緊急連絡SMS導入について (2009年9月運用訓練報告及び今後の送信対象者拡大）チョンブリ・ラヨーン日本人会安全部会 Oct 16, 2009 1 1-1. 緊急連絡SMSとは？ • CRJAでは、緊急時を想定した会員間の緊急電話連絡網に代わる情報連絡ツールとして、インターネットサービスを利用し、会員の携帯電話へ一斉同時にメッセージを送信するSMS（Short Message Service）の検討・導入を進めてきたが、今般準備が整ったので2009年9月から運用を開始する事とした。 • 従来の緊急電話連絡網と違い、人から人へ電話で伝達する必要がなく、 CRJA安全部会から一斉同時に緊急情報を発信し、会員個人の携帯電話に直接お知らせするサービスである。 ➣泰国日本人会は2006年からSMSの運用を開始している。 2 2-1.2009年度緊急連絡SMS運用訓練の概要 • 昨年までは年１回の緊急電話連絡網運用訓練を実施してきたが、これに代わり緊急連絡SMS運用訓練を2009年9月に実施した。 1.目的実際に緊急事態が発生した際にこのSMSが適切に機能し、スムーズに情報伝達できる事を確認するため。 2.訓練日程 2009年9月24日（木）午前10時SMS発信（一斉同時送信） 3.SMS送信対象者 1）企業会員（連絡先1及び連絡先2） 2）個人会員（本人のみ） 3）CRJA役員/運営委員合計375名 3 2-2.2009年度緊急連絡SMS運用訓練の結果受信可否の結果受信可（○）の数受信不可（×）の数未回答数全対象者数受信不可の原因 ①受信圏外（日本滞在等） ②文字数オーバー（144文字） ③携帯番号変更連絡漏れ ④携帯不調 ⑤原因不明/確認不可合計受信成功率平均受信時刻単位：人 335 37 3 回答回収率 89.3% 9.9% 0.8% 375 100.0% 受信不可件数 11 1 14 1 10 3.0% 0.3% 3.8% 0.3% 2.7% 37 9.9% 名目 90.1% （*1） 10:04 （*1）＝335/（375-3） 99.2% 【まとめ】平均1分で335 人（実質96.5％）が SMSを受信 ➣概ね良好な結果実質 96.5% ・・・受信不可の原因①③を除く（*2） 10:01 ・・・15：00受信3名を除く（*2）＝335/（375-3-11-14） 4 3-1.SMS送信対象者の拡大（今後の活動計画）送信対象者を拡大する。【現在】 1）企業会員（連絡先1及び連絡先2） 2）個人会員（本人のみ） 3）CRJA役員/運営委員合計375名【今後】上記に加えて、下記の方に登録を呼びかける（登録は任意）。 4）会員企業に在籍する邦人社員 5）企業会員の家族 6）個人会員の家族合計1,200人（80人/地区×15地区） ※想定数値 5 3-2.SMSへの登録方法（登録は任意） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 会員がサービスを受けるためには、下記の方法でCRJAへの携帯電話番号登録が必要。登録事項は「会員ID番号」「氏名（漢字/ふりがな）」「携帯電話番号」の三つ。新規登録はCRJAのホームページに開設する「（会員専用）SMS登録メニュー」を通じ、登録希望者個人がCRJA安全部会SMS事務局宛に行う。 ➣事前にCRJAホームページへのユーザー登録が必要。導入当初の補完的な登録ルートとして、企業会員各社（個人会員は家族単位）で取り纏めの上、新規登録のみ各地区委員宛に申し込みできる。2009年11月末まで受け付けする。登録者が携帯電話番号を変更/解約した際は、上記2の方法で、登録者個人によるSMS登録変更/解約が必要となる。登録者にとっては登録・維持・受信等の費用はかからない。受付開始は2009年11月2日（月）とする。 6 3-3.緊急連絡SMSの運用基準 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. CRJA会員に危険が及ぶ可能性があると判断される事件・災害（※下記参照）が発生し、かつ緊急性があると判断される場合、CRJA会長が緊急連絡SMSの発信を決定する。 ※①タイ国内における非常事態宣言発令、②チョンブリ県・ラヨーン県・バンコク都における重大事件（デモ、クーデター、テロ、殺人・傷害・強盗事件等）、③世界保健機関（WHO）によるインフルエンザのパンデミック警戒レベル「フェーズ6」決定など。 CRJA役員及び運営委員（地区委員）は、上記のような事件・災害情報を得た場合、至急CRJA会長へ連絡する。伝達する内容については事実に基づきCRJA会長が決定し、かつ速やかなる第一報を旨とする。送信可能な文字数は144文字、ローマ字表記とする。 CRJA会長は必要に応じ、在タイ日本国大使館・JCC・泰国日本人会等の各機関に状況を確認のうえ取り進める。安全部会委員はCRJA会長の権限行使及び各地区委員の要請に対して、迅速かつ出来うる限りのサポートを行う。 CRJA会長がタイ国不在等により権限を行使できない状況にある場合、商工部門担当副会長がその権限を代行する。事件・災害等の緊急連絡情報以外であっても、CRJA会長がCRJAの活動に必要と判断する情報については、SMSを使って発信できる事とする。（従来からの緊急電話連絡網は2009年10月16日中間総会を以って廃止する。）以上 7