１２年度新学期宣言長崎大学生協サポートセンター長竹迫和之長崎大学の入学者数１７００人２つの視点から考えて見ました。 ①入学する新入生は１７００人、どのくらいの人に長大生協の取り組みを伝えられているのだろう？＊利用人数を増やすには？ ②入学する１７００人１人１人に対して長大生協の取り組みをどのくらい伝えられているのだろうか？＊満足度をあげるには？つまり・・重点課題は＊利用人数を増やすこと＊満足度をあげること利用人数を増やすには？ ①長崎大学入学選抜試験募集要項に生協の資料請求案内が同封可能になりました。 ②１２月にＡＯ・推薦生説明会を新たに設けることにしました。宣言！資料請求案内をします。＊予想以上費用がかかった・・。＊もっと早く住まい探しをしたかった。ぜああああ＊前期受験者からも早速資料請求が来ました！宣言！ＡＯ推薦生説明会を開催します＊日時１２月１７日（土）＊組織部企画として行います。＊合格～入学までの心構え、入学後の大学生活を先輩達からの経験談を交えながら行います。＊当日は説明会終了後、予約された方に対して住まい斡旋対応もします。＊宣言！目標人数１００名＊満足度をあげるには？昨年度の反省＊本番を想定した研修が出来ずに、ＡＤが接客対応慣れるのに時間がかかった。＊キャンパスごとの特性等を把握できておらず、住まい案内でも不十分な対応が目立った。＊ＡＤ１人１人との関わり合いが足りなかった。大事なピーク時に人が足りなかったり、逆に余ったり・・が目立った。 ①ＡＤスローガン「お客様の笑顔」のもと全７回の研修を昨年よりさらに実践的にします！ ②従来のフルＡＤ制に加えて、ＡＤ１人１人に専属部署を設けます。宣言！今年の研修は・・＊全てのキャンパスの物件の下見、キャンパスごとの地理の特性・確認を研修で行います。＊座学よりもロールプレイの研修を重視します。宣言！フルＡＤをしながら部門にＡＤは所属します！＊住まい＊新生活用品＊ＰＣ＊ネット部門＊共済部門フルＡＤ＋部門所属のメリット＊チーフが分担してフルＡＤをマネジメントすることで、より１人１人のＡＤについて把握できる。＊フルＡＤでありながら部門に所属するので、ＡＤ同士の交流が深まる。さらに所属部門の商品提案などを自分自身の得意分野に出来る。研修で理解できなかったこと、不十分だった点を部門ごとで軌道修正をかけれる！おさらい ①資料請求案内 ②ＡＯ・推薦生説明会利用人数 ①ＡＤ研修の改善 ②フルＡＤ＋部門所属満足度価値の面積を広げます！利用人数価値価値価値価値満足度私の思う価値とは・・ ①新入生が安心して新生活をスタートできるように ②新入生が大学生活を楽しくすごせるように ③新入生が生協を愛してくれるように ④職員・ＡＤの成長につながるように etc・・・長大生協（私）の課題サポートセンターで作った価値をどうやってその後継続して増やすことができるのか？線がつながることで４年間サポートに！共済就職活動支援資格取得（講座）店舗・食堂での販売サポートセンターまだまだありますが・・