事務連絡  前期試験７月20日最終回の授業内に実施します（90分）。受験しないと単位認定されません。就職活動など、やむをえない事情がある場合は相談にきてください。  授業のスライド。６月末にウェブサイトにアップロードします。授業の後にのみアップするので、ノートはとってください。事務連絡  試験の採点基準 1. 正しい日本語で書かれていること 2. 授業で扱った内容を反映していること。 3. リーディングを読んだ後がうかがえること。 4. 分量がたくさん書いてあること。（勉強していないと分量は書けないので、量も重視します。）事務連絡  この試験の書き方のコツ 1. 冒頭に、自分の回答の要旨を書きましょう。全体として何がいいたいのかわかると、万一時間切れになった場合でも、減点が抑えられます。 2. 「あなた自身の考え」を聞かれる問題では、考えとその理由を書きましょう。説得力ある議論をするための練習です。事務連絡  この試験の書き方のコツ 3. 事前に練習しましょう。カンニングは認めませんが、友人がいれば勉強会をお勧めします。自分の答案を人に読んでもらいましょう。 4. 先生に質問して、不明点を無くしておきましょう。事務連絡  試験の方針 1. オリエンテーションでいったとおり、難しい問題を出します。文章力と思考力を高めるためです。 2. 採点は厳しくありません。例年Aを取る学生の方がその他の成績より多いです。事務連絡  出席について出席はとりませんが、就職活動、公式戦など理由のある場合は、欠席届を提出してください。事務連絡 1. ６月２９日は休講です。（学外の用事のため、休みます。） 2. 7月6日試験問題発表します。 3. ７月１３日試験対策復習講座を授業内でやります。読書課題（次回配布します）『管理される心』ホックシールド「感情の社会学」という新しい分野を作り出した、画期的な研究。感情とコミュニケーション  直接感情そのものを観察することはできない。  しかし、自分でいろいろなことを感じながら・相手が感じていることを感じながら・コミュニケーションしている。  感情は「個人的」なものであると同時に「社会的」なものでもある。何かが「社会的」であるとはどういうことか  個人のたんなる気分、生まれつきなどで決まっているのではないということ。  ランダムではなく、一定のパタンがあるということ。  社会の状況による説明が可能であるということ。「感情の社会学」：発想の転換I  ふつうの考え方：感情は内的で、自然で、個人的なもの。  感情の社会学：感情の感じ方や表出は、「自分ひとり」にかかわるできごとではない。周りの人を意識して、人は自分の感情やその表出を考える。「感情の社会学」：発想の転換II  ふつうの考え方：仕事の場面では感情は「脇役」。いろいろ感じるけど、仕事のときは感情を出してはいけない。  感情の社会学：仕事の場面でも、私たちは周りを意識して感情を表現したり、コントロールしている。感情のコントロールが生産活動の一部である仕事もある。感情規則 feeling rules  どういう感情を、どのように感じるか。感情の種類、強さ、にかんする規則が場面や、関係や、役割に応じて決まっている。場面と感情規則  お葬式であれば「悲しみ」、結婚であれば「喜び」が適切。  場違いな感情を感じてしまうこともある。たとえば結婚式は段取りがたいへんなので、花嫁はかなりストレスを感じることも。また、亡くなって正直「ほっとする」死もある。関係と感情規則  親と子、夫と妻、恋人、親友など、親密な間柄でも感情管理は行われている。  親の「愛情」も自明なもの、自然なものであるだけでなく、努力して作り出されるもの。  「障害のある家族を愛せない」、「浮気した親を許せない」など、葛藤が存在する。感情の強さにかんする規則の逸脱  感情が弱すぎる場合例）「配偶者を嫌いじゃないけど愛せない」  感情が強すぎる場合例）近親の死後、一定の時間が過ぎてもふだんの社会生活にもどれない。  悲しみ「損ねたり」、悲しみ「過ぎたり」する。感情と努力  感情は、自然なもの、自発的なもの、というイメージが強い。  じっさいには、私たちは他人とのコミュニケーションのなかで感情を「交換」しているので、適切な感情を感じよう・表現しようと努力している。感情管理と感情労働  感情管理 Emotion management 私的場面で感情を感情規則に照らして管理すること。  感情労働 Emotional labor 公的な場面、仕事の場面で、業務の一環として感情管理をすること。労働の区分：ホワイトカラー・ブルーカラー  ホワイトカラーは主として頭脳労働に携わる。安定、高賃金、良好な職場環境。  ブルーカラーは身体労働に携わる。ホワイトカラーに比べて一般に不安定、低賃金。  ピンクカラーは女性に典型的な仕事をする人を指す。図書館員、秘書、看護師など労働に対する新しい見方  身体労働者いわゆるブルーカラー。  頭脳労働者いわゆるホワイトカラー。  感情労働ホワイトカラーとピンクカラー客室乗務員、営業、看護師など。女性の多い仕事に多い。女性と感情労働  女性は客室乗務員、受付、店員など、不特定の一般の人たち（公衆）と接する仕事に就くことが多い。  一般人の怒りや不満にさらされる。  「同じ」仕事でも、女性の方が怒りや不満にさらされやすい。女性らしい感情表出に対する期待  「女性らしい仕事」に就く女性-感情労働を期待される。  「女性らしくない仕事」に就く女性-感情表出の評価基準が男女で異なる。「二重基準」二重基準の例：実証研究から  医師、弁護士、大学教員など、伝統的に男性が多い職業では、女性が男性と同様にふるまい、同様の発言をすると、「冷たい」「キツい」と評価されることがある。社会的地位と感情  地位の低い者の感情は「適当」だが無視される」場合がある。  地位の低いものの感情は「適当ではない」とみなされる場合がある。  いずれにしても地位の低い者の感情は重視されない。→「傷つく」ハメになりやすい。グリーフ・サポート・ネットワーク grief support network  グリーフgriefとは死別などにともなう深い悲しみの感情のこと  知らない人たち同士が、グリーフを乗り越えるためにインターネット上にネットワークを作っている GSNの特徴  ふつうだったら親しい人にしか話さないような、死をめぐる感情経験を、知らない人同士が共有する。  よそでは話せない感情経験を「ここでなら話してもOK」という雰囲気を作り上げている。コンピュータに媒介されたコミュニケーション  コンピュータに媒介されたコミュニケーション (Computer-mediated Communications, CMC) GSNを可能にするもの  CMCであるということ。対面状況での感情規則が必ずしも適用されない。  対面状況の自助グループをモデルにしていること。グリーフ・サポート・ネットワークが提起する問題  対面的相互行為の感情規則は、コミュニケーション技術の浸透によってどのような影響を受けるのか？  コンピュータに媒介されたコミュニケーション(CMC)は、どのような感情規則を形成していくのか？感情の社会学：まとめ  感情の経験や表出は、社会的なできごとであり、コミュニケーション過程の重要な一環をなしている。  私的な場面での感情管理は、公的な場面での感情労働に転用され、利益を生み出すために使われることもある。