マーケティング・マネジメント講義内容 • マーケティングの概念と体系 • 市場の理解：市場調査、消費者行動 • 標的市場の選択：マーケットセグメンテーション、ターゲティング • マーケティング戦略：差別化、ポジショニング、ライフサイクル • マーケティング手段：製品、価格、販売促進、流通チャネル参考書 • 和田充夫、恩蔵直人、三浦俊彦、「マーケティング戦略」、第3版、有斐閣アルマ、（２００６）。 • Philip Kotler, Gary Armstrong, “Principles of Marketing,” Academic Internet Publishers, (2006). 成績評価 • 試験 • レポート連絡先・Office Hour ウィラワンドニダハナ • Email: [email protected] • Office hour: 水曜日 11時～13時 • ホームページ： http://www2.econ.osaka-u.ac.jp/~dony/ マーケティングの概念と体系マーケティングとは何か？アメリカ・マーケティング協会の定義「個人と組織の目的を満たすような交換を生み出すために、アイデアや財やサービスの考案から、価格設定、プロモーション、そして流通に至るまでを計画し実行するプロセスである」マーケティングの基本概念 • ニーズ：現実の状態と望んでいる状態との間のギャップまたは欠乏を感じている状態。 • 欲求：ニーズが特定のカテゴリーに欲望が向かった状態。 • 製品：ニーズまたは欲求を満たしうると考えられるもの。（財、サービス、人間、場所、アイデア等）マーケティングの基本概念 • 価値＝ベネフィット / コスト  ベネフィット：物理的・客観的なベネフィット  精神的な・主観的なベネフィット   コスト：製品入手費用、購入価格、使用・保管費用、廃棄費用。  時間的・労務的・精神的なコスト。  マーケティングの基本概念 • 顧客満足度：顧客の製品に対する当初期待よりその実際の成果が大きいという心的状態。 • 交換 • 市場：特定のニーズやウォンツを持ち、それを交換で満たす意志と能力を有するすべての潜在顧客。市場に対する姿勢 • • • • • 生産志向製品志向販売志向マーケティング志向社会志向販売とマーケティングコンセプトの相異出発点注目点手段工場製品販売とプロモーション市場顧客ニーズマーケティング活動目的販売数量拡大 販売志向による利益顧客満足によ マーケティンる利益グ志向マーケティング手段マーケティングの４Ｐ • Product (製品戦略） • Place (流通戦略） • Price (価格戦略） • Promotion (プロモーション戦略）マーケティング・プロセス • • • • マーケティング機会分析ターゲット市場調査と選定マーケティング戦略の立案マーケティングプログラムの立案