Jaarverslag Januari 2013 - december 2013 De Maargies Hoeve Boerderijnummer: 0865 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg Inhoudsopgave Inleiding ..................................................................................................................................2 Het algemene beeld van het afgelopen jaar ...........................................................................4 De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar........................................................10 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar ..........................................................14 Doelstellingen voor het komende jaar...................................................................................16 Actielijst komend jaar ...........................................................................................................17 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 1 Inleiding In dit jaarverslag staat omschreven hoe zorgboerderij De Maargies Hoeve het afgelopen jaar in ontwikkeling is geweest. Er hebben weer mooie ontwikkelingen plaatsgevonden op onze boerderij. Er is hard gewerkt aan de kwaliteit en professionaliteit van het bedrijf, dit geldt voor zowel de zorgboerderij als de melkveehouderij en de theeschenkerij. Dit is merkbaar aan diverse veranderingen. Zo is er een nieuw logo ontwikkeld en is de deskundigheid van ons team vergroot. Tevens zijn we actief betrokken geweest bij de ontwikkelingen van de WMO bij de gemeentes, met name bij onze eigen gemeente Steenwijkerland. Het afgelopen jaar heeft er nog een grote verandering plaatsgevonden. De Maargies Hoeve is geen maatschap meer, maar sinds mei 2013 is het een V.O.F. Vanaf dat moment zijn Lotte Nijk en Hedy Nijk (dochters van de eigenaren) toegetreden tot deze V.O.F. Het bedrijf wordt nu met zijn vieren voortgezet, te weten door Lu Nijk, Henny Schoemaker, Hedy Nijk en Lotte Nijk. Een familiebedrijf waar we met elkaar erg trots op zijn. In dit verslag komt naar voren hoe wij terugkijken op het afgelopen jaar, welke ontwikkelingen er zijn geweest en welke bijzondere activiteiten er zijn ondernomen met elkaar. Het biedt een overzicht en geeft een terugblik op het afgelopen jaar. Daarnaast worden de doelen voor het komende jaar omschreven. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 2 Zorgboerderij de Maargies Hoeve De Maargies Hoeve is een melkveebedrijf, zorgboerderij en theeschenkerij gelegen in Kallenkote. Op een mooie locatie bieden wij sinds 2001 een zinvolle dagbesteding en logeeropvang aan diverse doelgroepen. Ieder jaar zijn we een stukje doorgegroeid naar een inmiddels volwaardig zorgbedrijf. De melkveetak telt ongeveer 300 melkkoeien. Naast de productietak zijn er andere activiteiten op de boerderij. Zo hebben diverse soorten landbouwhuisdieren hun plekje bij ons gevonden. We hebben een kippenhok, knuffelhokken met konijnen en cavia’s, schapen, geiten, eenden, varkens, shetlanders, paarden en ezels. Daarnaast hebben we een moestuin, een aardbeientuin en een kas. We verbouwen diverse soorten groenten, fruit en kruiden. Boven in onze koeienstal bevindt zich een skybox met uitzicht op de koeien en op de landerijen. Het afgelopen jaar hebben we samen met een aantal deelnemers ‘het kleinste kerkje van Nederland’ gebouwd. Doelstelling zorgboerderij de Maargies Hoeve De doelstelling van de Maargies Hoeve is het bieden van een zinvolle dagbesteding. Hierbij wordt er gezorgd voor duidelijkheid, regelmaat en rust. Dit wordt geboden in de buitenlucht met veel ruimte. Door een omgeving te creëren waar de deelnemers zich gerespecteerd voelen en waar ze volwaardig betrokken zijn bij diverse activiteiten, proberen wij bij te dragen aan een toename van eigenwaarde en zelfstandigheid. Gekeken wordt naar de mogelijkheden van de deelnemers. Visie Zorgen met zorg! Ons streven is een volwaardig productiebedrijf te zijn, waar echt werk kan worden verricht. Onze bedrijfstakken lopen door elkaar heen, waardoor het een plek is waar mensen met een beperking volop mee kunnen draaien in de activiteiten op het melkveebedrijf, in de theeschenkerij en bij de hobbydieren. De deelnemers voelen zich nuttig en verantwoordelijk en kunnen zich ontplooien. Ondanks de beperkingen van de deelnemers, heeft iedereen mede door de grote diversiteit in activiteiten, volop mogelijkheden op onze boerderij. Onze boerderij is iedere dag geopend voor bezoekers en er komen veel mensen langs, waardoor onze deelnemers heel actief betrokken zijn in de maatschappij. Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: De Maargies Hoeve Adres: Kallenkote 19 Postcode: 8345 HB Woonplaats Kallenkote Provincie: Overijssel Land: Nederland Website: www.demaargieshoeve.nl E-mailadres: [email protected] Gegevens contactpersoon Naam: Lu Nijk Adres: Kallenkote 19 Postcode: 8345 HB Woonplaats Kallenkote Land: Nederland Telefoonnummer: 0521-511776 Mobiel nummer: 06-53836141 E-mailadres: [email protected] Jaarverslag opgesteld door: Hedy Nijk Datum laatste wijziging: Overige betrokkenen: Lu Nijk, Lotte Nijk, Ignas Heuvelink 28-01-2014 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar We kijken terug op een heel fijn jaar met elkaar, waarin iedereen zich op zijn manier heeft kunnen ontwikkelen. Er waren veel bijzondere momenten en er is ontzettend veel plezier met elkaar gemaakt. Het afgelopen jaar zijn wij professioneler geworden als bedrijf en is er actief gewerkt aan de kwaliteit. In de actielijst vanuit het kwaliteitssysteem stonden diverse punten geformuleerd als actiepunten. Aan vrijwel al deze punten is aandacht besteed. Onderstaand worden de meest belangrijke veranderingen en ontwikkelingen kort omschreven. ‘Het kleinste kerkje’ In februari is de bouw van ons kerkje afgerond. Het kerkje valt onder de categorie ‘klein maar fijn’ en is niet verbonden aan een bepaald geloof, maar een sfeervolle plek om tot rust te komen. Daarnaast kan het gebruikt worden voor kleine voorstellingen en is het een officiële trouwlocatie. In de media is er heel onverwacht veel aandacht aan besteed. Zo stond het in de Steenwijker Courant, de Stentor, de Telegraaf en heeft RTV Oost er een uitzending van gemaakt. De officiële opening heeft plaatsgevonden op 13 april 2013. Meer hierover in ´Bijzondere activiteiten´. Netwerken en contact met de gemeente Het gehele jaar door zijn we zeer actief geweest met netwerken. We zijn vaak aanwezig geweest bij bijeenkomsten met betrekking tot de WMO. Een aantal zorgboeren uit onze regio (veelal uit Drenthe) heeft een werkgroep gevormd waar wij ook in deelnemen. Deze werkgroep is actief in contact met diverse gemeenten, zoals Westerveld en Meppel. Lu Nijk is ambassadeur geworden voor BEZINN en heeft hier een cursus voor gevolgd. In september is de gemeenteraad van Steenwijkerland bij ons op excursie geweest. Zij kwamen langs met een bus vol mensen en hebben een toelichting gehad over de ontstaansgeschiedenis van De Maargies Hoeve en de ideeën voor de toekomst. Ook is de afdeling Ruimtelijke Ordening en Economische zaken geweest om hun personeelsuitje te houden. Wij zijn als individuele zorgboerderij actief betrokken bij de ontwikkelingen met betrekking tot de WMO binnen onze eigen gemeente Steenwijkerland. De beleidsmedewerkers van de WMO zijn twee keer op bezoek geweest. Daarna zijn we een aantal keren aanwezig geweest bij vergaderingen van de gemeente over de ontwikkelingen van de WMO. De grotere zorgaanbieders van de gemeente mochten hierbij aanwezig zijn en hebben inbreng op de besluiten die worden genomen. De gemeente is op dit moment nog niet ver met de ontwikkelingen en er zijn nog veel onduidelijkheden. Wel is het duidelijk dat ze erg positief zijn over onze zorgboerderij en ze hebben aangegeven dat De Maargies Hoeve een belangrijke rol heeft binnen de gemeente Steenwijkerland. Klaver4You Sinds begin 2013 wij lid van de kleine coöperatie ‘Klaver4You’. Klaver4You biedt zorg aan jongeren en volwassenen met diverse beperkingen. Het is een samenwerking tussen meerdere kleinschalige zorgaanbieders in de regio Zwolle. Deelnemers kunnen er terecht voor dagbesteding, werktoeleiding, scholing en woonbegeleiding. Via deze samenwerking kunnen wij net als via BEZINN zorg verlenen aan mensen met Zorg in Natura indicatie. De theeschenkerij en andere activiteiten voor bezoekers Het aantal bezoekers van de theeschenkerij is net als vorig jaar weer behoorlijk gestegen. Er worden steeds meer reserveringen gedaan voor high tea’s, lunches , kinderfeestjes, verjaardagen, bruiloften en andere activiteiten. Dit blijkt vooral te komen door positieve mond-tot-mondreclame . Veel bezoekers komen nog eens terug. Dit heeft tot gevolg dat we iets meer personeel inzetten in de theeschenkerij en dat de inkomsten hiervan stijgen. Onze transparantie wordt hierdoor vergroot, iedereen mag en kan zien wat er allemaal wordt gedaan op de Maargies Hoeve. Een deel van onze deelnemers vindt het geweldig om hier te helpen, een aantal wil zelfs speciaal extra komen helpen als er een feestje is. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 4 Ontwikkeling van een nieuw logo Het logo dat we eerst gebruikten paste niet goed meer. Daarom is er besloten een nieuw logo te ontwikkelen, een logo dat laat zien dat we meerdere bedrijfstakken hebben die allemaal met elkaar zijn verweven en dat we ‘Zorgen met zorg’. Ook staat er een nieuw reclamebord aan de weg en hebben we nieuwe visitekaartjes laten ontwerpen. Komst van een winkeltje In februari hebben we naast onze oprit tegenover de theeschenkerij een mooie ruime blokhut geplaatst, waar we een winkeltje van hebben gemaakt. Hier verkopen we eigengemaakte spullen, zoals uiltjes van hout, kaarsjes, aardbeienjam, bosbessenjam en zeepkettinkjes. Ook verkopen we er honing van een imker uit de buurt en diverse soorten thee in zakjes. Kweektafel Een aantal deelnemers op onze boerderij is wat minder mobiel en zit bijvoorbeeld in een rolstoel. Het leek ons erg mooi om ook deze mensen mee te laten werken in de tuin, zodat ook zij kunnen genieten van het groeien en bloeien van bijvoorbeeld bloemen en groentesoorten. Daarom hebben we in maart een grote kweektafel gekocht. Pipowagen Voor het realiseren van een pipowagen hebben wij een grote bouwkeet aangeschaft. In het voorjaar van 2013 is deze zodanig ‘opgepimpt’ dat hij de naam pipowagen mag gaan dragen. De pipowagen wordt ingezet voor tochtjes achter de trekker of gaat mee het weiland in om daar te spelen of te lunchen. Daarnaast gaan we er mee op vakantie met onze deelnemers en kunnen mensen die bij ons op vakantie komen en de sfeer willen beleven op onze boerderij, erin overnachten. Vervoer Op het vervoer wordt vanuit het Rijk behoorlijk bezuinigd op het AWBZ-vervoer, waardoor wij hierin ook wat aanpassingen hebben gedaan. Wij regelen het vervoer nu met vrijwilligere chauffeurs. Er komen steeds meer deelnemers met een indicatie voor vervoer, dus rijden we sinds het afgelopen jaar vrijwel iedere dag met onze eigen twee bussen rond om deelnemers op te halen en weer naar huis te brengen. Gelukkig blijft het daarom voor deze deelnemers mogelijk om bij ons te komen. In januari 2014 komt onze splinternieuwe gesponsorde rolstoelbus, wij zijn er dankbaar dat vele bedrijven in onze omgeving dit voor ons mogelijk hebben gemaakt. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 5 Stagiaires en vrijwilligers Het afgelopen jaar heeft weer een heel aantal enthousiaste studenten en leerlingen vanuit diverse opleidingen hun stage op onze boerderij gedaan. Zij hebben grote inzet getoond en veel mogen leren. Op de vacaturebank hebben wij een vacature geplaatst voor klusjes en tuinwerkzaamheden. Via deze weg zijn er twee nieuwe vrijwilligers gekomen die ons dagelijks helpen met allerlei werkzaamheden op ons erf. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 6 Gebeurtenissen en bijzondere activiteiten Audit voor keurmerk op 21 februari Op 21 februari 2013 vond de audit voor het keurmerk ‘Kwaliteit laat je zien’ plaats. Een spannende dag voor ons. De auditor was goed te spreken over onze boerderij. We moesten aan de slag met een aantal kleine puntjes en in maart 2013 hebben we officieel het keurmerk behaald! Wij zijn er heel erg blij mee en we hebben het keurmerk vol trots een mooi plaatsje gegeven bij de ingang. Feestje voor Pieter op 27 februari Onze agrarische medewerker Sietze is op 24 december 2012 vader geworden van Pieter. Omdat iedereen hem goed kent, heeft er een kraamfeest plaatsgevonden speciaal voor de deelnemers. Samen met de deelnemers hebben we een grote luiertaart gemaakt met mooie en creatief getekende luiers. Nationale vrijwilligersdag NLdoet op 16 maart Jaarlijks doen wij mee aan de grote vrijwilligersactie van NLdoet. Dit jaar hebben we met elkaar gewerkt aan onze nieuwe winkel. De blokhut is gebouwd, de straat is gelegd en de tuin er omheen is netjes gemaakt. Opening kerkje op 13 april Op zaterdag 13 april om 14.00 uur is het kerkje op feestelijke wijze geopend. Het kerkje is voor alle geloven en wordt ook als stilteruimte of voor kleinschalige optredens gebruikt. Aan deze opening van het kleinste kerkje van Nederland is medewerking verleend door dominee de Graaf, die een inspirerend verhaal heeft gehouden, door zangeres Audrey Scholte van Mast die samen met gitarist Rob Heuvelink het 'Ave Maria' ten gehore heeft gebracht en door dubbelkwartet Tourdion. Ook is de naam van het kerkje deze middag onthuld, ‘het Kallenkerkje’. De opening was zeer goed bezocht. Inmiddels is het kerkje bewonderd door veel verschillende bezoekers en krijgen we hartverwarmende complimenten. Diverse deelnemers vinden inmiddels hun rust op deze mooie plek. Etentje met al het personeel en vrijwilligers op 26 oktober Ieder jaar organiseren we een etentje met elkaar als dank voor de inzet die iedereen heeft voor onze zorgboerderij. We hebben met z’n allen genoten van een uitgebreid stamppottenbuffet met een gezellig muziekje in onze eigen theeschenkerij. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 7 Vakantie in de pipowagen van 15 t/m 19 juli Voor het eerst hebben we een vakantie georganiseerd voor een aantal van onze deelnemers. Er was plek voor vier deelnemers om mee te gaan op vakantie en deze plekken waren snel bezet. Met de trekker is de pipowagen naar een rustige, geschikte camping in de omgeving gebracht en hier hebben de deelnemers onder begeleiding een fantastische week met elkaar beleefd. Het was prachtig weer, dus ze hebben heerlijk gezwommen, spellen gespeeld en meegedaan aan activiteiten georganiseerd door de camping. Een bijzondere week, waar iedereen erg van heeft genoten. Open dag en concert op zaterdag 7 en zondag 8 september Op zaterdag 7 september vond onze jaarlijkse open dag weer plaats, als onderdeel van het evenement ‘Over het Hek’ in de gemeente Steenwijkerland. De jaarlijkse Kalverkeuring van kalveropfokclub ‘Jong leven’ vond plaats in een grote tent in het weiland achter onze boerderij. Diverse deelnemers van de boerderij deden hier met succes aan mee. Er was een schminkteam, een springkussen, een leuke clown en een korte kindermusical van het zangduo ‘Andere koek’. Al met al weer een gezellige dag, bezocht door zo´n 1000 bezoekers. Op zondag vond er een sfeervol concert plaats van de akoestische coverband ‘Zuid’ met liedjes van o.a. Ilse de Lange en van dubbelkwartet Tourdion met Nederlandse kleinkunstliedjes in een theatraal jasje. Een erg mooi en tevens goed bezocht concert. Sinterklaasviering op 23 november Ieder jaar komt Sinterklaas met zijn pieten langs op de boerderij. Het is altijd een erg drukke en spannende dag, maar vooral heel gezellig. Een aantal deelnemers mag even op schoot bij Sinterklaas. Hij vertelt ze een persoonlijk verhaaltje uit zijn grote boek. Alle deelnemers krijgen een passend klein cadeau. Winteravondshow 13 december 2012 te Wanneperveen Elk jaar vindt er een kalvervoorbrengwedstrijd plaats, georganiseerd door de Zuidwesthoek. Ook op deze keuring doen er deelnemers van onze boerderij mee. Dit jaar hebben acht deelnemers met onze kalfjes meegedaan. Dit vonden ze spannend, maar ze hebben het allemaal erg goed gedaan. Kerstviering op 21 december Ook vieren we ieder jaar kerst met alle medewerkers, stagiaires, vrijwilligers en deelnemers. Dit vond plaats op zaterdagmiddag 21 december. De hele dag stond in het teken van de kerst. Eerst hebben we de dieren verzorgd. Daarna waren er leuke activiteiten, zoals een speurtocht naar kerstballen, het maken van kerststukjes en knutselen. Voorafgaand aan het gezamenlijke kerstdiner, werd er door de begeleiders en enkele deelnemers een 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 8 kersttoneelstuk gespeeld voor de kinderen, ‘de Kerstboom zonder piek’, geschreven door Ignas. Met een aantal vrijwilligers (o.a. ouders van deelnemers) werden er grote stapels pannenkoeken gebakken. Na het toneelstuk werd er met z’n allen gegeten in de theeschenkerij. De kaarsjes waren aan, Ignas speelde op de vleugel, we zongen met elkaar kerstliedjes en smulden ondertussen van de pannenkoeken en een heerlijk toetje. Een heel mooi moment in het jaar, waar zowel de deelnemers als de begeleiders altijd met volle teugen van genieten. Kerstconcert op 22 december Op zondag 22 december vond er in de geheel in kerstsfeer aangeklede theeschenkerij een sfeervol kerstconcert plaats. Het Windesheim pianokwintet, bestaande uit: Martijn Plomp (viool), Letty Verveen (viool), Fré Keus (altviool), Johannes Hulshof (cello) en Ignas Heuvelink (piano) brachten naast de bekende kersttraditionals stukken van o.a. Fischer, Vivaldi en Holst ten gehore. Een prachtig concert met een vele grotere opkomst dan we hadden verwacht. Onze pony Ivo overleden Op vrijdag 27 december is onze pony Ivo onverwachts overleden aan koliek. Ivo was al 14 jaar op onze boerderij. Dit was even verdrietig voor ons en een aantal deelnemers. Gelukkig mocht hij 26 jaar worden en heeft bij ons volop kunnen genieten van zijn oude dag. Overig Naast de genoemde activiteiten wordt er aandacht besteed aan alle verjaardagen van de zorgdeelnemers door het geven van een cadeau en het zingen van het verjaardagslied. Andere uitjes die we regelmatig doen met onze deelnemers in kleinere groepjes zijn bijvoorbeeld het bezoeken van open dagen van boerderijen of andere interessante bedrijven in de omgeving, naar de speeltuin, naar het dierenpark Taman Indonesia, naar het bos in Havelte, wandelen op het laarzenpad in de Weerribben, naar het zwembad of naar een plas bij mooi weer. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 9 De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal Deelnemers In januari 2013 zijn we gestart met 74 deelnemers. Op dit moment (januari 2014) komen er in totaal 91 deelnemers. Dit betekent dat we zijn gegroeid in het aantal deelnemers. We zijn het afgelopen jaar gaan werken met een wachtlijst, omdat we erg veel aanvragen krijgen. Hieronder volgt een schema om inzichtelijk te maken wat het verloop is van het aantal deelnemers. Doelgroep Begin Instroom Uitstroom Eind Verstandelijke beperking Lichamelijke beperking Psychische/psychiatrische hulpvraag Stoornis ASS Jeugd met indicatie Ouderenzorg 7 2 8 2 1 8 2 9 7 51 1 5 14 1 1 5 1 11 60 1 Totaal 74 23 8 91 Reden uitstroom Andere zorg vereist Niet meer in aanmerking komen voor indicatie Kan zichzelf redden/geen zorg meer nodig Andere interesse 1 3 3 2 Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod? Op de zorgboerderij zijn geen nieuwe doelgroepen toegevoegd. De volgende doelgroepen komen op onze zorgboerderij: - Mensen met een verstandelijke beperking - Mensen met een lichamelijke beperking - Mensen met psychische of psychiatrische problematiek - Mensen met een stoornis in het autistisch spectrum - Kinderopvang - Jeugdigen/jeugdzorg - Dementerende ouderen We hebben ons aanbod in naschoolse opvang vergroot. Iedere werkdag komt een aantal kinderen uit school tot 19.00 uur bij ons, deze kinderen blijven eten op de boerderij. Scholing en ontwikkeling In februari 2013 is door BOM bedrijfsopleidingen bij ons een BHV-cursus georganiseerd, waarbij elf van onze medewerkers aanwezig waren en zij hebben allemaal het BHV certificaat behaald. Hedy Nijk, Patty Vogelzang, Gerry van Uitert, Mariska Cornelissen en Astrid van Ouwehand hebben cursussen gevolgd over Autisme, omdat dit een redelijk groot deel van onze doelgroep betreft. Hedy heeft een cursusreeks van Frans Coolen gevolgd, georganiseerd door de coöperatie Boer en Zorg. De overige vier medewerkers hebben een tweedaagse cursus gevolgd, ook gegeven door Frans Coolen. Zeer interessante en leerzame cursussen die erg goed bruikbaar zijn in de praktijk op onze boerderij. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 10 Hedy Nijk heeft een informatieavond bijgewoon over het implementeren van de Meldcode voor huiselijk geweld en kindermishandeling. Het afgelopen jaar hebben er door samenwerking met de NVA diverse informatieavonden bij ons plaatsgevonden, waarbij iedereen zich op kon geven. Bij alle avonden waren was een groot deel van de medewerkers aanwezig. Sprekers op deze avonden waren veelal deskundigen en mensen met ASS die hun eigen verhaal vertelden. Het ging om de volgende informatiebijeenkomsten: - Brusjes in hetzelfde schuitje (broertjes en zusjes van iemand met ASS) - ASS en intimiteit - ASS en mindfulness - Autisme en eigen kracht. Patty Vogelzang, Gerry van Uitert en Hedy Nijk hebben het examen voor de cursus Voedselveiligheid voor zorginstellingen behaald. Hierin stond vakdeskundigheid, kennis van hygiëne en vaardigheid in hygiënisch handelen met betrekking tot voedsel centraal. Lotte en Hedy Nijk en Ignas Heuvelink hebben hun examen voor Sociale Hygiëne behaald. Lu Nijk en dochters Hedy en Lotte Nijk bezoeken regelmatig de vergaderingen van o.a. VZO, LTO, Trias of andere informatiebijeenkomsten en workshops. Lu en Hedy hebben rollen binnen verschillende verenigingen, onder andere bij de VZO, LTO en STAPS (Stichting Aangepast Paardrijden Steenwijk). Hedy Nijk is sinds maart 2013 voor twaalf uur per week werkzaam als kwaliteitsfunctionaris bij de coöperatie Boer en Zorg waardoor zij op de hoogte is van alle ontwikkelingen rondom kwaliteit op zorgboerderijen, veel contact heeft met zorgboeren en hier ook op bezoek gaat. Deze kennis wordt meegenomen en kan worden toegepast op onze zorgboerderij. Daarnaast vinden we het erg belangrijk om onze eigen kennis op de boerderij met elkaar te delen. Met elkaar kunnen we nadenken over de ontwikkeling en groei op het gebied van persoonlijk functioneren, kunnen we overleggen en hebben we ingeplande overlegmomenten. Dit geldt ook voor de ontwikkeling op het gebied van de kwaliteit van zorg en de begeleiding die er wordt gegeven. (Bijna)ongevallen Tot op heden is er op onze zorgboerderij nog geen sprake geweest van ongevallen. Er zijn ook het afgelopen jaar geen ernstige ongevallen geweest. Wel is er een aantal kleine ongelukjes gebeurd die we hebben geregistreerd. Op ons bedrijf bestaan altijd risico’s door de grote landbouwvoertuigen en de dieren (o.a. koeien en paarden) waarmee wordt gewerkt. Omdat we dagelijks te maken hebben met deelnemers, wordt uitgebreid aandacht besteed aan het veilig en verantwoord werken. Hieronder staan de (bijna) ongevallen van afgelopen jaar vermeld. - Vallen tijdens het spelen. Het komt wel eens voor dat kinderen tijdens het spelen vallen. Hier is geen enkele keer letsel aan overgehouden, dus dit is niet geregistreerd. - Getrapt door een shetlander. Eén van onze shetlanders is jong en soms wat baldadig. Deze shetlander heeft twee keer getrapt naar kinderen en één keer naar een stagiaire. Gelukkig bleef dit bij blauwe plekken. We zijn er actief mee aan de slag, kinderen voeren deze pony op dit moment niet en de pony wordt getraind op aanvaardbaar gedrag. Wanneer dit niet helpt, moeten we besluiten de pony weg te doen. - Uitglijden door groen geworden straat. Op een klein stukje op ons erf waren de stenen wat groen en glad geworden. Hier is iemand uitgegleden zonder verdere gevolgen. De straat is vervolgens schoon gespoten. Meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Er waren geen meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 11 Meldingen klachten Bij zowel de klachtencommissie binnengekomen. als de vertrouwenspersoon zijn geen klachten Bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) Evaluatiegesprekken Het gehele jaar door zijn er evaluatiegesprekken gevoerd met al onze deelnemers, ouders, verzorgers, wettelijke vertegenwoordigers of persoonlijke begeleiders. Er wordt altijd minimaal één gesprek per jaar gepland. Indien nodig worden er meer gesprekken per jaar gevoerd, dit betreft ongeveer 20 van onze deelnemers. Het wordt vanuit beide kanten als erg prettig ervaren om deze gesprekken met elkaar te hebben. Deze gesprekken worden gehouden door Lu Nijk, Hedy Nijk of Patty Vogelzang. Zij zijn dan ook verantwoordelijk voor een juiste verslaglegging. Tijdens deze gesprekken wordt besproken of de deelnemer met plezier naar de boerderij komt, wat hij of zij graag of minder graag doet en welke ontwikkelingen wij zien. Samen wordt bekeken of we gaan werken aan nieuwe doelen of dat de doelen eventueel nog bij worden gesteld en hoe we hier het best aan kunnen werken. Ten slotte bespreken we of de begeleiding naar wens verloopt. De zorgplannen worden altijd ondertekend door deelnemers of wettelijk vertegenwoordigers. Evaluatieverslagen werden nog niet ondertekend, maar dit gaan we vanaf januari 2014 ook doen. Zo kunnen we laten zien dat de verslagen samen tot stand zijn gekomen en dat de deelnemer het hier ook mee eens is. Tijdens de gesprekken komen veelal zeer positieve ontwikkelingen aan bod. Natuurlijk komen er ook af en toe kritische punten aan bod waar we mee aan de slag gaan. Zo is er het afgelopen jaar bijvoorbeeld een meisje bij ons gestart met een zware vorm van ASS en zij bleek meer structuur nodig te hebben dan hier ‘standaard’ al wordt geboden. Daarom zijn er in overleg speciaal voor haar werkkaarten met pictogrammen ontwikkeld voor diverse activiteiten, wat haar ondersteund tijdens uitvoeren van deze activiteiten. Inspraakmomenten (bijeenkomsten ouderraad) Het afgelopen jaar heeft er een aantal bijeenkomsten plaatsgevonden met de ouderraad. Inmiddels bestaat onze ouderraad uit vijf ouders met kinderen uit verschillende doelgroepen die ook op verschillende tijden bij ons komen. Tijdens de bijeenkomsten zijn erg veel interessante zaken aan bod gekomen,is er veel besproken en dit heeft geleid tot een aantal acties. De belangrijkste onderwerpen die zijn besproken vanuit onze kant of die van ouders/verzorgers: - Gebruik van telefoons, laptops e.d. op de boerderij, wat vinden ouders hiervan? - Gevoel van kleinschaligheid (in verband met groei bedrijf), is het nog kleinschalig genoeg? - Ideeën voor ouderavond en evaluatie van ouderavond. - Werken met pictogrammenbord in de kantine, hoe gebruiken we dit? - Onze acties naar aanleiding van de veranderingen in de financiering (netwerken). - Deelnemers en seksualiteit, hoe hiermee om te gaan? - Contact onderhouden met ouders/verzorgers, hoe en hoe vaak? Is en blijft een lastig punt. Enerzijds verwachten ouders soms meer van ons qua communicatie, anderzijds lezen sommige ouders onze nieuwsbrief niet, komen soms nooit of gaan erg snel weer weg. - Duidelijk maken wie begeleiding, stagiaire of deelnemer is, hoe? Het blijkt soms onduidelijk te zijn wie begeleiding is. We willen geen grote scheiding maken, maar hebben besloten wel te gaan werken met T-shirts voor de begeleiders. - Aanpassingen in de dossiervorming en doelgericht werken, hoe en wat? - Opzetten van een cliëntenraad, uitleg van de bedoeling en een gesprek hoe we dit in de praktijk vorm kunnen gaan geven. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 12 Tevredenheidsmeting In oktober 2013 hebben alle deelnemers (van jongere deelnemers de ouders/verzorgers) een tevredenheidsonderzoek ontvangen. Van de 91 deelnemers hebben we zo’n 55 vragenlijsten retour gekregen. Deze vragenlijsten hebben we in december ontvangen en de verwerking hiervan wordt in februari afgerond. Een aantal ouders hebben punten genoemd waar wij mee aan de slag kunnen. Het overgrote deel geeft aan zeer tevreden te zijn en geeft goede cijfers op onze activiteiten en begeleiding. Conclusies uit bovenstaand overzicht Er hebben zich de afgelopen tijd geen gebeurtenissen of calamiteiten voorgedaan die gemeld moesten worden en we werken eraan om dit zo te houden. We hebben actief gewerkt aan de kwaliteit en deskundigheid op onze zorgboerderij. Ook zijn er veel evaluatiegesprekken gevoerd en we kijken hier tevreden en voldaan op terug. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 13 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Een aantal punten uit de actielijst is al eerder genoemd in het verslag, zoals activiteiten, uitjes, cursussen en workshops. Deze punten staan daarom niet allemaal nogmaals genoemd in onderstaand schema. Actie gerealiseerd toelichting Updaten van eigen website en site zorgboeren Elk kwartaal Ignas Heuvelink is verantwoordelijk voor de websites. De belangrijkste nieuwtjes worden hierop genoemd. Bijhouden en updaten kwaliteitssysteem Nieuwsbrief Jaar door Bijeenkomsten ouderraad Elk kwartaal Evaluatiegesprekken met deelnemers Jaar door Functioneringsgesprekken met medewerkers Schrijven jaarverslag Jaar door Alle medewerkers en vrijwilligers hebben VOG Afronding bouw kerkje Opmaken registratie formulier voor hele kleine ongevallen Herhaling BHV cursus Januari 2013 Aanvragen gebruikersvergunning Februari 2013 Behalen keurmerk voor Zoönosen-vrij bedrijf Behalen van keurmerk ‘Kwaliteit laat je zien’ Verbeteren van voeropslag Februari 2013 Een klein aantal beschikte nog niet over de VOG, inmiddels heeft iedereen deze. Kerkje is af, in april volgt de officiële opening. Extra formulier, voor registratie van kleine ongelukjes om maatregelen te kunnen nemen. Op 7 februari met het hele team BHV geoefend op de boerderij. Gemeente informeerde ons eerst verkeerd dat het niet nodig was. De vergunning is sinds november 2013 rond. Keurmerk is behaald. Februari 2013 Keurmerk is behaald. Maart 2013 Bouwen van voerruiven met dak Maart 2013 Er zijn stellages gemaakt waar al het voer voor de hobbydieren gesorteerd is opgeslagen. Het hooi van de dieren blijft droog in deze ruiven. Aanpassing bedrijfsvorm Mei 2013 Klachtenprocedure aangepast (zie Bijlage 1: Vernieuwde klachtenprocedure) Op vakantie met de pipowagen Juni 2013 Opstellen van meldcode bij signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling Juli 2013 Elk kwartaal Januari 2013 Februari 2013 Februari 2013 Februari 2013 Juli 2013 Hedy Nijk is verantwoordelijk voor het schrijven van de nieuwsbrief. Elk kwartaal gaat er één via de post naar deelnemers en ouders/verzorgers. Afgelopen jaar vier bijeenkomsten met ouderraad gehad. Dit was erg interessant en zinvol. Op verschillende momenten zijn er evaluatiegesprekken met of over deelnemers gevoerd. Op verschillende momenten hebben er functioneringsgesprekken plaatsgevonden. Jaarverslag geschreven over 2012. Bedrijf is geen Maatschap meer, maar een VOF. Hedy Nijk en Lotte Nijk zijn toegetreden. Klachtenprocedure aangepast en bekend gemaakt aan deelnemers/ouders/verzorgers (naar aanleiding van nieuwsbrief Federatie). Op vakantie met vier deelnemers, een geweldige belevenis. Meldcode opgesteld en gecommuniceerd naar al onze medewerkers. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 14 Voorbereidingen voor de open dag Meer overlegmomenten Augustus 2013 Aanpassing van het klachtenreglement Maken van werkkaarten met pictogrammen September 2013 September 2013 Oefenen van ontruimingsoefening Opsturen van het klanttevredenheidsonderzoek September 2013 Oktober 2013 Aanpassen van dossiervorming November 2013 Augustus 2013 Op zaterdag 6 en zondag 7 september vond onze jaarlijkse open dag en concert plaats. Na de zomervakantie is besloten meer momenten in te plannen voor overleg en dit is ingevoerd. Aangepast en gecommuniceerd naar ouders/verzorgers/vertegenwoordigers. Voor diverse activiteiten zijn er werkkaarten ontwikkeld ter ondersteuning bij de uitvoering van de activiteiten. Oefening van ontruiming met alle medewerkers. Vragenlijst in laten vullen door ouders/verzorgers en deelnemers zelf en onderzoek uitwerken. Iedere deelnemer heeft nu een eigen overzichtelijke map waar nieuwe archiefkasten voor zijn aangeschaft. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De toetreding van de dochters in het bedrijf zorgt voor een aantal veranderingen. Een goede communicatie is erg belangrijk, daarom hebben we met elkaar meer vaste overlegmomenten waarbij alle belangrijke zaken met elkaar worden besproken. Deze verandering is erg positief en zorgt voor de uitdaging om met elkaar een gezond bedrijf voort te zetten. We zijn goed op weg met onze actielijst en dus ook onze ontwikkelingen. Een aantal punten is blijven liggen. Hier gaan we het komende jaar actief verder mee aan de slag. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 15 Doelstellingen voor het komende jaar - Het gehele jaar door actief tijd blijven besteden aan netwerken, waarbij wij naar buiten brengen naar de gemeenten en andere organisaties wat we te bieden hebben. - In de periode van maart 2014 t/m augustus 2014 meedraaien in de klankbordgroep en de pilot ‘Begeleiding, maar dan anders…’ voor de WMO bij gemeente Steenwijkerland. - In het voorjaar van 2014 richten wij naast onze bestaande ouderraad een cliëntenraad op, zodat cliënten nog meer inspraakmogelijkheden hebben. - Meer aandacht besteden aan de samenwerking binnen ons team, door leerzame en leuke dingen te ondernemen met elkaar. - Het gehele jaar door blijven we aandacht besteden aan het handhaven en waar nodig verbeteren van de kwaliteit van de zorg. - Onze zorg meer digitaliseren, door gebruik te gaan maken van intranet voor het rapporteren en overdracht tussen begeleiders. Ook krijgen een aantal medewerkers een eigen mailadres. 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 16 Actielijst komend jaar Actielijst naam zorgboerderij : De Maargies Hoeve Boerderijnummer: 0865 Acties Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijk Datum (mm-jjjj) : 15-01-2014 Kwaliteitsjaar: van januari 2014 tot december 2014 Planning Realisatie Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Bijhouden en updaten van het kwaliteitssysteem Hedy Nijk Jan 2012 Doorlopend Houden van functioneringsgesprekken Lu Nijk Doorlopend Doorlopend Schrijven jaarverslag Ontruimingsoefening/controle noodplan Hedy Nijk Lu Nijk, Hedy Nijk Jaarlijks Jaarlijks Januari April Jaarlijkse controle brandblus- en EHBO-middelen Bijwerken RI&E Lu Nijk Lu Nijk Jaarlijks Jaarlijks Februari Maart Bijwerken eigen website, website zorgboeren Ignas Heuvelink Elk kwartaal Schrijven en rondsturen nieuwsbrief Hedy Nijk Elk kwartaal Aanschaf nieuwe en uitgebreidere EHBO koffer Hedy Nijk Jan 2014 Febr, mei, aug, nov Febr, mei, aug, nov Febr 2014 Aanleveren van alle benodigde gegevens voor WMO pilot gemeente Steenwijkerland Verbouwen koeienstal op andere locatie Lotte Nijk Jan 2014 Febr 2014 Lu Nijk Jan 2014 Dec 2014 Ombouwen van schaftkeet tot atelier Lu Nijk Jan 2014 Juni 2014 Herhaling BHV cursussen van medewerkers Dierenarts komt voor herhaling zoönosencertificaat Afronden van het tevredenheidsonderzoek 2013 Feestelijke overdracht van onze nieuwe rolstoelbus NVA bijeenkomst ‘Partners van een persoon met ASS’ Kwaliteitsmap digitaliseren Uitzoeken hoe het RMS werkt Contactavond voor ouders/verzorgers Nieuwe RIE uit laten voeren door Stigas Hedy Nijk Hedy Nijk Hedy Nijk Lu Nijk NVA Hedy Nijk Hedy Nijk Lu Nijk Hedy Nijk Febr 2014 Febr 2014 Febr 2014 21 febr 2014 18 febr 2014 Febr 2014 Febr 2014 Maart 2014 Maart 2014 6 Febr 2014 6 Febr 2014 Febr 2014 21 febr 2014 18 febr 2014 April 2014 Maart 2014 Maart 2014 Maart 2014 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 17 28-01-2014 27-01-2014 27-01-2014 Oprichten van cliëntenraad Jaarlijks uitje met onze deelnemers Autisme informatiemarkt van de NVA in ons theehuis Opmaken logboek brandveiligheid Maart 2014 Maart 2014 April 2014 April 2014 Maart 2014 Maart 2014 April 2014 Mei 2014 Volgen van meerdaagse training over dementie Lu Nijk Patty Vogelzang NVA, Lu Nijk Hedy Nijk en Patty Vogelzang Patty Vogelzang April 2014 Juni 2014 Begeleidingsplannen in voortgangsrapportagemappen doen Lotte Nijk April 2014 April 2014 Beheersplan + logboek legionella Lu Nijk Mei 2014 Mei 2014 Controle van gereedschappen Voorbereiden opendag Lu Nijk Lu Nijk, Hedy Nijk Juni 2014 Aug 2014 Aug 2014 Sept 2014 Opsturen tevredenheidsonderzoek 2014 Hedy Nijk Sept 2014 Dec 2014 Etentje met medewerkers/vrijwilligers Lu Nijk Sept 2014 Nov 2014 Voorbereidingen kerstmark op de boerderij Hedy Nijk, Lotte Nijk Sept 2014 Dec 2014 Zorgboerderij gesloten Lu Nijk 25 dec 2014 2 jan 2015 28-01-2014_jv_0865_demaargieshoeve_jan2013-dec2013 Pagina 18 Bijlage 1: Vernieuwde klachtenprocedure Klachtenprocedure van de Maargies Hoeve Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over onze zorgboerderij. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de zorgboerderij of een medewerker van de zorgboerderij. Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om je klacht kenbaar te maken. Je bent altijd vrij om te kiezen welke mogelijkheid je daarvoor gebruikt. Wat te doen bij een klacht: Bespreek de klacht met Lu Nijk, Hedy Nijk of Patty Vogelzang op een rustig tijdstip. Maak met de zorgboer en/of zorgboerin een afspraak om over de klacht te praten. Neem eventueel je ouders of vertegenwoordiger(s) mee. Ga een gesprek aan met de vertrouwenspersoon van de zorgboerderij, Jan Schotsman. Gegevens van Jan Schotsman: Wonend aan Koterhoek 20, 8332CX te Steenwijk Telefoonnummer: 0521-517490 Ook kunt u contact opnemen met de contactpersoon van de ouderraad, Lieke Zandbergen. Haar mail is [email protected], telefoonnummer: 06-10615395. Vul hier de naam en contactgegevens van de onafhankelijke vertrouwenspersoon in (niet de zorgboer zelf of een directe verwant of betrokkene) Schrijf een brief naar de landelijke klachtencommissie. Vermeld in de brief: - Jouw naam, adres, telefoonnummer en dat van je wettelijke vertegenwoordiger of van diegene die je helpt bij het maken van de brief; De naam, adres en telefoonnummer van de zorgboerderij en de persoon over wie je een klacht indient; Een zo’n uitgebreid mogelijke beschrijving van de gebeurtenis waarover je een klacht hebt; De reden waarom je hier een klacht over hebt; Een beschrijving over wat je al hebt ondernomen om tot een oplossing van de klacht te komen; Stuur je brief naar: Klachtencommissie Landbouw en zorg p/a Federatie Landbouw en Zorg Postbus 54 3780 BB Voorthuizen De landelijke klachtencommissie gaat de klacht dan onderzoeken. Het kan zijn dat je wordt gebeld of dat de commissie op de zorgboerderij langskomt om meer informatie te vragen aan jou en aan de zorgboerderij. Na een paar weken krijg je bericht van de klachtencommissie. De commissie geeft dan aan of je klacht terecht is en welke dingen de zorgboerderij en jij zouden kunnen verbeteren. Wil je meer informatie? Op www.landbouwzorg.nl staat meer informatie over hoe je een klacht kan oplossen en hoe de landelijke klachtencommissie werkt.
© Copyright 2025 ExpyDoc
