AutoFirst nieuws

VGGM
Het bedrijf
Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) is een complete hulpverleningsorganisatie voor
Brandweer en Volksgezondheid (Ambulancehulpverlening en Gemeentelijke GezondheidsDienst) voor de
veiligheidsregio Gelderland-Midden. Zij behartigt de belangen van zestien gemeenten en hun inwoners op het
gebied van brandweer en volksgezondheid.
VGGM zet op efficiënte wijze haar middelen in voor een optimale waarborging van de kwaliteit van het leven,
in casu de veiligheid en de gezondheid, van de inwoners van het verzorgingsgebied. De dienst is dé wettelijk
aangewezen hulpverleningsorganisatie op het terrein van brandweer, volksgezondheid en rampen. De vraag van de
cliënt staat centraal.
VGGM werkt in opdracht van de gemeenten Arnhem, Barneveld, Doesburg, Duiven, Ede, Lingewaard, Nijkerk,
Overbetuwe, Renkum, Rheden, Rozendaal, Rijnwaarden, Scherpenzeel, Wageningen, Westervoort en Zevenaar. In
dit gebied wonen ongeveer 650.000 inwoners.
“PEAK-IT is fijne zakelijke en betrouwbare leverancier.”
Ted de Brabander, Informatie Manager VGGM
Opleiding
De ICT afdeling van VGGM is constant in ontwikkeling en bezig haar kwaliteit te verbeteren. Invoering van ITIL en
training van de helpdesk passen in deze verbeterslag. Daarnaast was het een goede gelegenheid om samen met de
front-desk ook mensen van facility te trainen. De twee front-office entiteiten werken steeds nauwer samen en
daarom is het goed deze op dezelfde manier te trainen. VGGM nam reeds deta+ van PEAK-IT af en tijdens een
bezoek van de accountmanager kwam ook de overige diensten ter spraken.
De training sloot goed aan bij het ontwikkeltraject van de afdeling. De training sloot goed aan bij de leerdoelen van
VGGM en door de flexibele aanpak van de deskundige trainer ontstond een pragmatisch maatwerk geheel. De
leerdoelen die gehaald zijn met de training zijn:
• Kennismaking bij de collega’s van de andere front-office
• Inzicht in het proces
• Conceptuele wake-up call hoe de meldingen wereld nu eigenlijk in elkaar steekt
• Inzicht in de rouwprocessen aan klant zijde
De training van PEAK-IT is daarom als goed ervaren en heeft de ICT afdeling verder geholpen in de verbetering van
de dienstverlening.
Over PEAK-IT
Met PEAK-IT als business ICT partner kunnen organisaties rekenen op een gezonde en solide partner op het gebied van advies,
beheer en support van infrastructuur en applicaties, waarbij de focus ligt op continuïteit en service+. Afhankelijk van de mate
van regie die de opdrachtgever wenst, kunnen bedrijven kiezen voor deta+, co-sourcing en outsourcing. PEAK-IT is ook de
partner voor de uitvoering van innovatieve ICT-projecten. Met deta+ kan de flexibele ICT-behoefte van organisaties met
passievolle professionals snel en doeltreffend worden ingevuld. Door middel van co-sourcing kunnen organisaties de bemensing
van hun ICT-servicedesk uitbesteden aan PEAK-IT, waarbij zij zelf de regie over de uitvoering houden. Hiermee biedt PEAK-IT een
flexibel model waarbij de opdrachtgever altijd beschikt over gekwalificeerde professionals en optimale capaciteit. Via
outsourcing kunnen organisaties hun gehele of delen van hun ICT-infrastructuur uitbesteden. Zo kunnen zij zich richten op hun
kernactiviteiten, kosten besparen en profiteren van flexibiliteit en kwaliteit. PEAK-IT weet als geen ander aan welke eisen een
ICT-professional moet voldoen om zakelijke processen optimaal te ondersteunen en door de inzet van ICT zakelijke meerwaarde
te creëren. Daarom biedt PEAK-IT naast een geaccrediteerd HBO lesprogramma ook de HDI certificering op basis van ITIL: dé
standaard voor het optimaliseren van effectieve communicatie van de servicedesk. Bij PEAK-IT werken ruim 400 gedreven
medewerkers in heel Nederland. PEAK-IT is Gold Certified Partner van Microsoft en Gold Member van het Deloitte ‘Netherlands
50 Best Managed Companies’ programma. Kijk voor meer informatie op www.peak-it.nl
Contactgegevens PEAK-IT
Gooimeer 6-19
Veraartlaan 6
1411 DD
Naarden
2288 GM
Rijswijk
T 088-1304500
T 088-1304500

Download Report