在蘭邦人相談窓口１０周年記念 25 July 2015 Stichting Japanese Helpdesk 10th Anniversary これまでの歩み Brief History 2003.5 在蘭邦人連絡会 2005.7 在蘭邦人連絡会「生活相談窓口」 ↓ １．在蘭邦人ネットワーク（日本大使館・領事部）２．邦人医療サービス３．在蘭邦人相談窓口 May 2003 “Hojin Renraku-kai” of JCC July 2005 “Living Support Helpdesk” ↓ 1.Japanese network@Embassy of Japan 2.Japan desk@Amstelland Ziekenhuis 3.Stichting Japanese Helpdesk 2006.10～2011.3 アクセス・アムステルダムと共同活動 Co-activity with Access Amsterdam 2006.10 ～ 2008.8 アムステルダム・ヘレングラフトの事務所 Office @ Herengracht 2008.8 ～ 2011.3 アクセス・アムステルダム・AICSの事務所 Access Amsterdam Office @ AICS 2011.4~2015.3 Expatcenterとの共同活動 Co-activity with Expatcenter@WTC 2015.3~ 現在の事務所＠囲碁会館 Current office @ Igo centrum Amstelveen 2015.3~ 現在の事務所＠囲碁会館 Current office @ Igo centrum Amstelveen 現在の活動内容 Current activities 1. ボランティア数：11名（のべ27名） 2. 相談への対応、および情報提供、資料研究 3. ブログ 4. オフィスの運営・管理 5. 海外日系人大会および欧州日本人会連絡会への参加 6. 講演会 (2015) 7. Ｑ＆Ａ集 (2015) 1. No. of Volunteers：11（ Total：27） 2. Provide info, advice to life in Holland 3. Blog 4. Admin at Office 5. Participation to JPrelated conventions 6. Lectures（2015） 7. Publishing Q&A booklet（2015）定期的に開かれるミーティング（１） Regular Volunteers’ meeting（１）定期的に開かれるミーティング（２） Regular Volunteers’ meeting（２）定期的に開かれるミーティング（３） Regular Volunteers’ meeting（３）講演会の開催（計4回開催） Organising 4 Lectures by various professionals 第１回「オランダの安楽死～「よき死」の探検家たち」 Lecture No.1 “Euthanasia in NL ~Explorer of a good death~” 第2回講演会「オランダ育児を通して見えるもの」 Lecture No.2 “Raising children in NL” 講演後は、昼食をいただきながらの懇談会 Networking lunch with lecturer and participants 第３回講演会「笛吹き演奏家の沖縄暮らし・その後」 Lecture No.3 “Life of a flutist in Okinawa, Japan” 第４回講演会「吉屋敬の心象美術館」 Lecture No.4 "Shinsho Museum of Kei Yoshiya" 「オランダ暮らしのQ&A集」の発行 Publishing “ Life in Holland Q&A” booklet ● オランダでの生活に必須な情報を簡単にわかりやすく紹介。 ● 10年間に寄せられた質問と回答を、一般化して紹介。 ● Essential and updated info for the new life in NL ● Introducing previous enquires and our answers 相談数の推移 Trend of enquiry （2006-2014）相談の傾向 Trend of Enquiry 1. 滞在許可や就労許可 2. オランダの制度（医療、保険、税金、教育） 3. 日常生活（店舗情報、地域コミュニティー、習慣など） 4. 雇用問題 5. 子供の学校、習い事、交流場所の情報 1. Resident permit, Woking permit 2. Duth social system (Medical, insurance, tax, education) 3. Daily life (Shop, community, Dutch habit) 4. Employment 5. School, lesson, meeting with others) 相談者からの声 Voice from people who gave enquires ● ありがとうございました！本当に助かりました ● 日本語で相談できたこと、感謝いたします。 ● 想像していた以上に詳細で丁寧な回答をいただいて、とても感動しました！ ● Thanks very much! Very useful. ● To be able to enquire and get support in my language helped me a lot. Really apprecite it. ● Your info and advice were far more in detail and useful than I expected. Very impressed! ボランティアの声 Voice of Volunteers ● 当初は電話が鳴ると緊張したが、今は落ち着いて対応できるようになりました。 ● 相談に対応することで自分も勉強になります。 ● 窓口メンバー全員で対応をすることで安心して活動ができていると思います。 ● At first, I was very nervous when the phone rang, but now I'm more relaxed when listening to the enquiries. ● I learn a lot from trying to answer the enquiry, ● Our activity becomes more supportive and reliabe when working as a team. 今後の課題、取組み Our challenge, Future prospects 1. 2. 3. 4. 5. 電話対応の重要性：メール同様の需要価値スカイプによる相談対応の可能性ボランティアの増員、確保定期的な財政的援助の確保（スポンサー）欧州各国の同様ボランティア活動団体との交流 1. 2. 3. 4. Importance of TEL support Possiblity of use of Skype More volunteers Financial stability (Sponsors) 5. Communication with other similar groups in EU スポンサー企業 Sponsors GASSAN 10周年記念レセプション支援 Reception support Louwman Lexus Amsterdam