レジメ システムを創る・作る（扱う） システム = 大規模，複雑，多関与者 構造化 納得･説得 パット見でわからせる 国民性 ・・・ ● 文化の違い 問題の構造化 ・・・ ● システムズアプローチ わからせる ・・・ ● Visual化 システムズアプローチ 大成 幹彦 1 システムズアプローチ 工学部 経営工学科 非常勤講師 大成幹彦 ● 文化の違い 高い/低い コンテクスト ● 情報システム開発の手順 ● システムズアプローチ 問題の構造化 解決代替案 評価 ● わからせるには・・・Visual化 ● まとめ URL: http//www.rs.kagu.tus.ac.jp/ohnari/se/se.htm 2 文化の違い 文化 ＝ 有形物 ・ 思考 ・ 規範 言語メッセージでのコミュニケーションのパター ンは文化により異なる。 低コンテクスト文化での言語コミュニケーショ ン ・・・ アメリカが代表 (1) 言語的緻密性をもつ (2) 明示的言語コミュニケーション (3) 言語メッセージにだけ頼る。非明示的なも のに依存しない 031207 3 高コンテクスト文化 ・・・ 日本 高コンテクスト文化での言語コミュニケーショ ン ・・・ 日本が代表 言語メッセージ以外に送受信者の内部に存在 する人間関係などの非明示的なものに依存す る 問 学校から帰ってきた小学生に対する母親 小学生 「お腹すいた」 アメリカ人の母親なら 「？」 日本人の母親ならどうする？ 031207 4 民族別のコンテクストの比較 低コンテクスト文化（明示的コミュニケーション） ドイツ系スイス人 ドイツ人 スカンジナヴィア人 アメリカ人 フランス人 イギリス人 イタリア人 スペイン人 ギリシャ人 アラブ人 中国人 日本人 高コンテクスト文化（非明示的コミュニケーション） 031207 5 動作動詞に見る文化の違い 高コンテクスト文化の言語 確認する 接続する 低コンテクスト文化の言語 目で確認する: make sure テスタで確認する: check 回路の導通を確認: insure 端子に接続: terminate 線と線とを接続: splice コンピュータと周辺機器 とを接続する: connect 法律的判断 （Product Liability問題） 日本：主観的意思があったか 欧米：書いてあるか 031207 6 情報システム開発の手順 目的・課題 製作 要求分析 Requirement Engineering prototyping ヒューマンイン タフェース， 使い勝手 要求仕様 Requirement Specification Verification 仕様書どおりに 作られているか Validation 利用者の真の 要求を満たして いるか 7 Systems Engineering 要求分析 USER 写像 Mapping 逆写像 MAKER 技術 8 Modeling 抽象化 写像 現実の 世 界 おまけ モデルの 世 界 9 モデリングの用途 シミュレーション システム工学 ビジュアル化 ソフトウエア 分 モデリング (思 考 方 法) 広 経 計算機制御 おまけ 大規模システム の計画 析 告 営 文章作成 10 ユーザ指向の考え方と 表現 大成幹彦 システムズ アプローチ システムズ アプロ ーチ システムの特徴 システム計画技法（構造化技法） 目的樹木法，目的樹木展開 システム計画手順 うまい報告書の書き方 システムの評価 マトリックス法 文章作法 文書で気になる点 読める，読めない 構文(Syntax)，構成+動作 わかる，わからない 構文，意味論(Semantics) 用語の定義 ライティング社内教育 テキスト：よい文章を作ろう 論理的指向のパターン化 大成 研究室 経営科学II ユーザ指向の考え方と表現 ユーザの期待 ユーザ指向の表現 わかりやすく覚えやすい表現 人間の情報処理のマクロモデル 顧客向け技術文書 格調の高さ 報知的と指示的，接続詞の多用 論理の展開：システム的表現 トップダウン表現 全体と部分，関係の明示 立場（ユーザ 対 メーカ） 読み手の立場での説明 訴求点，読み手の効用説明 コピーライターや広告人の原点 表記法 何に準拠するか：公用文か，報道機関か 漢字，仮名，句読点，専門用語の使い方 小櫃 敬介 作 11 システムズ ア プローチ システムの特徴 システム計画技法（構造化技法） 目的樹木法，目的樹木展開 システム計画手順 うまい報告書の書き方 システムの評価 マトリックス法 12 システムの基礎知識（1） システムの語源 System: organization, method, mode, order, regularity ラテン語：SYSTEMA ギリシャ語：SYNISTANAI システムの定義 システムとは 機械学会システム制御分科会 単独の機能を持つ多くの要素が有機的に結 合され，全体としてある目的に沿って高度 の機能を発揮するように構成されたもの JIS 8121 OR用語 多数の構成要素が有機的な 秩序を保ち，同一目的に向 かって行動するもの システムの特徴 全体としての目的を 持っている 2つ以上の構成要素 を含んでいる 大成 研究室 経営科学II 要素相互間の機能が 規定されている 13 小櫃 敬介 作 1- システムの基礎知識（2） システムの基本的性能 有用性 usefulness 制約条件（constraint） 経済性 economy 信頼性 両立性 reliabilitycompatibility 環境条件（environmental condition） 物理的条件 周辺条件 人的条件 システムの概念 システム概念 システム科学 一般システム理論 システム方法論 （手順、 技法） システム工学 個々のシステム 大成研 究室 経営科学 II 14 小櫃敬 介 作 1-ｂ システムの概念 システム概念 全体は部分より成る。全体は部 分に依存し，部分は全体を前提 として存在する。 全体のベスト ≠ 部分のベスト 全体 ≧ 部分の集合 期間のベスト ≠ 瞬間のベスト システムズ アプローチ Structuring Solving （構造化） 評 価 システム 問題設定 解決策 評 価 製品戦略 要求分析 戦 略 Product Portfolio Management 業 績 設計業務 要求分析 評 価 相反する概念 エンジニアリング アナリシス（分析） 全体を部分に，部分をそのまた 部分にと分析を進め，全体への 認識を深める方法。 大成 研究室 経営科学II 設 計 制 御 分 析 制御方策 検 証 要求分析 Validation Prototyping ソ フ ト 要求仕様 製 作 Verification 飯田 雄二郎15作 システム開発の手順 システムの開発の活動は，図１に示す３次元の形態学的空間に位置付けられる。時 間軸はシステムのライフサイクル上のフェーズを表し，論理軸は問題解決のステッ プを表す。知識軸は各活動に必要な専門知識を表す。時間軸と論理軸とからなる平 面が活動平面となる。図２の矢印の順に実行すれば，システムが構築していける。 Arts Social Science Management Law Business ArchitectureMedicine Engneering - 時 間 フェーズ logic 知 識 論 理 time 1 2 3 4 5 6 7 Problem Value Systems Systems Optimi- Decision PlannDefinitionSystem Synthesis Analysis zation making ing for Design Action Program 1 Planning ステップ 活動平面 図１ システム工学に関する形態学的空間 大成 研究室 経営科学II 2 Project Planning 3 System Development 4 Production 5 Distribution 6 Operation 7 Retirement 図２ 活動マトリックス (A.D.Hall) 飯田 雄二郎16作 システム計画手順 031207 17 報告書をうまく書くにはどうすればよいか ‐ ブレーンストーミング ‐ （1）言いたいことを限定する （2）キーワードを拾いだし、それらのつながりを考える（構造化） （3）執筆者のポテンシャルや感度を高める。けちをつけるのが有効 （4）目次を作ってみる （5）見本をみる 031207 18 項目の抽出 おまけ 19 目的樹木の作成法 項目の抽出 関与者利害関連表の作成 項目関連マトリックス 着 発 Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ Ｇ Ｈ Ａ Ｂ １ Ｃ １ Ｄ １ １ Ｅ １ １ Ｆ １ １ Ｇ １ １ Ｈ １ １ １ 031206 20 目的樹木の作り方 （１） ２項関係の表示“１”が一つもない行を探す。その行の項目を抽出する。 （２） （１）で探した項目の行と列を削除する。 抽出された項目は，下位の階層レベルの項目に対しては，目的となり， 上位レベルの項目に対しては手段となる。 （３） 残りのマトリックスに対して，（１）と（２）を繰返し適用する。 目的樹木 目的 ↑ ｜ 手段 目的 ↑ ｜ 手段 目的 ↑ ｜ 031206 手段 Ａ ↑ ┏━━━━━━┻━━━━━┓ Ｂ Ｃ ↑ ↑ ┏━━━┻━━━┓ ┏━━━┻━━━┓ Ｄ Ｅ Ｆ Ｇ ↑ ｜ 21 Ｈ 評価とは 渡辺編“システムと評価”昭49 共立出版 評価の重要性 評価の効用 評価の時点 評価の４段階 事前評価と予測 予測の手法 （次に続く） 評価とは 事前 評価 試行途上で 目的変更 ができる 適時に 必要な手 を打つこと 中間 ができる 評価 追跡 評価 直後 評価 計画決定が 合理的に 行える 成果の 向上が期 待される 真の波及 効果を確 認できる 研究開発 システムや 研究者の評 価が行える 各評価に期待される効用 代替案とその評価 大成 研究室 経営科学II 直後評価 追跡評価 目的に即し た成果を定 量的に把 握できる 目的外 の成果も 確認できる 目標の定量化 中間評価 目的関数 重要度の評価 マトリックス法 費用 対 効果分析 多目的システムの評価 テクノロジーアセスメント 22 杉本 夏子 作 予測の手法 予測の手法 直感的 ブレーン ストーミング 第１回アンケ－ト 会議法 デルファイ法 第２回アンケ－ト 第３回アンケ－ト 1970 2000 2030 2050 探索的方法 傾向外挿法 包絡線手法 先行指標 km/h 遺伝子の化学的 コントロール 1970 2000 2030 2050 年 性格に一定の変 化を与える医薬 アンケート結果の収束 最大速度 6 核ロケット 10 規範的方法 PATTERN アポロ計画に使用 Relevance Tree (関連樹木) 制御的方法 105 脱出速度 104 衛星の速度 マッハ1 化学燃料ロケット ジェット機 プロペラ機 自動車 103 汽車 2 10 （馬による）速達便 1 10 1800 1900 2000 年 包絡線手法の例 大成 研究室 経営科学II 23 杉本 夏子 作 評価技法（1） 時間経過考慮 Relevance Matrix法 なし なし Cross Support Matrix法 あり Cross Impact Matrix法 あり 修正Cross Impact Matrix法 マトリックス法 Relevance Matrix法 評価対象間に相互作用のある場合，代替案選択などに用いる。 （重量）（容積）（価格）（信頼性） a b w1 w2 w3 w4 A（第１案） 11 a a a B（第２案） a 21 a 22 a 23 C（第３案） a a 32 D（第４案） a a 尺度（因子）(ｊ) ウエイト 評価対象 (i) 31 42 c d wi 4 12 41 W1 =Σwja1 j WN a 24 W2 =Σwj a 2 j W2N a 33 a 34 W3 =Σwj a 3 j WN a a 44 W4 =Σ wj a 4 j W4 N Σ Wi 100 13 43 14 j= 1 4 j= 1 4 j= 1 4 1 3 j= 1 計 大成 研究室 経営科学II 正規化された 評価値 WiN 評価値 24 杉本 夏子 作 評価技法（2） Cross Support Matrix 法 評価対象間に相互作用のある場合，相互作用を 組み入れた評価を行う。 (1)Relevance WiN= Matrix 法で Wi を求める。 Wi を正規化し，WiN を求める。 Wi Σ Wi i Ｘ 100 (2)対象jが達成された場合の対象iへの影響の強さ ij（クロスサポート） を考える。相互作用を考慮した新しい評価値 は次式となる。 W iN Σ βijWj j(i ≠ j) 1 W iN= (WiN+ 2 Σ Σ βijWj i j(i ≠ j) 大成 研究室 経営科学II Ｘ 100) 25 杉本 夏子 作 ビジュアル表現とは A から酒屋に寄って B へ行く ○ ●B ○ 〒 酒屋○ ●酒屋 • 直進する。 • 突き当たりを左折する。 • 最初の四つ角を，鋭角になって いる右側へ折れて進む。 • T字路に出たらT字路の縦棒の 左側にある酒屋に寄る。 • T字路を右折して進む。 • 突き当たりの５差路に出たら， 正面の郵便局の左側の路地 に進む。 ●A • 突き当たりのT字路を左折する。 • 最初の四つ角を右折して２軒目 が目的地 B。 26 短期記憶 B H N K R A Z I E Magical number: 7±2 Chunk 27 情報処理システムとしての人間 031210 感情系 注意系 感 覚 情 報 貯 蔵 庫 短 期 記 憶 Short term memory 長 期 記 憶 Long term memory 28 感情の役割 高 い 短 期 記 憶 の 処 理 効 率 感情のレベル 強い 感情のレベルと短期記憶の処理効率 031210 29 システム的な表現（１） システムエンジニアの役割の一つ 対象をシステム的に理解し，visual に 表現すること。 システム的，visual な表現法 図表，イメージ図を用いて，項目や key word の関連を明示する。 30 システム的な表現（２） システム的表現法の順序 (1) 要素の関連を明示 要素の関連：並列/直列，上下，包含，・・ 構 成 ハード 機能 ソフト 原 理 動作/手順 フローチャート，PAD 31 システム的な表現（３） (2) システムズアプローチ 課 題 項目の抽出，構造化： KJ法，ISM，・・ 解決代替案 課 題 目的樹木法， ・・ 方策１ 評価 方策２ 具体案1 具体案2 具体案3 具体案4 具体案5 Relevance Matrix, ・・ 32 システムのまとめ（１） システムとは 組み合わせによる新機能：相乗効果 システム開発 新システム 目標が新規：アポロ 合理化，機能改良 対象科学 userの立場 Philosophy：新しい価値観 常識，バランス感覚 開発手順 システム開発管理技法 技術力 大規模，複雑なシステムの取り扱い技術 システム理論：システム構成技術 制御理論：feedbackの概念 33 大成 研究室 経営科学II 林陽 子 作 システムのまとめ（２） 製品計画におけるシステムズア プロ－チ 対象科学 技術動向：技術の歴史，ニ－ズ動向 専門家の経験に基づく直感 眼力，serendipity プロは最善策の一二を思い付く 意図，ideaの客観化 Philosophy 上位概念，normativeな発想 代替案の評価 評価尺度，予測，評価技法 整理 構造化技法 34 大成 研究室 経営科学II 林陽 子 作
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