CGM 集合知

ＣＧＭ集合知
メディアコミュニケーション論Ⅲ
第９回
C G M
CGMとは




Consumer Generated Media
消費者生成メディア
従来，商品の情報は売り手が発信
受け手である消費者から発信
 口コミ
 ブログ
 SNS
マーケッティングに利用（１）



Amazonのカスタマレビュー
口コミサイト
 価格コム
商品購入時にブログやクチコミサイトを重視する
割合が増加
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2
008/06/03/19796.html
マーケッティングに利用（２）


やり過ぎることもある
 ブロガーを買収
多様化するCGMマーケティング
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/200
71108/286805/
ソーシャルブックマーク（１）




social bookmark
自分のブックマーク
 インターネットからアクセスできると便利
情報の共有
一般に公開
 他人がどのようなものに興味があるのか
 話題になっていることは何か
はてなブックマーク
ソーシャルブックマーク（２）


CGMのひとつとみなされることがある
何についてのブックマークであるか，分かると便
利
タグ（tag）
荷札・値札
 キーワード
（目印）
 それにより
ブックマークを分類
 ソーシャルタギング
ソーシャルタギング（１）


social tagging
あるコンテンツに勝手にタグをつける
 人により付けるタグが異なる
 そのコンテンツの意味（意義）が増える
 検索したときに，ヒットする確率が高くなる
ソーシャルタギング（２）


タグによる分類
フォークソノミー
 folksonomy
 folks(民衆)とtaxonomy(分類学)の合成語
 検索エンジンのお仕着せではない
ソーシャルタギング（３）

問題点？
 利用者が勝手に付けるから
 記述が統一されていない
 あいまい，いい加減，相反する

ノイズが含まれる
 登録制度？
CGMの問題のひとつ


消費者が“勝手”に用意する
 コンテンツ作成者は関与しない（できない）
 から，良い面があるのだが…
「店舗情報勝手に載せないで」佐賀県の飲食店
が「食べログ」提訴
http://www.j-cast.com/2010/09/10075536.html
 和解し，削除された
集合知
広辞苑には未収録
民主主義


選挙で多数を占めた政党が政権
“多数意見が正しい”という前提？
 少数意見の尊重
集合知（１）




文献1の例
スペースシャトルチャレンジャー号の事故原因
関係した４社のその日の株価下落率が最も大き
かった会社の製品に原因があったと半年後に公
表された
市場関係者という（多数）の意見が“株価”に反映
した
集合知（２）
次のような属性
 多様性
 独立性
 分散性
 集約性
をもつ集団は，正確な判断をしやすい


“絶対に”というわけではない
集合知（３）

落とし穴
 同じ見方しかしない（多様性）
 他人の意見の影響（独立性）
 同じ情報源（分散性）

集団として誤った判断を下す

選挙は？
集合知（４）



Wikipedia
オープンソースソフトウェア
 Linux
個々の知識を互いに補い合う
 “集約”することがうまくできること
 個々の知識を“越えた”ものとなる
 Linuxの場合は，Linus Torvaldsの存在
集合知（５）

日本IBMが企業向け統合ソーシャルソフトを発売
、社員の知識を「集合知」として活用
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/201104
06/359144/
集合知（６）



単独（個人）の知恵・知識と比較
 一人の天才と多数の普通の人
優れている・劣っている
 優劣をつけられるものかどうか
 評価基準
集合知というものは存在するのか？
 確かに存在するだろうが，条件を満たすことが
困難？
ＣＧＭと集合知
CGMと集合知

CGMって，集合知？

CGMは４条件を満たすか？

マーケッティングというバイアス

CGMと集合知は…

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