スライド 1

BSC Map
（サウスウエスト航空BSCを参考にした戦略マップPPT版）
利益性の向上
（純利益）
SW07-11
戦略目標
財務の視点
成長面の成果
売上高成長率
顧客の視点
リピーター比率
顧客の拡大による売上拡大
少ない機種によるコスト最小
顧客ロイヤリティの拡大
定刻の離着率の厳守
固定客の確保
定時運行
リース・コスト
平均遅延時間
顧客増加率
定刻離着率
業務プロセスの視点
積荷のスピード化
スケジュールを守る
飛行キャンセル比率
予実積載時間費
荷物紛失件数
荷物搭載の正確性と迅速化
機体整備の迅速化
顧客苦情件数
学習と成長の視点
教育訓練
教育時間
充実した教育
モチベーションの向上
教育訓練プログラムの
充実
働き甲斐のある組織作り
従業員ボーナス金額
働き甲斐
Copyright Innovative Technology Lab Co.,Ltd. All rights reserved.
BSC Map
（サウスウエスト航空BSCを参考にした戦略マップPPT版）
利益性の向上
（純利益）
SW07-11
戦略目標
財務の視点
30%
アップ
成長面の成果
売上高成長率
顧客の視点
リピーター比率
30%アップ
90%以上
顧客の拡大による売上拡大
少ない機種によるコスト最小
顧客ロイヤリティの拡大
定刻の離着率の厳守
固定客の確保
定時運行
顧客増加率
リース・コスト
20%
ダウン
平均遅延時間
10分以内
90%以上
定刻離着率
業務プロセスの視点
積荷のスピード化
予実積載時間費
50%ダウン
スケジュールを守る
飛行キャンセル比率
90%以上
荷物紛失件数
荷物搭載の正確性と迅速化
機体整備の迅速化
0件／月
0%
顧客苦情件数
学習と成長の視点
売上の
10%
教育訓練
10%
アップ
教育時間
充実した教育
モチベーションの向上
教育訓練プログラムの
充実
働き甲斐のある組織作り
20%
従業員ボーナス金額アップ
働き甲斐
95%以上
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