地域で信頼される企業で あり続けるために -地域・中小企業が 本気でＣＳＲしなきゃいけない１０の理由ＩＩＨＯＥ[人と組織と地球のための国際研究所] 代表者 川北 秀人 http://blog.canpan.info/iihoe/ IIHOEって？ 組織目的： 地球上のすべての生命にとって、 （1994年） 調和的で民主的な発展のために 社会事業家（課題・理想に挑むNPO・企業）の支援 隔月刊誌「ＮＰＯマネジメント」発行 育成・支援のための講座・研修 地域で活動する団体のマネジメント講座（年１００件） 行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修（年４０県市） 企業の社会責任（ＣＳＲ）の戦略デザイン ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決 ２０２０年の地球への行動計画立案 専従３名＋客員１名、東京（新川）、約３５００万円 企業の社会責任（CSR）・貢献の支援 「社会・環境報告書」に 第三者意見執筆（１２年） ・アルパイン（08年~） ・カシオ計算機（06年~） ・協和発酵キリン（10年~） ・損保ジャパン（01年~） ・デンソー（03年~） ・日立ソリューションズ（11年~） ・ブラザー工業（03年~） ・三菱化学（05年~） ・横浜ゴム（09年~） ０１年以来 計２５社・１０６回 市民との対話の支援 戦略立案・人材育成の支援 ・ステークホルダー・エンゲージメント塾 ・役員研修（10社以上） ・CSR推進担当者研修（20社以上） ・他社報告書ベンチマーキングWS（同上） 社会貢献の支援 ・セブン-イレブン（みどりの基金） ・トヨタ自動車（環境活動基金） ・三菱地所（空と土プロジェクト） 関連コラムの連載 ・日経ＣＳＲプロジェクト ・環境ｇｏｏ（ＮＴＴレゾナント） 日立製作所 製品環境情報アドバイザー （上記９社以外に） エコポイント アドバイザー委員 ・富士写真フイルム エコプロダクツ展 企画委員 などなど ・資生堂 など ００年以来、計２７社・８８件 念のため、確認！ ＣＳＲ ≠ 社会貢献 ＣＳＲ ＝ 環境＋人権＋安全＋・・・ ＝企業の社会におけるすべての責任 （Corporate Social Responsibility） 「責任ある行動がビジネスの持続的な成功をもたらすとの観点 から、企業が事業活動やステークホルダーとの交流の中に、 自主的に社会や環境への配慮を組み込むこと」（欧州委員会） （「ＣＳＲ活動」と言うのは、 「会社企業」「頭痛が痛い」と言うのと同じ！） 日本企業の未来価値=世界・日本市場での位置 では、２０２０年の世界・日本は？ 中国のＧＤＰは、日本よりいくら多い？ 日本の国民一人当たりＧＤＰは何位？ 原油、鉄、レアメタルなどの価格は？ 上げるには、「女性の雇用率を上げる」しかない！ 日本の高齢者率は？ 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？ 支えるには、「介護しながら働き続けられる会社」にするしかない！ 国債の残高は？ 既存インフラの補修コストは？ 橋：１５ｍ以上が１５万か所 施設：７００㎢以上、３割が３０年以上！ 下水道：年５千か所陥没！ 道路、ダム、住宅、上水、電力、鉄道、・・ 消費税は、いくら必要？ 市場の世界化→事業の世界化→組織・価値の世界化 延長線上で考えるな！ 日本のＧＤＰが世界に占める割合が最大だったのは？ ２０１２年に日本のＧＤＰが世界に占める割合は？ では、２０１７年には？ 同年、中国のＧＤＰは日本の何倍？ 同年、ブラジルの１人当たりは、日本のいつと同じ？ それは、韓国のいつと同じ？ 延長線上で考えるな！ EU アメリカ 日本 中国 ASEAN5 インド 1980 $8,203 $12,249 34.2% 26.0% 2.1% 3.0% $9,309 10.2% 4.4% $205 1.9% 9.7% $859 1.9% 5.3% $266 1.7% 5.3% 1990 $15,085 $23,198 31.8% 26.2% 2.0% 3.1% $25,144 14.0% 1.4% $341 1.8% 10.0% $1,779 1.3% 5.0% $384 1.5% 5.6% 2000 $21,958 $35,252 26.3% 30.8% 1.7% 1.6% $37,303 14.6% 0.5% $946 3.7% 10.2% $2,951 1.5% 4.9% $465 1.5% 6.9% $30,388 $46,900 25.8% 23.0% 1.6% 2.7% $43,015 8.7% 1.5% $4,421 9.4% 8.9% $5,227 2.5% 5.8% $1,342 2.5% 7.8% $35,681 $54,921 22.4% 21.2% $50,702 7.6% $7,694 12.6% $6,945 3.2% $1,874 2.8% １人あたりGDP 世界シェア 後10年成長率 2010 ～17 2015 2015年の中国+ASEAN5+インドの世界シェアは、18.7％ 17年には、20.1％に！ これまで２０年と、これから２０年は違う！ 日本の人口 計（万人） 1990年 2000年 2010年 2020年 12361 12695 12805 12409 2248 15~64歳（Ａ） 8590 1847 1680 1456 （生産人口） 8103 1203 ▲28% ▲25% 8621 11661 ▲8% +3% 0~14歳 2030年 7340 6772 ▲16% ▲5% 1489 2200 2924 3612 3684 高齢者率 12.0% 17.3% 22.8% +96% 29.1% 31.6% +26% A÷Ｂ 5.7人 597 3.9人 899 2.7人 1407 2.0人 1879 1.8人 2278 4.8% 7.1% 11.0% +56% 15.1% +33% 19.5% +21% 65歳~（Ｂ） 75歳~ 後期高齢者率 ２０００年から２０２０年までを掘り下げると 日本の人口 計（万人） 2000年 2005年 15~64歳（Ａ） 8621 1758 1680 1582 8442 8103 1456 ▲13% ▲9% （生産人口） 75歳~ 2020年 ▲3% +0% 1847 A÷Ｂ 2015年 12692 12776 12805 12659 12409 0~14歳 65歳~（Ｂ） 高齢者率 2010年 7681 7340 ▲9% ▲6% 2200 2576 2924 3395 3612 17.3% 20.2% 22.8% +32% 26.8% 29.1% +23% 3.9人 899 3.2人 1163 2.7人 1407 2.2人 1645 2.0人 1879 +20% +16% +13% 日本の高齢者・後期高齢者のくらしは？ 2005年 127,767 2010年 128,057 2015年 126,597 2020年 124,099 22,005 8,998 25,760 11,639 29,245 14,072 33,951 16,458 36,123 18,790 7.1% 9.1% 11.0% 13.0% 15.1% 47,062 3,032 49,566 3,864 51,950 4,790 50,599 5,795 50,440 6,291 2000年 人口（千人） 126,925 高齢者 後期高齢者 世帯数 高齢者単身 741+2290 1051+2813 1385+3405 1720+4075 1889+4401 後期高齢者 1,393 284+1108 単身 1,966 2,592 3,157 3,676 435+1531 573+2019 697+2459 812+2864 後期単身率 15.5% 16.9% 18.4% 19.2% 19.6% 高齢者夫婦 2,826 574 12.4% 3,583 1,544 15.0% 4,339 1,358 16.9% 5,194 1,290 19.9% 5,610 1,303 22.1% 後期 夫婦 高齢世帯率 北海道も、これまで２０年と、これから２０年は違う 1990年 計（千人） 0~14歳 15~64歳（Ａ） 2000年 5,643 5,683 5,506 A÷Ｂ 75歳~ 2020年 5,165 1,034 792 667 494 3,006 400 2,614 ▲24% ▲11% 674 1,031 1,358 4,684 ▲39% ▲36% 3,924 3,832 3,482 2030年 ▲14% ▲2% （生産人口） 65歳~（Ｂ） 高齢者率 2010年 1,664 409 12.0% 18.2% 24.7% +101% 32.2% 35.6% +24% 5.8人 252 3.7人 413 2.5人 670 1.8人 859 1.5人 1,052 +62% +28% +22% ２０２０年の北海道は？ 高齢者率は？ →３２.２％（全国より１０年早い）！ 高齢者１人を支える生産人口は、わずか１.８人！ ７５歳以上は？ →８５.９万人（１０年比 ２８％増）！ ヘルパーなど、福祉の担い手をどれだけ必要？ 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？ 生産人口は？ → １３％減（００年比 ２１％減） ！ 道税収入は？ 既存インフラの補修コストは？ 道路、橋、公営住宅、上下水道、庁舎・施設、・・・・ 道債残高は？ 消費税は、いくら必要？ 北海道の高齢者・後期高齢者のくらしは？ 2000年 人口（千人） 高齢者 後期高齢者 世帯数 高齢者単身 2005年 2010年 2015年 2020年 5,683 1,031 413 5,627 1,207 543 5,506 1,358 670 5,359 1,551 771 5,167 1,664 859 7.3% 9.7% 12.2% 14.4% 16.6% 2,306 168 2,380 212 2,424 261 2,409 311 2,346 341 39+128 51+160 66+195 80+231 88+253 後期高齢者 単身 75 107 145 174 198 15+59 22+85 30+114 37+137 42+156 後期単身率 18.2% 19.8% 21.7% 22.7% 23.1% 高齢者夫婦 171 34 14.7% 211 56 17.8% 244 80 20.9% 283 98 24.7% 305 113 27.6% 後期 夫婦 高齢世帯率 法的責任から社会（的）責任へ 法律を守るだけで、 顧客は信頼してくれるか？ 品質は向上するか？ 得意先は、扱い続けてくれるか？ ブランドの価値は、高まり続けるか？ → 法律を超えた取り組みがなければ、 持続可能な企業経営は、ありえない。 （たとえば、リーバイスとナイキの違い） → 「経済」を守り続けるための「環境」と「社会」 「社会からの期待」に応える約束を 誠実に履行できるか？ 法律は止まっているが、社会は動き続けてる！ 社会の関心の広がり・深まりが、そのまま期待に！ では社会の関心は、どう広がり、どう深まるのか？ → 継続的な対話（ステークホルダー・ダイアログ）や 相手を巻き込んで力を借りる（エンゲージメント）！ 「安全性の主張」が「安心=信頼」に結びつくか？ 「良いことばかり書かれていて信頼できない」 課題と対策の率直な開示が、信頼につながる → 「消極的な責任」から、「積極的な責任」へ 本気でＣＳＲしなきゃいけない１０の理由 二酸化炭素の排出規制 原材料の持続可能性 生態系からの恩恵を守る 廃棄物の抑制・リサイクル 雇用上の魅力 働き続けやすさ = 安心・献身 コンプライアンス ＣＯ２排出＝エネルギー消費 法令と期待への適応 多様な人材の活用 市場の多文化・多国籍化に対応 労働・品質・情報の「安全」 独自性・ブランド強化 ＢＣＰ（緊急時の事業復旧） 地域における信頼 ブランドの脆弱さ → 守りのＣＳＲ → 攻めのＣＳＲ （ＣＳＲ調達への対応） （新しい付価の創出） 基本は、ＥＨＳ＋Ｃ Environment（環境） Health（健康） ＋ Human Rights（人権） Safety（安全） ＋ Security → Employees’ Happiness Standard！ （従業員の幸福水準） Community（地域またはテーマ社会） 「ＩＳＯ２６０００/ＳＲ」も、２０１０年１１月発効！ ＣＳＲではなく「ＳＲ」＝すべての組織の社会責任 当然、企業だけでなく、ＮＰＯにも、行政にも、労組にも 社会責任は問われている。 → 詳しくは「ＮＰＯマネジメント」第５２号「ＮＳＲ特集」参照 「自主目標+自主実施」+「自主開示」！ 日本の産業界が、当初から積極的に主導 認証を要する「規格」ではなく、「ガイドライン」 「誰かが勝手に」ではなく、日本の企業もＮＰＯも参加 「組織の決定及び活動が社会及び環境に及ぼす影響に対して、 次のような透明かつ倫理的な行動を通じて組織が担う責任」 ・健康および社会の反映を含む持続可能な開発への貢献 ・ステークホルダーの期待への配慮 ・関連法令の遵守及び国際行動規範の尊重 ・組織全体に取り入れられ、組織の関係の中で実践される行動 参考１：活動は製品、サービス及びプロセスを含む 参考２：関係とは組織の影響力の範囲内の活動を指す ＩＳＯ２６０００/ＳＲが挙げる「主要課題」（第６章） 組織統治（6.2） 意思決定プロセスと構造 人権（6.3） 公正な事業慣行 （6.6） 汚職防止 責任ある政治的関与 公正な競争 影響範囲における社会的責任の推進 財産権の尊重 デューディリジェンス 人権に関する危機的状況 共謀の回避 消費者課題 （6.7） 苦情解決 差別・社会的弱者 公正なマーケティング、情報、契約慣行 市民的・政治的権利 消費者の安全衛生の保護 経済的・社会的・文化的権利 持続可能な消費 労働における基本的原則・権利 消費者サービス、支援、苦情・紛争解決 消費者データ保護、プライバシー 労働慣行（6.4） 不可欠なサービスへのアクセス 雇用と雇用関係 教育と意識向上 労働条件と社会的保護 コミュニティ参画・開発（6.8） 社会的対話 労働における安全衛生 コミュニティ参画 職場における人材育成・訓練 教育と文化 雇用創出と技術開発 環境（6.5） 技術開発、最新技術の導入 汚染防止 富と所得創出 持続可能な資源の使用 健康 気候変動の緩和と適応 社会的（責任） 環境保護・自然生息地の回復 【参考】電子業界行動規範（ＥＩＣＣ） A．労働 1）雇用の自主性 2）児童労働 3）労働時間 4）最低賃金 5）非人道的な扱い 6）差別 7）結社の自由 B．安全衛生 1）職場の安全 2）緊急災害時対応 3）労働災害・職業的疾病 4）産業衛生 5）身体的な負荷のかかる作業 6）機械装置の安全対策 7）寮施設と食堂 C．環境保全 1）環境許可証と報告 2）汚染防止策や省資源化 3）危険有害物質 4）排水と廃棄物 5）大気汚染 6）製品含有物質規制 D．管理の仕組み 1）企業のコミットメント 2）経営の説明責任と責任 3）法律と顧客要求 4）リスク評価とリスク管理 5）活動目標、実行計画、測定 6）研修 7）コミュニケーション 8）従業員フィードバックと参画 9）監査と評価 10）改善措置 11）文書化と記録 E．倫理 1）ビジネスの高潔 2）不適切な利益 3）情報の公開 4）知的財産権 5）公平な事業、広告、競争 6）個人の保護 7）地域貢献 宇都宮市 まちづくり貢献企業認証項目（例示） コンプライアンス 人づくり 「家庭の日」優待・啓発・実践 社員の「親力」向上（学校行事参加 促進、親子交流事業の実施） 学校教育・地域教育への協力（職場 体験・見学受け入れ） など 健康、福祉、文化、スポーツなどの 推進 ユニバーサルデザイン製品製造の 方針・実施 など 経済・産業の振興（工業団地活性化、 起業家育成、産学官連携 など） 観光の推進（おもてなし運動） など 長く働き続けられる職場（休業、時間、登用、 再雇用 安全・安心な職場（無災害、健康診断） 働きやすい職場（有給休暇消化、残業削減） 託児、ワーク・ライフ・バランス 高齢者・障碍者の雇用・定着 など 環境 活力あるまちづくり 地元雇用・取引、地産地消、地域ブランド など 雇用・労働 地域参画 NPOへの事業協力 災害時協力協定 渋滞対策 外国人インターンシップ受け入れ など 地元密着・地域志向 魅力あるまちづくり 計画（方針・目標） 実施（担当者・理解促進） 評価・改善（自己評価・開示） 協働のまちづくり 法令遵守、市税完納 など ＣＳＲシステム ECOうつのみや２１など認証取得 研修、削減目標、開示 自然エネルギー、低燃費車、配慮製品、調達 緑化、里山保全 など 消費者・顧客対応 品質、食品衛生など認証取得 窓口設置・研修、苦情管理、情報セキュリティ 情報提供、広報啓発、 責任の３次元を、どこまで拡大できるか？ 責任の３次元 = 事項（何を:issue）×対象（誰が：reach）×程度（どれだけ：depth） → 事項の網羅性は、ガイドラインで一気に拡大 人権、ファミリー・フレンドリネス、メンタルヘルス なども 程度は、情報開示の拡大で「水準」が向上 法的責任の範囲か、日本で「さすが」か、世界で「すごい」か？ 対象は、本社・グループだけでなくサプライチェーンも 調達先・販売会社の多様性促進 調達先の外国人従業員の雇用・就業条件 原材料採集地の地域住民の人権 ＣＳＲの現場（最前線）は？ 顧客 自治体 販売先 国 調達先 現場の社員！ 従業員の家族 株主 格付機関 金融機関 市民 ＮＰＯ ＣＳＲからＥＳＲへ トップダウンとボトムアップのバランス！ Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ Ｃｏｍｐａｎｙ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ Division Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ Employee Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ 社会＝ステークホルダーとの接点 ＣＳＲにきちんと取り組める会社は、 他のこともちゃんとやってる！ 品質管理も、製品安全管理も、顧客満足も、 ＣＳＲも、結局は現場の継続的な改善力 小集団活動の成功のポイント？ 具体的な目標 頻繁なふりかえり 他のユニットと定期的に（頻繁に）共有する 良い事例は誉める 課題があれば、惜しまず解決に協力する どう始める？どう拡げる？ 本業の長期的な基盤に投資する。 人材：優秀な従業員が働き続けやすい環境づくり 子育て・介護などに「家族に優しい」柔軟な働き方 将来の人材：中学生・高校生へのガチンコ就業体験 環境：水・土・森の保全→原材料の確保として 従業員が本気で続けられる課題を示す。 廃棄物の削減（=資材の最適化）、エコ安全ドライブ 同業や地域の他社と一緒に取り組む。 場合によって、自社で先行投資して他社にも開放する。 ベンチマーキングを止めない。 専門家としてのＮＰＯと協働する。 社是･経営理念を体現する！ （ある企業の企業行動憲章の例） 品質の確保と向上 公正・透明・自由な競争 政治・行政との健全な関係 正確・適時・適切な開示 無差別・人権の尊重 安全第一主義 職場環境と家族のゆとり・ 豊かさ 環境保全 地域社会との良好な関係 反社会的勢力・団体 海外における法令遵守と 文化・慣習の尊重 適正な財務報告 農業・漁業・食品加工業なら？ 流通業なら？ 販売（代理）業なら？ 運輸業なら？ 飲食業・旅館なら？ クリーニング業なら？ ご参考までに 「環境・社会コミュニケーションの考え方・進め方」 環境ｇｏｏ（ＮＴＴレゾナント）連載（2000年4月から12年目に！） http://www.eco.goo.ne.jp/ 「環境・社会報告書 読者リサーチ」 （世界初の読者調査。米・英・独・中・印との比較も） 日経ＣＳＲプロジェクト「ＣＳＲコミュニケーション」 http://www.nikkei.co.jp/csr/comu/index.html 「企業を変える」 （隔月刊誌「ＮＰＯマネジメント」第６４号 特集） 今日だけ特別！１００円割引で７４０円！ ちょっと頭を整理してみましょう！（～１６：２５ごろ） 講師の話を聞いて、 これはできてる、 気付いたこと、 ここまではやってる、 学んだこと と言えること 今後、これだけは 急いでやらなきゃ、 と、感じたこと 講師への質問 いただいたご質問から ・輸入産品に対抗できずデフレ化+過酷な雇用 ・東日本震災後の、災害の位置付け？ ・ＣＳＲレポート：どこに置く？
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