PowerPoint - RepChecker(レップチェッカー)

東急ホテルズ御中
マーケティング＆経営イノベーション支援システム
レップチェッカーWedding
株式会社パラダイムシフト
東京都中央区東日本橋1-3-6
URL http://psinc.jp
TEL 03-5825-9970 FAX 03-5825-9971
担当：斎藤知子 [email protected]
レップチェッカーwedding
【お客様の声を集め、その声をオペレーションに活かす】
LTV＝LIFE TIME VALUE の提案
アンケートを作成。
ページのURL QRコードの発行
まずは、お客様の声を聞けるシステムの構築。
クチコミを解析といってもクチコミ自体少ないのが現状。
また、サイトによっては、ネガティブコメントを消せる機能があるところも！
アンケートの作成、配布、回収、データ化（全てレップチェッカー上で可能です）
更に、アンケートにインセティブをつけ、自社再利用見込みを作る。
（ホテルweddingに特化したインセンティブ）
データ化した声から自社の弱みを抽出し、そこから改善していく。
活用例
・初回来館後→現状伺い、再来館おすすめ
・未成約者→決定会場、決め手などのヒアリング
・参列者→満足度、自社ファンにつながったか
・挙式後の二人→満足度、自社HP、NET媒体への掲載許可
【業務効率の改善＆marketing】
・ブライダルフェアの一括入稿。直近でのフェア変更も可能に！
欲しい日程への誘導。自社、競合のフェアを見比べる。
・各媒体の成果レポート一覧。
どの媒体から何組送客があるのか、一目瞭然に！

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