij sturen dan een claimformulier naar uw
postadres of naar een e-mailadres dat u ons verstrekt. U kunt het formulier ook downloaden van onze
website www.guardsman.nl. Zodra u het claimformulier hebt ingevuld, stuurt u het per e-mail naar
[email protected] of per post naar RESPONSE PAYEE GRANDE-BRETAGNE, IBRS/CCRI Number:
2.
3.
4.
5.
PHQ-D/11830/OX, New Claims, Guardsman Industries Ltd, Abingdon, Oxfordshire, OX14 4YG, Verenigd
Koninkrijk, zodat uw claim in behandeling kan worden genomen.
Meld alle incidenten die tot een claim kunnen leiden binnen 28 dagen na het incident, of zo snel
mogelijk nadat de accidentele vlekken of de accidentele beschadiging(en) zijn opgetreden. Als u langer
wacht met het melden van het incident bij Guardsman, kan dit betekenen dat uw claim niet wordt
voldaan of dat het niveau van de dekking voor het incident verminderd wordt.
Guardsman kan u vragen uw product te inspecteren om uw claim te kunnen behandelen.
Guardsman handelt geldige claims af door een speciale vlekkenverwijderaar te sturen (indien dit
geschikt is), door uw beschadigde product naar eigen goeddunken schoon te maken of te repareren
tot de waarde van uw product en niet hoger dan de maximum aansprakelijkheid. Indien een
bevredigende schoonmaak of reparatie niet mogelijk is, vervangt Guardsman het beschadigde
product.
a. Als Guardsman ermee akkoord gaat om een onderdeel van uw product volledig te vervangen,
kan Guardsman het oorspronkelijke item of onderdeel in eigendom nemen, als Guardsman
hiervoor kiest;
b. Hoewel Guardsman altijd zijn uiterste best doet, garanderen we geen exacte overeenkomst
van korrel, glans of patroon in het geval uw product wordt gerepareerd of vervangen. Ook
een exacte kleurovereenkomst is niet gegarandeerd. Vervangende onderdelen worden
afgestemd op een onopvallend gebied van het item. In dergelijke omstandigheden is de
aansprakelijkheid beperkt tot de beste inspanningen van een door Guardsman goedgekeurde
technicus.
c. Als Guardsman een item volledig vervangt, eindigt uw plan voor het beschadigde item.
d. U dient met Guardsman samen te werken om een levering of ophaling te regelen; en
e. Iedere productvervanging (naar het goeddunken van Guardsman) wordt geregeld door
Guardsman en is van een soortgelijke standaard, specificatie en stijl als uw oorspronkelijke
product, onder voorbehoud van de beperking van de dekking.
Indien er ten tijde van een geldige claim volgens dit plan een andere verzekeringspolis van kracht is die
hetzelfde verlies of dezelfde uitgave dekt, kan de Verzekeraar zich verhalen op de andere verzekeraar
voor een deel van of voor alle kosten . U dient de Verzekeraar alle hulp of informatie te bieden die zij
nodig kunnen hebben bij het verhalen van de schade.
DEEL 7: ALGEMENE VOORWAARDEN
1. U dient er te allen tijde voor te zorgen dat uw product wordt verzorgd en onderhouden in
overeenstemming met de richtlijnen van de fabrikant.
2. Zowel u als de Verzekeraar kunnen de wet kiezen die van toepassing is op dit contract. Tenzij u en de
Verzekeraar anders overeenkomen, is de wet die van toepassing is op dit contract de wet die van
toepassing is op het land in Europa waarin u permanent verblijft.
3. Verzekeraars delen informatie met elkaar via een claims register om frauduleuze claims te
voorkomen. In het geval van een claim wordt alle informatie die u hebt verstrekt en die relevant is
voor deze verzekering en informatie die u op het claimformulier hebt ingevuld, samen met andere
informatie met betrekking tot de claim in het register opgenomen. Indien een claim frauduleus is of
indien er foutieve informatie wordt verstrekt met betrekking tot een polis of claim, vervallen alle
voordelen onder deze polis. De Verzekeraar houdt de premie die u ons hebt betaald. U kunt ook
worden vervolgd in het geval van een frauduleuze claim.
4. Iedere wijziging van uw adres moet door de planhouder worden gemeld.
5. U kunt dit plan overdragen aan een andere partij (deze wijziging is onderhevig aan
administratiekosten van € 24,00 aan Guardsman) door dit document retour te zenden en de volledige
naam plus het adres van de nieuwe planhouder te verstrekken, samen met de overdrachtdatum. De
overdracht zal geen effect sorteren, tenzij Guardsman dit document en de administratiekosten van u
ontvangt.
6. U bent aansprakelijk voor enige kosten die buiten dit plan vallen.
7. De Verzekeraar wijzigt de voorwaarden van dit plan uitsluitend als hij hiertoe wegens wettelijke of
regulatoire redenen verplicht is, maar u ontvangt altijd minimaal 60 dagen van tevoren een
geschreven kennisgeving van de wijziging.
DEEL 8: VERVALLEN VAN DE DEKKING
1. Alle dekkingen volgens dit plan en alle voordelen vervallen automatisch in de volgende gevallen:
a. 5 jaar na de datum van levering van uw product;
b. de datum waarop Guardsman uw product volledig vervangt of claims heeft betaald die gelijk
zijn aan net in deel 2 genoemde maximumbedrag
c. in het geval van fraude, een onjuiste voorstelling van zaken of een poging hiertoe door u of
iemand die namens u handelt; of
d. wanneer u uw polis volgens deel 9 hieronder beëindigt.
DEEL 9: UW RECHT OP BEËINDIGING
1. Indien u uw plan binnen 30 dagen na de leveringsdatum van uw product wilt annuleren:
a. Neemt u contact op met de verkoper. Indien u geen claims hebt gedaan, ontvangt u het
volledige bedrag terug;
b. Indien het product is voorbehandeld met een vlekkenbeschermer wordt er € 30 van uw
terugbetaling afgetrokken.
2. Indien u uw plan ná 30 dagen na de leveringsdatum van uw product wilt annuleren:
a. Schrijft u Guardsman aan. Indien u geen claims hebt gedaan, ontvangt u een proportioneel
bedrag terug dat wordt berekend op basis van het aantal volledige maanden van de polis dat
overblijft vanaf de datum dat u de polis wenst te beëindigen;
b. Guardsman brengt administratiekosten van € 48 in rekening voor een planbeëindiging die na
30 dagen wordt gedaan. Dit bedrag wordt van een eventuele terugbetaling afgetrokken.
c. Indien uw product is voorbehandeld met een vlekkenbeschermer, wordt er nog eens € 30 van
uw terugbetaling afgetrokken.
3. Beëindigingen werken niet met terugwerkende kracht. Indien een claim is afgehandeld of een
incident heeft plaatsgevonden dat waarschijnlijk tot voldoening van een claim leidt tijdens uw huidige
dekkingsperiode en u uw plan wenst te annuleren, heeft u geen recht op terugbetaling totdat
Guardsman zijn evaluatie van het incident heeft voltooid en heeft bepaald of er een
schadevergoeding zal plaatsvinden. Indien Guardsman niet overgaat tot vergoeding van de schade, is
de beëindigingsdatum de datum waarop u uw plan wenste te beëindigen.
DEEL 10: KLANTENSERVICE & KLACHTEN
Breng Lloyd's op de hoogte van uw klacht
Ons doel is om u altijd een service van hoge kwaliteit te bieden. Iedere inspanning wordt altijd gedaan om uw
vraag of probleem op te lossen. Indien u vragen of twijfels hebt over uw plan of de afhandeling van een claim,
neemt u in de eerste plaats contact op met:
Lloyd’s Netherlands Representative B.V.
Beurs-World Trade Centre
Beursplein 37
Postbus 30196 Nederland
Tel: +31 (0) 10 205 2110
Een klacht indienen bij de financiële ombudsman van het VK
In het geval dat u na het bovenstaande nog niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen bij de financiële
ombudsman van het Verenigd Koninkrijk:
The Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
London E14 9SR
Verenigd Koninkrijk
Tel: +44 20 7964 1000
E-mail: [email protected]
Deze klachtenprocedure heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
DEEL 11: KENNISGEVING AAN KLANTEN
Wij delen u mee dat ieder telefoongesprek over uw plan kan worden opgenomen. Op die manier willen wij de
juistheid bewaken van de informatie die door de klanten van de Verzekeraar en Guardsman wordt verstrekt.
Verder kunnen wij de opnames gebruiken om personeel extra te trainen of te bewijzen dat de procedures van
de Verzekeraar en Guardsman aan wettelijke en regulatoire vereisten voldoen. Als u een handicap hebt die
communicatie moeilijk maakt, meld u dit alstublieft aan Guardsman en zij zullen u graag verder helpen.
Uw plan wordt beheerd door Guardsman Industries Limited (Guardsman), statutair gevestigd te 152 Brook
Drive, Milton Park, Abingdon, Oxfordshire, OX14 4SD, Verenigd Koninkrijk. Guardsman Industries Limited is
gemachtigd door en wordt gereguleerd door de Financial Conduct Authority onder het registratienummer
311766.
De Verzekeraar - uw plan wordt gewaarborgd door Lloyd’s Syndicate 5820. De beherend vertegenwoordiger
voor Lloyd’s Syndicate 5820 is ANV Syndicates Limited, statutair gevestigd te 47 Mark Lane, London, EC3R
7QQ, Verenigd Koninkrijk. Geregistreerd in Engeland onder het nummer 04434499. ANV Syndicates Limited is
gemachtigd door de Prudential Regulation Authority en gereguleerd door de Financial Conduct Authority en de
Prudential Regulation Authority. De Verzekeraar wordt gedekt door de Compensatieregeling voor financiële
diensten (Financial Services Compensation Scheme). U hebt mogelijk recht op vergoeding volgens deze
regeling als de Verzekeraar niet aan zijn verplichtingen ten opzichte van u volgens dit contract kan voldoen.
Meer informatie hierover kunt u verkrijgen bij The Financial Services Compensation Scheme, 10th Floor,
Beaufort House, 15 St Botolph Street, London, EC3A 7QU, Verenigd Koninkrijk. Tel: +44 (0)20 7741 4100.
Website: www.fscs.org.uk.
Deze verzekering wordt 100% gewaarborgd door een syndicaat van Lloyd's en ieder lid van het syndicaat
(eerder dan het syndicaat zelf) is een verzekeraar. Ieder lid heeft een deel van de totale aansprakelijkheid voor
het syndicaat gewaarborgd, die bestaat uit het totaal van de delen die door alle leden van het syndicaat samen
worden gewaarborgd. Een lid is uitsluitend aansprakelijk voor zijn eigen deel en niet gezamenlijk aansprakelijk
voor een deel van een ander lid. Het vestigingsadres van elk lid van het syndicaat is Lloyd’s, 1 Lime Street,
London EC3M 7HA, Verenigd Koninkrijk. De identiteit van ieder lid en hun betreffende deel kan worden
verkregen door naar Market Services, Lloyd’s, te schrijven op het bovenstaande adres.
DEEL 12: PRIVACYVERKLARING
Informatie die u verstrekt wordt uitsluitend gebruikt met het doel om u dit verzekeringscontract te
verstrekken, uw plan te beheren en een eventuele claims af te handelen. Guardsman, de Verzekeraar en alle
partijen die namens hen handelen, verwerken alle informatie die u verstrekt in overeenstemming met de
toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Download Report