2009年度卒業研究発表会資料 Excelによるアンケート調査・分析のためのテンプレートシートの作成氏名：山本泰裕ゼミ名：飯田ゼミ概要       はじめに卒業研究の目次主な発見1 主な発見2 おわりに参考文献はじめに    アンケート調査は業務、分野を問わず様々な場面で行われている。最近は、パソコンの普及やアンケート処理ソフトが登場してきたことにより、従来専門機関に依頼してきた集計・分析を簡単にできるようになった。その反面、結果が沢山ありすぎてまとめるのに時間がかかったりすることもある。 Excelは表計算アプリケーションですが、単に計算を行うだけではない。豊富な編集機能を利用して視覚効果の高いわかりやすい表を作成したり、表のデータを基にビジネス用のさまざまな種類のグラフを作成できるのである。また、住所録や売上台帳のような大量のデータを集計したり、いろいろな角度からデータを分析したりするデータベースの機能も用意されているのである。このような機能を利用して、アンケート調査を行い分析のためのテンプレートシートを作成する。卒業研究の目次 Ⅰ アンケート調査におけるデータ P1～P6 Ⅱ 集団の特色や傾向を調べる（単純集計） Ⅲ 質問間の関連を調べるクロス集計 Ⅳ Mr.アンケートで P7～P20 P21～P33 主な発見1 新鮮食品、加工食品など常に新鮮なものを置いている弁当、惣菜などの味は自分の好みに合っている 0% 19% 30% 26% 7% 19% 22% 7% 33% 37% そう思うややそう思うどちらとも言えないあまりそう思わないそう思わない主な発見２売上高宅急便、公共料金支払いなどの取り次ぎサービスが充実している 4% 11% 30% 11% 44% そう思うややそう思うどちらとも言えないあまりそう思わないそう思わないネット上でアンケートをとった。その結果、レイアウトや品揃いについては比較的満足していることが分かった。弁当、惣菜などの味や新鮮食材の品揃えに満足している人、レジの早さに満足する人は、あまりいないことが分かった。利用者の幅を広げるには、待たないレジの早さ、弁当、惣菜の新開発が、必要だと考える。おわりにネット上でアンケートをとることによって、多数の意見を得ることができ、一目で結果が把握できる。非常に便利なものだと感じた。アンケートは、顧客満足度を知る一番の手段である。多数の意見が必要な時、 Mr.アンケート http://www.smaster.jp/ を利用しようと思う。参考文献などＵＲＬ・Excel2007パーフェクトマスター著金城俊哉秀和システム 2007.8 ＭＲアンケート：http://www.smaster.jp/ ・アンケート調査の進め方著酒井隆日本経済新聞社 2001.5 http://www.kenzo30.com/ ・Excelで簡単統計著小椋将弘講談社 2001.6 http://www.navi.go.jp/release/200903251.pdf#search ・Excelによる経営分析著上山義尚エコノミスト社 2003.9 ・Excel実用ビジネステンプレート集著片岡厳技術評論社 1999.10 http://www.osakahigashin.co.jp/cs_chousa/cs_chousa_2103 .pdf#search http://www.bizocean.jp/document/doc/01/0 04/004/00002757.php