Informatie folder Webcamconsult voor patiënten U heeft zojuist een afspraak gemaakt voor een webcamconsult met uw arts of zorgverlener. Om het webcamconsult goed te laten verlopen webben we voor u een aantal zaken op een rijtje gezet. E-mail Meteen na het maken van de afspraak is er een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden. Wij adviseren u om zo spoedig mogelijk te controleren of deze e-mail goed is aangekomen. Treft u de e-mail niet aan in uw inbox, dan kunt u hem eventueel vinden in de spambox of reclamebox van uw e-mailprogramma. Indien u geen mail heeft ontvangen neem dan z.s.m. contact op met het secretariaat van uw behandelaar. Gebruikt u PC of laptop met webcam, tablet of smartphone U kunt voor het webcamconsult gebruik maken van een PC of laptop met webcam, tablet of smartphone. U dient wel enige voorbereiding te treffen. U wilt gebruik maken van PC met webcam Het programma van Webcamconsult werkt gewoon via uw browser. Wij adviseren u om Chrome of Firefox te gebruiken voor de beste kwaliteit. U kunt Chrome eenvoudig downloaden en installeren via de volgende website: http://www.google.nl/intl/nl/chrome/browser/ Stel Chrome in als uw standaardbrowser als daarom wordt gevraagd. Er wordt na installatie van het programma door Chrome gevraagd in te loggen met uw Google account, maar dat is niet per se nodig. In de mail die u heeft ontvangen van webcamconsult staat een link. Deze link kan alleen geactiveerd worden rond het tijdstip van uw afspraak (vanaf een half uur voor de afspraak). Na activatie van de link start Chrome op (daarom moet u Chrome instellen als uw standaardbrowser) en dan komt u automatisch in de digitale wachtkamer. De dokter krijgt dan een signaal en kan zien dat u in de wachtkamer bent gearriveerd. Als de arts verbinding met u maakt wordt door Chrome gevraagd toestemming te geven voor gebruik van webcam en microfoon (aan de bovenkant van uw scherm). Nadat u toestemming heeft gegeven krijgt u verbinding met de arts en kan het webcamconsult beginnen. Webcamconsult informatiefolder voor patiënten -1- U wilt gebruik maken van iPad of iPhone Webcamconsult werkt op alle iPads, en iPhones 4s, 5, 5c en 5s en 6. Om gebruik te kunnen maken van iPad of iPhone dient u eerst een app te installeren. Deze is te vinden in de App Store: zoek op webcamconsult. Let op: er is ook een webcamconsult pro, maar deze is alleen voor artsen. De e-mail die u heeft ontvangen van Webcamconsult moet geopend kunnen worden op uw iPad of iPhone. In de e-mail staat een link. Deze link kan alleen geactiveerd worden rond het tijdstip van uw afspraak (vanaf een half uur voor de afspraak). Indien u de link activeert via de mail op uw iPad of iPhone, start de app Webcamconsult automatisch op en komt u in de wachtkamer. De dokter krijgt dan een signaal en kan zien dat u in de wachtkamer bent gearriveerd. Als de arts verbinding met u maakt kan het webcamconsult beginnen. U wilt gebruik maken van Android tablet of smartphone Webcamconsult werkt op alle nieuwere types tablets en smartphones van Android, vergelijkbaar met Samsung Galaxy 3 en later Om gebruik te kunnen maken van uw tablet of smartphone dient u eerst een app te installeren. Deze is te vinden in de Play Store: webcamconsult. Let op: er is ook een webcamconsult pro, maar deze is alleen voor artsen. De e-mail die u heeft ontvangen van Webcamconsult moet geopend kunnen worden op uw tablet of smartphone. In de e-mail staat een link. Deze link kan alleen geactiveerd worden rond het tijdstip van uw afspraak (vanaf een half uur voor de afspraak). Indien u de link activeert via de mail op uw tablet of smartphone, start de app Webcamconsult automatisch op en komt u in de wachtkamer. De dokter krijgt dan een signaal en kan zien dat u in de wachtkamer bent gearriveerd. Als de arts verbinding met u maakt kan het webcamconsult beginnen. Tot slot Zorg dat u ten tijde van de webcamconsult afspraak ook bereikbaar bent via de telefoon, mocht de verbinding van beeld of geluid om een of andere reden niet lukken . Mocht er voor of tijdens het consult iets misgaan of heeft u vragen, neem dan contact op met het secretariaat van uw behandelaar. Webcamconsult informatiefolder voor patiënten -2-