APC Basic Reliability Provider Partner プログラム技術トレーニング InfraStruXureのオーダープロセスとサービス目次 ■InfraStruXureのオーダープロセス ■APCコンフィギュレーションチーム ■オーダーの配送・搬入・設置 ■APC グローバルサービス(AGS) ■購入後のサポート ■オーダープロセスの概要ワイヤリングクロゼット・コンピュータルーム向け InfraStruXure APC パートナー (2)発注情報を元に出荷 (1)配送・サービスチェックシートとともに発注納入先 ※スタートアップサービス等の実施も同様の流れとなります ■オーダープロセスの概要スモール・ミディアムデータセンタ向け InfraStruXure (3)ソリューションID#を明記した注文書送付パートナー (2)検証・認証ソリューションID# 発行 APC営業部 (5)サイトへ発送 (又は軒先渡し) (1)BOTにて申請 APC コンフィギュレーションチーム (4)ソリューションID# にて社内オーダー APC発送センター [CTO Center] ■オーダープロセスの概要スモール・ミディアムデータセンタ向け InfraStruXure ■コンフィギュレーションチーム  APCの社内外の営業担当者およびSEに、販売前のテクニカルサポートやシステム構成に関するサポートを提供  InfraStruXureシステムに関連する製品のサポート  テクニカルサポート各種情報・製品仕様・図面等のリソース・見積書作成提案書作成・概算価格設定のリソース  Build Out Tool にて承認申請されたソリューションの検証 – 承認 – 修正が必要な場合は返却 – 修正後、承認 ■コンフィギュレーションチームとのコンタクト方法パートナーがBuild Out Tool でコンフィギュレーションを終了しますと自動的にコンフィギュレーションチームに電子メールが送信されます。ご不明な点がありましたら、以下担当者へお問い合わせください。所在地：APC Japan 五反田担当者：橋田武治（メイン担当）・山本電話番号：03-5434-2047（直通）電子メール： [email protected] 俊一・加藤克明 ■インストレーション部分の作業分担 Assembly 1.工事計画と工程管理 2.コンポーネントと開梱と廃材の処理 3.設置場所への機器の設置 4. APC社製の製品のラックやフレームへの取り付けと搭載 Start Up （プロジェクトマネージメントサービス）（組上げ調整作業orアッセンブリーサービス） 5.入力側電源が正しく配線されているか確認 6.試運転調整 7.基本的な取り扱い説明（スタートアップサービス） ■プロジェクトの管理注文書には、コンフィギュレーションチームから認証された「ソリューションID#」と、営業部から提出された見積もり金額（配送費等含む）を明記してください。   注文書受領後の納品までの窓口・APC営業担当者・プロジェクトマネージャ（プロジェクトマネージメントサービスをご購入いただいた場合） APCのプロジェクトマネージャの業務内容搬入条件の確認・工程管理・搬入時の現地立会い・システム設計（完成図書・承認図作成）・製品発送、スタートアップの手配など＊据付、電気工事業者への依頼、調整（必要な場合） ■配送  InfraStruXure システムの配送には以下の方法があります。＊詳細は契約書で取り決めます。 1. APCが配送手配まで一括で受注 2. パートナー（顧客）が配送手配（その場合、運送業者はAPCの発送センタで製品を受領しその後製品に関する責任を負うものとします。）  ラックはパレット配送、各コンポーネントは箱詰めされてパレット配送されます。 ■搬入・据付  搬入 - 現地での車両からの荷卸し - パレットの取り外し - 指定保管場所への移動  据付 - 架台手配と据付（必要な場合） - アンカー施工 - 架台上への移動（ボルト止め含む）＊但し電源側の電気配線工事は含みません  アッセンブリ（組み上げ） - 各コンポーネントの員数確認 - 開梱 - 外観チェック - 取り付け - 梱包材処理注：別日程で上記作業をご希望の場合、AGSアッセンブリサービスでの対応となります。 ■スタートアップ  スタートアップ - 入力側電源の配線確認 - InfraStruXureシステム内の電源ケーブルの配線（UPSとラック型分電盤の間） - UPSシステムの試運転・調整 - システムの操作や基本的なメンテナンス方法に関する取り扱い説明 - 清掃 ■InfraStruXureの製品保証以下の製品を含むソリューションが基本のソリューション構成になります。この場合は3年間の製品保証となります。 ワイヤリングクロゼット・コンピュータルーム向けISX: 型番販売の6製品（オプション製品は2年） スモール・ミディアムデータセンタ向けISX: Symmetra PX / ラック型分電盤 / スタートアップサービス ソリューション全体に適用（バッテリも含む）  別途購入したコンポーネントについては2年間有効注意：ラック型分電盤は、ユーザ側で保守可能な部品がないためオンサイトサービスを受ける必要があります。 ■APCグローバルサービス(AGS) アッセンブリサービス（スモール・ミディアムデータセンタ向けISX専用）コンポーネントの員数確認・開梱・外観検査・取り付け・梱包材の廃棄 製品保証延長サービス - 製品保証期間内のサービス内容を1年間延長 オンサイトサービス（3年間の製品保証期間中は必ずご購入ください） - 技術料、部品代、派遣費用および交通費を含む。 - 3レベルの対応：翌営業日・翌日・4時間 ■APCグローバルサービス(AGS) 予防保守サービス APC指定のエンジニアによる外観、設置環境、電気関連の点検を実施。 バッテリ交換サービス（スモール・ミディアムデータセンタ向けISX専用）オンサイトでバッテリモジュールの予防交換を実施｡技術料､部品代(バッテリ)､送料､バッテリ廃棄料､派遣費用および交通宿泊費を含む｡ ■APCグローバルサービス(AGS) ネットワークインテグレーションサービス APC社ソフトウェア製品のインストレーションおよび設定サービス。また、既に導入・使用されている製品の設定変更や動作確認等のメンテナンスサービスも提供。 ロードバンクテストサービス（スモール・ミディアムデータセンタ向け ISX専用）擬似負荷を接続しシステムの正常動作確認を実施。注：ロードバンクテストポート及びコネクタをご購入いただく必要があります。 1日オンサイトトレーニングサービス（スモール・ミディアムデータセンタ向けISX専用） APC指定のエンジニアをお客様のサイトへ派遣し、1日（8時間）の技術的なトレーニングを行う。 プロジェクトマネジメントサービス InfraStruXure導入に際し、必要な設置場所の条件確認や搬入据付業者、電気工事業者の調整、スケジュール調整などをAPCのプロジェクトマネージャが実施。 ■購入後のサポート APCの全製品を対象にした無料サポート Web Support http://www.apc.co.jp/sands/index.html 電話サポート： 03-5434-2021 E-mailアドレス： [email protected]