ビジネス上の目標から導き出される戦略と評価指標プロジェクトのゴール例：「営業プロセスを標準化し、既存顧客の維持と新規顧客の開拓を目指す」目標戦略ビジネス上の目標戦略の定義目標を達成するために必要な戦略は？例：「3年後に売上を2倍」例：「既存顧客の拡大」「新規顧客開拓」「新製品案件の拡大」計測可能で期間・期限が決められた数値を含む目標目標を達成するための中長期的な手段評価指標評価指標の定義目標に対して、どのような指標やKPIが定義されているのか？例：「契約更新率」「追加案件金額」「新規案件数」「新規顧客発掘活動数」「新製品案件商談件数」「新製品問い合わせ件数」戦略の実現の度合いを測るための具体的な指標目標と戦略からKPI(評価指標)を決定ビジネス目標戦略 KPI(評価指標) “目標“を設定し、目標達成するための“戦略“、”KPI(評価指標)”を設定します目標と戦略からKPI(評価指標)を決定(サンプル) 目標(例) 戦略 KPI(評価指標) マーケティング活動のROI イベントごとの見込客数/ 新規顧客開拓商談作成数イベント来場者数/ 新規問い合わせ件数新規ビジネスによる利益拡大ターゲットへの活動件数未フォロー顧客・/商談数新規商談による利益の拡大アカウントプラン作成数新規商談数の割合粗利率成約率（金額） “目標“を設定し、目標達成するための“戦略“、”KPI(評価指標)”を設定します