幻灯片 1

第十二課
Ｌ/Ｃ（信用状）
 １．コラム：何事も縁2. Ｌ/Ｃ要旨とＬ/Ｃ決済要領
3.例文：1）Ｌ/Ｃ開設依頼2）Ｌ/Ｃ開設依頼）米ド
ル建てＬ/Ｃ開設依頼 4)Ｌ/Ｃの開設遅延お詫び
及び開設通5)Ｌ/Ｃ未着通知4.通訳の練習：信
用状決済・分割払い
1 コラム
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何事も縁
日本では｢何事も縁｣と言う諺があります。つまり､
物事は全て縁によって繋がり､縁によって互いの関
係が生じると考えるのです。縁がなければ､たとえ親
しい者同士でも結ばれることはありません。つまり日
本人の一人一人との出会いの縁を大切にすれば、
日本人との付き合いもよりスムーズにできるのです.
日本人は一旦打ち解けると､とても親切にしてくれた
り､あなたの国のことをいろいろ知りたがったりする
でしょう。あなたも積極的に日本を知ろうと心がけれ
ば､お互いに信頼し合える関係ができるでしょう。
。
2. Ｌ/Ｃ要旨とＬ/Ｃ決済要領
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Ｌ/Ｃ要旨
Ｌ/Ｃは信用状のことである。国際貿易の発展に従っ
て今まで利用されてきた送金方式や取立方式だけで
は貿易の発展に対応し切れなくなった。先払いの場合
に輸入者は輸出者の納品や契約規定通りの納品を、
後払いの場合に輸出者は輸入者の支払いや期限通
りの支払いを心配しなければならない.そこで､信用状
決済方式が使われるようになったのである。これに
伴って､国際貿易において銀行が信用保証や融資な
どのビジネスもするようになり､現在は信用状決済が
最も重要な決済手段となっている
Ｌ/Ｃ決済要領
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
信用状決済も完璧な決済方式ではなく、手続きが複
雑な上に手数料がかかる。又、信用状を開設する銀
行は売買契約と関わりなく、ただ、輸入者の要求と指
示に従って、信用状開設条件に合う書類に基づいて
信用状を開設し、第一支払人として支払う責任を持つ。
又､輸出者から信用状条件に合った書類さえ提供され
れば代金を支払う責任を持つ。
 しかし､支払銀行は提供された書類の形式・真偽性・
正誤性・記入漏れや不備・法的効力に対する責任は
取らない。又供給会社・運輸会社・保険会社の信用性
と資産信用にも責任を取らない。
 従って輸出の取り引きをする場合に損失が生じないよ
うに､輸入者の資産状況・経営態度・能力・信用等につ
いての調査をすることは極めて重要であるし､売買契
約書に信用状の種類・使用する貨幣・金額・開設期日
などを明記する必要がある。つまり､信用状決済の場
合､もし輸入者が規定通り信用状を開設しないと､輸出
者は荷渡しをしてから代金をもらえない危険があるか
ら､関係書類の審査などを慎重にする必要がある。
 信用状で決済すると輸出者は代金の受け取りが保
証されるので安心できる。そこで、一般に殆どの会社
は、まず、信用状の開設を請求し､信用状を受け取っ
てからはじめて品物の準備をする。
第十三課
運送と納期
 １．コラム：三人寄れば文殊の知恵２.運送･納
期要旨と通知・変更文書作成要領３.例文：1）
船積通知2）納期履行依頼3）荷渡し督促 4）商
品送付通知 5）入荷通知 6）納期変更通知4.
通訳の練習：分割積出し
1
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
コラム
三人寄れば文殊の知恵
日本では「三人寄れば文殊の知恵」と言う
諺があります。これは，たとえ特に優れたと
ころのない人間であっても，三人も寄り集
まって考えれば，優れた良い知恵が浮かぶ
と言う意味です。この諺の通りに、日本の多
くの会社は,社員からの提案をとても大切に
しています。
２.運送･納期要旨と通知・変更文書作
成要領
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運送要旨
中国では原則としてL／Cがないと船積手続きができ
ない。品物を備える前に先ずL／C開設を督促しなけ
ればならない。輸出者は一旦L／Cをもらうか，又は，
L／Cを開設したことを確認した上で,品物の用意と運
送に取りかかる。国際貿易における運送方式は多種
多様であるが､如何に時間を短縮し､運賃を低くするか
が契約履行を順調に運ぶためのキー・ポイントとなる。
納期要旨

品物の納期は取引双方に極めて重要な意味をもっている。買
い手も売り手も納期に従って商活動を行なうが､特に買い手に
とって季節商品がその販売シーズンに遅れると重大問題となる。
つまり､納期通りに荷渡しできなかったら､双方とも重大な損失
を受けかねない。そこで､契約書に納期を必ず明記するのであ
る。
 納期は一般に積む月で表す。例えば､６月積みとか､７月積み
である。また、一船で積み切れない場合は､分割積み出しする
場合もあるので､分割積みの場合､なるべく時間の余裕を持っ
て設定すべきである。例えば：００月から００月まで分割で積み
出し、各ロットはおよそ等量とするなどと書くことができる。
 ｢納期｣と一言に言っても､積期と荷渡期荷分かれて
いる。仕向け港で荷渡しする場合､｢積期｣とは積み
込む港〔出港地〕で船に積み込む期日のことを指
すが､｢荷渡期｣は仕向け港で荷渡しする期日を指す。
それに対して､もし､積み込む港で荷渡条件で成約
すれば、｢積期｣と｢荷渡期｣はほぼ同じである。荷
渡し場所は積み込む港である場合、実際に買い手
は出港地で荷受けしないので、もし契約書に｢荷渡
期｣と記入したら、仕向け港で買い手が荷受けだと
誤解されかねないのでFOB・CIF・C&Fで成約の
場合、これを避けるために「積期」と書くことが
望ましい。
通知文書作成要領

通知文書とは通知・案内・布告･啓示･通報・声明・伝
言などの文書のことである。ビジネス上最も多く用いら
れている文書形式である。
 通知文書作成に当たってはできる限り、的確・簡潔･
平易を旨とすべきである。的確とは事実・本意を述べ、
読んだ人が確実にその意図を理解し得るように表現
するということである。簡潔とは文書がだらだらと長く
書かれていたり、余分なこと、不明確な表現があって
別の意味に受け取られることのないように、簡単で明
瞭な表現とすることである。平易とは曖昧な表現や誇
張を避け、分かりやすい表現とすることである。
変更文書作成要領
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
いろいろな事情により、予定の作業が実施できなくなったり、
訂正、中止もしくは取り消しをしなければならないことが生じた
場合、相手にこの変更事情を知らせる文書を作成する時、以下
の点に注意しなければならない。
1〕できるだけ早く変更通知を出すこと
2〕変更の原因が発信者にあるときは誠意を尽くして謝ること
3〕相手に納得し､受け入れてもらえるよう分かりやすく事情を
説明すること
4〕もし相手側の原因から変更が生じた場合は、相手に発生し
た損失などについて知らせておくこと。
第十四課
包
装
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 １.コラム：一事が万事２．包装要旨と督促状作
成要領３．例文：1〕船積み及び包装依頼〕破損
商品再発送通知〕包装方法通知4〕包装改善依
頼5〕リフ6〕支払い依頼4．通訳の練習：包装
1 コラム


一事が万事
日本には「一事が万事」という諺があります。これは、一つ
の事柄を見れば（それをもとにして）他の全てを推し量るこ
とができるということのたとえです。即ち、商務訪問という一
つのことを通じて、当事者の人柄や能力などがすべて窺う
ことができるから、「小事は大事」という諺のように、ちょっと
した小さなことでも疎かにしてはいけません。たとえそれほ
ど重要でないことであっても､十分注意を払うべきです。従っ
て、商務訪問用のプレゼントを用意する場合に､貴重なプレ
ゼントは勿論極普通のプレゼントでも､たとえ軽いお土産で
も、大切にも包装しておくほうがいいです。
２．包装要旨と督促状作成要領
包装要旨
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取引商談は値段・納期・決済などの交渉が済んでから、次は
包装についての商談に入る。包装した商品は次のようなメリット
がある。
1〕包装は品物の数量・品質を一定のものとして保証する。
2〕包装によって商品の運搬・積み下ろし・貯蓄・保存がしやす
くなり、コストも下がる。
3〕販売効果が上がる。魅力のある外装に分かり易い商品の
説明をつければ、売れ行きが良くなり値段を上げることもできる。
更に商品の宣伝効果も高まる。
4〕又、法律で契約通りに包装されていない商品を受け取らな
くても良いと規定している国もあるので、包装は契約の順調な
履行のために効果的なものである。
 従って、国際取引をする場合、包装の方法も交渉の重
要な一部分であり、包装方法も
 必ず約款として契約書に明記する。包装方法には包
装方式・内装・外装・容器の材質・
 荷印・包装費用などが含まれる。包装商談は複雑で
はないが、包装関係の専門用語を正し
 く覚え、その意味をよく理解することが大切である。包
装方法に関する用語を間違えると、
 トラブルが起こるので、しっかり覚えておく必要がある。

 包装には内装・外装・容器の材質・荷印などが含まれ
る。品物と運送方法によって包装
 の形や包装の形式が異なる。一般に､裸荷･散貨と包
装荷の三種類に分けられるが、更に､具
 体的なものとして､防水防湿包装・緩衝包装・防錆包
装・真空包装・集合包装・コンテナ・
 パレット・カートン・ボックス・合板箱・すかし箱・梱包・
プレス梱包・麻袋詰・クラフ
 ト紙袋・ポリエチレン袋･樽詰・ドラム缶･亜鉛引きドラ
ム・大籠･蔓籠びん・バラ積みなど
 がある。
督促状作成要領

この種の文書は過去に行なわれた承諾事項
などに対し､踏み込んで催促や問い合わせ
 をし、取引相手に対して速やかに約束を果たす
ように催促する文書である。納品・代金支
 払いの遅延、交渉・照会に対する返事の遅延
に対して用いられる
第１５課
抗
議
 １．コラム:仇も情けもわが身より出る２．抗議要
旨と抗議文書作成要領３．例文：１〕品質不良
抗議２〕品質不良返品通知３〕代理販売商品乱
売抗議４〕荷物数量不足分送付依頼５〕模造
品販売抗議６〕支払い減額抗議４．通訳の練
習：抗議
１．コラム

仇も情けもわが身より出る
 日本では「仇も情けもわが身より出る」と言う諺があり
ます。つまり、人から嫌われるのも愛されるのも日ごろ
の自分の心がけや行いの結果である、だから人に対
して軽軽しい行動を控えて、過ちのないようにしなけ
ればなりません。ちょっとしたことで、すぐ我慢できなく
怒ったり怒鳴ったりする人は、能力のない人と思われ,
人に嫌われるから、相手の気持ちを無視してすぐに
怒ったりする人は他人の「顔」を潰したと同時に自分
の「顔」も潰しかねないのです。
２．抗議要旨と抗議文書作成要領


抗議要旨
取引上の抗議とは取引契約を履行する際に相手の過ちで損
失を受けた時、相手に苦情を訴え、相手の過失を指摘すること
である。ただし、抗議する目的は相手の間違った取引行為を正
し、約款通りに履行してもらうことである。抗議は口頭抗議と書
面抗議に分かれる。いずれにしても、今後の契約履行を正しく
行なわせるためのものであり、相手の立場を考えた上で、こち
らのやむを得ない事情を相手に分かってもらうために十分説得
する必要がある。あまり強い口調で抗議すると、相手の｢顔｣を
潰し、協力してもらえなくなる可能性もあるので注意することが
望ましい。
抗議文書作成要領

抗議文書は相手の間違った取引行為に対して苦情
を述べる文書である。これは相手の手違いによって損
害や迷惑を受けた場合に、その善処を求める文書で
ある。品違いや品不足、運送途中の破損などの際に
用いられる。抗議文書を作成する目的は相手を責め
ることではなく、ある行為を促すためであることを忘れ
てはならない。従って、この種の文書を書く際に、下記
の点に注意を払わなければならない。
 １〕十分調査・検討を行った上で苦情を述べ、主張を明確にす
ること
 ２〕できるだけ問い合わせ､もしくは交渉という範囲に留めるべ
きであるが､やむを得ない事情のある場合は､はっきりと抗議を
すること
 ３〕相手側の過失であるのか､それとも故意にしたのかを区別
すること
 ４〕相手が感情的にならぬような言葉遣いに注意し､穏かな表
現で事実を述べた上で抗議すること
 ５〕抗議ができるだけその問題解決の糸口になるように配慮
すること
 なお､どのような場合においても､事実に基づいて理由を述べ､
それによって相手を納得させるという気持が大切である。
第十六課
クレーム
 1．コラム：挨拶は時の氏神2．クレーム要
旨とクレーム文書詫び状作成要領3．例文：
1〕損害賠償請求2〕クレーム〕クレーム受
諾通知4〕クレーム回答5〕クレーム回答6〕
クレーム4､通訳の練習：クレーム
1．コラム：



挨拶は時の氏神
日本には「挨拶は時の氏神」という諺があります。ここでいう
「挨拶」は仲裁（争っている両者の間に入って仲直りをさせる）
の意です。即ち、喧嘩や言い争いの仲裁をしてくれる人があっ
たら、ちょうど好い時に氏神が現れて、救いの手を差し伸べてく
れたのはありがたいと考え、感謝の気持を持ってその仲裁に従
うのがよい。いわば、クレームというような事件が生じた場合に、
両者とも仲裁機構の指示に従って行動するほうがいいのです。
2．クレーム要旨とクレーム文書・
詫び状作成要領


クレーム要旨
クレームは貿易取引においてトラブルが発生した時に行なう
もので､損害賠償とも言う｡国際貿易の場合､契約を履行するま
での時間が長い上に関係部門が多く､ビジネス手続きも複雑な
ため､商品の生産・買取・運送や資金調達などの面で誤りが生
ずると､契約の履行に影響を与える｡又、国際相場や国際政治
などの情勢の変化により､当事者に不利になった時､当事者が
契約の義務を履行しない､又は、その一部を履行しない事も起
こり得る｡その場合､契約の義務を履行しないということは法律
上では違約と言うことになり､相手の権利を侵害することになる。
クレーム文書作成要領

クレーム文書の作成における注意点は抗議文と同
様である｡ただし､国際貿易上におけるクレームは提出
する根拠・クレーム期限及びクレーム金額の取り決め
が重要である｡根拠不足や期限不明或いは期限超過
などはクレーム拒絶理由となる｡従って､契約の際、ク
レーム期限をはっきり記入し､損失が生じたらクレーム
発生経緯､損失の金額及び関係部門が提出した鑑定
証明などの書類を沿えて提出すべきである｡損害賠償
請求も損失補填もいずれも企業や国家の利益と信用
に関わることであるから､法律や国際貿易商習慣に基
づいて真剣に対応すべきである。
詫び状作成要領

詫び状とは督促や抗議状に対して､こちらの過失を認め､相手
に対して､お詫びの気持を表すための文書である｡自分の過ち
により､相手に迷惑を掛けたのであるから､この種の文書を書く
時には先ず誠実に過ちを認める態度が必要となる｡作成に当
たっては次の点に注意しなければならない。
 1〕過ちを覆い隠すような言い方をせず、心から必ず率直に自
分の過ちを認めて謝ること
 2〕原因を明らかにし､同様な問題が再度しないように努めるこ
と
 3〕指摘された事への対処を期限とともに明記すること
第十七課
保
険
 １．コラム：旅は道連れ、世は情け２.保険要旨
と保険証券・見舞い状・悔やみ状作成要領３.例
文:１〕保険料率通知２〕付保方法解答３〕保険
問い合わせ回答４5〕損害賠償請求代行依頼
6〕社長逝去お悔やみ状４.通訳の練習：保険条
件
１．コラム：


旅は道連れ、世は情け
日本には「旅は道連れ、世は情け」と言う諺が
あります｡この諺には日本人の「恩と義理」に対
する考え方を含まれていると言われている｡世
の中で暮らしていくには、互いに思いやりの心
を持つことが大切です｡
２.保険要旨と保険証券・見舞い状・悔
やみ状作成要領

保険とは付保者が保険契約に基づいて保険
人に保険料金を支払い、保険人が約款に規定
された事故による付保者の財産などの損失を
賠償するものである｡保険は保険物によって､
主に財産保険･責任保険・信用保険・生命保険
の四つに分かれる｡中国人民保険公司は､海
運・陸運・空運・郵送の貨物に対し保険を引き
受けている。
保険証券作成要領
 保険条件を約款として契約書に記入すると､次は保険証券作成
作業に入る｡保険証券には項目が多数あるので､1つ間違うと､
いざと言う時に保険契約が無効となり､規定通りに保険金がも
らえない恐れがあるので､以下の点に注意して作成する必要が
ある。
 1）正しい保険の種類を選定すること
 2）1つ1つの項目を確認してから記入すること
 3）記入漏れのないように書き終わってから､再度確認すること
 4）日付や金額の数字及び専門用語を間違えないように記入
すること
 5）保険証券はクレーム申請の根拠になるので大切に保管す
ること
見舞い状作成要領

見舞い状は突発的に発生した火事・地震・災害や思
いがけない病気怪我などに遭遇して取り引き相手を
励まし慰めるための文書である｡又、時候の挨拶状を
見舞い状に含める場合もある。
 この種の文書はできるだけ旧態然とした形式的な決
まり文言を使うことは避け、直接的に心情を吐露する
ようにしたいものである｡形式としては主に次の三つの
部分からなる。
 1）災害･疾病・逝去を知ったことについて
 ２）その災害･病気などの様子を気遣う自分の心情
表明について
 ３）相手に対する励まし･慰めについて
 注意すべきことは正確な情報に基づいて書く
ことと、タイミングを逃さないことである。又、見
舞い状や挨拶状は謹んで其の真摯な心情を示
すものであるから、文末に｢草草｣や「怱怱」等を
使用するのは避けるべきである｡又、時間的に
遅くなってしまったお見舞い状の場合は､文面
の最初にその遅くなった理由を率直に弁明して
おくことが望ましい。

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