岡山企業に対するＩＣカード・ＩＣタグ導入意向に関する調査研究岡山商科大学商学部商学科田中潔 [email protected] 無線ＩＣチップとその応用技術 • ゴマ粒大の無線ＩＣチップ（Radio Frequency IDentification＝RFID）の進歩が著しい • 例： 2003/9 日立「ミューチップ」0.4ミリ大 • RFIDをシールとして使用すれば，電子荷札＝ICタグとなる • 単品識別が可能なバーコードの後継として期待 • カードとして使用すればICカード • 読み書き可能な会員証として期待無線ＩＣチップの原理と応用 • ICタグやカードは1ミリ以下の無線ICチップを搭載した荷札やカード • ICには情報を保存することができ、搭載したアンテナを通じてリーダやライタで情報を読み書きすることが可能 • ICチップはバッテリを搭載せず、リーダ／ライタが発する電波を受信し、電磁誘導などの仕組みで電流を発生させる • バッテリを搭載しないことで、小型化を実現し、商品などに貼り付けることができるようになった ICタグの主要２団体 • オートIDセンター（アメリカ） – 1999年設立世界で100社程度が参加 – 米ウォールマート，独メトロ，仏カルフィールなど – 大日本印刷，NTT，キャノンなど • ユビキタスIDセンター（日本，代表：坂村健） – 国内企業を中心に200社程度 – 大日本印刷や日本ユニシスなど • この２団体の競争・標準化などの過程にある – 各種の実証実験などが実施中電子マネー企業相関図電子通貨Edy加盟店舗数 • http://www.edy.jp/search/shop/index.htmlのデータより作成（2005/8） • am/pm、サークルKサンクス、ケーズデンキ、ホンダベルノ・クリオ・オートテラスの情報は含まない（サイト）本研究の目的 • ＲＦＩＤ技術を用いたＩＣタグ・ＩＣカードは近年急速に普及し，今後も発展する • これら，次世代デバイスは地方企業にも次第に影響を及ぼすことは確実 • 岡山県内企業を対象に，これら新デバイスに対する意向や動向をさぐる目的で調査研究を実施した調査要領 • 方法：所定の用紙（A4，4頁）によるアンケート法 – 記名式 – 配布・回収は郵送 • 対象：岡山企業年報2004（経済レポート社） – 従業者数21人以上2，386社から無作為に抽出 • 配布： 400社 • 回収： 155社（回収率38.8％） • 実施： 2004年10～11月回収：受取人払い封筒と切手封筒 • 返送方法 • 方法１受取人払い返信封筒 • 配布： 300 • 回収： 106（回収率35.3％） • 方法２切手付き返信封筒 • 配布： 100 • 回収： 49（回収率49.0％） • 今回は切手封筒＞受取人払い封筒であった配布企業と回収企業基礎統計表平均配布400 中央値回収155 配布400 回収155 資本金 51,313 23,521 3,000 3,000 従業員数 159 141 53 53 年間売上高 21,512,858 38,627,585 1,425,888 1,483,142 計上利益 312,410 213,094 26,689 25,222 回答社・者の属性業種 38.06% 40.00% 27.74% 28.39% 30.00% 18.06% 18.06% 20.00% 10.97% 10.00% 4.52% 0.65% 以 20 -4 9 卸小飲売食宿泊金不融動サ産ービそスの他林鉱漁建設製電造運気等輸通信未 0.65%0 .65%0.00% 0.00% 農 20 人 4.52% 2.58% 上 0.00% 満 10.00% 12.90% 9.68% 9.68% 30 0人 12.90% 10 029 9 20.00% 50 -9 9 30.00% 従業員規模回答者の立場 1% 1% 15% 製造業／以外の内訳 35% 9% 28% 製造業製造業以外 72% 39% 経営者管理職主任社員その他未回答配布企業と回収企業ＩＣタグ・カードの現況 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 38.71% 23.87% 15.48% 関係ある係ある 21.94% 将来関 • 50％の企業で何らかの関心を示し，大いにある企業が17％ある現関時点で不係な明い • 39％の企業で関係なしと回答し，24％の企業で不明な状況自社に関係があるか自社の関心 40.00% 34.84% 32.26% 30.00% 20.00% 17.42% 15.48% 10.00% 0.00% なしあまりない少しはある大いにある導入実績の状況導入実績 • 実施や検討中の企業は12％に過ぎず，79％は何も行っていない 12% 9% なし一部検討実験・検討中 79% • 何らか実施している企業の48％が自社単独で導入し，残りは業界や取引先の影響による実施の発端（一部検討，実験・検討中の37社） 54% 46% 自社独自業界・取引先ＩＣタグ・カード関連用語の認知 • ＩＣカード・タグ，おサイフケータイなどの用語は比較的良く知っており，関心も高い知らない／関心ある用語 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% フタグケ Su ータ ic a/ イ Ic oc フ a ェリカ E オ ISO dy クトパ 144 ス 43 カード RF ID おサイ IC IC カード知らない関心ある • Suica以降の用語は知らない割合が，関心ありを上回り，半数以上が関心なしとしているＩＣタグの利用意向 • ＩＣタグは在庫や単品管理に活用することに関心がある • ＩＣタグがわからない企業も12％あるＩＣタグの興味事項（３つまで） 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 在庫管理 47.10% 38.71% 21.29% 20.65% 15.48% 16.77% 3.87% 2.58% 1.94% ール管理上向げコ資転・運庫在リ金点利他ない跡追品商スト削ない管出荷／入 2.58% 減 0.00% コ 11.61% らタグわからない 8.39% 10.00% 理 15.48% 荷盗難予防かセキュリティ 20.00% の 25.81% 上高速対応売 27.10% 減非接触式 40.00% 34.19% 31.61% 30.00% そ 30.97% 特になし削単品管理その他 50.00% わ 0.00% 利点や長所（２つまで） • 利点は出荷や入荷などの効率向上としているＩＣタグの印象 • 費用面での負担，知識などがネックになっている • 自社独自よりは業界の普及に合わせてとする意向が強いＩＣタグの印象（肯定的な意見割合） 72.26% 66.45% 65.81% 61.29% 39.35% 39.35% 17.42% 初期費用がか運か用る費用情で報大や変支援少物な品い管理にバ使ー用コードで自十業分界で拡自が社る単独でも導入 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% ＩＣカードの興味ある事項 • カード導入の目的は「顧客管理」 • ついで，電子決済や通貨としての活用ＩＣカードの興味（３つまで） 38.06% 26.45%25.81% 18.06%18.06%15.48%14.84% 10.32% 7.10% 3.23% 顧客管理興味電な子い決済・通貨非接触単施品設管利理用チェック購入管理信カ用ー向ド上わからないその他 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% ＩＣカード導入の可能性 • 現時点でカード可能性ありの企業は28％ • わからないは39％自社にカードの用途・可能性 5% 28% わからないないある未回答 39% 28% • 可能性ありの48％は顧客向けの利用であり， 21％は社内管理を目的とする社内用か顧客向け（ありと答えた48社） 21% 31% 社内用途顧客向け両方とも 48% カード導入の動きと役立つ機能導入の動きや可能性 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 未回答導入中以内年３ 1年以内で時点現研究中単独業界ない • 導入の可能性は自社独自，業界いずれも 80％前後で「動きなし」 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 利用者の位置情報電子マネー機能カードへの情報記憶重視する重視しない商品単位の履歴 • 重視している項目は，カード自身の情報記録 • その他は重視するよりしないが上回るＩＣカードの役立つ機能カード：プライバシー保護への考え • 半数近くが各企業が保護・管理を努力すべきと考えているカードのプライバシー保護 44.52% 1.94% その他未回答 4.52% 現技術で対応可能 15.48% 7.74% 大きな障害でない企業で厳重管理保護大変，導入困難 10.32% 15.48% 恐れあり良くない 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% • 侵害の恐れあり10％，保護大変なので導入困難 15％などの意見も見られたＩＣタグ，カード推進の重要事項わからない業者やパートナー性能や規格資金援助企業間提携チップ・カード価格知識や情報 50.00% 42.58% 40.00% 25.16% 23.87% 30.00% 19.35% 18.71% 14.19% 12.90% 12.90% 20.00% 10.00% 0.00% 安価な端末機器推進の重要事項（続き） 0.65% その他同業者交流 7.10% 6.45% 導入は困難社内合意 7.74% 7.10% 異業種交流社内人材 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 12.26% 10.32% 8.39% 10.00% 0.00% 運用女性 – 端末機器やチップ・カードなどの価格 – 導入や運用のための知識や情報 – 企業間での提携・共通化タグやカード推進の重要事項（３つ）業界協力 • ３つの外的環境の整備や成熟がカギＩＣタグ・カード導入の意向 • 自社での導入は，27％がいずれ導入と予想する • どちらともいえない24％，わからない19％などの意見も多い自社の導入予想 6% 17% 19% 24% 27% 7% 導入されないどちらともいえない様子を見て検討いずれ導入わからない未回答 • 様子を見て検討，導入されるだろうとする肯定的意見は全体の１／３程度まとめ • 岡山企業155社から回答を得た • 岡山企業でのＩＣタグ・カードの現状は12％程度であった • 関連用語の認知は，専門的な内容についてはあまり知られていない • ＩＣタグは入荷・出荷などの単品管理に関心が高い • ＩＣカードは顧客管理に利用し，カード自身への情報記録蓄積機能の活用を考えているまとめ • 導入推進のためには以下の事項が重要 – 端末機器やチップ・カードの価格・費用 – 導入・運用のための知識や情報 – 利用企業間の連携・共通化 • 現状の利用は低いものの今後，動向を見て導入されるとする企業が約３割程度 • 今後，これらの技術は確実に進展するため企業としても自社としての姿勢や方針を十分に検討しておかなければならない今後の課題 • 業種別（製造業・非製造業別）に見るＩＣタグ，ＩＣカード導入意向の把握 • 普及・導入のためのネックや導入などの要因を分析 • 活用事例研究などによる成功（失敗）事例の取りまとめ謝辞 • 調査にご協力頂きました回答企業各位に感謝いたします • 本研究は，岡山商科大学附属社会総合研究所の平成16年度の研究助成を受けて実施されたものであるご清聴ありがとうございました