実施・分析・報告段階 実施・分析・報告段階 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 調査の実施 収集データの整理 集計計画 データの統計的分析 分析とコメントの作成 報告書の作成 口頭プレゼンテーション １．調査の実施 1-1 合同会議 発注企業体 リサーチ会社 合同会議で確認すべき事項 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 調査目的、調査項目、日程、費用など 調査手法、地域、対象者条件、サンプル数 製品テストの場合、テスト製品の総数、テスト製品の入手方法 調査票、呈示カード類 インタビュアの稼動予定人数と調査経験年数 初票点検、最終回収の日程と開催場所 挨拶状の文面、謝礼品の種類、事後検査法 1-2 調査員説明会 調査会社の実査責任者または調査企画担当者が調査員に対して、これから 行う調査内容について指示・説明する会議。 目的： １．内容の理解度を統一し、面接現場でのインタビュア間のバイアスを 軽減すること。 ２．インタビュアの士気を高めること。 基本的な内容説明 １．調査目的 ２．調査方法 ３．調査票 ４．提示物 ５．上記に対する質疑応答 1-2 調査員説明会 調査員の面接上の注意事項 適切な服装や言葉使い 指定された対象者だけに面接すること 対象者の回答の秘密厳守 自由回答の正しいプロービングと誘導質問の禁止 チーティングなどの不正行為の禁止 1-2 調査員説明会 模擬面接…インタビュアに調査内容をさらに理解してもらうために、面接 現場を体験してもらう。 インタビュアに配布する物件 調査票、呈示カード類 テスト物件 調査員手引書 対象者名簿 地点割当表、地図 挨拶状 謝礼品 身分証明書 その他実査管理シート 1-3 初票点検 初票点検…調査説明会で説明した内容が正しく理解されてい るか、2~3票回収した時点で、中身を点検する作業 である。 徹底すべき事項が生じたら、電話またはファックスで、全調 査員に通知する。 1-4 調査票の回収と事後検査 事後調査の目的 1. インタビュアが実際に訪問したかどうかを確認する。 2. インタビュアの不正行為を発見し、不良調査票を廃棄する。 ２．収集データの整理 2-1 エディティング エディティング…回収した個票を点検し、不備があれば訂正する 作業。 点検箇所 論理的整合性があるか 回答に不明確なところがないか 回答に無記入や欠陥部分はないか 記入した文字は正しく読めるか インタビュアの不正回答がないか 2-2 コーディング コーディング…コンピューターに入力可能なように、データを数 字またはアルファベット記号に符号化すること。 2-3 データクリーニング データクリーニング…人手によるエディティングやコーディング でも修正しえなかった不備をコンピュータ 内でチェックし、すべてのデータを浄化する。 3．集計計画 3-1集計計画とは 集計計画…計算によってアウトプットする統計 数値表の内容を決めることである。 3-２ 相関表 X 番組を 見ている 見ていな い 計 男 132 67 199 女 93 108 201 計 225 175 400 (A) X 番組を 見ている 見ていな い 計 35歳未満 131 67 198 35歳以上 94 108 202 計 225 175 400 (B) 3-2 相関表 (C) X 番組を 男 女 見ている 見ていな い 計 35歳未満 41 58 99 35歳以上 91 9 100 35歳未満 90 9 99 35歳以上 3 99 102 計 225 175 400 4．データの統計的分析 4-1 一変量解析 比例尺度/間 隔尺度 順序尺度 名義尺度 ■代表値 平均値 中央値 最頻値 ■散布度 標準偏差 レンジ 度数分布 4-2 二変量解析 比例尺度/間隔尺度 順序尺度 相関係数 順位相関係数 単回帰係数 5．分析とコメントの作成 5-1 分析とは 定量調査の分析…集計された情報について、事実の発見と仮 説の検証をし、論理性や整合性を追及し、データの状態を科 学的に析出する。 例：大小関係・優劣関係・順位、相関関係、因果関係、規則性・ 傾向 分析を的確に行うための諸条件 分析者の常識 豊富な関連情報 論理性・整合性の追及姿勢 マーケティング知識 マーケティングリサーチの知識・体験 5-2 分析手順 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 調査目的と分析視点の再確認 統計数表の数値とアウトプットのチェック 質問方法の確認 統計検定 調査結果に対するコメント書き 数表と図表の作成 要約コメント 5-3 論理の組立の事例 （１）大小・優劣関係 製品P,Qの満足度比較 第１子が中学生またはそれ以下のこどもが； 合計 いる世帯 いない世帯 (300) (126) (174) 製品P 41% 76% 16% 製品Q 59 24 84 5-3 論理の組立の事例 （２）増減傾向 製品特徴理解 ＜その１＞ 助成銘柄知名者 製品を正しく答えた人 ３月時点 (223) 72% ９月時点 (337) 65% 製品特徴理解 ＜その２＞ 全対象者 製品を正しく答えた人 ３月時点 (450) 36% ９月時点 (450) 49% 5-3 論理の組立の事例 （３）新しい関係の発見 視聴回数と再視聴興味度 ＜その１＞ 再視聴興味あり 合計 1~4回 5~9回 10回以上 (350) (72) (168) (110) 24% 14% 25% 29% 視聴回数と再視聴興味度 ＜その２＞ 再視聴興味あり 合計 1~4回 5~9回 10~14回 15回以 上 (350) (72) (168) (110) (50) 24% 14% 25% 29% 20% 5-4 コメント作成のPASS • 分析結果をいかに正確に表現するか (Preciseness) • 読者をいかに惹きつけるか (Attractiveness) • 分析結果をいかに単純明快に表現するか (Simplicity) • いかに意味のある内容を書くか (Significance) 5-5 文章化のポイント ① 全体から述べる。 ② 事実の記述と分析者の解釈を混同しない。 ③ 文章の密度を濃くし、書く枚数を少なくする。 ④ 念頭に置いた一人の読者に向かって語りかけるよ うに説得性をもって書く。 6．報告書の作成 6-1 報告書の構成 I. 基本概要 1. 2. 3. 4. 5. 調査目的 調査方法 調査項目 調査日程 実施調査会社名 II. 結果の要約 III. 主要結果 IV.主要統計表 付録： （１）使用した調査票、呈示したカード・写真類 （２）呈示した製品の写真や広告のストーリーボード （３）技術解説書、その他 7．口頭プレゼンテーション 9-1プレンゼンテーションの準備 ① プレンゼンテーションの目的と自分の役割を明確にしておく。 ② 聞く相手を分析しておく。 ③ 必要なデータを揃えておく。 ④ 提示するマテリアルを準備する。 ⑤ 結果をビジュアル化する。 ⑥ 話す内容を決め、一つのストーリーを構成する。 ⑦ リハーサルをする。 9-2 聞く相手の分析 ① 聴く相手は、だれとだれか。 ② 聴く相手に共通することは何か。 ③ 聴く相手の人数。 ④ 聴く相手は、なぜ自分の説明を聞こうとしているのか。 ⑤ 相手の予備知識はどれほど深いか。 ⑥ 聴く相手のなかで、だれが意思決定者か。 9-3 話しぶり ① ジェスチャー ② 顔の表情 ③ 声の調子 ④ 話す速さ ⑤ 誤りの訂正
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